スターフィールド株式会社はShopeeジャパンの公式パートナーとして新規出店の案内をほぼ毎日行っています。
そんな中で最近はTikTokショップの話が出ることが少しですが増えてきました。TikTokショップはライブコマースが主ですので継続型のShopeeとは性格が異なるのですが、データとして違いを見て頂く必要が引き続き有り、且つ直近は動きが少々活発なので5月に続き最新情報をまとめてみました。
今回も前回に引き続き、
1. アクセス数
2. 会員数
3. 流通総額

に分けて調べ、総合得点でランキング化することにしました。

### アクセス数ランキング

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | momo | PChome |
| マレーシア | Shopee | Lazada | Lelong.my |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Temu |
| ベトナム | Shopee | Lazada | Tiki |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon.sg |
| タイ | Shopee | Lazada | Temu |

### 会員数

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | momo | PChome |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Temu |
| ベトナム | Shopee | Lazada | Tiki |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | Temu |

### 流通総額

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | momo | Shopee | PChome |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| ベトナム | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | TikTok Shop |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | TikTok Shop |

### まとめ

わずか3ヶ月の間に色々と変わっている。
TikTok Shopの勢いを引き続き感じるものの、今回始めてTemu出現したと思いきや4件も食い込んでいる。
日本でもTemu Japanが本格始動したようなので、注目する必要がありそうだ。ただ、現時点でTemuはクロスボーダーサービスは提供していない。
Shopeeにフォーカスすると、台湾の流通総額以外は1位を独占しており引き続き東南アジアNo.1のポジションを維持していることがわかる。
越境ECという意味だとほぼShopeeのみが対応可能なので、規模的にも参入ハードル的にも、まずはShopeeで展開してみて現地化を進めるというのが引き続き良いようだ。





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【Shopee】各国でのランキングを調べてみた (2025年7月時点)

ネットショップって、ただ「**商品がある**」だけじゃもう足りない時代なんです。
 だって、同じ商品を他のお店でも買えるから。
じゃあ、どうやってお客さんの心をつかむの？
 答えは…「**お店の雰囲気**」を作ること！

# 雰囲気ってなに？なんで大事なの？
たとえば、おしゃれなカフェって、コーヒーの味だけじゃなくて、お店のインテリアや音楽も素敵ですよね。
 ネットショップもそれと同じ！画面の中で「ここ、好きかも！」って感じてもらうことが大事なんです。
商品はマネされやすいけど、お店の雰囲気はマネされにくいから、**あなただけの強み**になります。

# 雰囲気づくりの３つのヒント
## ① お客さんを知ろう：ターゲットに合わせたデザイン

たとえば、10代〜20代の若い人には「話題の色」が人気です。

### ドーパミンカラー：ビビッドで元気な色、見てるだけでワクワク！
![未命名-4-有料_黄色カラフルな靴屋広告_ポスター.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/4_4a8a02f45f.png)

### モノトーンカラーやモランディカラー：落ち着いたオシャレ感で大人っぽい雰囲気
![未命名 (2).png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2_39ceffe10b.png)

 その人たちが「これ、私っぽい！」と思える色やデザインにすると、お店に共感してもらえます。

## ② 季節に合わせた商品を見せよう！
日本には春・夏・秋・冬があるから、それぞれの季節にぴったりな商品を目立たせましょう！

### 春：お出かけグッズや明るい色の服が人気！

![未命名-1.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/1_05a8f5abaf.png)

### 夏：水着、うちわ、冷たいドリンクなど、夏を楽しむアイテム

![未命名.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_f8bee4e2ad.png)

### 秋：紅葉っぽいオレンジ色、落ち着いたファッションがぴったり

![未命名 (1).png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/1_9c04d7b1c2.png)

### 冬：あったかグッズ（セーター、手袋、チョコレートなど）が欲しくなる季節

![未命名 (3).png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/3_33e031a0ef.png)

季節感のある画像やバナーも使って、「**今だけ感**」を出そう！

## ③ メイン商品でお店のイメージを作ろう！
お店の「イチオシ商品」を中心に、こんな風に紹介してみよう：

#### 使い方がわかる写真：どうやって使うのかが一目でわかる！

#### 生活っぽい写真：たとえば、家でその商品を使ってる様子を見せると「買ってみたい！」と思いやすくなる。

#### 豆知識やポイントも紹介：ちょっとした情報を入れると、信頼感アップ！


## 商品画像はとっても大事！
検索して出てくる中で「**この商品、気になる！**」と思ってもらうには、画像がカギです。

### パッと目を引くメイン画像
例えば、同じTシャツでも、
 白背景でただ置いてあるだけよりも、モデルが着ていたり、背景に工夫があったりすると、お客さんの目に止まりやすくなります。

### 詳しく見せるサブ画像
主画像で興味を持ってもらったら、次は「**詳しく見たい**」と思うのが自然ですよね。ここで登場するのがサブ画像。
サイズ、使い方、素材感など、買う前に知りたい情報をしっかり見せる。

### 「美味しそう！」「かわいい！」って思える感情を動かす写真
人は感情で買い物をします。食べ物なら、ふわっと香ってきそうな写真。
インテリアなら、あたたかみのある生活感のある写真。
「**おいしそう！**」「**かわいい！**」と感じる写真で、お客さんの心に刺さります。

### ぼやけてない、キレイな画質
基本中の基本ですが、画質が悪いと、即スルーされます！

1.ピントがあってるか？

2.  暗すぎないか？

3. 背景がごちゃごちゃしてないか？

このあたりも見直して、信頼される見せ方を意識しましょう。

# まとめ：自分だけの「お店の雰囲気」を作ろう！
ネットショップで大切なのは、「**ここで買いたい！**」と思ってもらうこと。
 商品の魅力だけじゃなくて、見せ方や雰囲気で「**好き！**」って思ってもらえたら、ファンになってもらえますよ♪
今こそ、自分だけの「お店の雰囲気」づくり、はじめてみましょう！


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【ネットショップ経営のコツ】お店の雰囲気でファンを作ろう！

## はじめに
インターネットと物流の進化により、日本国内にいながらにして海外の消費者に商品を届ける越境ECは、あらゆる業種の事業者にとって魅力的な販路となっています。特にアジア圏では日本製品への信頼度も高く、需要も大きいことから、日本企業がグローバルに挑戦する機会が増えています。

しかし、越境ECを始めるにあたって必ず検討すべきなのが「物流の方式」です。注文後に日本から発送する「直送型」と、あらかじめ海外倉庫に在庫を置く「現地在庫型」のどちらが適しているのか、それぞれに特徴と利点・欠点があります。

本記事では、直送型の優位性を中心に解説しながら、両者の比較を通じて、どのような企業にどちらが適しているのかを紐解いていきます。


## 直送型とは？〜「最小コスト」で「最大チャンス」を掴む手段〜
「直送型」とは、**注文が入ってから日本国内の自社倉庫や委託先倉庫から直接海外の消費者へ商品を発送する形態**です。
Shopeeなどの主要な越境ECプラットフォームの多くがこの方式に対応しており、**参入ハードルの低さ**が大きな魅力です。特に以下の点で、直送型は優れたビジネスモデルといえます。

### 初期コストが圧倒的に低い
越境ECに興味はあっても、「失敗したらどうしよう」「大量に在庫を抱えるのは怖い」と感じる事業者は少なくありません。
直送型なら、**商品が売れてから発送**するため、販売前に在庫を海外へ輸送したり、現地倉庫と契約したりする必要がありません。倉庫費用などの海外固定費がかからないため、**初期投資なくすぐに越境販売を始められます**。
また、日本国内の在庫を使って国内・海外両方へ出荷できるため、**在庫の一元管理が可能**となり、運用効率も良好です。

### 小ロット・ニッチ商品に最適
直送型は、「1点から出荷できる」という柔軟さが強みです。そのため、以下のような場面でも活用しやすいです。

- ニッチな市場を狙った少量商品
- 高単価だが回転率が低いアイテム
- 季節商品
- 新商品のテストマーケティング

海外向けに新たな需要を掘り起こしたい場合、直送型で市場の反応を確認した上で、人気が出た商品に集中投資する、といった「小さく始めて大きく育てる」アプローチが可能になります。

### 商品ジャンルの制限が少ない
食品や液体物、電池類などは輸出の際に制限があるため、現地在庫型では事前の大量出荷が難しいケースがあります。
しかし直送型であれば、必要に応じて適切な梱包・通関処理を行えるため、**商品ジャンルの自由度が高く**なります。特に日本ならではのコスメ、雑貨、工芸品や、賞味期限が長くない商品などは直送型との相性が良いといえます。

### 日本信頼の証
海外消費者が購入した商品が、都度日本から発送された商品を受け取れると、確実に日本の商品を手に入れられる安心感につながります。特にアジア圏においては親日度合いが高く、日本製品への信頼も高いマーケットであるため、直送することが一つの価値提供として加わることになります。

### 越境ECビジネスの拡大にもつながる
初期は直送型でスタートし、販売実績を重ねてから現地在庫型への移行や併用を検討するという流れは、極めて合理的です。
直送型で獲得したデータをもとに、どの国にどの商品がどれだけ売れるかを把握すれば、在庫計画も精度高く立てられるようになります。つまり、直送型は「始まり」であると同時に、将来の拡大戦略にとっても重要な役割を果たします。

