ノーコードでAIアプリを開発することができる「Dify」というサービスを用いて簡単なチャットボットを自作してみたので、その紹介をしたいと思います。

こんな人向け
- ノーコードツールに興味がある人
- ノーコードツールで業務改善や新規事業を行いたい企画・マーケティング職、営業職の人
- アプリ制作に興味がある人
- 生成AIの活用に興味がある人

## Difyとは
Dify（読み方：ディーファイ）とは、生成AIを用いたアプリをフローベースで開発することができる環境で、フリープランを用いることで無料でアプリを作ることができます。<br>
また、チャットボットに関していえば数カ所設定するだけですぐ作成することができるため、非エンジニアの方でもお気軽に作成することができるのが特徴です。<br>
外部ファイルを読み込ませることができるので。ローカル(社内)のファイルを読み込ませることができるのが利点です。

## 作成の手順
0. 各種アカウントの作成（Googleアカウント、Difyアカウント）
1. Gemini APIとの連携（今回は、「Gemini 1.5 Flash」を利用）
2. ナレッジの作成（PDF、CSVのアップロード）
3. チャットbotの作成
4. Chatflowで質問を振り分ける

具体的な手順は、[参考動画](https://www.youtube.com/live/1psidvPxQqM?t=700s)を見ていただければ、迷わず進めることができます

## 成果物の共有
### チャットのワークフロー
どんな処理を行いたいかを視覚的にカスタマイズできる
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_10_11_11_04_16_747d107750.png) 
### チャットボットアプリでのやりとり
ちゃんと会話できてる！！
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_10_11_11_16_56_b5208c7558.png) 
### サイトでの活用
DIfy管理画面内で、サイトに反映するためのJavaScriptのコードが用意されている
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_10_11_11_20_34_abfe1a3b02.png)
そのコードを反映させたいサイト/ページに追記するだけで、作成したチャットが利用できる ！！
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_10_11_11_27_26_84769fe1c7.png) 

### チャットのログ
どんなことを聞かれているのか確認できる！！今後の返答の質UPに活用できる！！
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_10_11_12_02_35_8939f51787.png) 

### 利用できる他のツール
Googleなどの検索エンジンや、WikiPediaやYahooFinanceなど多岐にわたるツールが利用できるので、作りたいアプリに応じてこれらのツールを活用するのが良いと思います。
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_10_11_11_38_10_67ecf51844.png) 

### おまけ(チャットボットと大喜利をしてみた結果)
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/unnamed_f238feeaf4.png) 

## まとめ
今回のチャットボットを利用するにあたり、生成AIにはGeminiを利用しましたが、ChatGPTなど他のAIに置き換えることもできます。お好みのAIを利用してもらえたらいいかなと思います。<br>
既存の生成AI+独自のルールで、独自のアプリが簡単にできるので、すごく便利だと思いました。<br>
1時間足らずで、それっぽいチャットボットができたので、他にも良さそうなアイデアがあれば、Difyを活用してみてください。<br>

logo_Dify.png

Difyを用いたチャットボットを作成してみた

2024年5月時点の情報を取り扱っています。

# CMSの頂点に立つWordPress
CMSとはコンテンツマネジメントサービスの略で、ブログなどのコンテンツを管理するためのサービスです。<br>
そのCMSの中で、世界で最も利用されているのがWordPressです。<br>
2023年時点の(全ウェブサイトにおける)シェアは、42.7%です。<br>
2011:13.1%、2012:15.8%、2013:17.4%、2014:21.0%、2015:23.3%、2016:25.6%、2017:27.3%<br>
2018:29.2%、2019:32.7%、2020:35.4%、2021:39.5%、2022:43.2%、2023:42.7%<br>
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/330338879_8afec5da_55d1_4635_a223_7a3d36feee6a_26b1038700.png) 
<br>
[引用元](https://kinsta.com/jp/wordpress-market-share/)
<br>

## シェアNo.1だから狙われやすい
悪いハッカー目線で見ると、脆弱性1つを見つけたら、そこを同じように他のサイトにも同じ手法で攻撃できます。<br>
横展開が楽ですよね。ハッキング、ダメ、ゼッタイ。<br>
また、WordPressはオープンソースで汎用性が高く、且つプラグインで拡張性も高い反面、攻撃者が脆弱性を見つけ出して狙いやすいという面があります。
そのため、WordPressを用いたサイトが狙われやすいのです。<br>

## 例1.アップデートを行わないプラグインはマジやばい(SQLインジェクション)
2022年にはプラグイン「OneTone」の脆弱性を突かれたSQLインジェクションによるデータベースへの攻撃がありました。<br>
これにより、リダイレクトで他のサイトへ飛ばすコードを埋め込まれるという被害を受けたサイトが大量に発生しました。<br>
更に厄介なことにこのプラグインは開発者がアップデートを行わず、脆弱性に対抗する手段がなくなってしまったため、もともとOneToneを使用していたWordPressサイトの管理者は他のプラグインへの変更をせざるを得ない状況になってしまいました。<br>
[引用元](https://wp-doctor.jp/blog/2020/04/24/%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%9Eonetone%E3%81%AB%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E4%B8%8D%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%92%E6%9B%B8%E3%81%8D%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%82%8B/)<br>
便利だからこのプラグイン使っちゃおというのは良いですが、そのプラグインの脆弱性について調べてみてください。<br>
また、定期的に更新をチェックした方が良いです。<br>

## 例2.使わないファイルは無効にしないとマジやばい(xmlrpc.php攻撃)
xml-rpcは、遠隔でWordPressと通信をするための仕様の一つで、WordPressのモバイル用アプリ・Wordからの投稿・ピンバックやトラックバックの利用で使われています。<br>
これらの機能を利用している人には必要かもしれませんが、それ以上にセキュリティの穴になってしまうことのほうが重大だと思いますので、できるだけXML-RPCは無効化したほうがいいでしょう。<br>
### なぜXML-RPCを無効化したほうがいいのか
1. ピンバックを利用したDDoS攻撃
ピンバックとは、自分のサイトのURLが他のWordPressサイト上でリンクが貼られたことを自動的に通知してくれる機能ですが、それを悪用してDDos攻撃を仕掛ける事例がありました。<br>
なお、DDoS攻撃される側ではなく、DDoS攻撃に意図せず加担しているサイトとして、いわゆる踏み台として利用されてしまいます。<br>
※DDos攻撃とは、複数のコンピュータからひとつのサーバやサイトへ一斉にデータを大量送信することでアクセスダウンさせる攻撃のことです。<br>

2. XML-RPCを利用したブルートフォースアタック
XML-RPCに対して適当なログイン情報（ユーザー名・パスワード）を投げ続けて、ログインできる情報を不正に入手しようとする事例がありました。<br>
その後、悪意のあるファイルを設置したり、本来の管理者がログインできないようにしたりする攻撃が多いです。<br>

具体的なXML-RPCの無効化については、[別のサイトで記述があったので、こちら](https://wordpressdeec.jp/howto/howto-040/)を参照ください。<br>
近年では、xml-rpcを使わず、同等のことができる「REST API」を用いていることが増えています。<br>

## まとめ
手軽さやドキュメントの多様性など便利な面の多いWordPressには、セキュリティの脆弱性がまだまだあるということを知ってもらえたら嬉しいです。<br>
その脆弱性を知ることで対策ができます。(知らないとできません。知らないではすみません。)<br>
ものによっては、WordPress側で事前に対策しておけよとか、思う部分もあるかと思いますが、一つ一つ丁寧に設定して安心のサイト作りを心がけていけたらいいなと思います。<br>
日々アップデートを頑張っていきましょう！

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知らないとマジやばいセキュリティ【WordPress編】

## はじめに
先日、基本情報技術者試験の受験をしてきましたので、後に続く人に有益な情報を残すため、<br>
本記事では、基本情報技術者試験の攻略方法についてをまとめたいと思います。

## 基本情報技術者試験の実施概要
基本情報技術者試験には、午前中に実施する「科目A 試験」と、午後に実施する「科目B 試験」があります。制限時間や問題数などについては、以下のようになります。<br>
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_01_05_13_10_54_6d03b4b0e6.png) 
試験は、CBT方式で行います。(テストセンターでPCパチパチするやつです)<br>
### 科目A 試験の概要
「科目A 試験」は出題数が全部で60問あり、四肢択一式です。<br>
情報処理分野（テクノロジ系）、マネジメント分野（マネジメント系）、経営・会計分野（ストラテジ系）から出題されます。<br>
プログラミングに関する部分だけではなく、マネジメントや経営など、幅広く勉強しなくてはなりません。<br>
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_01_05_13_12_45_1b7095f228.png) 
### 科目B 試験の概要
「科目B 試験」は、多肢選択の長文読解式で20問出題されます。出題分野は、「アルゴリズムとプログラミング」と「情報セキュリティ」となり、以下のカテゴリで構成されています。<br>
- プログラミング全般（既存プログラムの解読及び変更やプログラムのテストなど）
- プログラムの処理の基本要素（型や変数など）
- データ構造及びアルゴリズム（グラフや整列など）
- プログラミングの諸分野への適用（数理やデータサイエンスなど）
- 情報セキュリティの確保（脆弱性管理バックアップなど）

## 試験の内容
*の数で重要度が表現されています。
### 1.コンピュータ構成要素
- [情報の表現](https://tamotech.blog/2022/10/16/amount-of-information/)**<br>
- [コンピュータの構成](https://tamotech.blog/2022/10/16/computer/)<br>
- [CPU](https://tamotech.blog/2022/10/22/cpu/)<br>
- [CPUの動作原理](https://tamotech.blog/2022/11/12/addressing-method/)<br>
- [CPUの高速化技術](https://tamotech.blog/2022/11/12/cpu-pipline/)<br>
- [半導体メモリ](https://tamotech.blog/2022/11/17/rom-ram/)*<br>
- [補助記憶装置](https://tamotech.blog/2022/11/26/auxiliary-storage/)<br>
- 入出力装置<br>
- [入出力インターフェース](https://tamotech.blog/2022/11/27/input-output-interface/)<br>

### 2.ソフトウェアとマルチメディア
- ソフトウェア*<br>
- [ジョブ管理とタスク管理](https://www.youtube.com/watch?v=CPCZ8hgtPl0)*<br>
- 記憶管理*<br>
- ファイル管理*<br>
- [マルチメディア](https://www.johoka.jp/digital#h.9uo4whoso8hx)<br>

### 3.基礎理論
- 基数変換**<br>
- 補数と固定小数点<br>
- [浮動小数点](https://tamotech.blog/2023/05/02/%e3%80%90ieee754%e3%80%91%e6%b5%ae%e5%8b%95%e5%b0%8f%e6%95%b0%e7%82%b9%e3%81%ae%e8%a1%a8%e7%8f%be%e8%a6%8f%e6%a0%bc%e3%81%a8%e3%81%9d%e3%81%ae%e5%a4%89%e6%8f%9b%e6%96%b9%e6%b3%95/)<br>
- 誤差<br>
- シフト演算*<br>
- 論理演算**<br>
- 半加算器と全加算器<br>
- [計測と制御](https://www.johoka.jp/digital)**<br>
- オートマトン*<br>
- AI**<br>
- 線形代数*<br>
- 確率統計**<br>

