<h2>はじめに</h2>
<p>アジア越境ECに取り組まれる方で、このワードを知らない人はいないのではないでしょうか！アジアECで最大のお祭り、「独身の日」「ダブルイレブン」「W11」が今年も多くのECプラットフォームにて開催されました！</p>
<p>今回は、2021年の独身の日セールについて国別にまとめてみました。<br />
ぜひアジアEC市場の「熱」を感じ取ってください！</p>
<h2>独身の日とは？</h2>
<p>カップルがお菓子やお花をあげる幸せな日、「バレンタインデー」に対抗して出来た、11月11日独身の日。</p>
<p>日本ではポッキーの日としての方が馴染みが深いですが、アジア各国では独身の日に合わせて、ECプラットフォームでセールを行うことが最近の慣習となっています。</p>
<p>ただのセールではなく、欧米のブラックフライデー・サイバーマンデーに匹敵（もはや超えている&#8230;）する、誰もが待ち望んでいるイベントです。多くのEC企業様も、年間の売り上げの山を11月11日に合わせて、プロモーション企画などを計画されているそう。</p>
<h2>様々なプラットフォームで行われるW11</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8878" src="/uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3.jpg" alt="" width="527" height="296" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3.jpg 527w, /uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3-300x169.jpg 300w" sizes="(max-width: 527px) 100vw, 527px" /><br />
独身の日のセールイベントが始まったのは、中国のアリババグループ、天猫（Tmall）です。<br />
ですが、今ではアリババグループ系列のECプラットフォームのみならず、多くのプラットフォームでイベントが行われています。<br />
多くのメディアでは、中国の天猫の売上高のみを紹介するケースも多いのですが、本記事では他のプラットフォームの様子もできる限りお伝えします。<br />
※「W11セール」は、国やプラットフォーム、開催年によって期間やセール内容が異なります。過去のデータと比較しているものの中には、今年の方が期間が長いもの等も含まれます。ご了承ください。</p>
<h2>中国</h2>
<p>中国のメインのECプラットフォームは、天猫（Tmall）と京東（JD）です。<br />
下記、各プラットフォームごとの売り上げや今年の傾向です。</p>
<h3>天猫（Tmall）※アリババグループ</h3>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="ja">1年に1度の中国のメガセール「天猫ダブルイレブン」の期間中、アリババグループ本社所在地の中国·杭州「アリババ西渓キャンパス」に装飾が施されています。</p>
<p>色とりどりのデコレーション、可愛らしいゆるキャラなどにより、キャンパス内はお祭りのような雰囲気です！ <a href="https://t.co/7r09ovIcRe">pic.twitter.com/7r09ovIcRe</a></p>
<p>— アリババグループ Alibaba Group &#8211; Japan (@AlibabaJapanPR) <a href="https://twitter.com/AlibabaJapanPR/status/1458386983748014080?ref_src=twsrc%5Etfw">November 10, 2021</a></p></blockquote>
<p><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>アリババグループの独身の日のセールス全体の流通額は、5403億元（約9兆6173億円）。29万ブランドが参加し、そのうち65%を中小企業や工業地帯にある製品メーカー、新ブランドだったそうです。<br />
※本記事内でご紹介するLazadaやその他アリババグループのECサイトも含みます。<br />
越境ECの観点では、中国国外から2万9000 以上のブランドが参加し、天猫国際（Tモール・グローバル）で130 万以上の新商品を発売されていたようです。</p>
<p>また、今年アリババグループでは、COP26の開催と環境への関心の高まりから、W11とSDGs（持続可能な開発目標）とキャンペーンも多くみられたのが特徴的でした。</p>
<h3>京東（JD）</h3>
<p>京東も、天猫に負けず劣らず、全体で3,491億元（約6兆2,349億円）の流通額を記録しました。</p>
<p>また、31ブランドが10億元を、Appleは100億元を超えたとの報道も。今年の特徴は、ファッションジャンルの販売者が最多なり、6000を超える新しいアパレルブランドが参加したそうです。</p>
<p>e-CNY（デジタル人民元）の紅袋（ラッキーマネー）を配布したとのニュースも目にし、EC企業がこのような試みを行うことによって中国のキャッシュレス化がますます加速しそうな雰囲気を感じました。</p>
<h2>東南アジア</h2>
<p>東南アジアのメインのECプラットフォームは、ShopeeとLazadaです。</p>
<h3>Shopee</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8879" src="/uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f.jpeg" alt="" width="820" height="360" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f.jpeg 820w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-300x132.jpeg 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-768x337.jpeg 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-600x263.jpeg 600w" sizes="(max-width: 820px) 100vw, 820px" /></p>
<p>Shopeeでは、11月11日だけでなく、9月9日の9.9から始まり、12月12日の12.12まで、毎月ゾロ目の日に大規模なセールが行われることが特徴です。</p>
<p>今年は、11.11セール期間中のアンバサダーにジャッキーチェンを起用し、セールの広告塔となっていました。これまでは各国ごとに少しずつセールスの雰囲気が異なっていた印象ですが、今年は複数国に渡りジャッキーチェン一本でプロモーションをしていたことが印象的でした。</p>
<p>報道では、11.11のセール期間中に20億アイテムが販売されたとあり、セールを心待ちにしていた消費者がいかに多かったかが分かります。また、Shopeeではアプリ内での顧客とのコミュニケーションに力を入れていることから、セール期間中のメッセージの送信数35億件、ライブ配信の総視聴時間が30万時間超の記録を達成。</p>
<p>また、日本商品で最も人気だったカテゴリーが、「ヘルスケア・化粧品」だったそうです。</p>
<h3>Lazada　※アリババグループ</h3>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="ja"><a href="https://twitter.com/hashtag/Lazada1111?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#Lazada1111</a> キャンペーンのハイライトにご注目<br />
これらの数字はどれも日本ブランド・ <a href="https://twitter.com/hashtag/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%B6%8A%E5%A2%83?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#日本越境</a> セラーさんが支えてくれたおかげです 当初東南アジアでゼロから1111キャンペーンを作り上げ、今は <a href="https://twitter.com/hashtag/Lazada?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#Lazada</a> のワンストップサポートを通じて沢山の日本越境セラーさんが東南アジアデビューに成功しています <a href="https://t.co/KDCWL5iTz9">pic.twitter.com/KDCWL5iTz9</a></p>
<p>— Lazada Japan (@lazadajapan) <a href="https://twitter.com/lazadajapan/status/1459340242859737088?ref_src=twsrc%5Etfw">November 13, 2021</a></p></blockquote>
<p><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script><br />
LazadaもShopeeと同じようにゾロ目の日にセールを行っていますが、特に11.11のセールでは売上が好調だったようです。<br />
各国ごとや商品ジャンルごとの売上のデータがなかなか見つからなかったのですが、マレーシアの中小企業がセール期間中に100万RMの流通額を記録したなどのニュースもあり、11.11セールが消費者にとっても、販売者にとっても重要なイベントであることが伺えました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、アジア越境ECでも注目度の高いトピック、独身の日のセールについて2021年の様子をご紹介しました。1年の売り上げの山場となるイベント、ものすごい盛り上がり様でしたね。</p>
<p>独身の日は、一般的にECモールで行われるイベントとの認識が強いですが、実は自社サイトで運営されている企業様もECモールと同じようにお得なオファーを出しています。（日本でも、BlackFridayのセールはAmazonや楽天だけでなく、他の自社サイトや店舗でも行われているのと同じですね。）</p>
<p>まだ越境ECには挑戦していない企業様であっても、競合の独身の日のプロモーション手法だったり、ブランドコンセプトが似ているサイトのセールの打ち方などを調べてみると、いざ越境EC始める際に役立つかもしれません。ぜひ探してみてくださいね。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/9245" rel="noopener" target="_blank">ネットショップ担当フォーラム</a>, <a href="https://www.wwdjapan.com/articles/1286632" rel="noopener" target="_blank">WWDJapan</a>, <a href="https://ecnomikata.com/ecnews/32625/" rel="noopener" target="_blank">ECのミカタ</a>,<a href="https://eczine.jp/news/detail/10370" rel="noopener" target="_blank">ECZine</a>, <a href="https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/67893" rel="noopener" target="_blank">通販通信</a>,<a href="https://jp.alibabanews.com/tmall_2021-11-11-final/" rel="noopener" target="_blank">AlibabaNews</a>, <a href="https://themalaysianreserve.com/2021/11/25/msmes-local-brands-exceed-rm1m-on-lazada-11-11-sale/?__cf_chl_jschl_tk__=ifaHurA8bHpud38WEzpTfBsjbSRIv0ohnl2x8.gftjg-1638151865-0-gaNycGzNCOU" rel="noopener" target="_blank">Malaysian Reverse</a><br />
</small>

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【過去最高流通額】2021年独身の日セール（W11）がやっぱりすごかった。

<h2>はじめに</h2>
<p>EC（越境EC）を始める際に、どういった形でオンライン上に出店するべきか、考えられるでしょう。<br />
ECでの出店する方法として、大きく分けて2つ「自社ECサイト」と「ECモール」の手法があります。<br />
かつては、「どちらか１つを選ぶ」ということで、自社ECサイトとECモールは競合にあたると見られていたのですが、ここ最近は「併用」することで効果的に売り上げが上がるというエピソードが多々見受けられます。<br />
今回は、越境ECを始めるなら、自社ECサイトとECモールのどちらが良いかというお話ではなく、「どちらも使った方が良い理由」についてご説明します。</p>
<h2>自社ECサイトとECモールの違い</h2>
<p>まず、自社ECサイトとECモールの併用のお話をする前に、それぞれの特徴や、強み・弱みについてお話します。</p>
<h3>ECモールとは？</h3>
<p>ECモールとは、日本いう「楽天」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」のようなマーケットプレイスのことです。<br />
越境ECにおいては、中国の「天猫（T-mall）」「京東（JD）」、東南アジアの「Shopee」「Lazada」、欧米では「ebay」といったサービスが有名です。1つの売り場に、何社ものセラー（売主）が&#8221;出店&#8221;や&#8221;出品&#8221;をするスタイルで、オンライン上のショッピングモールというイメージがピッタリかもしれません。</p>
<h3>自社ECサイトとは？</h3>
<p>一方、自社ECサイトとは、自社商品が販売されているサイトのことです。<br />
ユニクロやABCマートなどは、実店舗のほかに、自社でECサイトを運営されているのを見たことがある方も多いのではないのでしょうか。<br />
自社ECサイトは、別名「オウンドEC」「独自ドメイン（自社でドメインを取得するため）」「Direct to Consumers（D2C）」などと呼ばれたりもします。<br />
※弊社のLaunchCartは、自社ECサイトを制作する際にご利用いただくカートシステムです。</p>
<h2>自社ECサイトとECモールの強み・弱み</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-8593" src="/uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-1024x576.jpg" alt="" width="1024" height="576" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
ここまで見ると、どのような形態、売り場で販売を行いたいか、<br />
つまり、自社ECサイトとECモールのどちらにするか、というだけな気がしてしまいます。<br />
しかし、自社ECサイトとECモールは、それぞれ得意な分野が異なるため、強み・弱みの部分について見ていきましょう。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 33%;">自社ECサイト</td>
<td style="width: 33%;"></td>
<td style="width: 33%;">ECモール</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">ある程度工数が必要</td>
<td style="width: 33%;">販売の始めやすさ</td>
<td style="width: 33%;">手軽◎</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">広告施策を回さないと難しい</td>
<td style="width: 33%;">集客</td>
<td style="width: 33%;">ECモール既存利用者にアプローチできる</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">起こりにくい</td>
<td style="width: 33%;">価格競争</td>
<td style="width: 33%;">起こりやすい</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">独自の世界観を前面に出せる</td>
<td style="width: 33%;">他ブランドとの差別化</td>
<td style="width: 33%;">少し難しい</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">高い</td>
<td style="width: 33%;">利益率</td>
<td style="width: 33%;">低め（販売手数料がかかる）</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">取得できる</td>
<td style="width: 33%;">顧客情報</td>
<td style="width: 33%;">取得できない</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>集客</h3>
<p>ECモールが圧倒的に強いのは、「集客」の部分です。ECモール内の検索に引っかかったり、関連商品などで紹介されるため、ECモール内のユーザーにアクセスすることが比較的容易です。<br />
また、初めて買う商品だとしても、普段利用しているECモールであれば、ちゃんと届くのだろうか、という心配は自社ECサイトに比べて低いと考えられます。<br />
事業者様にとっても、ECモール側が用意しているテンプレートに、商品の写真や文章を入力するだけで、販売することができる手軽さも嬉しいですね。</p>
<h3>ブランディング</h3>
<p>一方、自社ECサイトが強みとしているのは、「ブランディング」です。<br />
利用されるカートシステムによって違いはあるものの、ECモールに比べると、遥かにデザインを自由に組み立てることができ、サイト全体でブランドの魅力を伝えることができます。<br />
商品の制作工程や、作り手の想いなどを載せたり、食材であればオススメメニューなども一緒に分かりやすく表示することで、商品の魅力を精一杯引き出すことができます。<br />
ECモールで購入される前に、検索エンジンで自社サイトの情報を見つけることができれば、より購入意欲を高めることができます。</p>
<h3>ルール</h3>
<p>ルールの部分でECモールと大きく異なるのは、「販売手数料」と「顧客情報の取得」です。<br />
多くのECモールでは、販売手数料を事業者様からいただいて運営しているため、事業者様にとっては売れれば売れるほどコストがかかることになります。<br />
またECモールでは、顧客の情報（メールアドレスや電話番号等）を取得してマーケティング活動を行うことができないため、一度ご購入いただいたお客様が定着しにくいという問題があります。<br />
自社サイトでは、こういった「販売手数料」や「顧客情報の取得」といった部分での問題が解決できます。</p>
<h2>自社ECサイトとECモールを併用するのがベストな理由</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-8594" src="/uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-1024x683.jpg" alt="" width="1024" height="683" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
強みと弱みを見てきたところで、なんとなく併用することがベストな理由がお分かりになりましたでしょうか？</p>
<p>ECモールは手軽さや集客に強みがあるものの、商品の訴求や顧客情報の取得といった部分がマイナスポイントです。<br />
一方、自社サイトでは、豊富な情報が提供できるものの、ECモールの持つ集客力を得るには、広告施策がマストになってくるでしょう。(もちろん、ECモールへ出店する場合もある程度の広告施策は必要になりますが。)<br />
自社サイトとECモールを併用することで、どちらの弱みもカバーすることができます。</p>
<p>購入者目線では、<br />
また、少なからずECモールでしか買わない層がいたり、ブランドのファンだから自社サイトでリピート購入して、サンプルやそのブランドの割引クーポンが欲しい人もいらっしゃいます。<br />
お客様が何をお得と感じるのかは、人それぞれなので、少なくとも2つの選択肢を用意しておくことで、幅広いニーズに応えることができます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、自社ECサイトとECモールを併用した方が良い理由についてまとめてみました。<br />
実際に、自社サイトとECモールで販売し、成功されている越境EC事業者様のお話を聞いても、裾野を広げるためには複数のチャネルで販売することを意識されていたり、チャネルごとにオファーを変えて購入者のニーズに寄り添られていたりします。<br />
越境ECを始めるとなったら、ゆくゆくはECモールも自社サイトも運営するつもりで、計画を立てるのはいかがでしょうか。</p>
<p>※LaunchCartをご利用いただいている企業様のインタビューです。併せてご覧ください。<br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/case/bizki_forit/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/06/a8ec8799b27d11c7c4720ce366133fa4-300x169.jpg" alt="株式会社ビズキ様×株式会社フォーイット様"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">株式会社ビズキ様×株式会社フォーイット様</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2021.6.23</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/case/sakura-forest/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-ke-300x170.jpg" alt="さくらフォレスト株式会社様"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">さくらフォレスト株式会社様</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2021.1.9</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://www.j-grab.co.jp/news/eczine-cross-border-trade-20200610/" rel="noopener" target="_blank">JGrab</a>, <a href="https://netshop.impress.co.jp/node/9105" rel="noopener" target="_blank">impress</a>, <a href="https://precs.jp/blog/?p=2933" rel="noopener" target="_blank">D2C・定期通販ノウハウ講座</a><br />
</small>

