## はじめに
「海外に商品を売りたいけれど、何から始めればいいか分からない」「物流や言語、手続きが複雑そうで不安…」。そんなお悩みを抱えていませんか？越境ECは、専門的な知識がないと難しいと思われがちです。しかし、適切なステップとパートナーがいれば、海外初挑戦でもスムーズに海外進出を果たせます。この記事では、東南アジアを中心に急成長中のECプラットフォーム「Shopee」への出店を成功させるための、最初の5つのステップを具体的に解説します。

## ステップ1：ターゲット国と商品の選定
越境ECの第一歩は、「どの国から商品を売るか」を決めることです。シンガポールや台湾といった近隣地域でも、文化や消費者の嗜好は大きく異なります。

まずは、自社の商品がどの国で受け入れられそうか、いくつかの候補を挙げてみましょう。たとえば、日本の美容品はシンガポールでも人気が高く、ファッションアイテムや食品は台湾で需要が高い傾向にあります。

まずは出品してみて数ヶ月間の販売動向を見ながら、売れ行きが良い商品を絞り込んでいくという方法も有効です。実際に販売することで見えてくる現地のニーズに合わせて、戦略を柔軟に調整していきましょう。適切な国を見極めることが、越境EC成功の鍵となります。

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## ステップ2：アカウント開設と必要書類の準備
出店する国と販売する商品を決めたら、いよいよShopeeのアカウントを開設します。日本から越境EC(日本から出荷)を行う場合、以下の情報が必要となります。

#### Shopeeアカウント開設
- 登記簿謄本（PDFでも可）
- 英語の会社名
- 法人番号
- SMS認証が可能な携帯電話番号（アカウント開設時にSMS認証が必要）

#### Payoneer口座開設
Shopeeの売上金はPayoneer口座を介して入金されます。口座開設には以下の情報を英語で登録する必要がございます。
- 会社情報（社名、代表者名、住所）
- 法人番号
- 会社の設立年月日
-  代表者の生年月日
- SMS認証が可能な携帯電話番号（アカウント開設時にSMS認証が必要）
- Payoneer口座を開設する際に登録するメールアドレス
- Payoneer口座に入るShopee売上金を引き出す際の引き出し先銀行口座情報

情報に不備があると手続きが長引く原因となりますので、事前にしっかりと準備しましょう。このプロセスをスムーズに進めるためには、専門家のサポートがあると安心です。

*Payoneer：
https://www.payoneer.com/ja/get-paid-by-marketplaces/?&utm_medium=cpc&utm_source=yahoojapan&utm_campaign=Reg_YJ-SE_GEN_APAC_JP_Brand&CampaignID=2207892&utm_content=exact_payoneer&utm_term=payoneer&Ad=japanese_markplacepage&yclid=YSS.1000264515.EAIaIQobChMIi9aEn5iqkAMVoX4PAh2KzRzCEAAYASAAEgKLXfD_BwE&sa_p=YSA&sa_cc=1000264515&sa_t=1760668224894&sa_ra=29

## ステップ3：商品ページの作成と出品
アカウントが開設できたら、商品をShopeeに登録していきます。単に商品情報を入力するだけでなく、現地の消費者に響くような工夫が不可欠です。
- 商品写真： 現地のトレンドに合わせた写真を選定しましょう。
- 商品説明： 現地の言語に合わせた自然な文章で、商品の魅力を伝えます。機械翻訳では伝わらないニュアンスを大切にしましょう。
- 価格設定： 現地の関税やShopee販売で発生する各種手数料、為替レートなどを考慮した価格を設定します。

## ステップ4：物流・配送方法の理解と設定
越境ECで最もハードルが高いと感じられるのが、物流です。しかし、Shopeeが提供する独自の物流システム「SLS（Shopee Logistics Service）」を利用すれば、その不安は大きく解消されます。

#### SLSのメリット
- 国内の指定倉庫に商品を発送するだけで、Shopeeが国際配送を代行してくれます。
- 複雑な関税手続きもサポートしてくれるため、安心して配送できます。 これにより、煩雑な手続きに悩まされることなく、国内ECと同じ感覚で海外に商品を届けられます。

## ステップ5：販売開始後のプロモーション活動
商品を出品しただけでは、なかなか売上は伸びません。販売開始後も、継続的なプロモーション活動が重要です。

#### Shopee内のプロモーション
- セールやキャンペーンへの参加
- 有料広告の活用

#### SNSマーケティング
- 現地のインフルエンサーとの連携
- SNSでの商品紹介 現地のトレンドや文化に合わせた販促施策を打つことで、商品の知名度を上げ、売上を最大化することができます。

## まとめ
越境ECを成功させるための最初のステップは、決して難しいものではありません。しかし、各ステップには専門的な知識やノウハウが求められます。もし、これらの道のりを自社だけで進めることに不安を感じるようでしたら、ぜひ一度ご相談ください。貴社の海外進出を、経験豊富な私たちが全力でサポートいたします。

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越境EC初心者必見！Shopee出店で最初にやるべき5つのステップ

「これからShopeeで越境ECを始めてみたいけど、何から手をつけていいかわからない…」そんなメーカーの皆さまへ<br>
東南アジアで絶大な人気を誇るShopeeで成功するために不可欠な2つの戦略、「FSS（Free Shipping Special Program）」と「CCB（Coins Cashback Program）」について、分かりやすく解説します。
<br><br>
# FSS（送料無料特別プログラム）
ShopeeにおけるFSSは、出品者が送料の一部または全額を負担することで、購入者への送料無料を提供できるプログラムです。<br>
特に東南アジアの消費者は価格に非常に敏感であり、送料無料は購買決定に大きな影響を与えます。
## なぜFSSが重要なのか？
購入率アップ: 送料無料はカゴ落ちを防ぎ、購入へのハードルを下げます。<br>
露出度向上: 送料無料対象商品はShopee内で特別に表示され、検索結果での上位表示にも繋がりやすくなります。<br>
顧客満足度向上: 配送コストを気にせず購入できるため、顧客体験が向上します。<br>

## FSS導入のポイント
費用対効果の検討: 送料負担は発生しますが、売上増と相殺できるか、利益率を考慮して慎重に検討しましょう。<br>
商品価格への転嫁: 完全に送料無料とするのが難しい場合は、商品価格に送料の一部を上乗せするなどの工夫も有効です。<br>
対象商品の選定: 全商品ではなく、特に売れ筋商品や新規顧客獲得を狙いたい商品に絞って適用するのも良いでしょう。<br>
<br>
# CCB（コインキャッシュバック）
CCBは、購入者が特定の商品を購入すると、Shopeeコインとしてキャッシュバックを受け取れるプログラムです。<br>
このコインは次回の購入時に割引として利用できるため、リピート購入を促進する強力なインセンティブとなります。
## なぜCCBが重要なのか？
リピート購入促進: キャッシュバックされたコインを使うために、再度Shopeeで買い物をする動機付けになります。<br>
新規顧客獲得: コインキャッシュバックは、お得感を求める新規顧客を引き寄せる要因にもなります。<br>
ブランドロイヤルティの構築: 顧客が継続的に購入することで、ブランドへの愛着が深まります。<br>

## CCB導入のポイント
キャッシュバック率の設定: 高すぎると利益を圧迫し、低すぎると効果が薄れます。適切なバランスを見つけることが重要です。<br>
対象商品の選定: 新商品や高単価商品、あるいは在庫消化を促進したい商品などに適用することで、効果的に活用できます。<br>
プロモーションとの連携: CCBとFSSを組み合わせることで、より強力な販売促進効果が期待できます。<br><br>
※FSSおよびCCBの手数料は、[Shopee Education Hub](https://shopee.jp/edu/article/19311)をご確認ください。<br>
<br>
# FSSとCCBへの参加義務について
FSSとCCBの参加が必須(義務)になっている販売マーケット(国)とそうでないマーケットがあります。
## 参加が必須のマーケット
- シンガポール
- マレーシア
- タイ
## 参加が任意のマーケット
- 台湾　- ①
- ブラジル　- ①
- ベトナム　- ②
- フィリピン　- ②

①申し込みフォームから参加/不参加を希望することができるマーケット<br>
②セラーセンターから参加/不参加を希望することができるマーケット

⚠️注意点：初めの出品から90日間はFSSとCCBの参加が必須(義務)になっています。
<br><br>
# FSS/CCBプログラム参加が適している出品者タイプ
FSSとCCBは、Shopeeのプラットフォームで売上と知名度を向上させるための強力なツールですが、すべての出品者にとって万能な解決策ではありません。参加の成功は、事前の綿密な分析と継続的な評価にかかっています。
- 高利益率の商品を持つ出品者: 高い手数料を吸収できる十分なマージンがある場合。
- 新規参入者やブランド: 初期段階での認知度向上と顧客獲得に有効な投資として活用する場合。
- 高い販売規模を目指す出品者: 販売量が増加することで、手数料の割合が相対的に低くなり、スケールメリットを享受できる場合。
<br>
# 費用対効果を最大化するための戦略
1. 初期段階での認知度向上と顧客獲得に有効な投資としてFSS/CCBプログラムを活用する
2. 目標数を超えたらFSS/CCBプログラムを停止し、利益獲得のフェーズとする
3. その他のShopee内イベントに参加して、販売数を増やす
4. 広告の活用とリスティングの最適化を進めて、販売数を増やす
<br>
# まとめ
FSSとCCBは、Shopeeのビジネスモデルの中心にある「集客」と「収益化」のバランスを象徴するプログラムです。<br>
出品者は、プラットフォームの戦略を深く理解し、自身のビジネスに与える影響を分析した上で、戦略的に参加することが成功への唯一の道です。表面的なメリットに惑わされることなく、データに基づいた意思決定を継続することで、競争の激しいeコマース市場で持続的な成長を達成できるでしょう。<br>
利益を重要視する場合、FSSとCCBは不参加とするのが良いでしょう。
一方で、初期段階での認知度向上と顧客獲得に有効な投資として活用するのもおすすめです。


