<h2>はじめに</h2>
<p>2021年3月31日に概要が開示された「事業再構築補助金」ですが、前評判に反し厳しいものとなっていることでやや落胆の声のほうが大きく聞こえる印象を受けています。ただ、本当に新たな分野にチャレンジしようと思う場合には非常に有用且つ条件に合致する方も少なくない、とても優れた補助金だと思っています。</p>
<p>いろいろ業種や目線からの評価が情報として錯綜しているように見えますが、今回はEC事業者に限った情報をまとめました。ぜひ活用いただければ幸いです。</p>
<h2>事業再構築補助金 対象者</h2>
<p>まず対象者でなければ話が進みません。結論から言うと対象者は、</p>
<p><B></p>
<li>a.中堅企業以下(中小零細、個人事業主含む)</li>
<li>b.申請の直近6ヶ月のうち<span style="text-decoration: underline;">任意の</span> 3か月の合計売上高が前年より10%以上下がっている</li>
<li>c.事業計画を認定経営革新等支援機関と策定</li>
<li>d.3～5 年で付加価値額の年率平均 3.0％以上増加、又は従業員一人当たり付加価値額の年率平均 3.0％以上増加する見込みの事業計画を策定すること</li>
<li>e.「事業再構築」の定義に即していること！</li>
<p></B></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>の5つをクリアしている方です。</p>
<h3>a.中堅企業以下(中小零細、個人事業主含む)</h3>
<p>EC関連企業においての第一関門がaです。EC関連企業は小売業に属することが多いと思いますので、この場合は資本金が5000万円以下、常勤従業員数50人以下という条件があります。これを超えた中堅企業でも申請は可能ですが補助率が下がります。ちなみに中堅企業は資本金10億円以下、常勤従業員数2000人以下です。</p>
<h3>b.申請の直近6ヶ月のうち任意の3か月の合計売上高が前年より10%以上下がっている</h3>
<p>次の関門としてはbかと思います。コロナ禍における巣篭もり需要の恩恵を受けたEC事業者も少なくないと思います。そのような場合は前年度よりも売上が増加していることもあるかと思います。</p>
<h3>c. d. e.</h3>
<p>c, dは比較的簡単ですが、認定経営革新等支援機関は本補助金を含むコロナ関係の各種補助金の対応で大忙しのようです。場合によっては受託してもらえない場合もあると思いますので、本当に進めていくつもりがある方は、早めに契約をしておくことをおすすめいたします。</p>
<p>dは一見難しそうに見えますが、5年間の付加価値額が平均3%上昇している計画書であること。となりますので、達成することが条件ではありません。なので対象となる難易度は低いです。しかし当然ですが事業計画の実現可能性は大きな評価ポイントになりますので、誰が見ても達成できるであろうというしっかりとした事業計画を作成する必要があります。</p>
<p>最後に、巷で本補助金が複雑だと言われるのがeになります。ここは分かりづらいという方も多いので詳しく説明します。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>「事業再構築」の定義</h2>
<p>どのような事業が本補助金の対象となるかという定義です。</p>
<p>まず類型と呼ばれております(ここでは事業のパターンと呼びます)が、5つあります。</p>
<ul>
<li>新分野展開</li>
<li>事業転換</li>
<li>業種転換</li>
<li>業態転換</li>
<li>事業再編</li>
</ul>
<p>今回EC事業者に特に関係あるであろう、<strong>「新分野展開」「事業転換」「業種転換」の3つに絞って説明します。</strong></p>
<p>この3つのどれを選ぶかが非常に重要です。なぜならばこれによってビジネスモデルが変わるので、最重要提出書類である事業計画が大きく変わってくるからです。</p>
<p>まず、この3つは共通して以下の2つの条件をクリアしている必要があります。</p>
<ol>
<li>製品等の新規性要件</li>
<li>市場の新規性要件</li>
</ol>
<p>詳細は以下のとおりです。</p>
<h3>1.製品等の新規性要件</h3>
<h4>①過去に製造等した実績がないこと</h4>
<p>過去に製造等していた製品等を再製造等することは、事業再構築によって、新たな製品等を製造等しているとはいえません。過去に製造等した実績がないものにチャレンジすることをお示し下さい。</p>
<h4>②製造等に用いる主要な設備を変更すること</h4>
<p>既存の設備でも製造等可能な製品等を製造等することは、事業再構築によって、新たな製品等を製造等しているとはいえません。主要な設備を変更することが新たな製品等を製造等するのに必要であることをお示し下さい。</p>
<h4>③定量的に性能又は効能が異なること（製品等の性能や効能が定量的に計測できる場合に限る。）</h4>
<p>性能や効能の違いを定量的に説明することで、新たな製品等であることをお示し下さい。（例：既存製品と比べ、新製品の強度、耐久性、軽さ、加工性、精度、速度、容量等が、X％向上する等）</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>2.市場の新規性要件</h3>
<h4>①既存製品等と新製品等の代替性が低いこと</h4>
<p>市場の新規性要件を満たすためには、新製品等を販売した際に、既存製品等の需要が単純に置き換わるのではなく、売上が販売前と比べて大きく減少しないことや、むしろ相乗効果により増大することを事業計画においてお示しください。（例）日本料理店が、新たにオンラインの料理教室を始める場合、オンライン料理教室を始めたことにより、日本料理店の売上は変わらない（むしろ宣伝による相乗効果により上がる）と考えられることから、市場の新規性要件を満たすと考えられる。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7199" src="/uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1440" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/04/workshop-2Kqhw3qST0o-unsplash-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>色々と書いてありますが要は、認定経営革新等支援機関との連携をした上で、</p>
<ul>
<li>過去に作ったことある商品はNG</li>
<li>他とかぶることはNG → 全く新しいチャレンジであること</li>
<li>新しいことをやったことで既存の売上が下がらないこと</li>
</ul>
<p>が満たされていればOKです。</p>
<p>よくご質問いただくのですが、日本で化粧品を販売しており、「本補助金を使ってはじめて中国に販売してみたいです！」という場合はNGです。なぜならば過去に作ったことがあるからです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>業種・事業と5年後の売上要件</h3>
<p>「新分野展開」「事業転換」「業種転換」のどれに属するかは、現在の業種・事業から、どのように事業を再構築するかによって異なります。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<th style="width: 24.1479%;"> </th>
<th style="width: 28.4989%;">大分類(業種)</th>
<th style="width: 47.2806%;">中・小・細分類(事業)</th>
</tr>
<tr>
<th style="width: 24.1479%;">新分野展開</th>
<td style="width: 28.4989%;">変更なし</td>
<td style="width: 47.2806%;">変更なし</td>
</tr>
<tr>
<th style="width: 24.1479%;">事業転換</th>
<td style="width: 28.4989%;">変更なし</td>
<td style="width: 47.2806%;">変更あり</td>
</tr>
<tr>
<th style="width: 24.1479%;">業種転換</th>
<td style="width: 28.4989%;">変更あり</td>
<td style="width: 47.2806%;">&#8211;</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>表中の「大分類」「中・小・細分類」というのは、総務省による分類に基づいています。詳細は以下の総務省のページをご覧ください。</p>
<p><a href="https://www.soumu.go.jp/toukei_toukatsu/index/seido/sangyo/02toukatsu01_03000023.html" target="_blank" rel="noopener">総務省　日本標準産業分類</a></p>
<p>これを元に、現在の事業から、大分類を変更するか、中小細分類を変更するか、全て変更しないか、どこに当てはまるのかを見極める必要があります。（後ほどご説明しますが、この業種・事業の変更具合によって5年後の売上要件が変わってきます。）</p>
<p>例えば、EC事業者として女性向け化粧品のみを製造販売していたが、新たに男性向け化粧品の開発をするという場合は大分類、中小細分類ともに変わりませんので「新分野展開」を選択することになります。</p>
<p>また同じ事業者で、新たにサプリメントの商品開発をしたいという場合は、大分類は変わりませんが、中小細分類が変わりますので「事業転換」を選択することになります。</p>
<p>「業種転換」は、例えばEC事業者が、今までの知見を活かしてEC事業者向けのコンサルティング事業を始めるという場合に大分類がそもそも変わるので該当します。</p>
<p>そして、この業種・事業の変更に影響を与えるのが、5年後の売上要件です。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 50%;"> </td>
<th style="width: 49.9637%;">売上要件</th>
</tr>
<tr>
<th style="width: 50%;">新分野展開</th>
<td style="width: 49.9637%;">新分野比率10%以上</td>
</tr>
<tr>
<th style="width: 50%;">事業転換</th>
<td style="width: 49.9637%;">構成比最大</td>
</tr>
<tr>
<th style="width: 50%;">業種転換</th>
<td style="width: 49.9637%;">構成比最大</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>新分野展開においては5年後に新事業が全体の10%の売上を占めている必要があり、それ以外は新事業が全体の売上で最大となっている必要があります。</p>
<p>この売上要件は、達成しなければ補助金返金というものではないものの、審査の過程で実現可能なのかどうかが判断される肝にもなってくるので、業務・事業は慎重に検討する必要があるかと思います。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>情報が複雑ですので、なるべくシンプルにまとめました。そのため詳細は割愛しているので、まずはこの情報の中だけでも条件を満たすか、または本気で取り組めそうかということをご検討いただけますと幸いです。</p>
<p>そのあとは、今回は原則として認定経営革新等支援機関との連携が必須ですので、ぜひご相談いただければと思います。</p>

