## はじめに
『失敗の科学』（原題：Black Box Thinking）を読んでみました。本書は失敗をいかに活用し、成功へと導くための学びと考え方を示しています。**失敗を恐れるのではなく、それを成長の機会として捉えることの重要性**を説いており、航空業界や医療業界、ビジネスの成功事例や失敗事例を交えながら、なぜ失敗が避けられないのか、そしてそれをどのように組織や個人が前進するためのエンジンとして使うべきかについて述べています。

## 失敗を避ける文化とその問題点
失敗を避けようとする文化が、逆に大きな問題を引き起こすことがあります。医療業界では医療ミスが多発する一方で、その原因究明や改善が進まないケースが多く、その理由としては失敗が隠蔽されるためです。多くの組織や人々は失敗を恥と感じ、その結果、ミスを公に認めず、改善のための行動を取らない傾向にあります。これは「閉鎖的な思考」と呼ばれ、失敗を無視し、自己防衛に走る姿勢です。このような姿勢は、失敗を繰り返しやすくし、イノベーションの阻害要因となります。

## ブラックボックス思考
「ブラックボックス思考」は、航空業界の安全性向上の方法に着目しています。航空機が墜落した際、ブラックボックス（飛行データと音声を記録する装置）が事故の原因究明に役立つように、**失敗を隠すのではなく、徹底的に調査し、問題の根本を明らかにすることで、将来の成功に役立てる**という考え方です。航空業界は、失敗から学び、安全性を高めるシステムを構築しており、このプロセスが他の業界にも応用できると述べています。

## 成功への道：試行錯誤と改善
成功者や大企業の多くは、試行錯誤を通じて成長してきていると書かれています。例えば、科学の分野では、仮説を立てて実験を繰り返し、失敗から学ぶことが進歩の基本です。このアプローチは、エジソンの電球開発や、スティーブ・ジョブズの数々の失敗からの復活など、多くの成功者の事例にも見られます。彼らは、**失敗を単なる「過程」と捉え、それをもとに改善を繰り返すことで大きな成功を収めています**。

## 心理的安全性とオープンな文化
本書では、成功するためには、個人や組織が「心理的安全性」を持つことが必要であるとも述べています。これは、**失敗を恐れず、失敗を素直に共有できる環境を作ることで、チームや組織がより効果的に学び、成長できるという考え方**です。たとえば、Googleの研究でも、心理的安全性が高いチームほど、イノベーションやパフォーマンスが高いことが示されています。

## 閉鎖的思考から開放的思考へ
閉鎖的思考とは、失敗を自分の能力や価値の否定と捉えることで、それを隠そうとする反応を指します。一方、開放的思考は、失敗を受け入れ、それを学びの機会と捉える姿勢です。この違いが、成功と失敗の分かれ道となります。開放的思考を持つことで、個人も組織も改善に向けた具体的なアクションを取りやすくなり、最終的に成功を掴む確率が高まると述べています。

## 失敗を活用するための具体的なステップ
失敗から学ぶためには、次のような具体的なステップが有効であるとされています。

1. フィードバックを求める：失敗を隠さず、外部からのフィードバックを受け入れることで、客観的な視点を持つことができる。
2. 実験精神を持つ：リスクを恐れず、実験や試行錯誤を繰り返すことで、次第に成功に近づく。
3. エゴを捨てる：失敗を個人の能力や価値の否定と結びつけず、学びの一環として捉える。
4. データを活用する：失敗のデータを積極的に分析し、その改善に役立てることで、より効果的な対応策を見つける。

## おわりに
『失敗の科学』は、成功を求める上で失敗を避けて通ることはできないという現実を受け入れ、失敗を成長の一部と捉えるべきだと強調しています。失敗を恥ずかしいもの、隠すべきものとするのではなく、それを学びの機会として前向きに活用することで、成功への道が開けるというメッセージを本書は伝えています。たくさんの事例が載っていたので是非読んでみてください。



（参考文献）
マシュー・サイド, 失敗の科学, 株式会社ディスカヴァー・トゥエンティワン, 2016



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失敗の科学

## 台湾の自動車市場概況

台湾の自動車市場は、経済成長と都市化の進展に伴い着実に拡大しています。2023年の新車販売台数は約45万台で、トヨタ、ホンダ、日産などの日系ブランドが人気を誇っています。また、近年は電気自動車（EV）への関心が高まっており、テスラやローカルブランドのLUXGENなどが人気になってきています。


## 台湾におけるバイクと車の保有率

台湾は、バイク大国として知られています。2023年の統計によると、台湾の人口約2,300万人に対し、バイクの登録台数は約1,400万台で、人口100人当たり約61台のバイクが存在します。これは世界でも有数の高い保有率です。
一方、自動車の保有率も着実に上昇しています。2023年の自動車登録台数は約850万台で、人口100人当たり約37台となっています。都市部では駐車場の不足や渋滞の問題がありますが、郊外では自動車の需要が高まっています。

**バイク保有率：　61%**

**自動車保有率：　37%**



## 台湾におけるカー用品市場の特徴

台湾のカー用品市場は、以下のような特徴があります。

- DIY文化：台湾では自動車やバイクのメンテナンスを自分で行う文化が根付いており、部品や工具の需要が高い。
- カスタマイズへの関心：外装パーツやオーディオ機器など、車両をカスタマイズするための製品が人気。
- 安全性重視：ドライブレコーダーやタイヤなど、安全に関連する製品の需要が増加傾向。
- テクノロジー志向：スマートフォン連携機能や先進運転支援システム（ADAS）関連製品への関心が高い。
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_a85c02ba15.jpg) 

## 台湾消費者の購買行動と嗜好

台湾の消費者は以下のような特徴があるとされています。

- 品質重視：日本製品を中心に、高品質な海外ブランドへの信頼が厚い。
- 価格感応度：品質を重視しつつも、価格にも敏感で、お得感を求める傾向がある。
- レビュー重視：購入前に他のユーザーのレビューや評価を詳細にチェックする。
- SNS影響：インスタグラムやFacebookなどのSNSでの情報や口コミが購買決定に大きな影響を与える。
- モバイルショッピング：スマートフォンを使ったモバイルショッピングが一般的。


