<h2>はじめに</h2>
<p>越境EC事業で初めてECショップの運営サイドになり、ECの周辺業務について打ち合わせをしないといけなくなった！<br />
という方は、意外と少なくないのではないでしょうか。<br />
（国内は卸売りだけれど海外は自社で販売したい、海外向けに日本のものを仕入れて販売したい、店舗中心だったけれど国内外向けにECを始めたい、等&#8230;）</p>
<p>そこで、ECサイト立ち上げ前に出てくる検討事項の1つ「物流」で、初心者の方々にとって難しいキーワードが頻発します。「<strong>CSV</strong>」「<strong>WMS</strong>」「<strong>API</strong>」です。</p>
<p>今回は、越境ECに限らず、EC物流の基礎とも言えるこの3つのキーワードの意味や関連性についてご説明します。<br />
越境EC初心者で、右も左も分からない&#8230;という方にとって少しでもお役に立てれば幸いです。</p>
<h2>CSVとは</h2>
<p>CSVとは..「Comma Separated Value」の略です。データの各項目をカンマで区切って表示したテキストデータのことを指します。様々なシステムやソフトに対して汎用性があるため、決してEC物流のみに使われる用語ではなく、社会全体のどこかで耳にする用語です。</p>
<p>越境EC（EC）物流の観点でご説明すると、<br />
「お客様が購入した「受注データ」をCSVファイルの形式でダウンロードする」といったシーンが登場します。<br />
これは、「購入者名」「商品」「金額」受注データの各項目を下記のような感じで出力されるファイル形式をダウンロードします、ということです。</p>
<p>Aさん, Tシャツ, 990,<br />
Bさん, 長そでTシャツ, 1990<br />
Cさん, スニーカー, 6800</p>
<p>このCSVデータをEXCElやGoogleスプレッドシートで開くと、各セルに1つずつデータが表示されます。<br />
※保存するときのファイル形式を「CSV」にすることをお忘れなく。</p>
<h2>WMSとは</h2>
<p>WMSとは..「Warehouse Management System」の略で、「倉庫管理システム」のことを指します。<br />
様々な役割を果たしますが、入荷管理、出荷管理、在庫管理、帳票やラベルの発行など倉庫で行われる作業を一元管理しているシステムです。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="891" class="aligncenter size-full wp-image-9415" srcset="/uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-300x104.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-1024x357.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-768x267.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-600x209.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-1536x535.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2022/01/jacques-dillies-jcav1COVvOc-unsplash-2048x713.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h2>APIとは</h2>
<p>APIとは..「Application Programming Interface」の略で、異なるソフトウェアやプログラムを接続（連携）する際に使用するルールのようなもののことを指します。</p>
<p>AシステムとBシステムが「API連携」を行うことによって、AシステムとBシステムが連携され、データが自動的に両システムを行き来したり、片方のシステムからもう片方のシステムへ指示が出せたりするようになります。</p>
<h2>CSVとAPIの運営方法の違い</h2>
<p>ここで越境EC物流に話を戻しましょう。</p>
<p>越境ECで販売し、お客様の購入した商品や住所といった情報は、LaunchCartなどのカートシステムに蓄積されます。<br />
ですが、実際に商品を箱に詰め、住所を貼り、発送を行うのは「倉庫」であり、倉庫を管轄している「WMS」は、カートシステムから発送に必要な情報をもらわないといけません。</p>
<p>この時、カートシステム⇔WMS間でのデータをやり取りする方法が2つあります。<br />
それが、「CSV」と「API連携」です。</p>
<h3>CSVでデータをやり取りする</h3>
<p>CSVでデータをやり取りするというのは、カートシステムから一旦CSVデータの形式で必要な情報を取り出し、それを手動でWMSにアップロードするという方法です。</p>
<p>カートシステム側で、WMSの必要な情報が正しい順番で取り出せるように設定することさえできれば、非常に簡単にカートシステム⇔WMS間でデータのやり取りをすることができます。</p>
<p>こちらは、後述のAPI連携ができていない場合や、物量が少ない場合に適している方法です。</p>
<h3>API連携でデータをやり取りする</h3>
<p>CSVでの作業は、手動での作業が多い方法でした。API連携は、CSVでの手作業部分を自動化した方法です。</p>
<p>カートシステムと倉庫のWMSがAPI連携を完了している場合、CSVでデータを取り出したり送ったりする必要がなく、注文が入ったら自動的にカートシステムからWMSへ出荷指示が出され、倉庫で発送作業が完了したら、WMSからカートシステムに自動で発送完了の通達が来る、といった仕組みになっています。</p>
<p>API連携の方法によっては、受発注作業だけでなく、在庫の管理や返品の作業なども、倉庫とカートシステムで連携できるようになります。</p>
<p>この方法は、ご利用予定のカートシステムと倉庫がAPI連携している場合や、物量が多い場合に適している方法です。新たにAPI連携を依頼するとなると、開発に時間やコストがかかることもあるので、事前に確認しておくと便利でしょう。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、越境EC物流の謎の3キーワード、「CSV」「WMS」「API」についてご説明いたしました。</p>
<p>少しは、クリアになったでしょうか？0から越境ECを始められる方のお役に立てれば幸いです。</p>
<p>カートシステムや倉庫を選ぶ際には、出力できるCSVデータのフォーマットや、どの倉庫/カートシステムとAPI連携ができているか等、確認しましょう。</p>

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【初心者向け】越境EC物流で頻発の謎キーワード！CSV、WMS、APIの意味とは？

<h2>はじめに</h2>
<p>まだまだコロナが落ち着かない状況下、ほとんどの国で対面せずに買い物できるECの利用率は上がる一方です。ネットで買った商品を受け取る時も、非接触型のサービスが好まれているのか、宅配ロッカーの需要も高まっているよう。<br />今回はヨーロッパで勢力拡大中の北欧発宅配ロッカーサービスを2つご紹介します。</p>
<h2>スウェーデン発「Instabox」</h2>
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<div style="display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;"><svg width="50px" height="50px" viewBox="0 0 60 60" version="1.1" xmlns="https://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="https://www.w3.org/1999/xlink"><g stroke="none" stroke-width="1" fill="none" fill-rule="evenodd"><g transform="translate(-511.000000, -20.000000)" fill="#000000"><g><path d="M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631"></path></g></g></g></svg></div>
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<div style=" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;">この投稿をInstagramで見る</div>
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<p></a></p>
<p style=" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;"><a href="https://www.instagram.com/p/CPFzcR3Jl4_/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading" style=" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener">Instabox(@instabox)がシェアした投稿</a></p>
</div>
</blockquote>
<p> <script async src="//www.instagram.com/embed.js"></script></p>
<p>1つ目はスウェーデン生まれの宅配サービス「Instabox」です。デンマーク、ノルウェー、オランダではすでに進出済み、2022年初めにはドイツでもサービス開始予定。初めはベルリンとデュッセルドルフからスタートし、2022年中にはドイツ全土をカバーしたいと考えているそうで、サービスに対する自信と勢いが感じられます。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2022/01/instabox.jpg" alt="" width="1548" height="889" class="aligncenter size-full wp-image-9248" srcset="/uploads-archive/lc/2022/01/instabox.jpg 1548w, /uploads-archive/lc/2022/01/instabox-300x172.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2022/01/instabox-1024x588.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2022/01/instabox-768x441.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2022/01/instabox-600x345.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2022/01/instabox-1536x882.jpg 1536w" sizes="(max-width: 1548px) 100vw, 1548px" />Instaboxがドイツ国民との相性の良さに自信を見せるのは、このサービスが「100％ fossil-free」を掲げているから。サステナビリティに対する意識もサービスの一貫であるという姿勢は、以前紹介したドイツの宅配ボックスなどにも通じます。</p>
<p>肝心の宅配ロッカーは、真っ赤でとても特徴的（<a href="https://instabox.io/se-en" rel="noopener" target="_blank">公式サイト</a>も赤くて可愛い）。商品購入時に、受け取りたいロッカーを選べはOKです。追跡サービスも当然ありますが、購入日に即日配送可ということも少なくないとのことで、朝注文した商品を仕事帰りに職場の近くのロッカーでピックアップする、なんてことも可能なようです。予定が変われば、ワンクリックで受取先のロッカーも変更可能なのも有難いですね。さらに、荷物をコードで管理をしているため、自分で取りに行けなくても、コードを家族や友人に託せばとってきてもらえます。<br />また、Amazon、IKEAなど多くの大手ECサイトと連携している点でも、非常に利便性が高いと言えるでしょう。</p>
<p>参考：<a href="https://instabox.io/se-en" rel="noopener" target="_blank">公式サイト</a></p>
<h2>デンマーク発「SwipBox」</h2>
<p><iframe loading="lazy" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FSwipbox%2Fposts%2F4955317077814617&#038;width=500&#038;show_text=true&#038;height=557&#038;appId" width="500" height="557" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" frameborder="0" allowfullscreen="true" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share"></iframe></p>
<p>次に紹介するのは、デンマークから47か国へサービスを拡大した「SwipBox」です。「SwipBox」は、物流の会社が提供するサービスの１つではなく、様々な企業と各国で連携している「宅配ロッカーの会社」。2021年にはロッカー数は10,000に達し、顧客数も倍増したとのことで、コロナ禍におけるEC需要にうまくマッチしたようです。顧客も購入者もアプリで荷物の管理ができる手軽さも、成長要因の１つでしょう。</p>
<p>また、2021年にはノルウェーポストと提携し、返品サービスへの対応を始めました。ネットショッピング率が高くなれば、その分返品サービスの需要も高まるのは当然です。現在利用できるのはデンマーク、スウェーデン、ノルウェー、ベルギーのみのようですが、他の国への展開も計画しています。そして当然のごとく、こちらの会社もSDGsの取り組みを大きく取り上げています。</p>
<p>参考：<a href="https://www.swipbox.com/" rel="noopener" target="_blank">公式サイト</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>日本でも「置き配」や駅の「宅配ロッカー配達」など、コロナにより様々なサービスが生まれていますが、ヨーロッパ各国でも似たような傾向にあるようです。今後、アジアの他の国でもどんどんユニークなサービスが登場して、ECがより活発に、便利に、なって欲しい！と願っています。</p>

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北欧発宅配ロッカーサービス拡大中

<h2>はじめに</h2>
<p>まだ見ぬ海外のEC関連事業を少しずつ調べてご紹介しています。今回はアメリカ発の老舗ECカート「<a href="https://www.miva.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Miva</a>」を紹介します。</p>

<h2>「Miva」社について</h2>
<p>会社の概要情報はLinkedinの方が詳しく記載があったため、Linkedinからの引用をご紹介します。</p>
<p>Miva社は、1997年創業でアメリカのサンディエゴとタンパに拠点を置いており、従業員は200人弱の非上場企業です。1997年創業というとIT業界の中では相当な老舗に位置しており、同じ1997年創業の企業を調べてみると、楽天やサイボウズ、ドワンゴといった日本のIT業界の中心となっている企業がいます。</p>
<img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-.png" alt="" width="1342" height="770" class="aligncenter size-full wp-image-8909" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-.png 1342w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc--300x172.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc--1024x588.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc--768x441.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc--600x344.png 600w" sizes="(max-width: 1342px) 100vw, 1342px" />


<p>トップページでも21年の実績を謳っており、創業間もないベンチャー企業では真似ができない訴求をおこなっています。</p>

<h2>Mivaのポジショニング</h2>

<p><a href="https://www.softwarereviews.com/categories/b2b-ecommerce?fbclid=IwAR2dkCxabpLg8kd9hOAopAR0vP3P3ddGYX8O0xsHtRdk3E9Z9MzZN9bfWwA" target="_blank" rel="noopener">SoftwareReviews</a>の記事にこのような図がありました。「SERVICE STAR」の部分で特徴があるようです。</p>

<h2>Mivaのソリューション</h2>



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="873" height="257" class="wp-image-8913" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1.png 873w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-300x88.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-768x226.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-600x177.png 600w" sizes="(max-width: 873px) 100vw, 873px" /></figure>

<ul>
<li>B2C/Retail</li>
<li>B2B/Wholesaler</li>
<li>DTC/Manufacturer</li>
</ul>



<p>となっており、B2Cを小売、DTCをメーカー向けと区分しているようです。</p>

<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="521" class="wp-image-8910" src="/uploads-archive/lc/2021/11/D2C-Ecommerce-Platform-1024x521.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/D2C-Ecommerce-Platform-1024x521.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/D2C-Ecommerce-Platform-300x153.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/D2C-Ecommerce-Platform-768x391.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/D2C-Ecommerce-Platform-600x305.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/11/D2C-Ecommerce-Platform-1536x781.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/11/D2C-Ecommerce-Platform.png 1559w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>

<p>しかしながら、B2BとB2Cが同じサイトで行えるという記載がある通り、システム的には一つで機能の出しわけだけをおこなっているものと推測されます。</p>

<h2>Mivaのターゲティング</h2>
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="863" height="257" class="wp-image-8912" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-1.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-1.png 863w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-1-300x89.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-1-768x229.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Ecommerce-Platform-Miva-Inc-1-1-600x179.png 600w" sizes="(max-width: 863px) 100vw, 863px" /></figure>
<p>ご覧の通り、ミドルサイズとエンタープライズと銘打っており、スモールビジネスをターゲットとしていないことが分かります。</p>

<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="927" height="853" class="wp-image-8914" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Docs-How-To-Guides-MivaPay.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Docs-How-To-Guides-MivaPay.png 927w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Docs-How-To-Guides-MivaPay-300x276.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Docs-How-To-Guides-MivaPay-768x707.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Docs-How-To-Guides-MivaPay-600x552.png 600w" sizes="(max-width: 927px) 100vw, 927px" /></figure>

<p>ドキュメントを見てもわかる通り、独自タグを用いたテンプレートの編集が前提となっており、プロ仕様であることが伺えます。</p>

<h2>Mivaの価格</h2>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="720" class="wp-image-8906" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Get-Started-with-Miva-1024x720.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Get-Started-with-Miva-1024x720.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/Get-Started-with-Miva-300x211.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Get-Started-with-Miva-768x540.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Get-Started-with-Miva-600x422.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/11/Get-Started-with-Miva.png 1231w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>価格は公表されておりません。前回、前々回とご紹介したカートも価格は公表していないので、むしろ、このようなBotB向けのサービスにおいては公表せずにお問い合わせベースでの営業するスタイルの方が主流なのかもしれません。</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="660" class="wp-image-8907" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Agency-Partners-Digital-marketing-services-to-help-you-build-and-grow-your-ecommerce-business-1024x660.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Agency-Partners-Digital-marketing-services-to-help-you-build-and-grow-your-ecommerce-business-1024x660.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Agency-Partners-Digital-marketing-services-to-help-you-build-and-grow-your-ecommerce-business-300x193.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Agency-Partners-Digital-marketing-services-to-help-you-build-and-grow-your-ecommerce-business-768x495.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Agency-Partners-Digital-marketing-services-to-help-you-build-and-grow-your-ecommerce-business-600x387.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Agency-Partners-Digital-marketing-services-to-help-you-build-and-grow-your-ecommerce-business.png 1492w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>

