<h2>はじめに</h2>
<p>オンライン決済サービスの代表とも言える世界中で大きなシェアを持っているPayPal。欧米向けに越境ECを開始するときに、「クレジットカードとPayPalさえあれば、決済はカバーできる」とされるほど、利用されている決済サービスです。</p>
<p>今回は、越境ECを始めるにあたり、PayPalの導入を検討されている方に向けて、PayPalの使用できる通貨の種類や、どの国向けにはPayPalの導入がオススメか、といったPayPal関連の情報をまとめてみました。</p>
<h2>PayPalについて</h2>
<p>PayPalは世界200以上の国と地域で利用でき、100通貨以上に対応しています。「どの国向けでもPayPalがあれば安心だ！」と思った方、少しお待ちください。</p>
<p>日本のペイパルアカウントで受け取れる通貨は22通貨です。そのため、まずは販売先国がPayPalを利用可能かどうか調べてみる必要があります。また、現地でPayPalの利用が一般的かなども導入前に調べることもオススメいたします。</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できる通貨</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6643" src="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1714" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-300x201.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1024x685.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-768x514.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-600x402.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1536x1028.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-2048x1371.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h3>アジア 6通貨</h3>
<p>日本円 / 台湾ドル / 香港ドル* / シンガポールドル / フィリピンペソ / タイバーツ</p>
<h3>中東 1通貨</h3>
<p>イスラエルシェケル*</p>
<h3>ヨーロッパ 10通貨</h3>
<p>ユーロ* / 英ポンド* / スイスフラン* / スウェーデンクローネ* / デンマーククローネ* / ノルウェークローネ* / ポーランドズロティ* / ハンガリーフォリント* / チェココルナ* / ロシアルーブル*</p>
<h3>北米 3通貨</h3>
<p>カナダドル* / 米ドル* / メキシコペソ*</p>
<h3>オセアニア 2通貨</h3>
<p>オーストラリアドル* / ニュージーランドドル*</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できない通貨例</h2>
<p>中国元 / トルコリラ / ブラジルレアル / マレーシアリンギット</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/currency" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>PayPalのメリットとデメリット</h2>
<h3>メリット</h3>
<ul>
<li>販売可能国が多い</li>
<li>世界ブランドで信頼度が高い</li>
<li>PayPalアカウントさえあれば、購入可能になる</li>
</ul>
<h3>デメリット</h3>
<p><strong>越境ECの際の手数料が高い</strong></p>
<p>PayPalを利用すると、海外との取引の場合、支払いの受取り1件あたりにつき、PayPalでの売上高30万円以下だと4.1 % + 40 円 / 件（標準レート）かかります。もちろん、売上高が30万円以上になると、4.1%が3.9%、3.7%、3.4%と売り上げに応じて低くはなりますが、手数料のことはしっかり頭に入れておいた方が良いでしょう。</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/merchant/paypal-seller-fees" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6644" src="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg" alt="" width="1200" height="800" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg 1200w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-600x400.jpg 600w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /></p>
<p>世界中どこでもと言っても過言ではないほど広く利用できるPayPalですが、手数料が高いのが、事業者様にとっては痛いお話かと思います。世界中をカバーしているが故のコストかもしれませんね。</p>
<p>越境ECや、LaunchCartの利用で、オススメする国は、*がついているエリアです。日常的にPayPalが使われている欧米やオセアニアの国々向けには、PayPalを導入したほうが良いと思います。一方、代引き決済や、現地のモバイル決済が決済シェアの大部分を占めるアジア諸国に関しては、クレジットカード＆PayPal文化が根付いている香港を除き、必ずしも導入はした方が良いわけではないのかもしれません。</p>
</p>