### 4.アルゴリズムとプログラミング(B)
- アルゴリズム**<br>
- 配列**<br>
- リスト*<br>
- キューとスタック**<br>
- 木構造*<br>
- データの整列*<br>
- データの探索*<br>
- アルゴリズムの計算量<br>
- プログラムの属性*<br>
- プログラム言語とマークアップ言語*<br>

### 5.システム構成要素
- [システム構成](https://tamotech.blog/2022/12/04/system-configuration/)*<br>
- [クライアントサーバシステム](https://tamotech.blog/2022/12/12/crient-server-system/)*<br>
- [RAIDと信頼性設計](https://tamotech.blog/2022/12/30/raid-level/)*<br>
- システムの信頼性設計*<br>
- システムの信頼性評価**<br>

### 6.データベース技術
- データベース*<br>
- データベース設計*<br>
- データの正規化*<br>
- [トランザクション処理](https://tamotech.blog/2023/01/14/data-transaction-consistency/)**<br>
- [データベースの障害回復](https://tamotech.blog/2023/01/15/roll-forward-and-roll-back/)*<br>
- データ操作とSQL**<br>
- SQL(並べ替え・グループ化)*<br>
- SQL(副問合せ)<br>
- [データベースの応用](https://tamotech.blog/2023/01/28/nosql/)*<br>

### 7.ネットワーク技術
- [ネットワーク方式](https://www.foresight.jp/fe/column/lan-wan/)*<br>
- [通信プロトコル](https://zenn.dev/itpassport/articles/03bd090fa135ba)*<br>
- [ネットワーク接続機器](https://qiita.com/pieceofmysoul1225/items/fb42aeceb0b423e1895d)**<br>
- [IPアドレス](https://zenn.dev/itpassport/articles/acefa57f6d2b76)**<br>
- [IPアドレスのクラス](https://qiita.com/pieceofmysoul1225/items/b75f5d00ca40de49b8b8)**<br>
- [ネットワーク管理とインターネットの応用](https://qiita.com/pieceofmysoul1225/items/143c3c743bca15d65625)*<br>

### 8.情報セキュリティ(B)
- 情報セキュリティと情報セキュリティ管理**<br>
- 脅威とマルウェア**<br>
- サイバー攻撃**<br>
- 暗号化技術**<br>
- 認証技術**<br>
- 利用者認証とネットワークセキュリティ**<br>

### 9.システム開発技術
- 情報システム戦略とシステム企画*<br>
- ソフトウェア開発**<br>
- オブジェクト指向**<br>
- 業務モデリング*<br>
- ヒューマンインターフェース*<br>
- モジュール分割<br>
- テスト手法*<br>

### 10.マネジメント系
- プロジェクトマネジメント*<br>
- 工程管理*<br>
- ITサービスマネジメント*<br>
- システム監査**<br>

### 11.ストラテジ系
- ソリューションビジネスとシステム活用促進**<br>
- 経営組織と経営マーケティング戦略*<br>
- 業績評価と経営管理システム<br>
- 技術開発戦略<br>
- ビジネスインダストリ**<br>
- 品質管理<br>
- 会計財務*<br>
- 知的財産権とセキュリティ関連法規**<br>
- 労働・取引関連法規と標準化*<br>
- オペレーションズリサーチ<br>

※ youtubeで解説してくれている人がいたので、何かわからない事があれば見てください<br>
https://www.youtube.com/@kihonzyouhou/videos

## 攻略方法について
### 基礎的なIT知識をおさえる
基本情報技術者試験の勉強を効果的にするには、まず基礎的なIT知識をおさえましょう。<br>
基礎的なIT知識が身についていなければ、先に進んでも理解が深まりません。<br>
はじめて基本情報技術者試験の勉強をする人は、テキストを何度も読み、用語の意味を理解して、基礎をしっかり身につけましょう。テキストを読むごとに、基礎知識は定着していきます。<br>

### 過去問題を繰り返し解く
基本情報技術者試験の勉強は、過去問題を繰り返し解くことも大切です。<br>
「科目A 試験」の勉強には、変更前の午前試験の過去問題を活用できるため、繰り返し解いて試験対策をしましょう。<br>
できるだけ多くの過去問題を解くことで有利になります。<br>
過去に何度も繰り返し出題されている問題は、重要な問題であることが多いため試験対策に活かしましょう。<br>

「基本情報技術者過去問道場」の活用<br>
https://www.fe-siken.com/fekakomon.php<br>
解説も出てくるので、理解しやすい！<br>

## まとめ
50~100時間くらい勉強時間を確保しましょう。<br>
あとは、集中するだけです。<br>

ちょっと難しいなと思う人は、難易度の低い「ITパスポート試験」を受験してみてもいいかもしれません。<br>

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【基本情報技術者試験】効率的な攻略方法について

<h2>小紅書は検索エンジンであり、マーケティングツールである</h2>
<p>小紅書について書かれた記事が興味深かったので、一部引用して、中国ECの攻略方法を解説していきます。<br />
<a href="https://note.com/maki_cn/n/n19546dbc9623">https://note.com/maki_cn/n/n19546dbc9623</a></p>
<h3>小紅書で売れない理由</h3>
<p>まず、<strong>小紅書では売れない</strong>という事実を受け入れましょう！</p>
<p>小紅書を見る人の購買行動は、以下のような流れです。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-11151" src="/uploads-archive/lc/2022/11/4d528586aa2c05502219efe4e6ba30c1.png" alt="" width="1001" height="678" srcset="/uploads-archive/lc/2022/11/4d528586aa2c05502219efe4e6ba30c1.png 1001w, /uploads-archive/lc/2022/11/4d528586aa2c05502219efe4e6ba30c1-300x203.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/11/4d528586aa2c05502219efe4e6ba30c1-768x520.png 768w, /uploads-archive/lc/2022/11/4d528586aa2c05502219efe4e6ba30c1-600x406.png 600w" sizes="(max-width: 1001px) 100vw, 1001px" /></p>
<ol>
<li>購入者の購買行動の問題<br />
小紅書で情報を収集する → Taobao/Tmall/JD/PDDで商品名を検索し購買する<br />
→<strong>他ECモールの方が強いセールなどがあり、安く買える</strong></li>
<li>小紅書のアフターサービスがイマイチ</li>
<li>小紅書のEC機能の<strong>信頼度がまだない</strong><br />
→偽物商品文化の影響がまだある&#8230;</li>
<li>中国で売れる手段である<strong>「ライブ配信」の恩恵を受けられない</strong><br />
他ECモールに比べて、機能面で劣っている</li>
<li>他ECサイトへの<strong>リンクができない</strong><br />
→小紅書で無理やりかわせる感が嫌われている要因</li>
</ol>
<h2>小紅書の正しい活用方法</h2>
<p>前の章でECモールとしての小紅書についてお伝えしましたが、<strong>SNSとしての小紅書は情報収集/検索の役割として優秀</strong><br />
他のSNSは受動的に情報が入ってくるのを待つが、小紅書では能動的に情報を見つけるという特徴がある<br />
→購入をしようと思った商品の情報があれば信頼して、別サイトで購入する</p>
<h3>小紅書の具体的な運用について</h3>
<p>主な利用者層：都市部/女性/20~40代<br />
↑この利用者層をターゲットにして、運用するのがおすすめ！</p>
<ol>
<li>画像/動画の投稿をする<br />
化粧品の場合、静止画の方が読まれる傾向にある<br />
<strong>ファーストビューのトンマナ(tone&amp;manner)を統一</strong>することが重要→ブランディングにつながる</li>
<li>ポスター風の商品画像を効果的に投稿する<br />
製作が大変+飽きられやすいので、<strong>6投稿に1回くらいのペースで差し込む</strong>のが有効<br />
<strong>現地の人が使う流行りワードを活用</strong>する</li>
<li>モデル/自社スタッフを起用する<br />
実際に使用する方法やシーンなどを投稿すると、購入の意欲が上がる<br />
商品を効果的に使うことができるように、企業側が伝えることで使用者の満足度が上がる</li>
<li>インフルエンサー/ユーザーの<strong>2次利用(UGC)</strong>をする<br />
インフルエンサーに投稿を依頼するタイミングから2次利用について伝えておくとgood<br />
実際のユーザー目線の発信ができる</li>
<li><strong>プレゼント/抽選キャンペーン</strong>を行う<br />
商品を無料で提供する→フォロワーの獲得や口コミを増やすことなどができる<br />
例1) <strong>フォロワーの獲得</strong>→フォロー+いいね+お気に入り<br />
例2) <strong>口コミを増やす</strong>→フォロー+ハッシュタグ付きのコメント<br />
例3) <strong>商品のニックネームを募集</strong>→ハッシュタグ付きのコメント<br />
中国で広く認知されるためには、<strong>商品のニックネーム</strong>が重要となります<br />
*プレゼントのルールがよく変わるようなので、都度確認しましょう</li>
<li>アクティブ運用をする<br />
自社商品の投稿に対して、<strong>自社アカウントからいいねやコメントで反応</strong>する<br />
ネガティブなコメントに対しても丁寧に対応する<br />
→<strong>アンチからファンに変わる</strong>可能性が高い<br />
大変な運用コストだが、ここまでできたら競合他社との差が生まれる戦略である</li>
<li>アプリ内広告を出稿する<br />
・リスティング広告→検索時に上位表示させる広告<br />
・フィード広告→フォロワーの記事が出てくるフィードの中に織り交ぜて表示させる広告</li>
<li>お役立ち情報の発信<br />
商品情報しか投稿されないと飽きてしまう<br />
ユーザーが求めている情報を投稿した方がバリエーションが増えて、</li>
</ol>
<h3>小紅書の費用について</h3>
<p><strong>アカウント開設費用(初回認証時):600元</strong><br />
<strong>年間審査費用:年間600元</strong><br />
※年間審査に落ちた場合や更新期限が切れた場合は、<br />
企業公式アカウントの機能を失います<br />
※年間審査には3日間かかります<br />
※審査時に支払います(現状支払方法はアリペイのみ)</p>
<h4>余談：ライバルサービスについて</h4>
<p>・tictoc/lemon8(Byte Dance)<br />
・淘宝(アリババ)<br />
上場しているメガ企業が小紅書を食べてしまおうとしている事実もある。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>まず、小紅書で売ろうと考えるのはやめて、SNSとして認識して活用しましょう！</p>
<p>中国の人は商品の口コミがないと買わないので、小紅書に口コミを集約させることが、現在の正しい中国向けマーケティングと言われています。<br />
日本でも流行っているSNSマーケと同様の運用方法で基本的には問題ないですが、特に<strong>口コミを書かせる</strong>ことに注力しましょう。<br />
口コミを書いてもらうことで小紅書の真価を発揮します！</p>

