<h2>はじめに</h2>
<p>昨今のインターネットの普及や決済方法の簡素化、SNSによる評価経済といった技術革新が要因となり、<strong>誰もが・いつでも・どこからでも</strong>欲しい物を手に入れることが可能な世の中になりました。</p>
<p>ニュースでも取り上げられることも多々あり、ちょっとしたバズワードにもなりました。</p>
<p>そんなインターネット通販サイトを通じた国際的な電子商取引を指す<strong>「越境EC」</strong>はどのくらいのポテンシャルを持っているのか、簡単に概要をまとめました。</p>
<h2>越境EC市場規模の推移</h2>
<p><a href="/uploads-archive/lc/2019/08/b.jpg" data-rel="lightbox-gallery-WaW1VdoN" data-rl_title="" data-rl_caption="" title=""><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-2393" src="/uploads-archive/lc/2019/08/b.jpg" alt="" width="1301" height="739" srcset="/uploads-archive/lc/2019/08/b.jpg 1301w, /uploads-archive/lc/2019/08/b-300x170.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2019/08/b-1024x582.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2019/08/b-768x436.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2019/08/b-600x341.jpg 600w" sizes="(max-width: 1301px) 100vw, 1301px" /></a> 《出典》 <a href="https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/statistics/outlook/H30_hokokusho_new.pdf">経済産業省　</a> <a href="https://unctad.org/meetings/en/Presentation/dtl_eweek2016_AlibabaResearch_en.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ali Research</a> から作成</p>
<p>世界的に越境ECの成長率は現在国内ECの成長率の<strong>約2倍</strong>に相当する程急速に成長しており、2015年には3,000億ドルの総流通総額（GMV）、EC全体の15％を占めています。</p>
<p>その中で日本のEC成長率は11.8%と言われているのに反し、この急速な越境ECの成長は<strong>2020年までに前年比で約25%成長する</strong>と予測されています。</p>
<p>2020年には総流通総額（GMV）が約9,940億ドルに達すると予測されており、これは世界の電子市場取引市場の約22%のシェアに相当します。</p>
<p>この成長は言うまでなく小売業者や製造業者にとって比類のないいい風向きと言えるのではないでしょうか。</p>
<p>しかし、2018年の日本国内のは約18兆円に対し、2018年の日本人の越境ECのGMVは2770億円となっております。越境ECの総流通総額（GMV）は国内の1.5%のシェアにしか相当しません。</p>
<p>欲しいものが何でもそろっている私たち日本人にとって越境ECはそこまで馴染みはないですが、他国では越境ECは当然の様に行われているのです。</p>
<p>今現在は上記の様に越境ECと国内ECを分けて流通量等のデータが算出されていますが、今後は境という概念がなくなり、究極的には越境ECという言葉が死語になるのかもしれません。</p>
<h3>用語</h3>
<ul>
<li><strong>越境EC</strong>：インターネット通販サイトを通じた国際的な電子商取引でECとは&#8221;electronic commerce&#8221;（エレクトロニックコマース=電子商取引）の略。</li>
<li><strong>総流通総額（GMV:Gross Merchandise Value）</strong>：プラットフォームで取引される総額として扱われます。 基本的にこの総額は、ユーザーによってある特定の期間に費やされる額とされています。</li>
</ul>
<p></br><br />
<a href="https://launchcart.jp/contact/?utm_source=contact_from_contents&#038;utm_medium=contents&#038;utm_campaign=contact_from_contents" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4-300x78.png" alt="" width="300" height="78" class="aligncenter size-medium wp-image-4514" srcset="/uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4-300x78.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4.png 352w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></a></ul>
<p></br><br />
</br></p>
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          <p class="lcLink__date">2019.10.22</p>
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    </a>
  </div></p>


越境ECってなに？</br>驚くべき市場規模とポテンシャル

<p>突然ですが、昨今のリターゲティング機能の正確さは、目を見張るところがありますね。<br />
アドワーズ広告しかり、YouTubeしかり様々な属性ニーズに合ったコンテンツを便利に獲得する事が容易だと感じていたところ、大きな変化ともいえるような事が発表されました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>今後の集客が変わる！？</h3>
<p>Google chrome、Apple社のsafariなどウェブブラウザ各社でcookie (クッキー)の規制に乗り出しています。<br />
これにより、端末情報の特定が難しくなり、リターゲティング機能を帯びた広告の制度が著しく低下する可能性が発生しました。</p>
<p>リターゲティング広告は属性を特定し、ユーザーによって適正のある広告をポータルサイト等で表示するものを指しています。<br />
これはGoogle Adwordsなどの広告以外にもSNS広告と言われるFacebook広告、ウェブ接客ツールなどにも搭載されていて、デジタル広告の多くがcookieを活用して配信しています。</p>
<p>属性情報を基準にし、広告配信する事が出来なければ、当然非見込み客へ配信することにもなるので広告による流入、CVが発生しずらくなります。<br />
それとともにデータ分析時に推測を建てる為の材料の粒度も低下する可能性があります。</p>
<p>この施策による影響は未知数である。</p>
<h3></h3>
<h3>なぜこの様な仕様変更を行う事態となったのか。</h3>
<p>この事態は結論から言うと18年5月に施行されたGDPR(EU一般データ規制)による影響で、個人情報の保護としての施策です。<br />
これの要点は、本人の同意なく個人データを活用した動きが違法として罰せられる対象となり、違反企業には世界売上の４％の制裁金を課せられるとの内容です。</p>
<p>これまでのウェブマーケティング、顧客アプローチの運用法が大きく変化していく事は容易に想像できる。<br />
しかし個人的には期待が大きく膨らんでいます(笑)</p>
<h3></h3>
<h3>今までを引いて考える 「今後」</h3>
<p>本質的に広告はブラウザ、SNSなどの提供企業における重要な収入源となっています。<br />
なので、「広告」を出稿し、集客を行うということ自体はあり続けていくのではないかと思います。</p>
<p>その仕様としては別の概念でのパーソナライズされたデータによる新しい動きができるのではないかと期待しています。(個人的にはここが楽しみです(笑))</p>
<p>基準としてどんな仕様になろうともcookieに頼らないアプローチを考えると、一貫性のあるコンテンツ、事業を展開してより消費者へ刺さるクリエイティブなどを今一度考えることとなるでしょう。</p>
<p>言うは易く行うは難しではありますが…</p>
<p>今後の動向に対し、迅速に合わせていく事で先んじるチャンスもあるのかもしれません。</p>


今後の集客が変わる！？～cookieとリターゲティング広告～

<p><a href="https://sterfield.co.jp/blog/ec/expert2/" rel="noopener" target="_blank">先月のブログ</a>でお知らせしたとおり、通販EC検定2級を受験しました。</p>
<p>月曜から本腰をいれて勉強を初めて、金曜日に試験でした。その週はけっこう仕事も忙しく、「なんでこんな辛い目に遭わなかければいけないんだろう」と勉強しながら半泣きになっていましたが、なんとか合格いたしました。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/06/IMG_7489-e1560240617751-768x1024.jpg" alt="" width="768" height="1024" class="alignleft size-large wp-image-15336" srcset="/uploads-archive/2019/06/IMG_7489-e1560240617751-768x1024.jpg 768w, /uploads-archive/2019/06/IMG_7489-e1560240617751-225x300.jpg 225w, /uploads-archive/2019/06/IMG_7489-e1560240617751-228x304.jpg 228w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" /></p>
<p>このブログを見ているEC人（いーしーじん）の皆様におかれましては、すでに一級をお持ちの方ばかりだと思います。<br />
そんななか甚だ僭越ですが、本記事では、二級合格にあたり私が考えた攻略法をお伝えしたいと思います。</p>
<h3>まず、問題を難易度別に分けてみました</h3>
<p>a 愚問<br />
b 基本問<br />
c 良問<br />
d 難問<br />
e 奇問  </p>
<p>100問ある問題のうち、自己流ですが難易度別に下記のようにカテゴライズしました。</p>
<h4>a 愚問  </h4>
<p>テキストを1ページを読んでいなくても日本語が分かっていて、常識があれば誰でも解ける問題。これを間違える人はシリアルキラーの素質があるかもしれない。<br />
例は適当です。<br />
例） 企業は営利を追求することが第一で、顧客の利益を考える必要は全くない→&#x2716;&#xfe0f;</p>
<h4>b 基本問</h4>
<p>公式テキストを読んでいなくてもECの知識があれば答えられる。あるいは、公式テキストの練習問題ほぼそのままの問題。<br />
例）コールセンターで使われる自動音声応答装置とはどれか→IVR</p>
<h4>c 良問</h4>
<p>公式テキストの内容なかでも覚えたり整理したりするのが難しい部分。または巧妙な引っ掛け。3級に比べて、あざとい引っ掛けは増えた印象。<br />
今回の範囲で個人的に難しいと思ったのは、特商法と景品法との違いだ。誇大広告と不当表示って、それぞれどっちに属する問題だっけ？とか、内閣総理大臣と消費者庁長官のどっちがどっちを管轄してたっけ？などだ。<br />
公式テキストではなぜか、このへんの内容が図などで分かりやすくまとまっておらず、文章のなかから関係性を組み立てて理解する必要がある。そこがしっかり頭に入っていないと答えられない問題だ。<br />
例）不当表示に関して、不実証広告規制は、優良誤認、有利誤認いずれについても適用される。→☓ 優良誤認のみ。</p>
<h4>d 難問 </h4>
<p>「これ絶対テキストに書いてないだろ」という問題も確実にあった。実務に通じている人、その分野に詳しい人なら分かるのかもしれないが。下記例は完全にイメージだがだいたいこんな感じ。<br />
例）中国越境ECで利用される決済手段のうち、銀聯、Alipay、wechatpayが使われる割合は8割を越えている。→　◯　知らないと分からない。</p>
<h4>e 奇問 </h4>
<p><a href="https://sterfield.co.jp/blog/ec/expert2/" rel="noopener" target="_blank">前回のブログ</a>で例として見せたような問題だ。<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-1024x356.jpg" alt="" width="1024" height="356" class="alignleft size-large wp-image-15231" srcset="/uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-1024x356.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-300x104.jpg 300w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-768x267.jpg 768w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-228x79.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>これの答えは②で、解説としては「売ろうとする商品に惚れるのではなく、売れる商品に惚れることが必要」というものでした。<br />
うーん、、解説を読んでも分かるような分からないような…。いや、あなたがそう言うんならそうなんでしょうね…。という問題。<br />
テキストの例題に出てくる奇問については丸暗記するから良いが、本試験でイキナリ飛び出てくる奇問についてはお手上げだ。</p>
<h3>難易度ごとの出題率</h3>
<p>a 愚問  25%<br />
b 基本問 35%<br />
c 良問 25%<br />
d 難問  10%<br />
e 奇問  5%</p>
<p>あくまで感覚だが、出題割合は上記のようなイメージだ。<br />
合格は7割なので、愚問、基本問題をしっかり得点するだけでボーダー近くまではいける。<br />
あとは良問をなるべく拾っていく。<br />
難問、奇問に関しても、四択中の二択までは絞れることが多い。最後はヤマ勘にしても半分の確率では拾うことができる。</p>
<p>結論としては、「基本をちゃんと覚えておきましょう」という当たり前のになるのだが、二級は三級に比べて、愚問が減って、良問が増えている気はした。<br />
常識だけでは解けないのだ。また60分で100問を回答しなければいけないので時間配分も案外シビアである。</p>
<h3>ポイント</h3>
<p>それらを踏まえて、5日前から勉強を始める人への自分なりのポイントを。</p>
<p>・「消費者の8つの権利」、「事業者の5つの債務・4つの努力目標」このあたりは確実に出る。曖昧なところなく、頭に入れるべし。<br />
・数字はでる。◯日以内に報告、◯ポイントの文字サイズで記載、◯割のシェア、◯億円の市場規模など。<br />
シェアや市場規模などは時期によって変わるから問題にしづらいだろうと思っていたが出る。逆に、法律が施行された年次などはでない。<br />
・語句はでる。例えばコールセンター業務のAHT、ATT、ACW、AWTなどは確実に覚える。<br />
・前述したが特商法や景品法についてはしっかり抑える。けっこう手を変え品を変え、いやらしい感じで何回も聞いてこられた。<br />
・ネットショップの５つの成長ステージのどのステージがどのくらいの売上か。いつマニュアル化を図るか。こんなのは執筆者のさじ加減ひとつで、全然一般的な分類ではないと思うのだが、しっかり出題されていた。</p>
<p>私が実際行った勉強方法としては、下記です。<br />
・最初に公式テキストの各章末の練習問題をとく→該当する章を読む<br />
・（会社の経費で購入しているテキストだが）ガンガン色ペンでマーキングして、2度目、3度目に見返すときの目印にした<br />
・とにかく覚えづらいところは何度も目を通す。一度で覚えようとしない。</p>
<p>上記のように勉強をすれば、栄冠はきっとあなたの頭上に輝くでしょう！</p>
<h3>この試験の意味はあるのか</h3>
<p>このブログ記事を書くために、1ヶ月ぶりくらいにテキストを読み返しましたが8割がた忘れていました。<br />
特商法と景品法の違いとかは、9割5分忘れていました。<br />
まぁしかし、業界全体の業務を俯瞰で押さえて、一度は暗記するという作業は無駄ではないでしょう。無駄ではないでしょう…。。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/06/579778852.376091-1024x1024.jpg" alt="" width="1024" height="1024" class="alignleft size-large wp-image-15335" srcset="/uploads-archive/2019/06/579778852.376091-1024x1024.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/06/579778852.376091-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/2019/06/579778852.376091-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/2019/06/579778852.376091-768x768.jpg 768w, /uploads-archive/2019/06/579778852.376091-228x228.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>上の写真は試験会場近くのカフェで、レッドブルとともに追い込みをしているもときのものです（レッドブルを何年かぶりに飲みました）。</p>