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Shopeeで越境ECを成功させるFSSとCCB戦略

  
  <h2>はじめに：なぜ今、Shopeeなのか？</h2>
  <p>東南アジア市場は、年々急成長を遂げているECの有望地域です。<br>
  中でも、スターフィールドが公式パートナーを務めるShopeeは、シンガポール、台湾、マレーシア、タイ、フィリピンなどで圧倒的なシェアを誇り、日本企業からの注目も高まっています。</p>
  <p>ところが、この成長市場で企業が直面する課題のひとつに転売の問題があります。<br>
  日本の商品を買い付けて勝手に販売する“転売ヤー”が既にShopee上に存在しているのです。</p>
  <p>本記事では、Shopee出店によるブランド戦略と、転売と戦いながら活かす<strong>2つの戦略</strong>について解説します。</p>

  <h2>Shopee上で発生する「転売問題」とは</h2>
  <p>多くの日本製品がShopeeで販売されていますが、その中には転売業者によるものも多く含まれています。</p>
  <ul>
    <li>商品価格が定価よりも大幅に高騰している</li>
    <li>商品の保管・配送環境が不明確</li>
    <li>場合によっては模倣品（コピー商品）の可能性もある</li>
  </ul>
  <p>企業が公式に出店していない場合、ブランド価値が損なわれたり、消費者からのクレームで信用を失うリスクがあります。</p>
  <p>例えば、Shopeeでは<strong>12,400円</strong>で販売されている商品が、国内では<strong>8,080円</strong>で売られているケースがあります。</p>
  
![第3回目セミナー【2025_08_27】田中開催  (3).jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/3_2025_08_27_3_55bd6dadb1.jpg)
  <h2>転売ヤーは排除できない。では、どう戦うか？</h2>
  <p>完全に排除することは困難ですが、Shopeeで<strong>正規出店</strong>することで取れる戦略は2つあります。</p>

  <h3>戦略① モールセラー（Mall Seller）になる</h3>
  <p>Shopeeでは、条件を満たした出店者に<strong>Mall Seller</strong>という公式認定を与えています。<br>
  これは正規販売店の証であり、ユーザーからの信頼を高めるものです。</p>
  <ul>
    <li>店舗ページに「Shopee Mall」バッジが付く</li>
    <li>模倣品販売に対してShopeeが削除対応を行う</li>
  </ul>
  <p>特に化粧品や食品、日用品などでは、Mallセラーか否かが売上を大きく左右します。</p>

  <h3>戦略② 転売価格を1円でも下回る</h3>
  <p>もう一つの戦術は、<strong>価格競争</strong>です。<br>
  転売業者は仕入れコストが高いため、価格を下げにくい弱点があります。<br>
  そこで公式出店者が<strong>転売価格を1円でも下回る</strong>設定をすれば、消費者は正規ルートを選びやすくなります。</p>
  <p>また、出店当初は<strong>転売対抗価格</strong>で市場を獲得し、実績を積んだ後に価格を見直すことで、利益とブランド価値の両立が可能です。</p>

  <h2>Shopee出店で実現できる「海外販路の主導権」</h2>
  <p>公式出店により：</p>
  <ul>
    <li>ブランドイメージの管理</li>
    <li>販売価格の適正化</li>
    <li>商品説明・写真の最適化</li>
    <li>顧客対応の質向上</li>
  </ul>
  <p>これらの<strong>販路の主導権</strong>を取り戻すことができます。</p>

  <h2>私たちがShopee出店を支援します</h2>
  <p>私たちはShopee出店の支援実績を多数持ち、以下のサービスを提供しています：</p>
  <ul>
    <li>出店アカウント取得サポート</li>
    <li>Mall Seller認定の取得支援</li>
    <li>商品ページ翻訳・最適化</li>
    <li>市場調査・競合分析</li>
    <li>価格戦略の立案</li>
  </ul>
  <p>初めての越境ECでも、最短で海外進出を実現できます。</p>

  <h2>おわりに：Shopeeでブランドを守りながら攻める選択を</h2>
  <p>Shopeeは東南アジアで大きな影響力を持っています。<br>
  転売ヤーがいるからと出店をためらう必要はありません。<br>
  むしろ、その<strong>需要を自社の売上に変える</strong>ことこそが重要です。</p>
  <p>Shopee出店によって、<strong>価格と品質で勝ち、Mall Sellerとして信頼を得る</strong>ことで、海外販路を自社でコントロールする未来を築きましょう。</p>

</body>

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転売に負けない海外販路戦略とモールセラーの活用法

スターフィールド株式会社はShopeeジャパンの公式パートナーとして新規出店の案内をほぼ毎日行っています。
そんな中で最近はTikTokショップの話が出ることが少しですが増えてきました。TikTokショップはライブコマースが主ですので継続型のShopeeとは性格が異なるのですが、データとして違いを見て頂く必要が引き続き有り、且つ直近は動きが少々活発なので5月に続き最新情報をまとめてみました。
今回も前回に引き続き、
1. アクセス数
2. 会員数
3. 流通総額

に分けて調べ、総合得点でランキング化することにしました。

### アクセス数ランキング

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | momo | PChome |
| マレーシア | Shopee | Lazada | Lelong.my |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Temu |
| ベトナム | Shopee | Lazada | Tiki |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon.sg |
| タイ | Shopee | Lazada | Temu |

### 会員数

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | momo | PChome |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Temu |
| ベトナム | Shopee | Lazada | Tiki |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | Temu |

### 流通総額

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | momo | Shopee | PChome |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| ベトナム | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | TikTok Shop |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | TikTok Shop |

### まとめ

わずか3ヶ月の間に色々と変わっている。
TikTok Shopの勢いを引き続き感じるものの、今回始めてTemu出現したと思いきや4件も食い込んでいる。
日本でもTemu Japanが本格始動したようなので、注目する必要がありそうだ。ただ、現時点でTemuはクロスボーダーサービスは提供していない。
Shopeeにフォーカスすると、台湾の流通総額以外は1位を独占しており引き続き東南アジアNo.1のポジションを維持していることがわかる。
越境ECという意味だとほぼShopeeのみが対応可能なので、規模的にも参入ハードル的にも、まずはShopeeで展開してみて現地化を進めるというのが引き続き良いようだ。





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【Shopee】各国でのランキングを調べてみた (2025年7月時点)

## はじめに
インターネットと物流の進化により、日本国内にいながらにして海外の消費者に商品を届ける越境ECは、あらゆる業種の事業者にとって魅力的な販路となっています。特にアジア圏では日本製品への信頼度も高く、需要も大きいことから、日本企業がグローバルに挑戦する機会が増えています。

しかし、越境ECを始めるにあたって必ず検討すべきなのが「物流の方式」です。注文後に日本から発送する「直送型」と、あらかじめ海外倉庫に在庫を置く「現地在庫型」のどちらが適しているのか、それぞれに特徴と利点・欠点があります。

本記事では、直送型の優位性を中心に解説しながら、両者の比較を通じて、どのような企業にどちらが適しているのかを紐解いていきます。


## 直送型とは？〜「最小コスト」で「最大チャンス」を掴む手段〜
「直送型」とは、**注文が入ってから日本国内の自社倉庫や委託先倉庫から直接海外の消費者へ商品を発送する形態**です。
Shopeeなどの主要な越境ECプラットフォームの多くがこの方式に対応しており、**参入ハードルの低さ**が大きな魅力です。特に以下の点で、直送型は優れたビジネスモデルといえます。

### 初期コストが圧倒的に低い
越境ECに興味はあっても、「失敗したらどうしよう」「大量に在庫を抱えるのは怖い」と感じる事業者は少なくありません。
直送型なら、**商品が売れてから発送**するため、販売前に在庫を海外へ輸送したり、現地倉庫と契約したりする必要がありません。倉庫費用などの海外固定費がかからないため、**初期投資なくすぐに越境販売を始められます**。
また、日本国内の在庫を使って国内・海外両方へ出荷できるため、**在庫の一元管理が可能**となり、運用効率も良好です。

### 小ロット・ニッチ商品に最適
直送型は、「1点から出荷できる」という柔軟さが強みです。そのため、以下のような場面でも活用しやすいです。

- ニッチな市場を狙った少量商品
- 高単価だが回転率が低いアイテム
- 季節商品
- 新商品のテストマーケティング

海外向けに新たな需要を掘り起こしたい場合、直送型で市場の反応を確認した上で、人気が出た商品に集中投資する、といった「小さく始めて大きく育てる」アプローチが可能になります。

### 商品ジャンルの制限が少ない
食品や液体物、電池類などは輸出の際に制限があるため、現地在庫型では事前の大量出荷が難しいケースがあります。
しかし直送型であれば、必要に応じて適切な梱包・通関処理を行えるため、**商品ジャンルの自由度が高く**なります。特に日本ならではのコスメ、雑貨、工芸品や、賞味期限が長くない商品などは直送型との相性が良いといえます。

### 日本信頼の証
海外消費者が購入した商品が、都度日本から発送された商品を受け取れると、確実に日本の商品を手に入れられる安心感につながります。特にアジア圏においては親日度合いが高く、日本製品への信頼も高いマーケットであるため、直送することが一つの価値提供として加わることになります。

### 越境ECビジネスの拡大にもつながる
初期は直送型でスタートし、販売実績を重ねてから現地在庫型への移行や併用を検討するという流れは、極めて合理的です。
直送型で獲得したデータをもとに、どの国にどの商品がどれだけ売れるかを把握すれば、在庫計画も精度高く立てられるようになります。つまり、直送型は「始まり」であると同時に、将来の拡大戦略にとっても重要な役割を果たします。

### デメリット：配送リードタイムの課題
もちろん直送型にも課題はあります。代表的なのは配送リードタイムの長さです。日本から直接発送するため、アジア圏でも最短で4〜7日、遠方になると10日以上かかることもあります。
しかし、近年は国際宅配便などの配送手段が充実し、国によっては「5営業日以内」での到着も可能となっています。また、配送状況をリアルタイムで追跡できる仕組みも整っており、トラブル時の対応力も向上しています。


## 現地在庫型とは？〜スピードと信頼感のモデル〜
「現地在庫型」とは、**あらかじめ大量の商品を海外倉庫に輸送・保管しておき、注文が入ったら現地から出荷**する方式です。AmazonのFBA（Fulfillment by Amazon）やShopeeのローカルフルフィルメントなどが該当します。

メリット
- 現地在庫のため、注文から配送スピードが非常に早く、即日・翌日配送が可能な場合もある
- 顧客満足度が高く、リピート率の向上に寄与
- 現地在庫するために一度に大量輸送することとなり、1商品あたりの輸送単価を抑えられる

