2012年9月27日に行われた「ECのミカタセミナー」というECサイト運営社向けのセミナーに参加してまいりました。 その中で、私には全く新しい視点でWebサイトを捉えているセッションがありましたので、紹介致します。
<h2>KEYNOTE SYSTEMS社のビジネス</h3>
講演をされていたのが、Keynote Systems社というアメリカのカリフォルニアに本社を置く日本法人の代表の方でした。 Keynoteというとmacのプレゼンテーションソフトしか思い浮かびませんでしたが、顧客数4,000超でNASDAQに上場している企業とのことです。 クライアントもそうそうたるもので、ebayやcoarchといった小売業者からAMEX、GMと多岐に渡っています。 その主力ビジネスが Webサイトのパフォーマンスを計測、改善するサービスということなのです。
<h2>アクセス解析とWEBパフォーマンスの関係</h3>
ここで、Webサイトのパフォーマンスってあまり意識したことなかったのですが、それもそのはずで、断言されておりました「Webパフォーマンスに限らず、日本は統計に基づく分析に関して遅れている」と。 特に統計学に携わる分野で大学の学部を見ても、統計学を専攻する学部は一つもないとのことです。 Webパフォーマンスの相関を例を上げると・・・
<ul>
<li>16%・・・1秒が遅れる毎の顧客満足度低下率</li>
<li>11%・・・1秒早くなる毎のPVの向上</li>
<li>7%・・・1秒早くなる毎のCVの向上</li>
<li>88%・・・継続的な計測による顧客満足度向上</li>
<li>200%・・・1秒早くなる毎のブランドイメージのアップ</li>
</ul>
と統計的に証明されているとのことです。 ここで、本セッションがWebパフォーマンスに限った統計のことで、レコメンドや、ランディングページ等、機能やマーケティングに関しては除外されていることをお気をつけ頂きたい。
<h2>スピード＝価値</h3>
ライリーの小売引力の法則
<blockquote>P=α*A/D^2</blockquote>
P=購入確率、α＝計数、A=魅力、D=距離（サイト速度） 購入確率は、人口ないし、品揃えに比例し、距離（サイト速度）の2乗に反比例する。 PCサイトの世界標準・・・1秒以下 スマートフォンサイトの世界標準・・・6秒以下 →日本の大手ECサイトはどれも達成出来ていない。 6秒以内に表示するためには・・・
<ul>
<li>100kb</li>
<li>CSS1</li>
<li>JS1</li>
<li>Redirect1</li>
</ul>
に抑える必要がある。 参考、chanel、zappos
<h2>まとめ</h3>
目からウロコであることが非常に多かった。世界トップレベルのサイトの取り組みというものを垣間見ることが出来、参考になりました。