### デメリット：配送リードタイムの課題
もちろん直送型にも課題はあります。代表的なのは配送リードタイムの長さです。日本から直接発送するため、アジア圏でも最短で4〜7日、遠方になると10日以上かかることもあります。
しかし、近年は国際宅配便などの配送手段が充実し、国によっては「5営業日以内」での到着も可能となっています。また、配送状況をリアルタイムで追跡できる仕組みも整っており、トラブル時の対応力も向上しています。


## 現地在庫型とは？〜スピードと信頼感のモデル〜
「現地在庫型」とは、**あらかじめ大量の商品を海外倉庫に輸送・保管しておき、注文が入ったら現地から出荷**する方式です。AmazonのFBA（Fulfillment by Amazon）やShopeeのローカルフルフィルメントなどが該当します。

メリット
- 現地在庫のため、注文から配送スピードが非常に早く、即日・翌日配送が可能な場合もある
- 顧客満足度が高く、リピート率の向上に寄与
- 現地在庫するために一度に大量輸送することとなり、1商品あたりの輸送単価を抑えられる

デメリット
- 初期投資が高い（在庫の先送り、倉庫契約、一般申告による通関手続きなど）
- 売れ残りリスクが大きい（現地で不良在庫が生じた場合のコスト回収が困難）
- 海外倉庫で在庫保管中に商品が傷んだり、紛失したりするリスク
- 多拠点での在庫管理が必要で、商品管理が複雑になる

**現地在庫型は、ある程度の販売ボリュームが見込める商材であったり、商品単価が低く運賃負担力のない商品の場合であれば、望ましいスキーム**といえるでしょう。


## 直送型と現地在庫型、それぞれの比較
以下の表に、両者の特徴を整理しました。

![比較表.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_d1ef69bb55.png)


この比較から明らかなように、**直送型はコストとリスクを抑えながら、柔軟にビジネス展開ができるモデル**であることがわかります。特に、商品ジャンルが多様で流行の移り変わりが早い市場では、直送型のほうが「戦略的に優位」だといえるでしょう。


## おわりに〜直送型から始める越境ECが未来を切り拓く〜
越境ECは、今や国内市場にとどまらずグローバルな成長を実現するための有力な手段です。そして、その第一歩として「直送型」を選ぶことは、非常に合理的で現実的な選択肢です。

小さく始めて、売れる商品を把握し、データを蓄積しながら次のステージへ進む。これはビジネスの原則に則ったステップであり、リスクを最小限に抑えつつ、チャンスを最大化できる道筋です。

現地在庫型は次の段階での選択肢となります。販売ボリュームが増え、安定した需要が見込める段階で初めて有効に機能します。

最初から重いコストやリスクを背負うのではなく、まずは直送型で越境ECの世界へ足を踏み入れることが手堅い手法となります。そこから未来を見据えたグローバル戦略を描いていくことが、市場変化の大きい今の時代に求められるスマートな成長戦略となるのではないでしょうか。


### お問合せはこちら
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直送型の越境ECは有利？

# 越境ECにおける商品転売の実態と対策 〜Shopeeモールを例に〜

## はじめに
日本国内の企業や個人事業者が越境ECを通じて海外市場に商品を展開する機会が増えています。特に東南アジア圏ではインターネット普及とモバイル決済の浸透が進み、EC市場が急成長を遂げています。
その中でも、東南アジア最大級のECプラットフォームである「[Shopee（ショッピー）](https://shopee.jp/start-lp/yahoo-cpc-leadgen?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&yclid=YSS.1001365212.EAIaIQobChMI5rz36aXzjgMViOsWBR3JBxbNEAAYASAAEgKzofD_BwE&sa_p=YSA&sa_cc=1001365212&sa_t=1754384037463&sa_ra=C3)」は、多くの日本企業が進出を試みる場となっています。しかし、こうした市場の魅力とは裏腹に、商品転売や模倣品の出品といったリスクもあります。
本稿では、Shopeeモールにおける転売の現状を紹介しつつ、企業やブランドオーナーがとるべき転売対策、特に商標取得を軸にした対策について解説します。


## Shopeeモールにおける転売状況
Shopeeは、東南アジア最大級のECプラットフォームとして急成長を遂げており、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、などで高い市場シェアを誇っています。このShopeeでも**転売品や模倣品の混入が多**発しており、公式店舗であるという印象が必ずしも信頼性と一致しない点が問題視されています。
たとえば、日本の正規品を仕入れて転売している出品者が、独自にショップを立ち上げ、「正規代理店」と自称して販売している例もあります。

表向きにはブランド品として見える商品であっても、実際にはメーカーやブランドホルダーと何の契約関係もない、単なる転売業者ということも少なくありません。
さらに悪質なケースでは、正規パッケージに似せた偽物商品が出回っており、消費者トラブルの温床となっています。このような被害は一見ランダムに見えますが、構造的には以下のような背景が存在します。


- 出店審査

Shopeeへの出店には一定の審査があるものの、ブランドの許諾がなくても出品することが可能です。そのため、企業だけではなく個人も出店することができるスキームとなっています。


- ローカル業者や個人による買い付け・転売

日本国内のECサイトや実店舗から商品を買い付け、現地でプレミア価格で転売する業者や個人が存在します。これにより、ブランド側の価格政策や販売戦略が崩されてしまうことがあります。

日本企業がShopeeを通じて海外市場に展開する際には、転売や偽物のリスクを十分に理解し、早期から対策を講じる必要があります。Shopeeは東南アジア最大級のECモールという事もあり、信頼性の高いチャネルであると認識できますが、自らがブランド保護の視点を持つことが重要です。


## 転売対策
### 商標取得の重要性
越境ECで最も有効な転売対策の一つが「商標登録」です。特に販売を予定している国・地域において、自社ブランド名やロゴを商標として登録しておくことが重要です。

ShopeeなどのECプラットフォームでは、**商標権を持っている事業者が、不正出品の削除やアカウント停止などの依頼を行える**ようになっています。依頼ベースになるので必ずしも転売業者の出品削除ができるわけではありませんが、そもそも商標登録がなければ、不正転売を発見しても法的根拠がないため削除要請をすることが困難となり、泣き寝入りを強いられるケースもあります。

実際、[越境EC事業者の約64.4％が進出先で商標登録を行っていない](https://shopee.jp/column/trouble/?utm_source=chatgpt.com)というデータもあり、これはブランド資産を自ら危険にさらしているのと同じことです。

![商標登録.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_c145b4e92f.png)
### 商標登録の方法とポイント
- 各国での個別登録

販売予定国の現地で個別に商標を登録することが確実です。Shopeeが展開している国では、それぞれが独自の商標制度を持っており、国ごとに登録をする必要があります。

- 登録対象の選定：文字商標と図形商標

商標には文字商標（ブランド名など）と図形商標（ロゴなど）があります。最初に保護するべきは、ブランド名そのものである文字商標です。これは多くの場面で使用され、かつ模倣されやすいため、優先的に保護する価値があります。

- 登録費用とスケジュール

各国・国際出願ともに、登録までには半年〜1年程度を要することが多く、費用は国ごとに異なりますが、1国1区分あたり10数万円前後を目安にするといいでしょう。


### プラットフォーム内での転売対策
商標登録に加えて、ECプラットフォーム上での運用面での工夫も必要です。以下のような手法が転売リスクの軽減に役立ちます。

- 定期的な価格モニタリング

転売業者はしばしば、正規販売価格よりも極端に高い価格設定で再販します。これは消費者の混乱を招くだけでなく、ブランドの価格イメージを毀損する原因にもなります。自社商品が不正に出品されていないかを定期的にチェックする必要があります。
転売業者が極端に高い価格設定をしている場合、その価格を少しでも下回ることができれば、価格に敏感な消費者のオーダーを刈り取りやすくなります。

- 「公式ショップ」であることの明示

ショップ名に「公式」と明記したりロゴやブランドストーリーをショップページに掲載するなど、視覚的・情報的に「正規販売店である」ことを明示する工夫も転売業者との差別化に有効です。

さらに、Shopeeには認定セラー制度があり、メーカーやブランド店がなり得る可能性のある、『[Mallセラー](https://shopee.jp/edu/article/8635)』の認定を取得することがカギとなります。Mallセラーになるためには、本来はShopeeから声がかかって初めて申請することができるものになりますが、公式パートナー経由であれば、Shopeeに対して商標登録証の提出をすることでMallセラーに認定される道もあります。


## おわりに
越境ECは、グローバル展開を目指す日本のブランドにとって非常に魅力的なビジネス機会を提供しています。しかし、Shopeeなどの主要プラットフォーム上では、不正転売や模倣品の脅威が常に存在しており、ただ商品を並べるだけではブランドは守れません。
ECモールで販売しているから守られているという楽観的なスタンスでは、いつの間にか転売品にシェアを奪われ、正規品との違いが消費者に伝わらないという事態にもなりかねません。
したがって、**販売国ごとに商標を取得するなど、法的な権利の確立をベースに、運用面での対策を積み重ねていくことが不可欠**です。

今後、越境ECに本格参入する事業者や、すでに参入済みであるものの自社ブランドを守る動きができていない事業者が、自社ブランドを持続的に成長していくためは早期からの転売対策に本腰を入れて取り組むことが必要です。