越境ECにおいてPayPalはどの国で使うべき？メリットとデメリット大公開

> 「ともに豊かに」をコンセプトに、心と身体を健やかにサポートする商品を提供されているさくらフォレスト株式会社。実はアジアの国々向けにも越境EC事業を行われており、日本のアジア向け越境EC事業のパイオニア的な存在です。今回は、さくらフォレスト社取締役、西尾和剛様と海外事業部の茂木龍二様に越境EC事業の面白さや、LaunchCartについてお話を伺いました。

### はじめに
<p>多くのアジア諸国に展開されているさくらフォレスト株式会社様。<br />
まずその全貌を解き明かすために、2020年11月時点で展開されている国を以下の表にまとめました。</p>
<div id="attachment_5689" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-5689" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map.png" alt="" width="898" height="940" class="size-full wp-image-5689" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map.png 898w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-287x300.png 287w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-768x804.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-600x628.png 600w" sizes="(max-width: 898px) 100vw, 898px" /><p id="caption-attachment-5689" class="wp-caption-text">※越境EC：在庫を日本など、配送先国以外の国に保管している<br />
※現地EC：在庫を配送先国に保管している<br /></p></div>

## 最初の商材は石鹸１つだけ。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5700" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>

### まずはどちらの国から始めたのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>最初は、2015年に台湾から始めました。最初の商材は、石鹸１つだけでなかなか利益が出せずに苦労しました。2年ほど経ち、だんだんと台湾で認知度が高まってくると、Facebook広告を見た香港のお客様から「購入したい」というお問い合わせをいただいて、台湾から越境で商品を送り始めたのが香港を始めたきっかけです。当初は、台湾から香港へ越境で送るなんて誰もしていなかったので、香港の知り合いを頼って送付を手伝ってもらっていました。そのあと、ベトナム、シンガポール、韓国に進出して、現在はフィリピン、中国、インドネシアでテスト販売を行っている最中です。</p>

## 「広告」と「決済」と「配送」さえ揃えば通販できない国はない。
### こんなにも多くの国々に挑戦されるということは、リスクも考えられると思うのですが、そのチャレンジ精神はどこからくるのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>今から8年前くらいから海外展開を始めようと思って、東南アジアの国にまず行ってみました。そこで、当時の東南アジアの国々が、通販事業が成立するには配送の面でかなり難しいという事が分かりました。ですが、あらためて通販事業について試行錯誤する中で、一つ気付いたことがあります。通販の土台は、「広告」と「決済」と「配送」だと。この３つが揃えば通販ができるんだなと思いました。今では、アジアのどの国もこの3つは揃っています。なので、通販できない国はないため、チャレンジしやすいです。</p>
<p>　それと、僕は通販は市場だと思っています。つまり、人口何人に対して販売するのか、ということです。日本は1億人の市場ですが、東南アジアと中国を合わせると20億人以上の市場になります。20倍の場所で販売できると思ったら、ワクワクしませんか？それに、リスクといっても、通販の場合そこまで大きくありません。私が台湾で全く売れずに奮闘していた時期は赤字続きだったのですが、その後1年間で黒字化しました。何十万の赤字が、たった1年間で何千万の売り上げになるなんて、通販には夢がありますよね。</p>

### それぞれの国の商習慣や特徴への適応はどのようにされているのですか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignright size-medium wp-image-5702" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>ベトナムと台湾は、事務所を借りてローカルの人を採用しているので、現地メンバーが中心となって考えてもらっています。日本の会社にも5か国（台湾・中国・インドネシア・ベトナム・韓国）のメンバーがいて、この海外メンバーが中心になって越境EC事業をやっているので、自然と現地向けに何が適切なのか分かるのだと思います。</p>
<p>　価格設定も、大体日本と同じ価格でというのは基本としてありますが、現地のメンバーが適正だと思う価格で販売しています。他にも、ベトナムでは定期でリピートをするという文化がまずない上、他の国に比べるとSMSの応答率も悪いので、現地のスタッフに電話してもらって受注するなど、かなり泥臭く頑張ってもらっています。シンガポールや台湾ではメールやSMSで対応できています。</p>