【徹底解説】EC事業者による「事業再構築補助金」の活用法

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECで海外展開をされる際に、ぜひ一度見ていただきたいのは、販売先の国で最も使われているECサイトです。人気のECサイトを見ることで、現地での売れる価格帯、競合商品の価格はもちろん、訴求ポイント、購入者の求めている情報、決済の方法など、現地に行かずとも現地の情報をたくさん手に入れることができます。</p>
<p>今回は、東南アジアの小国、ラオスのECサイト、yula.laについて調べてみました。普段から東南アジア各国のECサイトを見ていますが、筆者個人の主観では、ここまでコテコテなTHE東南アジアを感じるECサイトはなかなかありません。ラオスでは人々がどのようにしてオンラインで商品を見つけ、購入をしているのか、日本との大きな違いをご紹介できればと思います。</p>
<h2>yula.laとは？</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6904" src="/uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4.png" alt="" width="2160" height="1227" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4.png 2160w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-1024x582.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-768x436.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-600x341.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-1536x873.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/808303711256736e920ade4bcc62b3a4-2048x1163.png 2048w" sizes="(max-width: 2160px) 100vw, 2160px" /></p>
<p>2012年からクラシファイド広告のプラットフォームとしてサービスを開始し、現在ラオス国内で最も利用者が多いオンラインマーケットプレイス、<a href="https://www.yula.la/en" rel="noopener" target="_blank">yula.la</a>。</p>
<p>年間130万回のトラフィック件数、1日当たり3000~4000人のアクセスがあります。一見ものすごく少なそうに思えますが、ラオスの総人口が700万人程度であることと、この後ご紹介するメイン商材をご覧いただければ、ラオス国内では利用者の多いECサイトだということがお分かりいただけるかと思います。</p>
<p>2020年9月には、AndroidとAppleのアプリを発表し、より一層のユーザビリティの向上を目指しています。</p>
<h2>yula.laの特徴</h2>
<p>そんなyula.laのECとしての特徴は主に2つあります。 どちらも日本のECサイトとは大きく異なり、ラオスは小売りにおけるECでの取引はあまり活発に行われていないことが伺えます。</p>
<h3>土地・車・仕事をメインで販売</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala.jpg" alt="" width="1873" height="765" class="alignnone size-full wp-image-7146" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala.jpg 1873w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-300x123.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-1024x418.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-768x314.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-600x245.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/LaunchCart_yulala-1536x627.jpg 1536w" sizes="(max-width: 1873px) 100vw, 1873px" /></p>
<p>まず初めに筆者が驚いたのが、<strong>土地・車・仕事など、日本ではECサイトではあまり売買されないような商材がメインで並んでいる点です。</strong>このほかにも、バス・トラック、中古車、銀行のローンなども販売されています。実際に、70%以上の利用者は、土地と車を探すためにyula.laを訪れているらしく、ニーズの高さも伺えます。</p>
<p>単価の低い日常で使うような商材でトップに並ぶのは、テレビ・パソコン・スマホなど、家電やモバイル家電系、そして家具です。その後に、ファッション・美容系商品などがあります。これは、多くの東南アジア諸国がECでの購買が盛んでなかった頃、ECが店頭では見つからない家電や中古で安いモバイル端末を購入していた時期と似ている気がいたしました。</p>
<h3>言語・通貨が豊富</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa.png" alt="" width="787" height="330" class="alignnone size-full wp-image-7147" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa.png 787w, /uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa-300x126.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa-768x322.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/1b2698a6e4663a0cb814710f8b619faa-600x252.png 600w" sizes="(max-width: 787px) 100vw, 787px" /></p>
<p>もう一点、非常に興味深かったのが、言語や通貨の豊富さです。言語に関しては、<strong>現地のラオス語だけでなく、英語、簡体中国語、フランス語、タイ語の5か国語に対応しています。</strong>マレーシアやシンガポールのような多民族国家であれば、複数か国語に対応するのは一般的かもしれませんが、ラオスは国民の半分がラオス語を母語とするラオ族で、その他少数民族も民族語と共にラオス語が話せます。一般的に考えれば、ラオス語と余力があれば英語対応するのが普通でしょう。現に、ラオスと同じように複数の少数民族がいながらも、インドネシア語を公用語とするインドネシアのECサイト、tokopediaではインドネシア語しか表示されていません。</p>
<p>また、通貨に関しても、<strong>ラオスの現地通貨キープに加え、アメリカドルとタイバーツまで対応しています。</strong>ラオス国内ECではなく、越境ECサイトなのではないかと疑ったくらいです。</p>
<p>どういった背景で5か国語対応しているのかは不明ですが、グローバル公用語である英語、地理的・政治的にも繋がりが強い中国、元宗主国のフランス語、そしてラオス語とほぼ同じで国境を接しているタイ語、ということで非常にグローバル化をしているサイトだということが分かりました。（チャットボットに英語で質問しても、1分以内に英語で返答をいただけたりと、期待以上のカスタマーサービスを受けてしまいました。）</p>
<p><small>※Tokopediaについては、別記事でご紹介しているので、ぜひご覧ください。</small>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_indonesia_tokopedia_bukalapak/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/08/adrian-pranata-AfRUQoGB12g-unsplash-300x200.jpg" alt="インドネシア発ECモールトコペディアとブカラパックを徹底調査！"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">インドネシア発ECモールトコペディアとブカラパックを徹底調査！</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">EC</p>
          <p class="lcLink__date">2020.8.26</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h3>サイト内購入ではなく、電話をして購入(?)引き取り(?)するのが一般的</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467.png" alt="" width="1887" height="653" class="alignnone size-full wp-image-7149" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467.png 1887w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-300x104.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-1024x354.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-768x266.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-600x208.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/37951b82cb5d0f9d35a6c58e4faf2467-1536x532.png 1536w" sizes="(max-width: 1887px) 100vw, 1887px" /></p>
<p>そして、商品ページをご覧いただくと分かるのですが、いわゆる「カートに入れる」のマークがない商品を多く見かけます。（サイトのヘッダーにカートボタンがあるので、サイト上でそのまま購入することも恐らくできるのですが、）<strong>商品を実際に購入したい際には、商品ページに表示されている電話番号に直接電話をかけて、取引をするというスタイルのようです。</strong></p>
<p>実際に電話をかけた後、発送するのか購入者側が引き取りに行くのか等は、実際に購入したことがないので分からないのですが、商品ページのLocationをクリックすると、セラーの住所が地図上に表示されます。また、車や、土地、仕事だけでなく、simカードやスマホ、洋服等を検索する際にも地域ごとでソートをかけることができます。元々クラシファイド広告のプラットフォームとしてサービスを開始したため、サイト内での購入は目的とせず、広告媒体として掲載しているセラーも多いのだと感じました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、ラオスで最も利用されているECサイト、yula.laについてみてみました。特徴の3つ目でご紹介した通り、ECサイトというよりかは、広告のプラットフォームとして利用されている感じが強いですが、今後ラオス国内でECでの取引が盛んになった際には、きっとラオスECのパイオニアとして先導するような存在になるのでしょう。</p>
<p><small><br />
《参考》<a href="https://www.yula.la/en/news/Yula.la-Releases-New-Ecommerce-App" rel="noopener" target="_blank">Yula.la News</a></small></p>

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ラオスで利用者No.1のECサイト yula.la とは？ECサイトから垣間見る現地のEC事情

<h2>はじめに</h2>
<p>独自ドメインサイトで越境ECを行う際は、効果的な海外広告施策が必須です。「海外各国に向けたプロモーションが得意です！」とうたっている企業は数多ありますが、実際の実力/実績は玉石混交のようです。</p>
<p>弊社の越境ECカートのご利用のお客様からは、「本当に越境ECのプロモーションが得意な会社を紹介してほしい」というご要望を多くいただきます。</p>
<p>そこで本記事では、越境ECのプロモーションに強い広告代理店を探すための「考え方」について述べていきます。</p>
<h2>インバウンドとアウトバウンドは別物</h2>
<p>海外への広告と一言で言っても、日本に観光に来るインバウンド客に向けての広告と、日本の商品を海外に紹介するアウトバウンドの２種類があります。どちらも得意だとうたっている会社も、実際はどちらか一方が得意なことが多いようです。筆者個人の感覚では、前者が得意な会社のほうが多いです。</p>
<p>アウトバウンドのなかには、海外市場調査やブランディング広告なども含まれますが、実際に商品をECで販売するとなると、ECに特化した緻密な広告戦略が必要になります。広告費に対する売上がシビアにでるので、もともとEC広告を扱っていない広告代理店では対応が難しいようです。また、越境ECの広告を扱う広告代理店は、物流やカスタマーサポートなど本業の広告以外にも広範囲な対応をクライアントに求められるケースが多くみられます。これらの業務については、もともとECを専門にプロモーションしている会社でないと、対応が難しいでしょう。</p>
<p>その意味では、<strong>「もともと日本国内でECの広告に強く、海外向けECのプロモーションもやっている」</strong>という広告代理店を探すのがよいと思われます。さらに言うと、海外にも現地法人をもっているような会社は、実績や本気度が高いでしょう。</p>
<h2>得意領域は異なる　施策×国×周辺サービス</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-7076" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/04/pin-adventure-map-NJL4BcI37HM-unsplash-2048x1366.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h3>得意な施策</h3>
<p>そのような広告代理店に目星を付けたとしても、まだ検討すべき項目はあります。</p>
<p>日本でも同様ですが、広告代理店によって得意とすべき施策はそれぞれです。WEB広告、SNS広告、アフィリエイト、KOLなどなど、大抵の企業は全部できるとうたっていますが、<strong>実際に得意な施策が何なのか</strong>は重要なポイントです。代理店にとって得意でない（出来ない）施策を、他の代理店に外注することも当然あり、その場合は広告主にとっては余計なマージンが発生することになります。</p>
<h3>得意な国</h3>
<p>海外と言っても非常に幅広く、広告代理店として得意な国/不得意な国というのは必ずあります。<strong>特にアジアは、各国ごとに言語も文化も商習慣も経済力も異なるため、同じ施策ですべての国をカバーするのは不可能です。</strong>したがって、どこか１つの国に精通したあと、横展開で他の国にも対応を広げていく広告代理店が多いようです。</p>
<p>この点については、現地法人の有無や、ない場合でも現地スタッフ有無などで類推することができるでしょう。</p>
<h3>得意な周辺サービス</h3>
<p>前述しましたが、<strong>越境ECでは広告代理店が、広告以外の業務の取りまとめも広告主から期待されるケースが多いです。具体的には、市場調査や物流網構築、越境ECサイト構築、カスタマーサポートなどです。</strong>広告主からすると、１社に一気通貫で依頼したい心理があるのでしょう。また広告代理店のほうから「一気通貫でやります！」と訴求するケースも多いようです。</p>
<p>ですが、一気通貫とうたっていても実際は現地の物流会社などと協業している場合がほとんどです。もちろんそれ自体は悪いことではありませんが、丸投げではなく、代理店もある程度業務に精通している必要はあります。広告主としては、契約後のスムーズな業務進行のためにも、広告代理店の本当に得意な周辺サービスについて把握しておくのが良いでしょう。</p>
<h2>実際にどうやって探すのか</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-7145" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/04/marten-newhall-uAFjFsMS3YY-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>越境ECのプロモーションに強い会社を探す際は、上記内容を考慮して探していただきたいですが、それ以外にも弊社のような越境ECサービスを持っている会社に聞いていただければいいかと思います。</p>
<p>また、最低限下記の情報につては予め検討しておくと、広告パートナーの選定もスムーズに進むかともいます。</p>
<ul>
<li>どの国に売りたいか</li>
<li>どの商品を売りたいか</li>
<li>広告費を含めた予算感</li>
</ul>
<h2>まとめ</h2>
<p>越境ECで新しい市場へ参入する場合、集客の面を心配される方が多いかと思います。特に弊社のような自社サイト型の越境ECの場合、プロモーションをいかに効果的に行うか、という部分で越境ECでの売上が大きく変わってくる部分でもあります。</p>
<p>越境ECを検討中で、どういったプロモーション支援会社を選定するべきか迷われている場合は、ぜひご連絡いただけますと、販売先国や商材、予算感に合ったご提案をさせていただきます。</p>

越境ECのプロモーションに強い広告代理店を探すための考え方

<h2>はじめに</h2>
<p><strong>スパムボット*による自動フォーム送信から自分のサイトを守りたい！</strong></p>
<p>そんな時に用いる方法の１つが、Google reCAPTCHAです。<br />
今回は、クレジットカードの不正利用などチャージバック対策として利用できるこのGoogle reCAPTCHAについてまとめてみました。<br />
<small>*web上に公開されているフォームを見つけると自動的にフォーム送信を行う害悪なプログラム</small></p>
<h2>Google reCAPTCHAとは</h2>
<p>簡単に説明すると、人間による操作なのか・ボットによる操作なのか自動判定してくれるツールです。</p>
<h3>v3について</h3>
<p>現在は、V3が最新になっています</p>
<p>V3では、ページ内での<strong>ユーザーの行動を自動でスコアリングして、ボットかどうか自動判定</strong>しています。</p>
<p><span style="text-decoration: underline;">ユーザー側はチェックボックスや画像パネルなどの操作の必要がないため使いやすい</span>のですが、<span style="text-decoration: underline;">管理者側でスコアに基づく処理を実装しなければいけない</span>手間があります。</p>
<p>AI機能を搭載していて、ユーザーの行動を学習してスコアリング精度が高くなっていく仕組みです。</p>
<h3>v2について</h3>
<p>v2には、大きく分けて2種類あります。</p>
<ol>
<li>
<h4>チェックボックスをチェックするもの</h4>
</li>
<p>以下のようなフォームが追加され、チェックを入れたらボットではないと判定される簡単なものもあります。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7038" src="/uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb.png" alt="" width="1061" height="178" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb.png 1061w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-300x50.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-1024x172.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-768x129.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/43d246b18757251ee8dfc1d8cc82ccfb-600x101.png 600w" sizes="(max-width: 1061px) 100vw, 1061px" /></p>
<li>
<h4>フォームが追加されないもの</h4>
</li>
<p>人間の操作なのかの判定をするための処理が裏側で動いていて、チェック操作だけで判定できない場合、画像によるパネル選択が表示されます。</p>
<p><img loading="lazy" class="size-medium wp-image-7033 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/04/mm_captcha_06_w290-209x300.jpeg" alt="" width="209" height="300" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/mm_captcha_06_w290-209x300.jpeg 209w, /uploads-archive/lc/2021/04/mm_captcha_06_w290.jpeg 290w" sizes="(max-width: 209px) 100vw, 209px" /></p>
</ol>
<h2>ECカートにおいて使いどころ</h2>
<p>全ページに設定する必要はありません。設置すると良いおすすめページは、以下の2か所です。</p>
<ul>
<li><B>ログインページ</B>　(不正ログインの防止)</li>
<li><B>購入フォームのあるページ</B>　(不正注文の防止)</li>
</ul>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7037" src="/uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b.png" alt="" width="1341" height="721" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b.png 1341w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-300x161.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-1024x551.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-768x413.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/5e11ced07493e7c63f54a32d4efd4b8b-600x323.png 600w" sizes="(max-width: 1341px) 100vw, 1341px" /></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>サイトの不正アクセス・不正注文から身を守るための施策であり、フォームのスパム対策を行う際に活躍するツールの１つです。<strong>クレジットカードの不正利用などチャージバック対策</strong>として利用できます。</p>
<p>※越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法については、別記事でもご紹介しているので、ぜひご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment_credit-card_chargeback-risk/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/03/cardmapr-499_C51LsKI-unsplash-300x169.jpg" alt="越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">越境ECコラム</p>
          <p class="lcLink__date">2021.3.8</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p>簡単に導入するならV2、細かく制御したいならV3と行った形で効果的に使い分けることをオススメします。</p>

