## はじめに
前回の飲食編は皆さん見たでしょうか？
まさか飲食文化もそんなに異なることがあるんですね。実際にカルチャーショックとは言え飲食習慣が違いますよね！

今回は買い物編です。この話題は昔からずっと気になるところですね。今回は皆さんと討論しましょう！

## 飲食のカルチャーショック！？

> 1．決済アプリも多すぎない！？？

> 2．クーポンのアプリ多すぎない！？？

> 3．支払いは全部税込み、何で税抜の金額を書くの！？？

## ①決済アプリ
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/24962316_s_92fe949766.jpg) 
それは日本に来たばかりの話です。スーパーでセルフを利用し、支払い方法を選択する時にいろいろな決済方法が表示されました。PayPay、メルペイ、iD、楽天Pay、d払い、LINE Pay、au PAY、Amazon PAY、Apple Pay…等の決済方法が多いんじゃないでしょうか？
然し実は台湾にもいろいろな決済方法がありますね。まさか日本にもそんなに決済方法が多いですよね。

台湾には「LINE Pay、街口支付（JKOPAY）、玉山 Wallet（E.SUN Wallet）、全支付（PXPay Plus）、Apple Pay、悠遊付、全盈+PAY、一卡通MONEY、台灣Pay、Pi拍錢包…等」の決済アプリがありますね。その中に「街口支付（JKOPAY）、玉山 Wallet（E.SUN Wallet）、全支付（PXPay Plus）」がPayPayと連携しているため、現在台湾人は日本に行った時にもその3つの決済アプリを使て、PayPayのQRコード決済サービスにも使用できるし、もっと爆買いしたくなると思いますよね。

ところで本当に全部の決済アプリを持っている人がいるでしょうか？心から疑問に思っています。

## ②クーポンアプリ
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/5141339_s_14d9a3814b.jpg) 
先は決済アプリの話ですが、続いては皆さんがよく利用するクーポンの話ですね。

クーポン利用というといつも別のお店に行く時にそれぞれの「LINEの友達追加」や「アプリのダウンロード」をすることではないでしょうか？それは多すぎじゃないでしょうか？スマホの容量はだんだん足りなくなるでしょうね。

台湾には確かにクーポン利用する時に「LINEの友達追加」がありますが、然しアプリをダウンロードして、クーポンを利用することはありますけど、多くないですね。基本的には「LINEの友達追加」や公式サイトのお知らせ、クーポン専門サイト、Facebook、インスタグラムなどのところにクーポンや割引情報が掲載されています。

又は様々な店舗のクーポン情報をまとめているアプリがありますね。例えば「Ocard」というアプリは様々な店舗からクーポンやポイントなどのことを提供して、消費者が1つのアプリで直接クーポンやポイントを利用できます。それはすごくないでしょうかね。

## ③税込！税抜！？
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/S_4153355cut_0f85f1be0e.jpg) 
「税込！税抜！？」その問題は外国人の心の中によく出てきますよね。どうして税込の金額を払って、わざわざ税抜の価格を書くのでしょうか？この問題はずっと気になりますね。

なんというか、台湾では商品価格が全部税込です。どこで商品を買えても税込ですし、税抜の金額はほぼ見えないです。そのため、日本に行って買い物や食事をする時にいつも計算してないといけないです。さもないと小銭がどんどん増えていきますね。

それではどうして税抜の価格が表示されているのでしょうか？
様々な噂がありますが、人によりそれぞれ感じたことが異なりますね。しかし買い物する時は時々税込の価格を見ると、一旦あきらめようとするんじゃないでしょうか？それも人の価値観が違いますよね。

ところで日本では同じ店で他の店舗に行くと商品価格がそれぞれ違いますね。このこともずっと疑問に思っていますが、今後はもし機会がありましたら、また話しましょう。

## まとめ
まさか買い物にもいろいろなことが出てくるとは思いませんでした。今後はもしまた機会がありましたら、第二弾の買い物編をしましょう。楽しみにしておいてくださいね。

今後もそういう面白い文化の違いや台湾人観点、台湾情報を紹介したいと思いますので、もし興味がありましたら、次回は「遊び編」です。ぜひ見てくださいね。


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台湾人視点、日本のあるある！？：買い物編

<h2>はじめに</h2>
<p>消費者は何を決め手に購入を決めるのか、様々な視点から考察するシリーズ第2弾。<br />前回は化粧品をオンラインで購入する消費者の購入タイミングの傾向について紹介しましたが、今回は「支払方法」をピックアップします。</p>
<h2>人気の支払方法は？</h2>
<p>よく使われる支払方法は国や地域によって異なります。</p>
<ol>
アメリカ</p>
<li>クレジットカード決済（40％）</li>
<li>デジタルウォレット（32％）</li>
<p>参考：<a href="https://www.fisglobal.com/en/global-payments-report" rel="noopener" target="_blank">Global Payment Report</a>
</ol>
<ol>
中国</p>
<li>第三者決済：アリペイ（Alipay／支付宝）やWeChat Pay（微信支付）など（82.9％）</li>
<li>クレジットカード、デビットカード（65.3％）</li>
<li>クイック支払い（53.8%）※<br />※アカウントに金融機関のカード番号を紐付けパスワードの入力で支払いを行うもの</li>
<p>参考： <a href="https://www.jetro.go.jp/biz/areareports/special/2017/12/a93c240657c03189.html" rel="noopener" target="_blank">JETRO</a>
</ol>
<ol>
日本</p>
<li>クレジットカード決済（約60％）</li>
<li>PayPay（オンライン決済）（約24%）</li>
<li>楽天ペイ（オンライン決済）（約11％）</li>
<p>参考：<a href="https://www.sbpayment.jp/news/press/2023/20230329_001295/#:~:text=EC%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%A7%E7%89%A9%E5%93%81%E3%82%82%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AF,%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82" rel="noopener" target="_blank">SB Payment Service</a>
</ol>
<p>また、中国、台湾、香港、韓国以外のアジア圏では、クレジットカードの普及率が高くないため、代引きや銀行振込、コンビニ支払い、あるいは各国独自の決済手段などの利用率が高い傾向があります。<br />
詳しくはこちら</p>
<h2>利用したい決済手段がないと…？</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2023/06/36fdaf7dac7042c9eee9db5e52d6a456.png" alt="" width="691" height="775" class="aligncenter size-full wp-image-11930" srcset="/uploads-archive/lc/2023/06/36fdaf7dac7042c9eee9db5e52d6a456.png 691w, /uploads-archive/lc/2023/06/36fdaf7dac7042c9eee9db5e52d6a456-267x300.png 267w, /uploads-archive/lc/2023/06/36fdaf7dac7042c9eee9db5e52d6a456-600x673.png 600w" sizes="(max-width: 691px) 100vw, 691px" /></p>
<p>写真は<a href="https://www.sbpayment.jp/news/press/2023/20230329_001295/#:~:text=EC%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%A7%E7%89%A9%E5%93%81%E3%82%82%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AF,%E7%B5%90%E6%9E%9C%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82" rel="noopener" target="_blank">調査結果ページ</a>のキャプチャ</p>
<p>ECサイトで何かを購入しようとカゴに入れたあと、普段利用する決済手段がなかったらどうしますか？<br />上記調査によると、約53％の人がそのサイトで購入せずに離脱することがわかりました。<br />また4割以上の人は、別のショップで同じ商品を探して購入すると答えています。<br />つまり、決済手段の不足が、顧客流失の直接的な原因となっているというわけです。</p>
<h2>増やすべき決済手段は？</h2>
<p>今、何といっても熱い決済手段と言えば、いわゆる「BNPL（後払い決済）」でしょう。<br />世界の後払い決済の事情についてはこちら</p>
<p>Adobe の最新の e コマース調査によると、アメリカのECで購入する際のBNPL の利用率は、23年1月と2月で、昨年と比較すると約10% 増加したそうです。<br />インフレにより、この期間のEC全体の収益自体は減少したものの、昨年、BNPLでの購入額は 2021年と比べて14%増加し、BNPLからの収益は 27%増加したと言います。</p>
<p>また同調査によると、BNPLで最も購入されたのは食料品でした。BNPLの利用を呼びかけるプロモーションが活発化しており、生活必需品をお得に買おうとする購入者が一定数いたことを示しています。<br />なお、2番目に購入されたのは家具でした。</p>
<p>アメリカではクレジットカードの負債額が年々増大しており、利息の負担や限度額の問題などがクレジットカード離れの一因となっているようです。</p>
<p>参考：<a href="https://martech.org/more-ecommerce-shoppers-using-buy-now-pay-later/" rel="noopener" target="_blank">https://martech.org/more-ecommerce-shoppers-using-buy-now-pay-later/</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>まだBNPLがクレジットカードに取って代わるというほどの状況ではありませんが、今後利用率が上がっていくことは間違いありません。特に先に述べた通り、クレジットカード普及率の低いアジア圏へ進出する場合、BNPLの導入は必須と言っていいでしょう。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><a href=""https://launchcart.jp/contact/?utm_source=contact_from_contents&amp;utm_medium=contents&amp;utm_campaign=contact_from_contents"" target=""_blank"" rel=""noopener noreferrer""><img loading="lazy" class=""aligncenter size-medium wp-image-4514"" src=""/uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4-300x78.png"" alt="""" width=""300"" height=""78"" /></a></p>
<h3>関連記事はこちら</h3>
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    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_atome/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2022/11/ATOME-03_Logo_New-300x173.jpg" alt="シンガポール発の後払い決済（BNPL）サービス「Atome」日本上陸と越境EC活用の期待"></figure>
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          <p class="lcLink__category">越境ECコラム</p>
          <p class="lcLink__date">2022.11.22</p>
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    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_bnpl_world/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/07/christiann-koepke-WiE01mC9AtY-unsplash-300x200.jpg" alt="越境ECでも大活躍！世界の後払い決済事情"></figure>
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        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2021.7.15</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>


emil-kalibradov-swIN9v5uS5Y-unsplash.jpg

Eコマースにおける購入の決め手は？(2)<br>支払いのしやすさに注目

<h2>はじめに</h2>
<p>今年（2022年）の夏に日本へ進出してきた、シンガポール発の後払い決済サービス「Atome」をご存じでしょうか？</p>
<p>今後、越境ECでも活用できるかも（？）という期待があり、ここでご紹介します。</p>
<h2>Atomeとは</h2>
<p>Atomeは、アジア10ヵ国で展開されている後払い決済サービスです。</p>
<p>Atome :　<a href="https://www.atome.co.jp/">https://www.atome.co.jp/</a></p>
<p>展開している国：</p>
<ul>
<li>シンガポール</li>
<li>香港</li>
<li>マレーシア</li>
<li>ベトナム</li>
<li>インドネシア</li>
<li>タイ</li>
<li>フィリピン</li>
<li>台湾</li>
<li>中国本土</li>
<li>日本</li>
</ul>
<p>2022年3月に日本へ進出し、日本の決済代行会社、ソフトバンクペイメントサービス社やデジタルガレージ社などが「Atome」の提供を開始しています。</p>
<p>Atomeは、全世界で10,000以上の加盟店ブランドが導入していて、約3,000万のユーザーが利用しています。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-11148" src="/uploads-archive/lc/2022/11/AtomeBrands.jpg" alt="" width="1000" height="562" srcset="/uploads-archive/lc/2022/11/AtomeBrands.jpg 1000w, /uploads-archive/lc/2022/11/AtomeBrands-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2022/11/AtomeBrands-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2022/11/AtomeBrands-600x337.jpg 600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></p>
<p>加盟店の例（出典：Atome Japan）</p>
<h2>そもそも後払い決済サービス（BNPL）って？</h2>
<p>ECで商品を注文し、商品が届いた後に、コンビニや銀行などで支払える決済サービスです。</p>
<p>日本では、ネットプロテクションズ社の「NP後払い」を筆頭に、多くの決済サービスプロバイダーが後払い決済を提供しています。</p>
<p>海外では、「Buy Now Pay Later」（略してBNPL）と言われており、</p>
<ul>
<li>Klarna（@スウェーデン）</li>
<li>Afterpay（@オーストラリア）</li>
<li>Affirm（＠アメリカ）</li>
</ul>
<p>などが有名です。</p>
<p>クレジットカードを持っていない、または持っていても使いたくないユーザーに多く利用されているサービスです。</p>
<h2>越境EC事業者として、日本へ進出してきた「Atome」に期待していること</h2>
<p>海外のユーザーが使っている現地決済サービスを、日本の越境EC事業者が契約したい場合、基本的にはその決済サービス会社が日本に法人を持っている必要があります。</p>
<p>台湾では、日本のネットプロテクションズ社が台湾でも後払い決済を展開しているため、台湾向け越境ECでは現地後払い決済サービスを利用することができました。</p>
<p>「Atome」は、台湾含めアジア10ヵ国で展開しており、急成長している後払い決済サービスです。</p>
<p>各国ごとに各種規制など異なるので、対応が難しい国もあると思いますが、日本の越境EC事業者が「Atome」を契約すれば、アジア10ヵ国で利用できるようになれば良いな、と期待しています。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>越境ECでの販売において、海外現地のユーザーが良く使う決済方法を用意することが、越境ECでコンバージョンを上げる（売上を上げる）重要要素の一つです。</p>
<p>弊社は引き続き、海外現地各国でニーズある決済方法を取り揃えていこうと思います。</p>