## お問合せはこちら

https://sterfield.co.jp/shopee/




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越境ECの転売対策とは？

以前書いた[ファッション型業界における循環経済（サーキュラーエコノミー）についての記事](https://sterfield.co.jp/blog/ec-reflaunt/)では、Reflauntのケーススタディを通じて、一次流通と二次流通（リコマース）を一体で設計する重要性を整理しましたが、これは欧州全体の潮流としてもますます明確になっています。
今回はECこそが循環経済を推進する原動力であることを、ドイツ市場の具体データとともに紹介します。

<h2>ドイツ消費者の“ふつうの選択”になった中古オンライン取引</h2>
<ul>
 <li>55％の消費者が昨年オンラインで中古品を購入</li>
 <li>52％が中古品を販売</li>
 <li>カテゴリーはファッション／書籍／電子機器が中心</li>
 <li>購入理由は「環境配慮（71.5％）」「価格の安さ（71.2％）」「費用対効果（66％）」が上位</li>
 <li>77.6％が「今後12ヶ月以内に再び中古品をオンライン購入する」と回答</li>
</ul>

価格志向とサステナビリティ志向が重なり合い、「中古をオンラインで買う／売る」は、もはやニッチではなく合理的で当たり前の選択肢になっていることがわかります。


<h2>リコマースは“EC全体の成長率の約2倍”で拡大</h2>

2024年のドイツ・リコマース市場は99億ユーロ、前年比+7.2%成長。これは同国のオンライン商品支出全体の成長率（+3.8%）のほぼ2倍に相当します。循環経済の文脈で「売上が取れない」という思い込みは、もはや通用しません。


<h3>P2Pから大手リテールまで：プレイヤーは一斉参入</h3>
<ul>
 <li>Vinted、eBay KleinanzeigenなどのP2Pマーケットが牽引</li>
 <li>Ikeaは中古家具専用のマーケットを開設</li>
 <li>Decathlonは中古スポーツ用品を拡充</li>
 <li>Amazonの中古品市場は10億ユーロ規模へ</li>
 <li>TikTok Shopも欧州で中古販売に参入</li>
</ul>

一次流通・二次流通の境界は溶けつつあり、「新品を売るだけのEC」から「ライフサイクル全体を設計するEC」へと役割が拡張しています。
ただし、政策の対応はまだ不十分であるといわれ、税制や定義の整備など、業界の実態に即した政策支援が求められています。


<h2>日本のEC事業者が“今すぐ”進められることは？</h2>
<ol>
 <li>再販チャネルの設計 自社内運用か、マーケットプレイス連携か（Reflaunt型を含む）を早期に意思決定。</li>
 <li>プロダクト情報の“循環前提”拡張 製品状態のスコアリング基準、修理履歴、部品の可用性など、リセール時に必要となるデータ項目を最初から設計。</li>
 <li>返品→検品→再販の“逆物流（リバースロジスティクス）”をKPI化 回収リードタイム、再販率、再販までの日数、マージンなどをダッシュボード化。</li>
 <li>デジタル製品パスポート（DPP）への備え EU発の要請は域外事業者にも波及の可能性。製造・素材情報、修理可能性、リサイクルルート等のデータ整備ロードマップを引いておく。</li>
 <li>税・会計・ラベリングの整合性確認 「新品／中古／再製造品」の価格設定ルールと表示基準を明確化し、法規制アップデートを継続モニタリング。</li>
 <li>“価格だけじゃない”購入動機の設計 CO₂削減量や廃棄回避量の可視化、循環ポイント・下取りクレジットなど、“環境貢献が見える”UXを設計。</li>
</ol>

<h2>まとめ：循環は“善行”ではなく“勝ち筋”になった</h2>

このように、循環モデルは事業成長と両立する“経済合理性”を帯び始めています。ドイツの例は、ユーザー行動（価格×環境）・市場規模（高成長）・プレイヤー（大手の本格参入）の3点セットが揃うと、循環は一気に“主流化”することを示しました。 
日本のECも、“再販前提のプロダクト情報設計”と“逆物流のKPI化”という実務レイヤーから着実に着手し、規制・標準化の流れを先取りしていくべきタイミングに来ています。


参考 ：[Ecommerce is the driving force of the circular economy](https://ecommercenews.eu/ecommerce-is-the-driving-force-of-the-circular-economy/)

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ECは「循環経済」を“実装”する最前線へ

<h2>第1章：Shopee認証セラーとは？</h2>
Shopeeに出店したのに、なかなか売れない…。広告費をかけても思ったように伸びない…。こうした悩みをお持ちではないでしょうか？ 実は、Shopee店舗開設は、その後の動きがとても重要です。
そしてその動きの代表的例が認定セラーとしてShopeeに認められること。Shopeeには、一般セラーよりも優遇される“認証セラー”のステータスが存在します。 今回の記事では、代表的なPreferred / Mall Sellerについての解説、そして取得方法の裏技についてもご紹介いたします。

<h3>第1節：Preferredセラーとは？</h3>
Preferredセラーは、Shopeeが「優良セラー」として認定した出店者に付与する称号です。 要するに「このショップは安全で、顧客満足度も高く、信頼できる」とShopeeがお墨付きを与えている状態です。
主な評価基準は以下の通りです： （Preferred Sellerのガイドライン：シンガポールの場合）
<ul>
 <li>月々のオーダー数：30件以上</li>
 <li>異なる購入者数：10ユーザー以上</li>
 <li>チャット返信率：75%以上</li>
 <li>現時点のペナルティポイント：0</li>
 <li>店舗評価：4.6以上</li>
 <li>ノン・フルフィルメント率：5%以下</li>
 <li>オーダー遅延率：5%以下</li>
 <li>プレオーダー商品比率：全体の30%以下</li>
</ul>
このPreferredステータスを得ると、ショップに「Preferred Seller」バッジが表示され、信頼感が一気に高まります。
また、Shopee内のキャンペーン（例：特選セール、送料無料デー等）にも優先的に参加できるなど、非常に強力な武器となります。

<h3>第2節：Mallセラーとは？</h3>
一方のMallセラーは、さらに上位のステータスであり、公式ブランド・正規代理店限定の認証セラーです。
主な要件：
<ul>
 <li>ブランド商標の保有、または正規代理権の証明</li>
 <li>商品がすべて正規品であること</li>
 <li>高品質な商品ページ（画像、説明文、動画など）</li>
 <li>返品・返金対応（Shopee規定の14日保証）</li>
</ul>
Mallセラーになると、商品がShopee Mall特設ページに掲載され、消費者からの信頼感・クリック率・CVRが大幅に上昇します。
※日本で言えば「AmazonのAmazon's Choice」「楽天の公式ショップ」のようなイメージです。

<h2>第2章：認証セラーになるメリット</h2>

<h3>第1節：売上UPに直結</h3>
Shopeeユーザーは「信頼できるバッジ付きセラー」から優先的に購入する傾向があります。 とくにMallセラーはShopee Mall経由の購入が増え、広告に依存しない売上構造が可能になります。

<h3>第2節：検索画面で上位表示されやすい</h3>
Shopeeでは、認証セラーバッジ付き商品が、検索アルゴリズム上も優遇されやすくなります。 具体的には以下のメリットがあります：
<ul>
 <li>商品タイトルやキーワードがSEO的に優遇</li>
 <li>クリック率が高くなり、検索上位へ</li>
 <li>「おすすめ商品」欄への表示回数増加</li>
</ul>
自然検索からの流入が増え、広告コストをかけなくても売れる仕組みを作ることができます。
また、「転売ヤー」的な安売りではなく、“信頼されるブランド”として選ばれるポジションを確立することができます。
このような信頼の好循環は、長期的な安定収益につながります。

<h2>第3章：認証セラーの申請方法</h2>

<h3>第1節：本来のなり方は「招待制」</h3>
ShopeeのPreferred/Mallセラーは基本的に招待制です。
たとえばPreferredセラーの場合：
<ul>
 <li>毎月のパフォーマンススコアをShopeeが評価</li>
 <li>条件達成セラーに通知や担当者経由で招待</li>
</ul>
Mallセラーもブランド登録・代理権確認・個別交渉を通してのみ認定されます。
ただし、日本の中小企業にとっては以下の課題があります：
<ul>
 <li>「いつ招待が来るか分からない」</li>
 <li>「申請手続きが煩雑」</li>
 <li>「言語・文化の壁がある」</li>
</ul>

<h3>第2節：スターフィールド株式会社を通じて申請すれば、最短で認証セラーに</h3>
弊社のようなShopee公認パートナーの支援会社を通じて申請を行えば、確実かつ迅速に認証を取得できます。
弊社の支援内容：
<ul>
 <li>Shopee Japanと連携し、公式ルートからの申請</li>
 <li>日本語でのブランド証明・書類整備サポート</li>
 <li>翻訳・ローカライズ含む商品ページの改善支援</li>
 <li>申請後の広告運用・販促支援まで一括対応</li>
</ul>
海外展開をこれから本格化したい企業様は、制度・言語面すべてを丸投げできるパートナーとして、ぜひご検討ください。

<h2>おわりに</h2>
Shopeeで売上を最大化するには、「どのように商品を出すか」ではなく、「どのように信頼を得るか」がカギとなります。
その鍵を握るのが「Preferred / Mall Seller」という認証制度です。
これを得ることで、あなたのショップは：
<ul>
 <li>売上の拡大</li>
 <li>ブランド力向上</li>
 <li>顧客からの信頼</li>
 <li>プラットフォームからの優遇</li>
</ul>
といった圧倒的なアドバンテージを獲得できます。
「認定を受けるまでの流れが不安」「手間をかけたくない」という企業様は、無料相談も承っておりますので、ぜひお気軽にご連絡ください。