【ECカートでも有効】Google reCAPTCHAを用いたセキュリティ対策

<h2>はじめに</h2>
<p>まだ見ぬ海外のEC関連事業を少しずつ調べてご紹介しています。今回はフランス発のECカート「Oxatis」を紹介します。</p>
<h2>「Oxatis」社について</h2>
<p><a href="https://www.oxatis.com/en/" rel="noopener" target="_blank">Oxatis社</a>は、ドットコムバブル真っ只中、2001年の創業で創業20年のIT企業としては老舗です。</p>
<p>本社は、フランス第2の都市マルセイユでオフィスは地中海から数百メートルくらいの距離でほぼほぼ港に面した場所にあるようです。</p>
<ol><small>住所<br />
Immeuble Acropolis 171 Bis Chemin de la Madrague ville Marseille, 13002 France</small>
</ol>
<p>余談ですが、<a href="https://www.his-j.com/tyo/special/resort/eur/marseille.html" rel="noopener" target="_blank">マルセイユ</a>で調べると素敵な港町の風景と観光スポットが上がってきて、いつになったら障害なく安心して行ける日が来るのかなという気持ちに思いを馳せるのでした。</p>
<h2>Oxatisの特徴</h2>
<p>実績は8,500サイトと掲載。今までご紹介してきたカートと比べると少ないですが、それでも8,500サイトという実績がどれだけ大きいものかがよくわかります。サービスとしてもクラウドをベースに全方位的なラインナップを謳っており、何かに特化した形ではなく、あらゆる業種、商材を扱えるようです。</p>
<h2>Oxatisの価格</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6996" src="/uploads-archive/lc/2021/04/Pricing-NewOxatis.png" alt="" width="1234" height="1101" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/Pricing-NewOxatis.png 1234w, /uploads-archive/lc/2021/04/Pricing-NewOxatis-300x268.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/Pricing-NewOxatis-1024x914.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/Pricing-NewOxatis-768x685.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/Pricing-NewOxatis-600x535.png 600w" sizes="(max-width: 1234px) 100vw, 1234px" /></p>
<p>なんと全て見積もり形式です。</p>
<p>Estimateボタンを押すとtypeformというツールに移動し、商品ジャンルや販売形式などを選択し、法人の情報を入力し終わると完了画面が表示され、後々営業アプローチが掛けられる仕組みのようです。</p>
<p>国内外さまざまなカートシステムを見てきましたが、この形式は初めてかもしれません。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6997" src="/uploads-archive/lc/2021/04/eCommerce-Project-Plan-Calculator-NewOxatis.png" alt="" width="1195" height="679" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/eCommerce-Project-Plan-Calculator-NewOxatis.png 1195w, /uploads-archive/lc/2021/04/eCommerce-Project-Plan-Calculator-NewOxatis-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/eCommerce-Project-Plan-Calculator-NewOxatis-1024x582.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/eCommerce-Project-Plan-Calculator-NewOxatis-768x436.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/eCommerce-Project-Plan-Calculator-NewOxatis-600x341.png 600w" sizes="(max-width: 1195px) 100vw, 1195px" /></p>
<p>他のサービス紹介サイトなどで、月39ドル〜や月99ユーロ〜という表記が確認でき、幅はあるものの割と低価格からのサービス提供は行っているようです。　</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7021" src="/uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-Reviews-and-Pricing-2021.png" alt="" width="1105" height="362" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-Reviews-and-Pricing-2021.png 1105w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-Reviews-and-Pricing-2021-300x98.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-Reviews-and-Pricing-2021-1024x335.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-Reviews-and-Pricing-2021-768x252.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-Reviews-and-Pricing-2021-600x197.png 600w" sizes="(max-width: 1105px) 100vw, 1105px" /><br />
<span style="font-size: 60%;">出典：https://www.capterra.com/p/157200/Oxatis/#pricing</span></p>
<h2>Oxatisのローカライズ</h2>
<h3>決済手段</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7027" src="/uploads-archive/lc/2021/04/Payment-management-Shop.png" alt="" width="994" height="1431" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/Payment-management-Shop.png 994w, /uploads-archive/lc/2021/04/Payment-management-Shop-208x300.png 208w, /uploads-archive/lc/2021/04/Payment-management-Shop-711x1024.png 711w, /uploads-archive/lc/2021/04/Payment-management-Shop-768x1106.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/Payment-management-Shop-600x864.png 600w" sizes="(max-width: 994px) 100vw, 994px" /></p>
<p>Paypal、Amazonを中心としたヨーロッパ圏内向けといったところが伺えます。</p>
<h3>拡張機能</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7028" src="/uploads-archive/lc/2021/04/Essential-Apps-for-your-e-commerce-website.png" alt="" width="1356" height="682" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/Essential-Apps-for-your-e-commerce-website.png 1356w, /uploads-archive/lc/2021/04/Essential-Apps-for-your-e-commerce-website-300x151.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/Essential-Apps-for-your-e-commerce-website-1024x515.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/Essential-Apps-for-your-e-commerce-website-768x386.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/Essential-Apps-for-your-e-commerce-website-600x302.png 600w" sizes="(max-width: 1356px) 100vw, 1356px" /></p>
<p>拡張機能は、アプリケーション化し自身で追加出来る仕組みを取っています。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7029" src="/uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-App-Wishlist.png" alt="" width="1364" height="780" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-App-Wishlist.png 1364w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-App-Wishlist-300x172.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-App-Wishlist-1024x586.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-App-Wishlist-768x439.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/Oxatis-App-Wishlist-600x343.png 600w" sizes="(max-width: 1364px) 100vw, 1364px" /></p>
<p>Wish list機能で月9ユーロといった具合で機能によって細かく課金するスタイルを取られているようです。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>フランス語を選択すると、電話番号が表示されたり、価格も表示することなく商談に繋げる流れだったりと、in person型を強く感じるサービス形態でした。</p>
</p>

海外ECカート企業を独自解説！フランス発ECカートOxatis

<h2>はじめに</h2>
<p>コロナ禍において、もっともビジネスチャンスが感じられたものの１つがEC関連事業ではないでしょうか。実際にECでの売り上げが伸びている国や企業は少なくありません。</p>
<p>しかし果たして、もともとオンラインショッピングが盛んでなかった地域に、コロナ収束後eコマースが定着するのでしょうか？eコマースが遅れていると言われていたスペインの現状を調べてみました。</p>
<h2>ビフォーコロナのスペイン</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7008" src="/uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="2245" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-300x263.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-1024x898.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-768x673.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-600x526.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-1536x1347.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/04/beth-macdonald-q1LHOMrEDnc-unsplash-2048x1796.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>eコマースの遅れの原因として言われていたのが、インターネット普及率と地理的条件です。しかし近年、インターネット普及率は格段に上がっており、とくにモバイル端末を利用したインターネットアクセスは他のヨーロッパ諸国と比べて遜色ありません。</p>
<p>主な原因は、やはりその地理にあるのでしょう。スペインとフランスの間に広がる山脈は、クロスボーダーな物流や交通インフラの発展を阻害してきました。そのため、特に鮮度が大切な商品や精密機器などの輸送にはコストがかかるのです。結果として、eコマースは、配送に時間がかかるのに加え、品質もイマイチという評価になってしまいがちです。</p>
<p>さらに言うと、筆者個人の体感では、スペインの人々は外へ買い物に行くのが大好きです。そしてそれは、ただお金を使うとか、必要なものを買うといった行為ではなく、そこに顔見知りの店員や友人とのコミュニケーションがあるからこそ。それに勝る利点が見出せなければ、スペインの人々がネットショップを選ぶ理由はないのではないでしょうか。</p>
<h2>アフターコロナのスペイン</h2>
<p>スペインの端末機器向け保険会社Celside Insuranceの<a href="https://newsroom.celside-corporate.com/es-es/notas-prensa/mitad-espanoles-compra-online-una-vez-por-semana-y-un-66-lo-hace-desde-el-smartphone/" target="_blank" rel="noopener">調査</a>によると、パンデミック以前にょりもオンラインでの購入が多くなったと感じている人は76%に上るそうです。また、調査対象の50％は少なくと週に1回はオンラインショッピングを行い、最も購入されているのは衣料品やアクセサリー、続いてウェブカメラなどPC関連機器とのこと。ロックダウンという外的要因により、ネットショッピングが一気に広まったと言えるでしょう。</p>
<h3>「Amazonフレッシュ」のローンチ</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7005" src="/uploads-archive/lc/2021/04/amazonfresh.jpg" alt="" width="1888" height="904" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/amazonfresh.jpg 1888w, /uploads-archive/lc/2021/04/amazonfresh-300x144.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/amazonfresh-1024x490.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/amazonfresh-768x368.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/amazonfresh-600x287.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/amazonfresh-1536x735.jpg 1536w" sizes="(max-width: 1888px) 100vw, 1888px" /></p>
<p>ことeコマース業界では、これを好機と考える企業も当然少なくありません。2021年2月には、「<a href="https://www.amazon.es/alm/storefront?almBrandId=QW1hem9uIEZyZXNo" target="_blank" rel="noopener">Amazonフレッシュ</a>」が首都マドリードに進出。バルセロナや他の都市にも順次展開を予定しています。新鮮な食料品が当日配送されるため、コロナがまだ収束の気配を見せない今、食料品も家に届けてほしいという消費者にとっては嬉しいニュースでしょう。</p>
<p>その一方で、スペインの大手スーパーであるMercadonaを初め、大手欧州系スーパーにとっては脅威となるかもしれません。Amazonフレッシュは数百万の顧客獲得を目指しているようですが、果たしてスペインユーザーに受け入れられるのでしょうか。今年の動向はもちろん、コロナ収束後も定着するかが注目されています。</p>
<h3>ロシア「Wildberries」のローンチ</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7004" src="/uploads-archive/lc/2021/04/wildberries.jpg" alt="" width="1874" height="845" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/wildberries.jpg 1874w, /uploads-archive/lc/2021/04/wildberries-300x135.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/wildberries-1024x462.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/04/wildberries-768x346.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/wildberries-600x271.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/04/wildberries-1536x693.jpg 1536w" sizes="(max-width: 1874px) 100vw, 1874px" /></p>
<p>ロシアのeコマース大手の「<a href="https://www.wildberries.ru/" target="_blank" rel="noopener">Wildberries</a>」は、1月にドイツへ進出したのを皮切りに、フランス、イタリア、そしてスペインへと展開。商材は、洋服やアクセサリー、電気機器、本、カー用品、ペット用品と多岐にわたり、有名なグローバルブランだけでなく、ローカルな中小企業のものも扱っています。その商材数は約400万で、今後はさらに充実させていくとのこと。ウェブサイトからだけでなく、アプリを通じて注文もできるのも特長です。サイトもアプリも各国の言語が実装されています。言語が非英語圏へのEC進出の壁になるという点からすると、かなりの強みと言えるでしょう。</p>
<h3>Amazonに対抗！？書店ギルドのオンライン進出</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7006" src="/uploads-archive/lc/2021/04/todos.jpg" alt="" width="938" height="930" srcset="/uploads-archive/lc/2021/04/todos.jpg 938w, /uploads-archive/lc/2021/04/todos-300x297.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/04/todos-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2021/04/todos-768x761.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/04/todos-600x595.jpg 600w" sizes="(max-width: 938px) 100vw, 938px" /></p>
<p>上記のようなeコマース大手に対抗するため、スペインの書店が立ち上がりました。スペインの789書店が参加する書店ギルド協会「Cegal」は、オンラインプラットフォーム「<a href="https://www.todostuslibros.com/" target="_blank" rel="noopener">Todos Tus Libros</a>」（「全ての本」）を発足。ユーザーはサイト内検索エンジンで書籍の検索を行い、購入可能なストアを選択します。注文後は、行きつけの書店で受け取ったり、24~48時間以内に自宅に配送したりできるため、ユーザーは好みのショッピング体験を選択することが出来るのです。</p>
<p>スペインでは、書籍の実店舗販売の最重要拠点は独立系書店なのですが、これまでオンライン市場ではパッとしなかったそう。これを足掛かりに、大手ECモールに対抗できるか、注目です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回はコロナ前後のスペインEC事情についてまとめてみました。イタリアなどと同じく、eコマースが遅れていると言われているスペインですが、ポストコロナでどうなっていくか、今後も追っていきたいと思います。</p>
<p><small></p>
<p>《参考》 <a href="https://ecommercenews.eu/" target="_blank" rel="noopener">https://ecommercenews.eu/</a></p>
<p></small></p>

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コロナ効果でオンラインショッピングが定着するか？「スペインのEC事情大解剖」