## 今後の展望

台湾向けカー用品市場は、以下の要因により今後も成長が期待されます。

- EV市場の拡大に伴う新たなカー用品需要の創出
- テクノロジーの進化による新製品カテゴリーの登場（例：AI搭載のADASシステム）
- 環境意識の高まりによるエコフレンドリーな製品への需要増加
- 高齢化社会に対応した安全性や快適性を重視した製品の需要
- 5G技術の普及によるコネクテッドカー関連製品の市場拡大

結論として、台湾向けカー用品の越境EC市場は、課題を克服しつつ、現地消費者のニーズに合わせた戦略を展開することで、大きな成長ポテンシャルを秘めています。品質、価格、サービスのバランスを取りながら、デジタルマーケティングを効果的に活用することが、この市場で成功するための鍵となるでしょう。


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台湾向けカー用品市場レポート

## はじめに
台湾のペット市場は盛況です。大規模なペット用品の展示会が行われている台湾では、どのくらいのペットが飼われていて、市場規模がどのくらいなのか調べてみました。

## ペットの飼育数
　時勢公司のデータによると、2021年における台湾の犬と猫の飼育数は295万頭を超えていました。15歳以下の人口が283万人だったので、子供の数よりも犬猫ペットの方が多い状況となっています。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_3be41450b4.jpg) 


行政院農業委員会の情報によると、犬と猫の飼育数(2017年)は以下のようでした。

#### 	犬：	177.7万頭
####	猫：	73.3万頭

日本では猫の飼育数の方が多いですが、台湾では犬の方が人気のようです。

情報技術研究所MICが行った調査によると、台湾のネットユーザーが飼育しているペットの種類は、下表の通りでした。犬や猫が人気なことはもちろん、魚も人気のようです。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_90b32328b8.png) 


## 出生率の低さがペット飼育数を押し上げる
　台湾の出生率は世界で最も低いと推計されています。

##### 	出生率：	1.08(2022年推計)

台湾も日本と同様に共働きが多い特徴があります。子供を求めずに、人間の子供と比べてお金もかからずに癒しを与えてくれるペットを、家族として迎える人が増えているようです。
猫や犬等のペットの総称として「毛小孩」（毛の生えた子供）という言葉が有るくらいです。先日のブログで、ペットは英語でFur baby（毛むくじゃらの赤ちゃん）と表現されることがあると紹介しましたが、台湾も同じような表現を持っていました。


## 市場規模
中華民国内政部、動物保護資訊網、富果研究部が整理したデータによると、2021年の台湾のペット市場の経済効果は、、、

##### 	経済効果：	590億元

現在の為替レートで換算すると、約2,800億円に上ります。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/message_Image_1642646357545_2_e1642649183616_93e29df1df.jpg) 


上記データを見る限り、コロナ渦となった2019年に一気に市場規模が拡大し、以降増加傾向があります。


## まとめ
　少子化が進んでいる台湾では、ペット市場の拡大が続いています。現在は犬が一番人気になっていますが、将来的には日本と同じように猫の人気が犬を超えてくるかもしれません。ライフスタイルの変化に応じて飼育するペットも変化していく様子を要ウォッチです。
台湾ではペット用品関連の展示会も多々あります。市場開拓の一手として、是非リサーチしてみてください。



### （参考）
ORO, コロナ禍の台湾、ペットの数が15歳以下の児童数を上回り500億元ビジネスに, 
https://www.oro.com/global/market/template?id=1646 , (参照 2024-6-9)

TAIWAN LABO, 商機にあふれている台湾のペット市場, https://taiwanlabo.com/lifestyle/pet/ , (参照 2024-6-9)

遠見, 台湾新生児史上最低! なぜ世界の出生率の低い上位5カ国では若者が子供を産まないのか?
https://www.gvm.com.tw/article/98605#:~:text=%E7%AE%87%E4%B8%AD%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E9%99%A4%E4%BA%86%E5%A4%A7%E5%AE%B6,%E4%BA%BA%EF%BC%8C%E4%BA%BA%E5%8F%A3%E6%8C%81%E7%BA%8C%E8%B2%A0%E6%88%90%E9%95%B7%E3%80%82 , (参照 2024-6-9)

Be Young and Beyond, 數據圖表拆解毛小孩商機！養貓人數居然輸給牠、寵物用品市佔第一電商是哪家？, 
https://www.bnext.com.tw/article/59088/pet-market-2020 , (参照 2024-6-9)




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台湾のペット事情について調べてみた

## はじめに
　ペットを飼った経験がある方は、ペットの名前を何にしようか悩んだことがあるのではないでしょうか。犬や猫の名前ランキングが毎年発表されていて、そのランキングにある名前を参考にする方もいるのではないでしょうか。今回のブログでは、最新の犬と猫の名前ランキングを見た上で、ペットが動物という位置付けにとどまらずに、人間の家族ともっと深い関係になっているのではないかという仮説をゆるく検証します。


## ペットの飼育数
　ペットの名前を見る前に、一体どれだけのペットが飼育されているのか、国内の実態を把握したいと思います。一般社団法人ペットフード協会が令和5年に行った調査によると、犬と猫の飼育数は以下の通りでした。

- 犬：	684万頭

- 猫：	906万頭

犬と猫の飼育数を合算すると、**1,490万頭**になります。これは令和6年4月時点の東京都の人口（**1,413万人**）を上回る数です。


 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_e9ff9f8219.png) 

　

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_a5fb765b5a.png) 

犬も猫も飼育されている数が大きいことがわかります。大きな違いで目についた点は、世帯当たりの平均飼育頭数です。例えば犬の場合、1.2頭くらいで推移していますが、猫の場合は1.7頭くらいで推移しています。猫の方が多頭飼いされている傾向があるようです。ちなみに2014年以降は、猫の飼育数が犬の飼育数を上回っている状況が続いています。