【小紅書RED】2022年版/誰でもできる最も手堅い中国ECの必勝法

<h2>はじめに</h2>
<p>世間で知れ渡ってきた「SDGs」が、アパレル業界にも大きな影響を与え始めています。<br />
アパレル業界は、廃棄が多い（例：日本では5割）ことから、サスティナブルから最も遠い存在であるとも揶揄をされています。<br />
そんなアパレル業界がSDGsの広まりにつれて、どのような変貌を遂げているのでしょうか！？</p>
<h2>今後起きうること</h2>
<h3>世界の中古アパレル市場の爆速な成長</h3>
<p>世界の中古アパレル市場は、2021年から2022年だけでも最大124%の成長がある見込みです。<br />
毎年、125%前後の成長を続けて、この5年で流通額は倍増する(2021年96億ドル→2026年2180億ドル)と予測されています。<br />
特に、SDGsに関心の高い欧米圏での伸び率がすごいです。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-10807" src="/uploads-archive/lc/2022/06/3eacbe61a09beae62d5593ad33fad1b1.png" alt="" width="965" height="664" srcset="/uploads-archive/lc/2022/06/3eacbe61a09beae62d5593ad33fad1b1.png 965w, /uploads-archive/lc/2022/06/3eacbe61a09beae62d5593ad33fad1b1-300x206.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/06/3eacbe61a09beae62d5593ad33fad1b1-768x528.png 768w, /uploads-archive/lc/2022/06/3eacbe61a09beae62d5593ad33fad1b1-600x413.png 600w" sizes="(max-width: 965px) 100vw, 965px" /></p>
<p>特に、アメリカではファストファッションの生産と廃棄を終わらせるために、政府が加速させるようなインセンティブのある政策を出すと言われています。<br />
リセールの伸び率がどこの国よりも高く、5年で3.6倍以上と予想されています。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-10808" src="/uploads-archive/lc/2022/06/4987ffe542f56641c7a3735686be2f6e-1024x762.png" alt="" width="1024" height="762" srcset="/uploads-archive/lc/2022/06/4987ffe542f56641c7a3735686be2f6e-1024x762.png 1024w, /uploads-archive/lc/2022/06/4987ffe542f56641c7a3735686be2f6e-300x223.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/06/4987ffe542f56641c7a3735686be2f6e-768x571.png 768w, /uploads-archive/lc/2022/06/4987ffe542f56641c7a3735686be2f6e-600x446.png 600w, /uploads-archive/lc/2022/06/4987ffe542f56641c7a3735686be2f6e.png 1035w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>越境ECにおいて、攻めるべきはアメリカでしょう！</p>
<p style="text-align: right;">引用元：<a href="https://www.thredup.com/resale/">https://www.thredup.com/resale/</a></p>
<h3>アパレルブランドが公式に古着を取り扱うようになる</h3>
<blockquote><p>英下院環境監査委員会(EAC)は、「英国ファッション業界の現在のビジネスモデルは持続不可能」と明言し、小売事業者に対応の改善を促した。<br />
<a href="https://sustainablejapan.jp/2019/02/07/eac-unsustainable-apparel/37112">引用元</a></p></blockquote>
<p>2019年1月31日、イギリスのアパレル小売大手16社を対象に調査した環境及び労働観点でのサステナビリティ対応状況に関する暫定結果を発表しました。16社の評価は、以下の通りです。</p>
<h4>Engaged（取り組んでいる）</h4>
<ul>
<li>バーバリー</li>
<li>マークス&amp;スペンサー</li>
<li>テスコ</li>
<li>プライマーク</li>
<li>ASOS</li>
</ul>
<h4>Moderately Engaged（まあまあ取り組んでいる）</h4>
<ul>
<li>アズダ</li>
<li>Arcadia</li>
<li>Next</li>
<li>Debenhams</li>
</ul>
<h4>Less Engaged（あまり取り組んでいない）</h4>
<ul>
<li>アマゾンUK</li>
<li>JDスポーツ</li>
<li>スポーツダイレクト</li>
<li>カートジェイガー</li>
<li>Boohoo</li>
<li>Missguided</li>
<li>TJX Europe</li>
</ul>
<p>ファッション業界の<strong>現在のビジネスモデルは持続不可能</strong>であると断言されており、その打開策として、<strong>リセール・リサイクルを前提に服を作る</strong>ようになります。</p>
<p>各国政府が古着のリセール・リサイクルを後押ししてくる可能性がかなり濃厚です。</p>
<p>実際に、ヴァレンティノが公式に<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000101366.html">ヴィンテージ買取・販売を開始</a>しました。<br />
「保有しているアイテムをEメールで写真を添付すると、買取可能な場合のみストアから返信が届く」という仕組みで運用しています。また、洋服のお直しサービスも行なっているようです。</p>
<p>今後、ハイブランドが偽物の販売のないヴィンテージのECを始めること間違いないでしょう！</p>
<h3>リセール価格がわかるようになる</h3>
<p>各アパレルブランドが正式にヴィンテージアイテムを販売することで、リセール価格がわかるようになります。<br />
そのため、リセール価格がいくらなのかという売る前提で購入を行うようになります。</p>
<p>購入金額　-　リセール価格　=　実施の出費</p>
<p>という感覚で購入するようになります。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>全世界でアパレルの中古市場の成長が急加速します。特に欧米圏！<br />
各ブランドがリセール/リサイクルを行うようになり、ECでも行われるようになります。<br />
リセール/ヴィンテージアイテムを買い求める人が増えるので、その準備を早めにしましょう！</p>

【越境EC】古着業界が火傷じゃ済まないくらい熱くなる

<h2>はじめに</h2>
<p>世は、無料SNS戦国時代。<br />
twitter、instagram、FaceBook、TicTokなど、様々なサービスが特色を生かして展開していますね。<br />
そんな中、新興SNSとして注目が集まる<strong>Lemon8</strong>。今回はそんなLemon8についてご紹介いたします。<br />
<img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-10678" src="/uploads-archive/lc/2022/06/83237d9e4681662f2ae1b20a82f5d9aa.png" alt="" width="1726" height="974" srcset="/uploads-archive/lc/2022/06/83237d9e4681662f2ae1b20a82f5d9aa.png 1726w, /uploads-archive/lc/2022/06/83237d9e4681662f2ae1b20a82f5d9aa-300x169.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/06/83237d9e4681662f2ae1b20a82f5d9aa-1024x578.png 1024w, /uploads-archive/lc/2022/06/83237d9e4681662f2ae1b20a82f5d9aa-768x433.png 768w, /uploads-archive/lc/2022/06/83237d9e4681662f2ae1b20a82f5d9aa-600x339.png 600w, /uploads-archive/lc/2022/06/83237d9e4681662f2ae1b20a82f5d9aa-1536x867.png 1536w" sizes="(max-width: 1726px) 100vw, 1726px" /></p>
<h2>Lemon8とは</h2>
<p>動画共有アプリTicTokを運営している中国企業「Byte Dance」が運営をしているSNSプラットフォームです<br />
コンセプトは、「毎日に、ハジける発見が出来る」<br />
もともと女性向けの写真共有アプリとして開発されていたSharee(シェアリー)が2021年9月29日に名称変更しました。<br />
といっても、よくわからんという人が多いと思うので、一言で説明すると<strong>中国版instagram</strong>です<br />
なんだ、instagramと一緒かよと思った方に向けて、Lemon8の特徴をお伝えします</p>
<h3>Lemon8の特徴</h3>
<h4>1. キャプションにリンクが貼れる</h4>
<p>最大の特徴：URLのリンクが無制限に設置できること</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-10681" src="/uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9959-576x1024.png" alt="" width="576" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9959-576x1024.png 576w, /uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9959-169x300.png 169w, /uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9959-600x1067.png 600w, /uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9959.png 750w" sizes="(max-width: 576px) 100vw, 576px" /></p>
<p>キャプション(投稿の説明文)にどんなサイトのリンクでも貼れます。<br />
ECサイト、ブログ、各種SNSへの誘導が自由自在にできます。<br />
*規約的に商用利用はNG(アフィリエイトの直ばりは禁止)</p>
<p>回避策は以下の通りです。<br />
リンク先を購入ページにするのではなく、<strong>ECサイトのトップページ</strong>や<strong>記事サイト</strong>などにすることです。<br />
１ページ挟めば、ルール上問題ありません。</p>
<h4>2. 写真の加工の選択肢が非常に多い</h4>
<p>どんな投稿が多いか：文字の入った写真の投稿が多い<br />
instagramでも最近増えてきた読み物系の投稿ですが、この流れはLemon8から来ているようです<br />
<img loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-10680" src="/uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9956-600x1024.jpg" alt="" width="600" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9956-600x1024.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9956-176x300.jpg 176w, /uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9956.jpg 750w" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" /></p>
<p>Lemon8でバラエティに富んだ写真加工ができるので、それをそのままinstagramの素材として利用できます。<br />
Lemon8とinstagramの二刀流(両立)が容易です！</p>
<h4>3. ハッシュタグの埋め込みがしやすい</h4>
<p>投稿する時に、オススメのハッシュタグを表示してくれます。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-10682" src="/uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9969.png" alt="" width="747" height="814" srcset="/uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9969.png 747w, /uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9969-275x300.png 275w, /uploads-archive/lc/2022/06/IMG_9969-600x654.png 600w" sizes="(max-width: 747px) 100vw, 747px" /><br />
公式のハッシュタグを選ぶと、プレゼントがもらえたり、上位に表示されやすくなるそうです。</p>
<h4>4. SEO対策になる(ブロガー/アフィリエイターさん大歓喜)</h4>
<p>Lemon8からあなたのサイトページに来てもらうと、Google側からの信頼性と権威性が高いページであると評価され、ページランクが上がります。</p>
<p>Lemon8からのサイトリンクは、<strong>dofollow設定</strong>になっています。<br />
そのため、Lemon8のサイトパワーの恩恵を受けることができて、流入が多ければリンク先のサイトの評価が上がります。</p>
<p></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>まだまだ利用者が多くないLemon8ですが、、認知が広まるのも時間の問題だと思います。<br />
任氏が発展途上な今、このタイミングに、Lemon8内で影響力を持っていたら、今後のビジネスチャンスになるでしょう！</p>