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECに関して情報収集をされている方や、越境EC関連事業者の方は皆さんご存じであろう、Amazonとebay。アメリカ発の2大ECモールであり、世界中に展開している巨大ECモールです。</p>
<p>今回は、そんな世界を代表するAmazonとebayの特徴の違いについて調べてみました。</p>
<h2>Amazonについて</h2>
<p>Amazonは、1995年に創業者であるJeff Bezos氏がガレージをオフィスとし、本を売ったことから始まったAmazon。初月から週当たり2万ドルの売り上げを叩き出した世界No1のECモールです。</p>
<p>現在では、20か国で利用されており、世界でも14番目に有名なWEBサイトと言われています。ちなみに、1995年にアメリカで開始し、1998年にイギリスとドイツに進出。日本には4番目の2000年に進出しています。意外にも英語圏であるカナダやオーストラリアは日本よりもAmazonの進出が遅く、それぞれ2002年と2017年だそうです。アジア各国の進出はそこまで進んでいないことも有名で、韓国や台湾、シンガポールを除く東南アジアでもAmazonは利用することはできません。</p>
<h2>ebayについて</h2>
<p>ebayは、Amazonと同じ1995年にアメリカでオークションサイトとして設立されました。現在では、190カ国に展開する世界最大規模のマーケットプレイスです。 アメリカやヨーロッパではAmazonに次ぐ2番目のシェアを誇るECモールであり、全世界では3番目となっています。しかし、ebayのアジア各国の認知度や利用率はそこまで高くありません。日本では、Qoo10をebayが運営しており、若者を中心にQoo10の方が認知度や利用率は高い傾向にあります。</p>
<h2>Amazonとebayの違い</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6790" src="/uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934.jpg" alt="" width="2560" height="1440" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/1x-1-scaled-e1616034121934-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>そんなAmazonとebayですが、顧客層や商品の種類等にどのような違いがあるのか、比較してみました。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;"> </td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p><b>Amazon</b></p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;"><b>ebay</b></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;">販売形態</td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>BtoC</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">BtoC　CtoC</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>対象国</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">20か国</td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>190か国</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>商品数</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">350,000,000点</td>
<td style="width: 33.3333%;" width="204">
<p>1,300,000,000点</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>平均年齢層</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">45~54歳</td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>35~49歳</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>売上（2020年）</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">1973億ドル（ECでの販売のみ）</td>
<td style="width: 33.3333%;" width="204">
<p>1027億ドル（70%はアメリカ)</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>EC以外のサービス</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>Amazon Prime（アメリカの44%の家庭がプライム会員）</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>なし</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>その他の特徴</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>&nbsp;</p>
</td>
<td style="width: 33.3333%;">
<p>アメリカでの売上割合：新品 56.3% 中古品 39.8%</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Amazonはネット販売のみでの売り上げが上記であるため、プライム会員費やwebサービスを展開していることを考えると、企業として圧倒的であることがわかります。</p>
<p>しかし、ebay がそのAmazonを大きく超えるのが対象国や商品数です。誰でも簡単に出品できるサービスとなっているため、この莫大な商品数を揃えることができているのでしょう。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、アメリカ発の2大ECモール、Amazonとebayについて調べてみました。</p>
<p>国によって決済や物流方法が異なる中で、誰もが190カ国に出品できる越境ECの仕組みを持つことこそが世界第3位の利用者数を誇るebayの強みであり、改めて越境ECを先駆けて長年行ってきたebayの安定感を感じました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>《参考》<a href="https://www.oberlo.com/blog/ebay-statistics" target="_blank" rel="noopener">OBERLO</a> , <a href="https://www.oberlo.com/blog/amazon-statistics" target="_blank" rel="noopener">OBERLO</a> , <a href="https://netshop.impress.co.jp/node/8420" target="_blank" rel="noopener">impress</a></p>

世界のECの覇者！Amazonとebayの違いについて調べてみた。

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECや海外向けのECを行う上で「ローカライズ」が必要なことは、多くの方がご存じでしょう。</p>
<p>販売対象国の文化や商習慣に合わせることで、便利に、違和感を感じることなくスムーズにお買い物をしていただくことは、ショップの信頼にも繋がります。</p>
<p>海外向けの自社ECサイトを立ち上げるにあたり、見落とさないでいただきたいことが、どの決済サービスを利用するかということです。日本や欧米諸国は、クレジットカードの保有率が高く、クレジットカードの対応さえしていれば、ほぼ問題はありませんが、アジアの国々では、クレジットカードより利用頻度が高く、クレジットカードより好まれている決済サービスがたくさんあります。</p>
<p>今回は、マレーシアの決済サービス、「FPX」について調べてみました。</p>
<h2>FPXって何？</h2>
<p>FPXとは、Financial Process Exchangeの略称で、銀行口座さえ持っていれば、ユーザーがオンライン上で決済を完了できるサービスです。日本語で訳すと、「銀行決済」や「モバイルバンキング」と呼ばれるタイプの決済方法で、「銀行振込」とは異なるので、お間違えのないよう。</p>
<p>マレーシアの決済インフラを整えている中心的存在であるPayNet Group社が提供しており、PayNet Groupに加盟しているどの銀行口座もFPXでの利用が可能になります。以下、FPXを利用できる銀行です。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx.png" alt="" width="1356" height="559" class="alignnone size-full wp-image-6682" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx.png 1356w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-300x124.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-1024x422.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-768x317.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-600x247.png 600w" sizes="(max-width: 1356px) 100vw, 1356px" /></p>
<p>マレーシア人の多くがメインバンクとして利用している銀行はもちろん、街中を歩いていてもあまり見かけない銀行も利用可能です。イスラム教を信仰されているムスリムの方向けの銀行が並んでいるのもマレーシアらしいですね。</p>
<h2>FPXの使い方</h2>
<p>FPXの使い方も簡単にご説明します。</p>
<p>今回は、マレーシア最大のECモール、Shopeeの画面でどのように使うことができるのか、試してみました。</p>
<p>①購入する商品を選択し、購入フォームまでたどり着きます。</p>
<p>②決済手段を選択する際に、「Online Banking」を選択すると、利用可能な銀行の一覧が出てきます。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2.png" alt="" width="1000" height="763" class="alignnone size-full wp-image-6688" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2.png 1000w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-300x229.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-768x586.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-600x458.png 600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></p>
<p>③利用したい銀行を選択すると、別画面に遷移し、銀行口座にログインをし、同一人物であるということを確認します。</p>
<p>④その後、再度ECの購入フォームに戻り、注文を完了させます。</p>
<p>筆者は実際に使ったことはありませんが、非常に簡単だと思いました。特に、マレーシア含む東南アジアの方々は、スマホのアプリで買い物をする習慣があるため、銀行口座アプリさえスマホ内に入っていれば、本人確認等もかなりスムーズに行えるのではないかと思います。日本のECでも、LINEPayやPayPayでの支払いが盛んになってきましたが、銀行口座と連携しているということ以外は、同じ感覚で使用することができます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、マレーシアの決済サービスFPXについてご紹介いたしました。FPXは、マレーシアの銀行口座を持っていて、マレーシアのECでクレジットカードを使わずにお買い物をする方が利用するサービスなため、日本人で利用したことがある方や、利用したいと思う方は少数派かもしれませんね。</p>
<p>マレーシアの現地の方がどのような方法で決済を行っているのか、少しでもお伝え出来たら幸いです。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://paynet.my/business-fpx/banks-tpa.html" rel="noopener" target="_blank">PayNet</a> , <a href="https://stripe.com/docs/payments/fpx" rel="noopener" target="_blank">Stripe</a> , <a href="https://mmbasiconline.com/payment-options.html" rel="noopener" target="_blank">MM BASIC</a><br />
</small></p>

thumbnail_payment2.png

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マレーシアECの銀行決済「FPX」って何？マレーシア越境ECの最大のポイントをおさらいします。

<h2>中国向けサイトの課題</h2>
<p>中国本土のユーザーを対象としたサイトの場合、「適切に表示させる」ということが他の国に比べてとても高いハードルになっています。</p>
<p>ICPライセンス、グレートファイアウォール、独特な検索エンジン…などの理由によって、他の国とは異なる対策が必要となります。弊社では、自社サービスLaunchCartを使い、香港サーバの標準実装や、ソースの最適化などを行い課題をクリアしています。</p>
<p>今回ご紹介するのは、弊社とは全く異なるアプローチで中国向けサイト最適化を行っている他社様のサービスです。とても興味深い手法だと思いましたので、参考になるかと思います。</p>
<h2>CHINA SPEEDとは</h2>
<p>企業情報はあまり公開されていないようですが、中国発のサービスで世界展開をしているようです。</p>
<h3>サービス：中国への最適化配信の仕組み</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/0b9c29f6d65a3ac5cbca6b47209dfa11.png" alt="" width="1152" height="480" class="alignnone size-full wp-image-6567" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/0b9c29f6d65a3ac5cbca6b47209dfa11.png 1152w, /uploads-archive/lc/2021/03/0b9c29f6d65a3ac5cbca6b47209dfa11-300x125.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/0b9c29f6d65a3ac5cbca6b47209dfa11-1024x427.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/0b9c29f6d65a3ac5cbca6b47209dfa11-768x320.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/0b9c29f6d65a3ac5cbca6b47209dfa11-600x250.png 600w" sizes="(max-width: 1152px) 100vw, 1152px" /></p>
<p>配信までは上記３つの工程を行います。既存のサイトをコピーして、コピーサイトの方を中国向けに最適化、そしてCDNで高速配信しています。</p>
<p>特徴としては、既存サイト自体を変更する必要がないところでしょう。不要な手間や調整を行わず、中国向けにサイトを最適化することができそうです。</p>
<p>したがって、既存のサーバに手を加える必要もないですし、CMSも変更しなくてよいところは大きなメリットかと思います。</p>
<h3>効果</h3>
<p>公式サイトには、「一般的な見え方」と「CHINA SPEED導入前の見え方」との比較動画が載っています。<br />
アクセススピードだけでなく、表示の崩れなども改善していることが見て取れます。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977.png" alt="" width="2110" height="1350" class="alignnone size-full wp-image-6563" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977.png 2110w, /uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977-300x192.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977-1024x655.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977-768x491.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977-600x384.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977-1536x983.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/e15537d481e759cd6ec619de790ff977-2048x1310.png 2048w" sizes="(max-width: 2110px) 100vw, 2110px" /></p>
<p>数値的にも劇的な効果があるようです。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/8ddaf80fb68f82ef9b81aef88ab61c2e.png" alt="" width="1247" height="387" class="alignnone size-full wp-image-6565" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/8ddaf80fb68f82ef9b81aef88ab61c2e.png 1247w, /uploads-archive/lc/2021/03/8ddaf80fb68f82ef9b81aef88ab61c2e-300x93.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/8ddaf80fb68f82ef9b81aef88ab61c2e-1024x318.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/8ddaf80fb68f82ef9b81aef88ab61c2e-768x238.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/8ddaf80fb68f82ef9b81aef88ab61c2e-600x186.png 600w" sizes="(max-width: 1247px) 100vw, 1247px" /></p>
<h3>事例</h3>
<p>公式サイトにも多数の事例が上がっています。ただし、日本企業の事例と、ECサイトの事例はまだ掲載がされていないようです。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/925a39c65de922536fc969c2cc957cac.png" alt="" width="1308" height="809" class="alignnone size-full wp-image-6564" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/925a39c65de922536fc969c2cc957cac.png 1308w, /uploads-archive/lc/2021/03/925a39c65de922536fc969c2cc957cac-300x186.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/925a39c65de922536fc969c2cc957cac-1024x633.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/925a39c65de922536fc969c2cc957cac-768x475.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/925a39c65de922536fc969c2cc957cac-600x371.png 600w" sizes="(max-width: 1308px) 100vw, 1308px" /></p>
<h2>まとめ：CHINA SPEEDがはまる場面</h2>
<p>既存のサイトの情報に手を加えず、中国向けに高速で表示させたい場合には非常に有効なサービスだと思います。ただし、「中国向けの決済」などは、既存サイトで実装していなければ当然コピーサイトでも実装できません。</p>
<p>また、「中国だけでなく他の国にも販売する多言語ECサイトが作りたい」ときなどは、十分に有効性を発揮できないかもしれません。そのような際は弊社のLaunchCartをご検討いただければと思います。</p>
<p>公式サイト：<a href="https://www.chinaspeed.io/" rel="noopener" target="_blank">ChinaSpeed</a></p>