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5日でラクラク合格！通販エキスパート検定2級マル秘合格法！

<p>アジアは世界経済の中心となり、全ての先進国にとってアジアでの販売することは重要な経営課題になるということで、日本企業の次として欧州企業に販売するための準備のためベルリンに行ってきた。</p>
<p>現地のECや労働環境などをまとめた。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>人材が豊富</h2>
<h3>すごいたくさんの国の人がいる</h3>
<p>ロシア人は普通に多かったが加えて東欧系の人も多かった。</p>
<p>その他ヨーロッパ各国の人もまんべんなくいる印象で、アジア人はあまり多くない印象だった。</p>
<p>あとはもともとトルコ人が多く、最近ではシリア難民も多い。</p>
<p>アジア人は歴史上ベトナム人が最も多いらしく、その数は中国人を多く上回っているらしい。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>2カ国語以上できない人が見当たらない</h3>
<p>英語ネイティブの人は少なく、みんな母国語+英語は普通にできる人しかいなかった。</p>
<p>それプラスドイツ語ができる人や、その他ヨーロッパの国の言葉ができる人も少なくなかった。</p>
<p>中国語ができる人もけっこうおり、ドイツ語ができないロシア人とイタリア人が中国語で会話しているのには驚いた。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>人件費が安い</h3>
<p>自分が純粋なドイツ人とはほぼ話をしていないせいかもしれないが、正直お金をあまり持っていない人が多い印象を強く受けた。</p>
<p>家賃は上がっているとはいえ東京よりもだいぶ安いし、生活コストも低い。</p>
<p>事実以下のサイトを見るとドイツ国内で10番目、ヨーロッパ全体でも37番目と決して高い水準ではない。</p>
<p><a href="https://www.numbeo.com/cost-of-living/region_prices_by_city?itemId=105&amp;region=150" target="_blank" rel="noopener">https://www.numbeo.com/cost-of-living/region_prices_by_city?itemId=105&amp;region=150</a></p>
<p>ベルリンのJetroにも行ったのだが、Jetroの見解としても、エンジニアの給与において、ドイツは欧州主要国の中で低い水準にありその中でもベルリンは更に低いとのことだった。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>仕事の概念</h2>
<h3>スタートアップがたくさん</h3>
<p>スタートアップがたくさんというのは聞いていたのだが、本当にたくさんいて驚いた。</p>
<p>ただ、スタートアップというと聞こえが良いが、ただの個人事業主や、法人だとしても大したことをやっていない人がほとんどではあった。</p>
<p>なぜこのような文化になったのか理由を何人かに聞いたところ、ルーツは芸術家だという面白い意見があった。</p>
<p>もともと各種芸術家が多く企業への帰属意識は低かったという。さらにもともと移民が多かったことと二次大戦以降により古い建物が壊されてしまった影響で他のヨーロッパの伝統的な都市よりも新しい文化が起こりやすい土壌のようで、これらがベルリンの壁崩壊をきっかけに融合して今に至るとのこと。</p>
<p>具体的には音楽家はライブやイベントを開催して今のクラブ文化が生まれ、画家やアーティストはネットで自分の作品を販売し、デザイナーはネットで仕事を募集したらしい。</p>
<p>それが独自に発展し、2007年にRocket Internetが誕生した。2010年以降に同社などの成功が注目されるようになりネット系のスタートアップが更に増え、並行してコワーキングスペースが増えたというのが大まかな流れのようだ。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>求人はポジションに対しての募集</h3>
<p>仕事とか組織の概念は日本とかなり異なっていると感じた。</p>
<p>企業が人を募集するのはあくまでポジションに対してだそうだ。会社にとって重要なポジションになればなるほど。</p>
<p>なので会社で仕事を教えてくれるということは無いし、日本で言う新卒採用というのも基本無い。あくまで即戦力且つ結果を出せない人は会社に留まることができないというシステムのようだ。</p>
<p>大学等又はスタートアップを手伝うなどでスキルを身につける → 個人事業主やスタートアップとして活動して経験値アップ → 企業の良いポジションに就く or うまく行けば自分で事業化</p>
<p>というのがそこまで異端ではないキャリアなのかという印象を受けたのと同時に、これがベルリンスタートアップエコシステムの根源なのではないかと仮定した。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Agencyは主流ではない</h3>
<p>これもなんとなくは聞いていたが実際に見ることで日本との違いを痛感した。</p>
<p>人材についても派遣など全然ないし、エージェントもよっぽど特殊な場合でなければ必要とされていない。</p>
<p>広告も自社でやるし必要であればポジションを用意してそれに長けた人材に成果を出してもらう。</p>
<p>個人も会社も身の回りのことは自分でやっていた。</p>
<p>なので逆にサービスを提供する側は尖っていないといけない。それをうまく伝えてパートナーシップを築くというのは日本の感覚よりもだいぶ難しく感じた。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>EC業界</h2>
<h3>独自の生態系</h3>
<p>アジアともアメリカとも違う独自の生態系があった。</p>
<p>カートだけでいうと、Shopify、Magentoは一定のポジションは築けていたが、ドイツ製、UE圏内製のカートが多数存在しているようだった。</p>
<p>ドイツ企業だけに絞ったカートの一例。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>1. Spryker</p>
<p><a href="https://spryker.com/" target="_blank" rel="noopener">https://spryker.com/</a></p>
<p>ECのためのOSとうたっておりあらゆるデバイスに向けて独自サイトを運用できるツールとのこと。</p>
<p>OSと言ってはいるが実際は案件ごとにスクラッチで作っているようだ。</p>
<p>ただ見せ方がうまく勢いがあった。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>2. shopware</p>
<p><a href="https://www.shopware.com/" target="_blank" rel="noopener">https://www.shopware.com/</a></p>
<p>実績が多いASP。</p>
<p>ASP自体の価格は安く収益はカスタマイズで得ている印象を受けた。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>3. NOVOMIND</p>
<p><a href="https://www.novomind.com/" target="_blank" rel="noopener">https://www.novomind.com/</a></p>
<p>オムニチャネル、ネイティブアプリ、実店舗など幅広く対応可能なパッケージ。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>カート以外もクレジットカードはAdyen、後払いはklarna、物流はDHLなどほとんどが欧州内のツールで完結しているようだった。</p>
<p>その他の例えばレコメンドエンジンやサイト内検索、CRMなどの内容はほとんど日本と同じだった。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>構造はだいたい同じ</h3>
<p>独ドメEC関係の構造はだいたい日本と同じだった。</p>
<p>倉庫会社があり、フルフィル会社があり、コールセンターがあり、翻訳会社があった。</p>
<p>そしてSEOやSNS、インフルエンサーを使って広告していた。</p>
<p>ただ日本と違うのは各サービスごとに国内だけ、ドイツ語圏だけ、欧州内だけ、世界中可など対応範囲と強みが各社にあるようだった。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>越境が当たり前の世界</h3>
<p>ドイツだけに限って言うと、まずドイツ全域で販売し、次にドイツ語圏に向けて販売を拡大するということが多いようだ。</p>
<p>とはいってもオーストリアもスイスも1000万人に満たないため、その後は英語圏やフランス語圏など言語対応を進めるようだ。</p>
<p>消費者目線からもEU圏内の別の国から何かを買うということは普通に行うようだ。</p>
<p>特に女性は化粧品関係はフランスのブランドサイトから直接買うという。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ</h2>
<h3>ビジネスはすごく始めやすい</h3>
<p>優秀な人もいてコストも高くはない。基本即戦力なので教育コストや時間が不要。</p>
<p>EC領域ではサービスが揃っており今と同じ座組で始められる。一方でアジア領域のビジネスはまだ入りこんできておらずチャンスが多い。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>良くも悪くも大きな経済圏</h3>
<p>しかし、アジアを本格的に視野に入れている企業は驚くほど少なかった。</p>
<p>というかアメリカすらあまり見ていなかった。自国の他にもEC圏内に先進国がいくつもあり欧州外まで目が行っていない印象を受けた。</p>
<p>少なくともメーカーは中国を中心とした巨大なアジア市場に興味をもっていたのと、欧州内の人口減少や経済鈍化を懸念していたが、優先順位をどうするかは我々次第と感じた。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>これから感をとても感じる雰囲気</h3>
<p>テック系のスタートアップが増えたのが2010年以降、海外からもベルリンドリームを求めて移住してくる人が増えたのはここ5年くらいらしい。</p>
<p>なので本当にここからはじまるのだなという雰囲気を感じた。</p>
<p>シリコンバレーで始まったスタートアップのエコシステムがヨーロッパでも定着し、動き出しているのだということを感じた。</p>
<p>&nbsp;</p>


欧州企業向けLaunchCartの販売

<h2>通販エキスパート検定をご存知ですか？</h2>
<p>通販業界に関わる人で取得していない人はいないと言われるほど、通販人にとって必須の試験となっています。</p>
<p>３級、２級、１級があり、通信販売事業の各ステージに合わせた業務知識、関連法規、マネジメント力を身に付け、<br />
ダイレクトマーケティングのスペシャリストを目指すための試験です。<br />
年に二度、受験することが出来ます。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/05/a4f206f9ae098160063fb354aec392a6-1024x416.png" alt="" width="1024" height="416" class="alignleft size-large wp-image-15229" srcset="/uploads-archive/2019/05/a4f206f9ae098160063fb354aec392a6-1024x416.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/a4f206f9ae098160063fb354aec392a6-300x122.png 300w, /uploads-archive/2019/05/a4f206f9ae098160063fb354aec392a6-768x312.png 768w, /uploads-archive/2019/05/a4f206f9ae098160063fb354aec392a6-228x93.png 228w, /uploads-archive/2019/05/a4f206f9ae098160063fb354aec392a6.png 1031w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>スターフィールド株式会社では新卒社員に本試験を取得することを課題としてだしており、<br />
インターン時に３級を、初年度で２級と１級を取ることを厳命しています。</p>
<p>…ということを新卒社員の課題に設定してしまった関係で、<br />
流れで採用担当の私も受験することになってしまいました。</p>
<p>３級は去年受かっているので今年は２級です。<br />
５日後に試験があるので、公式テキストをバリバリ読み込んでがんばります。<br />
テキストは昨日はじめて開きました。バリバリ（テキストを開く音）。</p>
<h2>役立つ知識の中にも笑ってしまう箇所もチラホラ</h2>
<p>２級は３級よりも、より実務的な知識や、通販に関わる専門法律知識が多く問われる傾向にあるようです。<br />
ぶだんの業務では、物流や広告などにも絡みがあるものの、どうしても限定的/表層的な知識しか身につけることができません。<br />
そんななか、試験勉強のなかで、定期的に体系的な知識を得られるのはとても良い機会だと思います。</p>
<p>…と、言いながらも勉強しながら思わず笑ってしまうような解説や、問題文をいくつか発見してしまいました。<br />
章立てごとに執筆者が異なるようで、章によってテイストがかなり異なります。<br />
皆様にも検定に興味をもっていただけるようにいくつか紹介しますね！</p>
<h4>妙にフランクなAIDMA</h4>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/05/IMG_7469-e1557823521185-1024x316.jpg" alt="" width="1024" height="316" class="alignleft size-large wp-image-15232" srcset="/uploads-archive/2019/05/IMG_7469-e1557823521185-1024x316.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7469-e1557823521185-300x93.jpg 300w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7469-e1557823521185-768x237.jpg 768w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7469-e1557823521185-228x70.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
おや！　こりゃいいな　欲しいなー　よし買うぞ　買っちゃった<br />
AIDMAをフランクに表現していて、辛い試験勉強中でも少しほっこりします。</p>
<h4>熱意がすごい…！</h4>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/05/IMG_7467-e1557823435607-1024x234.jpg" alt="" width="1024" height="234" class="alignleft size-large wp-image-15230" srcset="/uploads-archive/2019/05/IMG_7467-e1557823435607-1024x234.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7467-e1557823435607-300x69.jpg 300w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7467-e1557823435607-768x176.jpg 768w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7467-e1557823435607-228x52.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
通販人の皆様におかれては、首がもげるほど肯いていることと思われます。<br />
しかしながら、検定の教科書にでてくる記載としてはちょっと笑ってしまいました。</p>
<h4>難問？</h4>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-1024x356.jpg" alt="" width="1024" height="356" class="alignleft size-large wp-image-15231" srcset="/uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-1024x356.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-300x104.jpg 300w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-768x267.jpg 768w, /uploads-archive/2019/05/IMG_7468-e1557823488721-228x79.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
章の最後にある練習問題なのですが、これわかる方いますか？<br />
ちなみに自分は間違えました。</p>
<p>正解は…</p>
<p>気になる正解は、次回のブログで、受験結果とともにお伝えします！</p>