デメリット
- 初期投資が高い（在庫の先送り、倉庫契約、一般申告による通関手続きなど）
- 売れ残りリスクが大きい（現地で不良在庫が生じた場合のコスト回収が困難）
- 海外倉庫で在庫保管中に商品が傷んだり、紛失したりするリスク
- 多拠点での在庫管理が必要で、商品管理が複雑になる

**現地在庫型は、ある程度の販売ボリュームが見込める商材であったり、商品単価が低く運賃負担力のない商品の場合であれば、望ましいスキーム**といえるでしょう。


## 直送型と現地在庫型、それぞれの比較
以下の表に、両者の特徴を整理しました。

![比較表.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_d1ef69bb55.png)


この比較から明らかなように、**直送型はコストとリスクを抑えながら、柔軟にビジネス展開ができるモデル**であることがわかります。特に、商品ジャンルが多様で流行の移り変わりが早い市場では、直送型のほうが「戦略的に優位」だといえるでしょう。


## おわりに〜直送型から始める越境ECが未来を切り拓く〜
越境ECは、今や国内市場にとどまらずグローバルな成長を実現するための有力な手段です。そして、その第一歩として「直送型」を選ぶことは、非常に合理的で現実的な選択肢です。

小さく始めて、売れる商品を把握し、データを蓄積しながら次のステージへ進む。これはビジネスの原則に則ったステップであり、リスクを最小限に抑えつつ、チャンスを最大化できる道筋です。

現地在庫型は次の段階での選択肢となります。販売ボリュームが増え、安定した需要が見込める段階で初めて有効に機能します。

最初から重いコストやリスクを背負うのではなく、まずは直送型で越境ECの世界へ足を踏み入れることが手堅い手法となります。そこから未来を見据えたグローバル戦略を描いていくことが、市場変化の大きい今の時代に求められるスマートな成長戦略となるのではないでしょうか。


### お問合せはこちら
https://sterfield.co.jp/contact/

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直送型の越境ECは有利？

# 越境ECにおける商品転売の実態と対策 〜Shopeeモールを例に〜

## はじめに
日本国内の企業や個人事業者が越境ECを通じて海外市場に商品を展開する機会が増えています。特に東南アジア圏ではインターネット普及とモバイル決済の浸透が進み、EC市場が急成長を遂げています。
その中でも、東南アジア最大級のECプラットフォームである「[Shopee（ショッピー）](https://shopee.jp/start-lp/yahoo-cpc-leadgen?utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&yclid=YSS.1001365212.EAIaIQobChMI5rz36aXzjgMViOsWBR3JBxbNEAAYASAAEgKzofD_BwE&sa_p=YSA&sa_cc=1001365212&sa_t=1754384037463&sa_ra=C3)」は、多くの日本企業が進出を試みる場となっています。しかし、こうした市場の魅力とは裏腹に、商品転売や模倣品の出品といったリスクもあります。
本稿では、Shopeeモールにおける転売の現状を紹介しつつ、企業やブランドオーナーがとるべき転売対策、特に商標取得を軸にした対策について解説します。


## Shopeeモールにおける転売状況
Shopeeは、東南アジア最大級のECプラットフォームとして急成長を遂げており、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、などで高い市場シェアを誇っています。このShopeeでも**転売品や模倣品の混入が多**発しており、公式店舗であるという印象が必ずしも信頼性と一致しない点が問題視されています。
たとえば、日本の正規品を仕入れて転売している出品者が、独自にショップを立ち上げ、「正規代理店」と自称して販売している例もあります。

表向きにはブランド品として見える商品であっても、実際にはメーカーやブランドホルダーと何の契約関係もない、単なる転売業者ということも少なくありません。
さらに悪質なケースでは、正規パッケージに似せた偽物商品が出回っており、消費者トラブルの温床となっています。このような被害は一見ランダムに見えますが、構造的には以下のような背景が存在します。


- 出店審査

Shopeeへの出店には一定の審査があるものの、ブランドの許諾がなくても出品することが可能です。そのため、企業だけではなく個人も出店することができるスキームとなっています。


- ローカル業者や個人による買い付け・転売

日本国内のECサイトや実店舗から商品を買い付け、現地でプレミア価格で転売する業者や個人が存在します。これにより、ブランド側の価格政策や販売戦略が崩されてしまうことがあります。

日本企業がShopeeを通じて海外市場に展開する際には、転売や偽物のリスクを十分に理解し、早期から対策を講じる必要があります。Shopeeは東南アジア最大級のECモールという事もあり、信頼性の高いチャネルであると認識できますが、自らがブランド保護の視点を持つことが重要です。


## 転売対策
### 商標取得の重要性
越境ECで最も有効な転売対策の一つが「商標登録」です。特に販売を予定している国・地域において、自社ブランド名やロゴを商標として登録しておくことが重要です。

ShopeeなどのECプラットフォームでは、**商標権を持っている事業者が、不正出品の削除やアカウント停止などの依頼を行える**ようになっています。依頼ベースになるので必ずしも転売業者の出品削除ができるわけではありませんが、そもそも商標登録がなければ、不正転売を発見しても法的根拠がないため削除要請をすることが困難となり、泣き寝入りを強いられるケースもあります。

実際、[越境EC事業者の約64.4％が進出先で商標登録を行っていない](https://shopee.jp/column/trouble/?utm_source=chatgpt.com)というデータもあり、これはブランド資産を自ら危険にさらしているのと同じことです。

![商標登録.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_c145b4e92f.png)
### 商標登録の方法とポイント
- 各国での個別登録

販売予定国の現地で個別に商標を登録することが確実です。Shopeeが展開している国では、それぞれが独自の商標制度を持っており、国ごとに登録をする必要があります。

- 登録対象の選定：文字商標と図形商標

商標には文字商標（ブランド名など）と図形商標（ロゴなど）があります。最初に保護するべきは、ブランド名そのものである文字商標です。これは多くの場面で使用され、かつ模倣されやすいため、優先的に保護する価値があります。

- 登録費用とスケジュール

各国・国際出願ともに、登録までには半年〜1年程度を要することが多く、費用は国ごとに異なりますが、1国1区分あたり10数万円前後を目安にするといいでしょう。


### プラットフォーム内での転売対策
商標登録に加えて、ECプラットフォーム上での運用面での工夫も必要です。以下のような手法が転売リスクの軽減に役立ちます。

- 定期的な価格モニタリング

転売業者はしばしば、正規販売価格よりも極端に高い価格設定で再販します。これは消費者の混乱を招くだけでなく、ブランドの価格イメージを毀損する原因にもなります。自社商品が不正に出品されていないかを定期的にチェックする必要があります。
転売業者が極端に高い価格設定をしている場合、その価格を少しでも下回ることができれば、価格に敏感な消費者のオーダーを刈り取りやすくなります。

- 「公式ショップ」であることの明示

ショップ名に「公式」と明記したりロゴやブランドストーリーをショップページに掲載するなど、視覚的・情報的に「正規販売店である」ことを明示する工夫も転売業者との差別化に有効です。

さらに、Shopeeには認定セラー制度があり、メーカーやブランド店がなり得る可能性のある、『[Mallセラー](https://shopee.jp/edu/article/8635)』の認定を取得することがカギとなります。Mallセラーになるためには、本来はShopeeから声がかかって初めて申請することができるものになりますが、公式パートナー経由であれば、Shopeeに対して商標登録証の提出をすることでMallセラーに認定される道もあります。


## おわりに
越境ECは、グローバル展開を目指す日本のブランドにとって非常に魅力的なビジネス機会を提供しています。しかし、Shopeeなどの主要プラットフォーム上では、不正転売や模倣品の脅威が常に存在しており、ただ商品を並べるだけではブランドは守れません。
ECモールで販売しているから守られているという楽観的なスタンスでは、いつの間にか転売品にシェアを奪われ、正規品との違いが消費者に伝わらないという事態にもなりかねません。
したがって、**販売国ごとに商標を取得するなど、法的な権利の確立をベースに、運用面での対策を積み重ねていくことが不可欠**です。

今後、越境ECに本格参入する事業者や、すでに参入済みであるものの自社ブランドを守る動きができていない事業者が、自社ブランドを持続的に成長していくためは早期からの転売対策に本腰を入れて取り組むことが必要です。


## お問合せはこちら

https://sterfield.co.jp/shopee/




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越境ECの転売対策とは？

<h2>第1章：Shopee認証セラーとは？</h2>
<p>Shopeeに出店したのに、なかなか売れない…。広告費をかけても思ったように伸びない…。こうした悩みをお持ちではないでしょうか？<br>実は、<strong>Shopee店舗開設は、その後の動きがとても重要</strong>です。</p>
<p>そしてその動きの代表的例が<strong>認定セラー</strong>としてShopeeに認められること。Shopeeには、一般セラーよりも優遇される<strong>“認証セラー”のステータス</strong>が存在します。<br>今回の記事では、代表的な<strong>Preferred / Mall Seller</strong>についての解説、そして<strong>取得方法の裏技</strong>についてもご紹介いたします。</p>

<h3>第1節：Preferredセラーとは？</h3>
<p>Preferredセラーは、Shopeeが<strong>「優良セラー」</strong>として認定した出店者に付与する称号です。<br>要するに「このショップは安全で、顧客満足度も高く、信頼できる」とShopeeがお墨付きを与えている状態です。</p>
<p><strong>主な評価基準は以下の通りです：</strong><br><em>（Preferred Sellerのガイドライン：シンガポールの場合）</em></p>
<ul>
  <li>月々のオーダー数：30件以上</li>
  <li>異なる購入者数：10ユーザー以上</li>
  <li>チャット返信率：75%以上</li>
  <li>現時点のペナルティポイント：0</li>
  <li>店舗評価：4.6以上</li>
  <li>ノン・フルフィルメント率：5%以下</li>
  <li>オーダー遅延率：5%以下</li>
  <li>プレオーダー商品比率：全体の30%以下</li>
</ul>
<p>このPreferredステータスを得ると、ショップに<strong>「Preferred Seller」バッジ</strong>が表示され、<strong>信頼感が一気に高まります</strong>。</p>
<p>また、Shopee内のキャンペーン（例：特選セール、送料無料デー等）にも<strong>優先的に参加</strong>できるなど、非常に<strong>強力な武器</strong>となります。</p>