中国向けウェブサイト最適化サービスCHINA SPEEDとは? 特徴や利用すべきケースなど！

<h2>チャージバックとは</h2>
<p>チャージバックという言葉が聞き慣れない方も多いかと思います。</p>
<p>チャージバックとは何か? ということについては過去記事で詳細をまとめておりますのでよろしければご参考ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment_credit-card_chargeback/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2019/08/rupixen-Q59HmzK38eQ-unsplash-300x200.jpg" alt="クレジットカード 不正利用！チャージバックとは??"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">クレジットカード 不正利用！チャージバックとは??</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">ルール</p>
          <p class="lcLink__date">2019.9.17</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p>簡単にご説明すると、チャージバックとは、クレジットカードにおいて不正利用などを理由に、消費者側からの申し出によりクレジットカード会社が強制的に注文を取り消しにすることです。</p>
<h2>越境ECで気をつけるべき点</h2>
<p>日本国内だけの取引の場合は、不正利用が疑われる取引を消費者が見つけた場合、まず消費者がクレジットカード会社に連絡をします。その連絡を受けた後、関係各社を経由して、最終的にサイトに調査依頼が来ます。サイトが調査結果を返答しますと、関係各社にて本当に不正利用なのか、そうでない場合は強制取消すべき取引なのかなどを審議します。</p>
<p>その結果として不正利用であったり、そうでなかったとしてもサイト側に落ち度があるなどがあればチャージバックが確定し、注文が強制取り消しとなり消費者に返金されます。</p>
<p>不正利用ではなかった場合の例としては、例えばサブスクリプションの商品だったのだが消費者がそれを認識しないで購入してしまい、2回目の引き落としを不正利用と勘違いしてしまうという場合があります。この場合はその旨サイト側として調査依頼に対して説明をすればチャージバックとならない場合もあります。</p>
<p>ただしサブスクリプションであるということが分かりづらかったり、意図的に分かりづらくしているというような悪質な場合にはチャージバックとなることもあります。日本ではこのあたりを一応は考慮してもらえる仕組みになっています。</p>
<p>しかし、国によっては消費者保護の観点が強く、チャージバック前提でことが進むという場合もあります。国によってはチャージバックの率が高くなるという場合もありますので注意が必要です。</p>
<h2>チャージバックのリスク</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-6640" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>チャージバックのリスクは強制取り消しだけではありません。</p>
<p>チャージバックの量が多いとクレジットカード会社から不正の多いサイトとみなされ、ペナルティが与えられることがあります。サイトに内容は場合によって大きく異なりますが、ペナルティの大枠としては以下のような内容になっています。</p>
<h3>第1段階</h3>
<p>チャージバックの件数が35件を超える、またはチャージバック金額の合計が50万円を超えた場合。</p>
<p>これが初めて発生した場合、多くの場合はクレジットカード会社やその他関係各社より警告が来ます。</p>
<p>この時点で何かしら対策を講じることにより、その後のチャージバックを減らせれば基本的には問題ありません。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>第2段階</h3>
<p>第一段階の状態が3ヶ月連続してしまうとJDMに登録されてしまいます。</p>
<p>JDMとは日本クレジット協会行っている「加盟店情報交換センター」の略称で、異なるクレジットカード会社間でも、不正利用が多い等クレジットカード会社としてリスクが高いサイトの情報を共有して、共同でリスクを低減させようという取り組みを行っています。</p>
<p>JDMに登録されてしまうと、決済代行会社を変更したとしても契約ができなかったり、条件付き契約となってしまったりという影響があります。</p>
<p>また、3ヶ月連続していない場合も、3Dセキュアの導入を促されたり、場合によっては3Dセキュアがない場合は利用停止となるなどの条件が付く場合もあります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>第3段階</h3>
<p>第二段階でも解決しない場合は残念ながらアカウント停止 (強制解約)となります。</p>
<p>こうなってしまうとサイトでクレジットカードを利用することができなくなってしまいます。3Dセキュアの利用をすることで限定的に利用可能などの条件が付く場合もあります。</p>
<h2>対策</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-6641" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h3>対策①：サイト制作での工夫</h3>
<p>まずはチャージバックが起こりづらいサイト作成を心がけることが重要です。</p>
<p>上述のサブスクリプションの例ですと、サブスクリプションではないと勘違いしてしまうことが主な原因です。これを避けるために、サブスクリプションであるということの説明を目立たせたり、サブスクリプションであることに同意しなければ買えない、等の対策が考えられます。</p>
<p>他にも、2回目の決済の前に連絡を入れるなど、カスタマーサポートを強化することも効果的です。</p>
<h3>対策②：サイトを分割</h3>
<p>次にサイトを分割するという方法があります。</p>
<p>上述第１段階の35件、50万円というのは1サイトでの数字です。</p>
<p>なので仮にこの数字に近い数字に達してしまっている場合はサイトを2つ、3つと分割することでこれらしきい値を超えることを回避することができます。ただし、サイトが複数存在することでのコストや手間が増えるというデメリットも発生してしまいます。</p>
<h3>対策③：3Dセキュアの導入</h3>
<p>最後に、そもそも3Dセキュアを最初から導入するということも検討すると良いと思います。</p>
<p>3Dセキュアを介した決済においてえ不正利用が起こった場合の責任はクレジットカード会社が100%担保します。そのため、基本的にはチャージバックは発生しません。サイト側のリスクを軽減するという意味では最も効果的です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、越境ECにおけるチャージバックのリスクと、その解決法についてまとめてみました。<br />
ECサイトを運営するにあたり、クレジットカード決済の導入は当たり前のことだと思います。</p>

越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について

<h2>はじめに</h2>
<p>まだ見ぬ海外のEC関連事業を少しずつ調べてご紹介しています。今回はアメリカコロラド発のECカート「Pinnacle Cart」を紹介します。</p>
<h2>「Pinnacle Cart」社について</h2>
<p>公式サイト上に設立に関する表記はございませんでしたが、Linkedinで調べると2003年7月創業となっており、IT企業としても老舗の部類に入る創業17年です。</p>
<p>上場はしておらず、本社は、コロラド州のゴールデンという都市にあり、ロッキー山脈の麓のアメリカの中心地に近いところに位置しています。</p>
<p>HP：<a href="https://www.pinnaclecart.com/">https://www.pinnaclecart.com/</a></p>
<h2>Pinnacle Cartの特徴</h2>
<p>創業17年、実績30,000サイト提供のバランス感の取れたECカートといった印象を受けました。</p>
<h2>Pinnacle Cartの価格</h2>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-6590 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1024x334.png" alt="" width="1024" height="334" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1024x334.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-300x98.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-768x251.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-600x196.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial.png 1381w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>掲載されているプランは3つです。</p>
<ol>
<li>スタンダードプラン：月79.95ドル</li>
<li>アドバンスドプラン：月199.95ドル</li>
<li>エンタープライズプラン：要見積もり。</li>
</ol>
<p>スタンダードプラン、アドバンスドプランともに1注文毎の手数料は発生せず、商品点数による制限もございません。</p>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-6592 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-2-1024x841.png" alt="" width="1024" height="841" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-2-1024x841.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-2-300x246.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-2-768x631.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-2-600x493.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-2.png 1376w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>また、基本機能に関しても、3プランともほぼ同等で、唯一カスタマーサポートだけが、上位プランのみ優先となっております。</p>
<p>他にはどこで差別化をしているのでしょうか？</p>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-6593 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1-1024x378.png" alt="" width="1024" height="378" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1-1024x378.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1-300x111.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1-768x284.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1-600x222.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Pricing-Grow-Your-Online-Business-Free-Trial-1.png 1380w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>大きく異なるのは、サービス提供形態になります。</p>
<p>アドバンスドプランでは、定期購入、商品の絞り込み、注文フォーム、分割配送といった個別機能はありますが、特筆すべきは、カスタマーサポートで電話が追加されるというところと、決済手段が多様化するところでしょうか。</p>
<p>スタンダードプランは、年商250,000ドル以下という小規模ビジネスがターゲットである点と決済手段がPaypalとPruPayに限られます。</p>
<h3>Prupay.comとは</h3>
<p>ここで聞き慣れない決済手段が登場したため、調べて見ると、掲載されている住所がPinnacle Cartと同一であることから、子会社か関連会社であることがわかります。</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="m0urIvhK3w"><p><a href="https://prupay.com/">PruPay &#8211; Driving eCommerce Payments</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" style="position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);" title="&#8220;PruPay &#8211; Driving eCommerce Payments&#8221; &#8212; Prupay Payments" src="https://prupay.com/embed/#?secret=m0urIvhK3w" data-secret="m0urIvhK3w" width="500" height="282" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-6600 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/PruPay-Driving-eCommerce-Payments-Prupay-Payments-1024x641.png" alt="" width="1024" height="641" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/PruPay-Driving-eCommerce-Payments-Prupay-Payments-1024x641.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/PruPay-Driving-eCommerce-Payments-Prupay-Payments-300x188.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/PruPay-Driving-eCommerce-Payments-Prupay-Payments-768x481.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/PruPay-Driving-eCommerce-Payments-Prupay-Payments-600x376.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/PruPay-Driving-eCommerce-Payments-Prupay-Payments.png 1234w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>また、手数料が2.9％＋0.3ドルからとPaypalが3.6％からスタートすることを比較すると、0.7％ほど低くなっており、Pinnacle Cartを使うなら選ばない理由がないといったプライシングがされています。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>Pinnacle Cartのローカライズ</h2>
<h3>決済手段</h3>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-6602 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Supported-Payment-Options-605x1024.png" alt="" width="605" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Supported-Payment-Options-605x1024.png 605w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Supported-Payment-Options-177x300.png 177w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Supported-Payment-Options-768x1300.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Supported-Payment-Options-600x1015.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Supported-Payment-Options-908x1536.png 908w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Supported-Payment-Options.png 949w" sizes="(max-width: 605px) 100vw, 605px" /></p>
<p>機能一覧で30以上の決済があると謳われており、Paypalなど複数の接続方法があるものもユニークでカウントされていますが、多彩な決済手段があることがわかります。</p>
<p>アメリカ国内の決済が多いですが、世界対応の決済や定期購入ができる決済も複数存在します。</p>
<h3>拡張機能</h3>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-6603 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Administrator-Area-1024x837.png" alt="" width="1024" height="837" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Administrator-Area-1024x837.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Administrator-Area-300x245.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Administrator-Area-768x627.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Administrator-Area-600x490.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/PinnacleCart-Administrator-Area.png 1164w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>アップセンターという名称でサードパーティのサービスとの連携ができるようになっております。</p>
<p>Mailchimpへ注文データを連携し、マーケティングに活用ができるといった具合です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>サービス内容の分かりやすさ、サイト及び管理画面の情報の整理、価格設定等非常にバランスの取れたECカートで、アメリカ国内であれば非常に使いやすそうなECカートでした。ShopifyやBigcommerceなど上場企業もひしめくアメリカ国内のECカート業界ですが、非上場でここまで出来るんだということを示して頂いた事例かと思います。</p>