<p>また、パートナーの紹介を重視している点も特徴として挙げられます。</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="539" class="wp-image-8908" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner-1024x539.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner-1024x539.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner-300x158.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner-768x404.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner-600x316.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner-1536x809.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner-1200x630.png 1200w, /uploads-archive/lc/2021/11/Tayloe-Gray-Miva-Agency-Partner.png 1641w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>

<p>各パートナーの紹介ページがそれぞれあり製作したサイトまで掲載しています。</p>

<h2>Mivaのローカライズ</h2>

<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="633" class="wp-image-8911" src="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Technology-Partners-1024x633.png" alt="" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Technology-Partners-1024x633.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Technology-Partners-300x185.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Technology-Partners-768x475.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Technology-Partners-600x371.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/11/Miva-Technology-Partners.png 1476w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>

<p>基本的にはアメリカで利用されることを想定しているラインナップです。もちろん英語圏以外でも、言語や決済システム側の対応ができていれば利用可能と思われます。</p>

<h2>まとめ</h2>

<p>Mivaは老舗企業として戦い方、ポジショニングを築くEコマース企業でした。</p>

<small><br />《参考・画像出典》 </small><a href="https://fastspring.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Miva</a>, <small><a href="https://www.softwarereviews.com/categories/b2b-ecommerce?fbclid=IwAR2dkCxabpLg8kd9hOAopAR0vP3P3ddGYX8O0xsHtRdk3E9Z9MzZN9bfWwA" target="_blank" rel="noopener">SoftwareReviews</a><br /></small>

2fb7b0dd37a83fcd55e61482ee95d5d2.png

海外ECカート企業を独自解説！アメリカ発E CカートMiva

<h2>はじめに</h2>
<p>今まで、各国ごとのEC市場規模のデータはあっても、なかなか世界各国を網羅した越境ECのデータがありませんでした。</p>
<p>そんな中、コロナ以降の越境ECの盛り上がりからか、国別で越境ECについての情報が見つかったので、こちらでご紹介いたします。</p>
<p>ポイントとしては、「アジア圏の越境ECがすごい」ということです。そのため、今回はアジア圏の国々を中心にご紹介させていただきます。また、画像内の文字が小さいため、ぜひ拡大してじっくりとデータを見ていただけますと幸いです。</p>
<p><small></p>
<p>※今回ご紹介するデータは、<a href="https://datareportal.com/" rel="noopener" target="_blank">DATAREPORTAL</a>の<a href="https://datareportal.com/reports/digital-2021-october-global-statshot" rel="noopener" target="_blank">DIGITAL 2021 OCTOBER GLOBAL STATSHOT</a>から引用しております。本レポート以外にも、国や地域ごとのデジタル関連のデータ等、非常に豊富な情報が掲載されておりますので、ぜひ他のレポートもご覧ください。</p>
<p></small></p>
<h2>越境ECを利用したことのある購入者の割合</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/12/8caaf09939b886d62f369991bd388568.png" alt="" width="1539" height="865" class="aligncenter size-full wp-image-9090" srcset="/uploads-archive/lc/2021/12/8caaf09939b886d62f369991bd388568.png 1539w, /uploads-archive/lc/2021/12/8caaf09939b886d62f369991bd388568-300x169.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/12/8caaf09939b886d62f369991bd388568-1024x576.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/12/8caaf09939b886d62f369991bd388568-768x432.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/12/8caaf09939b886d62f369991bd388568-600x337.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/12/8caaf09939b886d62f369991bd388568-1536x863.png 1536w" sizes="(max-width: 1539px) 100vw, 1539px" /></p>
<p>まず最初に、「越境ECを利用したことのある購入者の割合」についてです。こちらは、「過去に海外からオンラインで購入したことのある人」の割合を示しています。期間については言及されていません。</p>
<p>1位はエストニアの86%、アジア圏では、香港（75%）シンガポール（73%）マレーシア（52%）が上位にランクインしていました。<br />
越境ECで注目されている中国は、意外と低く47%。そして、日本はデータがありません（ランク外ということでしょうか。。）。</p>
<p>コロナ以前、越境ECは特に国土小さかったり、国内市場がそこまで大きくない国の方が、国外から商品を買う際に利用されている、利用されやすい、と言われていました。エストニア然り、香港やシンガポールなどは、まさにそこの部類に当てはまります。コロナ後であっても、継続して越境ECの利用が多いとも考えられます。</p>
<h2>全体のEC取引額に対する越境EC購入額の割合</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/12/ac9edcf09bacb441bcda948340c58b51.png" alt="" width="1532" height="860" class="aligncenter size-full wp-image-9091" srcset="/uploads-archive/lc/2021/12/ac9edcf09bacb441bcda948340c58b51.png 1532w, /uploads-archive/lc/2021/12/ac9edcf09bacb441bcda948340c58b51-300x168.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/12/ac9edcf09bacb441bcda948340c58b51-1024x575.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/12/ac9edcf09bacb441bcda948340c58b51-768x431.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/12/ac9edcf09bacb441bcda948340c58b51-600x337.png 600w" sizes="(max-width: 1532px) 100vw, 1532px" /></p>
<p>次に、「全体のEC取引額に対する越境EC購入額の割合」についてです。こちらも期間については言及されてはいませんが、「全ECでの購入金額に対する、越境ECでの購入金額の割合」を示しています。</p>
<p>アジア圏で上位にランクインしたのは、1位マレーシア（59%）、4位シンガポール（44%）、7位ベトナム（38%）、インド（29%）、インドネシア（23%）でした。</p>
<p>マレーシアに関しては、越境ECでの購入経験者数は2人に1人程度である一方、越境ECでの購入額は非常に高いことが伺えます。また、シンガポールは購入経験のある人も、購入金額も高く、越境ECでの参入がしやすい市場だと考えて良いかもしれません。</p>
<p>一方、日本のEC全体の購入金額のうち、越境ECでの購入に占める割合は、わずか13%。越境ECで購入したことのある人でも、どうしても海外にしか売っていないからという理由で購入されるケースが多いのではないかと感じています。越境ECの利用度や、越境ECに対する感覚的な距離に関しては、他のアジア諸国の方が近いのだと考えられます。</p>
<h2>【番外編】GDPに対するECの利用額の割合</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/12/b225055ce4c78a5cb9dcebd5d31fdbba-1.png" alt="" width="1535" height="869" class="aligncenter size-full wp-image-9093" srcset="/uploads-archive/lc/2021/12/b225055ce4c78a5cb9dcebd5d31fdbba-1.png 1535w, /uploads-archive/lc/2021/12/b225055ce4c78a5cb9dcebd5d31fdbba-1-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/12/b225055ce4c78a5cb9dcebd5d31fdbba-1-1024x580.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/12/b225055ce4c78a5cb9dcebd5d31fdbba-1-768x435.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/12/b225055ce4c78a5cb9dcebd5d31fdbba-1-600x340.png 600w" sizes="(max-width: 1535px) 100vw, 1535px" /></p>
<p>そして最後に、越境ECとは少し離れてしまいますが、GDPに対するECの利用額の割合で面白いデータを見つけたのでご紹介します。</p>
<p>GDPに対して、ECの利用額が最も高かったのが、タイ（11.9%）、2位中国（11.5%）、7位香港（5.6%）、8位韓国（5.5%）、9位台湾（5.3%）と、トップ10位のうち半分が東アジア～東南アジアの国ということが分かりました。</p>
<p>ちなみに、日本は19位の3.8%でした。</p>
<p>他のアジアの国々では、いかに日々の経済活動でECが利用されているかが分かります。越境ECで進出する国を選定するときに、やはり「越境ECでの購入が慣れているか」そして「日常的にECで購入が行われているか」という観点はチェックしておくべきでしょう。この点に関しては、日本よりECでの購入頻度や越境ECの利用率が高いかもしれない、ということがデータからよく分かりました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>いかがでしたでしょうか。越境EC（Cross-Border Ecommerce）のデータが、少しずつ社会で発表されるようになってきたことは、とても嬉しく思います。今後も、面白いデータがあったら、ご紹介いたします。</p>
<p><small>※こちらの資料を引用させていただきました。</small><br />
<iframe loading="lazy" src="//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/sPgQ6CxQdwy5Ly" width="595" height="485" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" style="border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;" allowfullscreen> </iframe> </p>


louis-hansel-SCc9AndIwJ4-unsplash.jpg

【2021年10月最新】<br>アジア圏の越境ECがスゴイ！世界各国の越境ECのデータをご紹介！

<h2>はじめに</h2>
<p>今年も独身の日のセールが行われ、大いに盛り上がったとの報道が、ネットニュースだけでなくTVでも見かけました。中国のEC市場と同じく独身の日のセール規模も年々大きくなってきており、日本にいては想像がつかない規模にまで成長性しています。</p>
<p>今年も、アジア大手EC企業である「アリババ」の独身の日の売り上げが、どれだけすごいのか、日本の主要モールと比較してみました。実は、昨年も同様の比較を行っています。ぜひ昨年との比較にもご活用ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_china-sale-event_w11/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/12/singleday-300x200.jpg" alt="アリババ「独身の日(W11)」がどれだけすごいか日本のモールと比べてみた。"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">アリババ「独身の日(W11)」がどれだけすごいか日本のモールと比べてみた。</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">越境ECコラム</p>
          <p class="lcLink__date">2020.12.7</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>アリババ独身の日VS日本のモール各社</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<td></td>
<td>アリババw11</td>
<td>楽天</td>
<td>Amazon japan</td>
<td>Yahoo!ショッピング*1</td>
<td>メルカリ</td>
</tr>
<tr>
<td>2021年</td>
<td>9.6兆円</td>
<td>5兆563億円</td>
<td>6兆4,708億円</td>
<td>1兆6155億円</td>
<td>9,331億円</td>
</tr>
<tr>
<td>2020年</td>
<td>7.9兆円</td>
<td>4兆4,510億円</td>
<td>4兆7,069億円</td>
<td>1兆5014億円</td>
<td>7,121億円</td>
</tr>
<tr>
<td>2019年</td>
<td>4.2兆円</td>
<td>3兆8,595億円</td>
<td>3兆4,238億円</td>
<td>8,519億円</td>
<td>5,434億円</td>
</tr>
<tr>
<td>2018年</td>
<td>3.5兆円</td>
<td>3兆4,310億円</td>
<td>2兆7,513億円</td>
<td>4,178億円</td>
<td>4,178億円</td>
</tr>
<tr>
<td>2017年</td>
<td>2.8兆円</td>
<td>3兆3,797億円</td>
<td>2兆686億円</td>
<td>5,979億円</td>
<td>3,070億円</td>
</tr>
<tr>
<td>2016年</td>
<td>1.9兆円</td>
<td>3兆95億円</td>
<td>1兆8,530億円</td>
<td>6,982億円</td>
<td>1,400億円</td>
</tr>
<tr>
<td>2015年</td>
<td>1.7兆円</td>
<td>2兆6,748億円</td>
<td>1兆6,000億円</td>
<td>4,575億円</td>
<td>900億円</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><small><br />
*1: 2020年からは「Yahoo!ショッピング」「PayPay（ペイペイ）モール」など物販ECを扱うショッピング事業（ECモール）の取扱高合計<br />
*2: 楽天、 Amazon japan、Yahoo!ショッピング、メルカリの2021年の数値、()内は予想データです。<br />
・楽天: 1〜9月期の前年比13.6増を2020通年の流通総額に当てはめて算出<br />
・Amazon japan: 前々年→前年の伸び率37.5%を適用<br />
・Yahoo!ショッピング: 1〜9月期の前年比7.6増を2020通年の流通総額に当てはめて算出<br />
・メルカリ: 前々年→前年の伸び率31%を適用<br />
</small><br />
上記表を図にしたものがこちら</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-9069" src="/uploads-archive/lc/2021/12/graph.png" alt="" width="512" height="285" srcset="/uploads-archive/lc/2021/12/graph.png 512w, /uploads-archive/lc/2021/12/graph-300x167.png 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>アリババw11の流通総額と各モール通年の流通総額(2021年は予測値)の倍率を比較した表</h3>
<table>
<tbody>
<tr>
<td></td>
<td>対楽天</td>
<td>対Amazon japan</td>
<td>対Yahoo!</td>
<td>対メルカリ</td>
</tr>
<tr>
<td>2021年</td>
<td>1.73</td>
<td>1.48</td>
<td>5.94</td>
<td>10.29</td>
</tr>
<tr>
<td>2020年</td>
<td>1.77</td>
<td>1.68</td>
<td>5.26</td>
<td>11.09</td>
</tr>
<tr>
<td>2019年</td>
<td>1.09</td>
<td>1.23</td>
<td>4.93</td>
<td>7.73</td>
</tr>
<tr>
<td>2018年</td>
<td>1.02</td>
<td>1.27</td>
<td>8.38</td>
<td>8.38</td>
</tr>
<tr>
<td>2017年</td>
<td>0.83</td>
<td>1.04</td>
<td>4.68</td>
<td>9.12</td>
</tr>
<tr>
<td>2016年</td>
<td>0.48</td>
<td>1.03</td>
<td>2.72</td>
<td>13.57</td>
</tr>
<tr>
<td>2015年</td>
<td>0.64</td>
<td>1.06</td>
<td>3.72</td>
<td>18.89</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>&nbsp;</p>
<p>1つめの表で金額だけみるとおお！と思うかもしれないですが、2つめの表で比較率を見ると、「あ減ってる・・・」と思う方が多いのではと思います。そこが、今回注目すべき点だと個人的には思っています。</p>
<p>上記表は日本円に換算していますが、実際には人民元で取引が行われています。</p>
<p>それを元の情報に戻すと、</p>
<ul>
<li>2017年:1683億元</li>
<li>2018年:2135億元</li>
<li>2019年:2684億元</li>
<li>2020年:4982億元</li>
<li>2021年:5403億元</li>
</ul>
<p>となります。これを増加率に直すと</p>
<ul>
<li>22017→2018: +26.9%</li>
<li>22018→2019: +25.7%</li>
<li>22019→2020: +85.6%</li>
<li>22020→2021: +8.5%</li>
</ul>
<p>となり、初の1桁台の伸びとなっています。</p>
<p>今年はアリババにとって非常にチャレンジングだった年でしたので、いろいろな憶測がとびかっていますが、数年前に比べてアリババの力が弱まっているのでは無いかという意見が個人的には多く聞こえてきました。</p>
<p>とはいっても中国のEC市場自体の勢いは引き続き世界最大ですので、業界として今後も中国対応というのは最重要課題になるかと思います。</p>
<p>ちなみにアリババに次ぐ規模である京東の売上は</p>
<li>2019年:2044億元</li>
<li>2020年:2715億元</li>
<li>2021年:3491億元</li>
<p>であり伸び率は</p>
<li>2019→2020: +32.8%</li>
<li>2020→2021: +28.6%</li>
<p>と引き続き堅調です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>毎年このようなデータを作っていると、中国やアリババの成長スピードもよく見えて、非常に面白い結果となりました。<br />
来年もまた、このようにデータ化をして、新しい発見を探していきたいです。</p>

