## はじめに
初めまして、スターフィールドの新入社員Tami（タミ）です。
台湾人ですが、5回日本に観光しに来たことがありますが、今回は初めて日本に住むことになり、今も日本の生活としてはすごくワクワクしています。

今後私なりに台湾人視点で日本に感じたカルチャーショックや台湾のことを紹介したいと思いますので、これから皆さんと仲良くよろしくお願いいたします。

## 日常生活のカルチャーショック！？
さてといよいよ本番ですよね。
今回第一弾に紹介したいのは私なりにあった日常生活に関してのカルチャーショックです。

> 1．家具付いてないの！？？

> 2．ええ、もう閉店時間！？ 20時なのに！？？

> 3．ごみ収集車がいつ来るのか！？？

## ①家具付きの賃貸
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/23208202_s_593555f789.jpg) 
最初はお部屋探しの時にずっと家具付きの物件を探していましたが、なかなか見つからなかったので、家具が付いてない物件に住みました。台湾にはほぼ家具や家電が付いているので、直接入居もできるし、審査時間も必要ないし、とても便利です。

そのため日本の初期費用もすごく高くなり、特に冷蔵庫や洗濯機などの家電は高いし、電気ポットが台湾より高いので、最初すごくカルチャーショックを受けました。

## ②閉店時間早い
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/27340661_s_839fc22d05.jpg) 
日本のお店は閉店時間がほぼ早いですね。特にデパートやデザート屋などのお店です。最初は岡山の倉敷美観地区に観光に来て、お店が17時に閉店時間になり、結局何も買えなく、名物を食べられなくなりました。

日本はデパートも20時、21時に閉店時間で、台湾はほぼ22時に閉店時間ですが、また一部の「家樂福（カルフール）」や「小北百貨（ショウベイ百貨）」という小売店はドン・キホーテみたいに24時間も営業しています。

最初はすごくショックを受けて、もう日本に来て必ず日本の物を買いたいって、後日のスケジュールも調整しました。

## ③ごみ収集車
 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/27906328_s_a605b07733.jpg) 
日本はごみ分類が各地域にもそれぞれの時間で、台湾にも同じですが、少し異なることもあります。それは週に何曜日に何を回収するのではなく、ほぼ毎日回収できて、時間は朝か夜か各地域によりそれぞれ異なります。

また台湾のごみ収集車は音楽が流れて、住民に「ゴミを回収しますよ」という感じてお知らせの音楽が流れて、人々に集まってごみを捨てることになり、または朝に外出時にごみをごみ専用の収集箱（垃圾子車）に置いて、ごみ収集車が来た時にすぐ回収します。

その時に流れていた音楽は2曲あり、それはベートーヴェンの「エリーゼのために」やバダジェフスカの「乙女の祈り」です。地域によってそれぞれ異なります。すごく面白いと思いませんか！

　

#### 【エリーゼのために（ベートーヴェン）】
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/h7DPXpqp9e4?si=H-Jh1u8XYAO9ILmA" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

　　

#### 【乙女の祈り（バダジェフスカ）】
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/r2T5hQPH7IU?si=to4cG3zrYuosiATH" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

## まとめ
日本と台湾は地理の距離は近いので、一部のことは似ていますが、一部のことは全然違いますね。もし興味がありましたら、次回は「飲食編」です。ぜひ見てくださいね。

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【第一弾】台湾人視点、日本のあるある！？：日常生活編

## はじめに
約4年ぶりに台湾出張してきました。今回の目的は主に市場調査です。ある特定クライアントさま向けの調査が中心でしたが、別プロジェクトで動いている「日本の果物」の販売状況も気になったので、見てきました。

## 台湾のドン・キホーテ
 ![](/uploads/20230720075542_7bec1dfcec.JPEG) 
はじめて、台湾のドン・キホーテに行きましたが、驚きました。　日本にあるドン・キホーテは所狭しと並べる陳列手法で結構圧迫感ありますが、台湾のドン・キホーテはスペースも結構あり、快適な買い物環境でした。
そして、日本のものがいっぱい！
台湾に住んでいるときにドン・キホーテがあったら、もっと快適だったな～と思いました。
 ![](/uploads/20230720080528_7f6d392e83.png) 
 ![](/uploads/20230720080512_d87d6d7ed5.png) 
  ![](/uploads/20230720080455_a1b52ef408.png) 