<h3>第2節：Mallセラーとは？</h3>
<p>一方のMallセラーは、さらに上位のステータスであり、<strong>公式ブランド・正規代理店限定</strong>の認証セラーです。</p>
<p><strong>主な要件：</strong></p>
<ul>
  <li>ブランド商標の保有、または正規代理権の証明</li>
  <li>商品がすべて正規品であること</li>
  <li>高品質な商品ページ（画像、説明文、動画など）</li>
  <li>返品・返金対応（Shopee規定の14日保証）</li>
</ul>
<p>Mallセラーになると、商品が<strong>Shopee Mall特設ページ</strong>に掲載され、<strong>消費者からの信頼感・クリック率・CVR</strong>が大幅に上昇します。</p>
<p><em>※日本で言えば「AmazonのAmazon's Choice」「楽天の公式ショップ」のようなイメージです。</em></p>

<h2>第2章：認証セラーになるメリット</h2>

<h3>第1節：売上UPに直結</h3>
<p>Shopeeユーザーは<strong>「信頼できるバッジ付きセラー」</strong>から優先的に購入する傾向があります。<br>とくにMallセラーはShopee Mall経由の購入が増え、<strong>広告に依存しない売上構造</strong>が可能になります。</p>

<h3>第2節：検索画面で上位表示されやすい</h3>
<p>Shopeeでは、<strong>認証セラーバッジ</strong>付き商品が、<strong>検索アルゴリズム上も優遇</strong>されやすくなります。<br>具体的には以下のメリットがあります：</p>
<ul>
  <li>商品タイトルやキーワードがSEO的に優遇</li>
  <li>クリック率が高くなり、検索上位へ</li>
  <li>「おすすめ商品」欄への表示回数増加</li>
</ul>
<p><strong>自然検索からの流入が増え、広告コストをかけなくても売れる仕組み</strong>を作ることができます。</p>
<p>また、「転売ヤー」的な安売りではなく、<strong>“信頼されるブランド”として選ばれるポジション</strong>を確立することができます。</p>
<p>このような<strong>信頼の好循環</strong>は、<strong>長期的な安定収益</strong>につながります。</p>

<h2>第3章：認証セラーの申請方法</h2>

<h3>第1節：本来のなり方は「招待制」</h3>
<p>ShopeeのPreferred/Mallセラーは<strong>基本的に招待制</strong>です。</p>
<p>たとえばPreferredセラーの場合：</p>
<ul>
  <li>毎月のパフォーマンススコアをShopeeが評価</li>
  <li>条件達成セラーに通知や担当者経由で招待</li>
</ul>
<p>Mallセラーも<strong>ブランド登録・代理権確認・個別交渉</strong>を通してのみ認定されます。</p>
<p>ただし、日本の中小企業にとっては以下の課題があります：</p>
<ul>
  <li>「いつ招待が来るか分からない」</li>
  <li>「申請手続きが煩雑」</li>
  <li>「言語・文化の壁がある」</li>
</ul>

<h3>第2節：スターフィールド株式会社を通じて申請すれば、最短で認証セラーに</h3>
<p>弊社のような<strong>Shopee公認パートナー</strong>の支援会社を通じて申請を行えば、<strong>確実かつ迅速</strong>に認証を取得できます。</p>
<p><strong>弊社の支援内容：</strong></p>
<ul>
  <li>Shopee Japanと連携し、公式ルートからの申請</li>
  <li>日本語でのブランド証明・書類整備サポート</li>
  <li>翻訳・ローカライズ含む商品ページの改善支援</li>
  <li>申請後の広告運用・販促支援まで一括対応</li>
</ul>
<p>海外展開をこれから本格化したい企業様は、<strong>制度・言語面すべてを丸投げ</strong>できるパートナーとして、ぜひご検討ください。</p>

<h2>おわりに</h2>
<p>Shopeeで売上を最大化するには、<strong>「どのように商品を出すか」ではなく、「どのように信頼を得るか」</strong>がカギとなります。</p>
<p>その鍵を握るのが<strong>「Preferred / Mall Seller」</strong>という認証制度です。</p>
<p>これを得ることで、あなたのショップは：</p>
<ul>
  <li><strong>売上の拡大</strong></li>
  <li><strong>ブランド力向上</strong></li>
  <li><strong>顧客からの信頼</strong></li>
  <li><strong>プラットフォームからの優遇</strong></li>
</ul>
<p>といった<strong>圧倒的なアドバンテージ</strong>を獲得できます。</p>
<p>「認定を受けるまでの流れが不安」「手間をかけたくない」という企業様は、<strong>無料相談</strong>も承っておりますので、ぜひお気軽にご連絡ください。</p>



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売上に直結！Shopeeセラー認証とは？

## はじめに
海外取引を行うにあたって、貿易取引条件の取り決めが行われます。貿易取引条件は、売主と買主がそれぞれどちらがどの範囲まで責任と費用を持つのか示したものです。この、貿易取引条件の一つにDDPというものがあります。たまに越境ECでも聞かれるキーワードでもある、DDPについて記事を書きたいと思います。


## 貿易取引条件とは
貿易取引条件は別名、インコタームズ（Incoterms）と呼ばれ、国際商業会議所（ICC）が制定した国際規則です。これは売主と買主との間でのリスクの移転時点や、運賃、保険料等の費用の負担区分などについて示したものになります。
貿易取引条件の国際ルールが制定される以前は、各国で解釈が異なったためにしばしばトラブルの原因となっており、これらの誤解や行き違いを回避する目的で制定されたものがインコタームズです。改訂が重ねられ、2020年版が最新版となっています。最新版では11種類に分類されています。
![インコタームズイメージ.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_d885e4d53a.png)


## DDPについて
DDPは、Delivered Duty Paidの略称で、仕向地持込渡・関税込渡しと訳されます。インコタームズの中で売主が最も責任を負う取引条件であり、以下の特徴があります：

- 売主は商品を買主の指定場所まで届ける責任を負う
- 輸送費用、輸入通関手続き、関税やその他の税金など、すべての費用を売主が負担
- 商品が買主の指定場所に到着するまでのリスクを売主が負う

もう少し細かく見ると、売主の責任負担は次のようになります。

**売主の責任：**
- 商品の準備と梱包
- 輸出通関手続き
- 主輸送契約と費用負担
- 輸入通関手続きと輸入税支払い
- 買主の指定場所までの輸送と納品
- 商品引渡しまでのすべてのリスク負担

一方で、買主の負担は小さなものとなり、次のようになります。

**買主の責任：**
- 指定された場所で商品を受け取ること
- 納品後の商品に関するリスク負担

**売主にとってのメリット**
- 買主へのアピールポイントになる: 特に小規模な買主や輸入手続きに慣れていない買主にとっては、DDPは魅力的な条件となります。
- 価格交渉力を高める: DDPは包括的なサービスを提供するため、価格設定に柔軟性を持たせることができます。

**売主にとってのデメリット**
- 責任範囲が広く、コストと手間がかかる: 輸出入に関する全ての手続きと費用を負担するため、管理が複雑になり、コストも増加します。
- 現地事情に精通していない場合、困難が生じる可能性がある: 仕向地の法律、規制、手続きに精通していないと、予期せぬ問題が発生する可能性があります。

**買主にとってのメリット**
- 輸入手続きが簡素化される: 輸入に関する手続きを売主が全て行うため、買主の手間が省けます。
- コストの予測が容易: 輸入にかかる費用を事前に把握できるため、予算管理が容易になります。

**買主にとってのデメリット**
- コントロールが効きにくい: 輸入手続きを売主に委ねるため、手続きの進捗状況を把握しにくく、柔軟性に欠ける場合があります。
- 価格が高くなる可能性がある: 売主が全ての手続きと費用を負担するため、DDP条件での価格は他の条件に比べて高くなる傾向があります。


## Shopee販売の場合はどうなるのか？
Shopeeの場合、国ごとにルールが異なっています。例えばShopee台湾で販売する場合、輸入税が発生した場合は<u>購入者負担</u>とされています。つまりDDPではない他のインコタームズによるものという回答になります。ちなみに台湾では、CIFと呼ばれるインコタームズによって輸入通関が行われます。

ではShopeeシンガポールで販売する場合はどうなのかというと、GST（商品・サービス税)は<u>購入者負担</u>とされています（関税は基本的に0%）。ただし、購入者負担となっているものの、商品配達時に発生した輸入税を購入者に支払いが生じるものではなくて、Shopee店舗のセラーが商品登録をすると、GSTが上乗せされた金額が自動で計算されます。<u>購入者が商品決済時に商品代金とともにGSTも支払う</u>ということになります。

![Shopeeシンガポール　GSTの取り扱いイメージ.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/Shopee_GST_6b736f58df.png)

輸入通関自体は台湾同様にCIFで行われますが、購入者に対しては現地税金を乗せた形で配達完了までのリスクをShopee店舗側が負うということになりますので、DDP条件が適用されているという解釈ができます。
なお、Shopee上で購入者決済時に支払われたGSTは、Shopeeからシンガポール政府への納税という流れになります。


## おわりに
今回は貿易取引で聞かれるDDPについてお話ししました。貿易取引条件にはいくつかの種類がありますが、商品購入者の手間とリスク負担が一番小さいものがDDPになります。商品購入者側では、後から別途で輸入税を取られないということが商品購入の安心感につながったり、総額でいくらかかるのかが事前にわかる安心感にもつながります。DDPってなんだっけ？と疑問に感じたり、その他取引条件などリサーチされている場合はお気軽にお問い合わせください。



（参考）
- JRTRO, インコタームズ2020, https://www.jetro.go.jp/world/qa/J-200309.html　（参照：2025-05-28）
- Shopee, 関税・諸税について, https://shopee.jp/edu/article/11168　（参照：2025-05-28）
- Shopee, 【シンガポール】 免税枠の撤廃とGST（商品・サービス税)の課税について, https://shopee.jp/edu/article/17111 （参照：2025-05-28）