越境ECの広告にも利用できる無料SNS Lemon8を徹底解説

<h1 class="ClapLv1TextBlock_Chie-TextBlock__Text__1jsQC ClapLv1TextBlock_Chie-TextBlock__Text--mediumRelative__3HSR8 ClapLv1TextBlock_Chie-TextBlock__Text--SpaceOut__3kF8R ClapLv1TextBlock_Chie-TextBlock__Text--preLine__2SRma">「どんなメールでも受信しなければいけない時代」の 終わりを告げた</h1>
<h2>はじめに</h2>
<p>2022年3月1日から<a href="https://www.koregasiritai.com/gmail-550-5-7-26-authentication-fails/" rel="noopener" target="_blank">Gmailのスパム判定が厳しくなった</a>ようで、Gmailアドレス宛てに送信すると送信できない旨のエラーが多発しているようです。実際に送信できなかった時の内容を見ていくと、以下の内容でした。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-10502 size-full" src="/uploads-archive/lc/2022/04/image_2022_4_27.png" alt="" width="690" height="371" srcset="/uploads-archive/lc/2022/04/image_2022_4_27.png 690w, /uploads-archive/lc/2022/04/image_2022_4_27-300x161.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/04/image_2022_4_27-600x323.png 600w" sizes="(max-width: 690px) 100vw, 690px" /></p>
<h4>reason: 550-5.7.26 This massage does not have authentication information or fails to</h4>
<p>つまり、「認証するための情報がない/認証に失敗してますよ」という内容です。</p>
<p>知りたいのは、<strong>どうやってこの認証を通したらいいのか</strong>ということですよね。その情報をお伝えしていきます。</p>
<h2>メール認証の対応方法</h2>
<p>結論からお伝えすると、メール認証(SPFやDKIMなど)の設定を行う必要があります。</p>
<p><small></p>
<p>※SPF (Sender Policy Framework)とは、 電子メールの送信元ドメインが詐称されていないかを検査するための仕組みです。</p>
<p>※DKIM (DomainKeys Identified Mail)は、 電子メールにおける送信ドメイン認証技術の一つであり、 メールを送信する際に送信元が電子署名を行い、 受信者がそれを検証することで、 送信者のなりすましやメールの改ざんを検知できるようにするものです。</p>
<p></small></p>
<p>本稿では、SPFについてお伝えしようと思います。</p>
<h3>SPFレコードの設定</h3>
<p><a href="https://www.onamae.com/guide/p/70" rel="noopener" target="_blank">お名前.comのDNS設定</a>を例にお伝えします。<br />
上のリンク(マニュアル)に従って、DNSレコード設定ページまでたどり着いてください。</p>
<p>このページの中盤に、レコードの追加が可能なフォームがあるので、以下のように追加をしてください。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-10517 size-full" src="/uploads-archive/lc/2022/04/3054a72fe9877aa4830c0cfcfd28d4cc.png" alt="" width="1714" height="484" srcset="/uploads-archive/lc/2022/04/3054a72fe9877aa4830c0cfcfd28d4cc.png 1714w, /uploads-archive/lc/2022/04/3054a72fe9877aa4830c0cfcfd28d4cc-300x85.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/04/3054a72fe9877aa4830c0cfcfd28d4cc-1024x289.png 1024w, /uploads-archive/lc/2022/04/3054a72fe9877aa4830c0cfcfd28d4cc-768x217.png 768w, /uploads-archive/lc/2022/04/3054a72fe9877aa4830c0cfcfd28d4cc-600x169.png 600w, /uploads-archive/lc/2022/04/3054a72fe9877aa4830c0cfcfd28d4cc-1536x434.png 1536w" sizes="(max-width: 1714px) 100vw, 1714px" /></p>
<table style="width: 100%; text-align: center;" border="1">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%; background-color: #f5f5f5;">ホスト名</td>
<td style="width: 80%; background-color: #f5f5f5;">空欄</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%; background-color: #f5f5f5;">TYPE</td>
<td style="width: 80%; background-color: #f5f5f5;">TXT</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%; background-color: #f5f5f5;">TTL</td>
<td style="width: 80%; background-color: #f5f5f5;">3600</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%; background-color: #f5f5f5;">VALUE</td>
<td style="width: 80%; background-color: #f5f5f5;">v=spf1 +ip4:{ 利用しているサーバーのIPアドレス } +a:{ 送信メールサーバー情報(SMTP) } -all</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4>送信元サーバーとして、Gmailを利用している場合</h4>
<table style="width: 100%; text-align: center;" border="1">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%; background-color: #f5f5f5;">VALUE</td>
<td style="width: 80%; background-color: #f5f5f5;">v=spf1 +ip4:{ 利用しているサーバーのIPアドレス } +a:smtp.gmail.com -all</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2>スパムとして判断されやすいメールの特徴</h2>
<p>特にスパムとして判断されやすいメールは、このようなメールです。<br />
ECサイトだと、メルマガや自動返信は基本になってくるので、しっかりと設定をしておく必要があります。</p>
<ul>
<li>メルマガ配信などで定型文を一斉送信している</li>
<li>自動返信メールを送っている</li>
<li>別のサーバー経由で送られている</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>これからの認識として、「きちんと設定していないとメールは送信できない/届かない」ということを知っておく必要があります。</p>
<p>メール認証を設定しておくと、組織から送信するメールが相手側で迷惑メールに分類されるのを防ぐことができます。<br />
また、スパマーがあなたのドメインまたは組織を偽装して、なりすましメールやフィッシング メールを送信することを防ぎます。</p>
<p>メールを送信することができないことがわかったら、メール認証の設定を行うようにしてみてくださいね。</p>

Gmailアドレス宛てにメールが送れない時の対処法を解説

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECサイトを制作した後、売り上げを上げていくには、主に下記2点での工夫が必要です。</p>
<ol>
<li>集客戦略(広告を打つなどのマーケティング戦略)</li>
<li>CVR戦略(購入しようとしている人を逃さないための仕組み作り)</li>
</ol>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-9811" src="/uploads-archive/lc/2022/02/e121dee42f72b9a0c25e2cdfb95d26ce.png" alt="" width="1478" height="682" srcset="/uploads-archive/lc/2022/02/e121dee42f72b9a0c25e2cdfb95d26ce.png 1478w, /uploads-archive/lc/2022/02/e121dee42f72b9a0c25e2cdfb95d26ce-300x138.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/02/e121dee42f72b9a0c25e2cdfb95d26ce-1024x473.png 1024w, /uploads-archive/lc/2022/02/e121dee42f72b9a0c25e2cdfb95d26ce-768x354.png 768w, /uploads-archive/lc/2022/02/e121dee42f72b9a0c25e2cdfb95d26ce-600x277.png 600w" sizes="(max-width: 1478px) 100vw, 1478px" /><br />
そこで、今回はCVR戦略にフォーカスし、一般にどのような施策があるのか、ご紹介いたします。</p>
<h2>1.CVRの計算方法</h2>
<p>CVRは、<strong>CV数÷訪問者数×100</strong> で求めることができます。</p>
<p>例えば、毎日500人がサイトに来ます。そのうち、購入した人は5人だとすると、この場合のCVR(コンバージョン率)は、1%です。</p>
<p>まずは目標の売上を定めることで、CVRをどれほど改善すればよいのか分かります。例えば、客単価が2000円だとすると、CVRが1%だと10,000円の売上、2%だと20,000円の売上になります。</p>
<p>売り上げ目標と、お客様の平均購入単価から、目標達成にはCVRが何％取らなくてはいけないのかを設定するということです。</p>
<h2>2.CVRを向上するための着眼点を見つける</h2>
<h3>ちゃんと測定する</h3>
<p>まず、アナリティクスやヒートマップツールの導入をしましょう。先ほどご紹介したのは、非常に単純なCVRの計算方法です。スマホ/PC/タブレットどのデバイスからの流入がどれだけあるのかを確認し、デバイスやペルソナの分析などを行う必要があります。</p>
<h3>「購入を確定する」ボタンの近くから逆の流れで改善していく</h3>
<p>そして、効果的にCVRを改善させるためには、後ろから見ていく必要があると言われています。<br />
どういうことかというと、LPでの販売の場合、以下のように見ていくと、サイトの流入元から購入確定ボタンまでどのような経路をたどっているのか、遡るということです。</p>
<blockquote><p>購入確定ボタン→購入フォーム→オファーボタン→コンテンツ→ファーストビュー</p></blockquote>
<p>購入確定ボタン押しやすくなる色はどれだろう、もっと入力しやすい購入フォームにできないだろうか、適切なところにオファーボタンがあるだろうか、この説明書きで購入したくなるだろうか、このコンテンツ見られてないから無くしちゃおうか、広告から飛んで来て不安にならない見せ方になっているだろうか<br />
など、様々な視点で改善する余地があるので、それを後ろから１つずつ改善していきましょう。</p>
<h3>よく遊び、よく学べ</h3>
<p>色々な通販サイトで購入体験をして、気持ちよくスムーズに購入するパターンを知りましょう。イケてるUI/UXを自分の身で体験することで、なぜスムーズだと感じたのか、自社のサイトにはない工夫がどのようなものか、比較することが大切です。そして、自社のサイトにもどのように反映していくか、という順番で考えると改善しやすくなります。</p>
<h3>フォームの改善</h3>
<p>また、自分の直観と、ペルソナの年齢や販売国が異なる場合、好みの商習慣も異なる場合があります。購入者の気持ちをよく考えることが大切です。</p>
<ul>
<li>購入させたいターゲット/ペルソナにとって、違和感のないデザインにする</li>
<li>記入項目を減らす(できるだけ省ける項目は削る)</li>
</ul>
<h3>購入者の声を集めて、載せてみる</h3>
<p>皆さんも購入前にお店の口コミや商品の口コミを調べますよね？<br />
口コミは非常に大切です。口コミを掲載するとしないとでは、購入を検討している人に与える安心感が大きく違います。</p>
<p>また、掲載方法にもいくつか工夫する方法があります。<br />
１．デジタルの文字より、手書きのコメントなどを載せる<br />
デジタルの文字に比べて、手書きの文字は、信ぴょう性が高いと感じる・手書きで書きたくなるほど満足していると認知させる、などの効果があります。</p>
<p>２．購入者の名前の出し方<br />
購入者の名前も、匿名やニックネームではなく、フルネームの方が安心感につながりやすいです。<br />
匿名 &lt; イニシャル &lt; フルネーム<br />
使っている写真などの掲載があると、より信憑性の高い口コミとして認識されます。</p>
<h3>ヒートマップの情報から引き算をする</h3>
<p>ヒートマップツールを導入すると、どのコンテンツを見ているかが一目でわかるようになります。<br />
それが、購入者の生の声でもあります。ヒートマップの結果を大事にしましょう。<br />
気になっている・よく見られる部分は、購入者の欲しい情報と言うことができます。<br />
逆に、見られていない箇所もありますので、そのコンテンツをバッサリと削りましょう。<br />
<strong>無駄な情報を削ることで、CVRが上がる</strong>ことが多いです。<br />
販売者様がこだわっている部分だとなかなか削除しづらいですが、見られていないという結果が出てしまった場合もバッサリいく方が一般的には得策です。</p>
<h3>FAQ(よくある質問)を充実させる</h3>
<p>お問い合わせの内容を集計して、ユーザーのことをよく理解することで、サイトの分かりにくかった部分、ユーザーが悩む部分をピックアップし、FAQ（よくある質問）として回答をサイト上に掲載することができます。<br />
まずは、ユーザーからの質問をまとめるためにも、CS担当者やコールセンターなど現場の声をヒアリングすることが大切です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、CVRの改善という視点から、越境ECサイトにおいてどんな施策をとることができるのか、まとめてみました。<br />
越境ECだけでなく、日本国内のECでも同じようなことが言えると思います。<br />
また、良いアイデアがあったらご紹介します。</p>