## ペットの名前ランキング
　続いてペットの名前ランキングを見ていきます。アイペット損保が同社のペット保険に新規で加入した犬・猫の名前について調査したところ、2023年のランキングは次の通りでした。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_13abddeb6d.png) 


## ペットで人気の名前は食べ物系
犬と猫の名前では、むぎ・きなこ・レオ・ラテ・モカ・ココが共に人気となっています。犬だからこの名前が良いとか、猫だからこの名前が良いといった偏りはないようです。さらに共通点として、食べ物に関する名前が多くを占めています。特にカカオを想像させるような名前が多くあります。一方で、肉や魚といったたんぱく質系の名前はランク入りしていないようでした。


## 赤ちゃんの名前ランキング
　念のため、人間の赤ちゃんの名前ランキングを見てみましょう。たまひよが発表した2023年のランキングは次の通りです。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_beb608e348.png) 

男の子と女の子それぞれのランキングにある名前は、一つもペットで人気の名前と一致するものはありませんでした。海外では、レオ・ルナ・モカなど赤ちゃんの名前でありそうですが、少なくとも日本ではペットの名前からはペットが人間化した様子は見受けられません。


## ペットの人間化
　名前からはペットが人間化してきていないことを受け入れがたい筆者は、別の観点から考えてみることにしました。ここまで一般情報について記載してきたので、ここから先は少し偏った情報になってしまいますが、まずはペット自体の生態について言及します。
　犬を飼っている筆者の愛犬を事例に挙げると、ペットも人間と同じように柔らかいところが好きです。ソファーでくつろぐのは当たり前、何なら人間一人分以上のスペースを占有してソファーでぐっすり寝ます。布団をかけて寝るのも好きです。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_910b458256.png) 

　飼い主から見ると、ペットの元気がなかったり具合が悪かったりしたら、すぐに病院に連れていきます。診察してもらって薬を処方してもらって様子を見る。人間とやること一緒です。人間のようにペットが健康保険証を持っていることはないものの、いつ何時何があってもいいように筆者の愛犬はペット保険に加入しています。人間界で言う医療保険です。あくまでも任意加入にはなりますが、保険の選択肢が充実してきているので、安心して医療を施すこともできるのです。


## ペットの誕生日は人間の誕生日と同レベル
　愛犬の誕生日には、家の中にパーティーの装飾をして誕生日ケーキをプレゼントします。誕生日ケーキをパクパクとおいしそうに食べている様子を動画撮影し、おもわずほっこりしてしまう。愛犬にとっては、いつもと違う珍しいものを食べられる良い日と感じているくらいかもしれません。でも嬉しそうな表情を見せてくれる姿に、こちらも嬉しくなる。誕生日パーティーは人間のためだけにあるものではなくなっています。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_a70d2172af.png) 


## ペットを英語でどのように表現するか
　最後にペットを意味する英語表現をご紹介します。

**Pet：**　Petは日本語の「ペット」と同じ意味を持ちます。

**Animal companion：**　”Pet”と同義で使われる英語表現です。主にペットを飼うときに使われる表現で、愛情を込めて飼われる動物の仲間を指します。

**Fur baby：**　ペットを家族の一員として愛している人々によって使われる、スラング表現です。「ふわふわ赤ちゃん」という意味です。個人的にはこの表現がしっくりきました。


## まとめ
　今回はペットに関する内容を記事にしてみました。ペットの人間化というよりは、ペットの家族化といった方が本当は正しいのかもしれません。

　ペットの展示会など、ペットに関するイベントが大々的に開催されている現在、ペットを取り巻く市場環境は上昇してきています。仕事柄、ペットビジネスに関わる記事を何か書かなければという、ある意味使命感から今回のテーマにしました。市場環境についてはほとんど触れていないので、また別の機会でご紹介してみたいと思います。

　ちなみに写真に写っているウェルシュ・コーギーは筆者の愛犬、ラッキー（もうすぐ3歳）です。この名前を付けたのは、幸せになってもらいたい、国籍に限らず誰にでも覚えてもらえる名前にしたい、呼びやすい名前にしたい、遠くにいても声が届く名前にしたいという様々な思いから命名しました。今も写真にあるように、ソファーでくつろぎながらお昼寝しています。


　
　

（参考）
一般社団法人ペットフード協会, 令和5年　全国犬猫飼育実態調査, https://petfood.or.jp/data/chart2023/index.html　, (参照 2024-5-11)

にゃんペディア, 猫の名前ランキング2023【調査結果】, https://nyanpedia.com/investigation-name-2023/　,
(参照 2024-5-11)

Benesse, 2023年赤ちゃんの名前ランキング, https://st.benesse.ne.jp/ninshin/name/　,
(参照 2024-5-11)

東京都の統計, 東京都の人口（推計）：毎月, https://www.toukei.metro.tokyo.lg.jp/jsuikei/js-index.htm　,
(参照 2024-5-11)


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ペットの名前からみる、ペットの人間化について考えてみた

## はじめに
寒い冬を超え、一気に気温が温かくなってきました。春といえば桜、一年の中でもほんの一瞬しか見られない桜を待ち望んでいた方々は多いのではないでしょうか。新型コロナウイルス感染症の位置づけが、令和５年５月８日から「５類感染症」となり、日常における基本的感染対策を求めることがなくなっている今、外を歩けば桜を楽しんでいる人々の様子を伺うことができます。そんな日本にとってなじみの深い桜が、経済に与える影響がどのくらいなのか調べてみました。


## 桜の経済効果
　お花見に行くとついついお金を使ってしまいますよね。桜を見に行くことが目的だったのに、屋台のおいしそうな匂いにつられてお財布の紐がゆるくなることはありませんか？景色がきれいなところでおいしいものを食べたい欲求を抑えきれずに、花より団子になってしまうここ数十年を過ごしてきました。桜に関する消費を個人レベルで体感しているわけですが、マクロレベルで見たらどうでしょうか。