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越境ECでたまに聞かれるDDPとは？

スターフィールド株式会社はShopeeジャパンの公式パートナーとして、(日本では知名度低いけど)Shopeeは東南アジア+台灣では一番大きいんだ！知らない人いないんだ！と説明することが多いです。そのときに使っている資料がこちらなのですが、

![Screenshot 2025-05-09 at 11.48.14.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/Screenshot_2025_05_09_at_11_48_14_ba88d95c95.png)

データが2022年と古いことと、個人的にタイに行ったときの感覚と違っていたので個別で調べてみると、シンガポールとタイでも一番なのでは?? と思うデータが多く見受けられていました。
口頭でタイ、ベトナムでも今は一番なんですよ！と説明することもあったのですが、今回改めて調べてみることにしました。
今回Geminiで調べたのですが、ランキングといってもアクセス数なのか、アプリのダウンロード数なのか、流通総額なのかなど指標が多々あります。
なので今回は
1. アクセス数
2. 会員数
3. 流通総額

に分けて調べ、総合得点でランキング化することにしました。

### アクセス数ランキング

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | PChome | momo |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Carousell |
| ベトナム | thegioididong.com | Shopee | dienmayxanh.com |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | AliExpress |
| タイ | Shopee | Lazada | Central Online |

### 会員数

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | PChome | momo |
| マレーシア | Shopee | Lazada | PG Mall |
| フィリピン | Shopee | Lazada | Carousell |
| ベトナム | Shopee | thegioididong.com | Lazada |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | Central Online |

### 流通総額

| 国 | 1位 | 2位 | 3位 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 台湾 | Shopee | PChome | momo |
| マレーシア | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| フィリピン | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| ベトナム | Shopee | Lazada | TikTok Shop |
| インドネシア | Shopee | Tokopedia | Lazada |
| シンガポール | Shopee | Lazada | Amazon |
| タイ | Shopee | Lazada | TikTok Shop |

### まとめ

ベトナムのアクセス数ランキング以外はShopeeが1位独占という結果に。これはもうタイ、シンガポール含め1位と言っていい結果かと思います。

別の話にはなりますが、流通総額でいうとTikTokが4カ国で3位に食い込んでいるというのは驚きました。勢いがあるとは聞いていたものの、ここまで実績を積んでいるというのはデータを見て現実的な感覚として捉えることができました。



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【Shopee】各国でのランキングを調べてみた

## はじめに
近年、EC市場を大きく変革している「ライブコマース」。<br>
リアルタイムなスピード感とエンターテイメント性を兼ね備え、世界中で注目を集めています。

特に、多様な文化と経済成長を続けるアジア市場は、ライブコマースのポテンシャルが高いと言われています。<br>
<br>
本日は、最新のアジアにおけるライブコマースの市場動向、ライブコマースをすでに実施している日本企業の実例紹介、そしてこれから参入を検討する企業が知っておくべき重要なポイントについて解説します。

## 1. なぜ今、アジアでライブコマースがアツいのか？
![image1-2インタ.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/image1_2_37a7e16981.jpg)
画像引用：リアルタイムなやりとりで、購入体験に付加価値　
(https://anymindgroup.com/ja/blog/the-convergence-of-content-and-e-commerce)


**・多様なソーシャルメディアの存在**<br>
**・アジアEC市場の急速な成長とモバイル普及率の高さ**<br>
**・インフルエンサーマーケティングの浸透**<br>

と言われています。
多様な文化と経済成長の中にいるアジア市場だからこその背景ですね。


##  2.東南アジアで主要なライブコマースの特徴
![tiktokshop-f1.jpg](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/tiktokshop_f1_01f70d4203.jpg)
画像引用：TikTok Shop: Can TikTok’s move into e-commerce dethrone Shopee and Lazada?
(https://anymindgroup.com/ja/blog/the-convergence-of-content-and-e-commerce)


**Shopee Live**

**特徴**：Shopeeは東南アジアで広く利用されているeコマースプラットフォームです。Shopee Liveはその一部機能として展開されています。<br>
**利点**：商品販売とライブ配信が連携しており、購入ボタンやクーポン機能がライブ中に利用可能です。<br>
**展開国**：インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポールなど<br>

**Lazada Live**

**特徴**：LazadaもShopeeと同様に広範囲で利用されているeコマースプラットフォーム。<br>
**利点**：エンターテインメント要素を重視しており、クーポン配布やゲーミフィケーション機能などがあります。<br>
**展開国**：タイ、フィリピン、インドネシア、マレーシア、シンガポール、ベトナム<br>

**TikTok Shop Live**

**特徴**：短尺動画プラットフォームであるTikTokが提供するライブコマース機能です。特に若年層に人気があります。東南アジアで急速に利用者を増やしています。<br>
**利点**：　TikTokのアルゴリズムにより、フォロワー以外の潜在顧客にもコンテンツが届きやすく、ライブ配信中の商品紹介もバズりやすい。<br>
**展開国**：インドネシア、タイ、フィリピンなど<br>
<br>
それぞれのマーケットに合った情報収集が必要と言えるのではないでしょうか。
<br>

## 3. 成功した日本企業の事例 
日本での認知度はまだまだ低いライブコマースですが、そんな中でも成功を収めている日本企業も！
今回はそのうちの2社をご紹介します。

![三越伊勢丹.jpg.webp](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/jpg_c840869f17.webp)
画像引用：【ライブコマースとは？】販促に成功した日本企業の5事例を厳選!(https://shopee.jp/column/live_commerce/)

**・三越伊勢丹**

三越伊勢丹ではお中元のライブコマースが非常に人気です。
2020年の第一回お中元ライブコマースでは視聴者数がなんと3万人を超えました。
三越伊勢丹のライブコマースでは、ゲストを招いてゲストと共にお中元の紹介をしていくのが特徴的です。
このように、ゲストを招いての配信はゲストのファンの方も見てくれる可能性が大きいため、新たな顧客獲得のチャンスに繋がります。

![ファンケル.jpg.webp](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/jpg_c15dd15a6a.webp)
画像引用：【ライブコマースとは？】販促に成功した日本企業の5事例を厳選!(https://shopee.jp/column/live_commerce/)

**・ファンケル**

化粧品や健康食品を取り扱っているファンケルは、「FANCL LIVE SHOPPING!」というライブ配信を行っています。ライブ配信を見ると最新の美容と健康にまつわる情報を知ることができるだけでなく、ライブ配信の時間内だけ商品が安く購入できたり、先行販売として新商品を一足先に購入できたりといったメリットがあります。
ライブ配信を見ている人だけにお得なキャンペーンを設けるのは非常に良い戦略です。

### 3. アジア市場でライブコマースを成功させるための重要ポイント
![Social-media.webp](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/Social_media_507deb29ff.webp)
画像引用：ネットユーザーの70％以上が商品のライブ放送を視聴している 超過七成網友曾看過商品直播
(https://www.eettaiwan.com/20211203nt21-live-streaming/)

**①マーケットの選定と理解: 文化、消費者の嗜好、人気プラットフォームの違いを把握する。**<br>
**②プラットフォームの選定: 各国のユーザー層や特徴に合わせたプラットフォームを選ぶ　例：台湾「Facebook」、「YouTube」、「Shopee Live」、「Line Live」など。**<br>
**③活発なコミュニケーション: 視聴者からのコメントへの回答、質問コーナー、プレゼント企画など。**<br>

## まとめ
アジアのライブコマース市場は、まだまだこれからの成長の中にいます。
ライブコマースの成功のポイントは、<br>
**★各国のマーケットを深く理解し、ターゲット層に合わせた戦略を立てること**

本記事で紹介した市場動向、成功事例、そして重要なポイントを参考に、ぜひアジア市場でのライブコマース展開に挑戦してみてください。
Sterfieldでは、皆様の海外進出とEC戦略をサポートする様々なソリューションをご用意しております。
ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。


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ライブコマースの今後がアツい！

Shopee Japanが発表！【日本越境セラーが販売する人気商品リスト】 (2024年6月発行)

## はじめに
当社は東南アジア大手のECモール”Shopee”の出店販売運営支援を行っています。
Shopeeが提供するSLSの対象地域に、待望の台湾が追加されました。

今回は越境ECで多く使われている郵便局の国際郵便（EMS・小形包装物）との料金比較をしてみました。

## そもそもSLSって？
SLSは、Shopee Logistics Serviceの略です。
細かい内容は割愛しますが、Shopee店舗で受注後、Shopeeが用意する東京の倉庫へ商品を発送すれば、あとはShopeeが海外の注文者へ商品をお届けしてくれるサービスです。
対象の国は、シンガポール、マレーシア、フィリピン、台湾、ベトナムです。

## SLSと国際郵便の料金比較
Shopee東京倉庫までの国内送料を一律「600円」とした場合の料金算出をしました。
また、Shopee東京倉庫へ送る1回の配送に複数の注文分を含められれば、もっと配送コストは下がる計算になります。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_04_19_122127_c178d70fb5.png) 

※1台湾元=4.767円で計算

※小形包装物については[別ブログ](https://sterfield.co.jp/blog/e-packet_price/)にて紹介しているためご参照ください


EMSと比較すると、重量によりますが**40％程度安い**です。
小形包装物+書留　と比較すると**10％～25％程度安い**です。


Shopee東京倉庫までの国内配送費を600円と仮定した場合の試算ですが、1回の配送で複数注文分を配送できれば、1注文あたりの国内配送費は安くなりますので、さらにお得と言えそうです。

## 注意点
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/835ff263639e5d18aa77d4d6eb372c2b_9ae24c0258.jpeg) 
・台湾向けSLSで送れる商品、送れない商品の決まりがあります。　自社の商品は送れる対象か必ずご確認ください。

・台湾向けSLSの場合、最終的な配送地は現状、台湾にあるShopeeの受け取り用店舗（コンビニのようなところ）のみです。　購入者の自宅届けではないです。　今後、購入者の自宅届けもできるようにサービスは広がっていくと予測しますが、SLS料金はおそらく変動すると思います。


## まとめ
ShopeeSLSで送れる商品、送れない商品ありますが、送れる商品であれば利用検討する価値ありと思います。

ご参考くださいませ。






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Shopee台湾のSLS料金と郵便料金比較


Shopeeは、東南アジアを中心に急成長しているeコマースプラットフォームです。2022年には年間売上高が622億ドルに達し、世界最大のeコマースプラットフォームの一つとなりました。