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今週、通販エキスパート検定２級を受験します。

<h3>コンテンツマーケティングにおけるビジネスメリットと効果に対しての着眼点</h3>
<p>前回投稿したコンテンツマーケティングについての記事になります。<br />
本投稿の前にこちらを一読いただけますとわかり易いと思います。</p>
<blockquote><p>4/9投稿：今更！？ コンテンツマーケティングの役割、効果と考え方<br />
<a href="https://sterfield.co.jp/blog/ec/マーケティング/今更！？-コンテンツマーケティングの役割、効果/">https://sterfield.co.jp/blog/ec/マーケティング/今更！？-コンテンツマーケティングの役割、効果/</a></p></blockquote>
<p>さて、今回の内容は「コンテンツマーケティングにおけるビジネスメリットと効果に対しての着眼点」です。</p>
<p>BtoB、BtoCで行うのかによって手法が変わっていきますが、今回はBtoBにおいてをまとめていきたいと思います。<br />
その前に毎度前提として申し上げていますが、コンテンツマーケティングという名前ですが、実際には顧客アプローチ一部で 所謂、「接客」や「接客に使用するPOPなど」ということです。<br />
様々な物の販売に携わっていなければ、何がしたいのか分からないや、すぐに直結することばかりに目がいきがちですが、結局は買うも、売るも「人が情報と自分とを照らし合わせて決める」ということに過ぎません。</p>
<h3>ビジネスメリット：</h3>
<h4><strong>① 営業活動の軸になる</strong></h4>
<p>「展示会やセミナー、広告で多くの人を集める」→「営業電話等でコンタクトをして打ち合わせを行う」→「対面で詳しい説明や見積もりを示し検討してもらう」という形が基本的な営業活動となりますが、コンテンツマーケティングを施したサイトを買い手が様々なコンテンツを比較検討し、事前情報を取得し、検討を行った上で営業担当者に問い合わせを行うことがもう一つの軸として確立してきています。<br />
商品を知るきっかけが展示会や広告だとしても、購入前にWebサイトをチェックするのが当たり前になっています。<br />
行動変化に合わせて戦略的なコンテンツを提供すれば、営業活動の第一歩になります。戦略的なコンテンツマーケティングにより、買い手の情報収集段階で他社と差をつけられるのです。<br />
また、製品等の独自性を考えるタイミングがコンテンツを増やすの度に見直されると言うメリットもあります。</p>
<h4><strong>② 人員不足の補強ができる</strong></h4>
<p>企業としての意味合いのコンテンツとセールプロモーションとしてのコンテンツなど軸を細かく分ける事により、強力な武器になると考えられます。<br />
潜在顧客や見込み客に対してハッキリとした自社商品・サービスの情報提供を、デジタルコンテンツが担うからです。<br />
認知度向上や顧客との関係性維持を実現できるほか、国や地域に関係なく自社の強みや商品の特徴を訴求できますし、コンテンツの更新を通じて長期的に顧客の関心を維持し続けられます。</p>
<h4><strong>③ 取引先を拡大できる</strong></h4>
<p>コンテンツを営業プロセスに組み入れることで、人的リソースでは行き届かない国や地域にまで、営業活動を展開できます。<br />
人員不足の補強の部分でも言いましたが、扱っている商品、サービスに対して潜在的ニーズを持っている層に対して薄っすらとでも印象付けを行う事でセミナー等への参加意欲の促進ができるので、結果として接点を作る事ができ拡大に繋がると言うことです。</p>
<h4><strong>④ 顧客との関係性を強化できる</strong></h4>
<p>短期的に売上に直結しなくても、自社へ関心を持つファンを増やすことが期待できます。<br />
自社で運営するメディアに関するノウハウや情報をコンテンツとして提供を行い、企業としての活動量をアピールする事ができるので、企業のマーケターやオウンドメディア担当者の悩みや課題に応え、関係性を維持・強化しています。</p>
<h4><strong>⑤ プロモーション活動を表現できるので企業を強化できる</strong></h4>
<p>商品の特徴や仕様だけでなく、特定の専門分野ならではの知識やノウハウを公開することで、企業としての信頼性やブランドを強化できます。<br />
食品等で例えると、居酒屋やレストランなどの外食産業や、給食事業者、病院や介護施設などに向けたコンテンツサイトで、レシピや工夫を基に低コストな栄養食のメニューや季節のおつまみなどを提案し、「業務の“困った”を解決できるパートナー」という商品関連のコンテンツを展開していくことで現、パートナーや今後パートナーとなる企業にも影響を及ぼします。</p>
<h4><strong>⑥ 売上や収益を拡大できる</strong></h4>
<p>出稿やネタの捻出などで何かと労力がかかり、乱暴に言うと印象操作でやったから直ぐに形になると言う内容ではないコンテンツマーケティングですが、認知や販路の拡大、ブランド強化などを実現することで、売上や収益の拡大が期待できます。<br />
例えば、現状のパートナー企業に寄生し顧客となりうるであろう企業との接点を増やしながら顧客獲得をすることや手近にできる営業活動などを行いつつ、先で大きく展開して行き、シェアを増やしていく為にも別軸としてでも進行していくことが、より一層世間に対して網羅的に顧客を掴めるということです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>コンテンツマーケティングの効果測定の着眼点</h3>
<p>「コンテンツマーケティングの効果測定」とは、投資対効果を基準に計るのがいいとされています。</p>
<p>そのためには、まずは目標を明確に定義しなければ、そもそも何を測定すればよいのか分かりません。</p>
<p>KGIとしては、たとえば、「商談の数を30％増やす」「専門家としてのブランドを確立し、認知度調査で80％を達成する」といった具合に、コンテンツマーケティングに期待する効果を定義できるでしょう。</p>
<p>その上で、KPIとして各KGIにつながる前段階の指標を設定していきます。たとえば、「商談の数を増やす」であれば前段階に「問い合わせ」や「資料請求」が必要ですし、さらにその前に「資料請求を促すためのコンテンツ」も存在します。この道筋にそって正しく進んでいるかどうかを確認するのが各種KPIです。ところが、この道筋を無視して「サイトのPV」だけをKPIにしてしまうと、「ブログ記事を増やしてPVは順調に増えているのに、商談がいっこうに増えない」といった事態に陥ります。</p>
<p>と、ここまでは従来通りのビジネス遂行に伴う流れとなりますが、コンテンツマーケティングではコンテンツの作成に対して「何狙い」なのかを明確にしておくことが、重要となるので、この部分を認識から外すと行動と効果にギャップを生んでしまいます。</p>
<p>大きく段階を２つに分けて考えると…</p>
<h3>認知獲得段階</h3>
<p>まさに認知度向上を狙った段階となります。<br />
ですので、「どれだけの方に閲覧いただけているか」を検索流入数、キーワード順位、滞在時間、ソーシャル流入数、ソーシャルシグナル、新規訪問率などを参考資料として判断していきます。</p>
<h3>調査・理解段階</h3>
<p>浸透がどれだけ出来ているかと言うフェイズとなります。<br />
なので「いかにニーズを醸成できたか」を中心に測定します。コンテンツのページ滞在時間、離脱率、記事下のCTAバナーからの事例集やお問い合わせページへの訪問、資料のダウンロードページへの訪問数、キーワード順位などをKPIとして定めます。</p>
<h3>コンバージョンへの一歩手前の段階である、選択段階</h3>
<p>「いかに自社を選択肢の1つにいれてもらうか」を中心に測定します。<br />
資料請求数、お問い合わせ数、といった具体的な商談数がKPIになります。</p>
<h3>まとめ</h3>
<p>このようにメリット然り、大きく分けてこれらの段階があるのですが、それぞれ行動の性質が微妙に異なるので、その辺りの認識をする事が重要であります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>参考サイト：<br />
https://innova-jp.com/</p>