## 果物の取り扱いと価格
驚いたのは、日本の果物の充実さです。　以下でいくつかご紹介しますが、かなり値段高いです。
 ![](/uploads/20230720084113_86e0c96559.png) 
でも小売店でこれだけフェイスを取って陳列しているということは、それなりにニーズがあるんだろうな、と思います。
 
 ![](/uploads/20230720082001_a9f35cad0c.png) 

日本の桃です。2個で599元（≒2,700円）です。

 ![](/uploads/20230720081933_9e9190df89.png) 
みかん。399元（≒1,800円）

 
 ![](/uploads/20230720081948_41fe253b07.png) 
シャインマスカット。写真では値段が切れちゃってますが、特価となっていて799元（≒3,600円）です。

## まとめ
これだけ高くても、日本の果物を買う人がいるんだな～と思いました。
日本人の感覚からすると、1個3,000円～5,000円するマンゴーを購入する感じでしょうか。
日本の果物の需要の高さ、可能性を感じました。






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久しぶりの台湾出張で驚いたこと

## 事業概要
台湾・東南アジア最大級のECモール、Shopee（ショッピー）。オレンジ色にSマークのロゴを見た事のある、越境EC事業者様や、越境ECをご検討中の方も多いと思います。今回は、Shopeeの強みや特徴、さらにはShopeeで販売する時の効果的な施策について、Shopee Japan株式会社、日本越境チーム代表の村松様にお話をお伺いしました。

## 台湾・東南アジアで最大級のECモールShopee
### Shopeeのサービスの概要や特徴について教えてください。

Shopeeは、親会社であるSeaグループの3本の軸である事業の1つのサービスで、オンラインショッピングの事業を行っている会社です。ちなみに、残りの2つはファイナンス事業とゲーム事業で、特にSeaグループがゲーム事業から始まったこともあり、社全体としてモバイルに強い企業、という特徴があります。

Shopeeは、台湾・東南アジアで最大級のECモールとして展開させていただいており、現地では、日本の楽天やAmazonのような、日常的に使っていただいているECプラットフォームです。アジア圏では、台湾、シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、インドネシア、ベトナムに展開していて、もう1つ中南米では、ブラジルでも展開中です。

### 日本は販売だけができますが、他にも日本のような越境販売に特化した国はあるのですか？

日本のように、越境販売をしている国は、中国と韓国の2マーケットです。実は、中国・韓国は日本よりも先輩で、最初は東南アジアに華僑の方が多いという事で中国からの越境が始まりました。その後、韓国、日本、と越境販売が拡大してきたところです。

同じ越境販売とはいえど、それぞれ中国・韓国・日本と売れ筋の商品も異なっています。中国のセラーさんは、低単価な商品を取り扱っている事が多いです。物量も多いので、少ないマージンでもビジネスが成り立っている所が、中国のすごいところですね。一方、韓国はビューティー系とK-POPのグッズ系のカテゴリの商品がメインです。日本の場合は、最初はビューティー系や食品系が多かったのですが、徐々にカテゴリを広げて需要が伸びています。特に、アウトドア系、ベビー系、ペット系の商品の人気が高まっているのが特徴的です。やはり、日本の安心感だったり、衛生的なイメージがあるのだと思います。子供やペットのために、少しお金を払ってでも安心感を買いたい、という層の方にうまくハマっていると感じますね。

 ![](/uploads/shopee_muramatsu2_8034685505.JPG) 