Shopeeは、事業を拡大するために、世界各地で認定パートナープログラムを展開しています。認定パートナーは、Shopeeの公式パートナーとして、Shopeeプラットフォーム上で様々なサービスを提供することができます。

本記事では、2024年4月現在の各国のShopee認定パートナーの中で最上位ランクの会社をまとめてみました。

## シンガポール 

[SCI Ecommerce
](https://www.sciecomm.com/Home)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7rbn1_lmztlc2qzmzw8c_7ac94dee59.jpeg) 

[Flywheel Digital](https://www.flywheeldigital.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7rbkr_lmztlc2r11kc93_876a32b990.jpeg) 

[Urbanfox](https://www.urbanfox.asia/business-solutions/multi-channel-commerce-platform/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7rbmc_lqnma70nzytja2_187d79caa3.jpeg) 

[AceCom Technologies](https://www.acecom.com.sg/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7qve7_lg1yln3hq9s574_9b6c851725.jpeg) 

[iStore iSend](https://www.istoreisend.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7rbn0_lmztlc2r2g4s19_ae6940d468.jpeg) 

[Synagie](https://synagie.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7qvee_ljupmn9myd2se4_6f5da4b475.jpeg) 

## マレーシア

[Store N Go Sdn Bhd](https://storengo.com.my/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/my_11134141_7r98q_lqn4w39e7d4u5f_ff3b6fee0e.jpeg) 

[Momentum Commerce](https://momentum-commerce.com/#services)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/my_11134141_7r98r_lqn4w39ea69q66_f5af035075.jpeg) 

[SINMA DIGITAL SDN BHD](https://sinmadigital.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/my_11134141_7r98v_lqmzd8filj9x16_43b810f3ec.jpeg) 

[iStore iSend Malaysia](https://www.istoreisend.com/ecommerce-fulfillment/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7rbn0_lmztlc2r2g4s19_ae6940d468.jpeg) 

[Synagie Sdn Bhd](https://synagie.com/our-solutions/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7qvee_ljupmn9myd2se4_6f5da4b475.jpeg) 

## タイ

[Flywheel Digital](https://www.flywheeldigital.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7rbkr_lmztlc2r11kc93_876a32b990.jpeg) 

[Fanslink Communication Co., Ltd.](https://www.fanslink.co.th/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/th_11134141_7r98r_lr4a7lnd72i663_a6407b7133.jpeg) 

[aCommerce](https://www.acommerce.asia/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/th_11134141_7r98v_lmx0mkh4dua6db_6b677f3e8e.jpeg) 

[CREA](https://www.crea.asia/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/th_11134141_7r98r_lmx0mkh4f8um25_0de8561c58.jpeg) 


## インドネシア 

[AHA COMMERCE](https://www.ahacommerce.net/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/id_11134141_7qul6_lh628gojhtbn81_a74f59a107.jpeg) 

[DNICommercio](http://dnicommercio.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/f35d86c5f23efda556a0dcf7f48262ea_f95486edb0.png) 

[Flywheel Digital Indonesial](https://www.intrepid.asia/#)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/sg_11134141_7rbkr_lmztlc2r11kc93_876a32b990.jpeg) 

[Jet Commerce (PT Global Jet Ecommerce)](https://jetcommerce.co.id/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/c220c8802f9071338a1a861085f2a8a8_062106b162.jpeg) 

[LEAP Commerce](https://leapcommerce.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/id_11134141_7r98y_lmrcm1aqgf8kc5_f2d41b64f7.jpeg) 

[Moshub](https://instagram.com/moshub.id)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/id_11134141_7qul7_ljuubpsg3s9ka5_7633fda51a.jpeg) 

[PT EROC COMMERCE INDONESIA](https://www.instagram.com/eroccommerce/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/73a696bcb174731fca96ed9010614bb7_7fdcfef598.jpeg) 

[PT Storesend Indonesia (SSI)](https://storesend.id/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/035e9d842c0092f30419f0635cba8dd6_b7e7b03ea7.png) 

[SIRCLO](https://www.sirclo.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/9521fd102c98de42460c79c907227c1a_25396343c8.png) 

## フィリピン - XYZ Marketing Solutions

[GoCommerce](https://gocommerce.asia/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/ph_11134141_7qul5_lgdk146dok1k5f_900016bdf7.jpeg) 

[Etaily](https://www.etaily.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/ph_11134141_7r98s_lmpqrlg5971t8c_6d0bf0afb2.jpeg) 

[Great Deals E-Commerce Corp.](https://www.greatdealscorp.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/ph_11134141_7r98r_lqk8invrpm0re3_10a9c807c8.jpeg) 

[Aeroworx](https://aeroworx-asia.com/)

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/ph_11134141_7r98u_lqk8invrr0l7fa_ccbb142cff.jpeg) 

## まとめ
Shopeeの対応国の一つである台湾のリストはありませんでした。
国を跨いでみると、以前のブログでもご紹介した[Synagie](https://sterfield.co.jp/blog/ekkyo-ec_singapole_synagie/)やiStore iSend、Flywheelなどは複数国でPremiumの認証を獲得しており、グローバルに支援事業を展開できるということに驚きを覚えました。
企業研究はライフワークでもあり、今後、個別の支援事業者の深掘り記事を書いてみたいと思います。

注意事項
上記の情報は2024年4月10日時点のものとなります。最新の情報については、Shopeeの公式ウェブサイトをご確認ください。

## 参考記事
https://seller.shopee.sg/edu/article/8374

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各国のShopee認定パートナーまとめ2024年4月版

## ドバイに来ています

こんにちは。今週ずっとドバイに来ています。
仕事ではなく、完全に遊びでして、家族と一緒に来ています。
なぜ家族旅行の行き先としてドバイを選んだかというと、ものすごく明確な理由はないのですが。

- 仕事で関わりが深いアジアは今回外して他の地域が見たかった
- 欧米は子どもたちがもう少し大きくなって文化的なところとか理解できるようになってからがいいかな
- 私自身が大学時代に中東のオマーンに短期留学していて、イスラム世界に対するカルチャーショックが大きく、子どもたちにも体験させたかった
- 「ドバイに行ってきますわ」と言ってみたかった

この記事では滞在4日目時点での所感や豆知識を雑多にお伝えします


## お酒は入国時の手荷物受取所の横の免税店で買おう

いきなり非文化的な提言で恐縮です。
イスラム教ではお酒が禁止されているので、街中で自由にお酒を手に入れることはできません。

観光に特化したドバイでも、街中でのスーパーなどにはそもそも酒を置いていないです。ホテルやバーなど外国人向け高級店ではふつうに頼むことがありますが、円安も影響して高い高い。

子供が小さいのでそもそも高級レストランには行かないですし、お酒一杯に何千円も出したくない私は、空港で現地調達しました。

この方法は、昔ドバイで働いていた親戚の女性に教えてもらったのですが、ドバイの国際空港に着いて、入国審査を行い（ちなみにこのタイミングで無料のSIMカードを貰える）、手荷物受取所（めちゃくちゃ広い）でピックアップし、そこに隣接された免税店でお酒を購入することが出来ます。滞在中にホテルで飲むお酒をゲットするのはこのタイミングが良いのではないでしょうか。日本から大量に持ち込むこともできませんし。

我が家は、ビール1ケース（24本入り。安いタイガービール）、コロナビール12本、ロゼワイン一本を買いました。
妻がショッピングカートにどんどん入れていくのを横目で見ながら、「え、買いすぎ、、」と思いましたが滞在4日目時点でけっこう少なくなっており、もっと買っておけばよかったかもと思っているくらいです。気候がいいのでパカパカ飲めます。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/IMG_1939_e4c7291a06.JPG) 

けっこう広大なお酒売り場だったのですが、日本酒は2銘柄のみで売り場での存在感もなく隅の方にひっそり置いてありました。
ただウイスキーは特設の島があり、知多などが10銘柄ほどがディスプライされていました。

お酒を買ったあとは、特に荷物のチェックを受けることもなく、タクシー乗り場に直行できます。


## ドバイでSHOPEE発見！

東南アジア・台湾でNo.1とされているECモールShopee。
我々も運営代行パートナー、一括管理システムパートナーとして出店支援を行っています。Shopeeについてはよく理解しているつもりだったのですが、まさかドバイにも進出しているとは！しかもECではなく路面店を出しているとは！
「きっと、ECと連動させたショールーミング的なお店なんだろう！」と、0.5%くらい思いながら入店しました。
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ふつうに地元の方が生活雑貨を買うお店でした。
全部大文字のSHOPEEですしね。


## 続く、、？

もうちょっと色々（文化的な彗眼とか、ビジネス的な洞察とか）とお伝えするつもりが、お酒の買い方と偽SHOPEEの話だけになってしまいました。
機会があれば、次回以降の記事で文化的な彗眼とか、ビジネス的な洞察とかはお伝えしたいと思います。




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ドバイでお酒を買う方法など


## はじめに
先日、中小機構主催のセミナーに登壇するため愛媛県松山市に行ってきました。
今年度は全国各地、６箇所でセミナー＆ワークショップをさせていただきました。
どの地域の方も熱心に取り組んでいただくのは変わらないですが、地域によってノリが違うというか、ワークショップの盛り上がりなどは地域差があって面白いなと思います。

このブログでは、一年にわたり、地方で中小企業向けの越境ECセミナー＆ワークショップをやってみて、「越境EC始める前に、簡易的にでも市場調査することは必須だなぁ」と感じたことなどを共有します。


## 越境ECで成功するパターン
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### １，現地ですでにニーズが有る

身も蓋もないのですが、海外現地ですでに認知があり、需要があるゆえに、現地ECで転売されているような商品は、日本企業が公式で出店したら当然成功する可能性が高いです。

私のワークショップでは現地ECにアクセスして市場調査をするのですが、最初にやることは「自社の商品が出品されているか」を調査することです。
「自社商品が出ているわけないよ、出品していないからこのセミナーに来たんだ」と言われるセミナー参加者もいるのですが、実際に調べてみると、「あれ？ 自社商品出てるね」ということがママあります。
特にお菓子などの商材で多いのですが、特に海外向けに卸したりしていなくても、現地の方が現地ECモールで転売をしているケースがあります。
このケースは、非常に有望です。メーカーの方は転売されている状況をネガティブに捉えることもあるのですが、「転売されるほど認知と人気がある」というポジティブに捉えるほうが吉です。