コンテンツマーケティングにおけるビジネスメリットと効果に対しての着眼点

<div class="page" title="Page 1">
<div class="layoutArea">
<p>弊社で古くからお付き合いして頂いているお客さまにおいて一部ウェブマーケティングをやらせて頂いております。</p>
<p>なお、越境EC領域においては、弊社単独でのウェブマーケティングは承っておらず、カートシステムの開発に専念しておりますので、各国を拠点とするグローバルなマーケティング会社をご紹介します。</p>
<p>本件も国内の非EC系のお客様です。</p>
<p>そこで、LPOを導入したいというご用命を頂き、国内のツールを調べてみました。</p>
<h2>DLPO</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2019/05/00727e71739882398abfd2bc87903537.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15183" src="/uploads-archive/2019/05/00727e71739882398abfd2bc87903537-1024x545.png" alt="" width="1024" height="545" srcset="/uploads-archive/2019/05/00727e71739882398abfd2bc87903537-1024x545.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/00727e71739882398abfd2bc87903537-300x160.png 300w, /uploads-archive/2019/05/00727e71739882398abfd2bc87903537-768x409.png 768w, /uploads-archive/2019/05/00727e71739882398abfd2bc87903537-228x121.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p><a href="https://dlpo.jp/" target="_blank" rel="noopener">https://dlpo.jp/</a></p>
<h2>Visual Website Optimizer</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2019/05/3ed280cd3834f559f0739df4f5b2fa1f.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15184" src="/uploads-archive/2019/05/3ed280cd3834f559f0739df4f5b2fa1f-1024x545.png" alt="" width="1024" height="545" srcset="/uploads-archive/2019/05/3ed280cd3834f559f0739df4f5b2fa1f-1024x545.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/3ed280cd3834f559f0739df4f5b2fa1f-300x160.png 300w, /uploads-archive/2019/05/3ed280cd3834f559f0739df4f5b2fa1f-768x409.png 768w, /uploads-archive/2019/05/3ed280cd3834f559f0739df4f5b2fa1f-228x121.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p><a href="https://www.assion.co.jp/lp/05/" target="_blank" rel="noopener">https://www.assion.co.jp/lp/05/</a></p>
</div>
<div class="layoutArea">
<h2>Gyro-n LPO</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2019/05/7e4419223eb5f455845378edbd870fde.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15185" src="/uploads-archive/2019/05/7e4419223eb5f455845378edbd870fde-1024x545.png" alt="" width="1024" height="545" srcset="/uploads-archive/2019/05/7e4419223eb5f455845378edbd870fde-1024x545.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/7e4419223eb5f455845378edbd870fde-300x160.png 300w, /uploads-archive/2019/05/7e4419223eb5f455845378edbd870fde-768x409.png 768w, /uploads-archive/2019/05/7e4419223eb5f455845378edbd870fde-228x121.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p><a href="https://www.gyro-n.com/lpo/" target="_blank" rel="noopener">https://www.gyro-n.com/lpo/</a></p>
<h2>LPOエビス</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2019/05/c8e52a00acc8bfae07e31e506f289ac1.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15186" src="/uploads-archive/2019/05/c8e52a00acc8bfae07e31e506f289ac1-1024x545.png" alt="" width="1024" height="545" srcset="/uploads-archive/2019/05/c8e52a00acc8bfae07e31e506f289ac1-1024x545.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/c8e52a00acc8bfae07e31e506f289ac1-300x160.png 300w, /uploads-archive/2019/05/c8e52a00acc8bfae07e31e506f289ac1-768x409.png 768w, /uploads-archive/2019/05/c8e52a00acc8bfae07e31e506f289ac1-228x121.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
</div>
<p><a href="https://www.ebis.ne.jp/function/lpo.php" target="_blank" rel="noopener">https://www.ebis.ne.jp/function/lpo.php</a></p>
<div class="layoutArea">
<h2>CVX</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2019/05/b62281db89015246ff4fdfe3d9c5e6c8.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15187" src="/uploads-archive/2019/05/b62281db89015246ff4fdfe3d9c5e6c8-1024x545.png" alt="" width="1024" height="545" srcset="/uploads-archive/2019/05/b62281db89015246ff4fdfe3d9c5e6c8-1024x545.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/b62281db89015246ff4fdfe3d9c5e6c8-300x160.png 300w, /uploads-archive/2019/05/b62281db89015246ff4fdfe3d9c5e6c8-768x409.png 768w, /uploads-archive/2019/05/b62281db89015246ff4fdfe3d9c5e6c8-228x121.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p><a href="https://lpo.conversion-x.jp/" target="_blank" rel="noopener">https://lpo.conversion-x.jp/</a></p>
<h2>Optimizely</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2019/05/9eeec3529c7d50089117e6c501ecd6ca.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15188" src="/uploads-archive/2019/05/9eeec3529c7d50089117e6c501ecd6ca-1024x545.png" alt="" width="1024" height="545" srcset="/uploads-archive/2019/05/9eeec3529c7d50089117e6c501ecd6ca-1024x545.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/9eeec3529c7d50089117e6c501ecd6ca-300x160.png 300w, /uploads-archive/2019/05/9eeec3529c7d50089117e6c501ecd6ca-768x409.png 768w, /uploads-archive/2019/05/9eeec3529c7d50089117e6c501ecd6ca-228x121.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
</div>
<p><a href="https://optimizely.e-agency.co.jp/" target="_blank" rel="noopener">https://optimizely.e-agency.co.jp/</a></p>
<div class="layoutArea">
<h2>Kaizen Platform<a href="/uploads-archive/2019/05/e6a23dcb21d47fe2025ac125df53d1eb.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="size-large wp-image-15189 alignleft" src="/uploads-archive/2019/05/e6a23dcb21d47fe2025ac125df53d1eb-1024x545.png" alt="" width="1024" height="545" srcset="/uploads-archive/2019/05/e6a23dcb21d47fe2025ac125df53d1eb-1024x545.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/e6a23dcb21d47fe2025ac125df53d1eb-300x160.png 300w, /uploads-archive/2019/05/e6a23dcb21d47fe2025ac125df53d1eb-768x409.png 768w, /uploads-archive/2019/05/e6a23dcb21d47fe2025ac125df53d1eb-228x121.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></h2>
</div>
</div>
<p><a href="https://kaizenplatform.com/" target="_blank" rel="noopener">https://kaizenplatform.com/</a></p>
<p>※Kaizen Platformさんはツールという立ち位置ではないです。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2019/05/facc4b0145338865bc648f6008ce23b3.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15172" src="/uploads-archive/2019/05/facc4b0145338865bc648f6008ce23b3-1024x406.png" alt="" width="1024" height="406" srcset="/uploads-archive/2019/05/facc4b0145338865bc648f6008ce23b3-1024x406.png 1024w, /uploads-archive/2019/05/facc4b0145338865bc648f6008ce23b3-300x119.png 300w, /uploads-archive/2019/05/facc4b0145338865bc648f6008ce23b3-768x305.png 768w, /uploads-archive/2019/05/facc4b0145338865bc648f6008ce23b3-228x90.png 228w, /uploads-archive/2019/05/facc4b0145338865bc648f6008ce23b3.png 1367w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p>上記7つの料金体系や機能比較表をスプレッドシートで作りました。</p>
<p>欲しい方はお問い合わせフォームからお問い合わせください。</p>
<p>&nbsp;</p>
<div class="page" title="Page 1">
<div class="layoutArea">
<div class="column">
<p>※本資料はスターフィールド株式会社が2019年5月度にWeb上から独自収集したデータに基づき作成したものとなります。</p>
<p>※独自収集した情報のため、事実と異なる点がございましたらご容赦くださいませ。</p>
</div>
</div>
</div>


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CVR改善！LPOツール7選！

<p>少々専門的なので避けてしまうことが多い決済業界について、研修という意味でも最低限知ってもらうためにまとめてみた。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>クレジットカード</h2>
<p>上位レイヤーは</p>
<p>ブランド</p>
<p>イシュア</p>
<p>アクワイアラ</p>
<p>で構成されており、その下に決済代行会社(PSP)と店舗(マーチャント)がいる。</p>
<p>普段EC業界としてはPSP以下しか意識することはなく、上位レイヤーについては知らない場合が多いので簡単にまとめ。</p>
<p>ブランドは国際ブランドという意味だとVisa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club/中国銀聯/Discoverの7社のみ。</p>
<p>要はカードブランドで、一言で言うとそのブランドが使える環境を運営している。</p>
<p>利用環境のシステム運用を行ったり、使える場所を増やす/減らすということを行っている。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>イシュアは一言で言うとカード発行業務を行う会社。</p>
<p>日本だと例えば、三菱UFJニコス、クレディセゾンなどだ。あと、りそな銀行、UFJ銀行などもアクワイアラとしての契約を持っており、直接クレカを発行している。</p>
<p>余談だが日本は少し特殊でイシュアの下にそれを取り次ぐ二次カード会社という存在がある。</p>
<p>ビューカードや地銀発行のクレカ、東急や出光カードなど非金融大手企業の発行元がこれにあたる。</p>
<p>更に、ルミネカードやパルコカード、dカードなどは名前を冠しているだけの提携カードというものになる。</p>
<p>イシュアは入会の審査、管理が主な業務。カード会員からの料金の徴収も行っている。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>アクワイアラは一言で言うとマーチャントの開拓をする会社。</p>
<p>日本はイシュアとアクワイアラ業務を兼ねる会社が多くややこしいのだが、代表的なのは</p>
<p>JCB、ニコス、ライフカード、セディナ、イオンクレジット、楽天カードなど。</p>
<p>アクワイアラはマーチャントを開拓し、利用開始後は加盟店がイシュアを意識することなく売上を受け取れるよう、各イシュアから代金を改修してマーチャントに支払うという業務を行っている。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>この流れでPSPも説明しておくと、PSPはアクワイアラにとってはマーチャントとイコールの位置づけ。</p>
<p>ただし一般的なマーチャントよりも流通額が多額になることが多いので、特殊なマーチャントという位置づけになる。</p>
<p>直接のマーチャントが加盟店と呼ばれるのに対してPSPは包括加盟店とと呼ばれている。</p>
<p>実店舗が主流だった頃はアクワイアラと加盟店の契約が多かったが今はPSPを介すことが一般的で手数料もこの方が安いことも多い。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>第三者決済</h2>
<p>AlipayやPayPalが代表的。</p>
<p>個人的な見解としては第三者決済は2種類の起源を持つ。</p>
<p>自然な流れだと、決済がIT化すると銀行等金融系サービス会社IT化し、決済サービスが乱立してそれを取りまとめるために第三者決済が普及する。</p>
<p>2019年の日本がまさにその状況だ。</p>
<p>しかし実際には先述のとおり銀行系サービスよりも先にAlipayやWechatPayが普及した。</p>
<p>これは言うまでもなく中国銀聯という統一仕様がいち早く浸透したため且つ中国という世界最大の人口に支えられた膨大な利用者がいて初めて成り立つという少し特殊な事情がある。</p>
<p>基本的には先進国は前者のタイプの第三者決済、新興国は後者のタイプであると個人的に分類している。</p>
<p>特に後者は非常に興味深く、新興各国では、Alipay、PayPalのような既存の大手第三者決済に組み入るケースもあれば、新たな第三者決済として各ローカル決済をまとめる動きも活発だ。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>銀行決済</h2>
<p>本来であれば先述の第三者決済の前に起こるべき流れで、銀行のIT化により銀行口座自体のアクセシビリティが高まり、非ITの口座よりも多機能化とともに利便性を増したサービスを提供するものである。</p>
<p>要はネットバンクというか最近では銀行のアプリをインストールすれば、個人間での送金や支払いとしての振込、残高確認などができるサービスだ。</p>
<p>マレーシアなどはこのサービスが乱立というか各銀行が必ずと言って良いほど提供している。</p>
<p>しかし銀行間を接続している第三者サービスで唯一のものが現時点では無く、今後できていく可能性は高い。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>現金決済</h2>
<p>ドイツや日本のような先進国にもかかわらず現金決済が主流な老害な例は除外して、新興国で銀行口座を持つこと自体が普及していない場合には現金決済が当然主流となる。</p>
<p>CODや代引きと言われる決済もこれに含められる。</p>
<p>今までの例だと最低限銀行口座が無いと銀行決済も第三者決済もクレカも使用できなかった。</p>
<p>しかし今それすらも不要な決済が登場しており、それらはモバイルマネーと呼ばれている。</p>
<p>代表例はケニアのM-PESAだ。これは銀行口座が不要でスマホアプリだけあれば加盟している実店舗に現金を預けて送金したり、それを受け取ったりができるサービスだ。個人間の送金だけでなく支払いにも利用できるのでECでも利用されている。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>ネット普及前までは</p>
<p>現金取引 → 銀行 → 信用取引</p>
<p>という流れで決済は進化してきていた。</p>
<p>しかし今世界中で同時にスマホが普及したことにより決済で良い意味でおもしろい歪が生じている。</p>
<p>信用取引が普及している国では新しい第三者決済が、信用取引は普及していないが銀行口座は普及している国では銀行のIT化と決済サービスの提供がされ、またそれが乱立してしまった国ではサービスの統合がされている。</p>
<p>そして銀行口座すら普及していない国ではダイレクトにサービスから現金を出し入れできるようにまでなっている。</p>
<p>グローバルで見ると、各決済がこのあとどうつながっていくのか、またはビットコインのようにそれすらもぶち壊してしまう概念が台頭するのか、とても興味深い時代だ。</p>
<p>&nbsp;</p>