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シンガポール発の後払い決済（BNPL）サービス「Atome」日本上陸と越境EC活用の期待

<h2>はじめに</h2>
<p>サイト制作のなかで、最近よく聞くオーダーが「購入までの工程をできるだけ少なくしたい」というもの。入力フォームが多かったり、購入ページまでの道のりが遠いと、いわゆる「カゴ落ち」してしまいがち、という意見がよく聞かれるようになりました。<br />
そこで究極の最短購入ルート「ワンクリック購入」はCV率アップに有効なのか？と思ったので調べてみました。</p>
<h2>ワンクリック購入って？</h2>
<p>そもそもワンクリック購入とは、かつてAmazonが特許を持っていたサービスです。初回の注文で入力した支払い方法と配送先住所を記録しておくことで、ショッピングカート画面がスキップできるというもの。<br />
しかし2017年に米国で、2018年には日本での特許が失効し、それに伴い競合他社がその技術を使って類似サービスを提供するようになりました</p>
<h2>ワンクリックってCV率アップに有効なの？</h2>
<p>2021年にパリで設立されたスタートアップ企業JUSTは、ワンクリック購入を可能にするサービスを提供しており、すでに60を超えるブランドが導入しているそうです。このJUSTによると、このソリューションはなんとコンバージョンを20％近く増やすことができ、またカゴ落ちを約30％削減できるとのこと。</p>
<p>さらに<a href="https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark" rel="noopener" target="_blank">Baymard Instituteの調査</a>によると、ヨーロッパでは、購入までに1分以上かかると、そのうちの5人に1人は離脱してしまうというデータがあるそうです。順当に入力を進めても、1つエラーが出てしまえば、1分は簡単に経ってしまいますよね。</p>
<p>また、日本においても、たとえばAmazonPayやキャリア決済の利用者の多くは隙間時間にネットショッピングをしているため、「初めてのECサイトでお買い物する時、新たに情報入力しなくても良いから」「PC／スマホ上だけで簡単に決済ができるから」という理由で決済方法を選んでいるという調査結果もあります。</p>
<p>やはり入力エラーを取り除き、不要なプロセスを極力省くことは、確実にCV率アップにつながると言えるでしょう。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>感覚的には理解していたのですが、改めてデータを確認し、数字を見てみると、ワンクリックとまではいかなくとも、できるだけ購入者の手間を減らす仕組みづくりが大事だということがはっきり分かりました。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://ecommercenews.eu/french-startup-just-raises-e3-million/" rel="noopener" target="_blank">Ecommerce News Europe</a><br />
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000819.000004612.html" rel="noopener" target="_blank">PR TIMES</a><br />
</small></p>

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購入ステップの少なさは購買率に結びつくか

> 10億人超のユーザーが利用する中国のデジタル決済サービス、支付宝（アリペイ）。最近は、日本国内でもコンビニやドラッグストアのレジ横で、見たことがある方も多いかと思います。今回は、中国人向けに販売するなら「アリペイ」が必ず必要な理由や、日本に住んでいたら分からない「アリペイ」の機能、近年急速に盛り上がる中国越境ECについて、アリペイジャパンの藤堂 泰樹様（文中写真：左）と松本 昂将様（文中写真：右）にお聞きしました。

## 「アリペイで生活する」を実現。生活に密着したデジタル決済サービス
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_3629-139x300.png" alt="" width="278" height="600" class="alignleft size-medium wp-image-8334" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_3629-139x300.png 139w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_3629-710x1536.png 710w" sizes="(max-width: 278px) 100vw, 278px" /></p>

### 中国モバイル決済最大級とも言われるアリペイですが、中国ではどのような感覚で使われていますか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：中国でアリペイは、日本でいう「お財布」のような感覚で使っていただいているユーザーが多いと思います。小額から大きい金額まで、基本的に全てに対応しているため、どのようなシーンでもアリペイが使えるんですね。中国へ出張に行くと、現金は持っていきません。アリババの拠点である、杭州のタクシーで、「アリペイが使えますか」と聞いたら、「ここはどこだと思っているんだ」と言われてしまったこともあります（笑）</p>
<p>元々アリペイは、アリババ傘下のECサービス淘宝網（タオバオ）のエスクローサービスとして始まりました。オンラインでの取引で、信用がなかなか獲得できない中、どうしたら商品とお金を交換できるのか、という課題を解決するために、第三者決済としてアリペイが登場したのです。今では決済はもちろん、金融、保険、投資等、様々な分野で利用できるサービスとしてご利用いただいています。(写真左：アリペイアプリの画面。幅広いサービスが利用できる。)</p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：我々が掲げているキャッチフレーズに、「アリペイで生活する」というものがあります。「アリペイで支払う」ではないんですよね。ただ決済するだけでなく、レストランでテーブルオーダーができたり、タクシーをアリペイ内のミニアプリで呼んで、そのまま支払ったり。納税や公共料金のお支払い等、単なるお買い物だけでなく、本当に生活に結びついている決済とライフサービス、というのがアリペイなのだと思っています。日本人の必ず持ち歩くアイテムが、「スマホ」と「財布」だとしたら、中国人は、「スマホ」と「モバイルバッテリー」を必ず持ち歩いているんですよ。スマホで友達と連絡を取り、支払いをすることができるので、生きるために欠かせない存在という感じです。中国でスマホを忘れたら一大事ですね（笑）</p>

### アリペイジャパンは、日本においてどのような活動を行われているのでしょうか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-300x169.jpg" alt="" width="400" height="224" class="alignright size-medium wp-image-8339" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-600x337.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7291-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：日本においては、オンラインとオフライン両方における、アリペイ決済の拡大を目指して活動しています。コロナ前には、中国からの訪日観光客をメインターゲットとして、日本に来た時に、買い物を楽しんでもらえるような環境づくりをしてきました。コロナ後には、オンライン上での決済、特に利用が増えているのが越境ECの分野なので、中国向け越境ECにおける、アリペイ決済の拡大を加速させています。また、アリペイを決済手段としてご利用いただくことの他にも、アリペイアプリ上で、加盟店様の特典を掲載して送客のお手伝いをしたり、アリペイの決済で使えるクーポンを発行して、加盟店様でのお買い物を、よりお得にする等、オフライン・オンライン問わず販促やマーケテイングのお手伝いもさせていただいています。</p>

### 中国で利用されているメジャーな決済手段（カードなど）と、アリペイにはどのような違いがありますか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：若いユーザーを取り込みたい場合、モバイルウォレットの方が親和性が高いですね。アリペイの大きな特徴としては、アリババのEコマース（タオバオ）の決済サービスとして広まってきた背景もあって、買い物に強いウォレットになっているかもしれません。海外の中国向けのECサイトでは、最初の決済手段としてアリペイを導入されているケースもよく見かけます。LaunchCartのように、アリペイやほかのデジタル決済、カード決済を全部導入されているケースは少ない気がしますね。また、アリペイの会員向けに、会員ランクにより様々な特典が用意されているので、使えば使うほどお得になるという期待値の元、アリペイを愛用してくれているユーザーも多いです。</p>

## パートナー企業をフル活用して、適切に中国市場に対応することが大切です
### アリペイから見た、日本からの中国越境ECの特徴は何ですか？
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：中国は、我々から見ても非常に特殊な市場だと思います。いくつか理由がありますが、1つ目は業界規制。どの国にも物流、税制、国ごとの特性があるように、中国にも中国独自の規制があります。こういった業界規制とその変化に適切に対応するために、我々からお客様にお伝えしているのは、「パートナー様をフル活用してください」ということです。各分野において、中国市場への適切な対応法を熟知されているパートナー企業様がいらっしゃると思うので、そのような企業様とタッグを組んで、適切に中国市場に対応されている企業様は、売上を伸ばされているように思います。</p>
<p>2つ目は、商品選定の部分です。中国国内のECサイト等を利用して手に入れることができる物がたくさんあります。そんな中、特に自社サイトで中国への「越境EC」を目指そうという時に重要になってくるキーワードは、「希少性」と「価格の優位性」なのではないでしょうか。様々な商材が中国で売れていますが、「中古ブランド品」や「エンタメ系」等の商材は、これらのキーワードに合致していて、よく売れているジャンルだと思います。</p>
<p>そして3つ目は、プロモーションです。中国には、独身の日（11月）や618（6月18日）等といったセールイベントや、国慶節、春節といったお休みがあります。そして、中国の方が好むプロモーションの響き方も違います。例えば、「８」は縁起が良い数字なので、クーポンの割引額を88元にしようか、といった感じです。このように、日本人の感覚だけではなかなか対応しきれない特殊性があるので、基本的ではあるのですが、規制、商材、プロモーションの3つは欠かせない大事なポイントだと思います。</p>

## 「お得＝楽しいこと」セールに敏感な中国マーケット
### 中国の方々は、セール時期にすごく敏感な気がしますが、実際どうでしょうか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-300x169.jpg" alt="" width="400" height="224" class="alignleft size-medium wp-image-8338" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7314-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：私がアリペイに入った当初、非常に驚いたのが、中国の方々はいかに安く、お得に買うか、ということにとても敏感だということです。アリペイのアプリにも多くの企業様からクーポンをご提供いただいて、ユーザーに提供していたのですが、何千枚という単位ではなく、何万枚という単位で皆さんクーポンをゲットされていることに本当に驚きました。また、お祭りごともお好きな方が多いのではないかと感じています。「春節のタイミングで、イベントで盛り上がっているし、自分も参加して何かお得に楽しく買い物をしよう！」といった感じで、「お得＝楽しいこと」というマインドが日本人よりも強い傾向にあるのかな、と思います。先ほどの話にも繋がりますが、ただお値引きをするのではなく、そういったマインドをキャッチして越境ECのプロモーションに繋げられると良いのかもしれませんね。</p>

## 日本企業がワンストップで越境ECを始められる環境を整えていきたい
### 越境EC支援をこれから加速させていく中、LaunchCartに何を求めていますか？
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：オンラインでアリペイをご利用いただく加盟店様を増やしていく活動をしている中、加盟店様への利便性、メリットを打ち出していかないと、と考えていました。我々の強みとしては、決済と、プロモーションの能力や知見があるということですが、越境ECをその2つの要素だけでできるかといったら、そうではありません。法律、物流、サイト制作、カスタマーサポート、マーケティング等どのように対応するのか、という部分を考慮すると、我々1社の力ではなく、パートナー様のお力を借りながら、共に加盟店様の越境ECの売上を拡大していきたい、という結論に辿り着きました。そういった情報収集をしている中、LaunchCartの事を知りまして、越境ECで欠かせないカートシステム、サイト制作の分野で、アジア向けに実績を持たれている。かつ、コスト面でも優位性がある。中国を含めたアジア圏、お力を借りつつ、お互いの知見を一緒に持ち合わせることで、加盟店様によりよいサービスを、LaunchCartと一緒にご提供していきたいと思っています。</p>

### アリペイジャパンの越境ECにおける今後の展望を教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：近年、越境ECといえば「中国」、といったイメージもかなり強くなっているのかな、と感じていますが、まだまだ越境ECは成長段階の市場です。日本のECサイトを運営されている企業様で、越境ECも運営しています！という企業様って、まだまだ少ないですよね。ここが海外というハードルなのかなとも思います。しかし、いざ越境ECをやってみよう、と調べてみると、決済、サイト制作、物流、プロモーション等、一応それぞれのパーツは揃っているので、始めることはできるというのが現状です。なので、今後はLaunchCartとの取り組みのように、様々な分野のパートナー企業様と一緒にお取り組みさせていただくことによって、日本企業様にとって、よりスムーズに、ワンストップで越境ECを始められる環境を整えることが大切だと思っています。そういった土台を作ることで、ECをするのであれば、日本国内だけでなく海外もまとめて始めましょうよ！という事例をどんどん増やしていきたいですね。</p>
<p>また、Alipay+（アリペイプラス）という、アジア各国のデジタル決済サービスが参画しているクロスボーダーのモバイル決済ソリューションを通して、中国をメインにしつつも、それ以外のアジア市場に向けて、決済サービスを軸に支援の幅を広げていきたいと思っています。</p>