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越境ECするなら、<br>自社ECサイト×ECモールの併用が効果的だった。<br>どちらか一択ではできない戦略とは。

> 10億人超のユーザーが利用する中国のデジタル決済サービス、支付宝（アリペイ）。最近は、日本国内でもコンビニやドラッグストアのレジ横で、見たことがある方も多いかと思います。今回は、中国人向けに販売するなら「アリペイ」が必ず必要な理由や、日本に住んでいたら分からない「アリペイ」の機能、近年急速に盛り上がる中国越境ECについて、アリペイジャパンの藤堂 泰樹様（文中写真：左）と松本 昂将様（文中写真：右）にお聞きしました。

## 「アリペイで生活する」を実現。生活に密着したデジタル決済サービス
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_3629-139x300.png" alt="" width="278" height="600" class="alignleft size-medium wp-image-8334" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_3629-139x300.png 139w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_3629-710x1536.png 710w" sizes="(max-width: 278px) 100vw, 278px" /></p>

### 中国モバイル決済最大級とも言われるアリペイですが、中国ではどのような感覚で使われていますか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：中国でアリペイは、日本でいう「お財布」のような感覚で使っていただいているユーザーが多いと思います。小額から大きい金額まで、基本的に全てに対応しているため、どのようなシーンでもアリペイが使えるんですね。中国へ出張に行くと、現金は持っていきません。アリババの拠点である、杭州のタクシーで、「アリペイが使えますか」と聞いたら、「ここはどこだと思っているんだ」と言われてしまったこともあります（笑）</p>
<p>元々アリペイは、アリババ傘下のECサービス淘宝網（タオバオ）のエスクローサービスとして始まりました。オンラインでの取引で、信用がなかなか獲得できない中、どうしたら商品とお金を交換できるのか、という課題を解決するために、第三者決済としてアリペイが登場したのです。今では決済はもちろん、金融、保険、投資等、様々な分野で利用できるサービスとしてご利用いただいています。(写真左：アリペイアプリの画面。幅広いサービスが利用できる。)</p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：我々が掲げているキャッチフレーズに、「アリペイで生活する」というものがあります。「アリペイで支払う」ではないんですよね。ただ決済するだけでなく、レストランでテーブルオーダーができたり、タクシーをアリペイ内のミニアプリで呼んで、そのまま支払ったり。納税や公共料金のお支払い等、単なるお買い物だけでなく、本当に生活に結びついている決済とライフサービス、というのがアリペイなのだと思っています。日本人の必ず持ち歩くアイテムが、「スマホ」と「財布」だとしたら、中国人は、「スマホ」と「モバイルバッテリー」を必ず持ち歩いているんですよ。スマホで友達と連絡を取り、支払いをすることができるので、生きるために欠かせない存在という感じです。中国でスマホを忘れたら一大事ですね（笑）</p>

### アリペイジャパンは、日本においてどのような活動を行われているのでしょうか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-300x169.jpg" alt="" width="400" height="224" class="alignright size-medium wp-image-8339" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-600x337.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：日本においては、オンラインとオフライン両方における、アリペイ決済の拡大を目指して活動しています。コロナ前には、中国からの訪日観光客をメインターゲットとして、日本に来た時に、買い物を楽しんでもらえるような環境づくりをしてきました。コロナ後には、オンライン上での決済、特に利用が増えているのが越境ECの分野なので、中国向け越境ECにおける、アリペイ決済の拡大を加速させています。また、アリペイを決済手段としてご利用いただくことの他にも、アリペイアプリ上で、加盟店様の特典を掲載して送客のお手伝いをしたり、アリペイの決済で使えるクーポンを発行して、加盟店様でのお買い物を、よりお得にする等、オフライン・オンライン問わず販促やマーケテイングのお手伝いもさせていただいています。</p>

### 中国で利用されているメジャーな決済手段（カードなど）と、アリペイにはどのような違いがありますか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：若いユーザーを取り込みたい場合、モバイルウォレットの方が親和性が高いですね。アリペイの大きな特徴としては、アリババのEコマース（タオバオ）の決済サービスとして広まってきた背景もあって、買い物に強いウォレットになっているかもしれません。海外の中国向けのECサイトでは、最初の決済手段としてアリペイを導入されているケースもよく見かけます。LaunchCartのように、アリペイやほかのデジタル決済、カード決済を全部導入されているケースは少ない気がしますね。また、アリペイの会員向けに、会員ランクにより様々な特典が用意されているので、使えば使うほどお得になるという期待値の元、アリペイを愛用してくれているユーザーも多いです。</p>

## パートナー企業をフル活用して、適切に中国市場に対応することが大切です
### アリペイから見た、日本からの中国越境ECの特徴は何ですか？
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：中国は、我々から見ても非常に特殊な市場だと思います。いくつか理由がありますが、1つ目は業界規制。どの国にも物流、税制、国ごとの特性があるように、中国にも中国独自の規制があります。こういった業界規制とその変化に適切に対応するために、我々からお客様にお伝えしているのは、「パートナー様をフル活用してください」ということです。各分野において、中国市場への適切な対応法を熟知されているパートナー企業様がいらっしゃると思うので、そのような企業様とタッグを組んで、適切に中国市場に対応されている企業様は、売上を伸ばされているように思います。</p>
<p>2つ目は、商品選定の部分です。中国国内のECサイト等を利用して手に入れることができる物がたくさんあります。そんな中、特に自社サイトで中国への「越境EC」を目指そうという時に重要になってくるキーワードは、「希少性」と「価格の優位性」なのではないでしょうか。様々な商材が中国で売れていますが、「中古ブランド品」や「エンタメ系」等の商材は、これらのキーワードに合致していて、よく売れているジャンルだと思います。</p>
<p>そして3つ目は、プロモーションです。中国には、独身の日（11月）や618（6月18日）等といったセールイベントや、国慶節、春節といったお休みがあります。そして、中国の方が好むプロモーションの響き方も違います。例えば、「８」は縁起が良い数字なので、クーポンの割引額を88元にしようか、といった感じです。このように、日本人の感覚だけではなかなか対応しきれない特殊性があるので、基本的ではあるのですが、規制、商材、プロモーションの3つは欠かせない大事なポイントだと思います。</p>

## 「お得＝楽しいこと」セールに敏感な中国マーケット
### 中国の方々は、セール時期にすごく敏感な気がしますが、実際どうでしょうか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-300x169.jpg" alt="" width="400" height="224" class="alignleft size-medium wp-image-8338" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：私がアリペイに入った当初、非常に驚いたのが、中国の方々はいかに安く、お得に買うか、ということにとても敏感だということです。アリペイのアプリにも多くの企業様からクーポンをご提供いただいて、ユーザーに提供していたのですが、何千枚という単位ではなく、何万枚という単位で皆さんクーポンをゲットされていることに本当に驚きました。また、お祭りごともお好きな方が多いのではないかと感じています。「春節のタイミングで、イベントで盛り上がっているし、自分も参加して何かお得に楽しく買い物をしよう！」といった感じで、「お得＝楽しいこと」というマインドが日本人よりも強い傾向にあるのかな、と思います。先ほどの話にも繋がりますが、ただお値引きをするのではなく、そういったマインドをキャッチして越境ECのプロモーションに繋げられると良いのかもしれませんね。</p>

## 日本企業がワンストップで越境ECを始められる環境を整えていきたい
### 越境EC支援をこれから加速させていく中、LaunchCartに何を求めていますか？
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：オンラインでアリペイをご利用いただく加盟店様を増やしていく活動をしている中、加盟店様への利便性、メリットを打ち出していかないと、と考えていました。我々の強みとしては、決済と、プロモーションの能力や知見があるということですが、越境ECをその2つの要素だけでできるかといったら、そうではありません。法律、物流、サイト制作、カスタマーサポート、マーケティング等どのように対応するのか、という部分を考慮すると、我々1社の力ではなく、パートナー様のお力を借りながら、共に加盟店様の越境ECの売上を拡大していきたい、という結論に辿り着きました。そういった情報収集をしている中、LaunchCartの事を知りまして、越境ECで欠かせないカートシステム、サイト制作の分野で、アジア向けに実績を持たれている。かつ、コスト面でも優位性がある。中国を含めたアジア圏、お力を借りつつ、お互いの知見を一緒に持ち合わせることで、加盟店様によりよいサービスを、LaunchCartと一緒にご提供していきたいと思っています。</p>

### アリペイジャパンの越境ECにおける今後の展望を教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：近年、越境ECといえば「中国」、といったイメージもかなり強くなっているのかな、と感じていますが、まだまだ越境ECは成長段階の市場です。日本のECサイトを運営されている企業様で、越境ECも運営しています！という企業様って、まだまだ少ないですよね。ここが海外というハードルなのかなとも思います。しかし、いざ越境ECをやってみよう、と調べてみると、決済、サイト制作、物流、プロモーション等、一応それぞれのパーツは揃っているので、始めることはできるというのが現状です。なので、今後はLaunchCartとの取り組みのように、様々な分野のパートナー企業様と一緒にお取り組みさせていただくことによって、日本企業様にとって、よりスムーズに、ワンストップで越境ECを始められる環境を整えることが大切だと思っています。そういった土台を作ることで、ECをするのであれば、日本国内だけでなく海外もまとめて始めましょうよ！という事例をどんどん増やしていきたいですね。</p>
<p>また、Alipay+（アリペイプラス）という、アジア各国のデジタル決済サービスが参画しているクロスボーダーのモバイル決済ソリューションを通して、中国をメインにしつつも、それ以外のアジア市場に向けて、決済サービスを軸に支援の幅を広げていきたいと思っています。</p>

### 越境ECを検討中の方向けに一言アドバイスをお願いします！
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-300x169.jpg" alt="" width="400" height="224" class="alignright size-medium wp-image-8340" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：「とりあえず一歩踏み出して見ませんか？」です（笑）越境EC、簡単ではないとは思うのですが、様々な方法や、支援企業様も増えてきていて、昔よりハードル低くできるようになってきました。なので、日本市場だけだと、不安だなと思っていらっしゃる企業様は、まずやってみてください、とお伝えしたいですし、我々としても心理的な部分も含めてハードルを下げていくお手伝いをしたいと思っています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：藤堂が「まず始めてみてください」ということであれば、私は「まずはご相談ください」ということで（笑）色々なパートナー企業様や、実際に越境ECをされている加盟店様にお聞きすると、自社だけで越境ECを運営されている企業様って本当に少なくて、皆さんパートナー企業様をフル活用されていらっしゃいます。なので、越境ECを始められる際には、パートナー企業様をフル活用していただきたいですね。そして、越境ECのご相談をいただいたら、弊社も、スターフィールドさんも、他の越境EC支援企業様も、こういう分野だったら、この企業様が得意にされています、というのをご紹介できると思います。なので、まずやってみたいなという気持ちがあれば、ぜひご相談いただけると嬉しいですね。</p>


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アリペイジャパン株式会社様

<h2>はじめに～Mコマースとは～</h2>
<p>Mコマース（モバイルコマース）とは、、Eコマース（電子商取引）の一形態で、特に携帯電話を利用した電子商取引のことです。スマホの普及によって生じた、Eコマースの発展形と捉えられる場合が多いようです。</p>
<p>ここで、「あれ、今までも、スマホ対応したレスポンシブデザインを採用していたし、既にMコマース対応しているんじゃない!?」と思われた方！意外と、EコマースとMコマースの違いがあります。</p>
<p>本記事後半でご紹介しますが、日本に比べて他のアジア市場はEコマースを超えたMコマースへの対応がすさまじく、今後もこの流れは加速するものと考えられています。アジア向けに越境ECを行われている方、検討中の方は、ぜひMコマースの流れに対して最適化できているかどうか、一度チェックしてみてください。</p>
<h2>Mコマース（モバイルコマース）、Eコマースとの違い</h2>
<p>まずは、Eコマースの&#8221;発展形&#8221;と言われる、&#8221;Mコマース&#8221;は、「レスポンシブデザイン」の他にどのような点がEコマースと異なるのか見てみましょう。大きく分けて、4つご紹介します。</p>
<h3>１．最も分かりやすい違い</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8022" src="/uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1440" srcset="/uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/08/shiwa-id-Bajw65b3mXo-unsplash-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>最も分かりやすいEコマースとMコマースの違いは、「デバイス」です。EコマースはPCメインな一方、Mコマースはスマホやタブレットを主軸に置きます。</p>
<p>また、デバイスの違いに伴い、プラットフォームにも変化があります。Eコマースはウェブサイト中心ですが、Mコマースにおいては、ウェブサイトもアプリもどちらも利用される点がEコマースと比べて幅が広いと言えるでしょう。</p>
<h3>２．決済</h3>
<p>特にオンラインでの物販におけるMコマースを語る上で、避けて通れないのが「決済」です。様々なサービスがあり、一概には言えないものの、Eコマースでは、クレジットカードでの購買がメインと捉える傾向にあります。</p>
<p>一方Mコマースでは、クレジットカードのみならず、QRコード決済やアプリ決済とも呼ばれるモバイル決済や、銀行アプリ等を使用したモバイルバンキングでの決済等、購入者によって様々な決済手段が好まれます。</p>
<h3>３．通知機能・SNSとの親和性</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8021" src="/uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1708" srcset="/uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-1536x1025.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/08/eaters-collective-i_xVfNtQjwI-unsplash-2048x1367.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>Mコマースの強みが特に現れるのは、3つ目の部分かもしれません。Eコマースで商品を買う際には、「○○が欲しい」と思ってから、PCを起動→検索→発見→気に入れば購入、のプロセスを踏みます。販売者側からは、広告や、既存顧客へメール等でのアプローチをすることができますが、Mコマースと比べると、制限があると言って良いでしょう。</p>
<p>Mコマースにおいて、アプリを利用していればアプリのプッシュ通知、そしてSNS等をうまく活用すれば（例えば、InstagramのLIVE等）SNSからの通知を活用することで、多くの利用者に最新の情報を届けることができます。購入者が日常的に使うSNSから、購入サイトまでタッチ1回でページを移動することができるのも、Mコマースならではの強みでしょう。</p>
<h3>４．いつでもどこでも</h3>
<p>Eコマース以上に、Mコマースはいつでもどこでも購入を可能にしています。これは、購入者側のメリットですが、販売者側のメリットとしても、スマホの詳細なトラッキングデータを元に、パーソナライズした広告施策を行うことが可能になります。</p>
<p>特に、EC販売と店舗での販売を行われている事業者様にとっては、店舗の近隣のユーザーにターゲティングしたり、ある特定の場所に訪れたことのあるユーザーにターゲティングしたりと、購買に繋げるシチュエーションを細かく設定できるのもMコマースの強みです。</p>
<h2>アジアのMコマース事情</h2>
<p>冒頭でもお伝えしましたが、アジアではEコマースから、Mコマースへ対応する動きが強まっています。<br />
簡単なデータを元に、日本と他のアジア諸国がどのように異なるのか見てみましょう。</p>
<h3>Mコマース普及率</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8020" src="/uploads-archive/lc/2021/08/60dab296eebe3c828ef705a1e90dc8f2.png" alt="" width="1356" height="733" srcset="/uploads-archive/lc/2021/08/60dab296eebe3c828ef705a1e90dc8f2.png 1356w, /uploads-archive/lc/2021/08/60dab296eebe3c828ef705a1e90dc8f2-300x162.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/08/60dab296eebe3c828ef705a1e90dc8f2-1024x554.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/08/60dab296eebe3c828ef705a1e90dc8f2-768x415.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/08/60dab296eebe3c828ef705a1e90dc8f2-600x324.png 600w" sizes="(max-width: 1356px) 100vw, 1356px" /></p>
<p>上記のグラフは、Mコマースの普及率を表したグラフです。日本は一番下で32.1%となっていますが、他のアジアの国々は、50%を大きく超え、インドネシアやタイは70%を超えています。インドネシアの人口は世界4位と考えると、想像もつかない多くの人がスマホで買い物をしているということが分かるでしょう。</p>
<h3>好まれる決済手段</h3>
<p>上記にて、Mコマースではクレジットカードのほかにモバイル決済などの利用が好まれるということをお伝えしました。実際に、アジア各国ではどのような決済が好まれているのか見てみましょう。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8019" src="/uploads-archive/lc/2021/08/bc6eca64c1cf0ab4d008af8baeb363ef.png" alt="" width="1454" height="800" srcset="/uploads-archive/lc/2021/08/bc6eca64c1cf0ab4d008af8baeb363ef.png 1454w, /uploads-archive/lc/2021/08/bc6eca64c1cf0ab4d008af8baeb363ef-300x165.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/08/bc6eca64c1cf0ab4d008af8baeb363ef-1024x563.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/08/bc6eca64c1cf0ab4d008af8baeb363ef-768x423.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/08/bc6eca64c1cf0ab4d008af8baeb363ef-600x330.png 600w" sizes="(max-width: 1454px) 100vw, 1454px" /></p>
<p>日本（真ん中下段）はクレジットカードの割合が78%と、他の決済手段に大きく差をつけて1位にランクインしていることが分かります。Alipay、WeChatPay、銀聯がよく使われる中国では、モバイル決済が64%と、ここも他の決済手段と大きく差をつけています。</p>
<p>一方、タイ、インドネシア等は、様々な決済手段が乱立している状態です。アジアの中でも先進国であるシンガポール香港においては、クレジットカードが1位であるものの、2位にモバイル決済がランクインしてきており、日本のようにハッキリとした差が見えないのも特徴的です。</p>
<p>簡単に、Mコマースの普及率や決済手段についてご紹介しましたが、日本の事情とアジアの他の国の事情は、大きく違うということが、少しでも感じ取っていただけますと幸いです。</p>
<h2>まとめ　～アジア向け越境ECで工夫できること～</h2>
<p>EコマースとMコマースの違いや、アジアのMコマース事情をお伝えしてきました。</p>
<p>ですが、実際に、アジア越境ECを運営する上で工夫できることと言えば、デザインのレスポンシブ対応や、SNSでのファンづくり等、既に行われていることの方が多いかもしれません。</p>
<p>基本的なことかもしれませんが、より一層「スマホメインで日常生活を送っているユーザーにとって、どれだけシームレスにスマホ上で購買が完結できるか」ということをを念頭に置くことが大切かもしれないと感じました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>余談になりますが、今回参考にさせていただいたレポート、Payments optimization in APAC内に越境ECに関する興味深いデータもありました。</p>
<p>オンラインで買い物をする理由に、「自国では手に入らないものを買うため」と選んだ人の割合が、シンガポール40%、中国35%、香港32%、タイ31%、インドネシア30%だそうです。日本は21%だったことからも分かる通り、日本人が日常的に感じる以上に越境ECは身近な存在なのかもしれません。</p>
<p><small><br />
《参考》<a href="https://www.checkout.com/connected-payments/payment-optimization-in-apac#contact-text-form" target="_blank" rel="noopener">Payments optimization in APAC</a> , <a href="https://uptech.team/blog/ecommerce-and-mcommerce" target="_blank" rel="noopener">uptech</a> , <a href="https://www.forbes.com/sites/quora/2018/05/25/what-is-the-difference-between-e-commerce-and-mobile-commerce/?sh=7f23e7b24c6d" target="_blank" rel="noopener">Forbes</a><br />
</small></p>
<p><a target="" rel="noopener"><img class="" alt="" width="" height="" /></a></p>