#### 2024年のお花見の経済効果：　		1兆1358億7149万円
#### お花見に出かける日本人の数：	　	6,139万人
#### お花見に出かける訪日外国人客数：　	373万人

日本人の2人に1人が花見にでかけている計算になります。
ちなみに2023年のお花見の経済効果は、約6160億円と試算されており、今年は去年の2倍の経済効果のようです。


## 他のイベントと経済規模を比較してみる
お花見のように季節イベントとは異なりますが、いくつかのイベントの情報を調べてみました。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_b6f23632c9.png) 

個人的に驚いたのは、歌手のテイラー・スウィフトの特定ツアーの経済効果が、昨年のお花見の経済効果を上回っていたことでした。


## 桜を長く楽しむために
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_5204ff4b43.png) 

少し話題が外れてしまったのでお花見に戻します。tenki.jpが公表している桜の満開予想では、高知の3/31満開を皮切りに、京都4/5、名古屋4/7、福島4/9、青森4/19、札幌4/27、釧路5/9というように北上するにつれて満開になる時期が少しずつ遅れることがわかります。上記地図には沖縄が表示されていないので気になるところですが、高知よりもさらに満開になる時期が早いのではないかと思います。

桜を長く楽しむためには、まずは桜の開花が早い南の方へ行き、桜の満開予測に合わせて北上していけば一か月以上満開の桜を楽しむことができます。長期休暇を取ったり、ワーケーションを活用して実現していたいものです。


## まとめ
毎年当たり前のように咲いている桜。そんな桜を求めてたくさんの人々がお花見に出かけていて、経済効果が大きいことがわかりました。特定の時期にしか見られない桜は、1年スパンで見ると一瞬の花火のように輝いてそして散っていく。年中桜を見ることができないということが、桜の価値を高めていて、人々を動かしている。そんな桜の集客力を見習ってビジネスに応用したいと思う筆者なのでした。



### （参考）
YAHOO!JAPANニュース,【経済効果は1兆円超え】花見をしたい外国人観光客から日本がしっかり稼ぐ方法。開花予想が難しい桜を外国人観光客長期滞在の鍵に！, https://news.yahoo.co.jp/articles/c8878bc427eeaa1a4a95a12aba84068ebf003d0a　(参照 2024-4-15)

Forbes JAPAN, 「サクラノミクス」の経済効果6500億円超え、背景に多様化する「お花見」の姿, https://forbesjapan.com/articles/detail/26393 (参照 2024-4-15)

tenki.jp, 桜開花・満開情報 2024, https://tenki.jp/sakura/ (参照 2024-4-15)

厚生労働省, 新型コロナウイルス感染症の５類感染症移行後の対応について, https://www.mhlw.go.jp/stf/corona5rui.html　(参照 2024-4-15)

経済効果.NET, イベント・お祭, https://economicimpact.net/category/%E3%82%A4%E3%83%99%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%BB%E3%81%8A%E7%A5%AD%E3%82%8A/ (参照 2024-4-16)


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桜のインパクト

## はじめに
先日、2023年の訪日観光客についてブログを書きました。2,500万人が日本に訪れていて、とりわけ東アジア地域からの観光客が上位4位を占めていました。今回は日本からの越境ECでも人気であり、親日家の多い台湾に焦点を絞って記載したいと思います。
先日のブログ（https://sterfield.co.jp/blog/blog-3-inbound-customers/）


## 台湾訪日観光客の状況
台湾からの訪日観光客数は韓国に次いで2位となっており、2023年は**420万人**に上ります。全体に占める割合は、16.8%でした。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_06bcb8c9d2.png) 
（参考）日本政府観光局のデータを元に作成

全国籍・地域の旅行消費額の総額は5兆2,923億円、そのうち14.7%を占めていた台湾が7,786億円になっており、日本で一番旅行消費しているのが台湾であることがわかります。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2_9370636801.png) 
（出所：　国土交通省観光庁「【図表１】 国籍・地域別にみる訪日外国人旅行消費額と構成比年間の訪日旅行消費額推移」）


台湾からの訪日旅行支出額/人は、**187,921円**となっていて、その内訳をみると**買物代**が最も多く34.7%を占めていました。次いで宿泊費が28.3%、飲食費が21.4%となっていました。なお、平均宿泊数/人は**6.9日**でした。

一方で、全国籍・地域のデータを見ると、訪日旅行支出額/人は212,193円でした。内訳としては宿泊費が34.6%、次いで買物代が26.3%、飲食費が22.6%となっていました。平均宿泊数は10.2日でした。


 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2_3b4812fae1.png) 
（出所：　国土交通省観光庁「【図表５】 国籍・地域別にみる訪日外国人１人当たり費目別旅行支出（全目的）」）


消費額の内訳をみると、台湾の人は日本で買物を楽しむ傾向があることがわかりました。一人当たりの平均宿泊数は全国籍・地域よりも3.3日短くなっているのは、日本と地理的に近いこと影響していると考えられます（距離が近ければいつでも来やすい心理が働いているのかもしれません）。また、平均宿泊数/人が短くなっているがゆえに、訪日旅行支出額/人も全国籍・地域を下回っているという見方もできます。

一日当たりの旅行支出額はどうでしょうか。台湾観光客と全国籍・地域の観光客を比較すると以下のようになっていました。

- 台湾観光客：　27,235円/人
- 全国籍・地域：20,803円/人

台湾観光客は31%も多く支出していることがわかります。



## まとめ
台湾からの訪日観光客が日本に与えてくれるインパクトが大きなものであることがわかりました。買物好きな台湾の人が日本で買物をした後に帰国、また同じ商品を買いたいときには次の選択肢があります。

1. 再び日本に来て商品を購入する
2. 台湾内のデパートなど販売店で同じもの購入する
3. 越境ECを利用する

是非日本にどしどし足を運んでいただきたいところです。②と③を実現することで、いつでも台湾の人々が便利に買物を楽しめるようになる導線を作れますので、積極的に行いたいものです。弊社では今まで注力してきた越境ECに加えて、台湾現地施策も支援していますので、お気軽にご相談ください。