## 通販は、お客様との繋がりをどう作るかというところが肝。
### あえて越境ECではなく、現地ECにこだわる理由は何ですか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignright size-medium wp-image-5701" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>日本から送っていても、海外の通販で日本人ができることなんてほんのわずかです。言葉もよく分からなければ、文化もよく知らない。現地ECにすると、現地の人を活かせるビジネスになります。それに、通販自体がお客様との繋がりをどう作るかというところが肝なので、そこはやはり現地の人の方が得意ですよね。現地に事務所があると、海外にたくさん知り合いが増えて、遊びに行けますし、良いことづくしなんですよ（笑）</p>

### LaunchCartのどのような点を気に入っていただけていますか？
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>LaunchCartはテスト販売をする際に常に使わせていただいています。どの国でも決済ができて、コーディングも簡単、顧客データも貯めることができて、ECを始める際にに必要なことがLaunchCartだけで全て完結することができる点が魅力的です。すぐに準備出来て、開始できるという部分も我々のマインドに合っていると思います。</p>

### モール展開の方が手軽だと思う方も多い中、なぜ、独自サイトでの展開を中心にされているのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>顧客が見えて、ちゃんと繋がりを持てるのが独自サイトですよね。その繋がりをどう活かしていくのかというのを考えていくのも、通販の醍醐味だと思っています。利益云々だけではなく、こういった通販の面白みを得られるのが独自サイトなので、モールでの展開はあまりしていません。</p>

## 目指せ10か国制覇！
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5703" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
### 今後の展望を教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>マレーシアに行って、10か国制覇してみたいですね。夢がありますね（笑）</p>
<p></br><br />
</br></p>

### アジア諸国への越境ECを考えている人にアドバイスをお願いします。

<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>「気合と根性」だけですね。。（笑）</p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>目先の儲かる儲からないという話ではなくて、「なんで海外に行きたいの？」という原点をしっかりと自分の中に持っていた方が良いのではないですかね。僕が海外に楽しみを感じるのは、海外に遊びに行けたらとか、現地に仲間がいたらとか、市場が広がるからとか、自分の中にワクワクするものがあるから、それが原動力になっていると思います。</p>
<p>　それと、注文してくれたお客様の住所をGoogleMapで調べてみると、こんな人が買ってくれているんだ！というのが分かって、感謝の気持ちも持てるし、どんどん楽しくなると思いますよ。</p>


sakura-forest-ke.jpg

さくらフォレスト株式会社様

> 2018年12月から、日本の健康食品や化粧品を海外向けに販売を行われているLeadCycle社。現在では、台湾、香港、韓国に展開されており、世界の大国、中国への挑戦に向かって取り組まれています。今回は、LeadCycle代表取締役の廉屋達大様に、台湾を中心とした東アジア圏での越境EC事業や、LaunchCartについてお話を伺いました。

## 先行者メリットを得られるかどうか
### ー展開している国、商材を選んだ理由について教えてください。

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/09/leadcycle-LP-lineup-e1601288668133-253x300.jpg" alt="" width="253" height="300" class="alignright size-medium wp-image-5255" srcset="/uploads-archive/lc/2020/09/leadcycle-LP-lineup-e1601288668133-253x300.jpg 253w, /uploads-archive/lc/2020/09/leadcycle-LP-lineup-e1601288668133-864x1024.jpg 864w, /uploads-archive/lc/2020/09/leadcycle-LP-lineup-e1601288668133-768x910.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/09/leadcycle-LP-lineup-e1601288668133-600x711.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/09/leadcycle-LP-lineup-e1601288668133-1296x1536.jpg 1296w, /uploads-archive/lc/2020/09/leadcycle-LP-lineup-e1601288668133.jpg 1430w"/></p>