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売上に直結！Shopeeセラー認証とは？

## はじめに

TikTok Shopは、2025年に日本市場へ上陸が予告されております。日本のSNSユーザー約4,000万人を擁するTikTok内で、動画やライブ配信からそのまま購入まで完結できるソーシャルコマース機能です。日本は世界で4番目に大きなEC市場であり、本格参入は企業にとって大きなチャンスとなります。
参考：

* [TikTok Shop日本上陸はいつ？最新情報とローンチ準備のポイント](https://d2c.mynavi.jp/column/tiktokshop/launch/)
* [TikTok Shop、6月に日本でサービス開始の見通し（JETRO）](https://www.jetro.go.jp/biznews/2025/03/0c715e30acd8b412.html)

## TikTok Shopとは何か？

* **動画×ライブ×ECの融合**
  動画およびライブ配信画面上に商品一覧や「カートに追加」ボタンを配置。アプリ内で閲覧から決済まで完了するため、従来の外部サイト遷移型に比べ離脱率を抑制できます。
  参考：[TikTok Shopとは？2025年6月に日本でサービス開始！](https://pamxy.co.jp/marke-driven/sns-marketing/tiktok/tiktok-shop/)
* **手数料モデル**
  商品カテゴリに応じた紹介料（referral fee）として、一般商品は6％、一部ジュエリーなどは5％が標準。売上の引き出しにも\$0.05のトランザクション手数料がかかり、最低出金額は\$2です。

## 日本市場でのローンチ概要

* **正式ローンチ日**：未定
* **対象出品者**：法人・個人事業主ともに申請可能。TikTok for Businessの管理画面からエントリーを受付中。
* **背景・狙い**：

  * 総合EC市場規模約38兆円の獲得
  * ライブコマース黎明期での先行者利益
  * 広告依存からの脱却とエンゲージメント向上
    参考：
  * [TikTok Shop日本上陸はいつ？最新情報とローンチ準備のポイント](https://d2c.mynavi.jp/column/tiktokshop/launch/)

## 主な機能・特徴解説

| 機能                                                                                               | 内容                                      |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------- |
| **ライブ配信販売**                                                                                      | 配信中に商品をリアルタイム紹介し、そのまま購入に誘導。             |
| **短尺動画販売**                                                                                       | 15〜60秒の動画で商品の魅力を訴求し、動画内に「カートに追加」ボタンを配置。 |
| **インアプリ決済**                                                                                      | アプリ内で注文から決済まで完了し、UXをシームレスに。             |
| **LP作成支援ツール**                                                                                    | テンプレートベースで商品ページを簡単カスタマイズ。               |
| **クーポン・ポイント機能**                                                                                  | フォロワー限定クーポンやポイント還元でリピーター化を促進。           |
| 参考：[pamxy「TikTok Shopの機能解説」](https://pamxy.co.jp/marke-driven/sns-marketing/tiktok/tiktok-shop/) |                                         |

## 出品から出荷までのステップ

1. **パートナー登録**：TikTok for Business管理画面の「Shop」タブで必要情報を入力。
2. **審査＆契約**：法人登記簿・本人確認書類をアップロードしTikTok側で審査。
3. **商品登録**：商品名・価格・在庫・説明文・画像／動画URLを登録。
4. **コンテンツ制作**：ショート動画やライブ配信企画を立案し、ハッシュタグやチャレンジ機能を活用。
5. **受注・物流管理**：管理画面で注文を一元管理。自社物流または提携倉庫で発送。
6. **売上精算**：月次で手数料・送料を差し引いた金額を指定口座に振込。
   参考：[マイナビ D2Cコラム](https://d2c.mynavi.jp/column/tiktokshop/launch/)

## 売れる商品カテゴリと事例

* **ビューティ・コスメ**：A社はデモ動画活用で発売1週間で売上3倍に。
* **健康食品・サプリ**：B社はライブ中Q\&Aで購買率25％を達成。
* **ペット用品**：C社がユーザー参加型コンテストでバイラル拡散に成功。
* **ファッション小物**：D社がトレンドダンス動画と連動しフォロワー10万人増を実現。
  参考：[MarkeZine「億売上も夢ではない？TikTok Shopリリースとクリエイターの個性」](https://markezine.jp/article/detail/49275)

## 成功のポイント解説

1. **コンテンツ企画力**：ショート動画は冒頭3秒で引き込む演出を。ライブは事前告知とゲスト出演で視聴者数拡大。
2. **インフルエンサー連携**：マイクロインフルエンサー（フォロワー1–10万）を複数起用しターゲット層を細分化。
3. **データドリブンPDCA**：再生率・クリック率を定点観測し、A/Bテストでクリエイティブを最適化。
4. **プロモーション施策**：フォロワー限定クーポンやギフトカードを定期開催しリピーター獲得。
   参考：[ECzine「トランスコスモス、TikTok Shop出店企業向けの運営支援サービスを開始」](https://eczine.jp/news/detail/16943)

## Fulfilled by TikTok (FBT)とは

TikTokが提供する「Fulfilled by Tiktok」は、倉庫保管、ピッキング、梱包、発送までをTikTok側で代行するフルフィルメントサービスです。FBTを利用すると、在庫管理や配送業務の負担を大幅に軽減でき、以下のメリットがあります。（日本ではまだ実施されておりません。）

* **ワンストップ管理**：注文確認から出荷までを一元管理。
* **コスト補助**：条件に応じて配送料の補助やトラブル時の補償対応。
* **低手数料**：自動化プロセスにより運用コストを抑制。
* **高速配送**：最短当日・翌日配送対応で顧客満足度向上。

---

## まとめ

本記事では、日本上陸直後のTikTok Shopの概要、主な機能、出品・物流の流れ、成功のポイント、さらに「Fulfilled by TikTok (FBT)」による物流最適化までを解説しました。動画とECをシームレスに結びつけることで、従来のECチャネルでは難しかったユーザー体験を提供します。

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2025年6月始動！TikTok Shop解説

## はじめに
海外取引を行うにあたって、貿易取引条件の取り決めが行われます。貿易取引条件は、売主と買主がそれぞれどちらがどの範囲まで責任と費用を持つのか示したものです。この、貿易取引条件の一つにDDPというものがあります。たまに越境ECでも聞かれるキーワードでもある、DDPについて記事を書きたいと思います。


## 貿易取引条件とは
貿易取引条件は別名、インコタームズ（Incoterms）と呼ばれ、国際商業会議所（ICC）が制定した国際規則です。これは売主と買主との間でのリスクの移転時点や、運賃、保険料等の費用の負担区分などについて示したものになります。
貿易取引条件の国際ルールが制定される以前は、各国で解釈が異なったためにしばしばトラブルの原因となっており、これらの誤解や行き違いを回避する目的で制定されたものがインコタームズです。改訂が重ねられ、2020年版が最新版となっています。最新版では11種類に分類されています。
![インコタームズイメージ.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_d885e4d53a.png)


## DDPについて
DDPは、Delivered Duty Paidの略称で、仕向地持込渡・関税込渡しと訳されます。インコタームズの中で売主が最も責任を負う取引条件であり、以下の特徴があります：

- 売主は商品を買主の指定場所まで届ける責任を負う
- 輸送費用、輸入通関手続き、関税やその他の税金など、すべての費用を売主が負担
- 商品が買主の指定場所に到着するまでのリスクを売主が負う

もう少し細かく見ると、売主の責任負担は次のようになります。

**売主の責任：**
- 商品の準備と梱包
- 輸出通関手続き
- 主輸送契約と費用負担
- 輸入通関手続きと輸入税支払い
- 買主の指定場所までの輸送と納品
- 商品引渡しまでのすべてのリスク負担

一方で、買主の負担は小さなものとなり、次のようになります。

**買主の責任：**
- 指定された場所で商品を受け取ること
- 納品後の商品に関するリスク負担

**売主にとってのメリット**
- 買主へのアピールポイントになる: 特に小規模な買主や輸入手続きに慣れていない買主にとっては、DDPは魅力的な条件となります。
- 価格交渉力を高める: DDPは包括的なサービスを提供するため、価格設定に柔軟性を持たせることができます。

**売主にとってのデメリット**
- 責任範囲が広く、コストと手間がかかる: 輸出入に関する全ての手続きと費用を負担するため、管理が複雑になり、コストも増加します。
- 現地事情に精通していない場合、困難が生じる可能性がある: 仕向地の法律、規制、手続きに精通していないと、予期せぬ問題が発生する可能性があります。

**買主にとってのメリット**
- 輸入手続きが簡素化される: 輸入に関する手続きを売主が全て行うため、買主の手間が省けます。
- コストの予測が容易: 輸入にかかる費用を事前に把握できるため、予算管理が容易になります。

**買主にとってのデメリット**
- コントロールが効きにくい: 輸入手続きを売主に委ねるため、手続きの進捗状況を把握しにくく、柔軟性に欠ける場合があります。
- 価格が高くなる可能性がある: 売主が全ての手続きと費用を負担するため、DDP条件での価格は他の条件に比べて高くなる傾向があります。