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台湾の訪日観光客の今

## はじめに
パンデミックが徐々に収束し、海外旅行に行けるようになってきました。街を歩けば訪日観光客を見かける機会が増えています。そこで、昨年一年における訪日観光客について調べてみました。


## 訪日観光客の状況

### 2023年の訪日観光客：	2,506万人

日本政府観光局（JNTO）によると、2023年に日本に訪れた海外の観光客は2,506万人となり、年間累計では2019年比で約8割程度まで回復しています。12月の訪日外客数は273万人を超えて、新型コロナウイルス感染症拡大後で単月過去最多となりました。


## 国別の訪日観光客数ランキング

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_13908a86c9.png) 
（参考）日本政府観光局のデータを元に作成

　訪日観光客数のトップ10の内、米国と豪州を除く8か国（地域）がアジアの国々でした。弊社が行う海外販路拡大支援では台湾向けの実績が多いのですが、台湾から来日する観光客数が第2位となっており、それぞれ関連性が高いと感じました。


## 訪日観光客の旅行消費額

　観光庁によると、2023年における訪日客の旅行消費額は、5兆3千億円近くにのぼり、過去最高を記録しました。一人当たりの旅行支出額は、21万2千円で、2019年に比べて宿泊費の構成比が増加し、買物代の構成比が減少しています。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/7_21430a2642.png) 
（出所：　国土交通省観光庁「年間の訪日旅行消費額推移 【図表7】」）




 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2_25f17ac8c7.png) 
（出所：　国土交通省観光庁「訪日外国人旅行消費額の費目別構成比【図表2】」）


ちなみに1人当たりの旅行支出額が一番多かったのはスペインの34万1千円、次いで豪州34万円、イタリア33万5千円の順となっています。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_ef3d13c224.png) 
（参考）日本政府観光局のデータを元に作成


訪日観光客数で一番多かった韓国は、1人当たりの旅行支出額が10万7千円、2番目に訪日客数が多かった台湾は18万7千円となっていました。日本から近距離で、いつでも来日できる安心感から短期日数も影響しているのかもしれません。


## まとめ
　観光客の往来が活発になり、街がにぎやかになってきました。円安の今、お得に日本へ旅行できるタイミングでインバウンド客が増えています。日本の文化や食事を大いに楽しんで、帰国後も日本とのつながりを大切にしていただけたら嬉しいなと思っています。


（参考）
・日本政府観光局, 訪日外客統計, 
https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=https%3A%2F%2Fwww.jnto.go.jp%2Fstatistics%2Fdata%2Fsince2003_visitor_arrivals_December_2023.xlsx&wdOrigin=BROWSELINK（参照：2024-02-11）

・国土交通省観光庁, 訪日外国人消費動向調査, https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/content/001718104.pdf（参照：2024-02-11）



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訪日観光客の今

## はじめに
説明をするときに長々と話してしまったり、言いたいことを上手く伝えられなくて、もどかしい思いをした経験はないでしょうか。社会人になれば社内の説明に加えてクライアントやパートナー企業とのコミュニケーションが不可避となってきます。説明の苦手意識から卒業して上手く話ができるようになりたい気持ちに応えられる本を見つけたので、ご紹介します。
今回取り上げる本は、「中村圭. 説明は速さで決まる　一瞬で理解される「伝え方」の技術. きずな出版. 2019」です。同書の筆者はコピーライターとして活躍していて、コピーライターの技術を説明の時にも使えるようにかみ砕いています。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_365bc1ee8f.png) 

## なぜ説明を上手くできないのか
序章で説明されているのは、情報量が格段に増えている時代に、説明のルールが変わってきていること自体に気づいていないためとしています。これまでは、「長い説明は丁寧である」と好意的に受け取られることもありました。

> 打ち合わせでは、自分の持てる知識を出し切り、みんなが納得するまで説明する

> だれにも失礼のないように配慮されたメールを送る

> 冷たく伝わらないように、話が長くなっても構わない

このような認識が根底にあり、長く説明できる人が評価される時代が尾を引いているからです。現代は長時間の打ち合わせや会議が生産性を下げることの代名詞になっていて、会議も説明と同様に短いほどいいという価値観が強くなってきています。したがって、長々としゃべっている人が嫌われてしまい、相手の時間を思いやっていないと捉えられてしまうために、説明が上手くできていないと認識されてしまう時代になってきたことが一つの原因となっています。

説明や話が長くなってしまうのは、目的地に向かってとりあえず走りだしてしまい、目的地までの道のりが全然見えていないので、何度も同じ道を通ったり、通らなくてもいい道を通ったりして、なかなか目的地に辿り着けないことも説明が上手くできない原因です。

## 説明を上手くするためには

**「相手は聞いてくれる」という前提を捨てる**

脳に負担がかかりそうな情報を現代人は受け入れないために、自分に関係ないと思った情報は即座に遮断する癖ができています。一方で、現代の人は「自分向けに」カスタマイズされたものを受け取ることが多くなっているというチャンスが眠っています。

## 速い説明に向いている人は
ずばり**口ベタな人**としています。口ベタな人は頭の中で考えすぎて、スムーズに言葉に出せない人と見なされてしまうことがあります。頭の中で自分の考えを煮詰めることができる傾向にある口ベタな人は、実はきちんと説明のテクニックを身につければ、早い説明が求められる時代に大きく飛躍できる可能性を秘めているとされています。
大事なのは、説明のテクニックをいくら学んでも、考えが浅ければ、あまり意味がない。考えを煮詰めることが必要なのであると。