<p>　台湾、香港、韓国の順番で展開をしていきました。台湾を始めたきっかけは、周りの方で既に台湾進出をした方のお話を聞いていたというのが一番大きいと思います。香港には、台湾進出の2か月後くらいに、台湾の広告を見た香港の方から購入したいとの問い合わせがあったことがきっかけです。そこでニーズがあるのではないかと判断しました。商材は、日本である程度販売実績のあるものの中から、台湾でこれだったら当てはまるんじゃないかな？という商品を順次ローカライズして販売しています。</p>

### 「台湾にもニーズがある」と見極めるポイントはどこですか？
<p>　1つは先行者メリットを得られるかどうか、というところです。当社が販売しているサプリメントのひとつで口臭ケアサプリがあるのですが、台湾では始めた当初は誰も売っていない商品でした。台湾の方に聞いても、「別に口臭なんて気にしないよ」と言われたほどです(笑) ですが、商品がないだけでニーズ自体はあるはずだ！という日本での過去の通販経験から発売に踏み切りました。結果的には大成功で、安定して新規獲得できる商品となりました。やはり隠れたニーズがあったのだ！と確信しました。</p>

## LPの表現・順番だけでなく「軽くすること」

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/09/kado_04-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="alignleft size-medium wp-image-5252" srcset="/uploads-archive/lc/2020/09/kado_04-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_04-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_04-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_04-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_04-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_04-2048x1365.jpg 2048w" /></p>

### 台湾での売り方で工夫している部分はありますか？
<p>　LPを軽くすることに注力していることは、１つ工夫している点だと思います。読み込みが遅いほど離脱率も高まるので、写真自体の圧縮の徹底、無駄なソースを書かないといったことは気を付けています。国内向けのLPでも同様だと思うのですが、表現や順番といったことは皆さん工夫していらっしゃるのですが、そもそもLPが重たいという点が問題だということもあります。特に海外ということで、軽さには気を付けています。表現に関しては、日本向けの表現から大きく変更しなくても、思った通りの訴求ができている印象があります。国内の広告で、ある程度獲得できた表現をそのまま翻訳しても、台湾でうまくいったことがありました。</p>
<p>　また、これはまだテスト段階なのですが、日本で主流の「初回をすごく安くして、2回目以降を高くする定期コースのスタイル」ではなく、「続ければ続けるほど安くなるスタイル」の方が台湾では良いのではないかということを今考えています。他にもプレゼントを2回目、3回目、4回目につけたりと、LTVを上げる工夫はしています。</p>

### 中華圏でない韓国と、台湾の違いはありますか？
<p>　台湾では「日本」ということを前面に出した方が良いことの方が多いのですが、韓国だと「日本」という部分はアピールポイントになりにくいと思います。順調に獲得はできているので、大きく日韓関係が関わることはないと思いますが、台湾とアピールしていく部分は異なります。越境EC事業をやるようになってから、各国の日本との関係だとか、その国の情勢といったところを気にするようになって、多国展開すると色々見えてきて面白いです。</p>

## LaunchCartでは、自由にカスタマイズできて色々試せる
### LaunchCartとの出会い、魅力について教えてください。
<p>　現在は色々なカートがあるのですが、始めた2年前はLaunchCart以外の選択肢がありませんでした(笑) 1アカウントで多国展開できる点が魅力的です。そのおかげで、今後の中国展開もスムーズにLaunchCartと一緒に行けるので、そこまで悩まずに準備ができています。</p>
<p>　それと、自由にカスタマイズ出来るところは良いと思います。他カートを国内で利用していた時に、定期コースの購入回数別に価格を変えたり、同封物を変えたりする自由が利かなかったことがありました。LaunchCartでは、そういったところを自由にカスタマイズできて、色々試せるところが魅力的だと思います。</p>