## 「海外配送」や「偽物対策」に取り組む
### Shopeeと他のECモールの違いについて教えてください。

まずは、台湾と東南アジアで最大級のECモールという事で、何が最大かというと「ユーザー数」のことです。そのため、日本のセラーさんが台湾・東南アジアに販売する際に、最も大きなオーディエンスにアプローチできる、という点が一番の強みとして挙げられます。

そして、我々のサポート体制も整っている点も特徴的だと思います。日本のメンバーが、日々セラーさんのトラブルシューティングや、売上向上のサポートを行っています。日本の越境販売でいうと、他社様と比べても、大差ないどころか、少し優位な部分もあるのではないかなと思います。

また、物流面も力を入れている部分です。もともと、フィリピンなど日本郵便で送っても、全て「郵便局止め」。つまり、バイヤーさんが郵便局まで取りに行かないといけなかったりしていました。マレーシアも同様、East MalaysiaとWest Malaysiaで状況が大きく異なり、正しく商品が配達されないこともありました。現在、しっかりとバイヤーさんまで商品をお届けするために、Shopeeの物流サービスである、Shopee Logistic Service（SLS）を順次導入しています。SLSを使っていただければ、商品がDoor to Doorで届けられるだけでなく、商品がどのような状態にあるのか、何が原因で届いていないのかが分かるんです。例えば、1回行ったけど不在だった、2回行ったけど不在で戻ってきてしまった、など。届かなかった際の補償も力を入れているので、セラーさんやバイヤーさんにとっても、安心してご利用いただける様な仕組みづくりをしています。

### Shopeeのバイヤー目線でShopeeの強みは違いがありますか？

今、Shopeeが一番力を入れているのは、「顧客体験の向上」です。東南アジアで物販をしていると、「偽物」が日々向き合っている課題の1つでして、たまに日本のブランドさんからも「この商品、うちの商品じゃないよ」なんて、ご指摘いただいてしまう事もあります。そのため、Shopeeでは、システムや社員が自分の目で偽物かどうかチェックして、バイヤーに品質保証や本物保証を提供できるように力を入れています。Shopeeもバイヤーに対する最高ショッピング体験の提供を重視しており、色々な大型セールやキャンペーンとShopee Liveなどのエンターテインメントでバイヤーに最も良いバリューを与えています。

## オンラインが当たり前の東南アジア、今後はもっとモバイルを使った工夫を

### やはりコロナ前と後では東南アジアのEC市場は変わりましたか？

Shopeeとしても、コロナ期間中に様々なリサーチをして、オンラインで物を買うのが当たり前になってきたなぁという感じがしています。また、2023年にも改めてシンガポールでリサーチをしたのですが、3人のうち2人がデイリールーティーンのように、オンラインで買い物をしているそうです。

あとですね、やっぱり東南アジアって若い人口、20代30代が非常に多いので、デジタルトランスフォーメーションなんて言葉すら存在しないんですよ。当たり前にデジタルで、固定電話を知らずにスマホを使ったりしているので。なので、オンラインでお買い物をする抵抗も、日本の方に比べて少ないのではないかなと思います。

なので、ライブストリーミングとか、ゲーミフィケーション（ゲームを通じたお買い物体験）など、モバイルを使った様々な工夫を、Shopeeとしても新たに取り組んでいかなければならないと考えています。

## 年間でのスケジュール計画、積極的なコミュニケーションが成功の鍵

### Shopeeで成功する秘訣を教えていただけますか？

11.11や6.18など、Shopeeでは様々なキャンペーンを行っていますが、東南アジアの攻略には、年間のスケジューリングが非常に大切だな、と日々痛感しています。そのため、セラーさんには、在庫確保やバウチャーセッティングをなるべくタイムリーにお伝えするようにしています。セラーさんによっては、「じゃあキャンペーンシーズンだけ頑張れば良いんですか」などのお声もいただいてしまうのですが、やはりキャンペーンシーズン以外でいかに認知を高めるか、フォロワーを増やすか、そしてキャンペーン時に売上を伸ばすかというのが戦略になってくると思います。上手にやられているセラーさんは成功していますし、一度成功するとだいたいどのキャンペーンでも売上を伸ばしています。