## 速い説明のために必要な訓練

- [ ] **まずはすべての要素を書き出して可視化し、自分の書いた文章を見直していくトレーニングを行う**

自分の説明の中にどれほど無駄があるのかを把握するために、書くことから始める。書いたものからとことん無駄を排除して説明を短くしていくというステップを踏みます。文章なら書いた時点で問題が目に見えてわかりますが、話していることを振り返るのは難しいためです。
言葉は頭の中から外に出さないと善し悪しを判断できにくく、説明するために必要な要素を全部書き出してから、説明に「いる」「いらない」情報を冷静に判断して、必要なものだけを使うようにしていきます。

- [ ] **ターゲット思考で言葉を使う**

自分には関係ないと思われた瞬間、情報は遮断されてしまいます。一方で、自分に関係ある情報であると思われれば、説明を理解しようとしてもらえます。説明する相手（ターゲット）がイメージできるような言葉を選ぶ努力をして、相手と同じ言葉を使うようにします。例えば相手がある分野のプロであれば、その道の専門用語を使って話すことです。心理学では、自分と同じ仕草をする人に親近感を覚えることをミラー効果といわれていて、文章や説明でも同じことが言えるのです。

## 本を読んで感じたこと
説明をすることが多い人も、説明を聞くことが多い人も、内容にうなずける部分があったのではないでしょうか。私は営業職という特性から、どうしても説明する機会が多くあります。今も上手く説明するためにはどうしたらいいのか、毎日反省する日々を送っています。そんな時、たまたま会社の書棚に置いてあったこの本を手に取り、読書を楽しむことができました。相手に理解されやすい説明、相手が聞いていて疲れない説明、自分も疲れずに説明できる力をつけていく上で、指南書となりました。本のタイトル、「説明は速さで決まる」と書いてある通り、本書もダラダラと書かれておらず読みやすいものでした。是非手に取って自分の目と心で読んでみていただきたい一冊です。


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説明は速さで決まる？

## はじめに
越境ECで海外に販売しようとしていた商品が、ワシントン条約の規制対象にあたり輸出できなかった！なんてことはありませんか？
ワシントン条約とは何なのか、ワシントン条約の対象になるものはどのようなものがあるのかをご紹介します。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/cites_otter_post_218c549bf2.jpg) 


## ワシントン条約(CITES)とは
経済産業省の説明によると、ワシントン条約（Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora（**絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約**））は、自然のかけがえのない一部をなす野生動植物の一定の種が過度に国際取引に利用されることのないようこれらの種を保護することを目的とした条約としています。

設立の経緯としては、1972年にストックホルムで開催された「国連人間環境会議」において、絶滅のおそれのある野生動植物の種の保護を図るため、野生動植物の輸出入等に関する条約採択会議の早期開催が勧告されたことがきっかけとなります。
これを受け、アメリカ合衆国の主催により1973年にワシントンにおいて南アフリカ共和国、コスタ・リカ等81か国が参加して「野生動植物の特定の種の国際取引に関する条約採択のための全権会議」が開催され、同年3月に「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」が採択されました（本条約は、ワシントンにおいて採択されたことから、ワシントン条約と呼ばれています。）。本条約は、1975年4月2日に所定の発効条件を満たし、同年7月1日に効力を生ずることとなりました。

ちなみに日本は上記会議に出席し、1973年４月30日に本条約に署名しましたが、その後国内関係者の調整等を経て、1980年4月25日第91回通常国会において本条約の締結が承認され、1980年11月4日から発効しました。

本条約には、先進国及び発展途上国の多くが加盟しており、2022年3月現在で183ヵ国及び欧州連合(EU)が締約国になっています。


## ワシントン条約の対象となるもの
ワシントン条約は、絶滅のおそれのある動植物を保護するものです。生きている動植物以外に、はく製や革製品、化粧品、楽器、漢方薬などの加工品であっても規制対象になります。この規制対象となる動植物は、絶滅のおそれの度合いによって条約の附属書Ⅰ、Ⅱ、Ⅲに区分されており、以下のように附属書ごとに輸入規制の内容が異なります。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_8c06ec120d.png) 

ワシントン条約が規制する動植物かどうかを調べるにあたっては、まず、種の学術名を特定する必要があります。ワシントン条約規制対象種に該当する場合は、その種が附属書Ⅰ、Ⅱ、Ⅲのいずれに掲載されているかを調べます。なお、学術名はラテン語の国際的に共通の名称を調べる必要があります。

（参考）
付属書リストの確認（動物）
https://www.meti.go.jp/policy/external_economy/trade_control/02_exandim/06_washington/download/20231125_appendix_fauna.pdf

付属書リストの確認（植物）
https://www.meti.go.jp/policy/external_economy/trade_control/02_exandim/06_washington/download/230223_revised231125_appendix_flora.pdf


## まとめ
今回はワシントン条約の概要についてご紹介しました。越境ECで絶滅の危機にある動植物を販売することはないかと思いますが、加工品なども規制対象となるため注意が必要です。事前のチェックをしっかりと行って、安全な取引をするためにワシントン条約の理解をしていきたいものですね。経済産業省のHPに詳しい情報が掲載されておりますので、是非見てみてください。


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ワシントン条約とは（概要編）

## はじめに
商品やサービスはあるのになぜか売れない、一生懸命営業しているのに顧客に響いていない、そんな経験ありませんか？売れないのは営業力に問題があって、まずは先輩社員や上長の営業トレーニング、あるいは外部トレーニングを活用して 自身の営業力を磨く努力をしなければならないと考えたことはないでしょうか。

今回は、「栗原康太. 新規事業を成功させるPMF（プロダクトマーケットフィット）の教科書. 翔泳社. 2023」の本に紹介されている、“PMF”について記載します。営業力が果たして問題なのかを考えるきっかけになる、読みやすい本です。内容をピックアップしてご紹介します。

 ![](/uploads/81_O_Er9_J_Js_PL_SY_522_be95787c40.jpg) 