## Shopee販売の場合はどうなるのか？
Shopeeの場合、国ごとにルールが異なっています。例えばShopee台湾で販売する場合、輸入税が発生した場合は購入者負担とされています。つまりDDPではない他のインコタームズによるものという回答になります。ちなみに台湾では、CIFと呼ばれるインコタームズによって輸入通関が行われます。

ではShopeeシンガポールで販売する場合はどうなのかというと、GST（商品・サービス税)は購入者負担とされています（関税は基本的に0%）。ただし、購入者負担となっているものの、商品配達時に発生した輸入税を購入者に支払いが生じるものではなくて、Shopee店舗のセラーが商品登録をすると、GSTが上乗せされた金額が自動で計算されます。購入者が商品決済時に商品代金とともにGSTも支払うということになります。

![Shopeeシンガポール　GSTの取り扱いイメージ.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/Shopee_GST_6b736f58df.png)

輸入通関自体は台湾同様にCIFで行われますが、購入者に対しては現地税金を乗せた形で配達完了までのリスクをShopee店舗側が負うということになりますので、DDP条件が適用されているという解釈ができます。
なお、Shopee上で購入者決済時に支払われたGSTは、Shopeeからシンガポール政府への納税という流れになります。


## おわりに
今回は貿易取引で聞かれるDDPについてお話ししました。貿易取引条件にはいくつかの種類がありますが、商品購入者の手間とリスク負担が一番小さいものがDDPになります。商品購入者側では、後から別途で輸入税を取られないということが商品購入の安心感につながったり、総額でいくらかかるのかが事前にわかる安心感にもつながります。DDPってなんだっけ？と疑問に感じたり、その他取引条件などリサーチされている場合はお気軽にお問い合わせください。



（参考）
- JRTRO, インコタームズ2020, https://www.jetro.go.jp/world/qa/J-200309.html　（参照：2025-05-28）
- Shopee, 関税・諸税について, https://shopee.jp/edu/article/11168　（参照：2025-05-28）
- Shopee, 【シンガポール】 免税枠の撤廃とGST（商品・サービス税)の課税について, https://shopee.jp/edu/article/17111 （参照：2025-05-28）

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越境ECでたまに聞かれるDDPとは？

スターフィールド株式会社はShopeeジャパンの公式パートナーとして、(日本では知名度低いけど)Shopeeは東南アジア+台灣では一番大きいんだ！知らない人いないんだ！と説明することが多いです。そのときに使っている資料がこちらなのですが、

![Screenshot 2025-05-09 at 11.48.14.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/Screenshot_2025_05_09_at_11_48_14_ba88d95c95.png)

データが2022年と古いことと、個人的にタイに行ったときの感覚と違っていたので個別で調べてみると、シンガポールとタイでも一番なのでは?? と思うデータが多く見受けられていました。
口頭でタイ、ベトナムでも今は一番なんですよ！と説明することもあったのですが、今回改めて調べてみることにしました。
今回Geminiで調べたのですが、ランキングといってもアクセス数なのか、アプリのダウンロード数なのか、流通総額なのかなど指標が多々あります。
なので今回は
1. アクセス数
2. 会員数
3. 流通総額

に分けて調べ、総合得点でランキング化することにしました。

### アクセス数ランキング

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | PChome | momo |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Carousell |
| ベトナム | thegioididong.com | Shopee | dienmayxanh.com |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | AliExpress |
| タイ | Shopee | Lazada | Central Online |

### 会員数

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | PChome | momo |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Carousell |
| ベトナム | Shopee | thegioididong.com | Lazada |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | Central Online |

### 流通総額

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | PChome | momo |
| マレーシア | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| フィリピン | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| ベトナム | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | TikTok Shop |

### まとめ

ベトナムのアクセス数ランキング以外はShopeeが1位独占という結果に。これはもうタイ、シンガポール含め1位と言っていい結果かと思います。

別の話にはなりますが、流通総額でいうとTikTokが4カ国で3位に食い込んでいるというのは驚きました。勢いがあるとは聞いていたものの、ここまで実績を積んでいるというのはデータを見て現実的な感覚として捉えることができました。



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【Shopee】各国でのランキングを調べてみた

2024年、ヨーロッパ各国のEC市場は堅調な成長を遂げ、オンラインショッピングは生活の一部として定着しました。 
その中でも注目されるのが「越境EC（クロスボーダーEC）」の拡大です。 
国を越えて商品を売買するスタイルが、今や欧州市場の主流になりつつあります。

## 越境EC拡大の波：各国の動向と注目ポイント

### オランダ：越境ECの12%を占め、中国勢が台頭
2024年、オランダではオンライン支出全体の12%（約44億ユーロ）が越境ECによるものでした。 
特に注目すべきは、中国のECプラットフォームの急成長です。越境注文のうち28%が中国からの購入で、前年の21%から大きく増加。総額4億3,400万ユーロ、注文件数1,150万件に達し、**中国がオランダにおける最大の国際購入先となりました**。 
これにより、中国の低価格商品と豊富な商品バリエーションがオランダ消費者に浸透しており、SheinやAliExpressなどのプレーヤーが存在感を強めています。

### スペイン：越境取引が全体の57%を占める巨大マーケット
スペインでは、オンライン売上のうち57.2%が越境ECによるもので、総額は140.5億ユーロに達しました。 
とくにEU内との取引が盛んですが、オランダ同様に中国系プラットフォームの台頭も見逃せません。 
一方、スペインからの越境輸出は限定的で、輸出額は33.5億ユーロにとどまり、越境取引における赤字が課題となっています。

### イタリア：AI活用と越境戦略の融合
イタリアのオンラインショッピング利用率はまだまだ低いです。 
しかし、14%以上のEC事業者がドイツやフランスをはじめとする欧州市場で商品を販売しており、AIによる翻訳やパーソナライズ化がその後押しをしています。これにより、中小企業でも海外展開が現実的な選択肢となってきました。

### アイルランド：欧州で最も高いオンラインショッピング利用率を記録
Eurostat（欧州統計局）の最新報告書によると、2024年、アイルランドのインターネット利用者の96%がオンラインで商品やサービスを購入し、欧州諸国の中で最も高いオンラインショッピング利用率を示し、eコマース市場の成長が続いています。 今後もオンラインショッピングの利用が拡大し、関連市場の発展が期待されます。 
利用率の高さがアイルランドに続くのは、オランダ（94%）とデンマーク（91%）です。 
一方で、ブルガリアのオンラインショッピング利用率は57%と最も低く、イタリアとルーマニアは共に60%にとどまっています。

### 中国プラットフォームの存在感：ヨーロッパで何が起きているのか？
![ChatGPT Image202501-2.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/Chat_GPT_Image202501_2_01ce4129d9.png)
オランダのケースに象徴されるように、中国系プラットフォーム（例：Shein、Temu、AliExpress）はヨーロッパ市場で急速にシェアを伸ばしています。 その背景には以下のような強みがあります：
- 圧倒的な価格競争力と無料配送
- アプリを通じたゲーミフィケーションや短時間セールによる購買促進 
- 多言語・多通貨対応の強化
- 欧州倉庫・物流ハブの整備（例：ポーランド、ベルギー、スペインに拠点を設置）

これにより、従来の欧州小売業者だけでなく、米国や日本のEC企業にとっても競争環境が激化しています。 
その中でも中国のオンラインマーケットプレイス「Temu」は、ヨーロッパ市場での迅速な配送を実現するため、現地倉庫の活用を開始しました。2024年12月以降、ドイツ、フランス、スペイン、オランダ、イタリア、オーストリアなどの国々で、現地倉庫からの出荷が可能となり、従来数週間かかっていた配送時間が数日に短縮されています。Temuは将来的に、ヨーロッパでの注文の80%を現地倉庫から出荷することを目指しているそうです。 
また、同社は米国で小売メディア広告のテストを開始しており、今後ヨーロッパへの展開も計画しています。 
しかし、欧州市場監視当局は、Temuを含む中国系プラットフォームの商品は欧州の規制に違反しているケースが多いと指摘しており、今後の対応が注目されています。

## 欧州市場全体の今後：2029年までに45%成長見込み
Forresterの調査によれば、ヨーロッパのEC市場は2024年から2029年の間に45%成長し、総額5,650億ユーロに達すると予測されています。 そのうちオンラインが占める割合は21%となり、特にイギリス（2,070億ユーロ）、ドイツ（1,460億ユーロ）、フランス（1,060億ユーロ）が主要市場を形成します。

#### 企業が今、取り組むべき越境EC戦略
- 物流の最適化：地域倉庫や配送パートナーの選定が鍵。まさにTemuが取り組んだ部分。特にスペインやルーマニアでは、地域物流センターの新設が競争力向上に直結しています。
- 国別ローカライズ：言語・税制・決済手段への対応が必須です。異なる言語・通貨に対応することで、現地ユーザーの離脱を防ぎます。
- 法制度・税制の理解：EU内とEU外では越境取引のルールが大きく異なるため、各国の税制や返品ポリシーへの対応が不可欠です。
- AIとパーソナライズの活用：イタリアやルーマニアに見られるように、AIの活用は翻訳、マーケティング、需要予測まで幅広い分野で威力を発揮しています。
- 中国勢との差別化：品質、ブランド力、アフターサービスなどで勝負
- マーケットプレイス戦略：AmazonやeBay、現地ECモールとの連携
- SNS・KOLとの連携：国ごとの消費行動に即したプロモーションを展開