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世界の決済サービスの今とその構造

<p>&nbsp;</p>
<h2>8 trends ecommerce in asia 2019</h2>
<p>およそ12兆2400億円。</p>
<p>これは2025年までに超すだろうと推定される東南アジアECの価値の大きさである。</p>
<p>GoogleとTemasek　による最新の東南アジアレポートによると投資家の間では投資に自信が高まっていることを確認した。スタートアップは2017年通してに調達された約1兆円を2018年上半期で調達した。</p>
<p><img decoding="async" src="https://static.vecteezy.com/system/resources/previews/000/105/867/original/vector-free-state-map-of-southeast-asia.jpg" alt="ãsouth east asia free illustãã®ç»åæ¤ç´¢çµæ" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<ol>
<li>
<h3>Brands Shift Their Focus from Data Gathering to Data Utilization</h3>
</li>
</ol>
<h4>焦点をデータ取得から活用へ</h4>
<blockquote><p>オンライン小売とオフライン小売の最大の違いは、情報をすべてリアルタイムで追跡、収集、監視、および管理できること。</p>
<p>現在東南アジアでは取得したデータを上手く活用しきれていなようだ。</p></blockquote>
<p><img decoding="async" class="aligncenter" src="https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT-koxwaW726tHRrftbfowy2r3cmjw9yNsR7UnM0wxUXN2tkoeKWA" alt="ãsoutheast asia smartphoneãã®ç»åæ¤ç´¢çµæ" /></p>
<ol start="2">
<li>
<h3>Social Commerce Channels are Brands’ New Sales Outlets</h3>
</li>
</ol>
<h4>ソーシャルコマースチャネルはブランドにとって新しい販売口</h4>
<p>SNS上での公式販売を始めているブランドも多々。</p>
<p>Pinterestやinstagramにもショッピング機能は整備済み。</p>
<p>インターネットの定義がある地域の間ではFacebookであるということも。</p>
<p>&nbsp;</p>
<ol start="3">
<li>
<h3>E-Marketplaces Launch New Services to Differentiate</h3>
</li>
</ol>
<h4>各国のマーケットプレースが差別化のために新しいサービスをローンチ</h4>
<p>各マーケットプレースが東南アジアの満足とは言えないインフラ（主に物流）ネックを解消しようと取り組み始めているようだ。</p>
<p>また、満足度を上げる為ブロックチェーンやAIを使ったサービスがモールでローンチされているよう。</p>
<p><img decoding="async" src="https://cdn.shortpixel.ai/client/q_glossy,ret_img,w_992/https://ecommerceiq.asia/wp-content/uploads/2019/02/Lazada-Image-Search.png" /></p>
<ol start="4">
<li>
<h3>Brands to Reinforce Reviews and Fund User-Generated Content to Win Ecommerce Consumers</h3>
</li>
</ol>
<h4>ブランドは顧客満足度を高めるために投資をし、レビューを強める</h4>
<p>東南アジアのマーケットプレースは顧客に最大の利便性を提供するためのアドオンの強化を行う。更なるテクノロジーやサポートの探求は永続的である。</p>
<h3></h3>
<p>LazadaのAIによる写真検索。</p>
<p>&nbsp;</p>
<ol start="5">
<li>
<h3>Brands Employ Direct-to-Consumer strategies to Acquire Direct Consumer Data</h3>
</li>
</ol>
<h4>ブランドは顧客データを取得するために、直接顧客戦略を採用する。</h4>
<p>現在、89%の企業が主に顧客の経験分野で競争をしており、消費者の行動、洞察を得てニーズを予測するために、Direct-to-Consumer(DTC)アプローチがブランドにとって益々重要になっている。</p>
<p>DTCを促進するために今はやり出した傾向は「<strong>定期購入。」</strong>消費者の観点から見ると、便利で、個別化され、より安価に必要なものを購入できる為、ブランドはデジタル環境の中で顧客ロイヤルティを生み出すための方法の自突である。</p>
<p>一例をあげると、Nescafeはコーヒーマシーンを無料でプレゼントする代わりに、12カ月の定期購入を販売している。定期購入プランから退会するにも拘らず、Nescafeの商品を購入するようになった。</p>
<p>また、顧客情報を取得するweb上サンプル配布も近頃のトレンドの様だ。</p>
<p>&nbsp;</p>
<ol start="6">
<li>
<h3>2019 Will Finally see Regulation of Ecommerce across the Region</h3>
</li>
</ol>
<h4>2019年終盤に越境ECの制約が登場する。</h4>
<p>シンガポールでは、海外からの電子商取引商品およびサービスに対する商品サービス税（GST）の導入に伴って価格が上昇する。そのため、越境ECも減少する可能性があります。現在、アジア太平洋地域におけるクロスボーダー取引の<a href="https://www.thedrum.com/opinion/2018/11/19/what-does-the-asean-e-commerce-agreement-mean-brands-consumers-and-the-region" target="_blank" rel="noopener">89％</a>がシンガポール人によって行われています。</p>
<p>その他の国でも越境ECに高い税が課せられる可能性もあるようだ。</p>
<p>LaunchCartは勿論、越境の更に先の各国現地ECに対応している。</p>
<p>ブランドは、今の地域の好みのニュアンスやトレンドに対応していく必要があるという。</p>
<h3></h3>
<ol start="7">
<li>
<h3>Grab and Go-Jek Challenge Logistics Providers to Capture Ecommerce and Online Food Delivery</h3>
</li>
</ol>
<h4>GrabとGo-jek　はオンラインフードデリバリーだけではなく、イーコマースの物流にも挑戦する。</h4>
<p>この二つの会社は一番の乗車プロバイダーになるために競い合っているのではなく、彼らはさらに大きな凄いアプリになろうとしている。</p>
<p>2019年には、これら2社の競合他社が、食品と電子商取引の提供という同じ目標に向かって進むことになる。</p>
<p>GrabとGo-Jekが市場の雰囲気に与える影響は、確かに物流と配送の分野の水準を引き上げるでしょう。</p>
<p><img decoding="async" src="https://cms.dailysocial.id/wp-content/uploads/2019/01/06dee60a4b7d2a55993b10cf878bc1db_The-new-funding-is-to-be-focused-for-service-expansion-and-fintech-penetration.jpg" alt="ãgo jekãã®ç»åæ¤ç´¢çµæ" /></p>
<h3></h3>
<ol start="8">
<li>
<h3>Brands and Retailers will Double Down on Omnichannel is Southeast Asia’s Preference over Pure-Play Ecommerce</h3>
</li>
</ol>
<h4>単なるオンライン販売だけよりもオムニチャネル戦略にお金をかけている。</h4>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>終わりに</h3>
<p>DTCや定期購入などアジアのトレンドをキャッチアップしている越境ECに特化したLaunchCartの活躍できる場が広がりそうだ。</p>
<p>ここ数年、台湾で定期購入の文化が浸透してきたのに、東南アジアのECの発展を見てみると予想以上である。</p>
<p>ひょっとして、気づいたら日本がEC後進国になっていそうだ。</p>
<p>このとてつもなく速い流れに引き続きキャッチアップしていき、先進的なECを日本に逆輸入するのもいいかもしれない。</p>
<h5>参考文献</h5>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="SZMvTI704M"><p><a href="https://ecommerceiq.asia/ecommerce-trends-sea-2019/">8 Trends That Will Shape Southeast Asia Ecommerce in 2019</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" style="position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);" src="https://ecommerceiq.asia/ecommerce-trends-sea-2019/embed/#?secret=SZMvTI704M" data-secret="SZMvTI704M" width="500" height="282" title="&#8220;8 Trends That Will Shape Southeast Asia Ecommerce in 2019&#8221; &#8212; ecommerceIQ - Ecommerce in Southeast Asia, Reports, Data, Insights" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>


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東南アジアのECの8つのトレンド(ecommerceiqより)

<h3>「コンテンツマーケティング」の考え方</h3>
<p>無形、有形問わず「販売」するということは「納得」をしてもらう事が必要となります。<br />
今回の題材である「コンテンツマーケティング」は消化者へ納得してもらうアプローチの１つです。</p>
<p>消費者心理から紐解いていく事が基本となるのでこちらを参照してから閲覧いただくとスムーズに話しが進むと思いますので、ご参照ください。</p>
<p>消費者心理を改めて確認したい事<br />
<a href="https://sterfield.co.jp/blog/ec/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E5%BF%83%E7%90%86%E3%82%92%E6%94%B9%E3%82%81%E3%81%A6%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E4%BA%8B/?preview_id=14560&amp;preview_nonce=30d70d26b7&amp;_thumbnail_id=-1&amp;preview=true">https://sterfield.co.jp/blog/ec/マーケティング/消費者心理を改めて確認したい事/</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>コンテンツマーケティングとは、来訪者へ価値あるコンテンツの制作・発信をとおして見込み顧客のニーズを育成、購買を経て、最終的にはファンとして定着させることをめざす一連のマーケティング手法です。</p>
<p>商品に対するニーズが顕在化した即収益となるターゲットとする割引等の直結する手法とは異なり、まだニーズが顕在化していない「潜在層」に対し、コンテンツをとおして自社の存在を認知してもらい、段階的に購買へとあと押ししていくやり方となります。</p>
<p>コンテンツマーケティングとは単一のツールや手法を指し示す言葉ではなく、段階的なプロセスを構築するための「概念」であり「考え方」自体であると言う表現する事ができます。<br />
もっと砕いたものとしては、商品説明やメリットピックアップも系統としては同じようなものとなります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>コンテンツマーケティングの役割と効果</h3>
<p>考え方としては「内容の濃い期待させるコンテンツ」と言うものとなりますが、コンテンツマーケティング単体では費用対効果を測るのが難しく、効果を数字で表しにくいのも事実としてあります。<br />
なので、コンテンツマーケティングを施したサイト対して広告等、従来集客施策と絡めていく事により、来訪者のコンバージョン率アップのサポートともなります。</p>
<p>サイト単体でのSEO効果も投稿の度成長するので、オーガニック検索からの流入も期待する事ができます。<br />
以下の内容が大まかなコンテンツマーケティング単体の性能と言えます。</p>
<p>1.サイトSEOの育成<br />
SEO記事を配信してトラフィックを集める手法が取られています。<br />
目標設定の指標としては、検索順位・検索ヒット率・PV・UUなどです。<br />
コンテンツSEOと言う側面からみると、人気となった記事をさらにブラッシュアップすることもありますが、基本的には質より量も重要となります。</p>
<p>2.ブランド認知<br />
ブランドが持つ世界観を伝えるために、美しい写真や動画の配信に比重がおかれています。<br />
好意度も高い傾向にあるのでSNSでの反応も期待できます。<br />
コンテンツをFacebookやTwitterでも配信することで、より広くリーチすることができるという使い方も可能です。</p>
<p>SNSを活用した場合はリーチ数・シェア数・滞在時間・直帰率・視聴完了率・エンゲージメント率などが挙げられます。<br />
ユーザーとのエンゲージメントを狙えますが、制作にかかるコストと時間、ユーザーの反応を得るためのコンテンツを生み出していくこととなるので、ネタの捻出等に苦労する内容となります。</p>
<p>イメージの表現についてはBtoB、BtoC共に効果がある内容であると言えます。</p>
<p>3.顧客獲得・売上<br />
オウンドメディアを活用し、理解・興味・関心を深めるコンテンツを配信して自社サービスに誘導することが可能です。<br />
配信された記事は、広告に比べSNSで拡散される可能性もあります。※BtoBのケースが該当します。<br />
また、広告のように配信して終わりではなく常に記事が残るため、継続的な情報発信が可能となり、雪だるま式で情報が拡大していきます。<br />
注意する点としては、自社サービスに偏った記事ばかりではユーザーの信頼も得にくくなるため、自社以外のサービスも広く取り扱うなど、中長期的にファン層を醸成していく姿勢が必要です。そのため、効果が短期的には実感しにくいのが課題です。</p>
<h3>まとめ</h3>
<p>以上のコンテンツマーケティングの特性でWebサイトを運営する上で顧客を受け止めるしっかりとした受け皿を作ると共に広く、長い目線で集客の役割を果たす事もできるので、１つのテーマ、商材についてを含む背景、団体のカラー(特色)、取り扱い品とそれにまつわる根本的なニーズに対して有用に働きかける手法となっています。<br />
構成していく上で労力がかかりますが、積み重ねとコンテンツの質が重要となりますが、他の手法との相性も抜群と言えます。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>次回はコンテンツマーケティングにおけるビジネスメリットと効果に対しての着眼点について書こうと思います。</p>
<p>&nbsp;</p>