## 独自ドメインの補完的な役割を担うECモール
### モールでの展開も行っているということで、独自ドメインとの併用方法について教えてください。

<p>　日本国内でも言えることなのですが、ある特定のモールでしか買い物をしない人が一定数います。モールにも出店することで、そういった層にもリーチできてCVの底上げになります。例えば、モール内で「口臭サプリ」と検索する人はあまりいないと思うんですよ。必ずその商品をどこかで見て、頭の片隅にあったから、モールで指名検索をするという流れになっていると思います。自社のドメインで広告を配信すればするほど、モールで指名検索してくれる人が増えるので、そういった補完的役割をモールが担ってくれています。</p>
<p>　一方で、やはりEC事業はデータビジネスなので、データをどう活用して売り上げを上げていくか、という部分を考えるとなると、独自ドメインを使わないと厳しいと思います。そういった部分でモールと独自ドメインを併用しています。</p>

### モールと自社サイト、客層や購買傾向に違いはありますか？
<p>　1回買ってみたいというお客様は、モールで買っていただいている傾向があると思います。独自ドメインでは定期購入ができるので、欠かせないですね。</p>

## 人口規模、市場規模を考えても一番攻めるべき中国
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/09/kado_01-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="alignleft size-medium wp-image-5253" srcset="/uploads-archive/lc/2020/09/kado_01-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_01-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_01-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_01-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_01-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2020/09/kado_01-2048x1365.jpg 2048w" /></p>

### 今後の展望について教えてください。
<p>　目下の目標としてあるのは、中国展開です。人口規模、市場規模を考えても一番攻めるべきだと思います。しかし、日本の商品をそのまま展開するのではなく、中国専用の商品を作ったほうが良いのではないか？と思い、準備をしているところです。中国向けになると、かなり価格を落とさないと受け入れられない可能性があるので。</p>
<p>このあたりは現段階では情報収集段階ですが、必ず自社の中核を担う国になると確信しています。</p>

## ほぼリスクなく始めることができる越境EC
### 越境ECを検討中の人にアドバイスをお願いします。
<p>　最近では、越境ECを始めるためにサポートしてくださる方や企業がたくさんあって、本当にほぼリスクなく始めることができるビジネスだと感じています。もし迷っている方がいらっしゃったら、上司に進言してみてはいかがでしょうか(笑)</p>
<p>　ですが一方で、他社事例を真似するだけでは、上手くいかないというのは実感としてあります。誰もやったことがない部分に果敢に取り組むことが、越境ECだと特に大事だと思いますね。僕自身、現在はリスクなくできる部分と、誰も攻めていないことの両方を並行して行うように意識しています。</p>


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Lead Cycle株式会社様

> 2016年にECMSグループの日本法人として設立。それまで培っていたB2Cの国際宅配便のノウハウを活かし、日本から中国、香港、台湾、東南アジアやアメリカへ向けて越境EC物流を専門で行われていました。2020年には、B2BやC2Cでも利用できる新サービス、ECMSスタンダードエクスプレスを開始し、より幅広い層が利用できるサービス展開を行われています。今回は、そんな越境ECの物流を支えるECMSジャパン代表、小松英樹氏に越境EC市場や越境ECの物流事情についてお話を伺いました。

## 越境ECのセラー1社1社に対応できるECMSの物流
### 御社が特化しているECの物流は、従来型の物流と何が違いますか？
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/09/IMG_2218-scaled-e1600395379818.jpg" alt="" class="alignright size-full wp-image-5170" /></p>
<p>　越境ECでは、通関や貨物を動かす時のシステムのサポートが非常に大切です。従来の物流会社ではECで必要なIT技術が不足していることが多く、ECのニーズに応えられないケースがあります。特に中国では、税関のルールが突然変わったりするため、そのルールに対応するためにシステムも早急に変えなくてはならないという場合があります。従来の物流会社ですと、システム改修に何か月もかかったりする場合があり、そのような対応が難しいのだと思います。また、自動車物流などと比較しても、ECのセラーの1社1社は、ホンダ、トヨタのように大きくありません。各セラーのニーズに1つずつ小回りを利かせて対応することは、ECに特化していない物流会社さんにとっては難しいかもしれません。</p>
### 名前が似ているEMSとの違いは何ですか？
<p>　EMSは、郵便局の国際スピード郵便で、弊社とは全く異なるサービスです。EMSに関しては、関税逃れというところが良くも悪くもあり、返ってきてしまったら仕方がないというスタンスのセラーの方が一定数いらっしゃるのは存じ上げています。ですが、コンプライアンスを重視されている企業様だと、郵便ではダメだよねという流れに少しずつなってきていたりだとか、ECプラットフォームのアリババなどは、EMSはなるべくやめてくださいと言い始めたりしていますね。そういったことから、今後郵便の割合が少しずつ少なくなっていくのかもしれないとは思っています。</p>

