越境ECコンサルティングConsulting

ご支援メンバー

執行役員　ビジネスディベロップメント部　部長田尻 誠

貿易・国際物流分野で営業・新規事業開発・貿易実務に従事。国際物流企業、総合コンサルティングファームを経て2023年スターフィールド入社。越境EC市場におけるイノベーションのジレンマに関する論文を執筆。輸出者責任やビジネスフロー設計まで踏み込んだ伴走を行います。

国際物流出身総合コンサルティングファーム出身越境EC研究の論文執筆ビジネススキーム構築

代表取締役副社長　制作部部長目崎 裕二

Web制作・EC構築・Webマーケティング分野において、約15年以上に渡りディレクション・事業構築・営業推進に従事。国内向けECに加え、多言語対応サイトおよび越境EC構築を多数経験。制作だけでなく、マーケティング設計・運用改善まで含めた伴走支援を行っています。

Web制作・EC構築15年以上多言語・越境EC構築マーケティング設計運用改善

グローバルECオペレーション部　部長兼
日商凛千股份有限公司台灣分公司　総経理久米 大輔

「越境EC」という言葉がない2010年から越境EC事業に従事。アジア向け越境EC支援・台湾向け決済サービスを行う会社の共同創業、台湾駐在、事業構築を経てスターフィールド入社。台湾をはじめとしたアジア向け越境EC領域の事業構築、オペレーション経験多数。

越境EC歴2010年〜台湾駐在・現地法人総経理アジア向け事業構築ECオペレーション

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  CASE 01

  百貨店・免税店様

  課題

  多種多様な商品群を海外へ出したいものの、各国での販売可否や成分・法規制の確認が追いつかない。複数国への同時展開では立ち上げが混乱しやすい。

  打ち手

  各国での販売可否チェック、成分・法規制の確認、現地決済・物流の構築、言語対応までを一気通貫でご支援します。複数国の同時展開はプロジェクトマネジメント型で並走します。

  結果

  クロスセル設計や会員プログラムの導入により、インバウンド客の「帰国後リピート購入」を促進。混乱のない立ち上げを目指します。

• PHOTO店頭・接客カットが入ります
  CASE 02

  ドラッグストア・お土産店様

  課題

  渡航制限等により、特定エリアからのインバウンド客数に業績が左右されてしまう。

  打ち手

  越境ECと実店舗を組み合わせた顧客囲い込みの仕組みを設計。店頭での接客から越境ECへのスムーズな誘導設計、多言語でのカスタマーサポート体制構築まで一貫してご支援します。

  結果

  客数の変動に左右されにくいビジネスモデルへ。帰国後も継続的に商品を購入いただける導線を目指します。

• Q.どの国への越境ECに対応していますか？

  A.台湾・中国・香港・東南アジア（シンガポール・マレーシア・タイ等）を中心に、アジア圏を得意としています。他地域についてもご相談ください。
• Q.自社商品が越境ECで販売可能か分かりません。

  A.対象国ごとの法規制・成分規制・禁制品を踏まえて、販売可否や必要な認証・ラベル対応をご提案します。初回のご相談時にお気軽にお問い合わせください。
• Q.「輸出者責任」とは具体的に何を指しますか？

  A.ECモールで販売した商品の輸出者は、販売者である貴社となるのが一般的です。輸出禁止品を出荷した場合、輸出者として責任を問われます。ECモール側の禁止品判定はカテゴリー単位のため、輸出可否まで保証されるものではありません。出品前に商品単位での確認が必要です。
• Q.ECモール出店と独自ドメイン、どちらを選ぶべきですか？

  A.商材の単価・点数、ブランド戦略、社内の運用体制によって最適解は異なります。いずれを選んでも通関・関税、物流フロー、運用体制といった土台は共通して必要になるため、まず上流領域を固めたうえでプラットフォームを選定することをおすすめしています。
• Q.プロジェクト期間と体制の目安を教えてください。

  A.ヒアリングから販売開始まで3〜6ヶ月程度が目安です。プロジェクトの規模に応じて、弊社よりPM＋業務担当が参画し、貴社のご担当者様と連携して推進します。
• Q.プロジェクトマネジメントだけ、といった部分的な支援は可能ですか？

  A.可能です。プロジェクトマネジメントのみ、ビジネススキーム設計のみ、ベンダーマネジメントのみといった部分的な支援体制にも柔軟に対応します。貴社側で担っていただく役割を整理したうえで、最適な座組をご提案します。
• Q.料金はどのように決まりますか？

  A.ご支援スコープに応じたお見積りとなります。まずはヒアリングをさせていただき、概算をご提示いたします。