【越境ECサイト売り上げUP】CVRを上げる施策②

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECに限らず、どのECサイトでも、売上・利益を上げるためにCVRを上げる施策を考えられていることと思います。<br />
そこで今回は、購入フォーム一体型の単品LPにて、どんな施策があるのか１つCVRを上げる施策をご紹介します。</p>
<h2>ポイント：「ユーザーは簡単に購入したい！」</h2>
<p>施策立案をする上で、意識するポイントとしては、「ユーザーは無意識のうちに、いかに簡単に購入できるかを考えている」ということです。</p>
<p>そのため、入力項目の多いと思われてしまうと離脱が発生してしまいます。色々な情報を取得して、今後の商品設計やマーケティング施策に活かしたい！という想いもあるかと思いますが、バランスが大切です。</p>
<p>また、特にアジア圏ではスマホでの購入率が非常に高いので、日本以上にスマホで購入される前提でフォームの改善を行う必要があります。</p>
<h2>具体的なCVRを上げる施策</h2>
<p>今回ご紹介する施策は、<strong>LPの入力フォームを2~3つに分ける</strong>という方法です。</p>
<ol>
<li>購入商品、名前、メールアドレスなど簡単に入力できるフォーム</li>
<li>住所情報、支払い方法、配送方法など購入に必要なフォーム</li>
</ol>
<h4><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-9345" src="/uploads-archive/lc/2022/01/14b0ad5a9cae9ac2719a5a25c0c63cae.png" alt="" width="1244" height="688" srcset="/uploads-archive/lc/2022/01/14b0ad5a9cae9ac2719a5a25c0c63cae.png 1244w, /uploads-archive/lc/2022/01/14b0ad5a9cae9ac2719a5a25c0c63cae-300x166.png 300w, /uploads-archive/lc/2022/01/14b0ad5a9cae9ac2719a5a25c0c63cae-1024x566.png 1024w, /uploads-archive/lc/2022/01/14b0ad5a9cae9ac2719a5a25c0c63cae-768x425.png 768w, /uploads-archive/lc/2022/01/14b0ad5a9cae9ac2719a5a25c0c63cae-600x332.png 600w" sizes="(max-width: 1244px) 100vw, 1244px" /></h4>
<p>上記のようにフォームを2分割し、途中で「次へ進む」とページ遷移をさせます。</p>
<h3>なぜ？</h3>
<p>フォームを2分割する理由としては、主に下記3つがあります。</p>
<ul>
<li>1.で購入するの簡単そうと思わせて、入力させることで購入のハードルを下げる</li>
<li>途中までせっかく入力したし、買っちゃえと思う</li>
<li>スマホでスクロールさせない範囲でフォームを設置することで、ストレスが減る</li>
</ul>
<p>「購入ハードルを下げて」「ページ離脱のハードルを上げる」「スマホで見やすいようにする」ということです。<br />
とても細かい部分ではありますが、この工夫一つでECサイトの売り上げが変わることがあります。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、CVRを上げる施策として、購入フォームを分割する手法をご紹介しました。<br />
また次回、なにか良いアイデアをご紹介出来たらなと思います。</p>

【越境ECサイト売り上げUP】LPのCVRを上げる施策①

<h2>はじめに</h2>
<p>　</p>
<p>日本からの越境ECで、特に販売を開始しやすい、と成功事例が多いのが台湾。多くの企業様が挑戦され、売り上げをコンスタントに伸ばされている企業様も多くいらっしゃいます。</p>
<p>そんな台湾越境ECですが、成功される企業様が多い反面、撤退を余儀なくされてしまった企業様も多くいらっしゃいます。失敗しやすい企業様の特徴は何か、どのように改善するべきなのか、台湾越境ECの最新情報と併せてご紹介します。</p>
<h3>1. 信頼度＆認知の欠如が購入の妨げになっている</h3>
<p>「見たことのないブランド・商品を普通買わない」というのは、一般的に誰もが思っている事でしょう。そのため、<strong>安心してもらえるアプローチ</strong>を行う必要があります。例えば、広告で「なんか知ってる」という状況を作っていくことが大切です。</p>
<p>アウトドアブランドのスノーピークという会社は、10年くらい前から越境ECを続けています。その間ほぼ赤字運用をしていたそうですが、近年世界的にかなり売れるようになってきたようです。</p>
<p>つまり、長い目で越境ECを行い、認知を高めブランドを信頼＆安心してもらうことで購入してもらいやすくなるということです。会社としての体力が十分にある方が、長期的な越境ECでの成功はしやすいと言うことができるでしょう。</p>
<h3>2. スモールスタート(プロモーションの予算が100万円以下)である</h3>
<p>小さく始めて様子見してから、軌道に乗ったら大きくしていくという方針の、よくある失敗例についてお伝えします。</p>
<p>この場合、<strong>効率が重要になる</strong>ため「コンバージョンしてください！」というアプローチになってしまいます。それがブランドとしての信頼や安心感を欠如させる原因にもなっていることがあります。このアプローチだとずっと<strong>レスポンスを求めるための広告活動</strong>になり、上がるきっかけを持てないまま撤退するケースが多々あります。</p>
<p>スモールスタートは良いことですが、しっかりと戦略を立てたり、事前に現地調査を行うことが重要になってきます。</p>
<h3>3. 後払い決済に対応しないといけない</h3>
<p>ECサイトといえば、基本はクレカ購入ですが、本当に届くのかわからない商品を先払いするのはリスクになります。特に、初めて越境ECで、初めてのお店で買い物をする際には、誰もが「ちゃんとした商品が届くのかな、」と心配になりますよね。</p>
<p>そのため、<strong>商品がちゃんと届いてから払いたい</strong>という心理が働き、特に台湾ECでは<strong>コンビニ受け取り</strong>・<strong>後払い</strong>の比率が高い傾向にあります。</p>
<p>日本と異なり、台湾のECではコンビニ決済が当たり前に利用できる環境なため、後払い決済を対応していない通販サイトは、CVRがかなり下がっていると言っても過言ではありません。</p>
<p>コンビニ支払い・受け取りについては別記事でも詳しくご説明しています。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_taiwan_convenience-store-pickup/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/02/jisun-han-S1IYmzbIi7w-unsplash-300x199.jpg" alt="台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2021.3.5</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h3>4. 越境ECに関する台湾の新ルール(EZ WAYについて)</h3>
<p>2020年5月16日から施行されたルールについてもしっかりと把握しておく必要があります。</p>
<ul>
<li>越境ECで買ったものをアプリ/紙で<strong>申請しないといけない</strong></li>
<li><strong>2000TWD以上</strong>の購入は、関税がかかる</li>
<li>半年で2000TWD以下の購入は<strong>6回まで免税</strong>(7回目以降は関税がかかる)</li>
</ul>
<p>この影響で以下のことが起こっています。</p>
<ul>
<li>購入を躊躇する人が現れる(CVRの低下)</li>
<li>2000TWD以上の購入を避けるようになり、購入単価が下がる</li>
<li>広告に対する費用対効果が著しく悪化する</li>
<li>越境ECをやめて、現地ECとして販売するケースが増える</li>
</ul>
<p>EZ WAYについては、別記事でも詳しくご説明しています。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_rule_taiwan_ezway/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/06/1200x630wa-e1623896564889-300x169.png" alt="台湾越境ECの新通関ルール！EZ WAY易利委って何？"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">台湾越境ECの新通関ルール！EZ WAY易利委って何？</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">物流</p>
          <p class="lcLink__date">2021.7.2</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>では、どうしたらいいか</h2>
<h3>1. 安心感のあるコミュニケーションを行う</h3>
<p>日本ではテレビCMを活用して認知を上げる施策を取られる企業様もいらっしゃいますが、台湾のテレビはチャンネルが多く、テレビCMが必ずしも良いとは限らない(ターゲットを絞るのが難しい)ようです。</p>
<p>代替案としては、<strong>KOL/インフルエンサーの起用</strong>です。ただただ有名なインフルエンサーを起用するのではなく、<strong>嘘をつかない</strong>・<strong>効果を盛りすぎない</strong>・<strong>発言に信頼できる</strong>インフルエンサーが、マーケットからも信頼されていて、CVに繋げやすいでしょう。</p>
<h3>2. 現地ECを検討する</h3>
<p>EZWay対策をするには、現地EC（台湾在庫、台湾ドル建てでの販売）を検討される方が望ましいかもしれません。また、配送費がかかる商材も同様です。一般的に、台湾での価格が日本の価格の1.3倍を超えると購入されなくなると言われています。輸送コストも含め、いくらで台湾消費者に買っていただけるのか、しっかり検討をした上で、どういった形態での越境ECが適切か判断した方が良いでしょう。</p>
<h3>3. 広告のインハウス化</h3>
<p>広告手数料をできるだけ削って、<strong>自社で広告</strong>を頑張るのが利益を残すためには、広告のインハウス化を検討しても良いかもしれません。台湾のSNSの利用が高いのは、<strong>LINE</strong>や<strong>FaceBook</strong>です。日本と同じSNSや検索エンジンを利用しているので、日本で広告運営をしたことがある方であれば、ある程度知識や技術を横展開することができる点は、台湾越境ECの魅力です。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=LWdMRYTgGYU" data-rel="lightbox-video-0" rel="noopener" target="_blank">【誰も教えてくれない】台湾向け越境ECの苦戦とこれから (前編)</a>・<a href="https://www.youtube.com/watch?v=q2P9-R2XeyA" data-rel="lightbox-video-1" rel="noopener" target="_blank">（後編）</a><br />
</small></p>