海外ECカート企業を独自解説！アメリカ発ECカートPinnacle Cart

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECを始めるにあたり、販売先の選択肢として台湾はすごく魅力的です。親日国家であり、台湾現地のEC市場・EC文化がかなり整備されていて、日本からも近い。初めて海外進出される事業者様も、おそらく大きな文化の違いを感じることなく、越境EC事業に取り組むことができるかと思います。</p>
<p>しかし、日本と大きく異なることはないと申し上げておきながら、台湾では当たり前の文化や習慣があります。そのうちの１つがECでのお買い物の支払いや受け取りをコンビニで行うという習慣です。</p>
<p>今回は、台湾向け越境ECを始める際にぜひ知っておきたい台湾のコンビニ支払い＆受け取りについてご説明します。</p>
<h2>台湾ECのコンビニ支払い＆受け取りとは？</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6503" src="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg" alt="" width="1024" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-768x768.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-600x600.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o.jpg 1181w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>知る人ぞ知る事実ですが、台湾は国土に対するコンビニの数＝コンビニ密度が世界でも最も高い国の１つです。台湾のコンビニは、本当に様々な機能を備えているらしく、そのうちの1つがECでのお買い物をした商品代金の支払いや、商品の受け取りをする機能です。</p>
<p>これは、ただ機能として存在している、というわけではなく、あるアンケート調査によると、回答者のうち63%もの人がコンビニでの支払い＆受け取りを好むと回答しており、頻繁に利用されているサービスだということが分かります。</p>
<p>台湾でコンビニ支払い＆受け取りが定着している理由は様々だとは思います。1つ考えられる理由としては、台湾では、クレジットカードやデビットカードは一般的には普及しているものの、現金で払った方が安心、商品が届いてから支払った方が安心、という感覚が根強いため、商品を受け取った後にお支払いする「コンビニ払い」や「代金引換」に人気があるということです。</p>
<p>また、台湾人が自宅ではなく、コンビニを配送先として選択する理由の１つとして、台湾には共働き世帯が多いことが挙げられます。92%の台湾の女性は、産休後に仕事に復帰するとのニュース記事もあり、24時間営業で、都合の良い時間帯に商品を受け取りに行くことができるコンビニでの受け取りは非常に便利なのだと考えられます。</p>
<h2>コンビニ支払い&amp;受け取りの使い方</h2>
<p>このコンビニ支払い&amp;受け取りのサービスですが、自宅或いはコンビニに届けてもらった商品の代金を支払う「決済」としての機能と、配送先として最寄りのコンビニを指定して届けてもらう「配送」の機能の2つに分かれます。どちらの機能も揃えなくてはいけないという訳ではなく、各ECサイトによって、配送先にコンビニを選ぶことはできるが、決済はクレジットカードのみ対応や、配送先にコンビニは指定できないが、コンビニでの後払いを対応している等、異なります。</p>
<p>まずは、購入者様がどのような画面を見ながら配送先として最寄りのコンビニを選択しているのか、ご説明します。</p>
<p>コンビニ受け取りの選択方法はとても簡単です。今回はセブンイレブンでの受け取りを例にご説明します。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>配送方法（送貨方式）の部分で、「超商取貨」を選択します。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6506" src="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png" alt="" width="1024" height="243" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-300x71.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-768x182.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-600x142.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1536x364.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f.png 1971w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>「超商取貨」を選択後、セブンイレブンのマークをクリックすると、このような画面が出てきます。そこで、届けて欲しい地域の群・市・通りを選択すると、右側にその付近のコンビニの一覧が表示されます。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6507" src="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png" alt="" width="1024" height="498" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-300x146.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-768x373.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-600x292.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>最後に地図上でコンビニの位置を再確認し、その他注意事項に同意すれば、</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6508" src="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png" alt="" width="1024" height="703" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-300x206.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-768x527.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-600x412.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>以下のように、買い物カゴに戻り、配送先として選択したコンビニが表示されています。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6505" src="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png" alt="" width="1024" height="317" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-300x93.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-768x238.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-600x186.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1536x475.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-2048x633.png 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>その後、コンビニに商品が配送されたら、購入者に「〇日以内にお受け取りください」といった通達がされ、購入者は期日内の都合の良い日時に受け取りに行くことができます。</p>
<h2>台湾向けのEC事業でコンビニ受け取り＆支払いを導入するためには</h2>
<p>台湾向けのEC事業でこのコンビニ受け取り＆支払いを導入する方法は、台湾EC事業が日本に在庫を置き、注文ごとに台湾消費者へ配送をする「越境EC」の形態か、台湾現地に在庫を置く「現地EC」のどちらなのかによって異なります。また、前述の通り、配送と決済のどちらの機能もコンビニ対応できる、どちらかしかコンビニ対応できない、といった制約もございます。</p>
<h3>台湾向け越境ECの場合</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignright size-full wp-image-6516" src="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png" alt="" width="512" height="250" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png 512w, /uploads-archive/lc/2021/03/unnamed-300x146.png 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /></p>
<p>日本に在庫を置き、注文ごとに台湾へ向けて配送する場合、多くのケースではコンビニを配送先に指定することはできません。しかし、決済をコンビニ対応することが可能です。</p>
<p>台湾向けの越境EC事業には、「後払い決済サービス」がかなり浸透しています。EMS等の国際郵便を利用するため代引き決済を用意できない事業者様にとっても、商品が国境を越えて届くかしっかりと確認してから支払いたい購入者様にとってもwin-winなサービスです。LaunchCartは、台湾向けの後払い決済サービスとして展開されている、AFTEEに接続しています。</p>
<h3>台湾現地在庫の現地ECの場合</h3>
<p>台湾現地在庫の現地ECの場合は、上記の越境ECに比べ、比較的自由度高くコンビニ対応を選択することができます。</p>
<p>例としては、「クレジットカード決済&amp;コンビニ受け取り」、「後払い決済&amp;コンビニ受け取り｝、「後払い決済&amp;自宅配送｝などです。台湾現地のどの配送業者を利用するのかにより、どのコンビニが対応できるといった事情がございますので、情報収集をしながら検討されるのをお勧めします。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、台湾のECで日常的に使われるコンビニ支払い＆受け取りについてご説明いたしました。</p>
<p>台湾在住経験がある方複数人にお話しを聞いても、「そういえば、自分もコンビニで受け取りました！」や、「確かに、レジ後ろに箱が積み重なってますね」とお話してくださり、息をするのと同じくらい自然にコンビニで支払い、コンビニを配送先として指定する文化があるのだと感じました。台湾向けに越境ECをご検討中の方は、ぜひコンビニへの配送やお支払いの導入も併せてご検討ください。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>《参考》 <a href="https://www.likeitformosa.com/single-post/2015/09/30/10-things-you-didn-t-know-about-taiwan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Like it for mosa</a> , <a href="https://www.trade.gov/knowledge-product/taiwan-ecommerce" target="_blank" rel="noopener noreferrer">International Trade Administration</a> , <a href="https://www.taiwannews.com.tw/en/news/3929304" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Taiwan News</a></p>

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台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。

<h2>はじめに</h2>
<p>オンライン決済サービスの代表とも言える世界中で大きなシェアを持っているPayPal。欧米向けに越境ECを開始するときに、「クレジットカードとPayPalさえあれば、決済はカバーできる」とされるほど、利用されている決済サービスです。</p>
<p>今回は、越境ECを始めるにあたり、PayPalの導入を検討されている方に向けて、PayPalの使用できる通貨の種類や、どの国向けにはPayPalの導入がオススメか、といったPayPal関連の情報をまとめてみました。</p>
<h2>PayPalについて</h2>
<p>PayPalは世界200以上の国と地域で利用でき、100通貨以上に対応しています。「どの国向けでもPayPalがあれば安心だ！」と思った方、少しお待ちください。</p>
<p>日本のペイパルアカウントで受け取れる通貨は22通貨です。そのため、まずは販売先国がPayPalを利用可能かどうか調べてみる必要があります。また、現地でPayPalの利用が一般的かなども導入前に調べることもオススメいたします。</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できる通貨</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6643" src="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1714" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-300x201.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1024x685.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-768x514.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-600x402.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1536x1028.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-2048x1371.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h3>アジア 6通貨</h3>
<p>日本円 / 台湾ドル / 香港ドル* / シンガポールドル / フィリピンペソ / タイバーツ</p>
<h3>中東 1通貨</h3>
<p>イスラエルシェケル*</p>
<h3>ヨーロッパ 10通貨</h3>
<p>ユーロ* / 英ポンド* / スイスフラン* / スウェーデンクローネ* / デンマーククローネ* / ノルウェークローネ* / ポーランドズロティ* / ハンガリーフォリント* / チェココルナ* / ロシアルーブル*</p>
<h3>北米 3通貨</h3>
<p>カナダドル* / 米ドル* / メキシコペソ*</p>
<h3>オセアニア 2通貨</h3>
<p>オーストラリアドル* / ニュージーランドドル*</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できない通貨例</h2>
<p>中国元 / トルコリラ / ブラジルレアル / マレーシアリンギット</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/currency" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>PayPalのメリットとデメリット</h2>
<h3>メリット</h3>
<ul>
<li>販売可能国が多い</li>
<li>世界ブランドで信頼度が高い</li>
<li>PayPalアカウントさえあれば、購入可能になる</li>
</ul>
<h3>デメリット</h3>
<p><strong>越境ECの際の手数料が高い</strong></p>
<p>PayPalを利用すると、海外との取引の場合、支払いの受取り1件あたりにつき、PayPalでの売上高30万円以下だと4.1 % + 40 円 / 件（標準レート）かかります。もちろん、売上高が30万円以上になると、4.1%が3.9%、3.7%、3.4%と売り上げに応じて低くはなりますが、手数料のことはしっかり頭に入れておいた方が良いでしょう。</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/merchant/paypal-seller-fees" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6644" src="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg" alt="" width="1200" height="800" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg 1200w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-600x400.jpg 600w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /></p>
<p>世界中どこでもと言っても過言ではないほど広く利用できるPayPalですが、手数料が高いのが、事業者様にとっては痛いお話かと思います。世界中をカバーしているが故のコストかもしれませんね。</p>
<p>越境ECや、LaunchCartの利用で、オススメする国は、*がついているエリアです。日常的にPayPalが使われている欧米やオセアニアの国々向けには、PayPalを導入したほうが良いと思います。一方、代引き決済や、現地のモバイル決済が決済シェアの大部分を占めるアジア諸国に関しては、クレジットカード＆PayPal文化が根付いている香港を除き、必ずしも導入はした方が良いわけではないのかもしれません。</p>
</p>

越境ECにおいてPayPalはどの国で使うべき？メリットとデメリット大公開

<h2>はじめに</h2>
<p>外出自粛が叫ばれるこのご時世、実店舗での買い物が難しくなり、オンラインショッピングの敷居は一気に低くなりました。巣ごもり消費で売り上げが拡大した企業やメーカーもありましたが、その一方で、コロナ禍においては売り上げが落ち込んだ小売店は少なくありません。消費者にしてみれば、画面の中の複数の写真だけでは、購入をためらうこともあるでしょう。消費者との物理的な距離の近さが武器であった商店には厳しい状態が続いています。そのような中で再び注目されている「ライブコマース」は、その解決策として有用な一手になりうるでしょうか。</p>
<h2>ライブコマース基本情報</h2>
<p>ライブコマース（Livestreaming Commerce）とは、その名の通り、ライブ動画の中で商品を紹介し、視聴者に購入してもらうという販売スタイルです。視聴者は、ただ画面を見るだけではなく、配信者にリアルタイムで質問したり、その配信画面から直接商品を購入したりすることができます。つまりライブコマースは、ネットショッピングであるものの、ある意味対面型の販売形式であり、顧客とコミュニケーションをとることが可能なのです。配信者は販売元のスタッフである場合もありますが、SNSで有名な、いわゆるインフルエンサーやテレビタレントなどを配信者として起用することも。また、アジア圏ではKOL（キーオピニオンリーダー）が重要視されています。</p>
<h2>ライブコマース発祥の地 中国</h2>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-6556 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce1-1024x714.jpg" alt="" width="1024" height="714" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce1-1024x714.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce1-300x209.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce1-768x536.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce1-600x418.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce1.jpg 1338w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>ECにおけるライブ配信は、2014年に中国の<a href="https://www.mogu.com/" rel="noopener" target="_blank">蘑菇街</a>（モグジェ：ファッションに特化したソーシャルEC）が実験を開始したのが始まりです。そして実験段階で、通常のECサイトにおける顧客より、リアルタイムで商品を閲覧している視聴者の方が、購入意欲が高く、またコンバージョンの割合も高いということがわかったのです。その後、世界最大のEC・アリババの淘宝（タオバオ）がこれに追随しました。</p>
<p>その後中国におけるライブコマースの市場規模は一気に拡大し、2019年には日本円で約6兆9408億円にまで成長、2021年には32兆円規模にもなると言われています。2020年の調査では、ライブコマースを取り入れた企業の多くが、販促効果があったと回答しており（※）、中国市場におけるその有用性は疑いようがありません。当然、ECイベント「独身の日」などにおいても、ライブコマースの重要性はますます高まると見られています。</p>
<p>※参考：<a href="https://www.jetro.go.jp/biznews/2020/10/a96bbe55659f00d6.html" rel="noopener" target="_blank">日本貿易振興機構JETRO（ジェトロ）</a></p>
<h2>ヨーロッパの中心「Bambuser」</h2>
<p>&nbsp;</p>
<h3><img loading="lazy" class="size-full wp-image-6555 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/03/6024e9750a1bdf62e6f36707_Selected_Live_Shows_Square-p-800.jpeg" alt="" width="800" height="800" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/6024e9750a1bdf62e6f36707_Selected_Live_Shows_Square-p-800.jpeg 800w, /uploads-archive/lc/2021/03/6024e9750a1bdf62e6f36707_Selected_Live_Shows_Square-p-800-300x300.jpeg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/6024e9750a1bdf62e6f36707_Selected_Live_Shows_Square-p-800-150x150.jpeg 150w, /uploads-archive/lc/2021/03/6024e9750a1bdf62e6f36707_Selected_Live_Shows_Square-p-800-768x768.jpeg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/6024e9750a1bdf62e6f36707_Selected_Live_Shows_Square-p-800-600x600.jpeg 600w" sizes="(max-width: 800px) 100vw, 800px" /></h3>
<p>こちらは2019年9月に始まった、スウェーデン発のライブコマースサービスです。会社自体の設立は2007年で、2014年にはB2Bサービスに焦点を移し、ブランド、組織、アプリ開発者にモバイルライブビデオを提供し始めました。ヨーロッパの有名ファッションブランドやヘアケア・美容用品ブランドが、このシステムを通じてライブコマースを実施しています。</p>
<p>通常、ライブコマースは1人(少数)の配信者に対し、多数の視聴者がいるものですが、こちらのサービスでは、1人の顧客に向けた1対1のライブ配信も行っていることが特徴です。非接触型でありながら、店頭販売にかなり近い形で接客できるため、顧客に対して担当するスタッフを配するブランドにとっては魅力的なサービスと言えるのではないでしょうか。</p>
<h2>アメリカ「Amazon LIVE」</h2>
<p>&nbsp;</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-6557" src="/uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce2-1024x771.jpg" alt="" width="1024" height="771" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce2-1024x771.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce2-300x226.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce2-768x578.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce2-600x452.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/blog-livecommerce2.jpg 1533w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>Amazonが2019年にスタートした「Amazon Live」。販売者が自社の商品をアピールするムービーをライブ配信できるサービスで、2021年3月現在、利用できるのは、アメリカのストアを所有者か、Amazonブランド登録に登録済みの大口出品者のみが対象となっています。</p>
<p>他のライブコマース同様、視聴者はリアルタイムで配信者とコミュニケーションをとることができ、その場で購入も可能。利用者はAmazon Live Creatorアプリをダウンロードすることで、独自のAmazonライブストリームを無料で作成したり、Amazonが制作したライブストリームを使用したりできます。他社が美容・ファッション系製品が主な商品であるのに対し、Amazon Liveで取り扱うテーマは多様性に富み、チャンネルも多数存在しています。例えば、有名なゲーマーによるエンターテイメント性の高いストリーミング配信や、電子機器、家電のライブセールスなども行われているそうです。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は海外でよく利用されているライブコマースについて取り上げました。日本国内では一度低迷したライブコマースですが、コロナ禍において、非接触型販売方法として、再び注目を集めそうです。</p>
<p><small><br />
《参考》<a href="https://www.mogu.com/" rel="noopener" target="_blank">蘑菇街</a> , <a href="https://bambuser.com/" rel="noopener" target="_blank">bambuser</a> , <a href="https://www.amazon.com/live" rel="noopener" target="_blank">Amazon Live</a><br />
</small></p>