### 越境ECを検討中の方向けに一言アドバイスをお願いします！
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-300x169.jpg" alt="" width="400" height="224" class="alignright size-medium wp-image-8340" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/IMG_7305-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">藤堂様</span>：「とりあえず一歩踏み出して見ませんか？」です（笑）越境EC、簡単ではないとは思うのですが、様々な方法や、支援企業様も増えてきていて、昔よりハードル低くできるようになってきました。なので、日本市場だけだと、不安だなと思っていらっしゃる企業様は、まずやってみてください、とお伝えしたいですし、我々としても心理的な部分も含めてハードルを下げていくお手伝いをしたいと思っています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">松本様</span>：藤堂が「まず始めてみてください」ということであれば、私は「まずはご相談ください」ということで（笑）色々なパートナー企業様や、実際に越境ECをされている加盟店様にお聞きすると、自社だけで越境ECを運営されている企業様って本当に少なくて、皆さんパートナー企業様をフル活用されていらっしゃいます。なので、越境ECを始められる際には、パートナー企業様をフル活用していただきたいですね。そして、越境ECのご相談をいただいたら、弊社も、スターフィールドさんも、他の越境EC支援企業様も、こういう分野だったら、この企業様が得意にされています、というのをご紹介できると思います。なので、まずやってみたいなという気持ちがあれば、ぜひご相談いただけると嬉しいですね。</p>


Alipay_logo_2020_-_horizontal.svg_.png

アリペイジャパン株式会社様

<h2>はじめに</h2>
<p>日本のECにおける決済は急速に多様化しています。これは日本に限った話ではなく世界各国でその流れは加速しており、特に新興国においては、QR決済を始めとする第三者決済が既存の決済を差し置いて、大きくシェアを伸ばしています。</p>
<p>しかし、多くの場合これらの決済は各国内のみの利用に制限されており、越境ECで利用することができません。</p>
<p>そこで改めて注目すべき決済が、Apple PayとGoogle Payです。この2つのサービスは、各国ローカルの決済への対応を広げるとともに、越境ECでの利用も可能にしています。</p>
<p>まだまだ越境ECでの利用は限定的ではありますが、2021年9月時点での両者の越境ECにおいての対応状況をまとめました。</p>
<h2>Apple PayとGoogle Payの越境ECにおける対応の違い</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<th></th>
<th>Apple Pay</th>
<th>Google Pay</th>
</tr>
<tr>
<th>対応環境</th>
<td>Touch ID または Face ID 搭載モデルの iPad, iPhone各種<br />
Touch ID 搭載の Mac<br />
Apple Watch Series 1 以降<br />
等</td>
<td><a href="http://storage.googleapis.com/play_public/supported_devices.html" rel="noopener" target="_blank">スマホ</a><br />
<a href="https://sites.google.com/a/chromium.org/dev/chromium-os/chrome-os-systems-supporting-android-apps" rel="noopener" target="_blank">PC</a><br />
</tr>
<tr>
<th>定期購入</th>
<td>◎　定期的（毎月1回）なサブスクのほかに、不定期的（配送のスキップや配送頻度の変更）なサブスクにも対応</td>
<td>◎　アップグレードやダウングレード、無料お試し期間等にも対応</td>
</tr>
<tr>
<th>住所連携</th>
<td>○</td>
<td>○</td>
</tr>
<tr>
<th>アジアでの対応国</th>
<td>中国本土,香港,日本,マカオ,シンガポール,台湾</td>
<td>台湾,タイ,ベトナム,シンガポール,フィリピン,パキスタン,マレーシア,日本,インド,香港</td>
</tr>
<tr>
<th>アジアでの連携決済</th>
<td>◎　<br />
<a href="https://support.apple.com/ja-jp/HT206638" rel="noopener" target="_blank">Apple Pay に対応しているアジア太平洋地域の銀行とカード発行元</a></td>
<td><a href="https://support.google.com/pay/answer/7404680" rel="noopener" target="_blank">台湾</a><br />
<a href="https://support.google.com/pay/answer/7351836" rel="noopener" target="_blank">シンガポール</a><br />
<a href="https://support.google.com/pay/answer/7351542" rel="noopener" target="_blank">日本</a><br />
<a href="https://support.google.com/pay/answer/7352135" rel="noopener" target="_blank">香港</a>..等<br />
</tr>
<tr>
<th>取扱不可商品</th>
<td>・たばこ、マリファナ、電子タバコ<br />
・銃器、武器、弾薬違法薬物、または合法的に処方されていない規制薬物消費者にとって安全上のリスクがある製品違法行為での使用が意図される製品ポルノグラフィ<br />
・偽造品または盗品<br />
・個人的な資金集めや非営利的な寄付の収集（Appleの承認を受けている場合を除く）</td>
<td>論文の代筆や受験代行のサービス<br />
・アダルト向け商品とサービス<br />
・アルコール<br />
・動物と規制種<br />
・バルク マーケティング ツール<br />
・児童を危険にさらす行為または虐待<br />
・著作権媒体とソフトウェア<br />
・偽造品と不正な商品<br />
・技術的な保護対策のロックを解除するためのデバイスまたは技術<br />
・麻薬と麻薬関連器具<br />
・金融またはその他の規制対象の商品、サービス、セキュリティ、バリュー残高カード<br />
・基金の募集<br />
・ゲーム、ギャンブル<br />
・政府発行の ID、書類、制服<br />
・ハッキングやクラッキングの道具<br />
・人体の一部分<br />
・違法な商品、盗品<br />
・違法な電子通信機器<br />
・奇跡的治療<br />
・マルチ商法と富創造プログラム<br />
・不適切なコンテンツと行為<br />
・不適切な品物、犯罪<br />
・高価な物質<br />
・処方箋医薬品と医療機器<br />
・保護対象の文化財と文化的遺物<br />
・発火装置と危険物<br />
・規制品<br />
・トラフィック デバイス<br />
・旅行パッケージとクーポン<br />
・タバコと葉巻<br />
・武器や兵器<br />
・ホールセールの通貨</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2>まとめ</h2>
<p>比較すると大きな差は無いかなという印象を受けました。</p>
<p>強いて言うとApple Payは中国に対応しており、Google Payは対応していないが対応国は多いという点が、ショップによっては重要な点になるかと思いますので適宜サイトの調整が必要かと思いました。</p>
<p>基本的には両方ともセットで対応するというのがECサイトとしてはベストだと思いますが、ECにおける利用率等は各国ごとに異なるため、事前に情報収集されることをオススメします。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》https://lp.easelart.io/news/20210204/<br />
</small></p>

news_image_0204.jpg

越境ECでも使える！Apple PayとGoogle Payの違いまとめ

<h2>はじめに</h2>
<p>日本ではNP後払いやGMO後払い、台湾向け越境ECでは後付款やAFTEEが有名です。後払い決済を利用したことがない筆者にとっては、とても意外な事実だったのですが、世界にはもっと巨大な後払い決済が多数存在しています。</p>
<p>それどころか、近年後払い決済の市場規模は拡大しており、それに伴って多様なサービスが出現しています。BNPL（Buy Now, Pay Later）という後払い決済を指す言葉がブームになってきたのも、ここ最近の話です。</p>
<p>今日は、特に我々に馴染みが薄い欧米で主に利用されている後払い決済サービスと、なぜ近年後払い決済が盛り上がりを見せているのか、その理由を紹介します。</p>
<h2>世界の後払い決済サービス</h2>
<h3>Klarna</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/07/methode_times_prod_web_bin_a48b6ab2-7799-11eb-80c3-8cc375faed89.jpg" alt="" width="1180" height="663" class="aligncenter size-full wp-image-7944" srcset="/uploads-archive/lc/2021/07/methode_times_prod_web_bin_a48b6ab2-7799-11eb-80c3-8cc375faed89.jpg 1180w, /uploads-archive/lc/2021/07/methode_times_prod_web_bin_a48b6ab2-7799-11eb-80c3-8cc375faed89-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/07/methode_times_prod_web_bin_a48b6ab2-7799-11eb-80c3-8cc375faed89-1024x575.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/07/methode_times_prod_web_bin_a48b6ab2-7799-11eb-80c3-8cc375faed89-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/07/methode_times_prod_web_bin_a48b6ab2-7799-11eb-80c3-8cc375faed89-600x337.jpg 600w" sizes="(max-width: 1180px) 100vw, 1180px" /></p>
<p>スウェーデン発の後払い決済で、時価総額が3.3兆円(2021年3月時点)という世界最大規模の後払い決済サービスです。</p>
<p>最大の特徴は、以下の3つです。</p>
<ul>
<li>3回分割無料</li>
<li>30日以内の支払いでOK</li>
<li>貸付機能</li>
</ul>
<p>決済だけでなく、貸付機能も備えている点が、他の後払いサービスにはない特徴だと思いました。ヨーロッパでは既に広く知られる存在で、北米やオーストラリアにも進出しており、18か国で使用可能だそうです。</p>
<p>公式サイト：<a href="https://www.klarna.com/international/" rel="noopener" target="_blank">Klarna</a></p>
<h3>Afterpay</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/07/Afterpay_AU_ShopNow_Desktop-Lightbox_Mint.png" alt="" width="1368" height="1001" class="aligncenter size-full wp-image-7945" srcset="/uploads-archive/lc/2021/07/Afterpay_AU_ShopNow_Desktop-Lightbox_Mint.png 1368w, /uploads-archive/lc/2021/07/Afterpay_AU_ShopNow_Desktop-Lightbox_Mint-300x220.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/07/Afterpay_AU_ShopNow_Desktop-Lightbox_Mint-1024x749.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/07/Afterpay_AU_ShopNow_Desktop-Lightbox_Mint-768x562.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/07/Afterpay_AU_ShopNow_Desktop-Lightbox_Mint-600x439.png 600w" sizes="(max-width: 1368px) 100vw, 1368px" /></p>
<p>オーストラリア企業であり2016年同国で上場しています。企業価値は約3兆円であり、現在は北米でのサービス展開に力を入れています。</p>
<p>Aterpayの特徴は、4回の分割払いを2週間ごとに支払うというものです。オーストラリアでは、給料日が2週間に1度来るらしく、それに合わせて支払いができるそうです！現地の習慣に合わせたサービス展開で面白いですね。</p>
<p>公式サイト：<a href="https://www.afterpay.com/en-AU" rel="noopener" target="_blank">Afterpay</a></p>
<h3>Affirm</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823.png" alt="" width="2160" height="1225" class="aligncenter size-full wp-image-7946" srcset="/uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823.png 2160w, /uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823-300x170.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823-1024x581.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823-768x436.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823-600x340.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823-1536x871.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/07/84bceb31c33b91374a345299976b3823-2048x1161.png 2048w" sizes="(max-width: 2160px) 100vw, 2160px" /></p>
<p>PayPalの共同創業者であるマックス・レヴチンがアメリカで設立した会社です。2021年に上場したばかりで企業価値は2兆円ほど。</p>
<p>他の2社にくらべて後発ですが、北米という強力なバックグラウンドを背景に規模を拡大しています。</p>
<p>公式サイト：<a href="https://www.affirm.com/" rel="noopener" target="_blank">Affirm</a></p>
<h2>なぜ今後払い決済か</h2>
<p>最後になぜ今世界でこのような後払い決済が活況かを考察します。</p>
<h3>ECユーザー若年齢化</h3>
<p>今や未成年でもECで買い物をすることは普通になりました。しかし、未成年でクレジットカードを持っていないことは少なくなく、高校生以下ともなると持っている方が少ないということはどこの国でも珍しくありません。</p>
<p>このようなケースで多く選ばれているのが後払い決済です。サービスごとに異なりますが、年齢制限を低く設定している場合も多く、中高生でも注文ごとの審査さえ通れば利用することが可能です。</p>
<h3>トラブル防止</h3>
<p>ECサイトが多様化する中で、初めて利用するサイトでは念の為商品を確認してから支払いたいというニーズも少なくありません。そのような場合には後払い決済が有用です。</p>
<p>偽物や破損していたが、クレジットカードなどで先に支払ってしまってトラブルになった。もしくは不正サイトでお金だけ支払って商品が届かなかったというようなケースです。</p>
<p>後払いであればこのようなトラブルのリスクを軽減することができます。</p>
<h3>多様化する決済への対応</h3>
<p>日本でもQR決済など多数の決済手段が生まれています。これは世界中で起こっていて、各サービスに激しいシェア争いが起きており、1人で複数の決済手段を持ち合わせている場合も少なくありません。</p>
<p>このような場合には、まずは後払い決済で購入しておき、後ほど都合のよい決済手段で支払うという場合には後払い決済が有益です。</p>
<h3>金融商品的要素</h3>
<p>日本ではzozoのツケ払いが有名ですが、商品購入後2ヶ月以内い支払えばOKというサービスです。</p>
<p>また海外では○回まで分割手数料無料などのサービスもあり、将来に渡る資金ニーズに対応するという側面も後払い決済特有のメリットです。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、世界でニーズが高まる後払い決済についてまとめてみました。越境ECを開始される際には、現地で利用されている決済を把握しておくことも非常に重要です。もし、何かの参考になれば幸いです。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://www.thetimes.co.uk/article/klarna-cashes-in-on-the-rise-of-buy-now-pay-later-shopping-w8vrfv8ww" rel="noopener" target="_blank">thetimes</a> , <a href="https://www.strandbags.com.au/what-is-afterpay" rel="noopener" target="_blank">Standbags</a> ,<br />
</small></p>