## PMFとは
“PMF（Product Market Fit:プロダクトマーケットフィット）の考え方は、世界有数の投資会社の創始者、マーク・アンドリーセンによって広められました。アンドリーセン氏はベンチャーキャピタリストとしてさまざまな企業を見てきた中で、PMFが企業の成否を左右する要素だと指摘しました。

プロダクトマーケットフィットとは、市場を満足させることができる商品で、正しい市場にいることを意味する。“としています。

換言すると、
”顧客のニーズを満たす商品で、正しい市場（潜在的な顧客がたくさんいる市場）にいること“
と定義しています。


## PMFするとどうなるのか
PMFすると商品が顧客に引っ張られるように売られていき、顧客が商品を使い続けてくれたり、口コミをして他の顧客を連れてきてくれたりします。

例えばPMFのシグナルとして、以下があります。

- [ ] - 顧客からの問合せが殺到
- [ ] - 商談から受注までの期間が短い
- [ ] - 受注数が伸びていて、解約も少なく、顧客が満足している
- [ ] - 顧客獲得コストが低く、十分な利益が出ている
- [ ] - 顧客が他の顧客を紹介してくれる

一方でPMFしていないシグナルもあります。

- [ ] - 商談から受注までの期間が長く、見込み客の検討の熱量が低い
- [ ] - 受注数は伸びているが、解約率が高く、顧客が喜んでいない
- [ ] - 営業研修/トレーニングを行い、営業力を強化しても受注率が上がらない
- [ ] - 顧客獲得コストが高く、受注しても利益が出ない
- [ ] - 既存顧客などからの紹介が発生していない

PMFしている商品は売りやすく、PMFしていない商品は売りにくい特徴です。


## PMFするためにはどうしたらいいのか
まずは素早く商品をローンチし、フィードバックを得ながら解決策としての質を上げていくことです。
広告運用の最適化やWebサイトやランディングページの細部にこだわったり、営業資料のデザインにこだわったりするよりも、顧客が買ってくれるのか、顧客が喜んでくれるのかにこだわる必要があります。商談時に売れる売れないに一喜一憂するよりも、PMFに近づいているのか、遠ざかっているのかを意識していくことが大切です。


## まとめ
今ある商品をいかに売るかは大事なことですが、果たしてその商品がマーケットにフィットしているのか俯瞰してみる必要があります。今回ご紹介した本はPMFの事例をたくさん紹介しています。是非手に取って読んでいただき、自社の活動に取り込まれてみてはいかがでしょうか。


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PMF（プロダクトマーケットフィット）とは

## はじめに
　越境EC支援事業を行う中で、越境ECに挑戦したいものの、どのように越境ECを開始したらいいのかご相談いただくことがあります。今回は、越境ECプロジェクトの進め方についてご紹介します。

## 越境ECには何が必要？
　越境ECを実現するためには、大まかに①企画構想、②販売開始までの事前準備、③販売開始後の運営を組み立てる必要があります。越境EC開始後には運営業務に加えて売上拡大施策を平行して行っていきます。全体感は以下の図の通りです。

 ![](/uploads/EC_c8496c64fe.png) 

## 手順を追って抜け漏れのないように
　越境ECの実現に向けて必要な項目は、ある程度決まったものがあります。上記の項目を一つずつクリアしていけば、越境ECの開始と越境EC開始後の事業運営を行うことが可能です。

　越境ECでつまずいてしまうよくあるパターンなのですが、とりあえず越境ECを始めることがゴールになっており、販売開始後の目標が立っていない場合があります。このような場合、もう少し付け加えると、全体感を考える前にまず手を動かすことが優先されていて、何から手を付けていいかわからない状態で準備を開始されることが多くみられます。場当たり的にとにかく思い付いた項目を調査・準備して、結果として準備に抜け漏れが多く、なかなか越境EC販売に辿り着けないことが見受けられます。

　また、なんとか越境EC販売に辿り着いたものの、とりあえず既存社員で越境ECのカスタマー対応をやってみる方針の下で、外国語対応に挑戦。リソース不足が重なる中で外国語対応に苦戦してCS対応が遅れてしまい、販売者としての評価が下がってしまったケースもあります。

　いずれの場合もまずやってみようの精神でスピード感を感じられ、ポジティブな捉え方ができます。一方で、計画が機能せずに越境ECの組み立てをしっかり行うところまで逆戻りしてしまい、結果として本来あるべき姿に到達するまでに時間がかかってしまいます。

## 越境ECのプロを活用
　越境ECは海外販路の拡大に有効な手段の一つです。取扱商品の海外ニーズを見ながら、リソース管理を行って販売を組み立てていくことが大切です。越境ECのプロジェクトを進めるにあたって大切なことは、越境ECの目的を設定してチームに共有することです。目的を設定してから何を準備したらいいのかわからなかったり、社内リソースが足りなかったりした場合は、越境ECのプロにお任せしてみましょう。海外ECモールへの出店や自社ECサイトの準備、マーケティング活動まで中長期的に支援が可能です。越境ECのプロは、自社だけで準備するよりも販売開始までの立ち上げが早く、結果としてコストも抑えながら売上拡大に向けた将来像に向けて伴奏パートナー役を担います。

## まとめ
　越境ECは手順を踏めばしっかりと開始することができます。今は越境ECを実現する支援企業が充実しています。最初の相談は無料の事業者も多いので、お気軽に相談してみてください。


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越境ECプロジェクトの進め方

## はじめに
越境EC支援事業を行う中で、スイーツや生鮮品など保冷品の国際宅配便サービスについてご相談いただくことがあります。今回は、冷蔵品・冷凍品に関わらず、保冷品の小包配送についてご紹介します。

## 保冷品とは？
保冷品は、温度を一定の低温で保ちながら商品や食品を保存・運送するための製品や仕組みのことをいいます。例えば食品の場合、保冷品は食材や冷凍食品を冷たい温度で保存し、腐敗や品質の劣化を防ぐのに役立っています。

## 海外への保冷輸送手段
ここでいう海外への保冷輸送は、越境ECでの小包の直送モードについて言及します。国際宅配便各社について調べたところ、以下の結果となりました。

 ![](/uploads/_52886e389a.png) 