hugh-han-5pkYWUDDthQ-unsplash.jpg

E-Commerceは時代遅れ!?<br>アジアで沸騰中M-Commerce（モバイルコマース）とは！？

<h2>はじめに</h2>
<p>日本から台湾への越境ECは、①親日国家であること　②プロモーションや配送等支援会社も多く、日本式をそのまま横展開しやすいこと　③他のアジア諸国に比べて所得も高く、EC市場も成熟していること　等の理由から、多くの企業様が挑戦されています。</p>
<p>弊社のLaunchCartをご利用いただいている企業様の多くも、台湾から越境ECを始め、その後他の国へと展開されているケースも多くございます。</p>
<p>そんな台湾越境ECに、2020年5月より新たなルールが加わったことをご存じでしょうか？今回は、台湾越境ECの新ルール「EZ WAY易利委」についてご紹介します。</p>
<h2>EZ WAY易利委とは？</h2>
<p><a href="https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1471&amp;fbclid=IwAR2kNKJ24HqZ6z_LqT6juePwfCJAGj0emgYjP46bycJnu1bD0BlYD0qqnI0" target="_blank" rel="noopener">EZ WAY易利委</a>とは、台湾政府が管理・運営をするアプリのことです。このアプリに氏名・電話番号・個人番号（日本のマイナンバーのようなもの）を登録することで、台湾税関は越境ECで購入した国外の商品と購入者を紐づけ、適切に課税する仕組みになっています。</p>
<p>この気になる「課税」の部分ですが、2000元以下の商品を半年に6回（年12回）までは免税で購入することができます。逆を言えば、2000元以上の商品や、越境ECヘビーユーザーで半年6回以上購入する場合は、免税が適応されず、しっかりと税金を払って購入しなければいけなくなります。</p>
<p>2021年6月現在、EMSはこのEZWay対象外となっているようですが、その他の配送業者様をご利用されている場合、購入者がEZwayに登録していないと、商品は購入者に届くことなく、破棄されたり日本に戻されたりしてしまいます。※EMSが半永久的にEZWayの対象にならない訳ではなく、今後EZWayの対象になる可能性もございます。</p>
<p>もう一度、重要な点を以下に箇条書きにします。</p>
<ul>
<li>免税枠は2000元以下の商品</li>
<li>免税枠で購入できるのは、1人当たり半年6回（年12回）まで</li>
<li>EZWay未登録の購入者には商品が届かない</li>
</ul>
<h2>EZ WAY対策法</h2>
<p>越境EC事業者様にとっては、なかなか厄介だなと感じられた方も多いかと思います。スムーズに台湾の消費者様に商品を届けるために、今からできる対策法をご紹介します。</p>
<h3>購入フォームでEZWayへの登録を呼びかける</h3>
<p>まず1つ目は、購入時点で購入者にEZWayへの登録を呼びかけることです。</p>
<p>スムーズに配送を行うために、様々な物流業者様も呼びかけられています。（以下、ECMS社の例）</p>
<p>まだ開始して間もない制度なため、未登録者へ積極的なアプローチをする必要がありますが、今後EZWayの利用が浸透し、登録者数が増えれば、徐々に作業量も減るかと思われます。</p>
<p>しかし、先述の越境ECヘビーユーザーにとっては、EZWayに登録をしてしまうと、年間の購入回数が税関に管理され、課税対象になってしまう危険性があり、EZWayへの登録を渋るケースがあるそうです。そのような方たちへの対策を別途考える必要がございます。</p>
<p><iframe loading="lazy" width="500" height="764" style="border: none; overflow: hidden;" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpermalink.php%3Fstory_fbid%3D130345242263566%26id%3D100765165221574&amp;show_text=true&amp;width=500" scrolling="no" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share"></iframe></p>
<h3>台湾現地に在庫を置くスキームを検討する</h3>
<p>もう1つは、台湾現地に在庫を置いた現地ECとして運営をするという方法です。</p>
<p>一般貿易で台湾へ在庫を輸出し、台湾国内でEC展開を行うというものです。日本からの越境ECに比べ、商品1つあたりの配送料が安くなったり、受注から商品到着までのリードタイムを短縮することができる等のメリットがございます。</p>
<p>実質的には、日本からの「越境EC」ではなくなってしまいますが、EZWayの対策や、今後台湾EC事業に注力される場合は非常に有効的な手段だと思われます。弊社のLaunchCartは、日本からの越境ECも台湾現地在庫の現地ECにも対応していますし、現地ECモデルでの総合支援を提供している企業様をご紹介することも可能です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、台湾越境ECの新ルールEZ WAY易利委についてご紹介いたしました。 今後新しい情報等が出てきたら、その都度本サイトにて更新いたします。</p>
<p><small>《参考》 <a href="https://www.applemint.tech/blog/taiwan-ezway/" target="_blank" rel="noopener">applemint</a></small></p>

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台湾越境ECの新通関ルール！<br>EZ WAY易利委って何？

> 女性向けのコスメを6商品、日本と台湾において通信販売を行われている株式会社ビズキ様。そして、株式会社ビズキ様と共に、二人三脚で越境ECを運営されているのが、台湾・東南アジア含めた、世界を網羅したパフォーマンステクノロジーネットワークを提供する、株式会社フォーイット様です。今回は、「メーカー」と「広告代理店」が、どのような座組で台湾向け越境ECを行われているのか、株式会社ビズキの安藤様と、株式会社フォーイットの高橋様にお話を伺いました。

## お互いに高めあいながら運営をする台湾越境EC
### 各社様の事業内容について教えてください。
<p><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-7784" src="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-300x169.jpg" alt="" width="300" height="169" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：<a href="https://bizki.jp/" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">株式会社ビズキ</span></a>は、『綺麗になりたい全ての女性のために』をコンセプトに、女性の悩みに寄り添ったコスメの販売を行っている会社です。現在、全部で6商品取り扱っており、全て日本国内と台湾どちらでも販売をしております。最も長くご愛顧いただいており、当社の主力商品とも言えるのが、『<a href="https://bizki.tw/shopping_herbalrabbit" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">ハーバルラビットナチュラルゲルクリーム</span></a>』というデリケートゾーンの黒ずみをケアする商品です。それに次いで人気を博しているのが、デリケートゾーンのにおいケアができる「<a href="https://bizki.tw/shopping_herbalraccoon" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">ハーバルラクーンナチュラルミスト</span></a>」という商品で、既に日本国内ではハーバルラビットをも超える勢いでオーダーが入っています。最近リリースした商品では、タレントのぺえさんがプロデュースした、『Asettenai?（アセッテナイ）』という全身に使える制汗剤がございます。2020年の9月に発売開始したばかりなので、今後日本でも台湾でも力を入れていきたい商品です。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge-300x300.png" alt="" width="200" height="200" class="alignright size-medium wp-image-7786" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge-300x300.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge-150x150.png 150w, /uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge.png 400w" sizes="(max-width: 200px) 100vw, 200px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：<a href="https://www.for-it.co.jp/" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">株式会社フォーイット</span></a>は、2019年から海外向けのパフォーマンステクノロジーネットワーク「<a href="https://webridge.net/ja_jp" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">Webridge</span></a>」をサービス提供しています。台湾からサービスをスタートとして、香港、シンガポール、マレーシア、タイ等の東南アジア圏で、アフィリエイトのサービス拡大をしております。おかげさまで、現地のアフィリエイター様の登録者数も増え、各国でも順調な推移を見せております。</p>
<p>越境EC支援サービスにおいては、広告だけでなく、ECモールへの出店や、LP作成、決済、配送まで幅広くご支援させていただいています。サービスについては、クライアント様が越境ECで販売開始するにあたり、足りない部分を当社で補うというところを意識して、海外に商品販売していくはどうすれば良いか、クライアント様と一緒に考えて支援させていただく体制づくりを心がけています。</p>

### 越境ECの運営には、日々様々な業務が発生しますが、どのようにして分担されているのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：主に当社側で広告面の部分や、カスタマーサポートのお客様対応といった所を担当し、販売価格の設定から、物流、決済の部分に関して、安藤様に担当していただいています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：役割分担を明確にしているというより、お互いに意見を出し合いながら作業も協力し合って行っていると言った方が正しいかもしれません。例えば、広告まわりは基本フォーイットさんにお願いしていますが、フォーイットさんがクリエイティブに困ったときには、国内通販の方で効果の出ているクリエイティブを都度共有するようにしています。一方、フォーイットさんは台湾での実績が豊富なので、現地ではこういった訴求の方が良い、といったアドバイスなどをたくさんいただけます。このようにお互いの経験とノウハウを凝縮させてひとつのものを作り上げられるのは我々ならではかもしれませんね。</p>

## 戦略的なまとめ売りで、台湾での認知度up
### LPの訴求に関して、どういった部分が日本と異なりますか？
<p><img loading="lazy" class="alignleft size-medium wp-image-7781" src="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-300x169.jpg" alt="" width="400" height="225" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：LPの訴求に関しては、日本とあまり変わらない印象があります。もちろん国によって異なる部分ではあるのですが、海外進出されるクライアント様の中には、日本のLPをそのまま活用し、現地の言葉に変えて展開しているケースも御座います。そのため言語面の翻訳にこだわっていただいたほうが良いかと思います。例えば、台湾向けのLPであれば、台湾人に翻訳してもらうようにした方が良いです。クライアント様によっては、コストを抑えたいということで、台湾以外のご出身の方に翻訳してもらうケースがございますが、現地の方の言語でないとCVRが下がるケース見てきました。そのため弊社では、現地スタッフにLP翻訳はもちろん、海外からのお問い合わせ対応など、言語面のサポートもさせていただいています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：LPの訴求内容やクリエイティブはあまり日本と大きく変わらないのですが、消費傾向が日本と大きく異なる点については想定外でした。日本では定期通販が定着していて、定期でお得に購入するというのが一般的ですが、台湾だと「まとめ買い」の傾向が強いというのは意外な結果でした。最小で3本から多いものでは10本セットまでを販売しているのですが、中でも5本はよく出るイメージです。LaunchCartのほかに、ECモールにも出店しているのですが、そこでは10本セットもよく売れています。それを購入者本人だけで消費するのではなく、友達や家族とシェアをする文化が根付いてることも実際にやってみて初めて知りました。まとめ買いをした方が、当社の代わりに知人へ宣伝をしてくれるわけですから、ありがたい限りです（笑）</p>

### 実際、定期販売とまとめ売りは、どちらが人気なのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：割合としては、定期が6割、まとめ買いが4割といったところでしょうか。初回の金額を安くしているということもあり、お試し感覚でご購入いただくケースも多いです。定期の継続率に関しては、日本とそこまで大きく異なる訳ではありませんが、台湾の方が気持ち低いかな、といった印象です。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：単品まとめ売りを推すクライアント様と、定期を推されるクライアント様が半々くらいでいらっしゃいます。しかし、定期販売されているクライアント様も、定期とセットでまとめ売りを推されているケースも多いので、まとめ売りは、欠かせないものになっていると思います。</p>

## 「離脱が少ない」「売りたいものをスポットで紹介する」ことが得意な独自サイト
### LaunchCartでの独自サイトとECモールを併用していただいていますが、スタート当初から併用をされているのですか？

<p><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-7783" src="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-1536x1152.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608.jpg 1920w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：フォーイットさんは独自サイトでのプロモーションノウハウを豊富にお持ちでしたし、国内同様、定期モデルで越境ECを行いたかったので、スタート時は独自サイト一択でした。しばらくして独自サイトがある程度軌道に乗り、さらに販路を広げていこうということで、ECモールへの出店に踏み切りました。これにより、独自サイトを見て当社の商品を知ってくれた方が、ECモールで購入してくださるということも多々あるので、顧客を食い合うのではなく、より良い相乗効果が生まれてくれたらなと思っています。</p>