christiann-koepke-WiE01mC9AtY-unsplash-scaled.jpg

越境ECでも大活躍！<br>世界の後払い決済事情

<h2>はじめに</h2>
<p>先月、定期購入に関する厳罰化に関して、ご紹介いたしました。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_rules_subscription/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/05/sticker-mule-YqPN_7HP5bs-unsplash-1-300x200.jpg" alt="定期購入に関する厳罰化の経緯と、定期購入の今後"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">定期購入に関する厳罰化の経緯と、定期購入の今後</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">ルール</p>
          <p class="lcLink__date">2021.5.18</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p>そちらでは、来年春以降の法整備に向けて、各社で対策が強化されていることを説明させていただきました。</p>
<p>その中で少し触れた、既存サイト=既に審査をパスしている運用中のサイトへのモニタリングについて、直近でトラブルが増えているようで、注意点をまとめました。</p>
<p>※<a href="https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/meeting_materials/assets/consumer_transaction_cms202_200728_02.pdf" rel="noopener" target="_blank">「詐欺的な定期購入商法」への対応を含む報告書案</a>の以下の部分です。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/06/e7c34f4ee783e3ffaefab8a946f30ec8.png" alt="" width="1394" height="854" class="aligncenter size-full wp-image-7634" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/e7c34f4ee783e3ffaefab8a946f30ec8.png 1394w, /uploads-archive/lc/2021/06/e7c34f4ee783e3ffaefab8a946f30ec8-300x184.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/e7c34f4ee783e3ffaefab8a946f30ec8-1024x627.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/e7c34f4ee783e3ffaefab8a946f30ec8-768x470.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/e7c34f4ee783e3ffaefab8a946f30ec8-600x368.png 600w" sizes="(max-width: 1394px) 100vw, 1394px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>1. チャージバック規制ラインの厳正化</h2>
<p>まず、チャージバック規制ラインがより厳しくモニタリングされているようです。従来は1ヶ月のチャージバックの件数が35件か、チャージバック金額の合計が50万円を超えた場合に調査や警告などのアクションがありました。</p>
<p>しかし現在はそれを超えていなくても何かしらのアクションが発生することがあるようです。適切に対応をすれば大きな問題になることは少ないですが、厳正化を機に初めて対応する場合等、連絡を失念してしまったり、適切でない対応をしてしまったことによるペナルティが課されないように注意しなくてはいけません。</p>
<p>チャージバックのリスクと対策法については、別記事で記載しているので、ぜひご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment_credit-card_chargeback-risk/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/03/cardmapr-499_C51LsKI-unsplash-300x169.jpg" alt="越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">越境ECコラム</p>
          <p class="lcLink__date">2021.3.8</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>2. 審査当初と異なる商材を扱っている</h2>
<p>審査当初と異なる商材を扱っている事自体は問題ないのですが、もしその商材がカード会社やブランドで禁止されている商材であった場合は、最悪即時アカウント停止になる可能性もありますので注意が必要です。</p>
<p>しかも禁止されている商材はカード会社によって異なるため、事前に確認することも困難です。決済代行会社、カード会社によって差はありますが、概ね以下の商材を扱っている場合は注意が必要です。</p>
<p>モニタリングにより実際にアカウント停止になったという相談が増えているので、長期的にECサイトを運営されていて、商材の入れ替えをされた事がある場合は、一度確認してみた方が良いかもしれません。</p>
<ul>
<li>医薬品等、規制成分等</li>
<li>麻薬関連</li>
<li>模造品関連</li>
<li>アダルト関連</li>
<li>ギャンブル系サービス</li>
<li>金融商品、仮想通貨等</li>
<li>デポジット、ポイント系</li>
<li>寄付</li>
<li>動物</li>
<li>キャッシング、送金、資金移動、債権回収など</li>
<li>カウンセリング、法律相談、占いなどサービス系</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<h2>3. 審査時のLP、特定商取引法ページが無い</h2>
<p>特に単品LPを使って決済の審査をした場合、当初のURLが存在しないことはよくあると思います。同じく、特定商取引法ページに関しても、特に越境ECの場合は日本語で特定商取引法を作成して審査をした後、現地向けの特定商取引法ページを作成し、URLが変わるというようなことはよくあると思います。</p>
<p>このような場合でも、モニタリング時には審査当初の書類を元に確認作業を行いますので、URLが存在していない場合は確認依頼が来てしまいます。最悪の場合、実態が無いと判断されてしまうので、こちらも適切に対応する必要があります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>定期購入に関する厳罰化が進む中、モニタリングはどのサイトにも発生するという状況です。サイト開設当初と差がある場合は、事前に決済代行会社なりに相談することをおすすめいたします。</p>
<p>あわせて、審査当初の書類を見返していただき、問題となりそうな部分があるかご確認いただくのも有効です。</p>

boris-misevic-HofOYDPOIdA-unsplash-scaled.jpg

定期購入厳罰化によるモニタリングの注意点について

<h2>はじめに</h2>
<p>2021年に入り定期購入に関する風当たりがやや強まっていると感じることが増えました。</p>
<p>決済の審査に時間を要したり、運用中のサイトに対してクレジットカード会社から指摘が入ったりなどです。ただ、これはEC業界にとって決してマイナスなことではなく、むしろ安心してECを利用できる環境が整備されることでより活性化される可能性があるチャンスであると思っています。</p>
<p>今回は、今問題となっていることやその経緯を正しく理解することで、今後のEC運用の方針の一助になればと思いまとめました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>定期購入を取りまく流れ</h2>
<h3>2017年：定期購入の表示に関するルールができる</h3>
<p>2016年の法改正により、<a href="https://www.no-trouble.caa.go.jp/pdf/20171228ac01.pdf" rel="noopener" target="_blank">インターネット通販における「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係るガイドライン</a>が策定されました。定期購入については内容の全てを容易に認識できるように表示するよう指示がガイドライン内に記載されています。</p>
<p>以下ガイドラインからの抜粋</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/05/ae1dd17011506e49c47872e4d20baffc-1024x911.png" alt="" width="1024" height="911" class="alignnone size-large wp-image-7489" srcset="/uploads-archive/lc/2021/05/ae1dd17011506e49c47872e4d20baffc-1024x911.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/05/ae1dd17011506e49c47872e4d20baffc-300x267.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/05/ae1dd17011506e49c47872e4d20baffc-768x683.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/05/ae1dd17011506e49c47872e4d20baffc-600x534.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/05/ae1dd17011506e49c47872e4d20baffc.png 1140w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>2020年7月28日</h3>
<p>「詐欺的な定期購入商法」への対応という見出しで「<a href="https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/meeting_materials/review_meeting_001/020677.html" rel="noopener" target="_blank">特定商取引法及び預託法の制度の在り方に関する検討委員会</a>」で骨子案が示されました。</p>
<p>以下はガイドラインからの抜粋</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/05/42cf2ed201bee0b639d2fca8cb7b0a59.png" alt="" width="896" height="566" class="alignnone size-full wp-image-7490" srcset="/uploads-archive/lc/2021/05/42cf2ed201bee0b639d2fca8cb7b0a59.png 896w, /uploads-archive/lc/2021/05/42cf2ed201bee0b639d2fca8cb7b0a59-300x190.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/05/42cf2ed201bee0b639d2fca8cb7b0a59-768x485.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/05/42cf2ed201bee0b639d2fca8cb7b0a59-600x379.png 600w" sizes="(max-width: 896px) 100vw, 896px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>2020年8月19日</h3>
<p><a href="https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/meeting_materials/review_meeting_001/021047.html" rel="noopener" target="_blank">「詐欺的な定期購入商法」への対応を含む報告書案</a>が策定されました。</p>
<p>以下ガイドラインからの抜粋</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/05/e394873990bf7dcf9a3e4dd826c6bafa.png" alt="" width="864" height="1414" class="alignnone size-full wp-image-7491" srcset="/uploads-archive/lc/2021/05/e394873990bf7dcf9a3e4dd826c6bafa.png 864w, /uploads-archive/lc/2021/05/e394873990bf7dcf9a3e4dd826c6bafa-183x300.png 183w, /uploads-archive/lc/2021/05/e394873990bf7dcf9a3e4dd826c6bafa-626x1024.png 626w, /uploads-archive/lc/2021/05/e394873990bf7dcf9a3e4dd826c6bafa-768x1257.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/05/e394873990bf7dcf9a3e4dd826c6bafa-600x982.png 600w" sizes="(max-width: 864px) 100vw, 864px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>2021年3月5日</h3>
<p>上記内容を盛り込み、「詐欺的な定期購入商法」に対する厳罰化が閣議決定され、2022春早ければ施行されるとの見方があります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>まとめ：定期購入の今後</h2>
<p>今閣議決定後施行前の状態であり、施行直後の混乱を抑えるために今から対策を強化しているという状態が垣間見えます。</p>
<p>2017年のガイドラインは、増加するECに対するトラブル解消のために策定されたものでしたが、その後2019年の消費者庁への定期購入関連のお問い合わせは約4万4000件と2018年の約倍の水準であったそうです。</p>
<p>それもあって今回の対策はこれに歯止めをかけようとする動きであると考えられます。</p>
<p>なので悪質なケースはもちろんですが、意図せずそう思われてしまうような状態もなくそうという動きが強く、場合によっては厳しい措置がされているようです。</p>
<p>とはいえ、定期購入であることやその内容が容易にわかるように伝えたり、その結果としてチャージバックが少なくなるなどの対策ができていれば全く問題はないです。</p>
<p>定期購入自体が悪ということでは全くないので、EC関連企業が一眼となって業界の信頼を回復していければと思います。</p>