Keynote SystemsのWebサイト改善手法

何度でも発信していこうと思います。今置かれている立場そして、向かう先。
<h2>過去-今置かれている現状-</h3>
まずは、この記事を読んでいただきたい。 さすがに、田原さん非常によくまとまっていて現状を端的に述べてくれています。
<a href="http://www.taharasoichiro.com/cms/?p=892" target="_blank">絶不調企業シャープ、ソニー、パナソニックと絶好調企業ユニクロ、ここが決定的に違う</a>
<blockquote>かつてシャープは、「液晶のシャープ」として一世を風靡した。 
ところがいま、過剰な設備投資に加え、主力商品の液晶テレビや太陽電池で 
赤字に歯止めがかからず、深刻な経営不振に喘いでいる。 
数年前まで液晶テレビ「ＡＱＵＯＳ」が飛ぶように売れていた状況からは、 
にわかに信じがたい凋落ぶりだ。
この状況を受けて進められた台湾の鴻海（ホンハイ）精密工業との資本業務提携も、 
シャープ株の急落を受け、出資を棚上げされている。 
このため、２０１３年３月期には、最終赤字が２５００億円へと大幅に拡大するとの 
予想を発表。 
創立１００周年を迎えながら、シャープは創業以来最大の危機に直面しているのだ。
しかし、経営不振はシャープに限ったことではない。 
日本の電機産業が軒並み深刻な業績悪化に陥っている。 
パナソニックは３万６０００人、ソニーやＮＥＣは１万人規模の大幅な人員削減を 
打ち出している。日本の電機産業全体が危機的状況に陥っているのだ。
そもそも歴史を振り返ると、まず戦後すぐに繊維産業が日本の産業を牽引してきた。 
僕が高校を卒業するころは、東洋紡や鐘紡といった繊維メーカーが、就職する学生の 
人気企業だった。繊維産業は、発展途上の日本を支えていたのだ。 
８０年代には、繊維メーカーに替わり、家電メーカーの時代になる。 
経済発展の段階に応じて、主力となる産業が変わっていくのである。 
どの国も、同じような発展のプロセスをたどるのだ。 
家電産業でいえば、コモディティ化が進んだことで、いままで基幹商品だったものが、 
うまみの薄い商品になり、逆に経営の足を引っ張っていくことになった。
いま日本は、家電の段階を過ぎた。 
新しい産業に取り組まなければならない時期を迎えているのだ。 
具体的に言うと、家電産業に替わるのはＩＴ産業だろう。 
ところが日本は、ＩＴ産業に取り組めていない。 
その証拠に、iPhoneのアップルにしてもWindowsのマイクロソフトにしても、 
みなアメリカの企業である。 
日本も家電産業からＩＴ産業へと替わっていかなくてはならない。 
ところが、そうなっていないところが家電産業の危機的状況のいちばんの 
原因なのだろう。
ユニクロの柳井正さんに、なぜユニクロはうまくいっているのか、と僕は 
聞いたことがある。 
下着メーカーや繊維メーカーは苦しんでいるのに、なぜユニクロはうまくいって 
いるのか、不思議に思ったからだ。 
柳井さんの答えははっきりしていた。「当たり前だ」と。
繊維産業は、経済発展のある段階で成長する産業なのだ。 
日本は繊維産業が発展する段階をすでに過ぎている。 
だから、ユニクロはすべて中国で生産し、日本で売ってきた。 
ところが、中国経済がだんだん成長してきた。当然、人件費も高くなる。 
そこで、今度は生産拠点をバングラデシュに移した。 
そして、今度は中国でユニクロの製品を売るようにしているのだ。
産業のプロセスはこのように発展し、成長する産業も変化していく。 
ところが日本は、いつまでも家電産業を中心にしてきた。 
本当は、ＩＴ産業をどう育成して、産業の基幹にするか、もっと真剣に 
考えなければならない。</blockquote>
<div> 長い引用になってしまいましたが、田原さんはこのあと、エネルギー産業に言及されていくので、割愛。このように、産業が変化していくなかで、我々はIT産業に携わっている。これからどうしていくのかいいのか、一つの成功事例を述べているのが次の記事。</div>
<h2> 未来-このようにしたい-</h3>
<a href="http://satoshi.blogs.com/life/2012/09/contents.html" target="_blank">Gangnam Style と韓国のコンテンツ戦略</a>
<blockquote>ここ一ヶ月ほどで、米国で一気にメジャーに躍り出た歌がある。韓国のタレント、PSY の Gangnam Style である。
７月にYoutube に公開した<a href="http://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0&amp;feature=player_embedded" target="_self">プロモーションビデオ</a>が一億回以上再生されただけでもすごいが、Ellen&#8217;s Show で Britney Spears にダンスを教え（<a href="http://www.youtube.com/watch?v=QZmkU5Pg1sw" target="_self">参照</a>）、ABC の Google Morning Amerika で紹介され（<a href="http://www.youtube.com/watch?v=aS8mDE-SOVk" target="_self">参照</a>）、NBC の Today Show にゲストとして招かれて歌を披露し（<a href="http://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0&amp;feature=player_embedded" target="_self">参照</a>）、Saturday Night Live がパロディを演じた（<a href="http://www.nbc.com/saturday-night-live/video/lids/1417085/" target="_self">参照</a>）。これほど完璧なタレントの売り出しは見たことがない。当然、iTunes Music のチャートでは堂々 No.1 だ。やはり Justin Biever のマネージャと契約したことが大きかった（<a href="http://mediadecoder.blogs.nytimes.com/2012/09/04/digital-notes-justin-biebers-manager-signs-korean-web-star-psy/" target="_self">参照</a>）。
偶然が生み出したスターなのか、最初から綿密に計画された結果作られたスターなのかは外からは分かりにくいが、韓国がここ数年力を入れて来た「コンテンツ輸出戦略」がついに効果を表しはじめた結果、と私は見ている。
８月２０日に Dogers スタジアムに PSY が来た時のビデオを見ると、かなり計画的に仕込まれて来たことがわかる（<a href="http://www.youtube.com/watch?v=jz4H5WI6bvY&amp;feature=player_embedded" target="_self">参照</a>）。メジャーリーグ・ベースボールは、単にスターが会場に来たからと言ってその人の曲を流したりはしない。これは、明らかなプロモーションだ。
「こんなお笑い芸人なら日本には腐るほどいる」 という批判する人もいるが、結局は結果がすべて。面白いコンテンツを持っていても、世界に売り出すのは簡単ではない。Apple の iPhone を見て「あんな携帯ならうちにも簡単に作れる」と言った日本のメーカーのエンジニアのセリフと妙に重なる。</blockquote>
隣の韓国は、内需に限界があると判断し、早くから輸出を積極的に展開している。 そして、資源がないと分かっているので「芸能」というコンテンツを国策として売りだしている。 iTunes Music チャート全米1位という結果を出していることに関する記事です。
<h2>まとめ</h3>
日本もいいものたくさん持っています。 続きはまた発信していきます。