### 独自サイトの良さ、ECモールの良さ、についてどのようにお考えですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：あくまでも個人的な見解ですが、独自サイトLPの場合はユーザーの離脱が少ないメリットがあると思います。ECモールの場合、商品ページに飛んだ後、別ページに回避してしまう可能性がありますが、その可能性が独自サイトにはありません。加えて、独自サイトは売りたい商品にスポットライトを当てた紹介が強みだと感じています。もちろん、ECモールにも定期やまとめ売りといった様々な売り方ができますが、手広く載せてしまうとその分新規顧客客様がどれを購入するか迷ってしまい、離脱に繋がるという可能性があるためです。</p>
<p>一方、台湾の新規顧客が独自サイトで商品を見たとしても、知らないブランドの商品だと、不安に思われることもあるかもしれません。そういった面で、独自サイトは新規顧客から信頼を築き上げることに最初は苦労すると思います。それに比べて、ECモールは、ユーザーにとって、モールブランドへの安心感があるので、ユーザーの信頼の獲得しやすいという面においては、ECモールの良い点だと思います。</p>

## LaunchCartの良さは、「分かりやすい・離脱しづらい決済エントリーフォーム」
### LaunchCartを選んでいただいた理由は何ですか？
<p><img loading="lazy" class="alignleft size-medium wp-image-7782" src="/uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-1536x1152.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863.jpg 1920w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：決済フォームでお客様が離脱しづらい仕様になっているという点です。確認ページを1度挟んだり、購入フォームが煩雑な場合があります。LaunchCartは入力から、購入ボタンまでの導線がスムーズに購入できますので、訪れたユーザーは決済しやすいと思います。そして、クーポンコードを設置できるようにしてくれたり、クライアント様の要望にも、個別でご調整いただけるので、プロモーション運用を行う側としては非常にありがたいです。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：一番はやはりコストパフォーマンスですね！これは弊社に限らず、他の会社様も同様の意見をお持ちだと思います。さらに、LaunchCartを日々運用する中で不明点が出てきたときに、すぐにスターフィールド様のカスタマーサクセスの方にチャットで質問できるのにはとても助かっています。サポートセンターに問い合わせて毎回毎回別の方に経緯を説明するのではなく、弊社のことをわかってくださっている専属のご担当者様から直接お返事をいただけるというのも、安心して続けられる要因のひとつですね。</p>

## 販路拡大と台湾越境ECのより一層の質の向上を目指す
### 今後の展望についても教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：月並みですが、台湾だけにとどまらず、他のいろいろな国へビズキの商品を販売していきたいです。せっかくLaunchCartが多国籍に対応しているので使わない手はありません。また、今フォーイットさんにお手伝いいただいているカスタマーサポート業務に関しても、国内通販に比べてまだまだ改善や拡充の余地があるので、CRMをもっと強化し、サービスだけでなく、顧客の質も上げていきたいと考えています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：アジアNo1のマーケティング会社を目指していきます。実際に、東南アジア圏で、日本企業様とお仕事をご一緒させていただいている中で思うのは、アフィリエイト以外の部分でもクライアント様を包括的にサポートしていく必要があるということです。具体的には、商品の購入導線に紐づく、離脱防止ツールの導入や、継続率アップの施策です。アジア各国のクライアント様それぞれの課題解決ができるサービスとして、ご利用いただけるように、サービスを拡充していきたいと考えています。</p>

### では最後に、越境ECを検討中の方にアドバイスをお願いします！
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：競合が増えてしまうので、やってほしくありません（笑）というのは半分冗談で、もし今海外進出を迷っていらっしゃるようであれば、とにかく一度やってみるべきだと思います。台湾は特に親日の方が多いので、自分たちの商品に自信を持って販売をしていけばきっと気に入ってくれる方がいらっしゃると思います。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignleft size-medium wp-image-7785" src="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-300x182.jpg" alt="" width="330" height="200" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-300x182.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-1024x623.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-768x467.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-600x365.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-1536x934.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-2048x1245.jpg 2048w" sizes="(max-width: 330px) 100vw, 330px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：ぜひ多くの企業様に越境ECを始めていただきたいです。しかし、海外販売をされるご担当者様はしっかりと権限をもって、海外進出にチャレンジしていただく事をおすすめします。海外販売を開始して上手くいっている企業様は、スピード感を持って、柔軟に対応されている傾向があります。改善すれば売れそうな商品であっても、会社の意向で、撤退を余儀なくされるケースもあります。実際に、担当者様が越境EC事業を全て統括している企業様では、施策のスピードが早く、継続的に販売数を維持されていらっしゃいます。</p>


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株式会社ビズキ様×株式会社フォーイット様

<h2>はじめに</h2>
<p>新型コロナウイルスの影響を受け、今まで行っていた海外ビジネスが行えない、訪日観光客に人気だった商品なのに売れない、といった事情から、越境ECが注目を集めています。越境ECは、コロナ渦であっても海外顧客へ販売することができ、昨今の巣ごもり需要で非常に成長しています。</p>
<p>弊社では、そんな越境ECをより負担を軽減した形で始めていただけないかと思い、補助金と組み合わせた越境ECプランをご提案させていただいております。今回は、2021年非常に注目を集めていて、越境ECでも使える2つの補助金について比較してみました。</p>
<p><small>※各補助金について詳細は別記事で紹介しています。詳しくは、ページ下関連記事からご覧ください。</small></p>
<h2>事業再構築補助金とIT導入補助金の違い</h2>
<p>以下に、主な補助金の概要をまとめました。 その他細かい対象企業の分類分けや、募集期間等、異なる部分は多々ありますが、まずは下記項目で簡単に比較される方が多いのではないかと思います。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> </td>
<td style="width: 40%;"><a href="https://jigyou-saikouchiku.jp/" rel="noopener" target="_blank">事業再構築補助金</a></td>
<td style="width: 40%;"><a href="https://www.it-hojo.jp/" rel="noopener" target="_blank">IT導入補助金</a></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%;">対象企業</td>
<td style="width: 40%;">中小企業・中堅企業</td>
<td style="width: 40%;">
<p>中小企業・小規模事業者</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%;">
<p>補助金額</p>
</td>
<td style="width: 40%;">
<p>中小企業：100万～6000万円</p>
<p>中堅企業：100万～8000万円</p>
</td>
<td style="width: 40%;">
<p>A類型：30万～150万円未満</p>
<p>B類型：150万～450万円以下</p>
<p>C類型：30万～450万円以下</p>
<p>D類型：30万～150万円以下</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%;">補助率</td>
<td style="width: 40%;">
<p>中小企業：2/3</p>
<p>中堅企業：1/2（4000万超は1/3）</p>
</td>
<td style="width: 40%;">
<p>A・B類型：1/2以内</p>
<p>C・D類型：2/3以内</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%;">補助金申請要件</td>
<td style="width: 40%;">
<p>コロナにより売り上げが減っている</p>
<p>事業再構築に取り組むこと</p>
</td>
<td style="width: 40%;">ITツールを導入すること</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%;">補助対象経費</td>
<td style="width: 40%;">
<p>機械装置・システム構築費・外注費・広告宣伝費etc..</p>
</td>
<td style="width: 40%;">
<p>全類型：ソフトウェア費、導入関連費C・D類型：ハードウェアレンタル費等</p>
<p>※登録済みのITツールに限る</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2> </h2>
<h2>ズバリ越境ECで使うにはどちらがオススメ？</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="aligncenter size-full wp-image-7759" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/markus-winkler-wpOa2i3MUrY-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>ズバリ越境ECで補助金を使うには、、、 事業者様にとっての越境ECビジネスの立ち位置や、今後の展望によって狙う補助金を分けていただくことが適切かと思います。</p>
<p>IT導入補助金は、ITツールを導入するために利用することのできる補助金です。（<small>※弊社LaunchCartはITツールに登録しており、C-1類型で申請可能です。</small>）そのため、越境ECで必要な、広告やフルフィルメント、カスタマーサポートといった部分に関しては自社で負担していただくことになります。なので、海外の方から問い合わせがあるから、とにかく海外向けの売り場を用意しておきたいだとか、広告は自社で回せる、又は別途広告代理店さんにお願いできる、といった事業者様にとっては非常に利用しやすい補助金でしょう。<strong>越境ECの場合、初期投資としてサイト構築が必須となるため、その部分を補助金である程度カバーできる</strong>、といったイメージです。</p>
<p>一方、<strong>事業再構築補助金では、補助の対象経費がシステム構築費だけでなく、広告宣伝費や外注費など、越境EC事業にまつわる様々な費用を補助金でカバーすることができます。</strong>しかし、補助金の申請要件として、「コロナで売り上げが下がっている」や「事業再構築に取り組む」があり、コロナによる影響をあまり受けていらっしゃらない事業者様や、越境EC事業が事業者様にとって事業再構築の定義に当てはまらなければ、申請することができません。なので、今までとは異なる事業として、越境ECをご検討中であり、この事業再構築を機に、越境ECでの売り上げをどんどん上げていきたいという事業者様にとってピッタリな補助金だと考えられます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>補助金は、申し込んだ全ての事業者様が受給できるものではなく、申請時に提出する事業計画書等の書類によって審査されます。<strong>補助金の趣旨と、自社で補助金を活用する目的を擦り合わせて、ベストマッチする補助金に申請されることをオススメ</strong>いたします。</p>
<p>弊社では、本ページでご紹介した両方の補助金の申請サポートを行っております。補助金を使って、新たな海外展開の道を広げたい、なかなか回復できないインバウンド需要を越境ECで補いたいという方、ぜひ一度お問い合わせください。</p>

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【2021年】越境ECに使える補助金、事業再構築補助金とIT導入補助金どっちが良い？比べてみた

<h2>はじめに</h2>
<p>2016年から始まったIT導入補助金、2021年で既に6年目を迎えている補助金です。弊社でも、毎年IT導入補助金を活用して越境ECサイト制作を担当させていただいており、2021年も引き続きサポートさせていただきます。</p>
<p>今回は、補助金を使ってミニマムコストで越境ECを始めてみたいという方向けに、IT導入補助金の特徴とIT導入補助金は越境ECで必要な何のコストを補助してくれるのか解説します。</p>
<h2>IT導入補助金とは</h2>
<p>「中小企業・小規模事業者等が自社の課題やニーズに合った、ITツールを導入する経費の一部を補助することで、事業者の業務効率化・売上アップをサポートする補助金」です。 端的にまとめると、事前に登録されているITツールを導入する際の、経費を補助してもらえる補助金です。</p>
<p> ITツールの一覧はこちら：<a href="https://www.it-hojo.jp/applicant/vendorlist.html" target="_blank" rel="noopener">IT導入支援事業者・ITツール検索</a></p>
<h3>IT導入補助金2021の特徴</h3>
<p>2021年のIT導入補助金の特徴は、通常枠に加え「低感染リスク型ビジネス枠」というものが新設されたことです。 2020年のC類型でもコロナ対応のためのテレワークの環境整備だったり、PCなどのレンタル費用が補助対象でしたが、今回の「低感染リスク型ビジネス枠」（C類型・D類型）では、テレワーク環境の整備だけでなく、非対面でのビジネスを可能にするツールも補助対象になります。 越境ECは、まさに非対面でのビジネスになるので、今回の要件にピッタリ当てはまるのではないのでしょうか。</p>
<p>※弊社LaunchCartはC-1類型で申請可能です。</p>
<p>以下に、各類型の補助金申請額と補助率についてまとめました。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> </td>
<td style="width: 20%;">A類型</td>
<td style="width: 20%;">B類型</td>
<td style="width: 20%;">C類型</td>
<td style="width: 20%;">D類型</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%;">補助金申請額</td>
<td style="width: 20%;">30万～150万円未満</td>
<td style="width: 20%;">150万～450万円以下</td>
<td style="width: 20%;">30万～450万円以下</td>
<td style="width: 20%;">30万～150万円以下</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 20%;">補助率</td>
<td style="width: 20%;">1/2以内</td>
<td style="width: 20%;">1/2以内</td>
<td style="width: 20%;">2/3以内</td>
<td style="width: 20%;">2/3以内</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2>越境ECではどういうことに使える？</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-7768" src="/uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/fernando-cferdo-tNDYN8jWyfM-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /> </p>
<p>越境ECで必要な主な経費は、「商品開発・製造」「広告」「サイト制作」「フルフィルメント・物流」「カスタマーサポート」かと思われます。 その中で、<strong>IT導入補助金の補助対象になるのは、「サイト制作」の部分のみ</strong>になります。 既に国内で販売されている商品の海外展開をご検討中の方の場合、海外向けの売り場となる「越境ECサイト」はなくてはならないものなので、最初の初期コストをIT導入補助金で補助することができるという風にお考えいただくのが良いかもしれません。 </p>
<p>以下、弊社LaunchCartとIT導入補助金（C類型-1）を組み合わせてご利用いただいた際のシュミレーションです。 ご要件やECサイトの作りこみ具合によっても必要経費は異なりますので、あくまでも目安とお考え下さい。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 264px;">
<tbody>
<tr style="height: 96px;">
<td style="width: 25%; height: 96px;">ECサイトの仕様</td>
<td style="width: 25%; height: 96px;">必要経費</td>
<td style="width: 25%; height: 96px;">
<p>補助金支給額</p>
<p>（対象経費）</p>
</td>
<td style="width: 25%; height: 96px;">貴社負担額</td>
</tr>
<tr style="height: 144px;">
<td style="width: 25%; height: 144px;">単品通販</td>
<td style="width: 25%; height: 144px;">90万円</td>
<td style="width: 25%; height: 144px;">
<p>60万円</p>
<p>（越境ECサイト制作・システム組み込み・LaunchCart初年度年間使用料）</p>
</td>
<td style="width: 25%; height: 144px;">30万円</td>
</tr>
<tr style="height: 24px;">
<td style="width: 25%; height: 24px;">総合通販</td>
<td style="width: 25%; height: 24px;">240万円</td>
<td style="width: 25%; height: 24px;">
<p>160万円</p>
<p>（越境ECサイト制作・システム組み込み・LaunchCart初年度年間使用料・サーバーアップグレード）</p>
</td>
<td style="width: 25%; height: 24px;">80万円</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、越境ECで使える補助金、IT導入補助金についてご紹介いたしました。</p>
<p>2021年の募集が開始して以来、多くの事業者様にお問い合わせいただいております。IT導入補助金で越境ECを始めたいという方は、ぜひお問い合わせください。</p>
<p>IT導入補助金公式ページ：<a href="https://www.it-hojo.jp/" rel="noopener" target="_blank">https://www.it-hojo.jp/</a></p>

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【IT導入補助金2021】越境ECサイト構築に補助金を賢く使う方法とは？