【台湾越境EC】成功企業と失敗企業の特徴

<h2>はじめに</h2>
<p>最近、「越境EC」は頻繁にニュースでも見るようになり、「始めてみたい！」と思われている方は多いのではないのでしょうか？実際に、弊社にもコロナ禍の打開策として、越境ECをご検討されている方からお問い合わせをいただくことも増えてきました。</p>
<p>しかし、国内のEC事業者様であっても、通貨も言語も文化も違う海外向けのEC販売は、未知の世界です。ましてや、EC事業を始めてやってみようという方にとっては、どんな準備をしたら良いか分からない方も多くいらっしゃると思います。</p>
<p>本記事は</p>
<ul>
<li>越境ECを始めたが<span style="text-decoration: underline;">どこから情報収集</span>したらいいかわからない</li>
<li>海外にものを売り出したいが<span style="text-decoration: underline;">どうしたら成功する</span>か知りたい</li>
<li><span style="text-decoration: underline;">成功事例</span>を知りたい</li>
</ul>
<p>というあなた向けの記事になっております。同じ越境ECでも、やり方は何十、何百、何千通りもあります。ぜひ、様々な媒体から情報収集をして、オリジナルの越境ECの形を模索していただけますと幸いです。</p>
<h2>誰も教えてくれない越境EC情報を知るには！</h2>
<p>大きく分けて3つ方法があります。</p>
<h3>webサイト(ブログ等)</h3>
<p>やはり、WEBでの情報は有益になるものが多く、既に皆様行われているのではないのでしょうか？ 特に、コロナによる影響もうけ、国内でECを始めてみた、だったり、越境EC始めて見た、といったブログ系のコンテンツも最近多くみられます。 しかし、「越境EC」と調べるだけだと、いまいち越境EC運営の全体像が分かりづらかったりすることもあります。そういった時には、ECで必要な「決済」や「配送」と組み合わせて、検索をかけてください。</p>
<p>以下、おすすめ検索ワードを紹介します。まだ、知らないことがあった！という方はぜひ参考にしてみてください。</p>
<ul>
<li>越境EC</li>
<li>販売したい国や地域(例. 中国、マレーシアなど)</li>
<li>物流、配送</li>
<li>決済</li>
<li>市場規模</li>
<li>法律</li>
<li>税金</li>
<li>商標権</li>
<li>補助金</li>
<li>サイト制作</li>
<li>翻訳</li>
</ul>
<h3>youtube</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-7951" src="/uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" srcset="/uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/07/jenny-ueberberg-B8A3_0qfNzg-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>サイトを見てみたがいまいち把握できない方や<span style="text-decoration: underline;">もっと情報を知りたいという方</span>は、youtubeで情報収集してみるのをオススメします。</p>
<p>最近は特に、越境EC支援業者様がYoutubeチャンネルを開設して、越境EC解説講座を開かれていることが増えてきました。特におすすめなyoutubeチャンネルを紹介します。</p>
<ul>
<li><a class="yt-simple-endpoint style-scope yt-formatted-string" dir="auto" spellcheck="false" href="https://www.youtube.com/user/smrjec">【中小機構】ECオンライン講座チャンネル</a></li>
<li><a class="yt-simple-endpoint style-scope yt-formatted-string" dir="auto" spellcheck="false" href="https://www.youtube.com/channel/UC8DnmWrAJY5v7EobsgDUK8g">ECの未来</a></li>
<li><a class="yt-simple-endpoint style-scope yt-formatted-string" dir="auto" spellcheck="false" href="https://www.youtube.com/channel/UCHlBxIa5MrBIkL03XZTNEwA">海外WEBマーケティング_世界へボカン</a></li>
<li><a class="yt-simple-endpoint style-scope yt-formatted-string" dir="auto" spellcheck="false" href="https://www.youtube.com/channel/UCawtcTordTPKIU7S6UlbaYg">株式会社ENJOY JAPAN</a></li>
</ul>
<h3>セミナーに参加してみる</h3>
<p>成功事例や成功するためのノウハウなどを発信する場として、セミナーが利用されています。その時のトレンドなど、具体的に理解しやすい内容になっていることが多いです。</p>
<p>WEB開催のウェビナーだと、仕事の合間に視聴することができる上、登壇者に直接質問をすることができるものも多いため、時間とコストをかけずにネットにはない情報を手に入れる絶好のチャンスです。</p>
<p>まず、越境ECについて知ってみたいという方は、ぜひセミナーに参加してみてください。</p>
<p>ちなみに、弊社の越境ECセミナーは<a href="https://launchcart.jp/seminar/">こちら</a>から</p>
<h3>(番外編)越境ECのプロに聞いてみる</h3>
<p>webサイトやyoutubeの発信者に連絡してみると意外と返答いただけます(多分)気になった記事や動画をきっかけに、頼れる先駆者との繋がりを持ってみるのはいかがでしょうか！</p>
<p>台湾・中国・香港・シンガポール・マレーシアなどのアジア圏に販売を検討している方は、弊社へお気軽にご相談ください。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>越境ECにおいて情報収集する方法をまとめました。</p>
<ul>
<li>webサイト</li>
<li>youtube</li>
<li>越境ECセミナー</li>
<li>越境ECのプロに聞いてみる</li>
</ul>
<p>まずは、webサイトやyoutubeで検索して、気になるセミナーや人がいたら実際に聞きに行ってみるというのがよいと思います。</p>

【越境EC初心者向け】誰も教えてくれない越境EC情報を知るには！

<h2>はじめに</h2>
<p><strong>スパムボット*による自動フォーム送信から自分のサイトを守りたい！</strong></p>
<p>そんな時に用いる方法の１つが、Google reCAPTCHAです。<br />
今回は、クレジットカードの不正利用などチャージバック対策として利用できるこのGoogle reCAPTCHAについてまとめてみました。<br />
<small>*web上に公開されているフォームを見つけると自動的にフォーム送信を行う害悪なプログラム</small></p>
<h2>Google reCAPTCHAとは</h2>
<p>簡単に説明すると、人間による操作なのか・ボットによる操作なのか自動判定してくれるツールです。</p>
<h3>v3について</h3>
<p>現在は、V3が最新になっています</p>
<p>V3では、ページ内での<strong>ユーザーの行動を自動でスコアリングして、ボットかどうか自動判定</strong>しています。</p>
<p><span style="text-decoration: underline;">ユーザー側はチェックボックスや画像パネルなどの操作の必要がないため使いやすい</span>のですが、<span style="text-decoration: underline;">管理者側でスコアに基づく処理を実装しなければいけない</span>手間があります。</p>
<p>AI機能を搭載していて、ユーザーの行動を学習してスコアリング精度が高くなっていく仕組みです。</p>
<h3>v2について</h3>
<p>v2には、大きく分けて2種類あります。</p>
<ol>
<li>
<h4>チェックボックスをチェックするもの</h4>
</li>
<p>以下のようなフォームが追加され、チェックを入れたらボットではないと判定される簡単なものもあります。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7038" src="/uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb.png" alt="" width="1061" height="178" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb.png 1061w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-300x50.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-1024x172.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-768x129.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-600x101.png 600w" sizes="(max-width: 1061px) 100vw, 1061px" /></p>
<li>
<h4>フォームが追加されないもの</h4>
</li>
<p>人間の操作なのかの判定をするための処理が裏側で動いていて、チェック操作だけで判定できない場合、画像によるパネル選択が表示されます。</p>
<p><img loading="lazy" class="size-medium wp-image-7033 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/04/mm_captcha_06_w290-209x300.jpeg" alt="" width="209" height="300" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/mm_captcha_06_w290-209x300.jpeg 209w, /uploads-archive/lc/2021/04/mm_captcha_06_w290.jpeg 290w" sizes="(max-width: 209px) 100vw, 209px" /></p>
</ol>
<h2>ECカートにおいて使いどころ</h2>
<p>全ページに設定する必要はありません。設置すると良いおすすめページは、以下の2か所です。</p>
<ul>
<li><B>ログインページ</B>　(不正ログインの防止)</li>
<li><B>購入フォームのあるページ</B>　(不正注文の防止)</li>
</ul>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7037" src="/uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b.png" alt="" width="1341" height="721" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b.png 1341w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-300x161.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-1024x551.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-768x413.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-600x323.png 600w" sizes="(max-width: 1341px) 100vw, 1341px" /></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>サイトの不正アクセス・不正注文から身を守るための施策であり、フォームのスパム対策を行う際に活躍するツールの１つです。<strong>クレジットカードの不正利用などチャージバック対策</strong>として利用できます。</p>
<p>※越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法については、別記事でもご紹介しているので、ぜひご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment_credit-card_chargeback-risk/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/03/cardmapr-499_C51LsKI-unsplash-300x169.jpg" alt="越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">越境ECコラム</p>
          <p class="lcLink__date">2021.3.8</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p>簡単に導入するならV2、細かく制御したいならV3と行った形で効果的に使い分けることをオススメします。</p>

【ECカートでも有効】Google reCAPTCHAを用いたセキュリティ対策

<h2>はじめに</h2>
<p>オンライン決済サービスの代表とも言える世界中で大きなシェアを持っているPayPal。欧米向けに越境ECを開始するときに、「クレジットカードとPayPalさえあれば、決済はカバーできる」とされるほど、利用されている決済サービスです。</p>
<p>今回は、越境ECを始めるにあたり、PayPalの導入を検討されている方に向けて、PayPalの使用できる通貨の種類や、どの国向けにはPayPalの導入がオススメか、といったPayPal関連の情報をまとめてみました。</p>
<h2>PayPalについて</h2>
<p>PayPalは世界200以上の国と地域で利用でき、100通貨以上に対応しています。「どの国向けでもPayPalがあれば安心だ！」と思った方、少しお待ちください。</p>
<p>日本のペイパルアカウントで受け取れる通貨は22通貨です。そのため、まずは販売先国がPayPalを利用可能かどうか調べてみる必要があります。また、現地でPayPalの利用が一般的かなども導入前に調べることもオススメいたします。</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できる通貨</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6643" src="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1714" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-300x201.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1024x685.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-768x514.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-600x402.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1536x1028.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-2048x1371.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h3>アジア 6通貨</h3>
<p>日本円 / 台湾ドル / 香港ドル* / シンガポールドル / フィリピンペソ / タイバーツ</p>
<h3>中東 1通貨</h3>
<p>イスラエルシェケル*</p>
<h3>ヨーロッパ 10通貨</h3>
<p>ユーロ* / 英ポンド* / スイスフラン* / スウェーデンクローネ* / デンマーククローネ* / ノルウェークローネ* / ポーランドズロティ* / ハンガリーフォリント* / チェココルナ* / ロシアルーブル*</p>
<h3>北米 3通貨</h3>
<p>カナダドル* / 米ドル* / メキシコペソ*</p>
<h3>オセアニア 2通貨</h3>
<p>オーストラリアドル* / ニュージーランドドル*</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できない通貨例</h2>
<p>中国元 / トルコリラ / ブラジルレアル / マレーシアリンギット</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/currency" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>PayPalのメリットとデメリット</h2>
<h3>メリット</h3>
<ul>
<li>販売可能国が多い</li>
<li>世界ブランドで信頼度が高い</li>
<li>PayPalアカウントさえあれば、購入可能になる</li>
</ul>
<h3>デメリット</h3>
<p><strong>越境ECの際の手数料が高い</strong></p>
<p>PayPalを利用すると、海外との取引の場合、支払いの受取り1件あたりにつき、PayPalでの売上高30万円以下だと4.1 % + 40 円 / 件（標準レート）かかります。もちろん、売上高が30万円以上になると、4.1%が3.9%、3.7%、3.4%と売り上げに応じて低くはなりますが、手数料のことはしっかり頭に入れておいた方が良いでしょう。</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/merchant/paypal-seller-fees" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6644" src="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg" alt="" width="1200" height="800" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg 1200w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-600x400.jpg 600w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /></p>
<p>世界中どこでもと言っても過言ではないほど広く利用できるPayPalですが、手数料が高いのが、事業者様にとっては痛いお話かと思います。世界中をカバーしているが故のコストかもしれませんね。</p>
<p>越境ECや、LaunchCartの利用で、オススメする国は、*がついているエリアです。日常的にPayPalが使われている欧米やオセアニアの国々向けには、PayPalを導入したほうが良いと思います。一方、代引き決済や、現地のモバイル決済が決済シェアの大部分を占めるアジア諸国に関しては、クレジットカード＆PayPal文化が根付いている香港を除き、必ずしも導入はした方が良いわけではないのかもしれません。</p>
</p>