今更！？ コンテンツマーケティングの役割、効果と考え方

<p>先月、開催させて頂いた共催セミナーでは、定員50名に対して申し込み大幅超過により抽選にて選ばせて頂くなど、改めて中国越境ECの関心と中国市場への期待の高さは非常に大きいものだなと感じました。</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="TAInEJeBYr"><p><a href="https://launchcart.jp/seminar/20190319/">中国ビジネスのプロフェッショナルが語る越境ビジネス最前線</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" style="position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);" src="https://launchcart.jp/seminar/20190319/embed/#?secret=TAInEJeBYr" data-secret="TAInEJeBYr" width="500" height="282" title="&#8220;中国ビジネスの&lt;br&gt;プロフェッショナルが語る&lt;br&gt;越境ビジネス最前線&#8221; &#8212; LaunchCart | 越境EC専用カート" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>
<p>いきなり余談ではありますが、2019年4月9日（本日！）より行郵税の減税が施行されるなど、中国越境ECを取り巻く環境には追い風が吹いております。</p>
<p><a href="http://www.customs.gov.cn/customs/302249/302266/302269/2371722/index.html?from=groupmessage&amp;isappinstalled=0&amp;fbclid=IwAR2cCOIabnLyxBGoFoEZWxueT2uRoX9jIjObTrc14oumR4j1H5a_9cFYUZE" target="_blank" rel="noopener">海关总署公告2019年第63号</a></p>
<p>詳しくは、友人のイッショウさんが運営するメディアで解説されています。</p>
<p><a href="http://www.clips-web.co.jp/chinablog/2019/04/09/post-2789/?fbclid=IwAR2JBfShbhigIpEa_Ee9_XcnYTIAkd-6nQQHwwJPIVUJ5iIHbm0FZ0cRCXc" target="_blank" rel="noopener">【越境ECの朗報】直郵輸入税の減税</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>このような環境下で弊社越境ECカートも、中国向けローカライズの強化を行うべく、中国ネット企業の巨人BATのAPIを改めてまとめました。</p>
<h2>Baidu</h2>
<h3>Ai API</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2019/04/2326dda6b65d1083abda214336f51b2f.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-15076" src="/uploads-archive/2019/04/2326dda6b65d1083abda214336f51b2f-1024x447.png" alt="" width="1024" height="447" srcset="/uploads-archive/2019/04/2326dda6b65d1083abda214336f51b2f-1024x447.png 1024w, /uploads-archive/2019/04/2326dda6b65d1083abda214336f51b2f-300x131.png 300w, /uploads-archive/2019/04/2326dda6b65d1083abda214336f51b2f-768x335.png 768w, /uploads-archive/2019/04/2326dda6b65d1083abda214336f51b2f-228x99.png 228w, /uploads-archive/2019/04/2326dda6b65d1083abda214336f51b2f.png 1213w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p><a href="https://ai.baidu.com/docs#/ImageClassify-API/top" target="_blank" rel="noopener">https://ai.baidu.com/docs#/ImageClassify-API/top</a></p>
<h3>百度地图JavaScript API</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2019/04/jspopular_-_Wiki.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-15075" src="/uploads-archive/2019/04/jspopular_-_Wiki.png" alt="" width="967" height="523" srcset="/uploads-archive/2019/04/jspopular_-_Wiki.png 967w, /uploads-archive/2019/04/jspopular_-_Wiki-300x162.png 300w, /uploads-archive/2019/04/jspopular_-_Wiki-768x415.png 768w, /uploads-archive/2019/04/jspopular_-_Wiki-228x123.png 228w" sizes="(max-width: 967px) 100vw, 967px" /></a></p>
<p><a href="http://lbsyun.baidu.com/index.php?title=jspopular" target="_blank" rel="noopener">http://lbsyun.baidu.com/index.php?title=jspopular</a></p>
<h2>Alibaba</h2>
<h3>Alibaba Open Platform</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2019/04/Alibaba_Open_Platform.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-15077" src="/uploads-archive/2019/04/Alibaba_Open_Platform.png" alt="" width="1011" height="675" srcset="/uploads-archive/2019/04/Alibaba_Open_Platform.png 1011w, /uploads-archive/2019/04/Alibaba_Open_Platform-300x200.png 300w, /uploads-archive/2019/04/Alibaba_Open_Platform-768x513.png 768w, /uploads-archive/2019/04/Alibaba_Open_Platform-228x152.png 228w" sizes="(max-width: 1011px) 100vw, 1011px" /></a></p>
<p><a href="https://open.taobao.com/us/portal/index.htm" target="_blank" rel="noopener">https://open.taobao.com/us/portal/index.htm</a></p>
<h2>Tencent</h2>
<h3>WeChat Open Platform</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2019/04/WeChat_Open_Platform.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-15079" src="/uploads-archive/2019/04/WeChat_Open_Platform.png" alt="" width="920" height="553" srcset="/uploads-archive/2019/04/WeChat_Open_Platform.png 920w, /uploads-archive/2019/04/WeChat_Open_Platform-300x180.png 300w, /uploads-archive/2019/04/WeChat_Open_Platform-768x462.png 768w, /uploads-archive/2019/04/WeChat_Open_Platform-228x137.png 228w" sizes="(max-width: 920px) 100vw, 920px" /></a></p>
<p><a href="https://open.wechat.com" target="_blank" rel="noopener">https://open.wechat.com</a></p>
<h2>SINA</h2>
<h3>Weibo Open Platform</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2019/04/c5acb1b29c5573f984c0eb57a2b57484.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-15151" src="/uploads-archive/2019/04/c5acb1b29c5573f984c0eb57a2b57484.png" alt="" width="993" height="591" srcset="/uploads-archive/2019/04/c5acb1b29c5573f984c0eb57a2b57484.png 993w, /uploads-archive/2019/04/c5acb1b29c5573f984c0eb57a2b57484-300x179.png 300w, /uploads-archive/2019/04/c5acb1b29c5573f984c0eb57a2b57484-768x457.png 768w, /uploads-archive/2019/04/c5acb1b29c5573f984c0eb57a2b57484-228x136.png 228w" sizes="(max-width: 993px) 100vw, 993px" /></a></p>
<p><a href="https://open.weibo.com/" target="_blank" rel="noopener">https://open.weibo.com/</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>日本語の情報が少ないので、まとめてみました。</p>
<p>これで中国越境ECの新しい武器の獲得を練っていきたいと思います。</p>


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中国ネットサービスSDKやAPIのまとめ

<p>2019年4月4日にスターフィールド株式会社は新卒採用第一期となる<br />
新入社員2人の入社式を執り行いました。</p>
<p>はじめて新卒を迎える私達としては、採用活動からはじまり、夏合宿やインターンなど、試行錯誤の連続でしたが、<br />
無事に入社式を迎えることができてとてもうれしく思っています。</p>
<h3>社長あいさつ</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="alignleft size-large wp-image-15045" src="/uploads-archive/2019/04/IMG_7217-1024x768.jpg" alt="" width="1024" height="768" srcset="/uploads-archive/2019/04/IMG_7217-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7217-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7217-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7217-228x171.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
星野社長からは、現在の日本の危機的状況、それを打開するための越境ECについて、そしてそのためにスターフィールドができることについてお話がありました。</p>
<h3>副社長あいさつ</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="alignleft size-large wp-image-15044" src="/uploads-archive/2019/04/IMG_7218-1024x768.jpg" alt="" width="1024" height="768" srcset="/uploads-archive/2019/04/IMG_7218-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7218-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7218-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7218-228x171.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
目崎副社長からはスターフィールドの行動規範について、また2人へのアドバイスがありました。</p>
<p>その後、プログラマーチーム、クリエイティブチーム、セールスチーム、サポートチーム、カラコンチームから各リーダーがお話しました。<br />
それぞれお祝いの言葉を述べ、各チームの業務内容と、それがどのように新卒の二人と関係するかのプレゼンを行いました。</p>
<h3>辞令授与</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/04/IMG_7225-1024x576.jpg" alt="" width="1024" height="576" class="alignleft size-large wp-image-15066" srcset="/uploads-archive/2019/04/IMG_7225-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7225-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7225-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7225-228x128.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<h3>庭屋くんあいさつ</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/04/IMG_7232-e1554788175850-1024x783.jpg" alt="" width="1024" height="783" class="alignleft size-large wp-image-15063" srcset="/uploads-archive/2019/04/IMG_7232-e1554788175850-1024x783.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7232-e1554788175850-300x229.jpg 300w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7232-e1554788175850-768x587.jpg 768w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7232-e1554788175850-228x174.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
「奇跡的にスターフィールドと出会えた」「就活は成功したと思っている」などの嬉しい言葉がありました。<br />
入社後、本格的にLaunchCartの開発に携わるようになった現在の状況については、「たとえるなら森の中を彷徨っているような」というとてもポエティックな表現で、試行錯誤している状況を説明していただきました。</p>
<h3>佐藤くんあいさつ</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/04/IMG_7237-e1554788215724-1024x818.jpg" alt="" width="1024" height="818" class="alignleft size-large wp-image-15065" srcset="/uploads-archive/2019/04/IMG_7237-e1554788215724-1024x818.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7237-e1554788215724-300x240.jpg 300w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7237-e1554788215724-768x614.jpg 768w, /uploads-archive/2019/04/IMG_7237-e1554788215724-228x182.jpg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
一言目が「あれはスターフィールドの最初の面接に向かう山手線のなかでのことでした」という、素敵なストーリーが始まるかのような出だしで、度肝を抜かれました。佐藤くんも表現力がすごいです。<br />
理念についての共感の高さ、今後の目標について力強く語ってくれました。</p>
<h3>記念撮影</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/04/IMG_0831-e1554788263316-1024x750.jpeg" alt="" width="1024" height="750" class="alignleft size-large wp-image-15067" srcset="/uploads-archive/2019/04/IMG_0831-e1554788263316-1024x750.jpeg 1024w, /uploads-archive/2019/04/IMG_0831-e1554788263316-300x220.jpeg 300w, /uploads-archive/2019/04/IMG_0831-e1554788263316-768x562.jpeg 768w, /uploads-archive/2019/04/IMG_0831-e1554788263316-228x167.jpeg 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>一生に一度の入社式。<br />
２人の思い出に残り、今後の社会人生活の励みになるようなものになっていれば幸いです。</p>


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スターフィールド新卒第一期入社式を行いました

<p>先週はじめてミャンマーを訪れた。<br />
新しい発見や驚きは到るところに多々あったが、仕事に関係する部分で一番驚いたのが現地でECが成立していたことだった。</p>
<p>ミャンマーはまだまだECは難しい。</p>
<p>これまで人から聞いた情報や先入観でそう思っていた。<br />
しかし、今回ミャンマーを訪れて、実際に現地企業が、自社でECサイトを立ち上げて、広告を出して、利益を上げているのを目の当たりにして、自分の認識の甘さを知った。</p>
<p>「ミャンマーでECやって成功しているなんてすごい！どんな会社がやっているんだ？」</p>
<p>そう思われた方も多いでしょう。</p>
<p>正解は…</p>
<p>スターフィールドのミャンマー支社でした！！</p>
<p>なんだかすごくつまらない冗談を言ってしまったようですが、言い訳させてもらうと、私自身今回ミャンマーオフィスに行くまで、ミャンマー支社がECサイトを運営していることを知りませんでした。</p>
<p>ミャンマーの支社は、ふだん東京本社のオフショアで開発行ってくれています。それ以外にも独自に事業をしているとは知らなかったのです。</p>
<p>※このサービスはあくまでミャンマーの国内ECでして、越境ECではありません。</p>
<h3>商材は本</h3>
<p>販売しているのは本です。</p>
<p>実際のサイトはこちら。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/dc36921d77d9e0341a3bfc054669222e.png" alt="" width="688" height="988" class="alignleft size-full wp-image-15019" srcset="/uploads-archive/2019/03/dc36921d77d9e0341a3bfc054669222e.png 688w, /uploads-archive/2019/03/dc36921d77d9e0341a3bfc054669222e-209x300.png 209w, /uploads-archive/2019/03/dc36921d77d9e0341a3bfc054669222e-228x327.png 228w" sizes="(max-width: 688px) 100vw, 688px" /></p>
<p>本の中でも新刊を多く扱っていて、売上の多くはヤンゴンなどの都市部ではなく、地方在住の方たちとのことでした。</p>
<p>その理由は、ミャンマーのなかでも地方にいくほど流通網が発達しておらず、新刊本が本屋になかなか出回らないという事情があるからです。<br />
新しい本を読みたい地方の読書家たちのニーズにばっちりマッチしたこのサイトは、予想以上の反響がありました。</p>
<p>サイト公開からまだ間もないですが、月間売上は、1000万チャット〜2000万チャットで、<br />
目指す売り上げは3000万チャットだそうです。</p>
<h3>物流</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-36.416-576x1024.jpg" alt="" width="576" height="1024" class="center size-large wp-image-15014" srcset="/uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-36.416-576x1024.jpg 576w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-36.416-169x300.jpg 169w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-36.416-768x1365.jpg 768w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-36.416-228x405.jpg 228w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-36.416.jpg 1200w" sizes="(max-width: 576px) 100vw, 576px" /></p>
<p>こんな感じで社内の一角に在庫が積み上がっています。<br />
近い内に専用の倉庫を借りるそうです。</p>
<p>注文があってから梱包し、毎朝スーツケースに詰めてどこかに持っていっていました。近くに集荷してくれるところがあるのでしょう。<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-38.822-576x1024.jpg" alt="" width="576" height="1024" class="center size-large wp-image-15015" srcset="/uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-38.822-576x1024.jpg 576w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-38.822-169x300.jpg 169w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-38.822-768x1365.jpg 768w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-38.822-228x405.jpg 228w, /uploads-archive/2019/03/Photo_19-03-12-11-49-38.822.jpg 1200w" sizes="(max-width: 576px) 100vw, 576px" /></p>
<p>実際配送してくれるのは、ミャンマーポストという国の郵便サービスです。なんと代引きも行ってくれるそうです。</p>
<h3>決済</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/mpu.png" alt="" width="97" height="40" class="alignleft size-full wp-image-15020" /><br />
<BR><br />
代引き以外では、MPUという決済サービスが一般的です。</p>
<blockquote><p>ミャンマーにおけるキャッシュレス・サービスは MPU（Myanmar Payment Union、以降、MPUと表記）設立がその始まりだ。MPU は 2011 年にミャンマー中央銀行と現地の銀行 17 行によって設立されたコンソーシアム的な企業である。設立の目的は、加盟銀行間の電子金融ネットワークを利用して金融の近代化を図りAPN（Asian Payment Network）のような国際金融システムと連携した取引実施により、ミャンマーを現金社会からキャッシュレス社会へシフトさせることにあった。</p></blockquote>
<p>これはECサイト上ではデビットカードのような役割かと思います（不確か）。</p>
<h3>広告</h3>
<p>主にインフルエンサーによる投稿を、Facebook広告で拡散する方法が取られているようです。このあたりは他の東南アジアと変わらないですね。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/6efd7d9b0de1b9980a950b70f669350c.png" alt="" width="498" height="684" class="center size-full wp-image-15011" srcset="/uploads-archive/2019/03/6efd7d9b0de1b9980a950b70f669350c.png 498w, /uploads-archive/2019/03/6efd7d9b0de1b9980a950b70f669350c-218x300.png 218w, /uploads-archive/2019/03/6efd7d9b0de1b9980a950b70f669350c-228x313.png 228w" sizes="(max-width: 498px) 100vw, 498px" /></p>
<p>実際の投稿ですが、この女性インフルエンサーがオススメの本を次々を次々と紹介し、<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/492dadfa858001293ad152475fcdb086-1024x570.png" alt="" width="1024" height="570" class="alignleft size-large wp-image-15008" srcset="/uploads-archive/2019/03/492dadfa858001293ad152475fcdb086-1024x570.png 1024w, /uploads-archive/2019/03/492dadfa858001293ad152475fcdb086-300x167.png 300w, /uploads-archive/2019/03/492dadfa858001293ad152475fcdb086-768x428.png 768w, /uploads-archive/2019/03/492dadfa858001293ad152475fcdb086-228x127.png 228w, /uploads-archive/2019/03/492dadfa858001293ad152475fcdb086.png 1300w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/b1864c00a8970c903876bf9950487a08-1024x572.png" alt="" width="1024" height="572" class="alignleft size-large wp-image-15010" srcset="/uploads-archive/2019/03/b1864c00a8970c903876bf9950487a08-1024x572.png 1024w, /uploads-archive/2019/03/b1864c00a8970c903876bf9950487a08-300x168.png 300w, /uploads-archive/2019/03/b1864c00a8970c903876bf9950487a08-768x429.png 768w, /uploads-archive/2019/03/b1864c00a8970c903876bf9950487a08-228x127.png 228w, /uploads-archive/2019/03/b1864c00a8970c903876bf9950487a08.png 1306w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>最後に、「えっ全部、このECサイトで購入できるの？！なんて便利！」という構成です（たぶん）。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/b40d07b3b313fa895aedb5d392300a0a-1024x572.png" alt="" width="1024" height="572" class="alignleft size-large wp-image-15009" srcset="/uploads-archive/2019/03/b40d07b3b313fa895aedb5d392300a0a-1024x572.png 1024w, /uploads-archive/2019/03/b40d07b3b313fa895aedb5d392300a0a-300x167.png 300w, /uploads-archive/2019/03/b40d07b3b313fa895aedb5d392300a0a-768x429.png 768w, /uploads-archive/2019/03/b40d07b3b313fa895aedb5d392300a0a-228x127.png 228w, /uploads-archive/2019/03/b40d07b3b313fa895aedb5d392300a0a.png 1306w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>実際に、インフルエンサーを取りまとめている企業はミャンマーにすでに数多くあるそうです。<br />
たまたまモバイル系の新サービスを発表するお披露目会のようなイベントが開催されていたので、覗いてみたのですが、インフルエンサーらしき人がたくさん集っていました。</p>
<p>記念に一枚。<br />
ミャンマーで有名なモデルだそうです。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/03/53820962_10205420740435011_3431515540487667712_n.jpg" alt="" width="720" height="960" class="alignleft size-full wp-image-15023" srcset="/uploads-archive/2019/03/53820962_10205420740435011_3431515540487667712_n.jpg 720w, /uploads-archive/2019/03/53820962_10205420740435011_3431515540487667712_n-225x300.jpg 225w, /uploads-archive/2019/03/53820962_10205420740435011_3431515540487667712_n-228x304.jpg 228w" sizes="(max-width: 720px) 100vw, 720px" /></p>
<h3>まとめ</h3>
<p>LaunchCartの利用企業は現状日本の国内企業だが、近い将来、アジア各国の現地企業への売り込みたいと思っている。その最初の対象国として、ベトナムやタイ、マレーシアなどを想定していたが、ダークホースとしてミャンマーが大外から駆け上がってくる可能性もあると思った。</p>