公式サイトとして、きちんとブランディングしつつ展開することで、ECサイト上の売上だけでなく、現地のバイヤーからのBtoB取引の打診に発展することもあります。

### ２，国内の競合商品が公式または転売で出品されている

自社商品を検索しても見つからないときは、国内の競合企業の商品を検索します。
競合の商品が売れているということは、自社商品も可能性ありと考えます。
出品規制などもクリアしている可能性が高いです。

### ３．類似商品がどの程度販売されているか

自社商品も、競合商品も出品されていない場合は、同じカテゴリの商品がどの程度人気があるか調べます。
特に、日本から出品している商品数と、販売数を確認して、現地での需要を測ります。


１、２、３の順に調べることで、おおよその成功確率がわかります。

## 結果にがっかりしないでください

上記を調べると、１，２，３どれも芳しくない結果がでることもあります。
しかし、それは一つの海外モールでの調査結果に過ぎません。
別の国で調べたり、別のサイトで調べるなどをすることで、結果が変わることはよくあります。
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_02_22_17_53_11_ca14a9d719.png) 

## まとめ

大事なのは、慣れない外国語のサイトを根気よく調べて、自社の可能性を探ることです。
最初にこの工程を経て、「行ける！」という確信を得ないまま海外展開の実務的な準備（サイト構築とか）をすると、あとで必ず公開します。

ぜひ最初に海外サイトでの簡易市場調査を行ってください。



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越境ECをスタートする前に！必ず簡易市場調査をしてください。

<h2>はじめに</h2>
Shopeeを始める上で、事前に確認するべきことがいくつかあります。

1. 商品は販売できるか
2. 現地の類似商品に比べて、機能的な特徴や価格競争力がある（＝売れる見込みが少しだけでもあるか）
3. 輸送ができるか

などなど、かなり基本的な事が多いですが、越境ECを始めるとなると、沢山の事を考えないといけないので、意外と大切なことを見落としてしまう事も多いです。

今回は、その中でも配送、特にShopeeの独自配送サービスであるSLSについてまとめてみました。

<h2>SLSとは</h2>
Shopee Logistics Serviceの略で、Shopeeが海外顧客まで直接商品を安心安全に運んでくれるサービスの事を指します。
実際の物流業者名ではなく、サービスの総称をSLSと読んでいます。

<h2>SLS発送以外の違い・メリット</h2>
ちなみに、SLS以外の発送を、Other Logistics といいます。

<h3>国内配送だけで良い</h3>
SLSの一番のメリットは、日本国内にあるShopee倉庫に商品を送るだけで、顧客向けの配送も管理画面のステータス変更も、全て自動化してくれるという事です。

Shopeeの国内倉庫に商品が届き、後述のSLSラベルがスキャンされた段階で、Shipping（運送中）にステータスが変わる仕組みになっています。


<h3>関税のトラブルがなくなる</h3>
一般的な郵便で配送をすると、受取人（Shopeeで購入してくれたお客様）側に関税の請求がされてしまいます。

関税率の高い商品を販売しているショップさんにとっては、クレーム対策や事前の関税についての周知等、苦労されているでしょう。

SLSを利用すれば、Shopeeが立て替えてくれて、売上から相殺（マレーシア・フィリピン）だったり、事前に商品価格に上乗せ（シンガポール）したりすることで、購入者にShopeeの販売ページでの表示価格以上の請求がされないようになっています。


<h3>Shopeeの管理画面で貨物の追跡ができる</h3>
<img src="/uploads-archive/lc/2023/04/f5611327ef48879d9b73e31c08f6d466-300x269.png" alt="" width="300" height="269" class="aligncenter size-medium wp-image-11804" />

海外配送の場合、一般に荷物がどこまで届いているのか追跡できなかったり、できたとしても更新が遅かったりする場合があります。

SLSでは、Shopeeが荷物のステータスを細かく更新してくれるため、かなり正確に荷物の状況を把握できます。

また、不在で届けられなかった等、トラブルがあった際にも記録をしてくれているので、安心です


<h3>売上金のサイクルが早くなる</h3>
バイヤーが受け取りボタンを押すと、オーダー完了とみなされ、管理画面に売上が反映されます。
しかし、この受け取りボタンを押してくれるバイヤーは少なく、Shopee側で自動的にオーダー完了にしてもらうまで待たないといけません。

SLSの場合、配達が完了した時点で、貨物追跡ステータスが「Parcel has been delivered 」に更新されます。その後、3日後（Shopee Guarantee Period）には自動的にオーダー完了してくれます。

一方、Other Logisticsの場合は、EDD（Estimated Delivery Date）に加えて、台湾、タイどちらも7日間のShopee Guarantee Period が経たないと、オーダー完了にしてもらえません。

Shopeeの方で、配達した記録が残っているからこそ受け取られた注文の売上が早く入ってくる、というメリットがある、と言えるでしょう。


<h2>SLS発送の注意点・デメリット</h2>
良いことばかりのSLSですが、いくつかデメリットもあるので、共有します。

<h3>二重梱包が必須</h3>
SLS発送の注文は、各注文の梱包にラストワンマイルラベルを貼り付ける必要があります。加えて、それらの注文を１つにまとめて、日本国内のShopee倉庫に送らなければいけません。

Shopee専用のラベルの貼り付けに関しては、倉庫によっては対応できなかったり、別料金が発生する事があるでしょう。SLSが必須のシンガポール、マレーシア、フィリピン向けの販売を検討している人は、Shopeeを始める前にSLSの発送対応をどのようにするか、考える事がオススメです。


<h3>送料がダブルでかかる</h3>
国内倉庫への国内配送と、SLSの送料がかかります。
1回の発送で1注文しかない・・という状況だと、なかなか送料負担が大きくなってしまうので、たくさん売れるショップに早く育てて、1回の送料分を抑えられるようにしないといけません。

また、送料関連ではもう1つ注意すべきことがあります。

日本国内はサイズでの課金、国際配送は、一定のサイズ以下で重量課金です。
軽くて小さいものは、送料の面でかなり有利ですが、大きくて軽いもの、小さくて重いものなどは、国内・海外どちらかの配送料で少し悩むことになるかもしれません。


<h2>まとめ</h2>
ということで、本日はShopeeのSLSについてまとめてみました。

スターフィールドでは、Shopee運営にお困りの企業様向けに、Shopeeの支援サポートをさせていただいています。

一緒にShopeeで売り上げを上げて、アジア展開を目指していきたい企業様、お問い合わせお待ちしています！

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【Shopee配送方法】<br>Shopee独自の配送サービス、SLSについてまとめてみた

Shopeeの商品情報は非常に複雑で、そのため出力できるCSVデータも複雑であり正直わかりやすい状態ではありません。
なので出力できるファイルとその中身についてまとめます。

出力できるファイルは以下の5つです。

mass_update_basic_info
mass_update_sales_info
mass_republish_items
mass_update_shipping_info
mass_update_media_info

それぞれの内容と項目は以下のとおりです。

### mass_update_basic_info
Product ID: Shopeeの商品IDです
Parent SKU: 該当商品の登録情報「Parent SKU」が出力されます
Product Name: 商品名
Product Description: 商品說明
Fail Reason: 基本的に空欄

### mass_update_sales_info
Product ID: Shopeeの商品IDです
Product Name: 商品名
Variation ID: バリエーションIDです。バリエーションの有無に関わらず値が入ります        
Variation Name: バリエーション名です。バリエーションが2つある場合はセル内にカンマ区切りで2つ入ります     
Parent SKU: 該当商品の登録情報「Parent SKU」が出力されます
SKU	Price: バリエーションごとの価格です    
Stock; バリエーションごとの在庫です    
Fail Reason: 基本的に空欄

### mass_republish_items
Product ID: Shopeeの商品IDです
Product Name: 商品名
Parent SKU: 該当商品の登録情報「Parent SKU」が出力されます
Sales: 過去の販売件数
Stock: バリエーションごとの在庫    
Action: ステータスをDelist または Publish
Fail Reason: 基本的に空欄

### mass_update_shipping_info
Product ID: Shopeeの商品IDです
Parent SKU: 該当商品の登録情報「Parent SKU」が出力されます
Product Name: 商品名
Product Weight/kg: 重さ
Length: 長さ
Width: 横幅
Height: 高さ
Shipping Toggle: 配送切替onまたはoffを指定
I will cover shipping fee: 送料無料onまたはoffを指定
Shipping fee: 配送料
Fail Reason: 基本的に空欄

### mass_update_media_info
Product ID: Shopeeの商品IDです
Parent SKU: 該当商品の登録情報「Parent SKU」が出力されます
Product Name: 商品名
Category: カテゴリのIDと構造。例: 100893 - Beauty/Skincare/Facial Moisturize
Cover image: カバー画像のURL
Item Image 1〜8: 画像1〜8のURL
Size Chart: サイズチャート画像のURL
Variation Name1: バリエーション1の名前    
Option 1 Name〜Option 30 Name: オプション1〜30の名前
Option 1 Image〜Option 30 Image: オプション1〜30の画像URL
Fail Reason: 基本的に空欄


一括での引っ越し作業などの際参照いただければ幸いです。

Shopeeで出力できる商品CSVの種類と内容

## 事業概要
台湾・東南アジア最大級のECモール、Shopee（ショッピー）。オレンジ色にSマークのロゴを見た事のある、越境EC事業者様や、越境ECをご検討中の方も多いと思います。今回は、Shopeeの強みや特徴、さらにはShopeeで販売する時の効果的な施策について、Shopee Japan株式会社、日本越境チーム代表の村松様にお話をお伺いしました。

## 台湾・東南アジアで最大級のECモールShopee
### Shopeeのサービスの概要や特徴について教えてください。

Shopeeは、親会社であるSeaグループの3本の軸である事業の1つのサービスで、オンラインショッピングの事業を行っている会社です。ちなみに、残りの2つはファイナンス事業とゲーム事業で、特にSeaグループがゲーム事業から始まったこともあり、社全体としてモバイルに強い企業、という特徴があります。