越境ECにおいてPayPalはどの国で使うべき？メリットとデメリット大公開

<h2>はじめに</h2>
<p>タイと言えば、グリーンカレー。 </p>
<p>新型コロナウイルスの影響により、以前よりECの重要性が増しています。そんなECを語るうえで欠かせないのは各国ごとのECイベントです。</p>
<p>これまでは、宗教上の祝日などの存在感が大きかったですが、今ではECイベントを軸に購買活動を行うユーザーも登場しています。</p>
<p>今回は、タイの主なECセールイベントについてご紹介します。</p>
<h2>タイのECセールイベント</h2>
<p>タイの一番ECが盛り上がる時期は、ゾロ目の9月9日、11月11日、12月12日です。</p>
<h3>9.9</h3>
<p>主にShopeeとLazadaが行うセールです。<br />
2018年には、Shopeeが受注数580万件、1500万点もの商品が売れたビックセールとなりました。理由等は不明ですが、美容系の商品の売れ行きが良いセールです。</p>
<h3>11.11</h3>
<p><img loading="lazy" class="size-full wp-image-6090 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/01/T27C5434.jpg" alt="" width="612" height="360" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/T27C5434.jpg 612w, /uploads-archive/lc/2021/01/T27C5434-300x176.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/T27C5434-600x353.jpg 600w" sizes="(max-width: 612px) 100vw, 612px" /></p>
<p>中華圏、東南アジア全域では、「独身の日」「W11」の愛称で親しまれているこの独身の日ですが、タイ主要のECモール、Lazada、Shopee、JD Centralでは各ECモールが11月11日のセールに名前を付けています。</p>
<ul>
<li>Lazada：ショッピングフェスティバル</li>
<li>Shopee：Shopee 11.11 ビックセール</li>
<li>JD Central：11.11 クレイジーホットセール</li>
</ul>
<h3>12.12</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/shopee-12-12-birthday-sale.jpg" alt="" width="900" height="372" class="alignnone size-full wp-image-6091" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/shopee-12-12-birthday-sale.jpg 900w, /uploads-archive/lc/2021/01/shopee-12-12-birthday-sale-300x124.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/shopee-12-12-birthday-sale-768x317.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/shopee-12-12-birthday-sale-600x248.jpg 600w" sizes="(max-width: 900px) 100vw, 900px" /><br />
Lazadaではグランドイヤーエンドセール</p>
<h3>こどもの日（1月第2土曜日）</h3>
<p>タイの子供の日は1月の第2土曜日です。日本で1月と言えばお正月ですが、タイでは1月1日は日本ほど祝われず、タイ独自のお正月「ソンクラーン」が4月13日～15日にあります。こどもの日の祝い方も日本とは少し異なり、子供たちを動物園やテーマパークに連れて行ってあげたり、子供たちにプレゼントを渡す習慣があるそうです。この時期が近づくと、子供向けのおもちゃや洋服などがECでもセールになり、子供向けの商品を扱っているお店は、他のセールに加えて準備が必要になりそうです。</p>
<h3>母の日（8月12日）父の日（12月5日）</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-6179" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/01/mathew-schwartz-gsllxmVO4HQ-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>タイの母の日、父の日は、それぞれタイの王妃のお誕生日、国王のお誕生日となっています。王妃＝国民の母、国王＝国民の父ということで、さすが「王国」だな、ということがECイベントからも感じさせられます。</p>
<p>ちなみに、父の日の12月5日は2016年に亡くなられたプミポン国王の誕生日なため、正式な父の日は現在（2021年）の国王の誕生日である7月28日です。しかし、約70年間在位し、全国民から敬愛を受けてきたプミポン国王に敬意を表すためにも12月5日と7月28日の両方で父の日のお祝いをするそうです。</p>
<p>ECでも各祝日をお祝いする傾向があり、母の日には、美容やコスメ系の商品、父の日には「王室カラー」である「黄色」のアパレル商品が人気になるそうです。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、タイのECイベントについてご紹介しました。東南アジアで一般的なゾロ目のECイベントはもちろんですが、子供の日や母の日、父の日など、タイならではの文化を感じることのできるイベントがたくさんありました。</p>
<p>ECで販売するには、サイトのブランディングや、決済・物流などのユーザビリティ、マーケティングなどに力を注ぐことは多いですが、こういった文化的背景を知ってセールスイベントの計画を立てることも越境ECで成功する秘訣かもしれません。</p>
<p>《参考》<a href="https://janio.asia/articles/major-e-commerce-shopping-events-thailand/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Janio</a></p>

各国のECイベントシリーズ　「タイのECイベント特集」

<h2>professional amateur ~初心忘るべからず~</h2>
<p>ビジネスマナーを知らずに社会人を１年間やってきて、社会人２年目の半ばで、改めてビジネスマナーを確認しました。<br />
もっと早く知っとけばよかった！ってことばかり書いてありました。<br />
その中でも特にこれといった部分をまとめたブログになってます。</p>
<h3>話し方の心構え</h3>
<p>まず、ビジネスにおける会話の目的は、仕事をスムーズに進めることである。<br />
棘のある言葉で誰かを不快にさせることはNG &#x274c;</p>
<p>言葉の印象　＝　話し手の印象　＝　会社の印象</p>
<h4>基本</h4>
<p>わかりやすい　＋　好感を持たれる<br />
聞き手にとって理解できる伝え方がベスト◎<br />
ただ相手のレベル感がピンキリなので、レベルに合わせた伝え方ができるようにボキャブラリーや例えの引き出しを増やす必要がある。</p>
<h4>意識すべき点は4つ</h4>
<ul>
<li>話す順番（結論から話す）</li>
<li>相手に伝わる言葉選び</li>
<li>聞き取りやすい声と速度</li>
<li>表情を会話の内容と合わせる</li>
</ul>
<h4>否定表現を肯定表現に変える</h4>
<p>否定的な表現は、相手の依頼だけでなく相手そのものまで拒否している印象を与える事がある。<br />
必然的に話が広がらない。</p>
<ul>
<li>おりません　→　外出しています / 席を外しております</li>
<li>ありません　→　切らしております</li>
<li>わかりません　→　わかりかねます</li>
<li>できません　→　いたしかねます</li>
</ul>
<h4>意見が対立した時の必殺技「ただ」</h4>
<p>基本姿勢は「まず受け入れる」、最後に<strong>感謝の言葉</strong></p>
<ol>
<li>相手の意見を受け入れる</li>
<li>「ただ〜」という言葉で繋ぐ</li>
<li>自分の意見を述べる</li>
<li>相手の意見を促す言葉で締めくくる</li>
</ol>
<h4>聞き上手になろう</h4>
<p>聞き上手になるには、相手に気持ちよく話してもらう必要があります。<br />
そのコツがこちら↓</p>
<ul>
<li>視線を要所で合わせる</li>
<li>うなずき、相づち</li>
<li>適切な表情と態度</li>
<li>最後まで聞く</li>
<li>メモを取りながら聞く</li>
<li>深掘りするための適切な質問をする(5W3Hを活用）</li>
</ul>
<h4>２種類の質問</h4>
<p>クローズドクエスチョン：yes/noで答えられる<br />
事実確認などを行う時に使う質問</p>
<p>オープンクエスチョン：yes/no以外で答えられる<br />
話を広げて、より多くの情報を聞きたい時に使う質問</p>
<p>質問こそ相手への配慮、マナーが問われるので、適切に使い分けできるようにしよう。</p>
<h4>イケてる自己紹介には、決まった型がある!?</h4>
<p>好感の持たれる自己紹介は以下の７ステップとある。</p>
<ol>
<li>最初の挨拶</li>
<li>名前</li>
<li>お辞儀</li>
<li>自分をアピールする</li>
<li>締めの挨拶</li>
<li>名前</li>
<li>お辞儀</li>
</ol>
<p>一番重要なのが、自分のアピール！<br />
緊張したり不慣れだとなかなか言えないこともあるが、勇気を出して言ってみる！<br />
状況に応じて、アピールポイントだけ変えれば、どんな場面でも自己紹介ができるようになる。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-16749" src="/uploads-archive/2020/11/IMG_4729-1024x811.jpg" alt="" width="1024" height="811" srcset="/uploads-archive/2020/11/IMG_4729-1024x811.jpg 1024w, /uploads-archive/2020/11/IMG_4729-300x237.jpg 300w, /uploads-archive/2020/11/IMG_4729-768x608.jpg 768w, /uploads-archive/2020/11/IMG_4729-228x180.jpg 228w, /uploads-archive/2020/11/IMG_4729.jpg 1766w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>イケてる自己紹介ができれば、相手に覚えてもらいやすく、その後の関係性が良くなる◎</p>
<h4>ワンランク上の指示の受け方</h4>
<p>ついつい何も考えずに「わかりました」と言ってしまう人向けの内容です。</p>
<ul>
<li>目的や意図を考えながら聞く</li>
<li>受動的でなく、能動的に行動する</li>
<li>指示を受けてる途中での質問は基本NG</li>
<li>複数の指示があった場合、優先度を確認する</li>
<li>自分にはできない内容の場合、上長に相談する</li>
</ul>
<h3>まとめ</h3>
<ul>
<li>受け身、ダメ。ゼッタイ</li>
<li>心、言葉、行動を意識する</li>
<li>「すみません」より「ありがとう」を伝える</li>
<li>わかりやすい言葉選び</li>
<li>適切な質問をする</li>
<li>最後まで話を聞く</li>
<li>理解に徹する</li>
</ul>


