CROSS-BORDER EC CONSULTING
越境ECコンサルティング
上流を固めなければ、
越境ECは前に進まない。
戦略立案・国／モール選定・スキーム構築という上流から、出店・構築・運用改善まで。アジア向け400社以上の支援実績をもとに、3〜6ヶ月での販売開始まで伴走します。
越境ECの目標策定からスキーム構築、ECサイト開発といった上流領域から、販売開始後の日常業務に至る実行領域まで、幅広くワンストップで対応します。海外向けの専門家集団が、中長期を見据えた海外ビジネス支援を行います。
0社以上
アジア向け 越境EC 支援実績
こんなお悩みありませんか？Challenges
何から手を付ければいいか分からない
法規制・通関・物流が複雑で踏み出せない
ベンダー選定やPMを任せられる人がいない
すでに越境ECを実施中だが、スキームが整っておらず運用も属人化している
越境ECの落とし穴Hidden Risks
事前準備による
失敗の回避
越境ECに失敗した多くの企業が、「事前に回避できた失敗があった」としています。どのような販売方法があるかは何となく見えていても、スキーム作りは見えていない ── これが最も多いつまずき方です。
越境ECの落とし穴とされている水面下のリスクを回避しながら、ビジネスを組み立てる必要があります。
領域
落とし穴
- ●ECモール出店販売
- ●独自ドメイン販売
- ●法的要件
- ●物流フロー
- ●通関 / 関税
- ●越境EC運用体制
- ●越境EC特有のビジネス設計
販売にたどり着いたとしても、水面下が未整備だと越境ECはできない。
ECモール販売で
見落としがちなリスク
比較的手軽に販売できるECモールではリスクが軽視されがちですが、「輸出者としてのリスク」を負うこととなります。
各国法規制違反で出品停止や罰則の対象にならないよう、輸出者としての責任を果たす体制が必要です。
- 輸出者 ＝ 販売者 ＝ 御社
- ECモールで販売した商品の輸出者は、販売者である貴社が一般的です。輸出禁止品の出荷は、輸出者として責任を問われます。
- ECモールの判定は不十分
- 禁止品はカテゴリー単位の判定となり、輸出可否は保証されません。
コンサルティング支援領域Our Support
戦略、体制作りの上流領域をコンサルティング支援いたします。いずれの販売プラットフォームでも必要となる、越境EC共通の土台を上流領域で固め、手戻りを回避します。
- 01戦略立案
目標・KPI設計
参入方針の策定 - 02国・モール選定
優先国と
プラットフォーム - 03スキーム構築
物流・CS・
ビジネススキーム
- 04出店・構築
出店手続き
ストア構築 - 05運用・改善
受注・CS・在庫の
運用と改善
＊実行領域においても、弊社実働チームによる継続的な支援が可能です。
越境EC土台作り
越境ECモールや独自ドメイン、いずれの販売プラットフォームにおいても、まず整えるべき土台を固めます。
- 通関・関税
- 各国関税・課税方式・輸入規制
- 物流フロー
- 海外向け出荷・在庫配置・返品
- 広告の考え方
- 商材の採算・ROAS・集客
- 内製・外注
- 運用のあり方・コストの捉え方
- 運用体制
- 受注・CS・在庫の委託設計
- 販売プラットフォーム
- 越境EC販売市場の見極めと選定
伴走内容
プロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメント、ビジネスフロー設計を横断的に体制を整えます。ご要望の役割に応じた伴走が可能です。
- プロジェクトマネジメント
- 進捗管理
- 課題管理
- ドキュメント作成
- 品質チェック
- 実行支援
- 意思決定支援
- ベンダーマネジメント
- RFP（提案依頼書）の作成
- 開発ベンダー選定・精査
- 物流ベンダー選定・精査
- CSベンダー選定・精査
- ベンダー管理
- ビジネスフロー設計
- 個配送の出荷スキーム構築
- 在庫保管・出荷・発送
- 通関体制
- 輸入税
- CS体制
- 販売戦略（広告・集客動線）
上記一部の役割を貴社に担っていただく場合、プロジェクトマネジメントのみ、ビジネススキームのみ、ベンダーマネジメントのみといった部分的な支援体制も可能です。
越境EC開始までの流れSchedule
ご契約前のヒアリングから販売開始まで、3〜6ヶ月程度が目安です。
- STEP 01ヒアリングご契約前 / 上流領域
- 事業目標
- 対象国
- 対象商品
- STEP 02要件定義
ベンダー選定上流領域- RFP作成
- ベンダー提案・精査
- 座組の意思決定支援
- STEP 03スキーム構築上流領域 → 実行領域
- 輸入規制・通関・関税
- 運用体制
- スキーム構築
- 広告の考え方
- STEP 04越境EC販売開始実行領域
- 受注処理
- CS対応
- 出荷
選ばれる理由Why Sterfield
越境EC専門ノウハウ
広く活用されてきた越境ECカート「LaunchCart」の開発・運用実績と、ジェトロ越境EC支援事業パートナーとしての知見。アジア向けの実務ノウハウを、現地目線でのご提案に落とし込みます。
リスクを未然に防ぐ
伴走支援
比較的手軽に始められるECモール販売でも、「輸出者」としての責任は貴社に残ります。水面下の落とし穴を、事業設計の段階から織り込んで回避します。