海外展開に関する備忘録-気になったブログ記事-

先日、弊社が入居する<a href="http://www.waseda.jp/rps/incubation/index.htm" target="_blank">早稲田大学インキュベーションセンター</a>の交流会に参加して来ました。
基本的には、入居者及び起業に関心を持つ学生限定のクローズドな会ですが、毎回ゲストをお呼びして、講演が行われます。
今回は
「IT従業者のメンタルヘルス」
という題材で早稲田大学スポーツ科学部　内田直教授によるものでした。
精神科医でもある内田先生の元に訪れる精神疾患者はIT従業者の割合が非常に高いということで、そのような現状と予防策を教えて頂きました。
まず、何故精神疾患に陥るのか簡単に説明すると、交感神経と副交感神経のバランスが崩れること。
交感神経は、緊張、副交感神経は緩和（リラックス）ですが、IT従業者は、交感神経が長時間働いている割合が多いと仰っていました。その理由として
<ul>
<li>一人への責任が大きい</li>
<li>長時間労働が多い</li>
<li>ゲーム等の趣味でもディスプレイを眺める人が多い</li>
<li>慢性的な運動不足</li>
</ul>
などがあり、その中の一つで、昨今話題のブルーライトについて言及されていました。ディスプレイから発生する光が太陽の波長に似ていて、脳が昼間だと勘違いし、交感神経系を刺激してしまい、精神疾患の一因になるだけではなく、複合的に<a href="http://www.lifehacker.jp/2011/03/110308_bed_ipad.html" target="_blank">睡眠障害</a>まで引き起こしてしまう可能性があるとのことです。
このブルーライトを抑制するメガネが流行っておりますが、同様の効果が得られるWindowsやMacのフリーソフト「<a href="http://stereopsis.com/flux/" target="_blank">F.lux</a>」を導入するとよいということを教えて頂きました。
実際に導入をすると、ディスプレイ全体が、オレンジ色にかかり、青白いが少なく、色温度が抑えられていることが実感出来ます。
また、デザイナーなど色を忠実に再現しなくてはいけないような場合には、ワンボタンで1時間動作を切るというありがたい機能も搭載しています。
エンジニアはまず、導入しておけってことですね。
&nbsp;
<h2>まとめ</h3>
&nbsp;
以上、ブルーライトを抑えるフリーソフトをご紹介しましたが、あくまで予防策の一つで何より一番は、運動をすること。その時間を作ることだと仰っていました。
&nbsp;
&nbsp;