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【アリババの成長率が見える！】アリババ「独身の日(W11)」がどれだけすごいか日本のモールと比べてみた～2021年版～

<h2>はじめに</h2>
<p>アジア越境ECに取り組まれる方で、このワードを知らない人はいないのではないでしょうか！アジアECで最大のお祭り、「独身の日」「ダブルイレブン」「W11」が今年も多くのECプラットフォームにて開催されました！</p>
<p>今回は、2021年の独身の日セールについて国別にまとめてみました。<br />
ぜひアジアEC市場の「熱」を感じ取ってください！</p>
<h2>独身の日とは？</h2>
<p>カップルがお菓子やお花をあげる幸せな日、「バレンタインデー」に対抗して出来た、11月11日独身の日。</p>
<p>日本ではポッキーの日としての方が馴染みが深いですが、アジア各国では独身の日に合わせて、ECプラットフォームでセールを行うことが最近の慣習となっています。</p>
<p>ただのセールではなく、欧米のブラックフライデー・サイバーマンデーに匹敵（もはや超えている&#8230;）する、誰もが待ち望んでいるイベントです。多くのEC企業様も、年間の売り上げの山を11月11日に合わせて、プロモーション企画などを計画されているそう。</p>
<h2>様々なプラットフォームで行われるW11</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8878" src="/uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3.jpg" alt="" width="527" height="296" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3.jpg 527w, /uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3-300x169.jpg 300w" sizes="(max-width: 527px) 100vw, 527px" /><br />
独身の日のセールイベントが始まったのは、中国のアリババグループ、天猫（Tmall）です。<br />
ですが、今ではアリババグループ系列のECプラットフォームのみならず、多くのプラットフォームでイベントが行われています。<br />
多くのメディアでは、中国の天猫の売上高のみを紹介するケースも多いのですが、本記事では他のプラットフォームの様子もできる限りお伝えします。<br />
※「W11セール」は、国やプラットフォーム、開催年によって期間やセール内容が異なります。過去のデータと比較しているものの中には、今年の方が期間が長いもの等も含まれます。ご了承ください。</p>
<h2>中国</h2>
<p>中国のメインのECプラットフォームは、天猫（Tmall）と京東（JD）です。<br />
下記、各プラットフォームごとの売り上げや今年の傾向です。</p>
<h3>天猫（Tmall）※アリババグループ</h3>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="ja">1年に1度の中国のメガセール「天猫ダブルイレブン」の期間中、アリババグループ本社所在地の中国·杭州「アリババ西渓キャンパス」に装飾が施されています。</p>
<p>色とりどりのデコレーション、可愛らしいゆるキャラなどにより、キャンパス内はお祭りのような雰囲気です！ <a href="https://t.co/7r09ovIcRe">pic.twitter.com/7r09ovIcRe</a></p>
<p>— アリババグループ Alibaba Group &#8211; Japan (@AlibabaJapanPR) <a href="https://twitter.com/AlibabaJapanPR/status/1458386983748014080?ref_src=twsrc%5Etfw">November 10, 2021</a></p></blockquote>
<p><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>アリババグループの独身の日のセールス全体の流通額は、5403億元（約9兆6173億円）。29万ブランドが参加し、そのうち65%を中小企業や工業地帯にある製品メーカー、新ブランドだったそうです。<br />
※本記事内でご紹介するLazadaやその他アリババグループのECサイトも含みます。<br />
越境ECの観点では、中国国外から2万9000 以上のブランドが参加し、天猫国際（Tモール・グローバル）で130 万以上の新商品を発売されていたようです。</p>
<p>また、今年アリババグループでは、COP26の開催と環境への関心の高まりから、W11とSDGs（持続可能な開発目標）とキャンペーンも多くみられたのが特徴的でした。</p>
<h3>京東（JD）</h3>
<p>京東も、天猫に負けず劣らず、全体で3,491億元（約6兆2,349億円）の流通額を記録しました。</p>
<p>また、31ブランドが10億元を、Appleは100億元を超えたとの報道も。今年の特徴は、ファッションジャンルの販売者が最多なり、6000を超える新しいアパレルブランドが参加したそうです。</p>
<p>e-CNY（デジタル人民元）の紅袋（ラッキーマネー）を配布したとのニュースも目にし、EC企業がこのような試みを行うことによって中国のキャッシュレス化がますます加速しそうな雰囲気を感じました。</p>
<h2>東南アジア</h2>
<p>東南アジアのメインのECプラットフォームは、ShopeeとLazadaです。</p>
<h3>Shopee</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8879" src="/uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f.jpeg" alt="" width="820" height="360" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f.jpeg 820w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-300x132.jpeg 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-768x337.jpeg 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-600x263.jpeg 600w" sizes="(max-width: 820px) 100vw, 820px" /></p>
<p>Shopeeでは、11月11日だけでなく、9月9日の9.9から始まり、12月12日の12.12まで、毎月ゾロ目の日に大規模なセールが行われることが特徴です。</p>
<p>今年は、11.11セール期間中のアンバサダーにジャッキーチェンを起用し、セールの広告塔となっていました。これまでは各国ごとに少しずつセールスの雰囲気が異なっていた印象ですが、今年は複数国に渡りジャッキーチェン一本でプロモーションをしていたことが印象的でした。</p>
<p>報道では、11.11のセール期間中に20億アイテムが販売されたとあり、セールを心待ちにしていた消費者がいかに多かったかが分かります。また、Shopeeではアプリ内での顧客とのコミュニケーションに力を入れていることから、セール期間中のメッセージの送信数35億件、ライブ配信の総視聴時間が30万時間超の記録を達成。</p>
<p>また、日本商品で最も人気だったカテゴリーが、「ヘルスケア・化粧品」だったそうです。</p>
<h3>Lazada　※アリババグループ</h3>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="ja"><a href="https://twitter.com/hashtag/Lazada1111?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#Lazada1111</a> キャンペーンのハイライトにご注目<br />
これらの数字はどれも日本ブランド・ <a href="https://twitter.com/hashtag/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%B6%8A%E5%A2%83?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#日本越境</a> セラーさんが支えてくれたおかげです 当初東南アジアでゼロから1111キャンペーンを作り上げ、今は <a href="https://twitter.com/hashtag/Lazada?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#Lazada</a> のワンストップサポートを通じて沢山の日本越境セラーさんが東南アジアデビューに成功しています <a href="https://t.co/KDCWL5iTz9">pic.twitter.com/KDCWL5iTz9</a></p>
<p>— Lazada Japan (@lazadajapan) <a href="https://twitter.com/lazadajapan/status/1459340242859737088?ref_src=twsrc%5Etfw">November 13, 2021</a></p></blockquote>
<p><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script><br />
LazadaもShopeeと同じようにゾロ目の日にセールを行っていますが、特に11.11のセールでは売上が好調だったようです。<br />
各国ごとや商品ジャンルごとの売上のデータがなかなか見つからなかったのですが、マレーシアの中小企業がセール期間中に100万RMの流通額を記録したなどのニュースもあり、11.11セールが消費者にとっても、販売者にとっても重要なイベントであることが伺えました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、アジア越境ECでも注目度の高いトピック、独身の日のセールについて2021年の様子をご紹介しました。1年の売り上げの山場となるイベント、ものすごい盛り上がり様でしたね。</p>
<p>独身の日は、一般的にECモールで行われるイベントとの認識が強いですが、実は自社サイトで運営されている企業様もECモールと同じようにお得なオファーを出しています。（日本でも、BlackFridayのセールはAmazonや楽天だけでなく、他の自社サイトや店舗でも行われているのと同じですね。）</p>
<p>まだ越境ECには挑戦していない企業様であっても、競合の独身の日のプロモーション手法だったり、ブランドコンセプトが似ているサイトのセールの打ち方などを調べてみると、いざ越境EC始める際に役立つかもしれません。ぜひ探してみてくださいね。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/9245" rel="noopener" target="_blank">ネットショップ担当フォーラム</a>, <a href="https://www.wwdjapan.com/articles/1286632" rel="noopener" target="_blank">WWDJapan</a>, <a href="https://ecnomikata.com/ecnews/32625/" rel="noopener" target="_blank">ECのミカタ</a>,<a href="https://eczine.jp/news/detail/10370" rel="noopener" target="_blank">ECZine</a>, <a href="https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/67893" rel="noopener" target="_blank">通販通信</a>,<a href="https://jp.alibabanews.com/tmall_2021-11-11-final/" rel="noopener" target="_blank">AlibabaNews</a>, <a href="https://themalaysianreserve.com/2021/11/25/msmes-local-brands-exceed-rm1m-on-lazada-11-11-sale/?__cf_chl_jschl_tk__=ifaHurA8bHpud38WEzpTfBsjbSRIv0ohnl2x8.gftjg-1638151865-0-gaNycGzNCOU" rel="noopener" target="_blank">Malaysian Reverse</a><br />
</small>

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【過去最高流通額】2021年独身の日セール（W11）がやっぱりすごかった。

<h2>はじめに</h2>
<p>アジアでも有数の先進国であるシンガポール。EC市場もかなり発展しており、多くのECモールも進出しています。クレジットカードの普及率やEC利用人口も非常に高く、現金以外の決済手段や物流がまだ成熟していない他の東南アジア地域に比べて、安定感があります。</p>
<h2>国の定めるEC返品ルールはない？</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8957" src="/uploads-archive/lc/2021/11/ikea.jpg" alt="" width="737" height="734" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/ikea.jpg 737w, /uploads-archive/lc/2021/11/ikea-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/ikea-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2021/11/ikea-600x598.jpg 600w" sizes="(max-width: 737px) 100vw, 737px" /></p>
<p>そんなシンガポールですが、ざっと調べた限りでは、国の定めるクーリングオフ制度のようなものは見つかりませんでした。返品の対応方法は、どうやらショップ毎に異なるようです。</p>
<p>大手ECモールの返品ルールを参考に挙げてみます。<br />
※別途商品やショップによって細かい条件が設定されている場合があります。</p>
<ul>
<li>LAZADA：LazMallの商品なら15日以内受付で、基本的に理由は不問。LazMall以外の商品の場合、7日以内なら返品可ですが、「気が変わったから」はNG</li>
<li>Qoo10：ショップによって異なります</li>
<li>Shopee：Shopee Malの商品なら15日以内なら、基本的に理由は問わず返品可能。マーケットプレイス商品の場合は、事前にショップに問い合わせの上、個別対応になるようです</li>
<li>ZALORA：30日以内なら返品可能</li>
<li>Amazon：30日以内なら返品可能</li>
<li>IKEA：365日以内なら返品可能</li>
</ul>
<p>とはいえ、もちろん販売者が返品に関するルールを定めずに好き勝手に商売ができるわけではなく、購入者が支払前に小売業者に対して返金ポリシーの開示を求める権利は保証されているようです。</p>
<h2>Drop Off Pointとは？</h2>
<p>返品方法としては、返品ラベルを利用して返送するという手段もありますがが、大手ブランドのECやECモールの多くは、「Drop Off」という選択肢も提示しています。街の色々なところに設置されたDrop Off Pointに商品を持っていけば、わずかな配送料（無料の場合も少なくない）で返品ができるというサービスです。</p>
<p>街中で荷物を受け取ることが出来る宅配ロッカーなどは日本にもありますが、返品に利用できるというのは今のところ聞いたことがありません。</p>
<h3>POPStation</h3>
<blockquote class="instagram-media" style="background: #FFF; border: 0; border-radius: 3px; box-shadow: 0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width: 540px; min-width: 326px; padding: 0; width: calc(100% - 2px);" data-instgrm-permalink="https://www.instagram.com/p/COT6XiFrwJ5/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading" data-instgrm-version="14">
<div style="padding: 16px;">
<p>&nbsp;</p>
<div style="display: flex; flex-direction: row; align-items: center;">
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;"></div>
<div style="display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;">
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;"></div>
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;"></div>
</div>
</div>
<div style="padding: 19% 0;"></div>
<div style="display: block; height: 50px; margin: 0 auto 12px; width: 50px;"></div>
<div style="padding-top: 8px;">
<div style="color: #3897f0; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 550; line-height: 18px;">この投稿をInstagramで見る</div>
</div>
<div style="padding: 12.5% 0;"></div>
<div style="display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;">
<div>
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);"></div>
<div style="background-color: #f4f4f4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;"></div>
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);"></div>
</div>
<div style="margin-left: 8px;">
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;"></div>
<div style="width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg);"></div>
</div>
<div style="margin-left: auto;">
<div style="width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);"></div>
<div style="background-color: #f4f4f4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);"></div>
<div style="width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);"></div>
</div>
</div>
<div style="display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;">
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;"></div>
<div style="background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;"></div>
</div>
<p>&nbsp;</p>
<p style="color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; line-height: 17px; margin-bottom: 0; margin-top: 8px; overflow: hidden; padding: 8px 0 7px; text-align: center; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;"><a style="color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 17px; text-decoration: none;" href="https://www.instagram.com/p/COT6XiFrwJ5/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading" target="_blank" rel="noopener">Singapore Post(@mysingpost)がシェアした投稿</a></p>
</div>
</blockquote>
<p><script async src="//www.instagram.com/embed.js"></script></p>
<p>Drop Offのサービスの1つが、シンガポール郵便局が提供するPOPStationです。ファッションECモールのZALORAやLAZADAなどでも利用することができます。</p>
<p>自宅への集荷サービスもありますが、POPStationなら24時間好きな時に返品でき、ショッピングモールや郵便局など、街の色々なところに設置してあるので、何かのついでに持っていけば、時間に縛られず楽ですよね（GoogleMapで「POPStation」を検索すれば、どこにあるか簡単に分かります）。</p>
<p>見た目は普通のロッカーのような感じですが、ここで返品ラベルも印刷できるので、スマホと商品さえ持っていけば返品できます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>欧米発のECモールは元の国同様、購入者の購買体験を重視したルールを定めており、そうでないECは、台湾や日本に近いルールの所が多そうです。多様な文化を抱えるシンガポールらしい状況と言えますね。</p>
<p>とはいえ、近年のトレンドとしては、やはりトータルのショッピング体験の提供を重視する傾向が強まっているのは間違いないので、これからシンガポール向けECを検討している場合は、そういった点も重視すべきでしょう。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://www.ikea.com/sg/en/customer-service/returns-claims/return-policy/" target="_blank" rel="noopener">IKEA</a>, <a href="https://speedpost.com.sg/what-we-offer/POPStation/Services.html" target="_blank" rel="noopener">SpeedPost</a>, <a href="https://avenueone.sg/style-grooming/best-e-commerce-sites-with-return-policies/" target="_blank" rel="noopener">avenueone</a>, <a href="https://blog.moneysmart.sg/shopping/online-shopping-return-policy/" target="_blank" rel="noopener">moneysmart</a><br />
</small></p>

jisun-han-cjSsSQ7Yedk-unsplash.jpg

アジア越境ECで徐々に注目集まる、シンガポールECでの返品事情


<p></p>



<h2>はじめに</h2>



<p class="crayon-selected">「越境ECでどんな商品が売れているの？」というのは非常によく聞かれる質問ですが、とても答えるのが難しい質問でもあります。</p>