## まとめ：ヨーロッパ越境ECは「次の成長エンジン」
越境ECは、単なる販売チャネルの拡大ではなく、ブランドを国際的に育てる絶好の機会でもあります。中国プラットフォームの進出が市場を刺激する中、欧州企業やグローバルなブランドは、戦略的な投資と現地理解をもってこの波に乗ることが求められています。 
今後のヨーロッパ市場を見据えるなら、「越境EC」は避けて通れないキーワードです。

#### 参考
・https://ecommercenews.eu/ecommerce-in-the-netherlands-increased-5-in-2024/ 
・https://ecommercenews.eu/belgians-spent-17-4-billion-euros-online-in-2024/ 
・https://ecommercenews.eu/italian-ecommerce-grew-6-in-2024/ 
・https://ecommercenews.eu/spanish-ecommerce-increased-almost-13/ 
・https://ecommercenews.eu/double-digit-online-growth-in-romania-continues/ 
・https://ecommercenews.eu/temu-80-of-european-sales-via-local-warehouses/

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ヨーロッパEC市場の未来を切り拓く「越境EC」─成長のカギは国境を越えるプラットフォームにあり

ネットショップを運営するなら、キーワードの重要性を見逃してはいけません！お客さんがどうやって商品を探すのか考えると、検索エンジンでの表示順位がとても大切です。上手にキーワードを使えば、あなたの商品が一気に人気になり、お店への訪問者も売上も2倍になるかもしれません！

キーワードをしっかり考えることは、商品を多くの人に見てもらうためにも、お店の運営にも大切です。ここでは、**「キーワードがお店の運営に与える影響」について5つのポイントをまとめました**：

### 1. 人気の検索ワードを調べよう

![螢幕擷取畫面 2025-03-18 112400.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2025_03_18_112400_f6547612d6.png)

まず最初に人気の検索ワードを調べましょう。これには**ニュース、季節、祝日、話題**などから生まれる関連商品があります。**Googleの検索エンジン**や**Googleトレンド**を使って、どんな言葉がよく検索されているか調べると、新しい商品のアイデアや、すでにある商品に関連する新商品を考えるヒントになります。お客さんの生活に近い、新しくて面白い、役立つ商品を提供できますよ。

## 2. ターゲットを絞ったキーワード
人気の高いキーワードをもっと細かく調整して、特定のお客さんだけを狙うことができます。お客さんのグループをはっきり分けることで、それぞれのグループに合った商品を選んだり、より的確なキーワードを使ったりできます。

#### 例えば「服」という大きなキーワードよりも「冬用（ふゆよう）メンズダウンジャケット」のような具体的なキーワードの方が、本当に興味のあるお客さんに届きます。

商品を出品するときは、**タイトル、説明文、広告**など、すべてに絞り込んだキーワードを使いましょう。これにより、本当に興味のあるお客さんだけに商品を見てもらえるようになり、広すぎるキーワードで広告費を無駄にすることも避けられます。

## 3. お客さんの目線で本当のキーワードを見つけよう

![source.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/source_e9ebf17d43.jpg)
お客さんは商品を探すとき、一度に完璧なキーワードで検索することはめったにありません。普通はこんな風に検索します：

#### 最初の検索：広い意味のキーワード、例えば「スニーカー」

#### 2回目以降：欲しいものが見つからないと、もっと細かいキーワードを追加します。
**用途や色、ブランド**など…例えば「ランニングシューズ」、「白スニーカー」、「ナイキエアマックス」、「防水スニーカー」など

だから、あなたの商品カテゴリーで、お客さんが**よく使う言葉、流行語、専門用語**を調べることが大切です。お客さんのことをよく知れば、商品選びや売り方をもっと上手にできます。

## 4. ライバルのキーワード分析
例えば、あなたが手作りアクセサリーのお店を持っているとします。ライバルは同じようなアクセサリーを売っている他のネットショップでしょう。**ライバルが使っているキーワードを調べて、彼らが見落としているキーワードを見つけましょう**。

#### ライバルが「かわいいイヤリング」というキーワードを使っていても「アレルギーフリーイヤリング」を使っていなければ、それがあなたの差別化ポイントになります。
#### 金属アレルギーを持つお客さんを引き寄せられます。新しいキーワードを1つ見つければ、新しい戦い場を1つ獲得できます。

でも注意！キーワード分析はただライバルのキーワードを知るだけではありません。その後、キーワードの改善、良い内容作り、キーワードの効果を見て調整することも大切です。

## 5. 検索エンジン最適化（SEO）
**Google広告のキーワードプランナー**を使って、あなたの商品に関連するキーワードを見つけましょう。

#### 例えば、あなたの商品が観葉植物なら、「初心者向け観葉植物」、「日陰でも育つ観葉植物」などのキーワードが使えます。

#### 商品説明に「育て方ガイド」のような役立つ情報を入れると、お客さんに見つけてもらいやすくなります。

選んだキーワードをお店のいろいろな場所に自然に入れましょう：**タイトル、商品説明、画像の名前**など。でも、キーワードの使いすぎには注意して、自然な文章になるようにしましょう。

## まとめ
キーワードはネットショップ成功の鍵です。**人気の検索ワードを調べ、ターゲットを絞り、お客さんが実際に使う言葉を理解しましょう**。**ライバルが見落としているキーワードを活用すれば、差別化ができます。選んだキーワードを商品説明などに自然に取り入れ、定期的に効果を確認して改善していきましょう**。これであなたのお店の訪問者と売上アップにつながります！


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キーワードの力：ネットショップ成功への秘訣

## はじめに
最近、台湾でめっちゃ流行ってるのは、**ChatGPTでジブリ風の画像を生成すること**です！
ChatGPTに会員登録したら遊べます、無料版には一日約３枚しか生成できないけど、有料版なら一応無制限になります！

## 私も早速遊んでみました！
まず自分はジブリ風の中でどんな様子なのかを気になってて、とりあえず自撮りの一枚をアップロードしました！

![S__140148768_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148768_0_ba823cad73.jpg)
![S__140148767_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148767_0_8ccf617bc6.jpg)

なんか面白いなー！と思って、先日チェンマイに象と遊んだ写真なら、めっちゃ綺麗に生成されるじゃないかなと思って、またすぐにアップロードしました。

![S__140148771_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148771_0_7a67b25d57.jpg)
![S__140148770_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148770_0_4d1fce6fec.jpg)

ここで急に思ったのが、ジブリ風が作れるなら、もっと指示したらどうなるかなと思って、「もののけ姫」のような感じで作成してくださいって指示をしたら、もう一枚の写真が生成されてて、本当に「もののけ姫」の画風の画像が生成されて、めっちゃすごいな！と思いました！

![S__140148772_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148772_0_fa90e4f62f.jpg)

## すぐにジブリ風を飽きてきた。
なんか細かい指示できるなら、ちょっと自分が飼ってるウサギも遊んでみたいなと思ってて、自分のうさぎは人間になったら、どんな様子かなと思って、ChatGPTに作ってもらいましたー！

![S__140148774_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148774_0_bfe2012578.jpg)
![S__140148775_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148775_0_50f39ec501.jpg)

**きゃー！めっちゃ可愛い♡**と思ってて、本当の人間ならば？と思って、更に指示をしたら...：

![S__140148777_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148777_0_640db87b75.jpg)
![S__140148778_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148778_0_844a2151ff.jpg)

すごっ！外国人だ！ここでもし色んな指示をして、例えば「アジア人の女の子に生成してください」とか、絶対色々面白かったけど、私は無料版を使っているから、１日の制限があって、更に画像の修正を入れたら１時間後を待たなくちゃいけないです。

## 画像ではなく、自分のキャラクターも生成できるって聞いたら...

何?! 自分のキャラクターも生成できる？更に自分が好きなアイテムも入れられるなんてって聞いたら、早速私が一番好きなワンチャンとうさぎちゃんをアイテムにしたら、こんなパッケージのモノが出て来ましたー！

![S__140148779.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148779_9740f1d9e7.jpg)

すごくないー♡ ただこれを作成するのに、細かい指示を書かなければならないです。また色んな画像の提供も必要で、どのモノが
どの位置に置くのか、色は何なのか、名前の「Yumi」のこともどんな感じで表示されるのかまで、細かく書かないとね！

## まとめ
私はまた他に、ディズニー風とかの画風も色々遊んでみたし、自分を動物に変身したりもしてたw
ChatGPTは普段仕事で使っているが、仕事上だけではなく、プライペートでも色々遊んでみてくださいね！

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![S__140148782_0.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_140148782_0_87dcafb732.jpg)

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ChatGPTで画像作成を遊ぼう！

## はじめに
近年、EC市場を大きく変革している「ライブコマース」。 
リアルタイムなスピード感とエンターテイメント性を兼ね備え、世界中で注目を集めています。

特に、多様な文化と経済成長を続けるアジア市場は、ライブコマースのポテンシャルが高いと言われています。 
 
本日は、最新のアジアにおけるライブコマースの市場動向、ライブコマースをすでに実施している日本企業の実例紹介、そしてこれから参入を検討する企業が知っておくべき重要なポイントについて解説します。