### 全てのキャンペーンに参加するのは良くないのでしょうか？

強弱は絶対付けた方が良いですね。それがショップのブランディングに繋がってくるので。キャンペーンばかり頑張ってしまうと、それがブランドイメージになってしまって、キャンペーン以外は全く訪問されなくなってしまう事もあります。一方、キャンペーンや平常時で上手にブランディングができると、洋服だったらここで買おう、トレーディングカードだったら、この店が取り扱っているかもしれない、とショップのイメージを持っている人が多いので、そういったイメージを持ってもらう事を目指すと良いかもしれないですね。

 ![](/uploads/shopee_muramatsu3_da35af331d.JPG) 

### 逆に、成功しづらい企業の特徴はありますか？

なかなか成功が難しいショップは、①マーケティング活動と②ユーザーとのコミュニケーションが不足しているかな、と思います。
①マーケティングに関しては、新規のショップさんで、とりあえず商品の品質や日本での認知度だけで勝負されると、なかなかトラフィックが入りません。なので、少額でも良いのでマーケティングへの投資をした方が良いと思います。

もう1つ、②ユーザーとのコミュニケーションというのは、主にチャット機能の使い方の工夫です。リピート購入を促すためには、チャット機能が有効で、上手く使われている企業様だと、購入後に「サイズは大丈夫でしたか？」とフォローしながら次の購入に促すなど、丁寧なコミュニケーションをされています。このようなショップさんは、リピート率も高く、キャンペーンでも一定数売れるといった実績を残されています。台湾東南アジアのローカルセラーも、チャット機能を使って、かなりマメにコミュニケーションを取っているので、日本セラーの皆さんにも活用いただきたいです。

また、Preffered Seller（プリファードセラー）になったら、チャットを一斉送信できる機能が使えるようになるので、新商品やキャンペーンのお知らせをすることができます。ユーザーの満足度や安心感を上げるために、Shopeeでは Preferred Seller（プリファードセラー）やMall Seller（モールセラー）を機能面で優遇したりしているので、ぜひ目指していただきたいです。

### Mall Sellerと Preferred Sellerについてもう少し詳しく教えていただけますか？

ブランドホルダー様はMall Seller、その他一般のセラー様は　Preferred Sellerというランクが、一定条件を満たされると付与されます。（※Mall Sellerは申請が必要）
モールセラーのショップは、通常のオレンジとは異なる赤色の見た目の売り場で、Preferred Sellerは各商品に「Preferred」のマークが付いているため、一目で区別がつきます。
Mall Seller はバイヤーに品質保証や本物保証の強化するために認定し、バイヤーが安心にお好みブランド商品を購入できる体験を提供しております。
Preferred Sellerは丁寧なカスタマー対応や迅速な配送などの良いサービスを提供できたセラーの認識です。
その他にも、Mall Seller・Preferred Sellerだけが使えるShopeeの販促機能もあったり、オーガニック検索でも上位に表示されやすくなったりする、というメリットがあります。
これらのセラーランクを獲得すると、ユーザーの信頼や安心感もグッと上がるので、実際にショップのパフォーマンスが変わったという事例もあります。

Shopeeの優先販売者プログラム「Preferred Seller」とは:https://shopee.jp/column/preferredseller/

Shopee Education Hub　モールセラーとは：https://shopee.jp/edu/article/8635


## 「越境ECを簡単に！」

### 弊社との今後の取り組みについてや、期待することについて教えてください。

我々も、人員が増えてきてはいるものの限られている中で、日本の事業者様にShopeeをご紹介いただく、という部分も、スターフィールド様のようなパートナー様に頼らせていただいています。ぜひ一緒に台湾東南アジア向けの越境ビジネスを一緒に盛り上げて行きたいと思っています。