<p>そんななか、「お菓子」を詰め合わせて “毎月１回・定額” で届けるサブスクリプションボックスが越境ECでたいへん伸びているので、こちらでシェアします！</p>



<h2>お菓子詰め合わせの定期便がすごい</h2>



<h3>高級路線のBokksu（ボックス）</h3>



<p>2016年に日本のお菓子をサブスクリプションで提供するサービスをアメリカで開始。コロナ渦で売上を前年比3倍に伸ばし、年間継続売上高は250万ドル（約28億円）に。</p>



<p>月額サブスクで49.95ドル（約5500円）。</p>



<p>日本のスナックを寄せ集めたモノではく、日本の地方メーカーによる名産お菓子を毎月テーマごとにキュレーションし、作り手の職人の物語とともに「体験」として届けています。</p>



<figure class="wp-block-image size-full is-style-default"><img loading="lazy" width="482" height="596" src="/uploads-archive/lc/2021/10/79049a17ad50ca0e0cde2fc9f949c6ec.png" alt="" class="wp-image-8757" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/79049a17ad50ca0e0cde2fc9f949c6ec.png 482w, /uploads-archive/lc/2021/10/79049a17ad50ca0e0cde2fc9f949c6ec-243x300.png 243w" sizes="(max-width: 482px) 100vw, 482px" /></figure>



<h3>スナック菓子のTokyo Treat Shop</h3>



<p>コンビニやスーパーで見かけるようなスナック菓子の詰め合わせを米国を中心に120か国に向けて越境ECをしています。毎月テーマを決めて、そのテーマに合わせたお菓子やドリンクを詰めています。2021年9月には 「Okinawa」と書いてあって、関東住みの私も知らないようなお菓子までありそうです。</p>



<p>月額のサブスク代は3,800円ほど。</p>



<figure class="wp-block-image size-large is-style-default"><img loading="lazy" width="1024" height="523" src="/uploads-archive/lc/2021/11/ebbac8924be51d1a436f11413a458e91-1024x523.png" alt="" class="wp-image-8791" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/ebbac8924be51d1a436f11413a458e91-1024x523.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/ebbac8924be51d1a436f11413a458e91-300x153.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/ebbac8924be51d1a436f11413a458e91-768x392.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/ebbac8924be51d1a436f11413a458e91-600x306.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/11/ebbac8924be51d1a436f11413a458e91-1536x784.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/11/ebbac8924be51d1a436f11413a458e91.png 1755w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p></p>



<h3> 世界中のお菓子が毎月届くTreat </h3>



<p>アメリカ・カリフォルニア州サンフランシスコに拠点を持つ企業が運営しているようです。毎月異なる国のお菓子の詰め合せが入っています。地域は「アジア」「ラテンアメリカ」「オーストラリア」「ヨーロッパ」「アフリカ」「北アメリカ」とまさに世界中が対象。お菓子と一緒に、そのお菓子の解説や、その国の特徴などが書かれたカードも同封されています。</p>



<p>【 STANDARD BOX 】<br>・ 月額 13.95ドル（約 1570円）※アメリカ国内は送料無料。<br>・毎月1回お届け<br>・毎月異なる国のお菓子が4〜6個届く</p>



<p>【 PREMIUM BOX 】<br>・ 月額 25.95ドル（約 2910円）※アメリカ国内は送料無料。<br>・ 毎月1回お届け<br>・毎月異なる国のお菓子が8〜12個届く</p>



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="900" height="600" src="/uploads-archive/lc/2022/01/original-1.jpg" alt="" class="wp-image-9310" srcset="/uploads-archive/lc/2022/01/original-1.jpg 900w, /uploads-archive/lc/2022/01/original-1-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2022/01/original-1-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2022/01/original-1-600x400.jpg 600w" sizes="(max-width: 900px) 100vw, 900px" /></figure>



<h2>海外の反応</h2>



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-埋め込みハンドラー wp-block-embed-埋め込みハンドラー wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe loading="lazy" title="The ULTIMATE Japanese Snacks TASTE TEST! - Tokyo Treat Snack Box REVIEW! Kit Kat, Oreo + MORE!" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/SFNN--S-tZ8?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>
</div></figure>



<p>楽しそうです^^</p>



<h2>まとめ メリットと新規参入時の課題</h2>



<p>これまでの日本発の越境ECの成功事例は、化粧品やサプリメントの単品リピート通販が多くありました。このモデルが成功した理由としては、<strong>原価が安い、重量が軽いため郵送費が安い、定期なのでマーケティング費用が比較的抑えられる、日本製という強みを活かせる</strong>、などがありました。</p>



<p>この成功の要因が、お菓子のサブスクリプションにはすべて当てはまります。</p>



<ul><li>原価：メーカーから直接仕入れて<em>20%</em>以下に抑えているのではないでしょうか。</li><li>輸送コスト：海外配送費は箱の大きさではなく重さで決まるため、スナック菓子などの軽いお菓子は有利です。<em>500g</em>以下に抑えていると思われます。</li><li>定期便：将来的な売り上げ予測が立てやすく、利益も残しやすいです。</li><li>日本製：「わざわざ越境ECで買わなくてはいけない（日本のものでなくてはいけない）」理由が明確です。</li></ul>



<p>このように考えると、お菓子のサブスクリプションは越境ECにはまる商品として非常に有効です。<br>しかも参入障壁も低いため、新たに進出しようとされる方もいるかもしれません。</p>



<p>しかしながら、このビジネスモデルはアメリカの大手メディアでも特集が組まれるほどで、これから市場に出るのでは後発組と言えます。先行している企業から顧客を奪うには、質・量ともにハイレベルなマーケティングが求められるでしょう。加えて、すぐに仕入れられる商品がゆえに、商品の差別化に苦労すると思われます。</p>



<p>実は私の知人も数年前にお菓子のサブスクを海外向けに行っていたのですが、そこはいつの間にか撤退していました。詳しい理由は把握していませんが、一筋縄ではいかないことは間違いないと思います。</p>



<blockquote class="wp-block-quote"><p>季節やテーマも大事なのですが、珍しいフレーバーや限定商品など、いかにインパクトのある商品を入れるかという部分も意識しています。常に卸やメーカーと連絡を取り合い、発売情報や終売情報をいかに前倒しで入れるかが重要ですね。テーマとラインナップ、そして予算組み。結構こまごまとした調整が必要なんですよ。</p><cite><a href="https://ecnomikata.com/original_news/20941/">Tokyo Treat Shop 担当者のインタビュー</a></cite></blockquote>



<p>上記のインタビューにもあるように、細かな気配り、いわゆる<strong>おもてなし</strong>が求められるのでしょう。</p>


<p><small> 《参考・画像出典》<br />参考：<a href="https://www.bokksu.com/" target="_blank" rel="noopener">BOKKSU</a> , <a href="https://tokyotreat.com/" target="_blank" rel="noopener">tokyo treat</a></p>
<p></small></p>

【2021越境ECトレンド】<br>「お菓子×サブスク×越境EC」がすごい


<h2>はじめに</h2>



<p>ECで海外展開をするときに気を付けるべき返品ルール特集、第3弾は中国です。巨大ECモールが複数あり、非常に発達したEC市場を持つ中国の返品事情は、前回紹介したドイツとは大きく異なります。</p>



<h2>2013年消費者権益保護法改正</h2>



<p>驚異のスピードで近年巨大市場に成長した中国のEC市場ですが、その中で返品関連の大きな動きといえば、まず2013年に消費者権益保護法が改正されたことでした。これにより、インターネットショッピングにおいて、購入者は7日間は理由なく返品する権利を有すると定められました。<br>しかし、適用範囲などの詳細な規定がなかったため、結局返品をめぐるショップと消費者間のトラブルは、数多く発生し続けたようです。</p>



<h2>「返品理由を問わない7日以内のネット通販購入品返品に関する暫定弁法」</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="683" src="/uploads-archive/lc/2021/11/dan-burton-oNlMfgwLbWI-unsplash-1024x683.jpg" alt="" class="wp-image-8790" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/dan-burton-oNlMfgwLbWI-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/11/dan-burton-oNlMfgwLbWI-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/dan-burton-oNlMfgwLbWI-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/dan-burton-oNlMfgwLbWI-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/11/dan-burton-oNlMfgwLbWI-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/11/dan-burton-oNlMfgwLbWI-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>そのような問題をものともせず、ダブルイレブン（独身の日）を始めとしたECショッピングフィーバーも年々勢いを増していき、日本のニュースでも度々取り上げられるようになったのはご存じの通りです。<br>そんな中、2017年1月に「返品理由を問わない7日以内のネット通販購入品返品に関する暫定弁法（网络购买商品七日无理由退货暂行办法）」が公布、同年3月に施行されました。<br>この法律は、ネット販売者が購入者に対して、1回の購入ごとに「購入の確認」を行う必要があるが、もし「購入の確認」が購入者から得られないまま、購入者が7日以内に返品した場合、それがどのような理由であったとしても、原則その返品を拒絶することができないというものです。そして返品をする場合は、購入者は7日間以内（商品を受け取った日の翌日から計算）にショップ側に対して申し立てをしなければなりません。</p>



<p>「購入の確認」というのがピンとこないのですが、こちらの<a href="https://ameblo.jp/puki2018/entry-12662082538.html?frm=theme" target="_blank" rel="noopener">淘宝網（タオバオ）で買い物をしている方のブログ</a>によると、商品到着後に商品を受け取ったことを知らせる（＝取引完了とする）ボタンを押す必要があるそうなので、中国現地ECでは、何かしらの形で「購入確認」ができるようにしなければならないものと思われます。</p>



<p>モールやサイトによるようですが、「購入確認」をしたか否かで、返品のしやすさや返品時の送料負担額が変わってくるようなので、購入者としては注意が必要ですね。もちろんショップ側も、「商品販売過程において、明確な「手続きの流れ」を設けなければならない」と定められているので、モール出店時やECサイト構築時にはきちんと弁法に基づいた返品ルールを定め、それを明示しなければなりません。</p>



<h2>返品できない商品は？</h2>



<p>上記は原則であり、7日間以内でも返品できない商品やケースもあります。この点が明記されたのも、消費者権益保護法改正との大きな違いです。<br>ショップ運営者は、販売する商品が返品不可商品に該当するか事前に確認したうえで、返品ルールを定めるといいでしょう。内容としては日本のクーリングオフ制度に近しいものがあると思います。<br>以下、返品できないものや事例の一例です。</p>



<p><ul>
<li>特注品（オーダーメイド商品）</li>
<li>腐敗しやすい生鮮食品</li>
<li>コンピュータのソフトウェアなどのデジタル製品</li>
<li>開封後に品質が変わってしまうような商品</li>
<li>起動または試用すると、価値が大幅に下がる商品</li>
<li>販売時に品質保証期間が迫っている商品</li>
<li>「完全な状態」でなくなってしまった場合（傷をつけたり、付属品を紛失してしまった場合など）</li>
</ul></p>



<h2>まとめ</h2>



<p>今回は中国の返品ルールについて紹介しました。<br>ルールが明文化されたことで、以前に比べると返品トラブルや返品による販売者・メーカーの負担は減っているとされていますが、問題が解決したとはいいがたいです。特にダブルイレブンなどで安さと熱気につられて衝動買いした購入者が、商品受け取り後に不用品として返品することは少なくありません。また、AIをサクラとして用いて大量買いをし、販売規模を拡大させ、後日返品するといった返品ルールを悪用する販売者もいるらしく、プラットフォーマー側が取り締まりに乗り出すこともあるとか。<br>しかしこの問題がある程度解決していけば、中国EC市場はさらに発展していくことでしょう。</p>


<p><small> 《参考・画像出典》<br />参考：<a href="https://kuno-cpa.co.jp/china_blog/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A7%E3%81%AE%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AE7%E6%97%A5%E9%96%93%E7%84%A1%E7%90%86%E7%94%B1%E8%BF%94%E5%93%81%E6%9A%AB/" target="_blank" rel="noopener">中国進出ブログ</a>　<a href="http://j.people.com.cn/n3/2017/0321/c94475-9192990.html" target="_blank" rel="noopener">人民網日本語版</a>　<br /></small></p>

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越境ECでも要注意！中国における返品ルールとは


<h2>はじめに</h2>



<p>まだ見ぬ海外のEC関連事業を少しずつ調べてご紹介しています。今回はアメリカ発のフルサービスEコマースを謳う「<a href="https://fastspring.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FastSpring</a>」を紹介します。</p>



<h2>「FastSpring」社について</h2>



<p>会社の概要情報はLinkedinの方が詳しく記載がありますので、またLinkedinからの引用になります。</p>



<p><meta charset="utf-8">FastSpring社は、2005年創業でアメリカのサンタバーバラ、オランダのアムステルダム、カナダのハリファックスに拠点を置く未上場企業です。サンタバーバラはカリフォルニア州ではありますが、IT企業が集まるサンフランシスコまでは500km以上離れていて、ここでも地方都市に拠点を置くあるあるに当てはまります。</p>