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ミャンマーのAmazon！本のECサイトがふつうに成立していた

<p>「日本のマーケティングは米国と比べて10年遅れている。」</p>
<p><img decoding="async" class="aligncenter" src="https://www.bmmagazine.co.uk/wp/wp-content/uploads/2017/05/shutterstock_324665789-e1496138632108.jpg" alt="ãmarketingãã®ç»åæ¤ç´¢çµæ" /></p>
<p>学部生時代よく耳にしたフレーズだ。今回は米国での会社では当たり前に取り組まれており、日本語にまだそれほど翻訳されていないマーケティングの中で、僕が特に興味をもった「感覚マーケティング」を取り上げる。</p>
<p>従来のマーケティングはどのような手法で、いかに多くの潜在顧客から注目を集めるかに焦点が当てられてきた。（SEOマーケティング、口コミマーケティングなど）</p>
<p>感覚マーケティングはその更に先の意思決定における潜在意識に訴求するマーケティングだ。</p>
<p><img decoding="async" class="aligncenter" src="https://blog.purplefrog.co.uk/hubfs/blog-files/sensory%20marketing.jpg" alt="ãsensory marketingãã®ç»åæ¤ç´¢çµæ" /></p>
<h2>感覚マーケティングとは</h2>
<blockquote><p>感覚マーケティングは、上の例の様に消費者の感覚に働きかけ、知覚や判断、行動にまでも影響を与えるマーケティング戦略である。</p></blockquote>
<p>感覚マーケティングは、ホテル産業などのホスピタリティーが求められる場面において大いに力を発揮する様で、「おもてなし」を大々的に訴求した日本はオリンピックで来日した外国人の満足度を高める一つの策になるかもしれない。</p>
<p>また、ECでのCVRを上げる為の一工夫に成り得るかもしれない。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>まずはこちらの写真を見て、どちらを食べたいか考えて頂きたい。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="size-medium wp-image-14933 aligncenter" src="/uploads-archive/2019/03/1-s2.0-S2352250X16000099-gr1-300x147.jpg" alt="" width="300" height="147" srcset="/uploads-archive/2019/03/1-s2.0-S2352250X16000099-gr1-300x147.jpg 300w, /uploads-archive/2019/03/1-s2.0-S2352250X16000099-gr1-228x112.jpg 228w, /uploads-archive/2019/03/1-s2.0-S2352250X16000099-gr1.jpg 678w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>また、この二つの時計の広告を見て、直感的にどちらに惹かれるだろうか。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="size-medium wp-image-14934 aligncenter" src="/uploads-archive/2019/03/images-300x123.jpg" alt="" width="300" height="123" srcset="/uploads-archive/2019/03/images-300x123.jpg 300w, /uploads-archive/2019/03/images-228x94.jpg 228w, /uploads-archive/2019/03/images.jpg 350w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>上の二つのケーキの写真の違いは、ケーキの向きとカトラリーの位置である。ElderとKrishnaの実験によると右の写真の方が、無意識的に脳内でその商品を試すシミュレーションを促進し、購買意欲が高くなるという。</p>
<p>下の時計は、振り子の様な鉄球に動きがあるかどうかである。この2つの写真では右の写真の方を見る時間が長かった様だ。</p>
<h4>他の事例</h4>
<p>他にも、ダイエット系サプリは軽くなるイメージを持たせるために、LPの上部にイメージを載せCVRが向上したり、チョコチップクッキーの画をパッケージの下部に載せる事によって、チョコチップが沢山入ってそうだと思わせたり、米国では様々な取り組みが行われているようだ。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h4>米国企業はここまでに注力している。</h4>
<p>確かに日本のECモールより、米国のマーケットプレイスの方が直感的に使いやすく、ストレスが少ない。</p>
<p>潜在的承認欲求をターゲットにしているInstagramやFacebook等のSNSの考え方も同様なのかもしれない。</p>
<p>越境ECカート市場も飽和してきたら感覚レベルでの競争が起こるのかもしれない。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>五感の機能と特徴の紹介</h2>
<h3>視覚</h3>
<p>-情報の8割はこの視覚から取り入れられる。</p>
<p>-五感の中で一番のkeyであることは間違いない。</p>
<p>-色の効果や物的体感距離</p>
<p><img decoding="async" class="aligncenter" src="https://cdn.clipkit.co/tenants/267/item_images/images/000/000/077/original/3012fa7f-4e30-4919-b71f-11993c9fa1ac.jpg?1497787192" alt="ãæè¦ãã¼ã±ãã£ã³ã°ãã®ç»åæ¤ç´¢çµæ" /></p>
<h3>聴覚</h3>
<p>-音楽のBPMによってお客さんの店舗内滞在時間に影響を与える。</p>
<p>-場合によっては、消費者の購買意欲に、製品以上に大きな影響を与える。</p>
<p>-音楽の色やスタッフの声のトーンにより、独自のブランドイメージを確立することができる。（ホテル内の環境音楽や高級レストランでのウェイターの声）</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="size-medium wp-image-14936 aligncenter" src="/uploads-archive/2019/03/taichung_main-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" srcset="/uploads-archive/2019/03/taichung_main-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2019/03/taichung_main-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/2019/03/taichung_main-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/2019/03/taichung_main-228x152.jpg 228w, /uploads-archive/2019/03/taichung_main.jpg 1500w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<h5 style="text-align: center">独特な民族音楽によってブランディングされる無印良品。</h5>
<h5 style="text-align: center">（自然を感じさせる視覚的色使いやディフューザーから出る香りまで。）</h5>
<h3>嗅覚</h3>
<p>-記憶との一番の結びつきが強い。（おばあちゃんちの匂いと景色）</p>
<p>-また、顧客の感情にも大きく関係し支払意思額にも影響を与える。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="size-medium wp-image-14935 aligncenter" src="/uploads-archive/2019/03/f0285497_1305268-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" srcset="/uploads-archive/2019/03/f0285497_1305268-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/2019/03/f0285497_1305268-228x171.jpg 228w, /uploads-archive/2019/03/f0285497_1305268.jpg 580w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<h5 style="text-align: center">店商品の洋服にブランドオリジナルの香水が香り付けされており、</h5>
<h5 style="text-align: center">街中ですれ違った人からこの香りがしたらブランドを想起すると多くの生徒が回答していた。</h5>
<h3>味覚</h3>
<p>-他の感覚器官の影響を受ける。<br />
(・着色料で赤みを増したオレンジジュースはより甘く感じる。・高く盛り付けられたチャーハンは一層おいしく感じる。・ポテトチップスの音など。)</p>
<h3>触覚</h3>
<p>-お客さんと接触したウェイターはチップを多くもらえた傾向があった。</p>
<p>-暖かい温度に触れているだけで人に対して親しみを抱く。</p>
<p>-交渉するとき、柔らかい椅子に座っている人は相手の提案に応じやすくなります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>越境ECに因んで。FedExのLOGOに隠された動きを出す工夫。</h3>
<p><img decoding="async" class="aligncenter" src="https://i2.cdn.turner.com/money/.element/img/1.0/sections/mag/fortune/bestcompanies/2013/snapshots/fedex.jpg" alt="ãfedexãã®ç»åæ¤ç´¢çµæ" /></p>
<h3>感覚マーケティングをEC販促のクリエイティブや、営業活動、LCへ応用</h3>
<h4>LaunchCartは既に感覚マーケティングに力を入れていた？</h4>
<p>弊社のLaunchCartは無意識の内に感覚マーケティングを取り入れていた。現地のEC慣習に合わせた顧客情報入力フォームの順番、確認ページを踏まないストレスの少ないカートシステム。直感的に操作が分かるシンプルな管理画面。今後更に各国のEC慣習にローカライズし、ユーザーの感覚を注意深く意識した開発を行っていく。</p>
<h4>感覚マーケティングを営業へ取り入れる</h4>
<p>無形商材の為、展示会や販促物への応用は視覚的要素ばかりになってしまいそうだが、無形だからこそ製品イメージに直接繋がる私たち営業チームは身だしなみは勿論、声のトーンや姿勢や何気ない仕草まで気を遣う日が来るのだろうか。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>参考文献</h3>
<p>[sensory marketing in advertising]</p>
<p>https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2759399</p>
<p>[五感に訴えれば無意識に人は動く]</p>
<p>https://perigee.yomiuri-is.co.jp/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0/8rJya</p>