<h2>はじめに</h2>
<p>新型コロナウイルスの感染が始まってから、早1年が経過しましたね。</p>
<p>ウィズコロナ、アフターコロナが叫ばれる中、越境ECはコロナ以前よりも多くの企業様から注目をいただいています。実際に、越境ECに携わっている者としても、ウィズコロナ・アフターコロナ対策には越境ECは最適だと思います。</p>
<p>では、なぜこのタイミングで越境ECを始めるのが好機なのか、理由をまとめてみました。今後の海外進出方法をご検討されている方に、ぜひ越境ECをご検討いただけますと幸いです。</p>
<h2>理由①：「日本ロス消費」のチャンスを掴むことが可能に</h2>
<p>まず、1つ目の理由はメディアなどでもよく取り上げられている、「日本ロス消費」のチャンスを掴むことができるという点です。</p>
<p><div id="attachment_7390" style="width: 1271px" class="wp-caption alignnone"><img aria-describedby="caption-attachment-7390" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/05/96eba74cbca335692a464c202f56092d.png" alt="" width="500" height="293" class="size-full wp-image-7390" srcset="/uploads-archive/lc/2021/05/96eba74cbca335692a464c202f56092d.png 1261w, /uploads-archive/lc/2021/05/96eba74cbca335692a464c202f56092d-300x176.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/05/96eba74cbca335692a464c202f56092d-1024x602.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/05/96eba74cbca335692a464c202f56092d-768x451.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/05/96eba74cbca335692a464c202f56092d-600x353.png 600w" sizes="(max-width: 500px) 100vw, 500px" /><p id="caption-attachment-7390" class="wp-caption-text">出典：https://www.sankei.com/premium/news/201205/prm2012050013-n1.html</p></div></p>
<p>コロナ以前は、訪日観光客の人数が年々急激に増加をしていました。それだけ日本で見たいものや買いたいものがあるということです。コロナ渦中の現在でも、アジア各国のアンケートにて、コロナが終わったら1番行きたい旅行先の国に、日本はトップや上位に選ばれています。コロナ以前に頻繁に訪日をし、日本の商品を自国に持ち帰って利用していた方々は、コロナの影響で日本の商品を買えない状態が続いています。そのような方々が、今まで購入していた商品をオンラインで買うことができないか、ということで越境ECに一旗上がったという訳です。</p>
<p>また、事業者様目線でも海外での需要を取り逃したくないのではないでしょうか。<br />
コロナ以前は、海外の展示会に出品する等で海外顧客との繋がりを持たれていた方は、コロナによりそれまでの関係性を保てなくなってしまいました。海外のバイヤーが訪日し、自国へ販売をしていた、いわゆる「代講」といった手段も取れなくなっています。</p>
<p>このような理由から、海外での需要に応える手段として、日本にいながらオンラインで販売ができる越境ECは注目をいただいています。</p>
<p>もし、自社の商品に海外の需要があるかどうか分からない場合は、ホームページの海外からのアクセスや、公式SNSアカウントの外国人の方のフォロワー等の数をチェックしてみてください。知らず知らずのうちに、意外と海外からのアクセスがあった、ということがあるかもしれません。</p>
<h2>理由②：世界中でECでの買い物が「当たり前」に</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-7394" srcset="/uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/05/campaign-creators-OGOWDVLbMSc-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>理由①は既にご存じだった方も多いかもしれません。2つ目の理由は、世界中でECでの買い物が「当たり前」になったことです。</p>
<p>日本も同様ですが、コロナ以前に比べて、世界中におけるECの利用率は飛躍的に上昇しています。特に、コロナ以前のアジアの国々（特に東南アジア等発展途上にある国々）では、「ちゃんと届くか分からない」「決済情報を入力すると悪用されそう」といった不安感から、ECは「どうしてもECでしか買えない」時にしか利用されませんでした。</p>
<p>しかし、各国でのロックダウンや外出自粛の影響により、ECでなくても購入可能な、日用品や食材までECで購入する人が増加したのです。一度ECでの購入を経験すれば、それまでの不安が払拭され、「便利だ」と感じている方も少なくありません。コロナ前に比べて格段にECへの安心感が高まったと言えるでしょう。</p>
<p>EC事業者様にとっても、これは好機と考えて良いでしょう。現地消費者のECに対する心理ハードルが格段に下がったことだけでも好機ですが、それだけでなく、物流や決済サービス等のEC周辺のインフラ整備も、コロナの影響を受け、格段にサービスが向上した国も多くあります。</p>
<p>このように事業者様側の懸念点も、大きく改善された今、初めての海外事業として越境ECを選ばれている方が多いのかもしれません。コロナが終焉を迎えても、ECでの消費量は変わらず増え続けていくであろうとの見方も強く、越境ECを始めるには良い時期に差し掛かってきたのかもしれません。</p>
<h2>理由③：コロナで打撃を受けた企業向けの補助金・助成金が多い</h2>
<p>そして、最後にご紹介する3つ目の理由は、コロナで打撃を受けた企業向けの補助金・助成金が多いということです。</p>
<p>コロナ以前より、弊社ではIT導入補助金を使った越境ECサイトの構築等を積極的にご支援させていただいていますが、コロナの影響により、より多くの企業へ向けた国からの補助金・助成金が発表されています。</p>
<p>タイミングにより、募集されているものや、募集期間が短いもの等まちまちなため、こちらで細かくご紹介することは控えさせていただきますが、2021年目玉の補助金、事業再構築補助金はもちろん、倍率等申請のハードルが低い助成金等、様々なものが越境ECで活用することができます。</p>
<p>より詳しい情報は、以下の記事をご覧ください。</p>
<h3>事業再構築補助金</h3>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_jigyo_saikoutiku/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/04/jigyo_saikoutiku01-300x161.png" alt="【徹底解説】EC事業者による「事業再構築補助金」の活用法"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">【徹底解説】EC事業者による「事業再構築補助金」の活用法</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">EC</p>
          <p class="lcLink__date">2021.4.9</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h3>補助金・助成金診断</h3>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/subsidy2021/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="https://launchcart.jp/admin/wp-content/themes/launchcart/ver2019/img/no-image.jpg" alt="補助金・助成金を活用したアジア越境ECサイトの構築プラン"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">補助金・助成金を活用したアジア越境ECサイトの構築プラン</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2021.4.21</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、アフターコロナでなぜ越境ECに注目が集まっているのか、ということについて、理由を3つご紹介いたしました。</p>
<p>ウィズコロナ・ポストコロナで海外販路の拡大をされる際に、越境ECを選択肢の1つとしてご検討していただけますと幸いです。</p>

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アフターコロナで注目集まる越境EC。なぜ今越境EC始めるべきなのか理由を解説！

<h2>はじめに</h2>
<p>2021年3月19日、マレーシアにあのドンキが初進出しました。<br />
進出前から、現地では期待の声が高まっており、コロナ禍ではあったもののオープン当時はものすごい人混みだったそうです。<br />
マレーシア現地のYoutuberやインフルエンサーもこぞってドンキに行ったり、買ってきたものを紹介するコンテンツを公開し、、と、その熱狂ぶりは驚くべきものでした。<br />
今回は、マレーシア留学経験のある筆者が、マレーシアに初進出したドン・キホーテについて探ってみます。</p>
<h2>基本情報</h2>
<p>ドンキの愛称で知られていますが、日本の正式名称は、「驚安の殿堂 ドン・キホーテ」です。マレーシアでの正式名称は、「JONETZ by DON DON DONKI」で、最初のJONETZは「情熱」と読みます。店内を撮影した動画や、ロゴにも「情熱価格」が謳われており、これは特に「驚きの安さを提供することに特化した商品群」を提供しているドン・キホーテのブランドラインだそうです。</p>
<p>そして、店舗を構えているのが、クアラルンプールの中心部Bukit Bintangの象徴的なビルの1つ、lot10の中です。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-300x170.jpg" alt="" width="300" height="170" class="aligncenter size-medium wp-image-16902" srcset="/uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-300x170.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-768x436.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-1024x582.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-228x130.jpg 228w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<h2>日本でもないマレーシアでもない不思議な空間</h2>
<p>店内で販売されているものは、ほぼ日本と変わらず、足を踏み入れた瞬間に、あの独特な雰囲気を味わうことができるでしょう。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="aligncenter size-medium wp-image-16916" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-228x152.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit.jpg 1000w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>しかし、要所要所でマレーシアらしさ、海外らしさが垣間見えます。</p>
<p>例えば。。WAGYU（和牛）コーナーや<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="aligncenter size-medium wp-image-16932" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-228x152.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
いちご　など。<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="aligncenter size-medium wp-image-16933" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-228x152.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
日本ドン・キホーテでも、生鮮食品は販売されていますが、主力の商品はスキンケア商品や、日用品、家電かと思います。マレーシアでの主力は日本のお菓子と、生鮮食品！マレーシアのスーパーでは見ることのない日本の野菜も売っていたりするそうです。</p>
<p>また、このようなものも発見しました。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-300x169.jpg" alt="" width="300" height="169" class="aligncenter size-medium wp-image-16934" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-228x128.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>豚の入っていない豚骨ラーメン！<br />
恐らく、日本でも外国人観光客の多い地域では、こういった商品が販売されているかとは思いますが、メインで話題を呼ぶような商品ではないかと思われます。しかし、こちらのドンキは人口の6割以上がイスラム教徒のマレーシア、ということでこのような配慮も必要です。</p>
<h2>現地出店と同時にEC出品も！？</h2>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="aligncenter size-medium wp-image-16936" srcset="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-768x575.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-1024x766.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-228x171.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74.jpg 1220w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
そして、もう1つ驚いたのが、現地出店とほぼ同時期に、マレーシアのトップECサイト、Shopeeに出店していることです。商品も豊富に取り揃えており、食品、日用品、ビューティー系の商品、もちろんHALALコーナーも開設しています。（Shopeeのほかに、Grabにも出店しています。）</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-285x300.jpg" alt="" width="285" height="300" class="aligncenter size-medium wp-image-16937" srcset="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-285x300.jpg 285w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-768x808.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-973x1024.jpg 973w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-228x240.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー.jpg 1006w" sizes="(max-width: 285px) 100vw, 285px" /><br />
そして、2021年5月14日現在の売れ筋商品は、、<br />
うまい棒、野菜ジュース、ふりかけ、ホットケーキミックス‥等<br />
訪日した時のお土産で食べたことがあったり、友達から噂を聞いたことがあるような品が多いのかもしれません。他にも、お蕎麦や、わさび、かつお節等、THE JAPANな商品もトップにランクインしていました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、マレーシアに初進出したドン・キホーテについて調べてみました。<br />
ドン・キホーテは、これまでにもマレーシアの隣国のシンガポールや香港台湾など、様々なアジア諸国に進出していましたが、イスラム教徒が主要な国への出店は初めてだということで、他の国とは違ったドン・キホーテの姿が見えたのではないでしょうか。<br />
コロナが収束したら、ぜひ一度行ってみたいと思います。</p>


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【マレーシアにドンキ1号店が進出！】現地進出した日本企業から垣間見る、マレーシアで人気な日本商品

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECで海外展開をされる際に、ぜひ一度見ていただきたいのは、販売先の国で最も使われているECサイトです。人気のECサイトを見ることで、現地での売れる価格帯、競合商品の価格はもちろん、訴求ポイント、購入者の求めている情報、決済の方法など、現地に行かずとも現地の情報をたくさん手に入れることができます。</p>
<p>今回は、東南アジアの小国、ラオスのECサイト、yula.laについて調べてみました。普段から東南アジア各国のECサイトを見ていますが、筆者個人の主観では、ここまでコテコテなTHE東南アジアを感じるECサイトはなかなかありません。ラオスでは人々がどのようにしてオンラインで商品を見つけ、購入をしているのか、日本との大きな違いをご紹介できればと思います。</p>
<h2>yula.laとは？</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6904" src="/uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4.png" alt="" width="2160" height="1227" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4.png 2160w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-1024x582.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-768x436.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-600x341.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-1536x873.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-2048x1163.png 2048w" sizes="(max-width: 2160px) 100vw, 2160px" /></p>
<p>2012年からクラシファイド広告のプラットフォームとしてサービスを開始し、現在ラオス国内で最も利用者が多いオンラインマーケットプレイス、<a href="https://www.yula.la/en" rel="noopener" target="_blank">yula.la</a>。</p>
<p>年間130万回のトラフィック件数、1日当たり3000~4000人のアクセスがあります。一見ものすごく少なそうに思えますが、ラオスの総人口が700万人程度であることと、この後ご紹介するメイン商材をご覧いただければ、ラオス国内では利用者の多いECサイトだということがお分かりいただけるかと思います。</p>
<p>2020年9月には、AndroidとAppleのアプリを発表し、より一層のユーザビリティの向上を目指しています。</p>
<h2>yula.laの特徴</h2>
<p>そんなyula.laのECとしての特徴は主に2つあります。 どちらも日本のECサイトとは大きく異なり、ラオスは小売りにおけるECでの取引はあまり活発に行われていないことが伺えます。</p>
<h3>土地・車・仕事をメインで販売</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala.jpg" alt="" width="1873" height="765" class="alignnone size-full wp-image-7146" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala.jpg 1873w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-300x123.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-1024x418.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-768x314.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-600x245.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-1536x627.jpg 1536w" sizes="(max-width: 1873px) 100vw, 1873px" /></p>
<p>まず初めに筆者が驚いたのが、<strong>土地・車・仕事など、日本ではECサイトではあまり売買されないような商材がメインで並んでいる点です。</strong>このほかにも、バス・トラック、中古車、銀行のローンなども販売されています。実際に、70%以上の利用者は、土地と車を探すためにyula.laを訪れているらしく、ニーズの高さも伺えます。</p>
<p>単価の低い日常で使うような商材でトップに並ぶのは、テレビ・パソコン・スマホなど、家電やモバイル家電系、そして家具です。その後に、ファッション・美容系商品などがあります。これは、多くの東南アジア諸国がECでの購買が盛んでなかった頃、ECが店頭では見つからない家電や中古で安いモバイル端末を購入していた時期と似ている気がいたしました。</p>
<h3>言語・通貨が豊富</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa.png" alt="" width="787" height="330" class="alignnone size-full wp-image-7147" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa.png 787w, /uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa-300x126.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa-768x322.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa-600x252.png 600w" sizes="(max-width: 787px) 100vw, 787px" /></p>
<p>もう一点、非常に興味深かったのが、言語や通貨の豊富さです。言語に関しては、<strong>現地のラオス語だけでなく、英語、簡体中国語、フランス語、タイ語の5か国語に対応しています。</strong>マレーシアやシンガポールのような多民族国家であれば、複数か国語に対応するのは一般的かもしれませんが、ラオスは国民の半分がラオス語を母語とするラオ族で、その他少数民族も民族語と共にラオス語が話せます。一般的に考えれば、ラオス語と余力があれば英語対応するのが普通でしょう。現に、ラオスと同じように複数の少数民族がいながらも、インドネシア語を公用語とするインドネシアのECサイト、tokopediaではインドネシア語しか表示されていません。</p>
<p>また、通貨に関しても、<strong>ラオスの現地通貨キープに加え、アメリカドルとタイバーツまで対応しています。</strong>ラオス国内ECではなく、越境ECサイトなのではないかと疑ったくらいです。</p>
<p>どういった背景で5か国語対応しているのかは不明ですが、グローバル公用語である英語、地理的・政治的にも繋がりが強い中国、元宗主国のフランス語、そしてラオス語とほぼ同じで国境を接しているタイ語、ということで非常にグローバル化をしているサイトだということが分かりました。（チャットボットに英語で質問しても、1分以内に英語で返答をいただけたりと、期待以上のカスタマーサービスを受けてしまいました。）</p>
<p><small>※Tokopediaについては、別記事でご紹介しているので、ぜひご覧ください。</small>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_indonesia_tokopedia_bukalapak/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/08/adrian-pranata-AfRUQoGB12g-unsplash-300x200.jpg" alt="インドネシア発ECモールトコペディアとブカラパックを徹底調査！"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">インドネシア発ECモールトコペディアとブカラパックを徹底調査！</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">EC</p>
          <p class="lcLink__date">2020.8.26</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h3>サイト内購入ではなく、電話をして購入(?)引き取り(?)するのが一般的</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467.png" alt="" width="1887" height="653" class="alignnone size-full wp-image-7149" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467.png 1887w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-300x104.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-1024x354.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-768x266.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-600x208.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-1536x532.png 1536w" sizes="(max-width: 1887px) 100vw, 1887px" /></p>
<p>そして、商品ページをご覧いただくと分かるのですが、いわゆる「カートに入れる」のマークがない商品を多く見かけます。（サイトのヘッダーにカートボタンがあるので、サイト上でそのまま購入することも恐らくできるのですが、）<strong>商品を実際に購入したい際には、商品ページに表示されている電話番号に直接電話をかけて、取引をするというスタイルのようです。</strong></p>
<p>実際に電話をかけた後、発送するのか購入者側が引き取りに行くのか等は、実際に購入したことがないので分からないのですが、商品ページのLocationをクリックすると、セラーの住所が地図上に表示されます。また、車や、土地、仕事だけでなく、simカードやスマホ、洋服等を検索する際にも地域ごとでソートをかけることができます。元々クラシファイド広告のプラットフォームとしてサービスを開始したため、サイト内での購入は目的とせず、広告媒体として掲載しているセラーも多いのだと感じました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、ラオスで最も利用されているECサイト、yula.laについてみてみました。特徴の3つ目でご紹介した通り、ECサイトというよりかは、広告のプラットフォームとして利用されている感じが強いですが、今後ラオス国内でECでの取引が盛んになった際には、きっとラオスECのパイオニアとして先導するような存在になるのでしょう。</p>
<p><small><br />
《参考》<a href="https://www.yula.la/en/news/Yula.la-Releases-New-Ecommerce-App" rel="noopener" target="_blank">Yula.la News</a></small></p>