## 1. なぜ今、アジアでライブコマースがアツいのか？
![image1-2インタ.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/image1_2_37a7e16981.jpg)
画像引用：リアルタイムなやりとりで、購入体験に付加価値　
(https://anymindgroup.com/ja/blog/the-convergence-of-content-and-e-commerce)


**・多様なソーシャルメディアの存在** 
**・アジアEC市場の急速な成長とモバイル普及率の高さ** 
**・インフルエンサーマーケティングの浸透** 

と言われています。
多様な文化と経済成長の中にいるアジア市場だからこその背景ですね。


## 2.東南アジアで主要なライブコマースの特徴
![tiktokshop-f1.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/tiktokshop_f1_01f70d4203.jpg)
画像引用：TikTok Shop: Can TikTok’s move into e-commerce dethrone Shopee and Lazada?
(https://anymindgroup.com/ja/blog/the-convergence-of-content-and-e-commerce)


**Shopee Live**

**特徴**：Shopeeは東南アジアで広く利用されているeコマースプラットフォームです。Shopee Liveはその一部機能として展開されています。 
**利点**：商品販売とライブ配信が連携しており、購入ボタンやクーポン機能がライブ中に利用可能です。 
**展開国**：インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポールなど 

**Lazada Live**

**特徴**：LazadaもShopeeと同様に広範囲で利用されているeコマースプラットフォーム。 
**利点**：エンターテインメント要素を重視しており、クーポン配布やゲーミフィケーション機能などがあります。 
**展開国**：タイ、フィリピン、インドネシア、マレーシア、シンガポール、ベトナム 

**TikTok Shop Live**

**特徴**：短尺動画プラットフォームであるTikTokが提供するライブコマース機能です。特に若年層に人気があります。東南アジアで急速に利用者を増やしています。 
**利点**：　TikTokのアルゴリズムにより、フォロワー以外の潜在顧客にもコンテンツが届きやすく、ライブ配信中の商品紹介もバズりやすい。 
**展開国**：インドネシア、タイ、フィリピンなど 
 
それぞれのマーケットに合った情報収集が必要と言えるのではないでしょうか。
 

## 3. 成功した日本企業の事例 
日本での認知度はまだまだ低いライブコマースですが、そんな中でも成功を収めている日本企業も！
今回はそのうちの2社をご紹介します。

![三越伊勢丹.jpg.webp](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/jpg_c840869f17.webp)
画像引用：【ライブコマースとは？】販促に成功した日本企業の5事例を厳選!(https://shopee.jp/column/live_commerce/)

**・三越伊勢丹**

三越伊勢丹ではお中元のライブコマースが非常に人気です。
2020年の第一回お中元ライブコマースでは視聴者数がなんと3万人を超えました。
三越伊勢丹のライブコマースでは、ゲストを招いてゲストと共にお中元の紹介をしていくのが特徴的です。
このように、ゲストを招いての配信はゲストのファンの方も見てくれる可能性が大きいため、新たな顧客獲得のチャンスに繋がります。

![ファンケル.jpg.webp](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/jpg_c15dd15a6a.webp)
画像引用：【ライブコマースとは？】販促に成功した日本企業の5事例を厳選!(https://shopee.jp/column/live_commerce/)

**・ファンケル**

化粧品や健康食品を取り扱っているファンケルは、「FANCL LIVE SHOPPING!」というライブ配信を行っています。ライブ配信を見ると最新の美容と健康にまつわる情報を知ることができるだけでなく、ライブ配信の時間内だけ商品が安く購入できたり、先行販売として新商品を一足先に購入できたりといったメリットがあります。
ライブ配信を見ている人だけにお得なキャンペーンを設けるのは非常に良い戦略です。

### 3. アジア市場でライブコマースを成功させるための重要ポイント
![Social-media.webp](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/Social_media_507deb29ff.webp)
画像引用：ネットユーザーの70％以上が商品のライブ放送を視聴している 超過七成網友曾看過商品直播
(https://www.eettaiwan.com/20211203nt21-live-streaming/)

**①マーケットの選定と理解: 文化、消費者の嗜好、人気プラットフォームの違いを把握する。** 
**②プラットフォームの選定: 各国のユーザー層や特徴に合わせたプラットフォームを選ぶ　例：台湾「Facebook」、「YouTube」、「Shopee Live」、「Line Live」など。** 
**③活発なコミュニケーション: 視聴者からのコメントへの回答、質問コーナー、プレゼント企画など。** 

## まとめ
アジアのライブコマース市場は、まだまだこれからの成長の中にいます。
ライブコマースの成功のポイントは、 
**★各国のマーケットを深く理解し、ターゲット層に合わせた戦略を立てること**

本記事で紹介した市場動向、成功事例、そして重要なポイントを参考に、ぜひアジア市場でのライブコマース展開に挑戦してみてください。
Sterfieldでは、皆様の海外進出とEC戦略をサポートする様々なソリューションをご用意しております。
ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。

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ライブコマースの今後がアツい！

## はじめに
近年、台湾のEC市場は急速に成長しており、コンビニ受取が主要な物流手段として定着しております。しかし、Shopee（蝦皮）をはじめとするECプラットフォームは「店舗間配送（店到店）」サービスを導入し、コンビニ依存度を低減させつつあります。一方で、FamilyMart（全家）などのコンビニ事業者は競争力を維持するため、越境ECの受取サービスを積極的に拡充しており、EC事業者とコンビニ事業者の間で新たな競争が展開されております。



## ECによる自社物流——Shopeeの「店舗間配送（店到店）」
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_f8e0ce5d1f.webp) 
台湾Shopeeは2021年より「店舗間配送（店到店）」を開始し、2024年にはその拠点数が1,600店舗に達しました。このサービスにより、従来のコンビニ受取への依存を軽減し、物流の管理体制を強化するとともに、顧客のブランドロイヤルティ向上を図っております。

このような取り組みは、従来コンビニが担ってきた受取業務に影響を及ぼし、コンビニ事業者に対して新たなビジネスモデルの確立を迫る要因となっております。



## コンビニ事業者の対抗戦略——FamilyMartの越境EC受取サービス
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2025_02_13_115420_70858cae91.png) 
こうしたECプラットフォーム側の動きに対し、コンビニ事業者も新たな戦略を展開しております。特にFamilyMartは、4,200店舗に及ぶ広範なネットワークを活かし、韓国のCoupangや日本のBibian（比比昂）といった越境ECプラットフォームとの提携を強化しております。

これにより、消費者は専用アプリを通じて注文し、最短5日でコンビニ受取が可能となりました。さらに、1元からの割引や送料無料キャンペーンなどの施策を打ち出すことで、海外ECを利用する消費者層の獲得に成功しております。

## 今後の展望
- **ECプラットフォームによる自社物流のさらなる拡大**：
今後、Shopeeのモデルを参考に、自社物流網を構築するEC事業者が増加することが予想されます。

- **コンビニの多角化経営とECプラットフォーム化**：
コンビニは単なる物流拠点としての役割を超え、ECと連携した購買プラットフォームへ進化する可能性があります。例えば、FamilyMartは専用アプリを活用し、日本製品の直販事業を展開し始めております。

- **越境EC市場の成長と物流の高度化**：
越境ECの成長に伴い、物流の迅速化および受取の利便性が市場競争の重要な要素となることが考えられます。


## まとめ
台湾におけるEC物流は、従来のコンビニ受取依存型モデルから、EC事業者による自社物流の構築や、越境ECとの提携へと変化しつつあります。Shopeeは物流の統制を強化することで競争力を高め、FamilyMartは越境ECの受取サービスを拡充し、海外購買層の獲得に注力しております。

この競争の激化は、消費者の購買行動の変化を促すだけでなく、物流モデルの革新を加速させる要因となっております。今後、より多様化・高度化した物流システムが求められ、EC市場とコンビニ市場の関係性にもさらなる変革が生じることが予想されます。





参考リンク：
https://www.bnext.com.tw/article/81744/taiwan-e-commerce-

https://www.limedia.tw/fea/51111/

https://www.sanjinoir.com/2024/06/17/bibian-familymart-app-20240617/

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台湾におけるECとコンビニ受取モデルの競争と変革

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【年末】越境EC各社が24年度ランキングを続々発表

## はじめに
送料や返品が無料であることを強みの1つとして打ち出すオンラインショップは少なくありません。
しかしここ数年、特にヨーロッパでは返品を有償とする動きをあちこちで目にします。今回はその1つであるオンラインファッションプラットフォーム「Asos」の取り組みを紹介します。

## Asosの有料返品はどんな内容？

Asosはイギリスで返品手数料を導入することを発表しました。ただし、この手数料は**プラットフォームによって高い返品率と判断された顧客にのみ適用される**というものでした。

Asosはイギリスのオンライン専業ファッション販売業者です。今年4月、同社は会計年度の上半期に売上が18％減少したと発表しました。イギリスのオンラインショッピング利用者が実店舗に戻り、またSheinやTemuといった競合他社との競争も激化している状況です。
どうにか売り上げの減少幅を減らしたいと考えたゆえの選択なのかもしれません。

### 有料返品対象として選ばれた顧客とは？
先週末、Asosは返品頻度が高いと認定された一部の顧客に、メールでその旨を通知しました。しかし、どのような基準で選定されたかは明らかにされていません。

認定された顧客が、注文品のうち47.4ユーロ（40ポンド）未満の商品しか手元に残さなかった場合、ファッションプラットフォームは返金額から4.68ユーロ（3.95ポンド）を差し引きます。一方、顧客が40ポンド以上の商品を保持した場合は、返品手数料は無料となるといいます。