<h2>フルサービスEコマースって何？</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="629" src="/uploads-archive/lc/2021/10/About-FastSpring-Enabling-Total-Flexibility-in-Your-Digital-Shopping-Experience-1024x629.png" alt="" class="wp-image-8677" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/About-FastSpring-Enabling-Total-Flexibility-in-Your-Digital-Shopping-Experience-1024x629.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/About-FastSpring-Enabling-Total-Flexibility-in-Your-Digital-Shopping-Experience-300x184.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/About-FastSpring-Enabling-Total-Flexibility-in-Your-Digital-Shopping-Experience-768x472.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/About-FastSpring-Enabling-Total-Flexibility-in-Your-Digital-Shopping-Experience-600x369.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/About-FastSpring-Enabling-Total-Flexibility-in-Your-Digital-Shopping-Experience-1536x944.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/About-FastSpring-Enabling-Total-Flexibility-in-Your-Digital-Shopping-Experience.png 1702w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>タイトルでも記載しましたが、<meta charset="utf-8">FastSpring社は、フルサービスEコマースを謳っており、その名の通り、Eコマース領域を全方位的にサービス範囲としています。</p>



<h3>製品例</h3>



<ul><li>決済代行</li><li>サブスクリプション管理</li><li>定期課金（サブスクリプション管理とは分けているようです）</li><li>VAT、税管理</li><li>不正利用の管理</li><li>アフィリエイトネットワーク</li></ul>



<h3>ソリューション例</h3>



<p>上記の製品を組み合わせて以下をソリューションとして提供しています。</p>



<ul><li>デジタルコンテンツ販売</li><li>ソフトウェア販売</li><li>SaaS販売</li><li>BtoB</li></ul>



<p>SaaSを販売するというのがイメージしにくいですが、導入企業からその詳細を考えてみました。</p>



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="1007" height="317" src="/uploads-archive/lc/2021/10/FastSpring-Digital-Commerce-Platform-for-Software-SaaS-1.png" alt="" class="wp-image-8679" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/FastSpring-Digital-Commerce-Platform-for-Software-SaaS-1.png 1007w, /uploads-archive/lc/2021/10/FastSpring-Digital-Commerce-Platform-for-Software-SaaS-1-300x94.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/FastSpring-Digital-Commerce-Platform-for-Software-SaaS-1-768x242.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/FastSpring-Digital-Commerce-Platform-for-Software-SaaS-1-600x189.png 600w" sizes="(max-width: 1007px) 100vw, 1007px" /></figure>



<h3>SaaSサービスの課金を担っている</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="994" src="/uploads-archive/lc/2021/10/50bb6fed2bcc23837e44181f326ceff9-1024x994.png" alt="" class="wp-image-8680" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/50bb6fed2bcc23837e44181f326ceff9-1024x994.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/50bb6fed2bcc23837e44181f326ceff9-300x291.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/50bb6fed2bcc23837e44181f326ceff9-768x745.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/50bb6fed2bcc23837e44181f326ceff9-600x582.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/50bb6fed2bcc23837e44181f326ceff9.png 1177w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>例えば、SketchはUIデザインツールとして有名なサービスですが、Sketchの有料会員の管理を、Fastspringのソリューションが担っていると考えられます。Sketch内のメンバーは、営業業務を行わずに、Sketchそのものの開発に専念ができるといった具合です。</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="697" src="/uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1024x697.png" alt="" class="wp-image-8682" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1024x697.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-300x204.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-768x523.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-600x408.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome.png 1259w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>もう一つ分かりやすい事例を紹介します。上記は、メールソフトで、今ではGmailで完結している人も少なくないかと思いますが、OutlookやThunderbirdと同じようなインストール型のメーラーです。こちらも、一度だけの決済と年間の課金のプランが用意されており、MailBirt Businessを選択した状態が下記になります。</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="991" height="1024" src="/uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1-991x1024.png" alt="" class="wp-image-8681" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1-991x1024.png 991w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1-290x300.png 290w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1-768x794.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1-600x620.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/Mailbird-Pricing-Mailbird-Personal-is-great-Mailbird-Business-is-Awesome-1.png 1322w" sizes="(max-width: 991px) 100vw, 991px" /></figure>



<p>ポップアップが上がり、（MailBird本体サイトは翻訳されていないのに）日本語に翻訳されたFastspringの決済画面が立ち上がり、年間のサブスクリプションと消費税10%と表示されています。日本の消費税の計算までされた金額での決済が可能になっています。</p>



<h2>FastSpringのBtoBカートとしてのポジショニング</h2>



<figure class="wp-block-gallery columns-1 is-cropped"><ul class="blocks-gallery-grid"><li class="blocks-gallery-item"><figure><img loading="lazy" width="928" height="1024" src="/uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-928x1024.png" alt="" data-id="8670" data-full-url="/uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews.png" data-link="https://launchcart.jp/contents/ekkyo_ec-btob_zoey_america/attachment/zoeyreviews/" class="wp-image-8670" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-928x1024.png 928w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-272x300.png 272w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-768x848.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-600x662.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews.png 1070w" sizes="(max-width: 928px) 100vw, 928px" /></figure></li></ul></figure>



<p>前回に続き<a rel="noopener" href="https://www.softwarereviews.com/categories/b2b-ecommerce?fbclid=IwAR2dkCxabpLg8kd9hOAopAR0vP3P3ddGYX8O0xsHtRdk3E9Z9MzZN9bfWwA" target="_blank">SoftwareReviews</a>の記事でご紹介します。</p>



<p>BtoB Ecommerce Platformsのポジショニングマップにおいては、Salesforceと肩を並べ、上場企業であるBigCommerceやShopifyよりも高く評価され、マーケットのリーダーであることがわかります。</p>



<h2>Fastspringの価格</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="537" src="/uploads-archive/lc/2021/10/Pricing-Do-More-with-FastSpring-Full-Service-Ecommerce-1024x537.png" alt="" class="wp-image-8685" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/Pricing-Do-More-with-FastSpring-Full-Service-Ecommerce-1024x537.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/Pricing-Do-More-with-FastSpring-Full-Service-Ecommerce-300x157.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/Pricing-Do-More-with-FastSpring-Full-Service-Ecommerce-768x403.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/Pricing-Do-More-with-FastSpring-Full-Service-Ecommerce-600x315.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/Pricing-Do-More-with-FastSpring-Full-Service-Ecommerce-1200x630.png 1200w, /uploads-archive/lc/2021/10/Pricing-Do-More-with-FastSpring-Full-Service-Ecommerce.png 1357w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>価格は公表されておりません。デモ環境も全て問い合わせベースとなっております。前回ご紹介したBtoBカートのZoeyも価格は公表しておりませんので、BtoC向けのカートとは大きく異なるところなのでしょう。</p>



<h2>まとめ</h2>



<p>Fastsrpingはソフトウェア企業やBtoB企業、または決済代行のみといった、Eコマース上のあらゆるフェーズや業種に対応するまさにフルサービスEコマース企業でした。</p>



<p><small><br>《参考・画像出典》 <a rel="noopener" href="https://www.softwarereviews.com/categories/b2b-ecommerce?fbclid=IwAR2dkCxabpLg8kd9hOAopAR0vP3P3ddGYX8O0xsHtRdk3E9Z9MzZN9bfWwA" target="_blank"><meta charset="utf-8"></a><a rel="noopener" href="https://www.zoey.com/" target="_blank"><meta charset="utf-8"></a><a rel="noopener" href="https://www.zoey.com/" target="_blank"><meta charset="utf-8"></a><a rel="noreferrer noopener" href="https://fastspring.com/" target="_blank">FastSpring</a></small>, <small><a rel="noopener" href="https://www.softwarereviews.com/categories/b2b-ecommerce?fbclid=IwAR2dkCxabpLg8kd9hOAopAR0vP3P3ddGYX8O0xsHtRdk3E9Z9MzZN9bfWwA" target="_blank">SoftwareReviews</a><br></small></p>

FastSpring-Digital-Commerce-Platform-for-Software-SaaS.png

海外ECカート企業を独自解説！アメリカ発フルサービスEコマースFastSpring

<h2>はじめに</h2>
<p>EC（越境EC）を始める際に、どういった形でオンライン上に出店するべきか、考えられるでしょう。<br />
ECでの出店する方法として、大きく分けて2つ「自社ECサイト」と「ECモール」の手法があります。<br />
かつては、「どちらか１つを選ぶ」ということで、自社ECサイトとECモールは競合にあたると見られていたのですが、ここ最近は「併用」することで効果的に売り上げが上がるというエピソードが多々見受けられます。<br />
今回は、越境ECを始めるなら、自社ECサイトとECモールのどちらが良いかというお話ではなく、「どちらも使った方が良い理由」についてご説明します。</p>
<h2>自社ECサイトとECモールの違い</h2>
<p>まず、自社ECサイトとECモールの併用のお話をする前に、それぞれの特徴や、強み・弱みについてお話します。</p>
<h3>ECモールとは？</h3>
<p>ECモールとは、日本いう「楽天」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」のようなマーケットプレイスのことです。<br />
越境ECにおいては、中国の「天猫（T-mall）」「京東（JD）」、東南アジアの「Shopee」「Lazada」、欧米では「ebay」といったサービスが有名です。1つの売り場に、何社ものセラー（売主）が&#8221;出店&#8221;や&#8221;出品&#8221;をするスタイルで、オンライン上のショッピングモールというイメージがピッタリかもしれません。</p>
<h3>自社ECサイトとは？</h3>
<p>一方、自社ECサイトとは、自社商品が販売されているサイトのことです。<br />
ユニクロやABCマートなどは、実店舗のほかに、自社でECサイトを運営されているのを見たことがある方も多いのではないのでしょうか。<br />
自社ECサイトは、別名「オウンドEC」「独自ドメイン（自社でドメインを取得するため）」「Direct to Consumers（D2C）」などと呼ばれたりもします。<br />
※弊社のLaunchCartは、自社ECサイトを制作する際にご利用いただくカートシステムです。</p>
<h2>自社ECサイトとECモールの強み・弱み</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-8593" src="/uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-1024x576.jpg" alt="" width="1024" height="576" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/xps-Gi3iUJ1FwxI-unsplash-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
ここまで見ると、どのような形態、売り場で販売を行いたいか、<br />
つまり、自社ECサイトとECモールのどちらにするか、というだけな気がしてしまいます。<br />
しかし、自社ECサイトとECモールは、それぞれ得意な分野が異なるため、強み・弱みの部分について見ていきましょう。</p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 33%;">自社ECサイト</td>
<td style="width: 33%;"></td>
<td style="width: 33%;">ECモール</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">ある程度工数が必要</td>
<td style="width: 33%;">販売の始めやすさ</td>
<td style="width: 33%;">手軽◎</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">広告施策を回さないと難しい</td>
<td style="width: 33%;">集客</td>
<td style="width: 33%;">ECモール既存利用者にアプローチできる</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">起こりにくい</td>
<td style="width: 33%;">価格競争</td>
<td style="width: 33%;">起こりやすい</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">独自の世界観を前面に出せる</td>
<td style="width: 33%;">他ブランドとの差別化</td>
<td style="width: 33%;">少し難しい</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">高い</td>
<td style="width: 33%;">利益率</td>
<td style="width: 33%;">低め（販売手数料がかかる）</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%;">取得できる</td>
<td style="width: 33%;">顧客情報</td>
<td style="width: 33%;">取得できない</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>集客</h3>
<p>ECモールが圧倒的に強いのは、「集客」の部分です。ECモール内の検索に引っかかったり、関連商品などで紹介されるため、ECモール内のユーザーにアクセスすることが比較的容易です。<br />
また、初めて買う商品だとしても、普段利用しているECモールであれば、ちゃんと届くのだろうか、という心配は自社ECサイトに比べて低いと考えられます。<br />
事業者様にとっても、ECモール側が用意しているテンプレートに、商品の写真や文章を入力するだけで、販売することができる手軽さも嬉しいですね。</p>
<h3>ブランディング</h3>
<p>一方、自社ECサイトが強みとしているのは、「ブランディング」です。<br />
利用されるカートシステムによって違いはあるものの、ECモールに比べると、遥かにデザインを自由に組み立てることができ、サイト全体でブランドの魅力を伝えることができます。<br />
商品の制作工程や、作り手の想いなどを載せたり、食材であればオススメメニューなども一緒に分かりやすく表示することで、商品の魅力を精一杯引き出すことができます。<br />
ECモールで購入される前に、検索エンジンで自社サイトの情報を見つけることができれば、より購入意欲を高めることができます。</p>
<h3>ルール</h3>
<p>ルールの部分でECモールと大きく異なるのは、「販売手数料」と「顧客情報の取得」です。<br />
多くのECモールでは、販売手数料を事業者様からいただいて運営しているため、事業者様にとっては売れれば売れるほどコストがかかることになります。<br />
またECモールでは、顧客の情報（メールアドレスや電話番号等）を取得してマーケティング活動を行うことができないため、一度ご購入いただいたお客様が定着しにくいという問題があります。<br />
自社サイトでは、こういった「販売手数料」や「顧客情報の取得」といった部分での問題が解決できます。</p>
<h2>自社ECサイトとECモールを併用するのがベストな理由</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-8594" src="/uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-1024x683.jpg" alt="" width="1024" height="683" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/brendan-church-pKeF6Tt3c08-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><br />
強みと弱みを見てきたところで、なんとなく併用することがベストな理由がお分かりになりましたでしょうか？</p>
<p>ECモールは手軽さや集客に強みがあるものの、商品の訴求や顧客情報の取得といった部分がマイナスポイントです。<br />
一方、自社サイトでは、豊富な情報が提供できるものの、ECモールの持つ集客力を得るには、広告施策がマストになってくるでしょう。(もちろん、ECモールへ出店する場合もある程度の広告施策は必要になりますが。)<br />
自社サイトとECモールを併用することで、どちらの弱みもカバーすることができます。</p>
<p>購入者目線では、<br />
また、少なからずECモールでしか買わない層がいたり、ブランドのファンだから自社サイトでリピート購入して、サンプルやそのブランドの割引クーポンが欲しい人もいらっしゃいます。<br />
お客様が何をお得と感じるのかは、人それぞれなので、少なくとも2つの選択肢を用意しておくことで、幅広いニーズに応えることができます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、自社ECサイトとECモールを併用した方が良い理由についてまとめてみました。<br />
実際に、自社サイトとECモールで販売し、成功されている越境EC事業者様のお話を聞いても、裾野を広げるためには複数のチャネルで販売することを意識されていたり、チャネルごとにオファーを変えて購入者のニーズに寄り添られていたりします。<br />
越境ECを始めるとなったら、ゆくゆくはECモールも自社サイトも運営するつもりで、計画を立てるのはいかがでしょうか。</p>
<p>※LaunchCartをご利用いただいている企業様のインタビューです。併せてご覧ください。<br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/case/bizki_forit/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/06/a8ec8799b27d11c7c4720ce366133fa4-300x169.jpg" alt="株式会社ビズキ様×株式会社フォーイット様"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">株式会社ビズキ様×株式会社フォーイット様</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2021.6.23</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/case/sakura-forest/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-ke-300x170.jpg" alt="さくらフォレスト株式会社様"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">さくらフォレスト株式会社様</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2021.1.9</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://www.j-grab.co.jp/news/eczine-cross-border-trade-20200610/" rel="noopener" target="_blank">JGrab</a>, <a href="https://netshop.impress.co.jp/node/9105" rel="noopener" target="_blank">impress</a>, <a href="https://precs.jp/blog/?p=2933" rel="noopener" target="_blank">D2C・定期通販ノウハウ講座</a><br />
</small>