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Sensory Marketing in ad

<h3>WebマーケティングとAI分析ツール</h3>
<p>はじめに</p>
<p>せっかく集客しても、<span class="word-set"> コンバージョン</span>に至らなければ集客施策をいくら行っても意味はないと考えます。<br />
そこでデータの収集と分析が必要となってくるのですが、基本的にそのデータが膨大なものとなる為、収集が「目的」となってしまう体制が氾濫するのも事実ですし、突き詰めていくと時間も労力も膨大なものとなるので見落としが起こり可能性の損失を発生させます。</p>
<p>効率の良い立ち回りとしてWebサイトも単なる「ツール」としてビジネスの目標設定を明確にすることが最優先であり、その結果見るべき指標が分かり、それを伸ばすためにどのデータを活用して施策を立てていくかが本質を捉えたものと言えますが、この時別データにおける発展的な部分を見ていく必要もある為、Webサイト運営には「今」と「別案」の２軸が考えの基盤となるというのが筆者の見解となります。</p>
<p>Webサイトの良質改善には、サイト全体の数値ではなく、「広告等で自然検索経由で増えている」「 リピーター の CVR が下がって、売上が減少している」など、細かい分析が必要となります。<br />
常に対象との結び付きを考えて行くことにより改善案を打てばよいかが浮き彫りになってきます。</p>
<h3>大きな目標が変更する＝サイトの根本的な改善、変更</h3>
<p>目的から考えるセグメントをピラミッド型に設定し、分析していく事で、「根本的な改善」と「変化を見て対応する」2つのフェイズに分かれます。</p>
<p>まずは単純に 設定したセグメントのデータを活用して課題を洗い出し、アクションの量、コンテンツの充実度などでマインドと行動を誘導していくことでサイトの CV 数を伸ばせます。<br />
そして改善が思い通りになるか否かは日々の数字を追い、変化に対応していくということことで上記の２フェイズを行う流れとなります。</p>
<h3>これらの事から考えるAIの活用</h3>
<p>ざっくりした内容で定義と説明を行いましたがこの様に実際にはそれなりに工数が必要となります。<br />
その上広告等の集客を行うという側面の工数も追加されますので、さらなる上乗せとなります。<br />
冒頭で書きました Webサイト運営における「今」と「別案」の２軸を成立させる為に本題である、「AI」を活用する事で解消、軽減を行う事でビジネスべースで見ていくことや「別案」などの視野拡張にも繋がります。</p>
<h3>アクセス解析をすべて自動化する “AIアナリスト”をご紹介します。</h3>
<p>有名なツールなのでご存知の方は多いとは思いますが、本ツールは分析工数が取れない、もしくは分析のスキルがない方でも、簡単にWebサイトの課題を発見して、成果の出るサイト改善を実践できるように開発とのことで、「Webサイトを分析してサイトの課題を自動で見つけてくれる人工知能」としてのツールです。<br />
設定としてはGoogleアナリティクス と連携するだけとの事。</p>
<p>AIアナリストは Googleアナリティクス のデータを取得し、「根本的な改善」と「変化を見て対応する」2つのフェイズをすべて自動化します。</p>
<blockquote><p>「改善」という点では、インパクトの大きいサイト改善案をお出しして、その改善案を実施した場合の CV 数の伸びしろや、そのデータ根拠を自動で出してくれます。提案は「 ページ Aから、 ページ Bへの誘導を強めましょう」のような分かりやすい日本語で出てくるので、改善のイメージもしやすいですね。</p>
<p>また「変化を見て対応する」という点では、過去のデータを人工知能が機械学習することで、 CV 数が大きく変動している原因を自動で見つけて、アラートを出してくれます。</p>
<p>例をあげると、「自然検索からの 訪問数 が伸びて、 CV 数が大幅に伸びています」のような報告が自動であがってきますね。なぜ、変化が起こっているかの原因まで教えてくれるので、その後の対策もスムーズに立てられますね。</p>
<p>長い期間かけて、少しずつ CVR が下がっていた、みたいな人間だと気づきづらい変化まで検知するので、問題が発生したときに、早く正確な対応ができるようになりますね。</p>
<p>https://ferret-plus.com/6716　一部引用</p>
<p>https://wacul-ai.com　ツール提供者</p></blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<p>今更というか新鮮なネタでなければ認めないという方もいらっしゃるとは思いますが、自分の立っている場合が新鮮で斬新でなければそんなものはないと言えます。<br />
ですので、一つ参考にしていただけると幸いです。</p>


Webサイト分析とAI

<p>福岡で行われたDirect Kyushu2019に参加し、「九州からアジアへ 越境ＥＣ２.０時代の正攻法」というタイトルで登壇いたしました。</p>
<h2>Direct Kyushuとは？！</h2>
<p>通販大国である九州。その中心地である福岡で開催される通販イベントです。</p>
<blockquote><p>九州エリアの企業、メディア、エージェンシー、あらゆるクラスのマーケターが、 ディスカッション、展示、セッション参加を通じてスキルアップを図れる場を２日にわたって提供します。</p></blockquote>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/02/51741905_10156768754407900_6205189816628281344_n.jpg" alt="" width="960" height="720" class="alignleft size-full wp-image-14859" srcset="/uploads-archive/2019/02/51741905_10156768754407900_6205189816628281344_n.jpg 960w, /uploads-archive/2019/02/51741905_10156768754407900_6205189816628281344_n-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/2019/02/51741905_10156768754407900_6205189816628281344_n-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/2019/02/51741905_10156768754407900_6205189816628281344_n-228x171.jpg 228w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></p>
<p>セミナー形式かと思っていたら、会場大きくてびっくりしました。</p>
<h2>Speaker</h2>
<p>錚々たるメンバーが登壇していました。<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/02/c0e8ee906fb7a109c8dd6c9b564facff-1024x708.png" alt="" width="1024" height="708" class="alignleft size-large wp-image-14854" srcset="/uploads-archive/2019/02/c0e8ee906fb7a109c8dd6c9b564facff-1024x708.png 1024w, /uploads-archive/2019/02/c0e8ee906fb7a109c8dd6c9b564facff-300x207.png 300w, /uploads-archive/2019/02/c0e8ee906fb7a109c8dd6c9b564facff-768x531.png 768w, /uploads-archive/2019/02/c0e8ee906fb7a109c8dd6c9b564facff-228x158.png 228w, /uploads-archive/2019/02/c0e8ee906fb7a109c8dd6c9b564facff.png 1115w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>元アナウンサーの福岡市長は話がさすが話がうまかったです。<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/02/d6d53c5a6854f16ef686348927ac77af-1024x413.png" alt="" width="1024" height="413" class="alignleft size-large wp-image-14853" srcset="/uploads-archive/2019/02/d6d53c5a6854f16ef686348927ac77af-1024x413.png 1024w, /uploads-archive/2019/02/d6d53c5a6854f16ef686348927ac77af-300x121.png 300w, /uploads-archive/2019/02/d6d53c5a6854f16ef686348927ac77af-768x309.png 768w, /uploads-archive/2019/02/d6d53c5a6854f16ef686348927ac77af-228x92.png 228w, /uploads-archive/2019/02/d6d53c5a6854f16ef686348927ac77af.png 1112w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>弊社もしれっと掲載されています。<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/02/37f59a3898dd518193661f87ae898767-1024x814.png" alt="" width="1024" height="814" class="alignleft size-large wp-image-14851" srcset="/uploads-archive/2019/02/37f59a3898dd518193661f87ae898767-1024x814.png 1024w, /uploads-archive/2019/02/37f59a3898dd518193661f87ae898767-300x238.png 300w, /uploads-archive/2019/02/37f59a3898dd518193661f87ae898767-768x610.png 768w, /uploads-archive/2019/02/37f59a3898dd518193661f87ae898767-228x181.png 228w, /uploads-archive/2019/02/37f59a3898dd518193661f87ae898767.png 1080w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<h2>お伝えしたこと</h2>
<p>スターフィールドは博報堂プロダクツさん、ペンシルさんとともに「九州からアジアへ 越境ＥＣ２.０時代の正攻法」というタイトルで登壇いたしました。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/02/a8da1721438d592184d6f6d27af32be2.png" alt="" width="700" height="320" class="alignleft size-full wp-image-14863" /></p>
<p>内容としては、これまでの越境EC（1.0）と、これから求められる越境EC（2.0）について、現状の問題点もふくめざっくばらんに知見をご紹介。<br />
そのなかで、私たちが目指していることやソリューションについてお話しました。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/02/f00ea2100065b928594ad6e1151416c5.png" alt="" width="744" height="420" class="alignleft size-full wp-image-14849" srcset="/uploads-archive/2019/02/f00ea2100065b928594ad6e1151416c5.png 744w, /uploads-archive/2019/02/f00ea2100065b928594ad6e1151416c5-300x169.png 300w, /uploads-archive/2019/02/f00ea2100065b928594ad6e1151416c5-228x129.png 228w" sizes="(max-width: 744px) 100vw, 744px" /></p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2019/02/49654ded551dd9453b6d5d142b7bf608.png" alt="" width="744" height="418" class="alignleft size-full wp-image-14852" srcset="/uploads-archive/2019/02/49654ded551dd9453b6d5d142b7bf608.png 744w, /uploads-archive/2019/02/49654ded551dd9453b6d5d142b7bf608-300x169.png 300w, /uploads-archive/2019/02/49654ded551dd9453b6d5d142b7bf608-228x128.png 228w" sizes="(max-width: 744px) 100vw, 744px" /></p>
<h2>次回！4月23日の通販・ECEXPOでも！</h2>
<p>4月23日に東京ビックサイトで開催される通販・ECEXPOでも今回と同様のセミナーを行います！<br />
時間等はまだはっきり決まっていないのですが、詳細決まりましたらお知らせいたします。<br />
<a href="https://www.bci.co.jp/dmf">https://www.bci.co.jp/dmf</a></p>


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【Direct Kyushu2019】九州からアジアへ 越境ＥＣ２.０時代の正攻法　登壇しました

<h3>Web接客ツールという「武器」</h3>
<p>昨今のEC事業における「顧客心理」の理解最重要課題となっています。<br />
理解した心理に対して提供品のニーズを寄せたり、SEO対策をはじめ様々な形で具現化されています。<br />
そんな中で４年ほど前から顧客アプローチにおいて主流となってきた「Web接客ツール」について書いていきたいと思います。</p>
<h3>おすすめWeb接客ツール「カルテ」とは</h3>
<p>「カルテ」はサイト来訪者の行動をリアルタイムで分析することが可能で店舗接客をWebにまで拡張させたサービスでリアル店舗と同様な接客をサイト上で<br />
再現することが可能になり、納期対応やお客様の細かいニーズにも答えることができるサービスです。</p>
<p>ネットで買い物をする顧客の疑問を迅速、スムーズに解決するできるというのは離れてしまう事を防ぐことができる為、大きなメリットと言えるでしょう。<br />
仕様としてはチャットでの対応となり、運営会社の営業時間内であれば問い合わせに対応し、自社のカスタマーサポートなどが処理を行う。</p>
<p>リアルタイムでのやりとりなので、代替品の提案を行うことができるので、羅列された商品を勝手に選ぶのが当たり前の形から一つとびぬけた形となっていると言えるでしょう。<br />
ここで現実の問題となるのは「リソースの確保」です。運用指針からのテコ入れが必要な内容である為、事としては大きめな内容と結果的にはなります。</p>
<p>そんな中で顧客の目線から、顧客中心の体験を創る。をキーワードに展開しているサービス「カルテ」をご紹介します。</p>
<blockquote>
<p class="sw-col_Description">顧客の目線から、顧客中心の体験を創る。<br />
良いCX（顧客体験）を作るには、まず個人個人とその体験に深くフォーカスする必要があります。体験を同じ目線で、さらに感情まで深く知ること・知ろうとすることで、画一的ではない発想が生まれCXを向上することにつながります。</p>
<p class="sw-col_Description">KARTEでは、ユーザーを数値だけではなく人として表すことで、直感的なユーザーインサイトの発見を可能としています。チャネルや職種を問わず各人が顧客を人として深く理解する事ができ、顧客目線から得た新たな体験を、自由度高く思い通りに作り届けることができます。</p>
<p>カルテより引用　https://karte.io/</p></blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<p>機能としては以下の内容となります。</p>
<p>◆感情がわかる、予測ができる。<br />
文脈を直感的に見ることで、感情などの情報を知ることができます。<br />
ユーザーの行動・感情は視覚化され、さらにその先を予測可能なものへと変えていきます。</p>
<p>◆様々な見方でユーザーを探せる。<br />
ユーザーをさらに深く知る、もてなすための発想の源になります。<br />
相手を深く知ることがコミュニケーションの始まりになります。</p>
<p>◆クーポンなどのアプローチ特価<br />
該当商品ページを閲覧した顧客への直接クーポン配布、情報提供などのプロモーションべースでの活動も可能</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>顧客動向を履歴ではなく、視覚化できることはかなりの強みとなり、より高単価、言語の違いなどがある場合において力を発揮するサービスと言えるでしょう。<br />
もちろんアクセスあっての事柄ではありますが、アンケートクーポンなどを駆使して生きた情報を仕入れることにより、SEO対策にも運用できる為、いい意味での卵が先かニワトリが先かを実現する事ができるのでないかと筆者としては考えるところです。</p>
<p>karte カルテ<br />
https://karte.io/</p>


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