定期購入に関する厳罰化の経緯と、定期購入の今後

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECや海外向けのECを行う上で「ローカライズ」が必要なことは、多くの方がご存じでしょう。</p>
<p>販売対象国の文化や商習慣に合わせることで、便利に、違和感を感じることなくスムーズにお買い物をしていただくことは、ショップの信頼にも繋がります。</p>
<p>海外向けの自社ECサイトを立ち上げるにあたり、見落とさないでいただきたいことが、どの決済サービスを利用するかということです。日本や欧米諸国は、クレジットカードの保有率が高く、クレジットカードの対応さえしていれば、ほぼ問題はありませんが、アジアの国々では、クレジットカードより利用頻度が高く、クレジットカードより好まれている決済サービスがたくさんあります。</p>
<p>今回は、マレーシアの決済サービス、「FPX」について調べてみました。</p>
<h2>FPXって何？</h2>
<p>FPXとは、Financial Process Exchangeの略称で、銀行口座さえ持っていれば、ユーザーがオンライン上で決済を完了できるサービスです。日本語で訳すと、「銀行決済」や「モバイルバンキング」と呼ばれるタイプの決済方法で、「銀行振込」とは異なるので、お間違えのないよう。</p>
<p>マレーシアの決済インフラを整えている中心的存在であるPayNet Group社が提供しており、PayNet Groupに加盟しているどの銀行口座もFPXでの利用が可能になります。以下、FPXを利用できる銀行です。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx.png" alt="" width="1356" height="559" class="alignnone size-full wp-image-6682" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx.png 1356w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-300x124.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-1024x422.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-768x317.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-600x247.png 600w" sizes="(max-width: 1356px) 100vw, 1356px" /></p>
<p>マレーシア人の多くがメインバンクとして利用している銀行はもちろん、街中を歩いていてもあまり見かけない銀行も利用可能です。イスラム教を信仰されているムスリムの方向けの銀行が並んでいるのもマレーシアらしいですね。</p>
<h2>FPXの使い方</h2>
<p>FPXの使い方も簡単にご説明します。</p>
<p>今回は、マレーシア最大のECモール、Shopeeの画面でどのように使うことができるのか、試してみました。</p>
<p>①購入する商品を選択し、購入フォームまでたどり着きます。</p>
<p>②決済手段を選択する際に、「Online Banking」を選択すると、利用可能な銀行の一覧が出てきます。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2.png" alt="" width="1000" height="763" class="alignnone size-full wp-image-6688" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2.png 1000w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-300x229.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-768x586.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/LaunchCart_fpx-2-600x458.png 600w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></p>
<p>③利用したい銀行を選択すると、別画面に遷移し、銀行口座にログインをし、同一人物であるということを確認します。</p>
<p>④その後、再度ECの購入フォームに戻り、注文を完了させます。</p>
<p>筆者は実際に使ったことはありませんが、非常に簡単だと思いました。特に、マレーシア含む東南アジアの方々は、スマホのアプリで買い物をする習慣があるため、銀行口座アプリさえスマホ内に入っていれば、本人確認等もかなりスムーズに行えるのではないかと思います。日本のECでも、LINEPayやPayPayでの支払いが盛んになってきましたが、銀行口座と連携しているということ以外は、同じ感覚で使用することができます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、マレーシアの決済サービスFPXについてご紹介いたしました。FPXは、マレーシアの銀行口座を持っていて、マレーシアのECでクレジットカードを使わずにお買い物をする方が利用するサービスなため、日本人で利用したことがある方や、利用したいと思う方は少数派かもしれませんね。</p>
<p>マレーシアの現地の方がどのような方法で決済を行っているのか、少しでもお伝え出来たら幸いです。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://paynet.my/business-fpx/banks-tpa.html" rel="noopener" target="_blank">PayNet</a> , <a href="https://stripe.com/docs/payments/fpx" rel="noopener" target="_blank">Stripe</a> , <a href="https://mmbasiconline.com/payment-options.html" rel="noopener" target="_blank">MM BASIC</a><br />
</small></p>

payment2.png

マレーシアECの銀行決済「FPX」って何？マレーシア越境ECの最大のポイントをおさらいします。

<h2>チャージバックとは</h2>
<p>チャージバックという言葉が聞き慣れない方も多いかと思います。</p>
<p>チャージバックとは何か? ということについては過去記事で詳細をまとめておりますのでよろしければご参考ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment_credit-card_chargeback/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2019/08/rupixen-Q59HmzK38eQ-unsplash-300x200.jpg" alt="クレジットカード 不正利用！チャージバックとは??"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">クレジットカード 不正利用！チャージバックとは??</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">ルール</p>
          <p class="lcLink__date">2019.9.17</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p>簡単にご説明すると、チャージバックとは、クレジットカードにおいて不正利用などを理由に、消費者側からの申し出によりクレジットカード会社が強制的に注文を取り消しにすることです。</p>
<h2>越境ECで気をつけるべき点</h2>
<p>日本国内だけの取引の場合は、不正利用が疑われる取引を消費者が見つけた場合、まず消費者がクレジットカード会社に連絡をします。その連絡を受けた後、関係各社を経由して、最終的にサイトに調査依頼が来ます。サイトが調査結果を返答しますと、関係各社にて本当に不正利用なのか、そうでない場合は強制取消すべき取引なのかなどを審議します。</p>
<p>その結果として不正利用であったり、そうでなかったとしてもサイト側に落ち度があるなどがあればチャージバックが確定し、注文が強制取り消しとなり消費者に返金されます。</p>
<p>不正利用ではなかった場合の例としては、例えばサブスクリプションの商品だったのだが消費者がそれを認識しないで購入してしまい、2回目の引き落としを不正利用と勘違いしてしまうという場合があります。この場合はその旨サイト側として調査依頼に対して説明をすればチャージバックとならない場合もあります。</p>
<p>ただしサブスクリプションであるということが分かりづらかったり、意図的に分かりづらくしているというような悪質な場合にはチャージバックとなることもあります。日本ではこのあたりを一応は考慮してもらえる仕組みになっています。</p>
<p>しかし、国によっては消費者保護の観点が強く、チャージバック前提でことが進むという場合もあります。国によってはチャージバックの率が高くなるという場合もありますので注意が必要です。</p>
<h2>チャージバックのリスク</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-6640" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/nadine-shaabana-DRzYMtae-vA-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>チャージバックのリスクは強制取り消しだけではありません。</p>
<p>チャージバックの量が多いとクレジットカード会社から不正の多いサイトとみなされ、ペナルティが与えられることがあります。サイトに内容は場合によって大きく異なりますが、ペナルティの大枠としては以下のような内容になっています。</p>
<h3>第1段階</h3>
<p>チャージバックの件数が35件を超える、またはチャージバック金額の合計が50万円を超えた場合。</p>
<p>これが初めて発生した場合、多くの場合はクレジットカード会社やその他関係各社より警告が来ます。</p>
<p>この時点で何かしら対策を講じることにより、その後のチャージバックを減らせれば基本的には問題ありません。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>第2段階</h3>
<p>第一段階の状態が3ヶ月連続してしまうとJDMに登録されてしまいます。</p>
<p>JDMとは日本クレジット協会行っている「加盟店情報交換センター」の略称で、異なるクレジットカード会社間でも、不正利用が多い等クレジットカード会社としてリスクが高いサイトの情報を共有して、共同でリスクを低減させようという取り組みを行っています。</p>
<p>JDMに登録されてしまうと、決済代行会社を変更したとしても契約ができなかったり、条件付き契約となってしまったりという影響があります。</p>
<p>また、3ヶ月連続していない場合も、3Dセキュアの導入を促されたり、場合によっては3Dセキュアがない場合は利用停止となるなどの条件が付く場合もあります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>第3段階</h3>
<p>第二段階でも解決しない場合は残念ながらアカウント停止 (強制解約)となります。</p>
<p>こうなってしまうとサイトでクレジットカードを利用することができなくなってしまいます。3Dセキュアの利用をすることで限定的に利用可能などの条件が付く場合もあります。</p>
<h2>対策</h2>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1707" class="alignnone size-full wp-image-6641" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/petter-lagson-z-upQITw4fY-unsplash-2048x1365.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h3>対策①：サイト制作での工夫</h3>
<p>まずはチャージバックが起こりづらいサイト作成を心がけることが重要です。</p>
<p>上述のサブスクリプションの例ですと、サブスクリプションではないと勘違いしてしまうことが主な原因です。これを避けるために、サブスクリプションであるということの説明を目立たせたり、サブスクリプションであることに同意しなければ買えない、等の対策が考えられます。</p>
<p>他にも、2回目の決済の前に連絡を入れるなど、カスタマーサポートを強化することも効果的です。</p>
<h3>対策②：サイトを分割</h3>
<p>次にサイトを分割するという方法があります。</p>
<p>上述第１段階の35件、50万円というのは1サイトでの数字です。</p>
<p>なので仮にこの数字に近い数字に達してしまっている場合はサイトを2つ、3つと分割することでこれらしきい値を超えることを回避することができます。ただし、サイトが複数存在することでのコストや手間が増えるというデメリットも発生してしまいます。</p>
<h3>対策③：3Dセキュアの導入</h3>
<p>最後に、そもそも3Dセキュアを最初から導入するということも検討すると良いと思います。</p>
<p>3Dセキュアを介した決済においてえ不正利用が起こった場合の責任はクレジットカード会社が100%担保します。そのため、基本的にはチャージバックは発生しません。サイト側のリスクを軽減するという意味では最も効果的です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、越境ECにおけるチャージバックのリスクと、その解決法についてまとめてみました。<br />
ECサイトを運営するにあたり、クレジットカード決済の導入は当たり前のことだと思います。</p>

越境ECにおけるチャージバックのリスクと対策法について

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECを始めるにあたり、販売先の選択肢として台湾はすごく魅力的です。親日国家であり、台湾現地のEC市場・EC文化がかなり整備されていて、日本からも近い。初めて海外進出される事業者様も、おそらく大きな文化の違いを感じることなく、越境EC事業に取り組むことができるかと思います。</p>
<p>しかし、日本と大きく異なることはないと申し上げておきながら、台湾では当たり前の文化や習慣があります。そのうちの１つがECでのお買い物の支払いや受け取りをコンビニで行うという習慣です。</p>
<p>今回は、台湾向け越境ECを始める際にぜひ知っておきたい台湾のコンビニ支払い＆受け取りについてご説明します。</p>
<h2>台湾ECのコンビニ支払い＆受け取りとは？</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6503" src="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg" alt="" width="1024" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-768x768.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-600x600.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o.jpg 1181w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>知る人ぞ知る事実ですが、台湾は国土に対するコンビニの数＝コンビニ密度が世界でも最も高い国の１つです。台湾のコンビニは、本当に様々な機能を備えているらしく、そのうちの1つがECでのお買い物をした商品代金の支払いや、商品の受け取りをする機能です。</p>
<p>これは、ただ機能として存在している、というわけではなく、あるアンケート調査によると、回答者のうち63%もの人がコンビニでの支払い＆受け取りを好むと回答しており、頻繁に利用されているサービスだということが分かります。</p>
<p>台湾でコンビニ支払い＆受け取りが定着している理由は様々だとは思います。1つ考えられる理由としては、台湾では、クレジットカードやデビットカードは一般的には普及しているものの、現金で払った方が安心、商品が届いてから支払った方が安心、という感覚が根強いため、商品を受け取った後にお支払いする「コンビニ払い」や「代金引換」に人気があるということです。</p>
<p>また、台湾人が自宅ではなく、コンビニを配送先として選択する理由の１つとして、台湾には共働き世帯が多いことが挙げられます。92%の台湾の女性は、産休後に仕事に復帰するとのニュース記事もあり、24時間営業で、都合の良い時間帯に商品を受け取りに行くことができるコンビニでの受け取りは非常に便利なのだと考えられます。</p>
<h2>コンビニ支払い&amp;受け取りの使い方</h2>
<p>このコンビニ支払い&amp;受け取りのサービスですが、自宅或いはコンビニに届けてもらった商品の代金を支払う「決済」としての機能と、配送先として最寄りのコンビニを指定して届けてもらう「配送」の機能の2つに分かれます。どちらの機能も揃えなくてはいけないという訳ではなく、各ECサイトによって、配送先にコンビニを選ぶことはできるが、決済はクレジットカードのみ対応や、配送先にコンビニは指定できないが、コンビニでの後払いを対応している等、異なります。</p>
<p>まずは、購入者様がどのような画面を見ながら配送先として最寄りのコンビニを選択しているのか、ご説明します。</p>
<p>コンビニ受け取りの選択方法はとても簡単です。今回はセブンイレブンでの受け取りを例にご説明します。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>配送方法（送貨方式）の部分で、「超商取貨」を選択します。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6506" src="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png" alt="" width="1024" height="243" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-300x71.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-768x182.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-600x142.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1536x364.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f.png 1971w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>「超商取貨」を選択後、セブンイレブンのマークをクリックすると、このような画面が出てきます。そこで、届けて欲しい地域の群・市・通りを選択すると、右側にその付近のコンビニの一覧が表示されます。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6507" src="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png" alt="" width="1024" height="498" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-300x146.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-768x373.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-600x292.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>最後に地図上でコンビニの位置を再確認し、その他注意事項に同意すれば、</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6508" src="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png" alt="" width="1024" height="703" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-300x206.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-768x527.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-600x412.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>以下のように、買い物カゴに戻り、配送先として選択したコンビニが表示されています。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6505" src="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png" alt="" width="1024" height="317" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-300x93.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-768x238.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-600x186.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1536x475.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-2048x633.png 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>その後、コンビニに商品が配送されたら、購入者に「〇日以内にお受け取りください」といった通達がされ、購入者は期日内の都合の良い日時に受け取りに行くことができます。</p>
<h2>台湾向けのEC事業でコンビニ受け取り＆支払いを導入するためには</h2>
<p>台湾向けのEC事業でこのコンビニ受け取り＆支払いを導入する方法は、台湾EC事業が日本に在庫を置き、注文ごとに台湾消費者へ配送をする「越境EC」の形態か、台湾現地に在庫を置く「現地EC」のどちらなのかによって異なります。また、前述の通り、配送と決済のどちらの機能もコンビニ対応できる、どちらかしかコンビニ対応できない、といった制約もございます。</p>
<h3>台湾向け越境ECの場合</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignright size-full wp-image-6516" src="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png" alt="" width="512" height="250" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png 512w, /uploads-archive/lc/2021/03/unnamed-300x146.png 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /></p>
<p>日本に在庫を置き、注文ごとに台湾へ向けて配送する場合、多くのケースではコンビニを配送先に指定することはできません。しかし、決済をコンビニ対応することが可能です。</p>
<p>台湾向けの越境EC事業には、「後払い決済サービス」がかなり浸透しています。EMS等の国際郵便を利用するため代引き決済を用意できない事業者様にとっても、商品が国境を越えて届くかしっかりと確認してから支払いたい購入者様にとってもwin-winなサービスです。LaunchCartは、台湾向けの後払い決済サービスとして展開されている、AFTEEに接続しています。</p>
<h3>台湾現地在庫の現地ECの場合</h3>
<p>台湾現地在庫の現地ECの場合は、上記の越境ECに比べ、比較的自由度高くコンビニ対応を選択することができます。</p>
<p>例としては、「クレジットカード決済&amp;コンビニ受け取り」、「後払い決済&amp;コンビニ受け取り｝、「後払い決済&amp;自宅配送｝などです。台湾現地のどの配送業者を利用するのかにより、どのコンビニが対応できるといった事情がございますので、情報収集をしながら検討されるのをお勧めします。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、台湾のECで日常的に使われるコンビニ支払い＆受け取りについてご説明いたしました。</p>
<p>台湾在住経験がある方複数人にお話しを聞いても、「そういえば、自分もコンビニで受け取りました！」や、「確かに、レジ後ろに箱が積み重なってますね」とお話してくださり、息をするのと同じくらい自然にコンビニで支払い、コンビニを配送先として指定する文化があるのだと感じました。台湾向けに越境ECをご検討中の方は、ぜひコンビニへの配送やお支払いの導入も併せてご検討ください。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>《参考》 <a href="https://www.likeitformosa.com/single-post/2015/09/30/10-things-you-didn-t-know-about-taiwan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Like it for mosa</a> , <a href="https://www.trade.gov/knowledge-product/taiwan-ecommerce" target="_blank" rel="noopener noreferrer">International Trade Administration</a> , <a href="https://www.taiwannews.com.tw/en/news/3929304" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Taiwan News</a></p>