唯一保冷輸送が可能なのは、日本郵便が提供するクールEMSでした。発送前の確認と発送準備を以下の手順で進めていく必要があります。

- [ ] 希望する取扱い国の有無を調べる
- [ ] 取扱い国が該当する場合は配送料金を調べる
- [ ] 取扱い郵便局・引き受け可能曜日を確認する
- [ ] 発送可能日を確認する
- [ ] 事前予約申込書を記載する
- [ ] 差出希望日の5日前の正午までに差出郵便局にFAXで申し込みをする
- [ ] 申込締切日の翌日までに、郵便局から連絡がある
- [ ] 予冷、梱包準備の上発送する

現在クールEMSで配送できるのは、台湾、ベトナム、マレーシア、シンガポールの4か国(2023年8月現在)。香港とタイに関しては引き受け停止中となっています。なお、現在西日本地域ではクールEMSの受託が停止されています。
詳しくはこちらのリンクをご参照ください。
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/cool/


保冷設備の整った状態で配送できるのはクールEMSでしたが、国際宅配便事業者によっては、事前に各社へ相談の上で荷物にドライアイスをつめた状態での輸送を受託することが可能な場合があります。この場合、通常要求されることのない以下を満たす必要があります。

・荷物外装へのマーキング

- 荷送人と荷受人の住所・氏名
- DRY ICE UN1845
- ドライアイスの正味量(kg)

・荷物外装へのラベル貼り付け

- クラス9のIATAの危険性ラベルの貼付

・送り状ラベルへの記載

- 　Dry Ice, UN1845, ドライアイス梱包の数 x ドライアイスの正味重量(kg)

梱包についても炭酸ガスの蓄積を防ぐために、荷物を完全に密閉しないようにする工夫が必要です。なお、危険物申告書は不要です。

ドライアイスを充填して輸送する場合は、上記のような別途準備が必要となることと、輸送料金とは別途手数料がかかること、ドライアイスを充填することで荷物の重量自体が重くなって輸送料金が高くなる点を考慮しなければなりません。

## まとめ
国際宅配便による保冷品の輸送手段は限られていることがわかりました。越境ECで販売する商材や商品単価、出荷の負荷を考慮した上で適切な配送手段を選択していきましょう。


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保冷品の国際宅配便サービス

## はじめに
社内会議の内容や、クライアントとの商談内容の共有を、議事録によって行うことはありませんか？議事録を共有されるものの、作成者によっては会話形式で記載したり、要点だけ箇条書きで記載したりと、まずは書き手の癖を理解することが議事録内容の理解に結び付いていることはないでしょうか。

今回は、「大石哲之. コンサル一年目が学ぶこと. 鴎来堂. 2014」の本に紹介されている、“議事録作成”にポイントを絞って紹介していきます。本のタイトルから一見すると、コンサルタント向け書籍に見えるかもしれませんが、コンサルタント以外の方にも普遍的に活用できる議事録作成スキルが身に付きますので早速ご紹介していきます。

 ![](/uploads/_9af5c87e8d.png) 

## 内容
### 議事録とは何か
議事録の作成方法について言及する前に、そもそも「議事録とは何か」について説明します。

大石(2014)によると、議事録とは以下のように定義されています。

- [ ] 決定事項、確認事項を書き、関係者に確認し、決定するためのもの
- [ ] 決定事項を書いて、後日のための証拠に残すためのもの

そして議事録に盛り込むべき項目として、以下が挙げられています。

- [ ] 日時
- [ ] 場所
- [ ] 参加者
- [ ] 論点・議題
- [ ] 決まったこと
- [ ] 決まらなかったこと（次に持ち越したこと）
- [ ] 確認が必要なこと
- [ ] 次回に向けてのTO DO（誰がいつまでに）

これらを簡潔に整理して書かれたものが望ましい議事録です。

### 議事録作成方法
上記で紹介した議事録に盛り込むべき項目を網羅して作成していきます。

（作成例）

- [ ] 日時：		2023年7月21日（金）10:00-12:00
- [ ] 場所：		本社会議室

- [ ] 参加者：		営業部長　佐藤、管理部長　鈴木、制作部　山田
- [ ] 論点・議題：	新しくオープンするウェブサイトのデザイン案を決定する

- [ ] 決まったこと：	
- [ ] デザイン会社からのデザイン案のうちC案を採用とするが、下記の点で修正を加える。
-  ①	トップページはもう少しダイレクトに登録を誘導できるものとすること
- ②	HTML5を使ってダイナミックに動くようにすること

- [ ] 決まらなかったこと（次に持ち越したこと）：
- 検討していたドメイン名の多くが他社取得済みで、適切なものがなく、最終的に決まらなかった。

- [ ] 確認が必要なこと：
- HTML5の利用については、もろもろ意見が上がったが、基本的にGOとする。ただし、XX部署に念のため確認を取る。

- [ ] 次回に向けてのTO DO（誰がいつまでに）：

- 取得可能なドメイン名の一覧を、管理部で次回までに洗い出しておくこと。

### 補足事項
会話形式での記録は議事録の型に当てはまっていませんが、誰が何を言ったかを補足として書き加えることは有効であるとしています。キーパーソンの意見や結論に至る簡単な経緯をあくまでも参考として盛り込むことで、キーパーソンはこう言っていたとか、こんな反対意見があったなど、後から振り返った際に役立つことがあります。

## まとめ
議事録の書き方についてご紹介しました。議事録作成は、ご自身が身を置いている業界や、年齢、役職に関わらず、多くの社会人にとって活用できるスキルです。議事録には必要とされている項目があります。これらを網羅していつ誰が見てもわかりやすいものにすることで、内容理解の時間短縮や相互理解のツールとして議事録を活用されてはいかがでしょうか。

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