## 物流業界に第三の選択肢を作る

### 新サービス「ECMSスタンダードエクスプレス」によって、何が可能になりますか？

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/09/IMG_2249-1-scaled.jpg" alt=""  class="alignleft size-full wp-image-5172" /></p>
<p>　今までのB2Cダイレクトだと、名前の通りB2C事業しか対応していなかったのですが、これからは越境ECで培ったノウハウを生かしてB2Cだけでなく、B2BやC2Cも対応できるようになります。これまで荷物を送る場合、エクスプレス業者か郵便局の2択しかありませんでした。エクスプレス業者ですと、すごく早いけど、すごく高い。郵便局ですと、スピード感は落ちるけど、価格もある程度手ごろになる。我々はここに第三の選択肢を作ろうということで、「スピードは郵便と同じか、もう少し遅め。でもすごくお得ですよ。1週間くらいでアメリカやアジア、どこでも配達します」というサービスを作りました。ECのお客様は安くないと絶対に使っていただけないので、その運賃を安くするという我々が追求してきたノウハウを、一般企業様や個人に使っていただけるサービスになっていると思います。</p>

### 運賃を安くするというのは、どのようにしているのですか？

<p>　我々は自社で飛行機を持っていないので、運航におけるコストを弊社が負担することはありません。数ある航空会社の中で一番適したスペースと価格を狙って買っているというのが、我々のノウハウを活かしている部分です。なので、今日集荷したものが今日飛びます、といったことは難しいのですが「1日、2日後のフライトになってしまいますが、かわりに安く運ぶことができますよ！」というご提案をすることができます。これなら今まで拾い上げられなかった新たなニーズに応えられると思っています。</p>

## アジアだけでなく、アメリカのニーズにも注目

### 日本から売れている商材、取引の多い地域はどこですか？
<p>　商材は、化粧品とか健康食品といった、いわゆるドラッグストアで販売されているような商材が一番多いです。他にもアパレルや、アニメ関連の商材を扱うこともあります。</p>
<p>　地域に関しては、東アジア、特に中国が多いです。しかし、今年から開始したアメリカ向けは我々の当初の想定を超えたニーズがありました。中国や東南アジアのECが盛り上がってきたのはここ5年くらいですが、アメリカにはそれ以前からAmazonやebayを代表とするEC文化があります。市場が大きくEC文化が根付いているアメリカは中国のECに挑戦されたセラーの方が次なる進出の候補地として必ず挙げる選択肢なのだそうです。アメリカ市場のもう一つ特筆すべき点として、一回の購入金額が高いということがあります。中国や東南アジアだと、どうしても顧客単価が低くなってしまうのですが、アメリカだと2倍3倍になることもあるみたいで。やはりアメリカは市場としてとても魅力的なのだと思います。</p>

## お客様のサポーターとしてLaunchCartと一緒に色々な取り組みをしたい
### LaunchCartとはどのように出会いましたか？

　我々が駆け出しの2016年くらいに、LaunchCartのセミナーに参加させてもらったことがきっかけです。我々は物流、LaunchCartはカートというところで、お互いお客様のサポーターとして一緒に色々な取り組みができるんじゃないかということで、セミナーの共催などを継続してやらせていただいています。