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台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。

<h2>はじめに</h2>
<p>オンライン決済サービスの代表とも言える世界中で大きなシェアを持っているPayPal。欧米向けに越境ECを開始するときに、「クレジットカードとPayPalさえあれば、決済はカバーできる」とされるほど、利用されている決済サービスです。</p>
<p>今回は、越境ECを始めるにあたり、PayPalの導入を検討されている方に向けて、PayPalの使用できる通貨の種類や、どの国向けにはPayPalの導入がオススメか、といったPayPal関連の情報をまとめてみました。</p>
<h2>PayPalについて</h2>
<p>PayPalは世界200以上の国と地域で利用でき、100通貨以上に対応しています。「どの国向けでもPayPalがあれば安心だ！」と思った方、少しお待ちください。</p>
<p>日本のペイパルアカウントで受け取れる通貨は22通貨です。そのため、まずは販売先国がPayPalを利用可能かどうか調べてみる必要があります。また、現地でPayPalの利用が一般的かなども導入前に調べることもオススメいたします。</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できる通貨</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6643" src="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1714" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-300x201.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1024x685.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-768x514.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-600x402.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-1536x1028.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/03/christine-roy-ir5MHI6rPg0-unsplash-2048x1371.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<h3>アジア 6通貨</h3>
<p>日本円 / 台湾ドル / 香港ドル* / シンガポールドル / フィリピンペソ / タイバーツ</p>
<h3>中東 1通貨</h3>
<p>イスラエルシェケル*</p>
<h3>ヨーロッパ 10通貨</h3>
<p>ユーロ* / 英ポンド* / スイスフラン* / スウェーデンクローネ* / デンマーククローネ* / ノルウェークローネ* / ポーランドズロティ* / ハンガリーフォリント* / チェココルナ* / ロシアルーブル*</p>
<h3>北米 3通貨</h3>
<p>カナダドル* / 米ドル* / メキシコペソ*</p>
<h3>オセアニア 2通貨</h3>
<p>オーストラリアドル* / ニュージーランドドル*</p>
<h2>日本のペイパルアカウントで取引できない通貨例</h2>
<p>中国元 / トルコリラ / ブラジルレアル / マレーシアリンギット</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/currency" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>PayPalのメリットとデメリット</h2>
<h3>メリット</h3>
<ul>
<li>販売可能国が多い</li>
<li>世界ブランドで信頼度が高い</li>
<li>PayPalアカウントさえあれば、購入可能になる</li>
</ul>
<h3>デメリット</h3>
<p><strong>越境ECの際の手数料が高い</strong></p>
<p>PayPalを利用すると、海外との取引の場合、支払いの受取り1件あたりにつき、PayPalでの売上高30万円以下だと4.1 % + 40 円 / 件（標準レート）かかります。もちろん、売上高が30万円以上になると、4.1%が3.9%、3.7%、3.4%と売り上げに応じて低くはなりますが、手数料のことはしっかり頭に入れておいた方が良いでしょう。</p>
<p>《参考》<a href="https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/merchant/paypal-seller-fees" target="_blank" rel="noopener">PayPal</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-6644" src="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg" alt="" width="1200" height="800" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg.jpg 1200w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/03/image-from-rawpixel-id-2353153-jpeg-600x400.jpg 600w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /></p>
<p>世界中どこでもと言っても過言ではないほど広く利用できるPayPalですが、手数料が高いのが、事業者様にとっては痛いお話かと思います。世界中をカバーしているが故のコストかもしれませんね。</p>
<p>越境ECや、LaunchCartの利用で、オススメする国は、*がついているエリアです。日常的にPayPalが使われている欧米やオセアニアの国々向けには、PayPalを導入したほうが良いと思います。一方、代引き決済や、現地のモバイル決済が決済シェアの大部分を占めるアジア諸国に関しては、クレジットカード＆PayPal文化が根付いている香港を除き、必ずしも導入はした方が良いわけではないのかもしれません。</p>
</p>

越境ECにおいてPayPalはどの国で使うべき？メリットとデメリット大公開

<h2>はじめに</h2>
<p>訪日中国人観光客向けサービス、中国向けの越境ECなどを行っている方は既にご存じであろうAliPay、WeChatPay、UnionPayといった中国独自の決済手段。「爆買い」ブームにより、一時期銀座に日本人より訪日観光客の方が多いといった現象が起きてからは、日本のドラッグストアやコンビニなどでも見かけるようになりました。</p>
<p>しかし、私たち日本人は中国向けの決済を日常ではあまり使用しないため、これら3つの特徴や使い分け方がよく分からないですよね。そこで今回は、中国3大決済について色々とまとめてみました。</p>
<h2>中国3大決済とは</h2>
<p>具体的な定義はありませんが、基本的に中国で最も利用されているモバイル決済、AliPay、WeChatPay、UnionPayのことを指します。弊社のアジア向け越境ECカート、LaunchCartも2016年にこれら全ての決済と接続を完了し、中国向けに販売されている多くの日系企業様にご利用いただいております。</p>
<p>以下のグラフは、中国ECにおける決済サービスプロバイダのマーケットシェアであり、Alipayがダントツの1位です。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6301" src="/uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf.png" alt="" width="300" height="300" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf.png 500w, /uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf-300x300.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/13d87a789d952000b3e9e1f1da5791bf-150x150.png 150w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>では、各サービスの特徴や違いについて探ってみましょう。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>支付宝（Alipay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-6288" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo-300x105.png" alt="" width="300" height="105" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo-300x105.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Alipay_logo.png 533w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>アリババグループが設立したCtoC型のECサイト、淘宝网（タオバオ）の決済手段として普及した、モバイル決済サービスです。現在では、タオバオでの買い物のみならず、他のECサイトでの買い物、公共料金の支払い、オフラインでの買い物など、生活のありとあらゆる所で利用されています。中国国内でのモバイル決済シェアは50%を占めるとも言われており、中国最大の第三者決済サービスです。</p>
<p>アリババグループが提供する決済サービスなため、淘宝网だけでなく、天猫（Tmall）での主要な決済手段として導入されています。</p>
<p>同じモバイル決済であるWeChatPayとの大きな違いは、Alipayの方が「ECでの決済」や「金融サービス」に特化している部分で、支払いや知人への送金だけでなく、保険、少額ローンや投資などの機能があります。</p>
<p>4億人のアクティブユーザーを抱えるとのデータもあり、中国向け越境ECでは欠かせない決済サービスです。</p>
<p>※ちなみに、支付宝は中国語では「ジーフーバォ」と読むそうです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>微信支付（WeChatPay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-6287" src="/uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1-300x102.png" alt="" width="300" height="102" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1-300x102.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/f10d5a67dfa008d502feed9a8cad4bd1.png 442w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>Alipayに比べて「コミュニケーション」に特化した決済サービスである、WeChatPay。世界中に6億人のアクティブユーザー（WeChatユーザーは11億人以上）を抱えるとも言われています。</p>
<p>中国の「お年玉」や「ご祝儀」のような風習である「紅包（ホンバオ）」をWeChat経由で渡すなど、買い物以外のお金のやり取りでも頻繁に利用されているようです。Alipayにも友達同士や家族同士での送金機能はありますが、チャットしながらお金のやり取りをできるWeChatを使う人の方が多いと考えるのも自然かと思います。筆者の友達は、大学時代の仕送りは全てWeChat経由で両親からもらっていたらしいです。</p>
<p>ちなみに、WeChatPayはAlipayと同じように日常生活の決済手段として利用されていますが、中国最大のECモール天猫（Tmall）と淘宝网（タオバオ）では利用することができません。その代わり、京東（ジンドン）では利用することができます。Alipayがモバイル決済のシェアを取っているのも、サービスのコンセプトだけでなく、このようなECモールで利用できないという背景もあるからかと思いました。</p>
<p>ですが、越境ECを始める際には、ECの決済シェアをとっているAlipayだけ導入すれば良いのではないか？と考えられる方もいらっしゃるかと思います。まずは以下のグラフをご覧ください。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6306" src="/uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay.jpg" alt="" width="1400" height="900" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay.jpg 1400w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-300x193.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-1024x658.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-768x494.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/Tenpay-and-Alipay-600x386.jpg 600w" sizes="(max-width: 1400px) 100vw, 1400px" /></p>
<p>2018年のデータにはなりますが、どのサービスにも「ロイヤルユーザー」「ヘビーユーザー」と呼ばれる層がある通り、Alipayしか使わない、WeChatPayしか使わない人が存在します。また、WeChatPayは、中国のコミュニケーションで必須となっているWeChatに付随している決済サービなため、Alipayに比べ導入の手間がかからずユーザー数が多いことも特徴として挙げられます。ユーザビリティ向上のためにも、越境ECサイトにてWeChatPayを導入したほうが良いでしょう。</p>
<p>※AlipayにもWeChatPayにもついている「支付」ですが、中国語で「支払う」という意味だそうです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>銀聯（UnionPay）</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-6289" src="/uploads-archive/lc/2021/02/d099d886ed65ef765625779e628d2c5f.png" alt="" width="284" height="177" /></p>
<p>UnionPayは、中国政府主導で作られた国際クレジットカードブランドです。発行枚数80億枚以上（世界1位）176の国と地域で利用することができます。中国では、銀行のキャッシュカードを作ると、自動的に銀聯ブランドが付属されており、実店舗でデビットカードとして利用されること多いそうです。</p>
<p>AlipayやWeChatPayはモバイル端末での決済な一方で、UnionPayはカードなので、誰でも一枚は持っているといった感覚なのでしょうか。また、少し古めのデータですが、2015年にUnionPay全所有者のうち、5億人がECでの買い物に利用しているというデータもありました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>ほかにもたくさんある！中国モバイル決済</h2>
<p>日本や他のアジア諸国でも、「キャッシュレス化」が叫ばれ、QRコード決済といった新たなモバイル決済が続々とサービス開始がされています。中国も同様で、上記3大決済のパワーは凄まじいものの、他の決済サービスも様々な工夫を凝らしています。</p>
<p>以下に、中国新興決済サービスについてまとめているので、ぜひご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_china/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2019/09/ling-tang-yBroAF1cN3I-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「中国の決済事情を網羅」今後伸びそうな中国決済について解説！"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「中国の決済事情を網羅」今後伸びそうな中国決済について解説！</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2019.10.3</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、中国3大決済のそれぞれの特徴について調べてみました。</p>
<p>3つとも中国人の生活には欠かせないサービスであり、大多数の人が3つを使い分けて生活を送っているようにも思いました。一方で、用途別に使い分ける人や、ある一つのサービスに利用を集中している人も、いらっしゃると思うので（ちなみに筆者はヘビーマイラーです）、どのような方にも心地よく購入していただけるECサイト作りという観点では、3大決済の導入が不可欠だとも感じました。</p>
<p><small></p>
<p>《参考》<a href="https://ltl-beijing.com/wechat-pay-vs-alipay/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LTL Mandarin School</a> , <a href="https://www.nihaopay.com/china-payments" rel="noopener noreferrer" target="_blank">nihaopay</a> , <a href="https://www.businessofapps.com/data/wechat-statistics/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">BusinessofApps</a> , <a href="https://www.digima-japan.com/knowhow/world/8493.php" rel="noopener noreferrer" target="_blank">digima</a> , <a href="https://themindstudios.com/blog/china-payment-systems-guide/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MindStudios</a><br />
</small></p>