今後は連携を強化して、最新の動向やデータなどもご提供しつつ、セラーさんにより良い越境販売ができる環境を一緒にご提供していきたいですね。


### Shopee Japanの今後の目標は何ですか？

「越境ECを簡単にしたい」というのが、私たちの究極のミッションです。セラーさんと消費者、それぞれもメリットがある世界を越境ECをつかって作っていきたいというのが私たちの目指していく方法方向です。特に今は、プロセスの簡素化と、決済や品質の部分での安心感を強化していかないといけないと思っています。そのためには、テクノロジーを上手く活用していかないといけないので、本社の連携やAIの活用などにもチャレンジしていきたいです。

越境ECが簡単になればなるほど、越境ECでの取扱金額も増えていくと思うので、今はShopee Japanのメンバーが補っている部分もいずれはシステム化し、より良いサービスをご提供できたらなと思っています。

Shopeeでアカウント開設は[こちら](https://form.jotform.com/213291435830452?onboardingSource=Sterfield)から

Shopee出店販売サービスについては[こちら](https://sterfield.co.jp/lp-shopee/)をご覧ください


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Shopee Japan株式会社様


<h2>はじめに</h2>



<p>越境ECでの販売先として、まず挙がる国の一つが台湾です。弊社でも初めての進出国としておすすめすることがよくあります。</p>



<p>自社の商品を販売するのなら、まずは販売先の国についてよく知ることが大事です。</p>



<p>どんな人がどんな思いで商品を購入してくれるのか？それを考えるために、まず販売先の国について良く知るべきと常日頃から思っております。</p>



<p>そこで今回は、台湾に詳しくなるための方法をいくつか紹介します。</p>



<p></p>



<h2>1 台湾の方がよく読んでるサイトを見てみる</h2>



<p>まず手軽にできる方法として、ネット上でリサーチする方法があります。</p>



<p>ここでは越境ECを検討している方にも、おすすめのサイトを2つ紹介します。最近の翻訳機能を使えば、普通に内容を把握できます。</p>



<ul><li>Japaholic</li></ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="788" src="/uploads-archive/lc/2023/03/5e3e761d52377eb79e9385e3144291da-1024x788.jpg" alt="" class="wp-image-11686" srcset="/uploads-archive/lc/2023/03/5e3e761d52377eb79e9385e3144291da-1024x788.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2023/03/5e3e761d52377eb79e9385e3144291da-300x231.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2023/03/5e3e761d52377eb79e9385e3144291da-768x591.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2023/03/5e3e761d52377eb79e9385e3144291da-600x462.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2023/03/5e3e761d52377eb79e9385e3144291da.jpg 1227w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption><a rel="noreferrer noopener" href="https://www.japaholic.com/tw" target="_blank">https://www.japaholic.com/tw</a></figcaption></figure>



<p>日本好きの女性をターゲットにしたサイトです。台湾でどんな日本の商品が人気なのかを知ることができます。</p>



<ul><li>痞客邦</li></ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="740" src="/uploads-archive/lc/2023/03/853719a208bdb7aabd5977365e089b5c-1024x740.jpg" alt="" class="wp-image-11687" srcset="/uploads-archive/lc/2023/03/853719a208bdb7aabd5977365e089b5c-1024x740.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2023/03/853719a208bdb7aabd5977365e089b5c-300x217.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2023/03/853719a208bdb7aabd5977365e089b5c-768x555.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2023/03/853719a208bdb7aabd5977365e089b5c-600x434.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2023/03/853719a208bdb7aabd5977365e089b5c.jpg 1325w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption><a rel="noreferrer noopener" href="https://www.pixnet.net/" target="_blank">https://www.pixnet.net/</a></figcaption></figure>



<p>日本でいうアメーバなどのブログサイト。台湾のサイト閲覧数ランキングにもランクインするくらいの人気です。</p>



<h2>2 現地に行ってみる</h2>



<p>現地に行ってみるのが最も手っ取り早く現地を知ることができる方法でしょう。</p>



<p>航空券も他の国と比べて、安価ですし、一眠りしたら到着してしまいます。今度の長期休暇に訪問してみるのも良いかもしれません。ローカルなバーなどで、現地の人と話したりするとだんだん台湾が好きになるでしょう。</p>