erik-mclean-nfoRa6NHTbU-unsplash.jpg

越境ECするなら、<br>自社ECサイト×ECモールの併用が効果的だった。<br>どちらか一択ではできない戦略とは。

<h2>はじめに</h2>
<p>台湾では、10月8日から新型コロナウイルスで落ち込んだ消費の刺激策である振興券「五倍券」の利用が始まりました。この記事では、「五倍券」の受け取り方法やECサイトでの利用可否について紹介します。</p>
<h2>五倍券とは</h2>
<p><div id="attachment_960" style="width: 510px" class="wp-caption alignnone"><img aria-describedby="caption-attachment-960" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-1024x469.png" alt="" width="1024" height="469" class="size-large wp-image-8505" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-1024x469.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-300x137.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-768x352.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-600x275.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-1536x703.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10.png 1920w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><p id="caption-attachment-960" class="wp-caption-text">【出典】行政院振興五倍券</p></div></p>
<p>「五倍券」は、台湾当局が8月に発表した消費刺激策で、台湾全国民(永久居留権（永住権）を有する外国人や外国人配偶者らも含む)を対象に、5000台湾ドル(約2万円)分の振興券を配布するものです。振興券は現金の代わりとして飲食店や小売店、ホテルなどで利用できますが、公共料金や保険料など一部対象外のものもあります。ECサイトでの扱いについては、後半で解説します。</p>
<p>昨年配布された「三倍券」は1000台湾元を支払うと3000台湾元の消費ができるというものでしたが、今回は自己負担なしで利用できます。当初、前回のように1000台湾ドルの自己負担が検討されていたこともあって、「五倍券」という名称になっています。</p>
<p>日本で2020年4月に実施された「特別定額給付金」は現金10万円が配られました。一方、台湾では振興券となっています。振興券は現金の代わりとして使うことができますが、2022年4月30日までという使用期限があります。振興券自体にもその期限は印刷されています。定額給付金は現金での給付でしたので、その多くが貯蓄にまわったという話もありますが、振興券ではその心配がないというわけです。経済効果として2000億台湾元(8000億)を見込んでいるそうです。</p>
<h2>受け取り方法</h2>
<p><div id="attachment_960" style="width: 510px" class="wp-caption alignnone"><img aria-describedby="caption-attachment-960" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-1024x577.png" alt="" width="1024" height="577" class="size-large wp-image-8506" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-1024x577.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-300x169.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-768x432.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-600x338.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-1536x865.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9.png 1854w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><p id="caption-attachment-960" class="wp-caption-text">【出典】行政院振興五倍券</p></div></p>
<p>「五倍券」の受け取りは実態のある紙幣として受け取る方法とクレジットカードや電子マネーなどのデジタル上で受けとる方法の2種類があります。</p>
<p>デジタル上で受け取る場合は、「五倍券」の<a href="https://hpm.5000.gov.tw/cp.aspx?n=299" target="_blank" rel="noopener">公式サイト</a>から、クレジットカードや電子マネーなどとの紐づけを行います。</p>
<p>紙幣として受け取る場合は、3つの方法があります。</p>
<ul>
<li>公式サイトで予約する方法。カードリーダーで健康保険カードを読み取るか「健保快易通」アプリによる認証コードの入力をします。</li>
</ul>
<ul>
<li>コンビニなどのマルチメディア機で予約をする方法。</li>
</ul>
<p>この2つの方法では、コンビニ店舗、スーパーマーケット、ドラッグストアでの受け取りが可能です。</p>
<ul>
<li>中華郵政（郵便局）で予約する方法。中国郵政のホームページや窓口で予約をし、郵便局で受け取ることができます。</li>
</ul>
<p>このようにデジタルを活用した受け取り方法が充実しているのは、台湾ならではでしょう。</p>
<p>政府は、デジタル方式での受け取り方法を推進したいようで、デジタル上で紐づけを行った先着400万人に外食で使える500台湾元（約2,000日本円）分の「好食券」を配布するそうです。また、銀行各社は自社のクレジットカードの利用に繫げようと、様々なキャンペーンを実施しています。</p>
<h2>ECで使える？</h2>
<p><div id="attachment_960" style="width: 510px" class="wp-caption alignnone"><img aria-describedby="caption-attachment-960" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-1024x491.png" alt="" width="1024" height="491" class="size-large wp-image-8507" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-1024x491.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-300x144.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-768x368.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-600x288.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-1536x736.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12.png 1878w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><p id="caption-attachment-960" class="wp-caption-text">【出典】MOMOwebページ<br /></p></div></p>
<p>では、「五倍券」はECサイトで使えるのでしょうか。結論からいうと、使うことができます。ただし、海外のECサイトでは利用できません。つまり、日本で運営されているモールや自社サイトでは残念ながら利用することができません。台湾向けの越境ECのサイトも運営が日本などになっている場合利用できないと思われます。</p>
<p>2020年に配布された「三倍券」は、大きく落ち込んだ実店舗での消費を刺激することが優先されたため、台湾国内のECサイトでも使うことはできませんでした。今回も当初、売り上げが一定以上の大手ECサイトでの利用は認めない方針でした。しかし、EC業者が振興券用の専用ページを設け、台湾の店や小規模農家などに販売の場を提供することを条件に利用を認めることとなりました。</p>
<p>各モール型ECサイトでは、「五倍券」にあわせたキャンペーンを打ち出しています。例えば、台湾の大手ECサイトMOMOでは対象商品を「五倍券」で購入すると2%バックするキャンペーンを実施しています。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、2021年10月8日から利用が開始された「五倍券」について紹介しました。「五倍券」はECサイトでも利用できるとあって、さらなる国内消費の盛り上がりが期待できそうです。越境ECでは利用できないですが、この消費の盛り上がりに便乗して、売り上げを伸ばす施策を考えてみても良いかもしれませんね。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://5000.gov.tw/" rel="noopener" target="_blank">行政院振興五倍券</a>、<a href="https://www.momoshop.com.tw/edm/cmmedm.jsp?npn=1vEHmBSWVgLj&#038;n=1" rel="noopener" target="_blank">MOMO</a>、<a href="https://jp.taiwantoday.tw/news.php?unit=150&#038;post=207833&#038;unitname=%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B9-%E6%94%BF%E6%B2%BB&#038;postname=%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E7%A6%8D%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E7%B5%8C%E6%B8%88%E7%AB%8B%E3%81%A6%E7%9B%B4%E3%81%97%E3%81%B8%E3%80%815%2C000%E5%85%83%E6%8C%AF%E8%88%88%E5%88%B8%E3%81%AE%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%8C%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%B3" rel="noopener" target="_blank">TAIWAN TODAY</a><br />
</small></p>

台湾で利用開始「五倍券」って？


<h2>はじめに</h2>



<p>海外向けECへ展開する際に特に気を付けるべきなのがローカルルール。<a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_rules-policy_taiwan/" target="_blank" rel="noopener">台湾向け越境ECにおける注意点</a>の中で、台湾の返品ルールのについて触れましたが、さらに大きく日本と異なるルールを設定しているのがドイツです。今回はドイツの返品ルールについて紹介します。ドイツのECサイトが、どのように利用満足度を上げているのか、探ってみましょう。</p>



<h2>返品用ラベル</h2>



<p>サイトがユーザーフレンドリーであるかとを測る指標は、購入するまでで終わりではないようです。返品しようと思っても、配送ラベルを用意して、書いて、送って…という作業が面倒で、返品を諦める人も少なくないでしょう。</p>



<p>しかしドイツでは、商品に返品用ラベルを同梱したり、サイトから返品用ラベルがダウンロードできるようにしたりしているショップが少なくないとのこと。後者はラベルをダウンロードするという手間がかかりますが、ある程度の情報はすでに記載されており、入力する部分も少ないので、自分で配送ラベルを用意して手書きで書くよりは、圧倒的に楽ですよね。</p>



<p>また、ラベルをダウンロードさせることはショップ側にもメリットがあります。返品商品が届くより先に、どの商品がいつ頃返品されるのかを確認することが出来るのです。</p>



<h2>長い返品可能期間</h2>



<p>日本ではネットショッピングの場合、返品特約が書いてあればクーリングオフ制度（8日間）が適用されず（2021年9月現在）、不良品以外は返品不可というところが意外と多くあります。これはネットショッピングや通信販売は「自らの意思で申し込んだ契約である」と考えられるからのようです。また、台湾も法律で義務付けられている返品可能期間は7日ほどです。</p>



<p>しかしドイツでは法律で2週間の返品可能期間が認められています。これは「実物を手に取ることが出来ないので、消費者には商品を試す期間が必要だ」という考えから来ているそう。また、ドイツの大手ECであるAmazonが返品可能期間を1か月、Zalandoが100日間とかなり長い期間を設定しているおかげか、他の多くのECサイトも2週間より長い返品可能期間を設定しています。</p>



<p>また、IKEAにいたっては、なんと最長365日の返品機関を設けているとか。画面では特に分かりにくい大きな家具のサイズ感や使用感を確認できる期間がしっかり設定されているのは、購入者にとってはとても有難いですよね。</p>



<h2>ショップ側としてのメリットは？</h2>



<p>上記に見てきたように返品しやすい環境にあるせいか、ドイツの返品率はとても高く、ある調査では返品率が約50％にもなったという結果も。この数字を見ると、ショップ側としては返品しやすくするメリットがないのでは？と思われるかもしれません。</p>



<p>しかしその一方で、返品がしやすかったという経験を得ることで、購入者のショップ利用満足度は上がるとも言われています。ショップ満足度が高ければ、また利用しようという気持ちになり、結果として今後の売り上げにつながるというわけです。</p>



<p>また、運営側としては返品対応にかかるコストも考えなければいけませんが、ドイツでは多くのショップが専門業者に返品対応を委託しているそうです。そしてこの業者は返品された商品をそのまま安価に買い取り、中古品として販売するなどしています。商品も無駄にならず、元の販売主も返品にかかるコストを削減できる方法と言えるでしょう。</p>



<h2>まとめ</h2>



<p>今回はドイツの返品ルールについて紹介しました。ショップ側にも、購入者側にも、返品＝ネガティブというイメージの強い日本ですが、ドイツはそんなことなさそうですね。また、返品対応を中古品を扱う業者に委託しているという点も、ネガティブ意識の軽減に一役買っているのかもしれません。ドイツに限ったことではありませんが、越境ECを始める前には、こういった現地事情を把握して、現地のユーザーに心地よく使ってもらえるショップづくりが大切なのだと、改めて思いました。</p>

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1年以内なら返品OK！？ドイツの返品ルールから学ぶ、EC利用満足度up方法とは？