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中国3大決済、なんで3つもあるの？特徴の違い、使い分け方を解説！

> 2002年に日本で初めて後払い決済サービスを開始し、18年間後払い決済事業を先導してきたネットプロテクションズ社。日本において、57,500店舗以上の通販事業者に利用されているこの後払い決済サービスのノウハウを台湾に展開、2018年に「AFTEE」としてサービスを開始されました。今回は、ネットプロテクションズ台湾支店プロダクトチーフの松倉龍矢氏に、台湾の決済事情や、越境ECと後払い決済サービスの相性についてお話しいただきした。

## LTVが上がる決済方法、後払い決済。
### 後払い決済とは何ですか？

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/matsukura2-scaled.jpg" alt="" width="350" height="1920" class="alignright size-full wp-image-5467" /></p>
<p>　後払い決済とは、ECでお買い物をする際に、商品を受け取った後に、コンビニやATMで代金を現金で支払うことができるという支払方法のことです。&#8221;オンライン上でクレジットカード情報を入力したくない&#8221;や&#8221;ちゃんと商品が届いたことを確認してから支払いたい&#8221;という、安心安全をお求めになるお客様に寄り添ったサービスで、特にクレジットカードを持っていない若年層や、現金主義の主婦層の方に強い支持をいただいています。</p>

### 商品を受け取ってから現金で支払う代引きも似ている気がしますが、違いは何ですか？
<p>　商品を受け取るタイミングで支払うスタイルが代引き決済です。受け取るタイミングで中身をしっかりと確認したり、商品が正しいかどうかまで確認しきれないため、その点は後払い決済の方がより安心安全を追求していると思います。また、後払い決済の場合は返品するかどうかの意思決定をしてからお支払いいただくので、返品の際に発生する返金などの手間を省くことができます。</p>
<p>　それに加えて、最近台湾のEC事業者様からは、「後払い決済は、LTVが上がる決済方法」という風に注目していただいています。代引き決済が抱える一番の課題として、受け取り拒否率の高さが挙げられます。代引き決済でお客様が自宅に不在だと、商品を受け取ることができず、配送戻りとなってしまいます。一方、後払い決済を選択した場合では、クレジットカード決済のような事前決済サービスと同じように、お客様の代わりにマンションの管理人さんや同居人の方が受け取ることができるようになります。実際の弊社クライアント様の事例で、AFTEEの受取拒否率が代引き決済の半分以下だったという結果が出て、かつ１回目と２回目の定期継続率がAFTEE導入後に改善されたという効果もありました。このように、受け取り拒否率が下がり、結果的にLTVの改善を導入効果として多くの事業者様に実感していただいています。またAFTEEは、台湾最大級のECモールである、PChomeにも標準決済として導入していただいているのですが、こちらも受け取り拒否率という既存の現金決済が抱える課題の解決策として導入していただきました。</p>

## 台湾はまだ現金決済のニーズが残っている
### なぜ台湾を海外進出先として選ばれたのですか？

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/matsukura1-scaled.jpg" alt="" width="300" height="1920" class="alignleft size-full wp-image-5466" /></p>
<p>　いくつか理由はありますが、1つ目はEC市場の大きさです。海外進出を検討していた時に、東南アジアを中心に色々海外を視察に行ったのですが、台湾は既にECにおける取引のボリュームがかなりある上、物流などのインフラが整っており、マーケットとしての魅力がありました。</p>
<p>　2つ目は現金決済のニーズです。後払い決済は、最終的にはコンビニだったり銀行で支払うという現金決済になるので、キャッシュレス化が進みすぎている国だとあまり受け入れてもらえません。その点で、台湾ではいい塩梅で現金決済のニーズが残っていて、事業をやりやすいだろうなと思いました。特に越境ECの場合、こういった現金決済のニーズがあったとしてもコンビニ払いとか代引きが用意できないという事情があります。そこで、後払い決済を導入していただくことで、台湾のお客様のニーズに応えるということが、越境EC事業を成功させるスタートラインなのではないかと考えています。</p>

### 日本以外の東アジアの国はキャッシュレス化が進んでいるイメージがありましたが、台湾はどれくらい現金主義が残っているんですか？
<p>　日本とかなり似たような感覚だと思います。クレジットカードは普及してますし、国がキャッシュレス化を進めましょうということで、LINE Payや街口Payといったオンライン決済も増えてきています。しかし、街中を歩いていても、コンビニなどのお店で現金で支払う方もかなり見かけます。それと台湾で特徴的なのが、路面にある飲食店や、夜市が文化として根付いていて、そういったところは基本的に現金決済です。そのため、中国のようなどこでもなんでもQRコードで電子決済という世界観ではまだないというのが現状です。</p>

## リーディングカンパニーとして培ってきたノウハウ
### 御社サービスAFTEEの特徴、強みを教えてください。
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/aftee.jpg" alt="" width="250" height="250" class="alignright size-full wp-image-5469" srcset="/uploads-archive/lc/2020/10/aftee.jpg 500w, /uploads-archive/lc/2020/10/aftee-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/10/aftee-150x150.jpg 150w" sizes="(max-width: 250px) 100vw, 250px" /></p>
<p>　後払いには、お客様の代金未払いリスクが一定割合存在するのですが、このリスクは後払い決済事業者が負っています。そのためお客様の支払い能力や意志、不正注文をいかに見極め、最終的なデフォルト率を下げられるかという点が安定的に決済サービスを提供する上で重要です。一方、一方、ただ与信審査を厳しくすると後払い事業者にとっては好都合なのですが、今度はクライアント様がせっかく広告予算を投下して獲得してきた新規のお客様の購入機会を損失し、CVRを伸び悩ませてしまいます。そこのバランスが非常に難しいです。</p>
<p>　我々AFTEEとしては、初めて利用されるお客様でも、一定金額までは与信OKにしてしまうという性善説的なアプローチをとっています。そして、後から取引の結果をAIだったり与信審査システムにフィードバックして、仕組みをチューニングしています。クライアント様の利益を最大化させつつ、最適な与信ロジックを構築していくというプロセスが、事業として大変難しいのですが、ここはやはり20年近くリーディングカンパニーとして日本で後払い決済を提供してきたノウハウをもっている弊社だからこそ実現できているところだと考えています。</p>
<p>　他にも、お客様視点でのAFTEEの特徴としましては、事前の会員登録などの手間がなく、電話番号だけですぐに決済ができたり、スマホアプリをダウンロードしていただくと、現在の利用金額や残りの限度額が確認することができます。支払方法に関しましても、複数の注文をまとめてお支払いできたり、分割払いにも対応しているので、リピート顧客だったり、高額商品を購入するお客様にも満足いただける機能を提供しています。</p>

## AFTEEリリースと同時にLaunchCartと連携していました！
### LaunchCartとの出会いについて教えてください。
<p>　台湾に進出することが決まった時に、星野さん（弊社社長）にお話させていただいて、すぐに連携が決まりました。なので、AFTEEのリリースと同時に連携が完了している状態でスタートすることができました。LaunchCartさんは海外でのEC支援について豊富な実績をお持ちですし、いつも迅速な対応をしていただけるので、パートナー目線でも大変信頼しています。</p>

## オンラインだけでなくオフラインでの展開をしていきたい
### 今後の展望を教えてください。
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/matsukura3-scaled.jpg" alt="" width="300" height="300" class="alignleft size-full wp-image-5468" /></p>
<p>　引き続きさらに多くのEC企業様で、後払い決済を導入していただくこと、そしてより多くのお客様にAFTEEというブランドを認識し、ご利用していただけるよう営業拡大していこうと考えています。その次の展開としては、日本では既に進めているのですが、オンラインだけでなくオフラインでの後払い決済での展開もしていきたいです。オフラインでの後払い決済展開とは、例えばコンビニやレストランでのお支払いの際に手元にお金がなくても携帯だけで決済をしておいて、後でお金を用意できたタイミングでまとめて支払ったり、分割で支払ったりできる世界観です。他にも、台湾人観光客の方が日本旅行中にAFTEEで買い物して、台湾に帰ってきてから支払うといったインバウンド向けサービスも展開ていきたいです。</p>


matsukura4-scaled-e1602724620554.jpg

日商恩沛股份有限公司<br>（ネットプロテクションズ台湾支店）様

<h2>はじめに</h2>
<p>いつもデータの引用でお世話になっている<a href="https://www.worldpay.com/ja-jp/index" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Worldpay</a>さんから2020年バージョンのレポートが出ていたため、ご紹介します。<br />
今回は一挙に、全世界、北アメリカ、ラテンアメリカ、EMEA、アジアをまとめております。</p>
<p>各大陸の特徴は2019年バージョンで深堀りしておりますので、合わせてご覧ください。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_north_america/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/04/lucas-sankey-gdQ_az6CSPo-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「北アメリカの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「北アメリカの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.4.29</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_latin_america/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/05/jezael-melgoza-KbR06h9dNQw-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「ラテンアメリカの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「ラテンアメリカの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.5.27</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_emea/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/06/thought-catalog-u73I0bgSb9c-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「EMEAの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「EMEAの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.7.1</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_asia/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/07/rupixen-com-qydUw3DanPU-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「アジアの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「アジアの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.8.5</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p>それでは、2019年実績と2023年予測をどうぞ。</p>
<h2>eコマース決済2019実績</h2>
<p><div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5292-1173441614"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5292">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5292-1173441614" class="visualizer-front  visualizer-front-5292"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5328-531124239"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5328">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5328-531124239" class="visualizer-front  visualizer-front-5328"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5345-2076730567"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5345">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5345-2076730567" class="visualizer-front  visualizer-front-5345"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5353-1779004533"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5353">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5353-1779004533" class="visualizer-front  visualizer-front-5353"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5361-1897114407"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5361">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5361-1897114407" class="visualizer-front  visualizer-front-5361"></div></div></p>
<h2>eコマース決済2023予測</h2>
<p><div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5326-1475113006"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5326">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5326-1475113006" class="visualizer-front  visualizer-front-5326"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5336-318119026"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5336">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5336-318119026" class="visualizer-front  visualizer-front-5336"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5347-377205038"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5347">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5347-377205038" class="visualizer-front  visualizer-front-5347"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5355-1049553292"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5355">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5355-1049553292" class="visualizer-front  visualizer-front-5355"></div></div><br />
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-5363-441456080"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-5363">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-5363-441456080" class="visualizer-front  visualizer-front-5363"></div></div></p>
<p><a href="https://launchcart.jp/contact/?utm_source=contact_from_contents&amp;utm_medium=contents&amp;utm_campaign=contact_from_contents" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-4514" src="/uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4-300x78.png" alt="" width="300" height="78" srcset="/uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4-300x78.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4.png 352w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></a></p>
<h2>シリーズ記事まとめ</h2>
<p>今回のシリーズの記事は以下からご覧いただけます。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_world-cashless/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/03/cashless458A6001_TP_V-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「世界のキャッシュレス比率」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「世界のキャッシュレス比率」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.3.25</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_north_america/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/04/lucas-sankey-gdQ_az6CSPo-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「北アメリカの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「北アメリカの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.4.29</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_latin_america/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/05/jezael-melgoza-KbR06h9dNQw-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「ラテンアメリカの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「ラテンアメリカの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.5.27</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_emea/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/06/thought-catalog-u73I0bgSb9c-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「EMEAの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「EMEAの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.7.1</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_asia/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/07/rupixen-com-qydUw3DanPU-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「アジアの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「アジアの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.8.5</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>