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ラオスで利用者No.1のECサイト yula.la とは？ECサイトから垣間見る現地のEC事情

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECや海外向けのECを行う上で「ローカライズ」が必要なことは、多くの方がご存じでしょう。</p>
<p>販売対象国の文化や商習慣に合わせることで、便利に、違和感を感じることなくスムーズにお買い物をしていただくことは、ショップの信頼にも繋がります。</p>
<p>海外向けの自社ECサイトを立ち上げるにあたり、見落とさないでいただきたいことが、どの決済サービスを利用するかということです。日本や欧米諸国は、クレジットカードの保有率が高く、クレジットカードの対応さえしていれば、ほぼ問題はありませんが、アジアの国々では、クレジットカードより利用頻度が高く、クレジットカードより好まれている決済サービスがたくさんあります。</p>
<p>今回は、マレーシアの決済サービス、「FPX」について調べてみました。</p>
<h2>FPXって何？</h2>
<p>FPXとは、Financial Process Exchangeの略称で、銀行口座さえ持っていれば、ユーザーがオンライン上で決済を完了できるサービスです。日本語で訳すと、「銀行決済」や「モバイルバンキング」と呼ばれるタイプの決済方法で、「銀行振込」とは異なるので、お間違えのないよう。</p>
<p>マレーシアの決済インフラを整えている中心的存在であるPayNet Group社が提供しており、PayNet Groupに加盟しているどの銀行口座もFPXでの利用が可能になります。以下、FPXを利用できる銀行です。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx.png" alt="" width="1356" height="559" class="alignnone size-full wp-image-6682" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx.png 1356w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-300x124.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-1024x422.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-768x317.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-600x247.png 600w" sizes="(max-width: 1356px) 100vw, 1356px" /></p>
<p>マレーシア人の多くがメインバンクとして利用している銀行はもちろん、街中を歩いていてもあまり見かけない銀行も利用可能です。イスラム教を信仰されているムスリムの方向けの銀行が並んでいるのもマレーシアらしいですね。</p>
<h2>FPXの使い方</h2>
<p>FPXの使い方も簡単にご説明します。</p>
<p>今回は、マレーシア最大のECモール、Shopeeの画面でどのように使うことができるのか、試してみました。</p>
<p>①購入する商品を選択し、購入フォームまでたどり着きます。</p>
<p>②決済手段を選択する際に、「Online Banking」を選択すると、利用可能な銀行の一覧が出てきます。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2.png" alt="" width="1000" height="763" class="alignnone size-full wp-image-6688" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2.png 1000w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-300x229.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-768x586.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-600x458.png 600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></p>
<p>③利用したい銀行を選択すると、別画面に遷移し、銀行口座にログインをし、同一人物であるということを確認します。</p>
<p>④その後、再度ECの購入フォームに戻り、注文を完了させます。</p>
<p>筆者は実際に使ったことはありませんが、非常に簡単だと思いました。特に、マレーシア含む東南アジアの方々は、スマホのアプリで買い物をする習慣があるため、銀行口座アプリさえスマホ内に入っていれば、本人確認等もかなりスムーズに行えるのではないかと思います。日本のECでも、LINEPayやPayPayでの支払いが盛んになってきましたが、銀行口座と連携しているということ以外は、同じ感覚で使用することができます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、マレーシアの決済サービスFPXについてご紹介いたしました。FPXは、マレーシアの銀行口座を持っていて、マレーシアのECでクレジットカードを使わずにお買い物をする方が利用するサービスなため、日本人で利用したことがある方や、利用したいと思う方は少数派かもしれませんね。</p>
<p>マレーシアの現地の方がどのような方法で決済を行っているのか、少しでもお伝え出来たら幸いです。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://paynet.my/business-fpx/banks-tpa.html" rel="noopener" target="_blank">PayNet</a> , <a href="https://stripe.com/docs/payments/fpx" rel="noopener" target="_blank">Stripe</a> , <a href="https://mmbasiconline.com/payment-options.html" rel="noopener" target="_blank">MM BASIC</a><br />
</small></p>

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マレーシアECの銀行決済「FPX」って何？マレーシア越境ECの最大のポイントをおさらいします。

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECを始めるにあたり、販売先の選択肢として台湾はすごく魅力的です。親日国家であり、台湾現地のEC市場・EC文化がかなり整備されていて、日本からも近い。初めて海外進出される事業者様も、おそらく大きな文化の違いを感じることなく、越境EC事業に取り組むことができるかと思います。</p>
<p>しかし、日本と大きく異なることはないと申し上げておきながら、台湾では当たり前の文化や習慣があります。そのうちの１つがECでのお買い物の支払いや受け取りをコンビニで行うという習慣です。</p>
<p>今回は、台湾向け越境ECを始める際にぜひ知っておきたい台湾のコンビニ支払い＆受け取りについてご説明します。</p>
<h2>台湾ECのコンビニ支払い＆受け取りとは？</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6503" src="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg" alt="" width="1024" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-768x768.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-600x600.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o.jpg 1181w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>知る人ぞ知る事実ですが、台湾は国土に対するコンビニの数＝コンビニ密度が世界でも最も高い国の１つです。台湾のコンビニは、本当に様々な機能を備えているらしく、そのうちの1つがECでのお買い物をした商品代金の支払いや、商品の受け取りをする機能です。</p>
<p>これは、ただ機能として存在している、というわけではなく、あるアンケート調査によると、回答者のうち63%もの人がコンビニでの支払い＆受け取りを好むと回答しており、頻繁に利用されているサービスだということが分かります。</p>
<p>台湾でコンビニ支払い＆受け取りが定着している理由は様々だとは思います。1つ考えられる理由としては、台湾では、クレジットカードやデビットカードは一般的には普及しているものの、現金で払った方が安心、商品が届いてから支払った方が安心、という感覚が根強いため、商品を受け取った後にお支払いする「コンビニ払い」や「代金引換」に人気があるということです。</p>
<p>また、台湾人が自宅ではなく、コンビニを配送先として選択する理由の１つとして、台湾には共働き世帯が多いことが挙げられます。92%の台湾の女性は、産休後に仕事に復帰するとのニュース記事もあり、24時間営業で、都合の良い時間帯に商品を受け取りに行くことができるコンビニでの受け取りは非常に便利なのだと考えられます。</p>
<h2>コンビニ支払い&amp;受け取りの使い方</h2>
<p>このコンビニ支払い&amp;受け取りのサービスですが、自宅或いはコンビニに届けてもらった商品の代金を支払う「決済」としての機能と、配送先として最寄りのコンビニを指定して届けてもらう「配送」の機能の2つに分かれます。どちらの機能も揃えなくてはいけないという訳ではなく、各ECサイトによって、配送先にコンビニを選ぶことはできるが、決済はクレジットカードのみ対応や、配送先にコンビニは指定できないが、コンビニでの後払いを対応している等、異なります。</p>
<p>まずは、購入者様がどのような画面を見ながら配送先として最寄りのコンビニを選択しているのか、ご説明します。</p>
<p>コンビニ受け取りの選択方法はとても簡単です。今回はセブンイレブンでの受け取りを例にご説明します。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>配送方法（送貨方式）の部分で、「超商取貨」を選択します。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6506" src="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png" alt="" width="1024" height="243" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-300x71.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-768x182.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-600x142.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1536x364.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f.png 1971w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>「超商取貨」を選択後、セブンイレブンのマークをクリックすると、このような画面が出てきます。そこで、届けて欲しい地域の群・市・通りを選択すると、右側にその付近のコンビニの一覧が表示されます。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6507" src="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png" alt="" width="1024" height="498" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-300x146.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-768x373.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-600x292.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>最後に地図上でコンビニの位置を再確認し、その他注意事項に同意すれば、</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6508" src="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png" alt="" width="1024" height="703" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-300x206.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-768x527.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-600x412.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>以下のように、買い物カゴに戻り、配送先として選択したコンビニが表示されています。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6505" src="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png" alt="" width="1024" height="317" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-300x93.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-768x238.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-600x186.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1536x475.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-2048x633.png 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>その後、コンビニに商品が配送されたら、購入者に「〇日以内にお受け取りください」といった通達がされ、購入者は期日内の都合の良い日時に受け取りに行くことができます。</p>
<h2>台湾向けのEC事業でコンビニ受け取り＆支払いを導入するためには</h2>
<p>台湾向けのEC事業でこのコンビニ受け取り＆支払いを導入する方法は、台湾EC事業が日本に在庫を置き、注文ごとに台湾消費者へ配送をする「越境EC」の形態か、台湾現地に在庫を置く「現地EC」のどちらなのかによって異なります。また、前述の通り、配送と決済のどちらの機能もコンビニ対応できる、どちらかしかコンビニ対応できない、といった制約もございます。</p>
<h3>台湾向け越境ECの場合</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignright size-full wp-image-6516" src="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png" alt="" width="512" height="250" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png 512w, /uploads-archive/lc/2021/03/unnamed-300x146.png 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /></p>
<p>日本に在庫を置き、注文ごとに台湾へ向けて配送する場合、多くのケースではコンビニを配送先に指定することはできません。しかし、決済をコンビニ対応することが可能です。</p>
<p>台湾向けの越境EC事業には、「後払い決済サービス」がかなり浸透しています。EMS等の国際郵便を利用するため代引き決済を用意できない事業者様にとっても、商品が国境を越えて届くかしっかりと確認してから支払いたい購入者様にとってもwin-winなサービスです。LaunchCartは、台湾向けの後払い決済サービスとして展開されている、AFTEEに接続しています。</p>
<h3>台湾現地在庫の現地ECの場合</h3>
<p>台湾現地在庫の現地ECの場合は、上記の越境ECに比べ、比較的自由度高くコンビニ対応を選択することができます。</p>
<p>例としては、「クレジットカード決済&amp;コンビニ受け取り」、「後払い決済&amp;コンビニ受け取り｝、「後払い決済&amp;自宅配送｝などです。台湾現地のどの配送業者を利用するのかにより、どのコンビニが対応できるといった事情がございますので、情報収集をしながら検討されるのをお勧めします。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、台湾のECで日常的に使われるコンビニ支払い＆受け取りについてご説明いたしました。</p>
<p>台湾在住経験がある方複数人にお話しを聞いても、「そういえば、自分もコンビニで受け取りました！」や、「確かに、レジ後ろに箱が積み重なってますね」とお話してくださり、息をするのと同じくらい自然にコンビニで支払い、コンビニを配送先として指定する文化があるのだと感じました。台湾向けに越境ECをご検討中の方は、ぜひコンビニへの配送やお支払いの導入も併せてご検討ください。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>《参考》 <a href="https://www.likeitformosa.com/single-post/2015/09/30/10-things-you-didn-t-know-about-taiwan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Like it for mosa</a> , <a href="https://www.trade.gov/knowledge-product/taiwan-ecommerce" target="_blank" rel="noopener noreferrer">International Trade Administration</a> , <a href="https://www.taiwannews.com.tw/en/news/3929304" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Taiwan News</a></p>

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台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。

<h2>はじめに</h2>
<p>訪日中国人観光客向けサービス、中国向けの越境ECなどを行っている方は既にご存じであろうAliPay、WeChatPay、UnionPayといった中国独自の決済手段。「爆買い」ブームにより、一時期銀座に日本人より訪日観光客の方が多いといった現象が起きてからは、日本のドラッグストアやコンビニなどでも見かけるようになりました。</p>
<p>しかし、私たち日本人は中国向けの決済を日常ではあまり使用しないため、これら3つの特徴や使い分け方がよく分からないですよね。そこで今回は、中国3大決済について色々とまとめてみました。</p>
<h2>中国3大決済とは</h2>
<p>具体的な定義はありませんが、基本的に中国で最も利用されているモバイル決済、AliPay、WeChatPay、UnionPayのことを指します。弊社のアジア向け越境ECカート、LaunchCartも2016年にこれら全ての決済と接続を完了し、中国向けに販売されている多くの日系企業様にご利用いただいております。</p>
<p>以下のグラフは、中国ECにおける決済サービスプロバイダのマーケットシェアであり、Alipayがダントツの1位です。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6301" src="/uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf.png" alt="" width="300" height="300" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf.png 500w, /uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf-300x300.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf-150x150.png 150w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>では、各サービスの特徴や違いについて探ってみましょう。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>支付宝（Alipay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-6288" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo-300x105.png" alt="" width="300" height="105" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo-300x105.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo.png 533w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>アリババグループが設立したCtoC型のECサイト、淘宝网（タオバオ）の決済手段として普及した、モバイル決済サービスです。現在では、タオバオでの買い物のみならず、他のECサイトでの買い物、公共料金の支払い、オフラインでの買い物など、生活のありとあらゆる所で利用されています。中国国内でのモバイル決済シェアは50%を占めるとも言われており、中国最大の第三者決済サービスです。</p>
<p>アリババグループが提供する決済サービスなため、淘宝网だけでなく、天猫（Tmall）での主要な決済手段として導入されています。</p>
<p>同じモバイル決済であるWeChatPayとの大きな違いは、Alipayの方が「ECでの決済」や「金融サービス」に特化している部分で、支払いや知人への送金だけでなく、保険、少額ローンや投資などの機能があります。</p>
<p>4億人のアクティブユーザーを抱えるとのデータもあり、中国向け越境ECでは欠かせない決済サービスです。</p>
<p>※ちなみに、支付宝は中国語では「ジーフーバォ」と読むそうです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>微信支付（WeChatPay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-6287" src="/uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1-300x102.png" alt="" width="300" height="102" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1-300x102.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1.png 442w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>Alipayに比べて「コミュニケーション」に特化した決済サービスである、WeChatPay。世界中に6億人のアクティブユーザー（WeChatユーザーは11億人以上）を抱えるとも言われています。</p>
<p>中国の「お年玉」や「ご祝儀」のような風習である「紅包（ホンバオ）」をWeChat経由で渡すなど、買い物以外のお金のやり取りでも頻繁に利用されているようです。Alipayにも友達同士や家族同士での送金機能はありますが、チャットしながらお金のやり取りをできるWeChatを使う人の方が多いと考えるのも自然かと思います。筆者の友達は、大学時代の仕送りは全てWeChat経由で両親からもらっていたらしいです。</p>
<p>ちなみに、WeChatPayはAlipayと同じように日常生活の決済手段として利用されていますが、中国最大のECモール天猫（Tmall）と淘宝网（タオバオ）では利用することができません。その代わり、京東（ジンドン）では利用することができます。Alipayがモバイル決済のシェアを取っているのも、サービスのコンセプトだけでなく、このようなECモールで利用できないという背景もあるからかと思いました。</p>
<p>ですが、越境ECを始める際には、ECの決済シェアをとっているAlipayだけ導入すれば良いのではないか？と考えられる方もいらっしゃるかと思います。まずは以下のグラフをご覧ください。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6306" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay.jpg" alt="" width="1400" height="900" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay.jpg 1400w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-300x193.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-1024x658.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-768x494.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-600x386.jpg 600w" sizes="(max-width: 1400px) 100vw, 1400px" /></p>
<p>2018年のデータにはなりますが、どのサービスにも「ロイヤルユーザー」「ヘビーユーザー」と呼ばれる層がある通り、Alipayしか使わない、WeChatPayしか使わない人が存在します。また、WeChatPayは、中国のコミュニケーションで必須となっているWeChatに付随している決済サービなため、Alipayに比べ導入の手間がかからずユーザー数が多いことも特徴として挙げられます。ユーザビリティ向上のためにも、越境ECサイトにてWeChatPayを導入したほうが良いでしょう。</p>
<p>※AlipayにもWeChatPayにもついている「支付」ですが、中国語で「支払う」という意味だそうです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>銀聯（UnionPay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6289" src="/uploads-archive/lc/2021/02/d099d886ed65ef765625779e628d2c5f.png" alt="" width="284" height="177" /></p>
<p>UnionPayは、中国政府主導で作られた国際クレジットカードブランドです。発行枚数80億枚以上（世界1位）176の国と地域で利用することができます。中国では、銀行のキャッシュカードを作ると、自動的に銀聯ブランドが付属されており、実店舗でデビットカードとして利用されること多いそうです。</p>
<p>AlipayやWeChatPayはモバイル端末での決済な一方で、UnionPayはカードなので、誰でも一枚は持っているといった感覚なのでしょうか。また、少し古めのデータですが、2015年にUnionPay全所有者のうち、5億人がECでの買い物に利用しているというデータもありました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>ほかにもたくさんある！中国モバイル決済</h2>
<p>日本や他のアジア諸国でも、「キャッシュレス化」が叫ばれ、QRコード決済といった新たなモバイル決済が続々とサービス開始がされています。中国も同様で、上記3大決済のパワーは凄まじいものの、他の決済サービスも様々な工夫を凝らしています。</p>
<p>以下に、中国新興決済サービスについてまとめているので、ぜひご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_china/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2019/09/ling-tang-yBroAF1cN3I-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「中国の決済事情を網羅」今後伸びそうな中国決済について解説！"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「中国の決済事情を網羅」今後伸びそうな中国決済について解説！</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2019.10.3</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、中国3大決済のそれぞれの特徴について調べてみました。</p>
<p>3つとも中国人の生活には欠かせないサービスであり、大多数の人が3つを使い分けて生活を送っているようにも思いました。一方で、用途別に使い分ける人や、ある一つのサービスに利用を集中している人も、いらっしゃると思うので（ちなみに筆者はヘビーマイラーです）、どのような方にも心地よく購入していただけるECサイト作りという観点では、3大決済の導入が不可欠だとも感じました。</p>
<p><small></p>
<p>《参考》<a href="https://ltl-beijing.com/wechat-pay-vs-alipay/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LTL Mandarin School</a> , <a href="https://www.nihaopay.com/china-payments" rel="noopener noreferrer" target="_blank">nihaopay</a> , <a href="https://www.businessofapps.com/data/wechat-statistics/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">BusinessofApps</a> , <a href="https://www.digima-japan.com/knowhow/world/8493.php" rel="noopener noreferrer" target="_blank">digima</a> , <a href="https://themindstudios.com/blog/china-payment-systems-guide/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MindStudios</a><br />
</small></p>