早稲田大学教授が教える話題のブルーライトを抑えるフリーソフト「F.lux」

先日とある会社のグローバル人材採用セミナーなるものに参加してまいりましたので、簡単に情報を共有します。
核心に触れるというよりは、散在しているマーケットデータ関連がよくまとまっており、理解を深めることが出来ました。
<h2>日本からアジアへ</h3>
冒頭からいきなりアジアへと言及されておりました。グローバル人材ということで、英語圏を含めた想像をしていたのですが、もっぱらアジアについてでした。
&nbsp;
<h3>グローバル人材採用の現状</h4>
<ol>
<ul>
<li>企業を取り巻く環境の二大変化</li>
<li>経済のグローバル化</li>
<li>少子高齢化の進展</li>
</ul>
</ol>
&nbsp;
<h3>アジアの消費動向</h4>
<ol>
<ol>
<li>2009年　EU30％、米国21％、日本9％、中国4％、インド2％、その他アジア9、その他25％</li>
<li>2020年　EU14％、米国7％、日本4％、中国18％、インド23％、その他アジア14％、その他20%</li>
</ol>
</ol>
→インド、中国、インドネシアが著しく成長
<h2>経済周期</h3>
<ul>
<li>1992年バブル崩壊</li>
<li>2000年ITバブル崩壊</li>
<li>2008年リーマンショック</li>
</ul>
→8年周期の景気悪化。2016年を既に意識している経営者が多い。
<ul>
<li>2050年の労働人口：高齢者数比率12:10</li>
</ul>
<h2>加速するアジア進出</h3>
中国本土＋香港の現地法人
01年→09年　6000社から12000社
あくまで登記上の話し。登記をしていない支社、法人を含めると数倍。
ASEAN、NIESも同様。
<h3>グローバル人材の獲得方法</h4>
<ul>
<li>専門知識</li>
<li>語学力</li>
<li>異文化適応力</li>
</ul>
を獲得するために
<ul>
<li>技術研修/資格取得補助</li>
<li>経営セミナー/ケーススタディ</li>
<li>語学スクール/語学研修</li>
<li>海外プロジェクトでのOJT</li>
<li>現地文化、商習慣の勉強会</li>
</ul>
<h2>外国人労働者雇用は増加傾向</h3>
大手の例
<ul>
<li>イオングループ　10000人</li>
<li>ユニクロ　990人</li>
<li>ソニー　3割</li>
<li>味の素　1割</li>
<li>NTTデータ　1割</li>
</ul>
実は、中小企業の人材活用が活発
<div>現地採用→日本配属が最近のトレンド</div>
<div></div>
<h3>日本企業の優位性</h4>
<ol>
<li>給与格差</li>
<li>アジアからの人気</li>
</ol>
<h3>グローバル人材の育成、採用</h4>
<ul>
<li>国内留学生紹介サービス</li>
<li>現地個別企業説明会・選考会</li>
<li>現地合同企業説明会・選考会</li>
</ul>
<h2>まとめ</h3>
言わずと知れた熱いアジアの再認識といったところです。