### 今後の展望について教えてください。
<p>　このコロナをきっかけに、色々な構図が変わってくるのではないかと思います。在宅で売ろうとする個人セラーの方も増えてきたりするかもしれないですし、日本に逆越境をしたい外国の方も実際に増えてきています。裾野が広がったというか、越境ECの敷居が下がってきているのだと思います。そのような中、我々も誰もが使えるサービスができたので、LaunchCartとの連携をシステム面でも営業面でも強化して、日本から世界各国への越境ECをもっと増やしていきたいですね</p>


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株式会社ECMSジャパン様

<h2>はじめに</h2>
<p>中国、台湾、シンガポール等、アジアの国々にビジネス展開する上で必ず視野に入れておくべきなのが<strong>中華圏</strong>です。</p>
<p>香港は市場規模自体は小さいものの、シンガポールと同じく、アジアのハブとして、欧米からの投資が流入し、かなり早い段階で発展しました。 今では、世界で最もインターネットの速い国の１つとしても名高く、越境ECをするための土壌はかなり整っている国と考えられます。 今回は、そんな香港のEC事情について調べてみました。</p>
<h2>香港のEC事情</h2>
<h3>香港のEC事情</h3>
<p>香港は、アジアの中でもかなりECの普及が進んでいる国です。 全人口745万人のうち、400万人以上がECでの買い物をしたことがあり、2018年のECの普及率は59.8%。 2022年には72.6%に達すると期待されています。 また、中国からの越境ECという流れも近年かなり拡大しています。</p>
<p>しかし、中国と大きく異なる点は、検索エンジンやSNSです。 <strong>香港で最もよく使われている検索エンジンがGoogle（シェア率83.6%）</strong>であり、その後はYahoo（13.6%）Bing（1.4%）となっています。</p>
<p>SNSに関しては、Facebook、Youtube、Instagramが首位を占めており、特に<strong>Facebookに関しては、アクティブユーザーが350万人</strong>います。 また、香港企業はFacebookを活用してビジネスを行うことが多く、カスタマーエンゲージメントには76%、販売には53%の企業が利用しているそうです。</p>
<p>最も日常的に使われているメッセージアプリも、欧米や東南アジアでよく利用されている<strong> Whatsapp（74%）がメイン</strong>で、Facebook Messenger(45%)やWeChat（44%）も少なからずユーザーがいるという状態です。 日本では、<a href="https://www.moba-ken.jp/project/others/sns_index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">LINEの普及率が72.6%</a>ということで、香港でいうWhatsappはそれと同程度の頻度で利用されていると考えても良いかもしれません。</p>
<h3>香港の人気商品</h3>
<p>香港のECにおける人気商品はこちらです。</p>
<ol>
<li>電化製品・メディア電化</li>
<li>ファッション・コスメ</li>
<li>おもちゃ、DIY商品</li>
</ol>
<p>この他にも、家具、機械類、食品などありとあらゆるものがオンラインで売買されています。 </p>
<h2>香港の主なECサイト</h2>
<p>香港では様々なECサイトが利用されていますが、今回はその中でもよく使われているものをいくつかご紹介します。</p>
<h3>HKTVmall</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-4820" src="/uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80.png" alt="" width="2129" height="1198" srcset="/uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80.png 2129w, /uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80-300x169.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80-1024x576.png 1024w, /uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80-768x432.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80-600x338.png 600w, /uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80-1536x864.png 1536w, /uploads-archive/lc/2020/08/4a42a7625e0623bd358734e230490f80-2048x1152.png 2048w" sizes="(max-width: 2129px) 100vw, 2129px" /> HKTVmallは、香港で最大規模を誇るネットショッピングモールです。 元々は、香港地場の通信系企業であるCity Telecomが、放送業界の進出を狙ってインターネットテレビを開局、その後現在のHKTVmallであるオンラインショッピングモールを開設しました。</p>
<p>現在では、このHKTVmallが同社が最も力を入れているビジネスであり、月間アクティブユーザーが438万人、香港内のPlayStoreやAppStoreでのアプリダウンロード数もほかのECモールより多く、よく利用されているECモールです。 ページ内での中国語と英語の切り替えもスムーズに行うことができ、中国語話者でなくても簡単に利用できそうなECモールです。</p>
<p>HP：<a href="https://www.hktvmall.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">HKTVmall</a></p>