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中国3大決済、なんで3つもあるの？特徴の違い、使い分け方を解説！

<h2>はじめに</h2>
<p>ますます東南アジアの国々は日本にとって身近な存在になってきていますが、日本と東南アジアの関係性はタイなしでは語れません。<br />
リトルトウキョウとも呼ばれるような日本人の方々が多く住まれる地域が存在し、東南アジア諸国の中で日本人が一番多く住む国です。</p>
<p>今回は、そんなタイで生まれたオークション型のECサイト、Chilindoをご紹介します。</p>
<h2>Chilindoとは？</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo2-1024x582.png" alt="" width="1024" height="582" class="aligncenter size-large wp-image-6068" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo2-1024x582.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo2-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo2-768x436.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo2-600x341.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo2-1536x873.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo2-2048x1163.png 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>2014年にサービス開始した、オークション型のECサイトです。</p>
<p>日本でいうヤフーオークションに似ているようなサービスで、商品を欲しいと思った人が払いたい金額を入札し、出品者が納得いく価格だったら、落札＝購入という形でお買い物をします。</p>
<p>タイ国内では、東南アジア大手ShopeeやLazada、中国の大手京東(JD)がバックについたJD Central に次ぐ月間トラフィック量を達成しており、ユーザー数は650万人以上。50万点以上の商品が毎月売買されています。</p>
<p>使い方も至って簡単。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo-1024x379.png" alt="" width="1024" height="379" class="aligncenter size-large wp-image-6050" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo-1024x379.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo-300x111.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo-768x284.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo-600x222.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo-1536x568.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/01/launchcart_chilindo.png 1692w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>入札して、買って、笑おう！<br />
とのことです。</p>
<h2>Chilindoの特徴</h2>
<p>他のECモールと異なる一番の大きな特徴は、やはり「入札」です。<br />
Chilindoの場合は、最低入札価格がなく、1バーツ（約3.5円）から入札することができ、比較的小さく単価の安い商品（マスクや、子供のおもちゃ、充電ケーブル等）も多く見かけます。</p>
<p>既にマレーシアやベトナムにも進出をしていますが、2020年の時点ではそこまで他国でのプレゼンスは高くないのが実状です。そこで、2020年8月には、大手財閥チャロン・ポカパン（ＣＰ）グループと組むことで、Chilindoの越境EC事業の拡大に力を入れていくとの発表がされました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>オークションで商品を買った経験がない筆者からすると、なぜオークションが人気なのだろうと不思議に思いましたが、Chilindoは、「欲しいものを自分の納得することができる価格で買える満足感、他の人が高い価格を出してこないかのヒヤヒヤ感」を売りにしてタイで人気を集めています。</p>
<p>日常的に市場などで、値引き交渉をする文化であることも、ECでのオークション文化を盛り上げた一因かもしれませんね。</p>
<p><small>《参考・画像出典》<a href="https://www.chilindo.com/" rel="noopener" target="_blank">Chilindo</a> , <a href="https://www.nationthailand.com/Startup_and_IT/30225929" rel="noopener noreferrer" target="_blank">NationThailand</a> , <a href="https://www.techinasia.com/thais-cp-group-buy-hkbased-ecommerce-startup-chilindo-18m" rel="noopener noreferrer" target="_blank">TechinAsia</a> , <a href="https://www.vinculumgroup.com/top-ecommerce-marketplaces-thailand/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Vinculum</a> , <a href="https://ipricethailand.com/insights/mapofecommerce/en/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">iPrice</a></small></p>

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3円から入札して欲しいものゲット？タイのユニークなオークション型ECサイトChilindoを徹底解説！

> ハイブランドのアイテムや海外セレクトアイテムを販売されるヴィンテージショップ、Hedy（エディ）。国内ECサイトや店舗での展開のみならず、海外向けの越境EC事業も行われています。今回は、Hedyを運営される株式会社ファイヤーワークスの事業部長、布施杏奈様、海外事業部のリ・ゼンゼン様、アドリアナ・マリー・イ様に、越境EC事業やLaunchCartについてお話を伺いました。

## 全世界向けに販売。国内向けと同じくらい売り上げが伸びています。
### Hedyの越境EC事業が現在に至るまでの経緯を教えてください。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks3-300x225.jpg" alt="" width="350" height="262" class="alignright size-medium wp-image-6025" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks3-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks3-1024x769.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks3-768x577.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks3-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks3.jpg 1536w" sizes="(max-width: 350px) 100vw, 350px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff3392;">布施様：</span>2013年に日本では未入荷の、海外アクセサリーのセレクトアイテムを日本のサイトで販売する事業からHedyは始まりました。そして、別事業でも海外向けの事業を行っていたりと、社全体が海外志向がとても強かったため、2015年から越境EC事業をスタートさせました。</p>
<p>　今では全世界向けに販売をしていて、一番売れ行きが好調なのが中国です。ヨーロッパやアメリカからご購入いただくこともありますが、ご購入者様が現地にいらっしゃる中華系の方だったりすることもあります。中国の次にご購入いただくのは、マレーシアやシンガポールの中華系の方々です。でも実は、中国向けが好調になってきたのは、ここ２～３年の話で、それまでは1か月に1件注文が入るくらいでした。日本向けが主で、海外向けはおまけといった感覚だったのですが、<strong>今では日本向けと同じくらい、むしろ日本向けの方が負けてしまうくらい中国の方々に気に入ってもらい、ご購入いただいています。</strong></p>

## こだわりのブランディングと、日本からでも丁寧なお客様対応
### 中国の方にそこまで気に入っていただけるための秘訣はありますか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/e37820313518f2cfa827700542bdd486-300x297.png" alt="" width="350" height="346" class="alignright size-medium wp-image-6029" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/e37820313518f2cfa827700542bdd486-300x297.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/e37820313518f2cfa827700542bdd486-1024x1014.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/e37820313518f2cfa827700542bdd486-768x761.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/e37820313518f2cfa827700542bdd486-600x594.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/e37820313518f2cfa827700542bdd486.png 1442w" sizes="(max-width: 350px) 100vw, 350px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ffaa33;">アドリアナ様：</span>国内向け、海外向け関わらず、Hedyはブランディングにとてもこだわっています。ハイブランドヴィンテージ×モードファッションという洗練された世界観、いわゆる花柄ワンピースではなくジャケットパンツ、といったHedyの世界観が他にはなくて気に入っていただけたことが秘訣かもしれません。微博(Weibo)、小紅書（RED）等のSNSの配信をリがずっと担当していて、このようなSNSからECサイトへの流入がすごく増えました。最近は、海外に強みを持たれているアフィリエイトの企業様とご一緒させていただいて、SNSやインフルエンサーさんに紹介していただけるような動きを強化しようとしています。これが成功したら<strong>日本向け以上に海外向けの方が売り上げが上がるのではないかと期待</strong>しています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #b133ff;">リ様：</span>それと、中国で日本のヴィンテージ品というと、質が高くてヨーロッパのものより価格が安いという印象もあります。弊社の場合、自社にバイヤーがおり、自分たちで鑑定も買い付けもして、状態が良くて売れるだろうという価格のものを揃えているという点も、お客様に気に入っていただけている理由かもしれません。</p>

### 中国向けに販売する上でご苦労されたことはありますか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks5-300x300.jpg" alt="" width="300" height="300" class="alignright size-medium wp-image-6026" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks5-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks5-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks5-768x768.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks5-600x600.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks5.jpg 960w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #b133ff;">リ様：</span>ブランド品に対する関税がすごく高くて、ヴィンテージ品であっても新品と同じくらいの請求をされてしまうことがあります。また、お客様の対応も日本とはかなり文化の違いがあります。基本的にはWeChat経由でお問い合わせいただくのですが、洋服の場合サイズ感を確かめたいから、着て写真を撮ってみてくださいだとか、カバン等の場合は傷がついていないか、写真を撮って送ってくださいといったご要望をいただいていて、日々対応に追われています。（※写真右は、実際にリ様が撮影されたものを合成したものです。）</p>

## 全ての販売チャネルの在庫を一元管理した業務の効率化
### １点物の商品を複数のプラットフォーム（店舗、国内向けEC、越境EC）で扱われる上で、在庫管理等はどのようにされているのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #ff3392;">布施様：</span>店舗、国内向けEC、越境ECのすべてのプラットフォームの在庫を一元管理することができる、ネクストエンジンを接続することで在庫連携をしています。ネクストエンジンを導入する前は、社内共有SkypeやLINEで「これ売れました！」と連絡すると、各プラットフォームから担当者がその商品を消す、という作業を地道に行っていました。最初は中国向けが売れていなかったため、手作業でも何とか管理できていたのですが、中国が売れ始めてからは複数プラットフォームで同じ商品が売れてしまい、１つの商品の取り合いのようになってしまって大変でした。当時は、売れていく勢いに自分たちがついていけていなかったですね。</p>

## 海外からのアクセススピードを重視し、越境ECをするには国外サーバーが不可欠
### LaunchCartを選んでいただいた理由を教えてください。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks2-300x225.jpg" alt="" width="350" height="262" class="alignright size-medium wp-image-6024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks2-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks2-1024x769.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks2-768x577.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks2-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks2.jpg 1536w" sizes="(max-width: 350px) 100vw, 350px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff3392;">布施様：</span>実は、2015年に越境ECを始めたときは、日本語のサイトと同じプラットフォームを使用していました。言語切り替えボタンを設置して、クレジットカードとPaypalを導入しているので、海外の方にも買っていただけますよ、といった感じです。ただ、当時は海外から日本のサーバーにアクセスするにはかなり時間がかかり、注文確定まで辿り着かず、離脱してしまうという課題がありました。そこで、社内外様々な方にご相談したところ、国外サーバーの方が良いのではないか、というアドバイスをいただき、LaunchCartに辿り着きました。今でも、<strong>サーバーが日本でなく海外にあるということ</strong>は、サイトへのアクセススピードに直結する部分だと思うので、海外向けのECビジネスを行う上で非常に重要視しています。</p>

## ゆくゆくは日本初のブランドを海外へ
### 今後の展望について教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #ff3392;">布施様：</span>中国向けの越境ECに関しては、もっと認知を上げる施策を一番に行っていきたいです。そのため、SNSの強化やアフィリエイトの活用を行い、もっと中国でのプレゼンスを上げていけたら良いな、と思っています。ゆくゆくは海外店舗も出してみたいです。それと、現状は海外ブランドのヴィンテージ品をメインで販売していますが、日本発のブランドを、海外の方にもっと知ってもらえるような動きも加速していくつもりです。</p>

### 越境EC事業を検討中の方にアドバイスをお願いします。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks1-300x225.jpg" alt="" width="350" height="262" class="alignleft size-medium wp-image-6023" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/fireworks1-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks1-1024x769.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks1-768x577.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks1-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks1-1536x1153.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/01/fireworks1-2048x1538.jpg 2048w" sizes="(max-width: 350px) 100vw, 350px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff3392;">布施様：</span>リとアドリアナがいることで、かなり越境EC事業が上手く回っている実感があります。なので、1人でも2人でも良いので、外国人でなくても現地を知っている人と一緒にEC事業は行った方が良いと思います。なぜかというと、やはり<strong>日本人だけだと海外の温度感が全く違うことに気づけず、色々なチャンスを逃してしまうことがある</strong>からです。例えば、独身の日のセールは日本にほとんどないですし、ブラックフライデーも年に1度の大イベントだなんて思っている日本の方はあまりいらっしゃらないですよね。他にも、日本ではライブ配信がすごく遅れていますが、中国では主流の方法です。カスタマーサポートだけではなく、そういった国ごとの色々な違いを肌感覚で知っていて、教えてくれる存在が社内にいるということは、越境EC事業を行う上ですごく大切なことだと思います。</p>


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株式会社ファイヤーワークス様

> 成長が凄まじい東南アジア諸国の中でも、特に近年注目を集めているベトナム。魅力的な市場ではあるものの、越境ECで進出をするためにはベトナム独自の事情や文化に対してローカライズすることが必須です。ベトナム向けの越境ECで不可欠なフルフィルメント業務や、オフライン販売のチャネル開拓、CRM業務を一気通貫で担う株式会社エスエイウェアハウスの代表、里吉美仁氏にベトナム市場の魅力やLaunchCartについてお話を伺いました。

## 「ベトナムに日本の良い商品を届けたい！」が起業のきっかけ
### なぜベトナムでフルフィルメント業務を始められたのですか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/126972576_2806816256264284_8557835757639005640_n-e1606717597390-218x300.jpg" alt="" width="280" height="350" class="alignright size-medium wp-image-5778" /></p>
<p>　ベトナムではオフラインオンライン問わず、正規輸入、一般貿易で持ち込まれた商品が豊富にありません。海外の商品もオンラインで購入することはできますが、実はベトナムに在庫があるわけではなくて、中国や日本のモールからダウンロードした商品画像を貼り付けて、形だけ出品しているというケースが多いのが現状です。実際に注文が入ると、中国や日本にいるベトナム人の友達に買ってもらい、送ってもらって、やっとベトナムの消費者に届けます。この過程の中で、商品が届かないということも発生します。こういった現状がある中で、誰かが現地の輸入販売元となり、日本の商品を販売できたら、ベトナムにも日本製品が溢れて、日系企業様もベトナムに進出しやすくなると思い、ビジネスを立ち上げました。</p>
<p>　最初は、FacebookとLPを使ったオンライン販売から始めましたが、徐々にオフライン展開も同時並行で行う必要があるということが分かり、今では現地のオフラインの代理店探しだとか、商品を卸す業務も行っています。</p>