グローバル人材の雇用について

acebookイベントはカレンダー表示形式になって大分UIの改善がされましたが、
毎日見に行く習慣はないし、大事なあの人の誕生日をスルーしてしまったなんて経験のある人はいないですか？
&nbsp;
かくいう私もGoogleカレンダーは毎日開くけど、Facebookのイベント欄は毎日見に行かない
という人間でしたので、Googleカレンダーで見る方法はないかなぁと探しておりましたら、実現出来ることが分かりましたので、その手順をご紹介します。
&nbsp;
<h2>Facebookの設定</h3>
&nbsp;
まずは、Facebookにログインをして、左のカラムからイベントを選択します。
<a href="/uploads-archive/2013/03/d0aBpG8zZj.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-medium wp-image-1767" alt="d0aBpG8zZj" src="/uploads-archive/2013/03/d0aBpG8zZj-300x123.jpg" width="300" height="123" srcset="/uploads-archive/2013/03/d0aBpG8zZj-300x123.jpg 300w, /uploads-archive/2013/03/d0aBpG8zZj-228x94.jpg 228w, /uploads-archive/2013/03/d0aBpG8zZj.jpg 560w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></a>
最近導入された新しいカレンダーUIですが、バッチリ対応しております。
右上の歯車ボタンからエクスポートを選択します。
Export Events and Birthdaysというポップアップが上がります。
「your friends&#8217; birthdays」と「近日予定のイベント」という2つのリンクがあります。
「お友達の誕生日」と「イベント」が別々のカレンダーとして登録することが出来ます。
どちらかのリンクをクリックします。
<a href="/uploads-archive/2013/03/NMGsyPmz3Y.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-medium wp-image-1768" alt="NMGsyPmz3Y" src="/uploads-archive/2013/03/NMGsyPmz3Y-300x125.jpg" width="300" height="125" /></a>
私のmac環境では、デフォルトでicalが立ち上がりますが、これは皆さんが設定されているカレンダーのデフォルト設定によって挙動が変わると思われます。
そして、カレンダーのURLで表示されているフォーム内のURLを全てコピーします。
&nbsp;
<h2>GoogleカレンダーでURL追加</h3>
&nbsp;
<a href="/uploads-archive/2013/03/ZID5urZZXi.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-medium wp-image-1770" alt="ZID5urZZXi" src="/uploads-archive/2013/03/ZID5urZZXi-300x213.jpg" width="300" height="213" srcset="/uploads-archive/2013/03/ZID5urZZXi-300x213.jpg 300w, /uploads-archive/2013/03/ZID5urZZXi-228x162.jpg 228w, /uploads-archive/2013/03/ZID5urZZXi.jpg 560w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></a>
&nbsp;
次にGoogleカレンダーに移動します。
他のカレンダーの右の矢印をクリックしてURLで追加を選択します。
<a href="/uploads-archive/2013/03/tmkwoVkhgB.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-medium wp-image-1769" alt="tmkwoVkhgB" src="/uploads-archive/2013/03/tmkwoVkhgB-300x146.jpg" width="300" height="146" /></a>
&nbsp;
先程コピーした、webcal:で始まるURLを貼り付け「カレンダーを追加」を押して完了です。
&nbsp;
<h2>まとめ</h2>
いいですね。これで一元管理出来ますね。
ただし、イベントの期限を過ぎるとGoogleカレンダーから消えてしまいますので、先の予定表として利用するというようなシーンに限られますね。