この変更は10月8日に施行されます。対象となる顧客には、注文時にウェブサイトで通知されます。また、この変更はロイヤルティメンバーにも適用されますが、彼らは注文額が少なくとも17.78ユーロ（15ポンド）以上の場合、引き続き無料で返品が可能です。

しかし、今回の新たな手数料は、「頻繁に返品する顧客」と判断されていない購入者には適用されません。「この変更は、すべての顧客に無料返品サービスを引き続き提供するためのものです」とAsosはBBCに語っています。「返品頻度が非常に高く、そのショッピング習慣によって無条件の無料返品提供が継続不可能な少数の顧客であっても、40ポンド以上の商品を保持すれば引き続き無料で返品が可能です」とのことです。

### ユーザーの反応は？

しかし、このオンラインプラットフォームの顧客の中には、新たな手数料に対して不満を抱く人もやはりいるようです。苦情として多く上がっているのは、「Asosはサイズが不安定であると知られている」というもの。プラットフォームのサイズ設定には一貫性がなく、それが高い返品率の原因であると主張されているのです。

## 終わりに
イギリスのeコマース業界では、高い返品率は一般的な問題となっています。最近の調査によると、返品された衣料品の22％から44％が、二次顧客に再販されることなく廃棄されています。そのため、Asosが返品率を下げたいと考えるのは当然のことです。同社はすでに今年初めにフランス、ドイツ、アメリカで返品手数料の閾値を導入しており、また他社でもここ数年有料化に踏み切っているプラットフォームがあることから、この事例が特別とはいえません。

返品有料化がECビジネスにどの程度の影響を与えるのか、引き続き注視していきたいと思います。


#### 参考
https://ecommercenews.eu/asos-introduces-return-fee-for-frequent-returners/

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ECの返品有償化が進むヨーロッパ 〜Asos編

## はじめに
私の仕事のモチベーションの一つに、「越境ECをもっと広めたい、海外進出の一つの手段として認知度を上げたい」というものがありました。
（私の認識では）その一環として、「漫画でわかる 越境EC」という小冊子を作って配ったりもしていました。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/02_f3bd6c63f9.jpg) 

この絵柄をみてピンとくる方も多いかと思いますが、漫画家 佐藤秀峰さんの『ブラックジャックによろしく』という作品です。

この作品は佐藤さんが、[二次利用を無料で許可](https://densho810.com/free/)しています。商用も可でして、たまに広告なんかで、この漫画の一コマが使われていたりします。

こんな感じで、印象的なコマを使って登場人物に商品名を叫ばしたりしています。
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/news_node1041_2_81e7356412.webp) 

私はコマ単位での活用ではなく、漫画数話分の登場人物のセリフをすべて改変して、越境ECについて物語らせるという手法を取りました。

私はこれを2018年くらいに一人で思いついて勝手にやったのですが、当時同じようなこと（漫画のストーリーをフルに使って改変する）をしている例はあまりなかったのですが、さっき調べたら三菱ＵＦＪが新NISAの情報提供として下記のようなかんじで行っていました。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_06_21_15_14_32_afdd776f17.png) 
[【情報提供資料】マンガで学ぶ『新しいNISAによろしく』
](https://www.bk.mufg.jp/tameru/nisa/news/20231130_nisaniyoroshiku/index.html)

正直なところ、**私の越境ECパロディ漫画のほうがクオリティが高い**と思います（もともとの原作をパクっておいて、クオリティを論じるのも変な話ですが）。
三菱ＵＦＪは広告代理店にいくら払ったかわかりませんが、私なら30万円で制作を請け負いましょう。

それはともかく、2018年頃に作っていてその後HPのリニューアルなどでデータが散逸していた**伝説の越境ECパロディ漫画**（煽るなぁ）をあらためて公開します。

## ここです

[第一話](https://sterfield.co.jp/blog/blackJack1/)
[第二話](https://sterfield.co.jp/blog/blackJack2/)
[第三話](https://sterfield.co.jp/blog/blackJack3/)
[第四話](https://sterfield.co.jp/blog/blackJack4/)
[第五話](https://sterfield.co.jp/blog/blackJack5/)
リンクを貼っただけですが。

おまけですが、新卒採用を行っていたときに説明会で下記の内容の冊子を配っていたこともあります。
[【こんな就活生はイヤだ！】新卒採用担当者によろしく
](https://sterfield.co.jp/blog/13645/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR3iVYxzUYBJfW_NrJ5bcb5fuhl3kB-GCqpHfszbR2PPV4Ix2EJK3BGn8zI_aem_ZmFrZWR1bW15MTZieXRlcw)


## 最後に
私は仕事関係の自分のアイコンを下記のものにしています。
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_06_21_15_25_39_3e49d25ddb.png) 

「なんで？誰？」とよく言われるのですが、この漫画を読んでいただければ理由は分かるかと思います。




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【0】漫画でわかる越境EC！越境EC担当者によろしく！


### はじめに

近年、オンラインショッピングの普及に伴い、返品率が急増しています。消費者の利便性が高まる一方で、小売業者には莫大なコストをもたらし、環境にも深刻な影響を与えているのです。ある報告書によると、オンラインショッピングの返品は、小売業者に数十億ドルの費用をかけるだけでなく、大気中に大量の二酸化炭素を放出し、大量の廃棄物を埋立地に投棄しているといいます。

### 返品の経済的コスト

[CleanHub](https://www.cleanhub.com/)（ブランドが環境にポジティブな影響を与えるためのソリューションを提供するドイツの企業）の[報告](https://blog.cleanhub.com/ecommerce-returns-environmental-impact#eight)によれば、2022年にはオンライン小売業者が返品により8160億ドルのコストを負担しました。これは、オンラインで購入された商品の最大30％が返品されているためであり、実店舗での返品率の3倍に相当します。この結果、年間で2400万トンの二酸化炭素が排出されています。

それほどの影響を生んだ原因は、返品された商品は再販されることが少なく、再販よりも廃棄する方が安価であることが多いためでしょう。2022年には95億ポンドの返品商品が埋立地に送られたとのことです。実店舗での購入とは異なり、ネットショッピングでは購入の際に製品を実際に手に取って確認することができないため、サイズの不一致や品質、見た目などが期待通りでないということが生じやすいのは当然です。しかしだからといって、この状況を無視するわけにはいかないでしょう。

### 返品の管理

アメリカに拠点を置く500以上の小売業者を対象とした最近の調査によると、49％の小売業者が返品を深刻な問題と見なしており、特にホリデーシーズン中にはその傾向が強まります。返品管理企業goTRGのCEOセンダー・シャミス氏は、「オンラインショッピングの増加と返品ポリシーの容易さがこの傾向に貢献している」と述べています。返品の管理には多くのコストがかかり、商品をきれいな状態で再販するためには高度なインフラが必要です。そのため多くの小売業者は、返品商品を再販するのではなく、大幅に値下げしてリクイデーターに売却するか、廃棄してしまうことが多いのです。「返品商品が埋立地に送られるのを防ぐには、小売業者が循環型経済の参加者になるしかありません」。

### 環境への影響

CleanHubの報告書によると、オンラインショッピングは実店舗よりも4.8倍多くの包装廃棄物を生み出します。返品された商品はしばしば再包装され、再販の準備がされますが、全プラスチック包装廃棄物のうち91％が、最終的には埋立地行きになるか、環境を汚染することになります。

特にファッション業界では返品率が高く、衣類の返品率は平均で32％に達します。多くの顧客が衣類を試着したり、1回着用してから返品するため、再販が困難になり、結果的に多くが埋立地に送られます。

### 返品管理への投資

返品問題に対処するため、多くの小売業者が返品プロセスの強化に投資しています。過去1年間で75％の企業が返品管理に100万ドルから500万ドルを投資しており、返品率の低減や効率的な返品管理を目指しています。これにより、2022年には8160億ドルだった返品問題が2023年には7430億ドルに減少しました。

シャミス氏は、「小売業者は『keep it（返品無し返金）』、優良顧客、一部の払い戻し、即時交換、即時クレジット、追加のドロップオフオプションなどの機能を備えた動的な返品ソフトウェアを通じて革新的な返品戦略を展開するようになってきている」と述べています。このような取り組みにより、顧客満足度を向上させつつ、売上を確保することができます。

### まとめ

オンラインショッピングの返品は経済的コストや環境への負担が大きい問題です。しかし、効果的な返品管理とサーキュラーエコノミーへの参加により、この問題は解決できる可能性があります。

以前フランス郵便局が荷物を受けったらその場で試着～返品を可能とする試みを[紹介](https://sterfield.co.jp/blog/postoffice-fitting/)しましたが、環境負荷の低い返品や再販を小売業者やブランドも独自に導入していかなければならない段階に来ていると言えます。
小売業者が革新的な返品戦略を導入し、持続可能なショッピング環境を提供することで、返品による環境への影響を最小限に抑えることが求められているのです。

また消費者自身も、オンラインショッピングの便利さを享受する一方で、その裏にある問題にも目を向けることが重要なのではないでしょうか。

##### 参考
https://www.ecommercetimes.com/story/e-commerce-returns-billion-dollar-burden-on-business-and-the-planet-177950.html


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ネットショッピングの返品とそれが与える環境への影響とは？

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