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越境ECイベントの鍵となるかも？各国ライブコマース情報まとめ

<h2>はじめに</h2>
<p>訪日中国人観光客向けサービス、中国向けの越境ECなどを行っている方は既にご存じであろうAliPay、WeChatPay、UnionPayといった中国独自の決済手段。「爆買い」ブームにより、一時期銀座に日本人より訪日観光客の方が多いといった現象が起きてからは、日本のドラッグストアやコンビニなどでも見かけるようになりました。</p>
<p>しかし、私たち日本人は中国向けの決済を日常ではあまり使用しないため、これら3つの特徴や使い分け方がよく分からないですよね。そこで今回は、中国3大決済について色々とまとめてみました。</p>
<h2>中国3大決済とは</h2>
<p>具体的な定義はありませんが、基本的に中国で最も利用されているモバイル決済、AliPay、WeChatPay、UnionPayのことを指します。弊社のアジア向け越境ECカート、LaunchCartも2016年にこれら全ての決済と接続を完了し、中国向けに販売されている多くの日系企業様にご利用いただいております。</p>
<p>以下のグラフは、中国ECにおける決済サービスプロバイダのマーケットシェアであり、Alipayがダントツの1位です。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6301" src="/uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf.png" alt="" width="300" height="300" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf.png 500w, /uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf-300x300.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf-150x150.png 150w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>では、各サービスの特徴や違いについて探ってみましょう。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>支付宝（Alipay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-6288" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo-300x105.png" alt="" width="300" height="105" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo-300x105.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo.png 533w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>アリババグループが設立したCtoC型のECサイト、淘宝网（タオバオ）の決済手段として普及した、モバイル決済サービスです。現在では、タオバオでの買い物のみならず、他のECサイトでの買い物、公共料金の支払い、オフラインでの買い物など、生活のありとあらゆる所で利用されています。中国国内でのモバイル決済シェアは50%を占めるとも言われており、中国最大の第三者決済サービスです。</p>
<p>アリババグループが提供する決済サービスなため、淘宝网だけでなく、天猫（Tmall）での主要な決済手段として導入されています。</p>
<p>同じモバイル決済であるWeChatPayとの大きな違いは、Alipayの方が「ECでの決済」や「金融サービス」に特化している部分で、支払いや知人への送金だけでなく、保険、少額ローンや投資などの機能があります。</p>
<p>4億人のアクティブユーザーを抱えるとのデータもあり、中国向け越境ECでは欠かせない決済サービスです。</p>
<p>※ちなみに、支付宝は中国語では「ジーフーバォ」と読むそうです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>微信支付（WeChatPay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-6287" src="/uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1-300x102.png" alt="" width="300" height="102" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1-300x102.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1.png 442w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>Alipayに比べて「コミュニケーション」に特化した決済サービスである、WeChatPay。世界中に6億人のアクティブユーザー（WeChatユーザーは11億人以上）を抱えるとも言われています。</p>
<p>中国の「お年玉」や「ご祝儀」のような風習である「紅包（ホンバオ）」をWeChat経由で渡すなど、買い物以外のお金のやり取りでも頻繁に利用されているようです。Alipayにも友達同士や家族同士での送金機能はありますが、チャットしながらお金のやり取りをできるWeChatを使う人の方が多いと考えるのも自然かと思います。筆者の友達は、大学時代の仕送りは全てWeChat経由で両親からもらっていたらしいです。</p>
<p>ちなみに、WeChatPayはAlipayと同じように日常生活の決済手段として利用されていますが、中国最大のECモール天猫（Tmall）と淘宝网（タオバオ）では利用することができません。その代わり、京東（ジンドン）では利用することができます。Alipayがモバイル決済のシェアを取っているのも、サービスのコンセプトだけでなく、このようなECモールで利用できないという背景もあるからかと思いました。</p>
<p>ですが、越境ECを始める際には、ECの決済シェアをとっているAlipayだけ導入すれば良いのではないか？と考えられる方もいらっしゃるかと思います。まずは以下のグラフをご覧ください。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6306" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay.jpg" alt="" width="1400" height="900" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay.jpg 1400w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-300x193.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-1024x658.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-768x494.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-600x386.jpg 600w" sizes="(max-width: 1400px) 100vw, 1400px" /></p>
<p>2018年のデータにはなりますが、どのサービスにも「ロイヤルユーザー」「ヘビーユーザー」と呼ばれる層がある通り、Alipayしか使わない、WeChatPayしか使わない人が存在します。また、WeChatPayは、中国のコミュニケーションで必須となっているWeChatに付随している決済サービなため、Alipayに比べ導入の手間がかからずユーザー数が多いことも特徴として挙げられます。ユーザビリティ向上のためにも、越境ECサイトにてWeChatPayを導入したほうが良いでしょう。</p>
<p>※AlipayにもWeChatPayにもついている「支付」ですが、中国語で「支払う」という意味だそうです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>銀聯（UnionPay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6289" src="/uploads-archive/lc/2021/02/d099d886ed65ef765625779e628d2c5f.png" alt="" width="284" height="177" /></p>
<p>UnionPayは、中国政府主導で作られた国際クレジットカードブランドです。発行枚数80億枚以上（世界1位）176の国と地域で利用することができます。中国では、銀行のキャッシュカードを作ると、自動的に銀聯ブランドが付属されており、実店舗でデビットカードとして利用されること多いそうです。</p>
<p>AlipayやWeChatPayはモバイル端末での決済な一方で、UnionPayはカードなので、誰でも一枚は持っているといった感覚なのでしょうか。また、少し古めのデータですが、2015年にUnionPay全所有者のうち、5億人がECでの買い物に利用しているというデータもありました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>ほかにもたくさんある！中国モバイル決済</h2>
<p>日本や他のアジア諸国でも、「キャッシュレス化」が叫ばれ、QRコード決済といった新たなモバイル決済が続々とサービス開始がされています。中国も同様で、上記3大決済のパワーは凄まじいものの、他の決済サービスも様々な工夫を凝らしています。</p>
<p>以下に、中国新興決済サービスについてまとめているので、ぜひご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_china/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2019/09/ling-tang-yBroAF1cN3I-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「中国の決済事情を網羅」今後伸びそうな中国決済について解説！"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「中国の決済事情を網羅」今後伸びそうな中国決済について解説！</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2019.10.3</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、中国3大決済のそれぞれの特徴について調べてみました。</p>
<p>3つとも中国人の生活には欠かせないサービスであり、大多数の人が3つを使い分けて生活を送っているようにも思いました。一方で、用途別に使い分ける人や、ある一つのサービスに利用を集中している人も、いらっしゃると思うので（ちなみに筆者はヘビーマイラーです）、どのような方にも心地よく購入していただけるECサイト作りという観点では、3大決済の導入が不可欠だとも感じました。</p>
<p><small></p>
<p>《参考》<a href="https://ltl-beijing.com/wechat-pay-vs-alipay/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LTL Mandarin School</a> , <a href="https://www.nihaopay.com/china-payments" rel="noopener noreferrer" target="_blank">nihaopay</a> , <a href="https://www.businessofapps.com/data/wechat-statistics/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">BusinessofApps</a> , <a href="https://www.digima-japan.com/knowhow/world/8493.php" rel="noopener noreferrer" target="_blank">digima</a> , <a href="https://themindstudios.com/blog/china-payment-systems-guide/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MindStudios</a><br />
</small></p>

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中国3大決済、なんで3つもあるの？特徴の違い、使い分け方を解説！

<h2>はじめに</h2>
<p>まだ見ぬ海外のEC関連事業を少しずつ調べてご紹介しています。今回はドイツ発のECカート「Ymple」を紹介します。</p>
<p>前回ご紹介した「shopware」もドイツ発のECカートで、創業20年の歴史がある企業でしたが、今回ご紹介する「Ymple」は、2016年に創業したまだまだ新しい企業です。ドイツのECスタートアップがどのようなサービスを展開しているのか、気になった方は続きをご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_shopware_germany/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/01/about_us-entry-300x195.png" alt="海外ECカート企業を独自解説！ドイツ発ECカート shopware"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">海外ECカート企業を独自解説！ドイツ発ECカート shopware</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">EC</p>
          <p class="lcLink__date">2021.1.20</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>「Ymple」社について</h2>
<p>公式サイト上に設立に関する表記はございませんでしたが、CEOはFabien Thetis氏で彼のLinkedinによると2016年7月創業した企業です。</p>
<p>社員規模は同社のLinkedinによると10人未満となっており、本社はドイツのベルリンに位置していて、都市圏で展開するベンチャー企業です。このあたりも前回紹介したShopwareと違いがあります。</p>
<p>サービスは、2017年10月21日にVer0.5.0がリリースされ、安定バージョンと思われるVersion 1.0.0は、2020年7月21日にリリースされました。</p>
<p>HP：<a href="https://www.ymple.com/">Ymple</a></p>
<h2>Ympleの特徴</h2>
<p>マルチチャンネルEコマースプラットフォームを標榜されており、Webサイトのみならず、スマートフォンアプリも同時に提供することが特徴となっています。</p>
<h2>Ympleの価格</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6332" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-Pricing.png" alt="" width="1175" height="572" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-Pricing.png 1175w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-Pricing-300x146.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-Pricing-1024x498.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-Pricing-768x374.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-Pricing-600x292.png 600w" sizes="(max-width: 1175px) 100vw, 1175px" /></p>
<p>掲載されているプランは4つです。</p>
<ol>
<li>無料版（フリーミアム）：6ヶ月と書かれているので、おそらく以降は右の90ユーロプランに移行するか、サイトを閉じるかの選択になるのでしょう。</li>
<li>月90ユーロ（約11,000円）：通常のWebサイトのみであればこのプランで良さそうです。</li>
<li>月390ユーロ（約50,000円）：Web版+アプリ。後述しますが、アプリ版では、ApplePay、GooglePayの利用が出来ます。</li>
<li>カスタマイズプラン：要見積もり。</li>
</ol>
<h2>Ympleのローカライズ</h2>
<h3>Web決済</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6333" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay.png" alt="" width="970" height="550" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay.png 970w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-768x435.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-600x340.png 600w" sizes="(max-width: 970px) 100vw, 970px" /></p>
<p>クレジットカードのVISA,Masterそして、Paypal。これらは、ヨーロッパのサービスでは定番ですね。</p>
<p>そして、左下がRuPay。異彩を放っていますが、インド国営の決済サービスです。</p>
<h3>Mobile決済</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6334" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-1.png" alt="" width="1002" height="258" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-1.png 1002w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-1-300x77.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-1-768x198.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Platform-Payments-Paypal-Credit-Card-Apple-Pay-Google-Pay-1-600x154.png 600w" sizes="(max-width: 1002px) 100vw, 1002px" /></p>
<p>アプリ利用においては、ApplePay、GooglePayの利用が追加で可能になります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>Ympleのデモサイト</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6345" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform.png" alt="" width="1665" height="810" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform.png 1665w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-300x146.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-1024x498.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-768x374.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-600x292.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/Ymple-Multi-Channel-Ecommerce-Platform-1536x747.png 1536w" sizes="(max-width: 1665px) 100vw, 1665px" /></p>
<p><a href="https://demo.ymple.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://demo.ymple.com/</a></p>
<p>上記URLから公開されているものを見ることが出来ます。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>余談</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-6330 size-large" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Free-E-commerce-Shopping-Cart-Online-Store-Community-of-the-Ymple-Ecommerce-Cloud-Platform-1024x655.png" alt="" width="1024" height="655" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Free-E-commerce-Shopping-Cart-Online-Store-Community-of-the-Ymple-Ecommerce-Cloud-Platform-1024x655.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/Free-E-commerce-Shopping-Cart-Online-Store-Community-of-the-Ymple-Ecommerce-Cloud-Platform-300x192.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Free-E-commerce-Shopping-Cart-Online-Store-Community-of-the-Ymple-Ecommerce-Cloud-Platform-768x491.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Free-E-commerce-Shopping-Cart-Online-Store-Community-of-the-Ymple-Ecommerce-Cloud-Platform-600x384.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/Free-E-commerce-Shopping-Cart-Online-Store-Community-of-the-Ymple-Ecommerce-Cloud-Platform.png 1181w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>これは余談ですが、競合サービスをガッツリと実名で掲載していることに驚きました。</p>
<p>日本のサービスであれば、サービスA、サービスBというような比較表は見たことあり、見る人が見れば特定できるが露骨には書かないというのが通例だと思っておりましたが、どうせ比較するならはっきりしてくれというこの辺りも文化の違いが表れているのでしょうか。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>同じECカートの提供会社ですが、我々よりもずっと若く、まずはEU圏内の展開といったところかと思います。今後も経過を見ていきたいと思いました。現状ターゲットしている市場がヨーロッパ圏内のみなので、バッティングすることはありませんが、アジアに向けて進出してくると脅威となりそうな存在です。</p>