FacebookイベントをGoogleカレンダーと同期する方法

最近、いろいろなメディアでFacebookコマースから撤退という記事を目にした。
ブルームバーグが、報道した内容は<a href="http://ascii.jp/elem/000/000/672/672838/" target="_blank">こちら</a>
ゲーム小売大手のGameStopが開設わずか半年で閉鎖したという内容だが、実際の数字はどうだったのか？
これを分析考察している方の記事とその日本語に訳している記事をご紹介します。
・原文
<a title="F(ail)-Commerce: Data Driven Look into Why Retailers Are Shutting Facebook Stores" href="http://www.timchae.com/2012/02/fail-commerce-data-driven-look-into-why-gamestop-to-j-c-penney-shut-down-facebook-stores/" rel="bookmark">F(ail)-Commerce: Data Driven Look into Why Retailers Are Shutting Facebook Stores</a>
・日本語訳
<a title="Permanent Link: Fコマースから続々と撤退するブランドたち、Like数370万件でデイリー閲覧数1,500のとほほな現実" href="http://www.techdoll.jp/2012/02/24/fcommerce_realitybites/" rel="bookmark">Fコマースから続々と撤退するブランドたち、Like数370万件でデイリー閲覧数1,500のとほほな現実</a>
<h2>まとめ</h3>
タイトルからも分かるように、370万回「いいね!」されていてもコマース部分は1日1500PVという現実のようです。
まとめてみると厳しい数字ですね。
<ul>
<li> 本家サイトの8%しかトラフィックがない。</li>
<li>ファンの96%はLikeしたページに再び戻ることはない。</li>
<li>1日の平均訪問数はトータルファン数の0.7%（3,700,000×0.7%=26,000）</li>
<li>1日のユニーク訪問数は総ファン数の0.4%（3,700,000×0.4%=15,000）</li>
<li>さらに、ウェルカムページからコマースのタブを開かなければならずこのCTRが5%程度</li>
</ul>
確かに、Facebook内でコマースを展開するには、商品検索も難しいですし、そもそも「いいね!」
ボタンを押さなければ閲覧さえ出来なかったりと、コマースに適しているデザインとは言えないです。
ただ、Facebook内で展開するコマースは現状厳しいという内容で、本家サイトのマーケティングで
ソーシャルボタンやプラグイン（友達からのシェアや、いいね!ボタン）が厳しいという内容では
ないのでそこは、切り分けて考えなければいけないですね。
&nbsp;
それにしても、F(ail)-Commerce→失（敗）コマースというタイトルのパンチが効いてます（笑）
<div></div>

Facebookコマースは失敗だった？

今回は、米国に関する記事を見つけたので、紹介します。
リリース内容は<a href="http://www.itochu.co.jp/ja/business/economic_monitor/pdf/2012/20120220_2012-039_U_E-Commerce.pdf" target="_blank">こちら</a>
<h2> まとめ</h3>
<ul>
<li>2011 年の年末商戦（全小売）は、低調との予想を覆して前年比4.1%増</li>
<li>ECの売上高は 2011 年 10～12 月期に前期比年率 25.3%増</li>
<li>2011年通年では 16.1%増</li>
<li>小売売上高全体に占める比率も 4.6%</li>
<li>シェア拡大は今後も続いていくと見込まれる</li>
</ul>
肌感覚で感じてはいるものの、数字を見ると納得できますね。
ECの割合は００年計測の0.9%から同じペースで右肩上がり。
2年で1%程度で考えると分かりやすいと思います。

米国のEC利用実態

日本ユニシスがすごくいかしたサイトをオープンしていたのでご紹介します。
リリース内容は<a href="http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20120130/379719/" target="_blank">こちら</a>
<h2>サイトのコンセプト</h3>
ポイントは以下の通りです。
<ul>
<li>伝統工芸品に絞ったモールのような形式のECサイト</li>
<li>出店者からは売上に対するフィーのみ</li>
<li>問い合わせ対応や、受発注に関わる人的支援も基本無料※例外はあり</li>
<li>決済はクレジット、Paypal、Alipay
<ul>
<li>→業界最大手のPaypalと中国版のpaypalと呼ばれているAllipayに対応</li>
</ul>
</li>
<li>対応言語は、英語、中国語（簡体字、繁体字）、日本語
<ul>
<li>→こちらでも13億人といわれる中国をしっかり抑えています。</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h2> まとめ</h3>
出店者のハードルを極力下げ、サイトは決済、言語において世界のカバー率が
最も高いであろう所をしっかり（中国語とAlipay）押さえています。中国語圏への対応が非常に印象的です。
このコンセプト個人的に非常に好きです。
というよりも、弊社が目指すものに非常に近いです。
日本が誇れる伝統工芸品。いいものなのに埋もれてしまっていたり、
実際にそこに行かないと購入が出来なかったりと、そもそも生産者に海外向けECを
展開するというハードルが非常に高かっただけに、日本ユニシスさんのような大きな
企業さんが生産者を支援をする構図は非常に素晴らしいと思います。
どのようなプロモーションをしていくのが、引き続き、ウォッチしていきたいと思います。
※アフリカ・南米への送料8,000円というのがリアルですね。
&nbsp;