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入社1~2年目のビジネスマナー

<h2>信頼の維持と価値の育成</h2>
<p>サブスクビジネスでは、顧客は切っても切れない関係（そもそも切ったらまずい）</p>
<p><strong>新規顧客　＋　既存顧客　＝　アクティブな顧客</strong></p>
<p>アクティブな顧客を増やすのに、新規顧客を増やすのもアリだが、既存顧客に逃げられたら顧客が入れ替わるだけ<br />→　チャーン防止（既存顧客を離脱させない取り組み）が必要</p>
<p>　カスタマーサクセス を通じて、チャーンを下げる方法</p>
<ul>
<li>顧客の本当のニーズを理解し、対処する</li>
<li>適切な顧客を引き寄せる</li>
<li>長期にわたりCXを高めていく</li>
<li>顧客ロイヤリティを高め、信頼を得る　</li>
</ul>
<h4>チャーン防止後の流れ</h4>
<p>顧客の全体像を把握する<br />→　価値の育成=カスタマーサクセス<br />→　顧客の維持<br />→　アップセル/クロスセル</p>
<h3>価値の育成がうまく行われると、必然的に収益は拡大する</h3>
<p><strong>価値の育成</strong>とは、</p>
<ul>
<li>購入後の価値の経験を設計し、最適化すること</li>
<li>消費者の幸福の追求</li>
<li>顧客の価値体験をサポートすること</li>
</ul>
<h4><br />価値育成のための5つの方法</h4>
<ul>
<li>顧客が満足感を得るのを助ける　(カスタマーサクセス管理)</li>
<li>価値の実証　(顧客が価値を実現していることをそれとなく伝える）</li>
<li>価値の創造　（データを使って、価値を高める）</li>
<li>顧客との関係を通した価値の創造　（CSMとの取引を好きになってもらう）</li>
<li>価値観の共有　（顧客の目的に共感し、顧客と協力する）</li>
</ul>
<h3>ローンチプランを作る</h3>
<p>必要なのが、オンボーディングである</p>
<p><strong>オンボーディング</strong>とは、可能な限り早くサービスを利用、その価値を理解させること</p>
<p><strong>早期の成功</strong>に導く</p>
<p>→　新規顧客が上手くスタート切れるように計らうと<strong>関係性は長期化</strong>する</p>
<h4>90/10の法則</h4>
<p>顧客が90日のうちに使い始めなければロイヤリティの高い顧客になる可能性は10％<br />→　3ヶ月に一回は連絡しないとまずい</p>
<h4><br />自動オンボーディングプログラム　</h4>
<p>目的：顧客の利用状況、定着しているか、助けが必要か確かめるため</p>
<ul>
<li>動画を用いる　（文字で説明よりやって見せる）</li>
<li>ガイダンスを組み込む</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<h3>イケてるカスタマーサクセス マネージャーとは</h3>
<ul>
<li>商品・サービス<strong>以外で</strong>価値を高める</li>
<li>この人と取引するのが<strong>楽しい</strong>と思わせる</li>
<li>成果・売上に固執せず、<strong>顧客とのより良い関係性</strong>を求める</li>
<li>素早く価値育成させるためのオンボーディングに長けている</li>
<li>顧客に共感できる</li>
</ul>


【書評】サブスクリプションマーケティング ~モノが売れない時代の顧客との関わり方~

<h2>顧客にプロダクトの価値を理解してもらい、価値を出してもらう</h2>
<p>物を所有する時代から体験の時代に変化してきた。</p>
<p>コト消費の時代を生き抜くには、カスタマーサクセス の考え方が重要である。</p>
<h3>サブスクモデルからリテンションモデルへ</h3>
<p>サブスク：月額制</p>
<p>リテンション：それなしでは生きていけないという中毒レベル</p>
<h4>リテンションモデルの定義</h4>
<ol>
<li>利用者が日常的・継続的に成果に対して対価を払っている</li>
<li>利用者がいつでも利用を止める選択権を持ち、かつ初期費用が非常に少ないこと</li>
<li>プロダクトが常に最新状態に更新・最適化され続けること</li>
<li>利用者が、自分にとって嬉しい成果を得られるならば、自らの個人データをプロバイダーが取得することを許すこと</li>
</ol>
<h4>デジタル技術革新によるパラダイムシフト</h4>
<ul>
<li>モノ消費→コト消費（体験や成果）</li>
<li>供給者→利用者</li>
<li>最低限「利用できる」→選ばれ続けるためには「中毒になるレベル」</li>
<li>高額・多数の単発取引→少額・親密な継続取引</li>
</ul>
<p><strong>→　<span style="text-decoration: underline">顧客維持に投資</span>すべき</strong></p>
<h3>カスタマーサクセス とは</h3>
<p>「購入が関係の始まり」の精神で</p>
<ul>
<li>より良い関係作りでLTVの最大化すること</li>
<li>顧客のこうなりたいを実現するための提案をしていくこと</li>
</ul>
<h4>カスタマーサクセスの5つの成功要因</h4>
<ol>
<li>LTVの最大化</li>
<li>買ってもらってからが勝負</li>
<li>手放せないプロダクト</li>
<li>データからカスタマーの未来を作る</li>
<li>スケーラビリティ構築力</li>
</ol>
<p>つまり、</p>
<p>顧客との継続取引、細く長く（買ってもらってから、いかに継続してもらうか)</p>
<p>なくてはならない価値の提供</p>
<p>常に進化させていく</p>
<p>いかに顧客を理解するか　そのためのデータ→集計、分析、対策</p>
<p>属人的でなく、組織で顧客と一体となって、成功を作っていく</p>
<h3>まとめ</h3>
<p>顧客の<span style="text-decoration: underline">求めているものを把握</span>し、求めているときに提供する</p>
<p>時には、<span style="text-decoration: underline">一緒に</span>問題点を定義し、解決していく</p>
<p>そのための<strong>顧客管理</strong>をする</p>
<p>その上、<span style="text-decoration: underline">顧客にプロダクトの<strong>価値</strong>を出してもらう</span></p>
<p>これが<span style="text-decoration: underline">顧客成功（カスタマーサクセス）</span>である。</p>


【書評】カスタマーサクセス とは何か

<h2>サブスクビジネスにおいて、購入は顧客との関係の始まり</h2>
<p>カスタマーサクセスでは、顧客層を分けて、層に応じた対応をすべきという。<br />
大きく3つの層に分けることができる。<br />
<strong>ハイタッチ</strong>：優良顧客(顧客層のなかでもっとも高いLTVが見込める層)　←最優先でサクセス業務を行うべき層<br />
→　二人三脚で一緒に歩んでいくアプローチ</p>
<p><strong>ロータッチ</strong>：ハイタッチに比べると、顧客一件当たりの価値は低いものの、最下層のテックタッチよりも価値の高い層<br />
→　ハイタッチほどではないが、個別対応するアプローチ</p>
<p><strong>テクタッチ</strong>：顧客層のなかでもLTVがもっとも低く、数としてはもっとも多い層<br />
→　メールやマニュアルなどを使うアプローチ</p>
<blockquote>
<p style="text-align: right;"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-16470" src="/uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-1024x434.png" alt="" width="1024" height="434" srcset="/uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-1024x434.png 1024w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-300x127.png 300w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-768x325.png 768w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-228x97.png 228w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc.png 1244w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><a href="https://note.com/uekusakenta/n/nf278d091fbfe">アフターデジタル – オフラインのない時代に生き残る【読書メモ】</a></p>
</blockquote>
<h3>カスタマーサクセス10の原則</h3>
<h4>原則１　正しい顧客に販売する</h4>
<p>信頼できるアドバイザーになること。<br />
<strong>売り上げが伸びるであろう顧客</strong>への取り組みを行なう。<br />
つまり、全員をサクセスさせる必要はない。</p>
<h4>原則２　顧客とベンダーは何もしなければ離れる</h4>
<p>顧客は、<strong>なぜ離れるのか</strong>。<br />
必ず離れる理由があるので、それらを潰しておくことが必要である。<br />
その主な理由は以下の通りだ。</p>
<ul>
<li>金銭的リターンや事業価値が得られない</li>
<li>実装が遅れたり完全に止まっている</li>
<li>プロジェクトスポンサーやパワーユーザーがいなくなる</li>
<li>製品定着率が低い</li>
<li>顧客が別のソリューションを利用している会社に買収された</li>
<li>製品の機能が足りない</li>
<li>新たなトップが方向性や戦略を変えつつある</li>
<li>品質の低さや性能の問題に影響されている</li>
<li>製品が自社にとって適切な解決策でないことがわかった</li>
<li>人的要因</li>
</ul>
<p>解約という結果になってしまった場合、取るべき行動がある。*詳しくは原則７</p>
<ul>
<li>なぜ解約をするのかのヒアリング</li>
<li><strong>防ぐためにどうするべきだったか</strong>の理解</li>
</ul>
<h4>原則３　顧客が期待しているのは大成功だ</h4>
<p>顧客が求める目標(KGI)に向けて、細分化したKPIを定義する。<br />
躓くことないように、伴走・サポートし、最終的な目標に向けて<strong>歩み続ける</strong>。<br />
歩みを止めず、いかに<strong>大成功に見せる</strong>かが重要になる。</p>
<h4>原則４　絶えずカスタマーヘルスを把握・管理する</h4>
<p>カスタマーヘルスは一言で説明することが難しいが、</p>
<ul style="list-style-type: square;">
<li>製品定着率</li>
<li>問い合わせの頻度</li>
<li>アクティブ度合</li>
<li>自立度</li>
<li>支払い履歴</li>
<li>幹部との関係性</li>
<li>マーケティングの関与度</li>
</ul>
<p>などの要素で、見ることができる。<br />
これらを絶えず把握、管理することで、<strong>予測と管理</strong>が行える。</p>
<ul>
<li>将来の行動が予想できる</li>
<li>将来の行動が起きる時期が予測できる</li>
<li>部門をうまく管理することができる</li>
</ul>
<p>この原則が、カスタマーサクセス で一番重要なことである。</p>
<h4>原則５　ロイヤリティの構築に、もう個人間の関係はいらない</h4>
<ul>
<li>自社の事業に合った指標で顧客をセグメント化する</li>
<li>セグメントごとに顧客カバレッジモデルを決める</li>
<li>カバレッジモデルに基づき顧客とのやり取りの指針を作る</li>
<li>顧客とやり取りする頻度を決める</li>
<li>強固なロイヤルコミュニティを構築して顧客同士を結びつける</li>
<li>顧客のフィードバックループを作る</li>
</ul>
<h4>原則６　本当に拡張可能な差別化要因は製品だけだ</h4>
<p>製品を最大限改善していくこと。</p>
<ul>
<li>製品の定着率を高めて価値を引き出す</li>
<li>顧客の悩みに対処し、不満の真因を取り除く</li>
<li>自社製品が同分野で最高も製品であるようにする</li>
</ul>
<p>よく練られた製品に、カスタマーエクスペリエンスを組み合わせることが鍵になる。</p>
<h4>原則７　LTV(ライフタイムバリュー)の向上にとことん取り組もう</h4>
<p><strong>オンボーディング(顧客育成)</strong>にかける<strong>時間を短く</strong>していく。</p>
<ul>
<li>具体的な成功の指標を決める</li>
<li>早い段階での価値達成に向けて何度も取り組む</li>
<li>すぐ調整する</li>
</ul>
<h4>原則８　顧客の指標を深く理解する</h4>
<p>カスタマーヘルスの数値を見ながら、対策を打つ。<br />
クレームが来たタイミングで退会のリスクが上がってしまうので、<strong>先手先手で</strong>声かけサポートを行なっていく。<br />
＊細かい内容は、後日記載</p>
<h4>原則９　ハードデータの指標でカスタマーサクセスを進める</h4>
<p>いろんな数値を見ながら、対策を打つ<br />
＊細かい内容は、後日記載</p>
<h4>原則１０　トップダウンかつ全社レベルで取り組む</h4>
<p>カスタマーサクセス 担当のみでなく、<strong>会社全体でカスタマーサクセス の意識を持って</strong>、ビジネスを行う。</p>
<h3>まとめ</h3>
<p>実際に10の原則を行なって、実績としてセールスフォースでは初年度で退会率を50%に減らせたり、ロイヤルカスタマーが増やせたりと劇的な効果を発揮しているカスタマーサクセス 。<br />
スタンスとしては、顧客に結果を出してもらって、継続してもらうことによって、LTVの向上を進める。<br />
そのための伴走を行うものである。</p>


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