<h3>天猫国際 Tmall Global</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-4821" src="/uploads-archive/lc/2020/08/bd754289d5c65e61a05cd3517b9ec57e.png" alt="" width="1996" height="1123" srcset="/uploads-archive/lc/2020/08/bd754289d5c65e61a05cd3517b9ec57e.png 1996w, /uploads-archive/lc/2020/08/bd754289d5c65e61a05cd3517b9ec57e-300x169.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/08/bd754289d5c65e61a05cd3517b9ec57e-1024x576.png 1024w, /uploads-archive/lc/2020/08/bd754289d5c65e61a05cd3517b9ec57e-768x432.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/08/bd754289d5c65e61a05cd3517b9ec57e-600x338.png 600w, /uploads-archive/lc/2020/08/bd754289d5c65e61a05cd3517b9ec57e-1536x864.png 1536w" sizes="(max-width: 1996px) 100vw, 1996px" /> 天猫国際は、アリババグループのB2C越境ECプラットフォームです。 アリババの審査が通らないと、販売ができないため、ユーザーからの信頼度も高く、利用者も多いため、 世界92の国や地域から、25,000以上ものブランドが出店しているECモールです。</p>
<p>ホームページ：<a href="https://www.tmall.hk/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">天猫国際</a></p>
<h3>友和 YOHO</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-4995" src="/uploads-archive/lc/2020/08/3490f544007654ada6e2a3542f5cd22b-1024x548.png" alt="" width="1024" height="548" srcset="/uploads-archive/lc/2020/08/3490f544007654ada6e2a3542f5cd22b-1024x548.png 1024w, /uploads-archive/lc/2020/08/3490f544007654ada6e2a3542f5cd22b-300x160.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/08/3490f544007654ada6e2a3542f5cd22b-768x411.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/08/3490f544007654ada6e2a3542f5cd22b-600x321.png 600w, /uploads-archive/lc/2020/08/3490f544007654ada6e2a3542f5cd22b-1536x822.png 1536w, /uploads-archive/lc/2020/08/3490f544007654ada6e2a3542f5cd22b-2048x1096.png 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>2013年にサービスを開始した、香港のECモールです。ECモールと実店舗の両方を構え、サービス展開をしています。 主な商品は、電化製品ですが、電化製品だけにとらわれず、様々なものを販売しているそうです。 物流会社と提携しており、顧客が自宅に届けるか、ロッカーの中に預けておいてもらって、ピックアップするサービスにするか自由に選べるようなサービスを提供しています。</p>
<p>ホームページ：<a href="http://www.yohohongkong.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">友好</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>ECの利用率や、物流やインターネットなどのインフラもかなり整っており、越境ECや現地ECで進出がしやすそうな印象を受けました。 香港は、中国の影響を受けている市場ですが、その一方でSNSや検索エンジンなど、中国とは異なるサービスを利用している独自性を兼ね備えた市場です。 中国と同じようには捉えずに、香港ならではの特徴をつかんだローカライズをすることで、香港進出の成功に繋がるのではないかと感じました。</p>
<p><small></p>
<p>《参考》<a href="https://import-export.societegenerale.fr/en/country/hong-kong/ecommerce#:~:text=The%20three%20main%20methods%20of,cards%2C%20PayPal%20and%20China%20UnionPay.&amp;text=As%20of%20third%20quarter%202017,and%20Instagram%20(2.3%20million)." target="_blank" rel="noopener noreferrer">Société Générale</a></p>
<p>, <a href="https://janio.asia/markets-hong-kong/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Janio</a></p>
<p>, <a　href="https://iprice.hk/insights/mapofecommerce/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">iPrice</a></p>
<p></small></p>

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