海外EC支援サイト「JCRAFT」

本日も、ECサイトに関する記事を紹介します。
ようやく、弊社のECサイトもサイレント（笑）にローンチしました。 
今は私一人で、受発注管理から梱包、発送まで行なっており、初めてのBtoC事業で毎日トライアンドエラーです。 
既存の営業もペースを落とすことなく、続けていますので、アポイントとアポイントの間に梱包をして、送り状を作ってなんていうことをやっていて、非常に余裕がないです（笑）
&nbsp;
故に、サイレントなんです。何のプロモーションをすることもなく、 
それでも、一日少しですが注文が来ていますので、業務フローが確立する 
までは、こんな感じで進めます。
こんな日々も、新しい事を始める時の宿命だと思って、楽しんでやっております。
さて、前置きが長くなりましたが、「ECサイトは4分が限界!?」なんて
記事が出ていました。
原文は<a href="http://web-tan.forum.impressrd.jp/u/2012/01/26/12013" target="_blank">こちら</a>。
<h2>まとめ</h3>
確かに、仰る通りで、運営側としては、便利なオプション設定が
消費者にとっては、無駄な煩わしい選択肢になってしまうことが往々にして 
あるので、選択肢は厳選する必要があります。
非常に良いサービスなんですが、行き着くまでのフローが長すぎるということで、 
逆に記事にされてしまったこんな事例を思い出しました。
<a href="http://plus.appgiga.jp/masatolan/2012/01/31/12382/" target="_blank">個人サイト制作者に、新たな収入源となり得るのか！？　クリックされる度に７６円の現金収入になる「秘密ボタン」について徹底調査まとめ！！</a>
サービスを設計する上で、自然な流れと思っても、ユーザーさんはそんなに
待ってはくれないという教訓ですね。

ECサイトは4分が限界!?

せっかくブログを書き始めたので、私はアジアのマーケットに絞って、徒然なるままに書いていきたいと思います。
なんでブログを書くことにしたのか？アジアに絞るのか？などもそのうち、記事にしてみたいと思います。
まだまだ考察も浅いですが、1年続ければそれなりにはなるかなと楽観的に取り組んでいきます。
ということで、本日は中国のECサイトのウェブマーケティング事例がリリースされていたのでご紹介したいと思います。
原文は<a href="http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2012&amp;d=0130&amp;f=column_0130_012.shtml" target="_blank">こちら</a>です。
<h2>抜粋</h3>
<h3> 1.動画で顧客層にメッセージを伝える</h4>
中国版Youtubeの<a href="http://www.youku.com/" target="_blank">ヨウク</a>や<a href="http://www.tudou.com/" target="_blank">土豆（トゥドウ）</a>がメジャーとのこと。
実際に何度か利用したことがあるヨウクの再生プレイヤーは非常に優秀でした。
途中で閲覧をやめて、戻ってきても続きから再生をしてくれたり、カーソルで音量、早送りが設定出来たりと便利です。
<h3>2.ウェイボーで「ファンクラブ」を開設、ファンとのコミュニケーション・口コミマーケティングを加速。</h4>
<a href="http://www.weibo.com/" target="_blank">ウェイボー</a>は中国版Twitterといわれていますね。
ファンページのようなコミュニケーションベースを作れるあたりは、Facebookに似ていますね。
中国内では、Twitterにアクセス出来ないということですから、ウェイボーが主流になっているようです。
<h3> 3.ウェイボーからファンをECページへ誘導、販売</h4>
まだ、このソーシャルコマースの分野での事例を見たことがないので、注目していきたいです。
<h3>4.QQ（インスタントメッセンジャー）でアフターサービス。即時クレーム対応</h4>
中国内で5億ものアカウントというところにびっくりしました。
また、企業とのやり取りでも即時性の強いメッセンジャーが浸透しているというのが文化の違いですね。
<h2>まとめ</h3>
以上、中国WEBマーケティング事例でした。中国では、国産のツールが浸透していることが注目すべきかと思います。