<h2>はじめに</h2>
<p>　</p>
<p>日本からの越境ECで、特に販売を開始しやすい、と成功事例が多いのが台湾。多くの企業様が挑戦され、売り上げをコンスタントに伸ばされている企業様も多くいらっしゃいます。</p>
<p>そんな台湾越境ECですが、成功される企業様が多い反面、撤退を余儀なくされてしまった企業様も多くいらっしゃいます。失敗しやすい企業様の特徴は何か、どのように改善するべきなのか、台湾越境ECの最新情報と併せてご紹介します。</p>
<h3>1. 信頼度＆認知の欠如が購入の妨げになっている</h3>
<p>「見たことのないブランド・商品を普通買わない」というのは、一般的に誰もが思っている事でしょう。そのため、<strong>安心してもらえるアプローチ</strong>を行う必要があります。例えば、広告で「なんか知ってる」という状況を作っていくことが大切です。</p>
<p>アウトドアブランドのスノーピークという会社は、10年くらい前から越境ECを続けています。その間ほぼ赤字運用をしていたそうですが、近年世界的にかなり売れるようになってきたようです。</p>
<p>つまり、長い目で越境ECを行い、認知を高めブランドを信頼＆安心してもらうことで購入してもらいやすくなるということです。会社としての体力が十分にある方が、長期的な越境ECでの成功はしやすいと言うことができるでしょう。</p>
<h3>2. スモールスタート(プロモーションの予算が100万円以下)である</h3>
<p>小さく始めて様子見してから、軌道に乗ったら大きくしていくという方針の、よくある失敗例についてお伝えします。</p>
<p>この場合、<strong>効率が重要になる</strong>ため「コンバージョンしてください！」というアプローチになってしまいます。それがブランドとしての信頼や安心感を欠如させる原因にもなっていることがあります。このアプローチだとずっと<strong>レスポンスを求めるための広告活動</strong>になり、上がるきっかけを持てないまま撤退するケースが多々あります。</p>
<p>スモールスタートは良いことですが、しっかりと戦略を立てたり、事前に現地調査を行うことが重要になってきます。</p>
<h3>3. 後払い決済に対応しないといけない</h3>
<p>ECサイトといえば、基本はクレカ購入ですが、本当に届くのかわからない商品を先払いするのはリスクになります。特に、初めて越境ECで、初めてのお店で買い物をする際には、誰もが「ちゃんとした商品が届くのかな、」と心配になりますよね。</p>
<p>そのため、<strong>商品がちゃんと届いてから払いたい</strong>という心理が働き、特に台湾ECでは<strong>コンビニ受け取り</strong>・<strong>後払い</strong>の比率が高い傾向にあります。</p>
<p>日本と異なり、台湾のECではコンビニ決済が当たり前に利用できる環境なため、後払い決済を対応していない通販サイトは、CVRがかなり下がっていると言っても過言ではありません。</p>
<p>コンビニ支払い・受け取りについては別記事でも詳しくご説明しています。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_taiwan_convenience-store-pickup/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/02/jisun-han-S1IYmzbIi7w-unsplash-300x199.jpg" alt="台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2021.3.5</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h3>4. 越境ECに関する台湾の新ルール(EZ WAYについて)</h3>
<p>2020年5月16日から施行されたルールについてもしっかりと把握しておく必要があります。</p>
<ul>
<li>越境ECで買ったものをアプリ/紙で<strong>申請しないといけない</strong></li>
<li><strong>2000TWD以上</strong>の購入は、関税がかかる</li>
<li>半年で2000TWD以下の購入は<strong>6回まで免税</strong>(7回目以降は関税がかかる)</li>
</ul>
<p>この影響で以下のことが起こっています。</p>
<ul>
<li>購入を躊躇する人が現れる(CVRの低下)</li>
<li>2000TWD以上の購入を避けるようになり、購入単価が下がる</li>
<li>広告に対する費用対効果が著しく悪化する</li>
<li>越境ECをやめて、現地ECとして販売するケースが増える</li>
</ul>
<p>EZ WAYについては、別記事でも詳しくご説明しています。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_rule_taiwan_ezway/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/06/1200x630wa-e1623896564889-300x169.png" alt="台湾越境ECの新通関ルール！EZ WAY易利委って何？"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">台湾越境ECの新通関ルール！EZ WAY易利委って何？</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">物流</p>
          <p class="lcLink__date">2021.7.2</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>では、どうしたらいいか</h2>
<h3>1. 安心感のあるコミュニケーションを行う</h3>
<p>日本ではテレビCMを活用して認知を上げる施策を取られる企業様もいらっしゃいますが、台湾のテレビはチャンネルが多く、テレビCMが必ずしも良いとは限らない(ターゲットを絞るのが難しい)ようです。</p>
<p>代替案としては、<strong>KOL/インフルエンサーの起用</strong>です。ただただ有名なインフルエンサーを起用するのではなく、<strong>嘘をつかない</strong>・<strong>効果を盛りすぎない</strong>・<strong>発言に信頼できる</strong>インフルエンサーが、マーケットからも信頼されていて、CVに繋げやすいでしょう。</p>
<h3>2. 現地ECを検討する</h3>
<p>EZWay対策をするには、現地EC（台湾在庫、台湾ドル建てでの販売）を検討される方が望ましいかもしれません。また、配送費がかかる商材も同様です。一般的に、台湾での価格が日本の価格の1.3倍を超えると購入されなくなると言われています。輸送コストも含め、いくらで台湾消費者に買っていただけるのか、しっかり検討をした上で、どういった形態での越境ECが適切か判断した方が良いでしょう。</p>
<h3>3. 広告のインハウス化</h3>
<p>広告手数料をできるだけ削って、<strong>自社で広告</strong>を頑張るのが利益を残すためには、広告のインハウス化を検討しても良いかもしれません。台湾のSNSの利用が高いのは、<strong>LINE</strong>や<strong>FaceBook</strong>です。日本と同じSNSや検索エンジンを利用しているので、日本で広告運営をしたことがある方であれば、ある程度知識や技術を横展開することができる点は、台湾越境ECの魅力です。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=LWdMRYTgGYU" data-rel="lightbox-video-0" rel="noopener" target="_blank">【誰も教えてくれない】台湾向け越境ECの苦戦とこれから (前編)</a>・<a href="https://www.youtube.com/watch?v=q2P9-R2XeyA" data-rel="lightbox-video-1" rel="noopener" target="_blank">（後編）</a><br />
</small></p>

【台湾越境EC】成功企業と失敗企業の特徴

<h2>はじめに</h2>
<p>まだ見ぬ海外のEC関連事業を少しずつ調べてご紹介しています。今回はアメリカ発のBtoBカート「<a href="https://www.zoey.com/" target="_blank" rel="noopener">Zoey</a>」を紹介します。</p>
<p>今までご紹介してきた数々のカートシステムはすべてBtoCを対象にしていたものですが、今回初めて海外のBotBカートを取り上げてみました。</p>
<h2>「Zoey」社について</h2>
<p>サービスサイト上には会社の概要について詳しく掲載がないため、Linkedinでの情報となりますが、Zoey社は、2014年創業で拠点はアメリカのミネソタ州ミネアポリスです。ミネアポリスはカナダとの国境に面しており、日本の旭川よりも北に位置し冬は平均マイナス11度にもなる地域です。</p>
<p>他の海外ECカート提供会社もそうでしたが、地方都市を拠点としております。あるあるですね。</p>
<h2>Zoeyのポジショニング</h2>
<p><img loading="lazy" class="size-large wp-image-8670 aligncenter" src="/uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-928x1024.png" alt="" width="928" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-928x1024.png 928w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-272x300.png 272w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-768x848.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews-600x662.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/zoeyreviews.png 1070w" sizes="(max-width: 928px) 100vw, 928px" /></p>
<p>Zoey社Facebookアカウントにてシェアされていた、<a href="https://www.softwarereviews.com/categories/b2b-ecommerce?fbclid=IwAR2dkCxabpLg8kd9hOAopAR0vP3P3ddGYX8O0xsHtRdk3E9Z9MzZN9bfWwA" target="_blank" rel="noopener">SoftwareReviews</a>の記事でご紹介します。</p>
<p>BtoB Ecommerce Platformsという括りの中で右上にいくほどマーケットのリーダーという位置付けの図です。「Salesforce B2B Commerce Cloud」「Fastspring」「BigCommerce」「ShopifyPlus」が名を連ねており、「BigCommerce」「ShopifyPlus」は言わずもがなBtoCでも大きなシェアを持っている上場企業です。その中で非上場企業かつ2014年創業というベンチャー企業としてその中でZoeyは準大手といった位置づけなのだあと読み取れます。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8273" src="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-B2B-Commerc.png" alt="" width="1204" height="803" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-B2B-Commerc.png 1204w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-B2B-Commerc-300x200.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-B2B-Commerc-1024x683.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-B2B-Commerc-768x512.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-B2B-Commerc-600x400.png 600w" sizes="(max-width: 1204px) 100vw, 1204px" /></p>
<p>また、競合に対して比較はサービスサイト上でも、しっかり名指しで行われております。ほかのカートサービスでもありましたが、名前を伏せないあたりは文化の違いですね。</p>
<h2>Zoeyの特徴</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8267" src="/uploads-archive/lc/2021/09/B2B-and-Wholesal.png" alt="" width="1227" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/B2B-and-Wholesal.png 1227w, /uploads-archive/lc/2021/09/B2B-and-Wholesal-300x250.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/B2B-and-Wholesal-1024x855.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/B2B-and-Wholesal-768x641.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/B2B-and-Wholesal-600x501.png 600w" sizes="(max-width: 1227px) 100vw, 1227px" /></p>
<p>実績数については、公開されている情報はありませんでした。特徴といっては、なんといってもBtoBに特化していることでしょう。toBの業態としてフランチャイズ、卸売、メーカーが掲げられております。</p>
<h2>Zoeyの価格</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8266" src="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoeys-Sales-App.png" alt="" width="1177" height="1187" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoeys-Sales-App.png 1177w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoeys-Sales-App-297x300.png 297w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoeys-Sales-App-1015x1024.png 1015w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoeys-Sales-App-150x150.png 150w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoeys-Sales-App-768x775.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoeys-Sales-App-600x605.png 600w" sizes="(max-width: 1177px) 100vw, 1177px" /></p>
<p>価格も公表されておりません。サービスサイト上では、その代わりに営業のステップが紹介されており、ヒアリングやでもを行った上での個別提案＆見積もりを掲げております。</p>
<p>個別対応を前提としたサービス設計であることが伺え、BtoC向けカートとは大きく異なります。</p>
<h2>Zoeyの機能</h2>
<p>機能一覧は<a href="https://www.zoey.com/features/overview/" target="_blank" rel="noopener">こちら</a>のページに掲載されています。モバイルアプリ、BotBコマースの項目は割愛してその他見ていきます。</p>
<h3>アクセス制限</h3>
<p>BtoBカートでは必須機能です。</p>
<ul>
<li>ゲストへの価格非表示</li>
<li>カタログダウンロードの制限</li>
<li>決済手段の制限</li>
<li>配送手段の制限</li>
</ul>
<p>が揃っています。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter wp-image-30259 size-large" src="https://48lwmhxtklvx7djw2l1jgb18-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2020/05/login-screen-access-restrictions-490x340.png" sizes="(max-width: 490px) 100vw, 490px" srcset="https://48lwmhxtklvx7djw2l1jgb18-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2020/05/login-screen-access-restrictions-490x340.png 490w, https://48lwmhxtklvx7djw2l1jgb18-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2020/05/login-screen-access-restrictions-300x208.png 300w, https://48lwmhxtklvx7djw2l1jgb18-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2020/05/login-screen-access-restrictions.png 600w" alt="Access restrictions login screen" width="490" height="340" /></p>
<h3>顧客グループ</h3>
<p>こちらはログイン後の顧客ごとにさらにグルーピング、ランク付けをする機能。</p>
<ul>
<li>価格</li>
<li>決済手段</li>
<li>配送手段</li>
<li>デザインテーマ</li>
<li>割引</li>
</ul>
<p>これらの機能を使うことで、顧客グループごとに出し分けが可能です。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8269" src="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-3.png" alt="" width="1632" height="848" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-3.png 1632w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-3-300x156.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-3-1024x532.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-3-768x399.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-3-600x312.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-3-1536x798.png 1536w" sizes="(max-width: 1632px) 100vw, 1632px" /></p>
<h3>オーダーポータル</h3>
<p>toCでのいわゆるフロント画面のことを指しています。</p>
<ul>
<li>テーブルビュー</li>
<li>合理化されたデザイン</li>
</ul>
<p>が掲げられており、以下、Youtubeでの動画からキャプチャを拝借いたしましたが、大量注文を前提にしたレイアウトになっています。<img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8270" src="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-4.png" alt="" width="1613" height="836" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-4.png 1613w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-4-300x155.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-4-1024x531.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-4-768x398.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-4-600x311.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/Zoey-Product-Dem-4-1536x796.png 1536w" sizes="(max-width: 1613px) 100vw, 1613px" /></p>
<h3>見積もり機能</h3>
<p>オーダーポータル外の注文に対しての機能です。</p>
<ul>
<li>個別商品登録</li>
<li>注文への転換</li>
<li>メール送信</li>
</ul>
<h3>顧客管理</h3>
<p>顧客ごとに注文可能な金額、アラートを上げる閾値などの設定が可能です。</p>
<ul>
<li>注文の承認フロー</li>
<li>支払いの閾値の設定</li>
<li>ロケーション</li>
<li>責任者の設定</li>
</ul>
<h3>営業担当向けツール</h3>
<p>toBの顧客に対して自社の営業アカウントを紐づけることができ、営業マンごとの制御を行います。</p>
<ul>
<li>注文の紐づけ</li>
<li>見積もり作成機能</li>
</ul>
<h3>顧客向け機能</h3>
<p>各顧客向けに提供される機能群です。</p>
<ul>
<li>再注文</li>
<li>注文履歴</li>
<li>お気に入り、ウィッシュリスト</li>
<li>複数配送設定</li>
</ul>
<p><iframe loading="lazy" title="Zoey Product Demo: A Walkthrough of the Self-Service Front End" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/MHyEHfAt2Wc?list=PL_zvKq8ekYZ3WDJU3XTpnyLqMTPGb7t8K" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、越境ECからは少し離れてみましたが、グローバルなBtoBカートを調べてみました。toB向けだと、toCと求められるものも異なるため、toCにはない機能もたくさんありました。やはり、商慣習の大きな違いをいかにクリアしていくかが、利用者を増やしていくポイントだと感じました。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://www.zoey.com/" target="_blank" rel="noopener">Zoey</a>, <a href="https://www.softwarereviews.com/categories/b2b-ecommerce?fbclid=IwAR2dkCxabpLg8kd9hOAopAR0vP3P3ddGYX8O0xsHtRdk3E9Z9MzZN9bfWwA" target="_blank" rel="noopener">SoftwareReviews</a><br />
</small></p>
<p><a target="" rel="noopener"><img class="" alt="" width="" height="" /></a></p>