Shopeeは、台湾・東南アジアで最大級のECモールとして展開させていただいており、現地では、日本の楽天やAmazonのような、日常的に使っていただいているECプラットフォームです。アジア圏では、台湾、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、インドネシア、ベトナムに展開していて、もう1つ中南米では、ブラジルでも展開中です。

### 日本は販売だけができますが、他にも日本のような越境販売に特化した国はあるのですか？

日本のように、越境販売をしている国は、中国と韓国の2マーケットです。実は、中国・韓国は日本よりも先輩で、最初は東南アジアに華僑の方が多いという事で中国からの越境が始まりました。その後、韓国、日本、と越境販売が拡大してきたところです。

同じ越境販売とはいえど、それぞれ中国・韓国・日本と売れ筋の商品も異なっています。中国のセラーさんは、低単価な商品を取り扱っている事が多いです。物量も多いので、少ないマージンでもビジネスが成り立っている所が、中国のすごいところですね。一方、韓国はビューティー系とK-POPのグッズ系のカテゴリの商品がメインです。日本の場合は、最初はビューティー系や食品系が多かったのですが、徐々にカテゴリを広げて需要が伸びています。特に、アウトドア系、ベビー系、ペット系の商品の人気が高まっているのが特徴的です。やはり、日本の安心感だったり、衛生的なイメージがあるのだと思います。子供やペットのために、少しお金を払ってでも安心感を買いたい、という層の方にうまくハマっていると感じますね。

 ![](/uploads/shopee_muramatsu2_8034685505.JPG) 

## 「海外配送」や「偽物対策」に取り組む
### Shopeeと他のECモールの違いについて教えてください。

まずは、台湾と東南アジアで最大級のECモールという事で、何が最大かというと「ユーザー数」のことです。そのため、日本のセラーさんが台湾・東南アジアに販売する際に、最も大きなオーディエンスにアプローチできる、という点が一番の強みとして挙げられます。

そして、我々のサポート体制も整っている点も特徴的だと思います。日本のメンバーが、日々セラーさんのトラブルシューティングや、売上向上のサポートを行っています。日本の越境販売でいうと、他社様と比べても、大差ないどころか、少し優位な部分もあるのではないかなと思います。

また、物流面も力を入れている部分です。もともと、フィリピンなど日本郵便で送っても、全て「郵便局止め」。つまり、バイヤーさんが郵便局まで取りに行かないといけなかったりしていました。マレーシアも同様、East MalaysiaとWest Malaysiaで状況が大きく異なり、正しく商品が配達されないこともありました。現在、しっかりとバイヤーさんまで商品をお届けするために、Shopeeの物流サービスである、Shopee Logistic Service（SLS）を順次導入しています。SLSを使っていただければ、商品がDoor to Doorで届けられるだけでなく、商品がどのような状態にあるのか、何が原因で届いていないのかが分かるんです。例えば、1回行ったけど不在だった、2回行ったけど不在で戻ってきてしまった、など。届かなかった際の補償も力を入れているので、セラーさんやバイヤーさんにとっても、安心してご利用いただける様な仕組みづくりをしています。

### Shopeeのバイヤー目線でShopeeの強みは違いがありますか？

今、Shopeeが一番力を入れているのは、「顧客体験の向上」です。東南アジアで物販をしていると、「偽物」が日々向き合っている課題の1つでして、たまに日本のブランドさんからも「この商品、うちの商品じゃないよ」なんて、ご指摘いただいてしまう事もあります。そのため、Shopeeでは、システムや社員が自分の目で偽物かどうかチェックして、バイヤーに品質保証や本物保証を提供できるように力を入れています。Shopeeもバイヤーに対する最高ショッピング体験の提供を重視しており、色々な大型セールやキャンペーンとShopee Liveなどのエンターテインメントでバイヤーに最も良いバリューを与えています。

## オンラインが当たり前の東南アジア、今後はもっとモバイルを使った工夫を

### やはりコロナ前と後では東南アジアのEC市場は変わりましたか？

Shopeeとしても、コロナ期間中に様々なリサーチをして、オンラインで物を買うのが当たり前になってきたなぁという感じがしています。また、2023年にも改めてシンガポールでリサーチをしたのですが、3人のうち2人がデイリールーティーンのように、オンラインで買い物をしているそうです。

あとですね、やっぱり東南アジアって若い人口、20代30代が非常に多いので、デジタルトランスフォーメーションなんて言葉すら存在しないんですよ。当たり前にデジタルで、固定電話を知らずにスマホを使ったりしているので。なので、オンラインでお買い物をする抵抗も、日本の方に比べて少ないのではないかなと思います。

なので、ライブストリーミングとか、ゲーミフィケーション（ゲームを通じたお買い物体験）など、モバイルを使った様々な工夫を、Shopeeとしても新たに取り組んでいかなければならないと考えています。

## 年間でのスケジュール計画、積極的なコミュニケーションが成功の鍵

### Shopeeで成功する秘訣を教えていただけますか？

11.11や6.18など、Shopeeでは様々なキャンペーンを行っていますが、東南アジアの攻略には、年間のスケジューリングが非常に大切だな、と日々痛感しています。そのため、セラーさんには、在庫確保やバウチャーセッティングをなるべくタイムリーにお伝えするようにしています。セラーさんによっては、「じゃあキャンペーンシーズンだけ頑張れば良いんですか」などのお声もいただいてしまうのですが、やはりキャンペーンシーズン以外でいかに認知を高めるか、フォロワーを増やすか、そしてキャンペーン時に売上を伸ばすかというのが戦略になってくると思います。上手にやられているセラーさんは成功していますし、一度成功するとだいたいどのキャンペーンでも売上を伸ばしています。


### 全てのキャンペーンに参加するのは良くないのでしょうか？

強弱は絶対付けた方が良いですね。それがショップのブランディングに繋がってくるので。キャンペーンばかり頑張ってしまうと、それがブランドイメージになってしまって、キャンペーン以外は全く訪問されなくなってしまう事もあります。一方、キャンペーンや平常時で上手にブランディングができると、洋服だったらここで買おう、トレーディングカードだったら、この店が取り扱っているかもしれない、とショップのイメージを持っている人が多いので、そういったイメージを持ってもらう事を目指すと良いかもしれないですね。

 ![](/uploads/shopee_muramatsu3_da35af331d.JPG) 

### 逆に、成功しづらい企業の特徴はありますか？

なかなか成功が難しいショップは、①マーケティング活動と②ユーザーとのコミュニケーションが不足しているかな、と思います。
①マーケティングに関しては、新規のショップさんで、とりあえず商品の品質や日本での認知度だけで勝負されると、なかなかトラフィックが入りません。なので、少額でも良いのでマーケティングへの投資をした方が良いと思います。

もう1つ、②ユーザーとのコミュニケーションというのは、主にチャット機能の使い方の工夫です。リピート購入を促すためには、チャット機能が有効で、上手く使われている企業様だと、購入後に「サイズは大丈夫でしたか？」とフォローしながら次の購入に促すなど、丁寧なコミュニケーションをされています。このようなショップさんは、リピート率も高く、キャンペーンでも一定数売れるといった実績を残されています。台湾東南アジアのローカルセラーも、チャット機能を使って、かなりマメにコミュニケーションを取っているので、日本セラーの皆さんにも活用いただきたいです。

また、Preffered Seller（プリファードセラー）になったら、チャットを一斉送信できる機能が使えるようになるので、新商品やキャンペーンのお知らせをすることができます。ユーザーの満足度や安心感を上げるために、Shopeeでは Preferred Seller（プリファードセラー）やMall Seller（モールセラー）を機能面で優遇したりしているので、ぜひ目指していただきたいです。

### Mall Sellerと Preferred Sellerについてもう少し詳しく教えていただけますか？

ブランドホルダー様はMall Seller、その他一般のセラー様は　Preferred Sellerというランクが、一定条件を満たされると付与されます。（※Mall Sellerは申請が必要）
モールセラーのショップは、通常のオレンジとは異なる赤色の見た目の売り場で、Preferred Sellerは各商品に「Preferred」のマークが付いているため、一目で区別がつきます。
Mall Seller はバイヤーに品質保証や本物保証の強化するために認定し、バイヤーが安心にお好みブランド商品を購入できる体験を提供しております。
Preferred Sellerは丁寧なカスタマー対応や迅速な配送などの良いサービスを提供できたセラーの認識です。
その他にも、Mall Seller・Preferred Sellerだけが使えるShopeeの販促機能もあったり、オーガニック検索でも上位に表示されやすくなったりする、というメリットがあります。
これらのセラーランクを獲得すると、ユーザーの信頼や安心感もグッと上がるので、実際にショップのパフォーマンスが変わったという事例もあります。

Shopeeの優先販売者プログラム「Preferred Seller」とは:https://shopee.jp/column/preferredseller/

Shopee Education Hub　モールセラーとは：https://shopee.jp/edu/article/8635


## 「越境ECを簡単に！」

### 弊社との今後の取り組みについてや、期待することについて教えてください。

我々も、人員が増えてきてはいるものの限られている中で、日本の事業者様にShopeeをご紹介いただく、という部分も、スターフィールド様のようなパートナー様に頼らせていただいています。ぜひ一緒に台湾東南アジア向けの越境ビジネスを一緒に盛り上げて行きたいと思っています。

今後は連携を強化して、最新の動向やデータなどもご提供しつつ、セラーさんにより良い越境販売ができる環境を一緒にご提供していきたいですね。


### Shopee Japanの今後の目標は何ですか？

「越境ECを簡単にしたい」というのが、私たちの究極のミッションです。セラーさんと消費者、それぞれもメリットがある世界を越境ECをつかって作っていきたいというのが私たちの目指していく方法方向です。特に今は、プロセスの簡素化と、決済や品質の部分での安心感を強化していかないといけないと思っています。そのためには、テクノロジーを上手く活用していかないといけないので、本社の連携やAIの活用などにもチャレンジしていきたいです。

越境ECが簡単になればなるほど、越境ECでの取扱金額も増えていくと思うので、今はShopee Japanのメンバーが補っている部分もいずれはシステム化し、より良いサービスをご提供できたらなと思っています。

Shopeeでアカウント開設は[こちら](https://form.jotform.com/213291435830452?onboardingSource=Sterfield)から

Shopee出店販売サービスについては[こちら](https://sterfield.co.jp/lp-shopee/)をご覧ください


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