## 「偽物かもしれないからやめておこう」への対策法
### ベトナムのEC事情について教えてください。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/125990508_828921167927331_2923463057101752365_n-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5783" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/125990508_828921167927331_2923463057101752365_n-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/125990508_828921167927331_2923463057101752365_n-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/125990508_828921167927331_2923463057101752365_n-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/125990508_828921167927331_2923463057101752365_n-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/125990508_828921167927331_2923463057101752365_n.jpg 1296w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>　ベトナムのECは、モールとFacebookの２つのチャネルが主流です。モールは主に日用品で250円～2500円くらいの物を買うような場所という認識です。あまり5000円以上のものを買うような場ではないですね。個人も出品ができること等、様々な要因がありますが、ベトナムでは模倣品もたくさん出回っています。なので、失敗することもある程度予測して、モールで買い物をする人が多いのだと思います。</p>
<p>　Facebookの場合は、自社サイトのLPやモールへの誘導というスタイルもありますが、<strong>Facebookの投稿上でお買い物を完結させてしまう</strong>というのが今の流行りです。商品の写真と説明の投稿や、ライブコマースなどで商品の魅力を伝えて、買いたいと思った人に電話をかけてもらいます。その電話で住所を聞いて、商品の発送をするという方法です。Facebookがショッピングモールの代わりのような位置づけになってきたという感覚で、この方法は個人だけでなく一般の通販企業も行っています。</p>

### ベトナムのEC事業で難しいことは何ですか？
<p>　信用の獲得です。先ほども申し上げた通り、ベトナムには、正規の商品と外見だけでなく、中身の品質まで大きく変わらないのではないかと言われているような模倣品があったりします。これは多くのメーカー様の課題になっていることで、LPを見て買いたいと思ってもらっても、「偽物かもしれないからやめておこう」、と離脱してしまう人が半分くらい出てきてしまうのです。そのため、我々はチャットや電話でお問い合わせがあった際に、どこから輸入しているのか等をしっかりとご説明して、正規品だと信用していただけるようにしています。日本では、LPに証明書などを掲載して信頼性をアピールしますが、ベトナムで同じことをしてしまうと、「より怪しい」と思われてしまいます。LPでインフルエンサーや医師が品質を保障していても、ベトナムの方にとっては「それこそ怪しい」のです（笑）我々は日本人が経営している会社ですよ、というだけでも「偽物は売らなさそうだ」というイメージを持ってもらえるため、しっかりとそこは電話でフォローするように心がけています。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/126898583_3622414361159282_7830222082890991691_n-225x300.jpg" alt="" width="280" height="400" class="alignright size-medium wp-image-5782" /></p>
<p>　オンラインのEC事業だけでなく、オフラインでの店舗販売へのチャネルを探すことにしたのも、信用の獲得を行うためです。電話やチャットでの対応でも信用はしていだだけますが、やはり一番良いのは地元のお店でも販売されていて、直接店員の方からどこから仕入れているか話を聞くことです。そのために、我々は地方の各県の薬局やローカルコンビニチェーンとの繋がりを広げています。認知やブランディングはオンラインで継続して行うので、単なるオフラインの販売という訳ではなく、ハイブリットな体制で販売をしています。このように、ベトナムで成功するには、オフラインとオンラインの両方でアプローチをかけていく必要があると思っています。</p>

## 「ベトナムといえば代引き決済」の意外な理由
### 根強く代引き決済のニーズが残っていることに何か理由はありますか？
<p>　代引きが主流と聞くと、クレジットカードが普及していないかな、と思う方も多いかと思いますが、ベトナムの<strong>デビットカードの保有率はとても高く</strong>、スーパーではデビットカードで支払う方が一般的です。<strong>配送も発送日から1日～2日で届く</strong>ので不安要素ではありません。ベトナムのECにおいて代引き決済のニーズが残っている理由は、マーチャンダイジングの部分、商品の欠品がないようにコントロールするという作業があまり得意でないということが原因です。例えば、口紅やアパレルといった色やサイズが様々ある商材の場合、Mサイズの赤を注文しても、欠品していると、次に入ったら送りますといった対応をされてしまいます。いつ入荷するかどうかも分からず、たとえ何週間後に届いても、もう欲しくないですよね。飲食店などでも同様で、注文したあとに「そのメニュー作れないよ」といったことを告げられることもあります。我々や他のベトナム進出されている日系企業様からすると起こりえない状況なのですが、ベトナムの消費者様側からするとECでのお買い物には届くかどうか分からないリスクがあり、結局届いてから払うスタイルの代引き決済が最も安心できる支払方法なのだと思います。</p>

## ベトナム向けの販売方法をLaunchCartを使って試行錯誤
### LaunchCartとの出会いについて教えてください。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/126436968_410275976775147_7416216397307512174_n-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5785" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/126436968_410275976775147_7416216397307512174_n-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/126436968_410275976775147_7416216397307512174_n-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/126436968_410275976775147_7416216397307512174_n-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/126436968_410275976775147_7416216397307512174_n-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/126436968_410275976775147_7416216397307512174_n.jpg 1294w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>　最初は、クライアント様がご利用されていたカートがLaunchCartでした。その時にLPのローカライズに関わらさせていただいて、LaunchCart上でベトナム人向けの購入フォームには住所の入力はしてもらわなくても良いだとか、商品の選択項目も減らそう、という風に、<strong>ベトナム向けには何が良いのか様々な試みを行いました。</strong>その時、カートなしでの販売も行ったのですが、LaunchCartがある方がCV率が圧倒的に高く出ました。理由はおそらく、LaunchCartが入っていた方が、メールフォームを実装しただけの簡単なものより「本物っぽいな」という安心感を与えることができるからだと思います。このようなベトナムにおける販売の基礎のようなものをLaunchCartを使って作らせていただきました。</p>

### その他のLaunchCartの良いところは何ですか？
<p>　レポート機能です。日本のクライアント様も毎日注文数や流入経路を確認されたいというご要望があったときに、別途レポート等を作成する必要もなく、LaunchCart上でタイムリーな情報をご確認いただけるのでとても便利です。ベトナム向けの販売の場合、電話で注文を受けて、住所を我々が入力しなくてはいけないケースも頻繁にあります。その際に、多くのツールを使って様々な情報を共有しているとミスも増える危険性があるため、一元化できていることはとても良いことです。今後ともメーカー様に「どうしたら良いですか？」とご質問をいただいたら、「皆様LaunchCartを使っていますよ」とオススメさせていただくつもりです。</p>

## 日本とベトナムの距離が近くなり、今のバンコクみたいに。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/126935611_1026456281198608_904620411009594267_n-300x225.jpg" alt="" width="350" height="225" class="alignright size-medium wp-image-5779" /></p>

### 今後の展望について教えてください。
<p>　日本からベトナムへの越境ECをもっとご支援していきたいというのもありますが、ベトナム国内で製造している商品をベトナムで販売する、といった事例も増えてくると思います。そのような企業様のご支援をしていきたいと思います。</p>
<p>　また、手に取れる形のある商材だけでなく、デジタル商材も今後ベトナムでのニーズが高まってくると思います。例えば、オンラインのクッキング教室や、プログラミングのレッスンなど。こういったデジタル上のサービスの集客を今まで培ってきた通販のノウハウとLaunchCartを組み合わせてできる新しい展開だと思っています。こういったチャンスをどんどん掴んでいきたいです。</p>

### ベトナム向けの越境EC検討中の方に一言！
<p>　在日ベトナム人の数は、在日中国人に次ぐ２位のボリュームまで成長してきています。私は、もっと日本とベトナムの距離が近くなって、今のバンコクみたいになれば良いなと思っています。もしベトナムに進出するかどうか検討しているのであれば、まずはビジネスで出張とかリモートでもよいので現地の人とやりとりして感覚つけるところから始めてみると良いのではないのでしょうか。日本で成功している企業様にとっては、ベトナムで小さい事業を始めることに意義を感じにくいと思うかもしれませんが、若いうちにベトナムに出張に行く機会があって、考え方が変わったという人材を抱えている企業様は、その人個人だけでなく会社にとっても大きな強みになると確信しています。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>最後に・・</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/51lJ6OH19L-188x300.jpg" alt="" width="188" height="300" class="alignleft size-medium wp-image-5776" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/51lJ6OH19L-188x300.jpg 188w, /uploads-archive/lc/2020/11/51lJ6OH19L.jpg 313w" sizes="(max-width: 188px) 100vw, 188px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　今回お話しいただいた里吉氏は、Youtubeや書籍でもベトナム向けECについて情報発信をされています。ぜひご覧ください。</p>
<p><a href="https://www.amazon.co.jp/%E3%83%99%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%A0%E3%81%A7%E8%B5%B7%E6%A5%AD%E3%81%97%E3%81%9F%E7%94%B7-%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%82%E4%BA%BA%E7%94%9F%E3%82%82%E5%B9%B8%E3%81%9B%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E7%94%9F%E3%81%8D%E6%96%B9-%E9%87%8C%E5%90%89%E7%BE%8E%E4%BB%81-ebook/dp/B08L6BRRHF" rel="noopener noreferrer" target="_blank">電子書籍「ベトナムで起業した男：ビジネスも人生も幸せにする生き方」書籍購入はこちら</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><iframe loading="lazy" width="700" height="393" src="https://www.youtube.com/embed/EOkH2qvrUZ0" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe></p>


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株式会社エスエイウェアハウス様

> 「ともに豊かに」をコンセプトに、心と身体を健やかにサポートする商品を提供されているさくらフォレスト株式会社。実はアジアの国々向けにも越境EC事業を行われており、日本のアジア向け越境EC事業のパイオニア的な存在です。今回は、さくらフォレスト社取締役、西尾和剛様と海外事業部の茂木龍二様に越境EC事業の面白さや、LaunchCartについてお話を伺いました。

### はじめに
<p>多くのアジア諸国に展開されているさくらフォレスト株式会社様。<br />
まずその全貌を解き明かすために、2020年11月時点で展開されている国を以下の表にまとめました。</p>
<div id="attachment_5689" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-5689" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map.png" alt="" width="898" height="940" class="size-full wp-image-5689" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map.png 898w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-287x300.png 287w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-768x804.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-600x628.png 600w" sizes="(max-width: 898px) 100vw, 898px" /><p id="caption-attachment-5689" class="wp-caption-text">※越境EC：在庫を日本など、配送先国以外の国に保管している<br />
※現地EC：在庫を配送先国に保管している<br /></p></div>

## 最初の商材は石鹸１つだけ。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5700" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>

### まずはどちらの国から始めたのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>最初は、2015年に台湾から始めました。最初の商材は、石鹸１つだけでなかなか利益が出せずに苦労しました。2年ほど経ち、だんだんと台湾で認知度が高まってくると、Facebook広告を見た香港のお客様から「購入したい」というお問い合わせをいただいて、台湾から越境で商品を送り始めたのが香港を始めたきっかけです。当初は、台湾から香港へ越境で送るなんて誰もしていなかったので、香港の知り合いを頼って送付を手伝ってもらっていました。そのあと、ベトナム、シンガポール、韓国に進出して、現在はフィリピン、中国、インドネシアでテスト販売を行っている最中です。</p>

## 「広告」と「決済」と「配送」さえ揃えば通販できない国はない。
### こんなにも多くの国々に挑戦されるということは、リスクも考えられると思うのですが、そのチャレンジ精神はどこからくるのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>今から8年前くらいから海外展開を始めようと思って、東南アジアの国にまず行ってみました。そこで、当時の東南アジアの国々が、通販事業が成立するには配送の面でかなり難しいという事が分かりました。ですが、あらためて通販事業について試行錯誤する中で、一つ気付いたことがあります。通販の土台は、「広告」と「決済」と「配送」だと。この３つが揃えば通販ができるんだなと思いました。今では、アジアのどの国もこの3つは揃っています。なので、通販できない国はないため、チャレンジしやすいです。</p>
<p>　それと、僕は通販は市場だと思っています。つまり、人口何人に対して販売するのか、ということです。日本は1億人の市場ですが、東南アジアと中国を合わせると20億人以上の市場になります。20倍の場所で販売できると思ったら、ワクワクしませんか？それに、リスクといっても、通販の場合そこまで大きくありません。私が台湾で全く売れずに奮闘していた時期は赤字続きだったのですが、その後1年間で黒字化しました。何十万の赤字が、たった1年間で何千万の売り上げになるなんて、通販には夢がありますよね。</p>

### それぞれの国の商習慣や特徴への適応はどのようにされているのですか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignright size-medium wp-image-5702" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>ベトナムと台湾は、事務所を借りてローカルの人を採用しているので、現地メンバーが中心となって考えてもらっています。日本の会社にも5か国（台湾・中国・インドネシア・ベトナム・韓国）のメンバーがいて、この海外メンバーが中心になって越境EC事業をやっているので、自然と現地向けに何が適切なのか分かるのだと思います。</p>
<p>　価格設定も、大体日本と同じ価格でというのは基本としてありますが、現地のメンバーが適正だと思う価格で販売しています。他にも、ベトナムでは定期でリピートをするという文化がまずない上、他の国に比べるとSMSの応答率も悪いので、現地のスタッフに電話してもらって受注するなど、かなり泥臭く頑張ってもらっています。シンガポールや台湾ではメールやSMSで対応できています。</p>

## 通販は、お客様との繋がりをどう作るかというところが肝。
### あえて越境ECではなく、現地ECにこだわる理由は何ですか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignright size-medium wp-image-5701" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>日本から送っていても、海外の通販で日本人ができることなんてほんのわずかです。言葉もよく分からなければ、文化もよく知らない。現地ECにすると、現地の人を活かせるビジネスになります。それに、通販自体がお客様との繋がりをどう作るかというところが肝なので、そこはやはり現地の人の方が得意ですよね。現地に事務所があると、海外にたくさん知り合いが増えて、遊びに行けますし、良いことづくしなんですよ（笑）</p>

### LaunchCartのどのような点を気に入っていただけていますか？
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>LaunchCartはテスト販売をする際に常に使わせていただいています。どの国でも決済ができて、コーディングも簡単、顧客データも貯めることができて、ECを始める際にに必要なことがLaunchCartだけで全て完結することができる点が魅力的です。すぐに準備出来て、開始できるという部分も我々のマインドに合っていると思います。</p>

### モール展開の方が手軽だと思う方も多い中、なぜ、独自サイトでの展開を中心にされているのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>顧客が見えて、ちゃんと繋がりを持てるのが独自サイトですよね。その繋がりをどう活かしていくのかというのを考えていくのも、通販の醍醐味だと思っています。利益云々だけではなく、こういった通販の面白みを得られるのが独自サイトなので、モールでの展開はあまりしていません。</p>

## 目指せ10か国制覇！
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5703" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
### 今後の展望を教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>マレーシアに行って、10か国制覇してみたいですね。夢がありますね（笑）</p>
<p></br><br />
</br></p>

### アジア諸国への越境ECを考えている人にアドバイスをお願いします。

<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>「気合と根性」だけですね。。（笑）</p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>目先の儲かる儲からないという話ではなくて、「なんで海外に行きたいの？」という原点をしっかりと自分の中に持っていた方が良いのではないですかね。僕が海外に楽しみを感じるのは、海外に遊びに行けたらとか、現地に仲間がいたらとか、市場が広がるからとか、自分の中にワクワクするものがあるから、それが原動力になっていると思います。</p>
<p>　それと、注文してくれたお客様の住所をGoogleMapで調べてみると、こんな人が買ってくれているんだ！というのが分かって、感謝の気持ちも持てるし、どんどん楽しくなると思いますよ。</p>


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