海外ECカート企業を独自解説！アメリカ発BtoBカートZoey

<h2>はじめに</h2>
<p>人口14億人を擁する超巨大市場、中国。日本から中国への越境ECの市場規模は、1兆6558億円(前年比7.9％増)で、拡大を続けています。</p>
<p>様々な商品が中国に向けて販売されていますが、その中でも注目したいのが、化粧品です。少し古いデータですが、日本貿易振興機構（ジェトロ）が2018年に実施した「中国の消費者の日本製品等意識調査」には、「越境ECで何を購入したことがあるか」という質問があります。回答として、もっとも多かったのが基礎化粧品で、二番目がメイクアップ化粧品でした。また、「日本からの越境ECで今後何を購入したいか」という質問でも、基礎化粧品がトップでした。このように、中国市場で日本の化粧品は、注目度の高い商品であることが分かります。</p>
<p>そこで、今回の記事では中国の化粧品市場とトレンドについてまとめてみました。</p>
<p><iframe loading="lazy" width="481" height="299" seamless="" frameborder="0" scrolling="no" src="https://docs.google.com/spreadsheets/d/e/2PACX-1vQEJGlFd2P_5rDi-w1wDfcRdIXf284IYDk9sA5OYFv-xf0s6_rFr33G4ePhaQOKC6njjQHNCka8M-Cb/pubchart?oid=1217848323&amp;format=interactive"></iframe><br />
<iframe loading="lazy" width="483" height="298" seamless="" frameborder="0" scrolling="no" src="https://docs.google.com/spreadsheets/d/e/2PACX-1vQEJGlFd2P_5rDi-w1wDfcRdIXf284IYDk9sA5OYFv-xf0s6_rFr33G4ePhaQOKC6njjQHNCka8M-Cb/pubchart?oid=1168149624&amp;format=interactive"></iframe></p>
<h2>中国の化粧品市場</h2>
<p>まず、中国の化粧品市場について、日本と比較しながら見ていきます。中国における化粧品の市場規模は、2019年度6.2兆円(572億USD)です。日本は、3.8兆円 (350億USD)ですから、約1.6倍です。人口当たりで考えると、中国は約2750円、3万470円と大きな開きがあります。ただ、成長性は中国の方が高いといえます。グラフから分かるように、日本の市場規模は、過去15年間でほぼ変わらない一方、中国の市場規模は5倍にもなっています。化粧品などを買う余裕がある中間層の増加によって今後も市場規模は増加すると予想されます。</p>
<p><img loading="lazy" class=" wp-image-8091" src="/uploads-archive/lc/2021/08/2021-08-02-2.png" alt="化粧品市場規模の各国変化" width="600" height="450" srcset="/uploads-archive/lc/2021/08/2021-08-02-2.png 1092w, /uploads-archive/lc/2021/08/2021-08-02-2-300x225.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/08/2021-08-02-2-1024x767.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/08/2021-08-02-2-768x575.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/08/2021-08-02-2-600x449.png 600w" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" /></p>
<p>貿易額の側面から見てみると、2020年1月~10月で、中国は化粧品を160億ドル輸入していますが、そのうち24.7（39億ドル）は日本からのものです。中国は日本から最も多くの化粧品を輸入しています。また、日本からの輸入量はここ5年で、8倍にも急増しています。この輸入量のうち、おおよそ3割程度は、EC上での取引と予想されます。中国での化粧品の販売チャネルは、スーパー、専門店、ドラッグストア、百貨店、オンラインストアなどがありますが、2018年時点で、オンライン上の取引が27%を占めているという調査結果があるためです。</p>
<p><img loading="lazy" class="size-full wp-image-8092" src="/uploads-archive/lc/2021/08/1c50f184bc150f62d6efd6522c93a16e.jpg" alt="" width="600" height="450" /> </p>
<h2>日本企業の対応とは？</h2>
<p>このように化粧品は、成長性が高い上に日本製品の人気もあるといっていいでしょう。では日本の化粧品は、ECモール上に商品を登録すれば、どんどん売れていくのでしょうか。一昔前ならば、日本製というだけで売れていた時代もあったかもしれません。しかし現在は、中国メーカーと日本や韓国、フランスなどの海外メーカーがしのぎを削っている状況です。特に、中国メーカーの伸びは目を引きます。国産化粧品ブランドの市場シェアはすでに56％に達しているとの統計もあります。国産製品も安全性や品質への信頼性が高まり、需要が増加しているといえます。</p>
<p>このような状況で、日本の化粧品会社が売り上げを伸ばしていくためには工夫が必要です。例えば資生堂は、中国向けライブコマースの取り組みを強化しています。ライブコマースとは、リアルタイムで映像を配信しながら商品を販売する手法です。視聴者が販売者に質問をすることも可能で、これまで伝えきれなった商品の魅力や背景を消費者に直接伝える手法として注目されています。20年11月の中国のEC商戦が盛り上がる「独身の日」には、資生堂のライブコマースの視聴者数が40万人にものぼったといいます。</p>
<p>資生堂のように大手でなくても、自社の商品の強みを分析し、適切な媒体で消費者に伝えていくことが大切です。ただ、日本製という魅力を強調するだけでなく、競争が激しい化粧品市場のなかで、他社との違いをどう打ち出していくかがカギを握りそうです。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、中国の化粧品市場とそのトレンドについてまとめました。中国の化粧品市場は今後も成長を続けていくと思われますが、その分競争も激しいです。自社商品の魅力を見つめ直し、消費者に伝えていけるかが重要です。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://www.meti.go.jp/press/2020/07/20200722003/20200722003-1.pdf" target="_blank" rel="noopener">経済産業省</a>,<a href="https://www.jetro.go.jp/ext_images/_Reports/01/820261128897b417/20180028.pdf" target="_blank" rel="noopener">「中国の消費者の日本製品等意識調査」日本貿易振興機構</a>,<a href="https://www.nite.go.jp/data/000123350.pdf" target="_blank" rel="noopener">独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）</a>,<a href="https://www.ycg-advisory.jp/learning/oversea_72/" target="_blank" rel="noopener">山田コンサルティンググループ株式会社</a>,<a href="https://www.jetro.go.jp/news/releases/2021/70e1273d1d40eabe.html" target="_blank" rel="noopener">「中国への化粧品輸出拡大加速化へ、国内企業の支援を強化」日本貿易振興機構</a>,<a href="http://japanese.china.org.cn/business/txt/2019-06/23/content_74900236_0.htm" target="_blank" rel="noopener">チャイナネット</a><br />
</small></p>

越境ECの定番、化粧品！中国における化粧品市場の規模と対応

<h2>はじめに</h2>
<p>日本発の素晴らしい越境EC独自サイトを”勝手に”紹介する新企画。<br />
第4回目の今回は、日本発越境ECの中でも、最大の成功事例と名高いビィ・フォアード社をご紹介します。</p>
<p><small></p>
<p>※注意<br />
ここでご紹介するのは、弊社のサービスを利用して構築したサイトではありません。素晴らしい越境ECの独自サイトとして、勝手ながら紹介させていただくだけです。掲載に問題等ございましたらお手数ですがご一報ください。また、記載内容は記事執筆時点のものであり、内容の正確さは保証しかねますことをご理解ください。</p>
<p></small></p>
<h2>ビィ・フォアードとは</h2>
<p>2004年に設立、海外向けに主に中古車を販売することから始まったビィ・フォアード。現在は、月間6000万PV、月15,000台の商品を世界200以上の国と地域に販売・輸出する日本随一の越境ECサイトです。</p>
<p>Eコマースによる販売窓口を新興国を中心に広く世界に展開し、長年培ってきたノウハウを活かし、確実な送金手続き、現地コンシューマーへのデリバリーなど、販売から輸送まで一気通貫でビジネス展開しています。</p>
<h2>ビィ・フォアードの越境ECサイト</h2>
<h3>溢れるおもてなしの心</h3>
<p>一番驚いたのは、各国ごとのローカライズが非常に丁寧に行われている、「おもてなしの心」に溢れた越境ECサイトだということです。<br />
例えば、同じアフリカのなかでもナイジェリアとタンザニアでは、異なるオススメ商品を掲載しています。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8303" src="/uploads-archive/lc/2021/09/2099d59ff497b0bbe7d613eb467272b1.png" alt="" width="1482" height="1122" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/2099d59ff497b0bbe7d613eb467272b1.png 1482w, /uploads-archive/lc/2021/09/2099d59ff497b0bbe7d613eb467272b1-300x227.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/2099d59ff497b0bbe7d613eb467272b1-1024x775.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/2099d59ff497b0bbe7d613eb467272b1-768x581.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/2099d59ff497b0bbe7d613eb467272b1-600x454.png 600w" sizes="(max-width: 1482px) 100vw, 1482px" /><br />
<img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8304" src="/uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3.png" alt="" width="2122" height="1196" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3.png 2122w, /uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3-300x169.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3-1024x577.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3-768x433.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3-600x338.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3-1536x866.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/8d3c7400f2a1fd66981badec915fe9a3-2048x1154.png 2048w" sizes="(max-width: 2122px) 100vw, 2122px" /> <img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8305" src="/uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37.png" alt="" width="2128" height="1228" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37.png 2128w, /uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37-300x173.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37-1024x591.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37-768x443.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37-600x346.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37-1536x886.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/1172d245b527c656e4d05806837e2b37-2048x1182.png 2048w" sizes="(max-width: 2128px) 100vw, 2128px" /></p>
<p>また、日本駐在スタッフと現地スタッフの名前、顔写真、WhatsApp、Skypeを各国ごとに掲載。「海外から車をネットで買う」ことのハードルを極限まで下げようとしています。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8307" src="/uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b.png" alt="" width="2186" height="1506" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b.png 2186w, /uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b-300x207.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b-1024x705.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b-768x529.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b-600x413.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b-1536x1058.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/4afd1651576e6c26db90ca210164ff1b-2048x1411.png 2048w" sizes="(max-width: 2186px) 100vw, 2186px" /> <img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8306" src="/uploads-archive/lc/2021/09/15802bf9e0e1a56ff9f90c6aa3c6952e.png" alt="" width="1528" height="1458" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/15802bf9e0e1a56ff9f90c6aa3c6952e.png 1528w, /uploads-archive/lc/2021/09/15802bf9e0e1a56ff9f90c6aa3c6952e-300x286.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/15802bf9e0e1a56ff9f90c6aa3c6952e-1024x977.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/15802bf9e0e1a56ff9f90c6aa3c6952e-768x733.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/15802bf9e0e1a56ff9f90c6aa3c6952e-600x573.png 600w" sizes="(max-width: 1528px) 100vw, 1528px" /></p>
<p>タンザニアには現地オフィスも多数あるようです。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/b65f2d23c434b567949a5a2fbcb97625.png" alt="" width="2042" height="1144" class="aligncenter size-full wp-image-8308" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/b65f2d23c434b567949a5a2fbcb97625.png 2042w, /uploads-archive/lc/2021/09/b65f2d23c434b567949a5a2fbcb97625-300x168.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/b65f2d23c434b567949a5a2fbcb97625-1024x574.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/b65f2d23c434b567949a5a2fbcb97625-768x430.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/b65f2d23c434b567949a5a2fbcb97625-600x336.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/b65f2d23c434b567949a5a2fbcb97625-1536x861.png 1536w" sizes="(max-width: 2042px) 100vw, 2042px" /></p>
<p>支払い方法についても、ナイジェリアとタンザニアでは異なっています。</p>
<p>ナイジェリアでは銀行振込、クレカ、ペイパルの３つですが、タンザニアでは、Western Union Agentというものと、現地オフィスでの現金払いもあるようです。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4.png" alt="" width="2184" height="1214" class="aligncenter size-full wp-image-8310" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4.png 2184w, /uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4-300x167.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4-1024x569.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4-768x427.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4-600x334.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4-1536x854.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/a86372de0e77689de79e0a498e016ae4-2048x1138.png 2048w" sizes="(max-width: 2184px) 100vw, 2184px" /></p>
<p>また顧客の声も各国ごとにまとまっており、安心感を醸成しています。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a.png" alt="" width="2170" height="1232" class="aligncenter size-full wp-image-8309" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a.png 2170w, /uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a-1024x581.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a-768x436.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a-600x341.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a-1536x872.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/32a8f8f69bd2cba949e2066576949d2a-2048x1163.png 2048w" sizes="(max-width: 2170px) 100vw, 2170px" /></p>
<h3>通貨/言語</h3>
<p>USD，JPY,EUR,NZD,ZARの５つの通貨、英語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、フランス語、ジョージア語が使われています。対応国の多さに比べると少ない印象がありますが、主要販売国であるアフリカなどの通貨、言語を十分にカバーしています。</p>
<h3>インタビュー記事</h3>
<p>ビィフォワード社の理念や、社長の想いが伝わるインタビュー記事も掲載されていました。ぜひ一度ご覧ください。<br />
<a href="https://www.s-bokan.com/voice/post-17248/" rel="noopener" target="_blank">アフリカ・新興国向け中古車販売越境ECサイト成功事例 株式会社ビィ・フォアード様</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>各国ごとの文化、習慣に合わせる「ローカライズ」がいかに大切か、改めて気づかされる事例だったと思います。国は違っても、決済のローカライズや、国別の連絡先、レビューの表示などは、越境ECを運営する場合に応用できる部分ですね。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》https://www.beforward.jp/<br />
</small></p>

勝手にレポート！<br>日本発越境ECの最大の成功事例ビィ・フォアード

<h2>はじめに</h2>
<p>海外向けECでの展開を成功させるために、ローカライズすべきポイントは色々あります。その中で見落としがちなのは「ローカルルール」です。<br />
今回は台湾向け越境ECサイトで気を付けるべきルールを簡単に紹介します。</p>
<h2>台湾向け越境ECで注意するべき点は？</h2>
<p>親日国であることで有名な台湾ですから、日本の商品に興味を持っている人はたくさんいます。しかし、日本国内ECサイトをただ翻訳しただけで台湾のお客さんが買ってくれるかというと、話は別です。</p>
<p>特に顔の見えないECサイトですから、安心して買い物ができるかどうか≒不審な点はないか、というのは大きなポイントです。日本のECではあまり重要視されないけれど、台湾の購入者が気にする点として以下のようなことが考えられます。</p>
<h3>返品ルールの明示</h3>
<p>自分がよく見なかったせいだとか、手続きが面倒だとか考えてしまいがちな返品下手な日本人にとって、返品ルールの記載はそれほど重要ではないかもしれませんが、台湾では違います。</p>
<p>台湾の消費者保護法第19条にはクーリングオフ制度に関する規定があり、到着から7日間以内に申し出があれば、返品対応しなければなりません。これは通信販売や電子販売にも適用されます。ですから、仮にサイト上に「返品不可」と記載していても、その条項は無効とされるのです。</p>
<p>台湾向け越境ECの場合、販売国の販売規制が適用されることは基本的にはありません。しかし、「返品可能」が当たり前の台湾消費者にとって、返品できなかったり、返品可能期間が極端に短かったりすることは、不信感を持つには十分な要因となってしまいます。</p>
<p>また、それを分かりづらく表示するのもNGです。きちんとした販売会社であることを示すために、返品対応できることをはっきり、わかりやすく記載しましょう。購買率を上げるには、越境ECであっても、この点を無視するべきではないでしょう。</p>
<h3>販売者や問い合わせ窓口の明示</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1440" class="aligncenter size-full wp-image-8329" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>返品ルールと同様に、販売者の情報をはっきりと明記することも大切です。親日国であるならなおさら、販売者が日本の企業であることは強みにもなります。</p>
<p>返品窓口とは別に、お問い合わせ用の窓口となるメールアドレスや電話番号も合わせて掲載し、オープンでクリーンなサイトであることを見せましょう。</p>
<h3>言語表記や文章表現</h3>
<p>台湾で使われる表現や字体（繁体字）などの言語表記が自然かどうかという点です。中国本土とは異なり、台湾や香港では繁体字を使用しています。</p>
<p>文字だけでなく、言い回しやよく使われる言葉にも違いがあるため、台湾の購入者が違和感を感じないよう翻訳には注意が必要です。日本人も、ECサイトに見慣れない漢字や言葉が混じっていたら、かなり警戒しますよね。</p>
<p>また、台湾の薬事法と日本の薬事法は異なるため、特にサプリメントや美容食品、健康器具を扱う場合は、法律にふれないかどうか、慎重に確認することをお勧めします。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は台湾向け越境ECサイトで気を付けるべき点を紹介しました。「日本風」が喜ばれる点とそうでない点はしっかり押さえておく必要がります。また現地ECを考えている方は、より現地の販売規制を把握しておかなければなりません。</p>
<p>とはいえ、言語等の壁は高く、自社での返品・問い合わせ対応や翻訳は難しいという方も多いでしょう。そういった人のために、返品などを現地でサポートしてくれる会社もありますので、問い合わせてみてはいかがでしょうか。<br />
あわせて読む：<br />
  <div class="lcLink">
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          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2020.10.1</p>
        </div>
      </div>
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        <h3 class="lcLink__title">アジアンブリッジ株式会社様</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2020.9.23</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://www.jetro.go.jp/world/qa/W-151101.html" rel="noopener" target="_blank">独立行政法人日本貿易振興機構</a><br />
</small></p>

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