海外ECカート企業を独自解説！<br>ドイツ発ECカートYmple

<h2>はじめに</h2>
<p>ヨーロッパ随一の親日国として有名な国、ポーランド。そうはいっても、なぜポーランドが親日なのか、首を傾げる人の方が多いかもしれません。「命のビザ」「杉原千畝」「ユダヤ難民」などのキーワードを聞けば、納得する人もいるでしょう。中東欧諸国の中では、日系企業の進出は進んでいる方ですが、まだまだ馴染みの薄い国と言わざるを得ません。</p>
<p>そんなポーランドに、満を持してAmazonが本格的に進出する準備に入ったとの一報が。今回はそんなポーランドのECモール事情を紹介していきたいと思います。</p>
<h2>ポーランド基本情報</h2>
<p>EU加盟国なのに、今までAmazonが進出していなかったの？と思われるかもしれませんが、それはポーランドのいくつかの特殊性に原因があるかもしれません。</p>
<h3>ポーランド語</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="aligncenter size-full wp-image-6298" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/stepan-babanin-lyOMGTmuHng-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>ポー＝平ら、ランド＝土地という名の通り、起伏の少ないこの国は、東西の文化が混ざり合う交流の地であるとともに、周りの大国から占領され続けるという苦難の歴史を抱えた土地でもあります。<br />そんな土地で使用されるポーランド語は、世界一難しい言葉の一つとも言われています。言語的にはスラヴ語派に属しているため、英語やラテン語派言語とは共通する言葉はほとんどなく、同じスラヴ語派であるロシア語がキリル文字を使用しているのに対し、ポーランド語はラテン文字で表記されます。<br />文法もかなり複雑で、母語話者であるポーランド人でも100％正しいポーランド語の運用は難しいと言われるほどです。それゆえ、海外企業が本格的にポーランドに進出しようとすると、まずはこの非常に高い言葉の壁にぶつかってしまうのです。</p>
<h3>ポーランド通貨と貨幣価値</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="aligncenter size-full wp-image-6299" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/pawel-czerwinski-FtQPiDsBvZU-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>ポーランドは2004年にEUに加盟しましたが、通貨は自国通貨のズウォティを保ったままです。対外通貨（米ドル、ユーロ、円）に対する為替レートの上昇は、近年著しいものがありますが、それでも賃金水準は西欧諸国よりもかなり低く、貨幣価値は日本の3分の1程度です（新卒の月給が7万円前後）。<br />この物価の差を考えると、外国の、特に西欧諸国から物を買うというのは、一部の富裕層を除いて、それほど日常的なこととは言えないでしょう。</p>
<h2>ポーランドのEC事情とは</h2>
<h3>ポーランド発EC Allegro</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/02/allegro.jpg" alt="" width="2133" height="1228" class="aligncenter size-full wp-image-6300" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/allegro.jpg 2133w, /uploads-archive/lc/2021/02/allegro-300x173.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/allegro-1024x590.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/allegro-768x442.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/allegro-600x345.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/allegro-1536x884.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/allegro-2048x1179.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2133px) 100vw, 2133px" /></p>
<p>※画像は公式サイトのキャプチャ</p>
<p>上記のような文化的・経済的背景から、これまでポーランドEC市場は、2014年にECモールとしてのサービスをスタートした「<a href="https://allegro.pl/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Allegro</a>」の独壇場でした。Allegroは、ポーランドのAmazonとも呼ばれ、少なくとも月間PV数で言えば、世界でもっとも人気のあるウェブサイトトップ10に入るほどの、巨大オンラインマーケットです（2020年2月）。</p>
<p>また、近隣のEU諸国には軒並みAmazonが進出しており、英語やドイツ語を解する若者であれば、Allegroに目当ての品がなくとも、それを利用すれば事足りたという事情もあります。<br />そうは言っても、1970年以前に生まれたポーランド人は、ロシア語（またはドイツ語）が第二外国語であり、それ以降の生まれだからといって、英語が堪能とは限りません。また、EUという同じ経済圏内の国であっても、外国からの配送に時間がかかるのは当然です。周りのポーランド人に聞いてみましたが、やはりネットショッピングならAllegroが一番だと考える人ばかりでした。</p>
<h3>Amazon.plはポーランド進出に自信あり！？</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/02/amazon-poland.jpg" alt="" width="1440" height="650" class="aligncenter size-full wp-image-6377" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/amazon-poland.jpg 1440w, /uploads-archive/lc/2021/02/amazon-poland-300x135.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/amazon-poland-1024x462.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/amazon-poland-768x347.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/amazon-poland-600x271.jpg 600w" sizes="(max-width: 1440px) 100vw, 1440px" /></p>
<p>2021年1月26日、AmazonはAmazon.plのローンチ作業を開始したことを発表しました。すでに販売パートナーに対して、Amazon.plへのビジネス登録も始まっています。EU拡大担当副社長のAlex Ootes氏は、「Amazonは長年にわたり、ポーランドの顧客に向け、ヨーロッパの様々な店舗で販売パートナーをサポートしてきたが、次のステップは、ポーランドに完全な消費者向け小売サービスを提供することだ」と述べ、「顧客にとって最も大切な、低価格・豊富な品揃え・短納期に焦点を当てれば、ポーランドの顧客の信頼を容易に獲得できるだろう」と自信を見せています。</p>
<p>一方、現在1,200万人を超えるアクティブバイヤーと、117,000人のマーチャントを抱えるAllegroのCEOであるFrancois Nuyts氏は、国際的に拡大している準備は出来ていると語り、Amazonのポーランド進出を恐れてはいないようでした。「我々があらゆる競合他社より優れているとは言わないが、非常にうまくやっていると自信を持っている点はたくさんある」(2020年10月）。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回はポーランドのEC事情についてお伝えしました。日本人にとってなじみのない国ということは、まだまだビジネスチャンスがあるとも言えます。実際、日本が大好きで、日本製品が買いたいのに買えない！という声も多く聞きます。言語の壁に阻まれて諦めていたり、Allegroでの出店経験がないという企業の中から、Amazonなら…と考えるところも出てくるかもしれませんね。</p>
<p><small><br />
《参考》<a href="https://www.aboutamazon.eu/press-release/amazon-planning-to-launch-amazon-pl" rel="noopener noreferrer" target="_blank">amazon</a> , <a href="https://ecommercenews.eu/amazon-almost-ready-to-launch-amazon-poland/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Ecommerce News Europe</a><br />
</small></p>

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Amazon襲来でどうなる？<br>ポーランドのECモール事情

<h2>JDMA（ジャドマ）とは？</h2>
<p><strong>公益社団法人日本通信販売協会、通称JDMA（ジャドマ）</strong>をご存知でしょうか？消費者の利益保護と、業界の発展のために1983年に通商産業大臣（当時）の許可を受けて設立された組織です。</p>
<p>重要な役割の一つに、消費者からの苦情を処理するという役割があり、現在「消費者アドバイザー」の資格を持つ相談員5名が交代で業務にあたっています。その相談内容をまとめて、年に一度「通販110番」という報告書を発行してます。</p>
<h2>「通販110番」の活用法</h2>
<p>「通販110番」については、これまで存在は知っていましたが、今回たまたま手に取って熟読する機会がありました。</p>
<p>日本国内の消費者からの苦情が紹介されていますが、そのなかで海外通販を利用した際の問題も紹介されており、その件数は増えているようです。</p>
<p>日本国内の消費者に対して「こんな海外サイトは怪しい！」と注意喚起をしているのを見ると、それはそのまま<strong>日本から海外への越境ECをする際に「こんなECサイトは現地の人に怪しまれるからサイト作りには注意しよう！」</strong>と読むこともできると思いましたので、紹介します。</p>
<p>貴社の越境ECサイトが、怪しいサイトにならないように。。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6328" src="/uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212.jpg" alt="" width="2560" height="1920" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212-1536x1152.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/IMG_1936-scaled-e1612501425212-2048x1536.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h2>こんな越境ECサイトは怪しい！</h2>
<p>通販110番では下記のような越境ECサイトに対して注意喚起を呼びかけています。</p>
<ol>
<li>会社情報がない（会社名や沿革が不明）</li>
<li>連絡先が不明（住所、電話番号、製造責任者名などの表示もない）</li>
<li>外国の住所が表示されている（住所が国内のみの場合もあり）</li>
<li>日本の住所が表示されているが、市区町村名や番地がないなど架空の可能性が高い</li>
<li>電話番号の表示はあるが、別の会社のものである、もしくは架空の番号である</li>
<li>URLがブランド名をもじったものなど不自然、また問い合わせ用のEメールアドレスに、るりーメールアドレスが使用されている</li>
<li>商品説明をはじめ、使用される文体が、外国語を直訳したような日本語として不自然な表現であり、また字体（フォント）も通常使用されない旧字体が混じっている</li>
<li>支払い方法にクレジットカードはじめ、各種決済が選択できるように表示しているが、申込時に前払いを指定、銀行口座も合わせて指定される</li>
<li>振り込み銀行口座の視点場所が、通販会社の住所地と必ずしも一致しない</li>
<li>振り込み銀行口座名義人の名義が「個人名」</li>
</ol>
<p>たしかに上記のような特徴をもつサイトは、「怪しさ」が爆発しています。意図的に詐欺を行う「詐欺的サイト（通販サイトを装って代金を騙し取る）」の特徴を備えているからです。</p>
<p>しかしながら、まったく悪意のない真っ当な越境EC社でも現地のパートナーがいなかったり、CSが日本にある場合などは、海外住所を明記できないケースもあり、「詐欺的サイト」と現地ユーザーに認識される恐れがあります。</p>
<p>また、翻訳がおかしかったり、フォントに旧字体が混ざるなどのサイト制作上の問題も、現地ユーザーの信用低下につながるということを改めて認識しました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>ECでは顔が見えないなか、サイトのみで信用を得なければならないため、些細な点にまで気をつけて海外ユーザーの信頼を獲得する必要があります。</p>
<p>海外サイトを作る際には、実績とノウハウをもった制作会社に依頼するのが良いかと思いました。</p>

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