中国ＥＣウェブマーケティング事例

1週間前の記事ですが、GMOジャパンマーケットインテリジェンスさんが日本・中国・韓国・台湾のモニターおよび提携モニターを対象に「通信販売と共同購入クーポンに関する調査」というリリースを発表されていました。
日本国内の情報というのは、適宜入って来ますが、東アジア4カ国ということで、同じ時間軸、内容を比較できるのはとてもいいですね。共同購入クーポンのことも併記されていますが、通信販売（EC）のところだけウォッチしています。
原文は<a href="http://www.gmo-jmi.jp/jp/news/ebooks/ebooks_20120119.pdf" target="_blank">こちら</a>（PDFです。）
<h2>まとめ</h3>
<h3>■オンラインショップの利用頻度と、利用する理由</h4>
・ 月に1回以上利用する人は日本と台湾では約 6 割、中国・韓国では8 割を超えていてる！
・ 日本と他の3 カ国との違いが目立つ。やはり日本は独特なのか？
「実際の店舗より選びやすい・見つけやすい」という理由が他の3 カ国で約3割～4割
「商品間の比較が簡単」なことも他の3 カ国で2～3 割
→日本はショップのほうもクオリティ高いということなのではないだろうか？
「配達してくれるので楽」という理由が日本では多く3 割を超えている。
→これは、国土の広い中国でそうならないのは何故なのだろう？
そもそも郊外には、ネットや配送のインフラが整っていないから？
理由はたくさんありそうだ。
<h3>■オンラインショップでの購入商品</h4>
・ 日本では書籍類の購入が約5 割と最も多く、他の 3 カ国・地域ではファッション関連商品の購入が最も多い。特に中国では 5 割以上、韓国では 6 割を超えている。日本ではファッション関連商品の購入が約 3 割という結果になった。
・ 中国や台湾では生活雑貨や日用品、韓国では食品や飲料品の購入が 2 番目に多い。
・ DVD や音楽ダウンロードは、日本では 3 割近くであるのに対して、他の 3 カ国・地域では 1 割にも満たない。
→それぞれの文化や価値観、ニーズが反映されている結果だと思います。
<h3>■オンラインショッピングで遭遇したトラブル・不満について</h4>
・ 日本に比べて他の3ヶ国では圧倒的に多く、利用者の 9 割以上が何らかのトラブル・不満を抱えている。
→ここでも日本との違いが目立っています。ここの課題解決を目指すのはとても有意義だと思います。
・ トラブルの内容では、調査対象国・地域すべてにおいて、「想像していたものより、商品・サービスの品質が劣って 
いた」に回答が集まった。
→ここは、オンラインである以上、最も大きく長くなる課題ですね。それを解消すべく、さまざまなソリューションが
提供されているにも関わらず、未だ回答が集まるということはもっと余地を残しているということですね。
・ 日本では特筆するトラブルはなく、「特にトラブル・不満はない」と回答した人が 3 割以上という結果が出ている。

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記事一覧 - Author: Yuji Mezaki

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