各国の決済事情シリーズ</br>これだけ見れば大丈夫！決済トレンド2020

> 今では台湾向けの越境ECでは欠かすことができない後払い決済。それまで台湾には存在しなかった後払い決済サービスを台湾で初めて展開し、日本から台湾への越境ECや、台湾現地EC事業者への提供をしているトライリンクアジア社。現在では決済サービスのみならず、カスタマーサポートなどの越境EC支援サービスまで、幅広く台湾向け越境EC事業に携われています。今回は、台湾事業部取締役部長の久米大輔氏に、台湾越境EC事業や、決済事情、LaunchCartについてお話しいただきました。

## 注文してから6時間以内に配送
### 決済サービスも、越境EC支援事業も台湾でのEC市場の規模が非常に重要になるサービス。 　台湾でECが伸びると思われたきっかけは？

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-5257" src="/uploads-archive/lc/2020/09/kume1-300x288.jpg" alt="" width="350" height="350" /></p>

<p>　日本と同様、台湾はECで物を買うインフラが整っていることです。これはインターネットだけでなく、物流品質と物流網に関しても当てはまります。台湾には日系の物流会社が台湾でもサービス展開をしていて、日本品質のサービスを台湾でも期待することができます。そして、日本以上に発達していると感じたのが宅配ボックスです。日本にも宅配ボックスはありますが、台湾の多くの地下鉄の駅には冷凍・冷蔵・常温の宅配ボックスが当たり前のようにあります。最近は、午前中にスマホで買った冷凍食品を、仕事帰りに駅の宅配ボックスで受け取り、夕食で食べる、といったこともかなり一般的になってきています。</p>
<p>　台湾は国土が九州くらいなので、注文してから6時間以内に配送しますっていうサービスまであり、本当にすごいと思いましたね。また、おじいちゃんおばあちゃんまでスマホを使いこなしていて、デバイスに対する抵抗感といったものも感じませんし、こういったことから、台湾ECは伸びると思いました。</p>

## 日本と台湾、両方の視点からご提案できる支援事業
### 台湾のEC事業に特化されている御社サービスの強みを教えてください。
<p>　弊社は、日本と台湾の二拠点二法人で二つの事業（決済サービス「後付款（アフターペイ）」・支援事業）を行っております。</p>
<p>　台湾に法人があることから、台湾現地EC事業者との関わりを多く持っており、台湾のECサイトで商品を売るための方法に関しては、様々な角度からの知見がございます。それらを元に、台湾向けに検討されている日本の事業者様に対して、ご提案をすることが出来ると思います。</p>
<p>　そして、日本にも日本のやり方、商習慣、考え方を非常に熟知している台湾人のメンバーがいます。なので、「日本人的にはそう考えますよね、でも台湾人的にはこうなんです。」と日本と台湾、両方の視点から日本のクライアント様にご提案できます。台湾にも日本語が出来る方はたくさんいらっしゃるんですが、日本で住んで働いている分日本と台湾の違いをきちんとご提案できる、という体制があるというのが強みです。</p>

## 台湾決済シェア70%の後払い決済サービス誕生の裏側
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/09/afterpay-logo.png" alt="" width="225" height="225" class="alignleft size-full wp-image-5260" srcset="/uploads-archive/lc/2020/09/afterpay-logo.png 225w, /uploads-archive/lc/2020/09/afterpay-logo-150x150.png 150w" sizes="(max-width: 225px) 100vw, 225px" /></p>

### アフターペイを始めようと思われたきっかけは何でしたか？
<p>　2016年のアフターペイの提供開始以前に、私自身も弊社代表も台湾に駐在したり、日本での後払い決済事業経験がありました。後払い決済とは、消費者がECサイトで購入し、商品を受け取った後にコンビニや銀行で代金を支払うことができる仕組みです。私が台湾と日本を頻繁に行き来していた2013年頃は、ちょうど台湾でECが盛り上がってきていて、オンラインで買い物をすることが徐々に当たり前になってきた時代でした。そこで、台湾の消費者がネットで買い物をする際に、品物に限らず、配送方法や決済方法に多種多様な選択肢を求めるようになるはずだと考えました。その当時、台湾では購入後に支払いをする決済方法はなかったのですが、台湾はコンビニ大国でコンビニ密度は世界1位です。コンビニでお金を払い、品物を受け取るという文化は既にあったので、これから伸びていくであろうニーズと、コンビニ文化というところを考えて、後払い決済を台湾に持って行こうと思いました。</p>
<p>　それともう一点。後払い決済サービスにおいて、未回収リスク、つまり消費者が払わないかもしれないというリスクは、我々決済事業者が負います。そこで、どの国にちゃんと問題なく払ってくださる方が多いかという点を考えると、台湾は日本と文化的に近い事と、過去の台湾での経験から実感した結果、大丈夫だろうと思った次第です。でもやはり、始めるときはすごく緊張しましたね(笑)</p>

### 実際どれくらいの方が後払い決済を利用しているのですか？
<p>　日本から台湾の越境の場合、クレジットカードが30%、後払いが70%くらいです。台湾現地ECですと、代引き決済の割合が増えたり、現地ECモールだとクレジットカードの割合が一番多かったりします。これは、日本と同じ心理が働いていると思いますが、日本でも海外の独自ドメインのサイトでクレジットカード番号入力するのは、少し怖いなと抵抗感を持つ人がいる反面、楽天やアマゾンでクレジットカード決済することには、あまり不安感を感じませんよね。台湾の消費者も同じで、弊社のアンケート等色々見ていても、初めてのサイトで商品を買うときに使いたい支払い方法として後払いを選ぶ方はとても多いです。</p>

## CVRも返品率も台湾の方が高い
### 決済以外にも、台湾のEC文化で特徴的なことはありますか？
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-5259" src="/uploads-archive/lc/2020/09/kume3-269x300.jpg" alt="" width="320" height="320" /></p>
<p>　台湾は日本より返品率が高いことが特徴的かもしれません。日本人は思ったものと違うものが届いても、「私が買っちゃったからな、」としぶしぶ使うケースがあると思います。ですが、台湾人は「やっぱり違う！」と思った即座に返品されることが多いです。背景は色々ありますが、台湾のECにはクーリングオフ制度（商品受け取ってから7日以内・未開封であれば返品可能な制度）があり、台湾の消費者はこの制度があるために「何かあったら返品できるんだ！」という感覚を非常に持っていると思います。なので、商品受け取りから数日経って、気が変わったという理由で返品される人も多いですね。</p>
<p>　その反面、返品できるという考えがベースにあるので、日本以上に気軽に購入する人も多く、そのまま使っていただけるケースも多いです。そのため、日本と台湾で比較するとCVRは台湾の方が良いことの方が多いです。日本企業が台湾進出する際に様々な事業計画を作成するのですが、想定CVRは日本より若干良い数値で計画し、その代わり返品率も高めに想定して作成したりしています。</p>

## 柔軟で小回りが利くLaunchCart
### LaunchCartの魅力は何ですか？
<p>　柔軟で小回り利きますっていうのが一番だと思います。多くのクライアント様からLaunchCartのアカウントをお預かりして運用していますが、当時使い勝手が悪かった部分などをお伝えしたら、色々改善していただきました。もちろん、ユーザーの声を反映して、改善します！っていうカート事業者さんはたくさんいらっしゃいますが、対応スピードの早さがLaunchCartは際立っています。</p>

## 東南アジアにも支援事業、運用業務を広めていきたい
### 今後LaunchCartと目指していきたいビジネスとは？
<p>　現在、台湾から派生して同じ中国語繁体字圏の香港向けにも支援事業を行っています。今後東南アジアにも支援事業、運用業務を広めようと思っていますし、LaunchCartとぜひご一緒していきたいと思っています。</p>


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株式会社トライリンクアジア様

<h2>はじめに</h2>
<p>決済事情シリーズの最終版です。<br />
北アメリカ、ラテンアメリカ、EMEA、そしてアジアと続けてきた大陸版決済事情の総まとめを致します。<br />
すでに2020年も半年以上経過していますが、2019年のデータの層まとめとして一覧にしていきたいと思います。</p>
<h2>主な決済手段</h2>
<h3>対面式の主な決済手段</h3>
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-4772-260582333"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-4772">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-4772-260582333" class="visualizer-front  visualizer-front-4772"></div></div>
<p>《出典》<a href="https://www.worldpay.com/ja-jp/index" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Worldpay</a></p>
<h3>Eコマースを含む通販全般の決済手段</h3>
<div class="visualizer-front-container" id="chart_wrapper_visualizer-4776-1131151243"><style type="text/css" name="visualizer-custom-css" id="customcss-visualizer-4776">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https://launchcart.jp/admin/wp-content/plugins/visualizer/images/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}</style><div id="visualizer-4776-1131151243" class="visualizer-front  visualizer-front-4776"></div></div>
<p>《出典》<a href="https://www.worldpay.com/ja-jp/index" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Worldpay</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>上部の表は、横並びに比較することでぼんやりとでも傾向が掴め、今後の将来予測に役立ちます。<br />
ページ内でソートを変えることも出来るので是非活用していただけると嬉しいです。</p>
<p>以下は、集計用のエクセルをキャプチャしたものです。</p>
<h3>対面式の主な決済手段</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-4766" src="/uploads-archive/lc/2020/08/paymentall.png" alt="" width="1074" height="210" srcset="/uploads-archive/lc/2020/08/paymentall.png 1074w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-300x59.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1024x200.png 1024w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-768x150.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-600x117.png 600w" sizes="(max-width: 1074px) 100vw, 1074px" /></p>
<p>各大陸で傾向がはっきりと分かれます。</p>
<p>クレジットカードの北アメリカ、現金主義のラテンアメリカ、クレジットよりもデビットカードのEMEA、そして、アジアは電子決済が最も普及しています。</p>
<h3>Eコマースを含む通販全般の決済手段</h3>
<p>次にオンラインでの決済手段です。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-4767" src="/uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1.png" alt="" width="1582" height="212" srcset="/uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1.png 1582w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1-300x40.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1-1024x137.png 1024w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1-768x103.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1-600x80.png 600w, /uploads-archive/lc/2020/08/paymentall-1-1536x206.png 1536w" sizes="(max-width: 1582px) 100vw, 1582px" /></p>
<p>ここでもアジアの電子決済が最も普及していることがわかります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><a href="https://launchcart.jp/contact/?utm_source=contact_from_contents&amp;utm_medium=contents&amp;utm_campaign=contact_from_contents" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-4514" src="/uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4-300x78.png" alt="" width="300" height="78" srcset="/uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4-300x78.png 300w, /uploads-archive/lc/2020/03/5288e9a5b2afbae45b69a8175e3081b4.png 352w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></a></p>
<h2>シリーズ記事まとめ</h2>
<p>今回のシリーズの記事は以下からご覧いただけます。</p>
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_world-cashless/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/03/cashless458A6001_TP_V-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「世界のキャッシュレス比率」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「世界のキャッシュレス比率」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.3.25</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div>
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_north_america/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/04/lucas-sankey-gdQ_az6CSPo-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「北アメリカの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「北アメリカの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.4.29</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div>
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_latin_america/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/05/jezael-melgoza-KbR06h9dNQw-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「ラテンアメリカの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「ラテンアメリカの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.5.27</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div>
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_emea/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/06/thought-catalog-u73I0bgSb9c-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「EMEAの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「EMEAの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.7.1</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div>
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_payment-series_asia/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/07/rupixen-com-qydUw3DanPU-unsplash-300x200.jpg" alt="各国の決済事情シリーズ「アジアの決済事情を網羅」"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">各国の決済事情シリーズ「アジアの決済事情を網羅」</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2020.8.5</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div>

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