トータル
コンサルティング
上流の設計から実行まで一貫してサポート。プロジェクトマネジメントのみといった部分的なご支援にも、貴社の予算・要員体制・目標スケジュールに合わせて柔軟に対応します。
貿易・国際物流分野で営業・新規事業開発・貿易実務に従事。国際物流企業、総合コンサルティングファームを経て2023年スターフィールド入社。越境EC市場におけるイノベーションのジレンマに関する論文を執筆。輸出者責任やビジネスフロー設計まで踏み込んだ伴走を行います。
Web制作・EC構築・Webマーケティング分野において、約15年以上に渡りディレクション・事業構築・営業推進に従事。国内向けECに加え、多言語対応サイトおよび越境EC構築を多数経験。制作だけでなく、マーケティング設計・運用改善まで含めた伴走支援を行っています。
日商凛千股份有限公司台灣分公司 総経理久米 大輔
「越境EC」という言葉がない2010年から越境EC事業に従事。アジア向け越境EC支援・台湾向け決済サービスを行う会社の共同創業、台湾駐在、事業構築を経てスターフィールド入社。台湾をはじめとしたアジア向け越境EC領域の事業構築、オペレーション経験多数。
想定ケースUse Case
CASE 01百貨店・免税店様
多種多様な商品群を効率的に海外販売するためのインフラ整備をご支援します。各国での販売可否チェック、成分・法規制の確認、現地決済・物流の構築、言語対応までを一気通貫でサポート。クロスセル設計や会員プログラムの導入により、インバウンド客の「帰国後リピート購入」を促進します。複数国への同時展開においても、プロジェクトマネジメント型のご支援で混乱なく立ち上げが可能です。
- PHOTO店頭・接客カットが入りますCASE 02
ドラッグストア・お土産店様
渡航制限等による特定エリアからのインバウンド客数に左右されにくいビジネスモデルを構築します。越境ECと実店舗を組み合わせた顧客囲い込みの仕組みを設計し、帰国後も継続的に商品を購入いただける導線を作ります。店頭での接客から越境ECへのスムーズな誘導設計、多言語でのカスタマーサポート体制構築まで一貫してサポートします。
料金プランPrice
ご支援スコープに応じてお見積りいたします。
ヒアリングから販売開始まで
- 初期ヒアリング・戦略策定
- 対象国の市場・法規制調査
- システム要件定義・RFP作成
- ベンダー選定・見積精査
- 物流・通関フロー設計
- 決済・CS体制の構築支援
- 多言語対応ディレクション
- 立ち上げプロジェクトマネジメント
- ビジネススキーム構築
※ プロジェクトマネジメントのみ、ビジネススキームのみといった部分的なご支援も承ります。
まずは資料で全体像を。個別のご状況は無料相談で。
無料相談はオンライン・約1時間。貴社商材と対象国の初期見立てをお持ち帰りいただけます。
よくある質問FAQ
Q.どの国への越境ECに対応していますか？
A.台湾・中国・香港・東南アジア（シンガポール・マレーシア・タイ等）を中心に、アジア圏を得意としています。他地域についてもご相談ください。Q.自社商品が越境ECで販売可能か分かりません。
A.対象国ごとの法規制・成分規制・禁制品を踏まえて、販売可否や必要な認証・ラベル対応をご提案します。初回のご相談時にお気軽にお問い合わせください。Q.「輸出者責任」とは具体的に何を指しますか？
A.ECモールで販売した商品の輸出者は、販売者である貴社となるのが一般的です。輸出禁止品を出荷した場合、輸出者として責任を問われます。ECモール側の禁止品判定はカテゴリー単位のため、輸出可否まで保証されるものではありません。出品前に商品単位での確認が必要です。Q.ECモール出店と独自ドメイン、どちらを選ぶべきですか？
A.商材の単価・点数、ブランド戦略、社内の運用体制によって最適解は異なります。いずれを選んでも通関・関税、物流フロー、運用体制といった土台は共通して必要になるため、まず上流領域を固めたうえでプラットフォームを選定することをおすすめしています。Q.プロジェクト期間と体制の目安を教えてください。
A.ヒアリングから販売開始まで3〜6ヶ月程度が目安です。プロジェクトの規模に応じて、弊社よりPM＋業務担当が参画し、貴社のご担当者様と連携して推進します。Q.プロジェクトマネジメントだけ、といった部分的な支援は可能ですか？
A.可能です。プロジェクトマネジメントのみ、ビジネススキーム設計のみ、ベンダーマネジメントのみといった部分的な支援体制にも柔軟に対応します。貴社側で担っていただく役割を整理したうえで、最適な座組をご提案します。Q.料金はどのように決まりますか？
A.ご支援スコープに応じたお見積りとなります。まずはヒアリングをさせていただき、概算をご提示いたします。
お問合せフォームContact
越境ECの立ち上げは、400社以上の支援実績を持つスターフィールドにお任せください。システム・物流・決済・CS・通関まで、お客様の体制に合わせて一気通貫でご支援します。まずはお気軽にご相談ください。
コンサルティング
SERVICE GUIDE
- 支援領域と進め方（5ステップ）
- ECモール販売の落とし穴と「輸出者責任」
- 料金・体制・スケジュールの目安
担当の者よりお返事させていただきます。