<p>またwatsonsやマツモトキヨシなどのドラックストアやセブンイレブンなどのコンビニでどんな商品が売られているのか見てみるの良い方法です。</p>



<div class="wp-block-columns">
<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="768" height="1024" src="/uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200206_150830-1-768x1024.jpg" alt="" class="wp-image-11689" srcset="/uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200206_150830-1-768x1024.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200206_150830-1-225x300.jpg 225w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200206_150830-1-600x800.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200206_150830-1-1152x1536.jpg 1152w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200206_150830-1-1536x2048.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200206_150830-1-scaled.jpg 1920w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" /></figure>
</div>



<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="768" height="1024" src="/uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200215_220655-768x1024.jpg" alt="" class="wp-image-11690" srcset="/uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200215_220655-768x1024.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200215_220655-225x300.jpg 225w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200215_220655-600x800.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200215_220655-1152x1536.jpg 1152w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200215_220655-1536x2048.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2023/03/IMG_20200215_220655-scaled.jpg 1920w" sizes="(max-width: 768px) 100vw, 768px" /></figure>



<p></p>
</div>
</div>



<h2>3 友達を作る</h2>



<p>各地で日台交流や言語交換などのイベントが開催されています。</p>



<p>勇気を出して一歩を踏み出せば、台湾のことをもっと知るきっかけになると思います。</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="690" src="/uploads-archive/lc/2023/03/a6db12cd24be1b8069fbabe81da6cc98-1024x690.png" alt="" class="wp-image-11691" srcset="/uploads-archive/lc/2023/03/a6db12cd24be1b8069fbabe81da6cc98-1024x690.png 1024w, /uploads-archive/lc/2023/03/a6db12cd24be1b8069fbabe81da6cc98-300x202.png 300w, /uploads-archive/lc/2023/03/a6db12cd24be1b8069fbabe81da6cc98-768x518.png 768w, /uploads-archive/lc/2023/03/a6db12cd24be1b8069fbabe81da6cc98-600x404.png 600w, /uploads-archive/lc/2023/03/a6db12cd24be1b8069fbabe81da6cc98.png 1258w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption><a href="https://www.meetup.com/ja-JP/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.meetup.com/ja-JP/</a></figcaption></figure>



<h2>まとめ</h2>



<p>まずは、その国を好きになることが越境ECの成功の秘訣の一つだと思っています。よく知っていて好きな国があるということは、日本のECサイトを複眼的な視点から見ることも可能にしてくれます。</p>


<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
</small></p>

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【越境ECを始める前に】台湾のことをよく知るための3つの方法

<h2>はじめに</h2>
<p>台湾向けの越境EC配送で、事業者様・支援事業者共に「台湾コンビニで越境ECの買い物が受け取れるようにする」というのは、台湾越境ECでの販売ボリュームを増やすための重要な施策と考えられています。</p>
<p>台湾では、共働きが多くて日中荷物を受け取れない家庭が多いことや、コンビニで公共料金まで払う等コンビニの利便性が非常に高いことから、ECでの購入品をコンビニで受け取りたいというニーズが非常に高い傾向にあります。</p>
<p>日本からの越境ECでも台湾のコンビニでも受け取れたら・・・と思っていたら、<br />
なんと、ECMSジャパン社が台湾コンビニ受取サービスを開始されたという事で、サービスについてまとめてみました！</p>
<p>サイト上に掲載されている情報のほかに、弊社が実際に質問をさせていただき、お答えいただいた内容も併せてご紹介します！</p>
<h2>ECMSスタンダードEXPRESS台湾コンビニ受け取りについて</h2>
<p>ECMSスタンダードEXPRESSは、「EMSより安い」国際宅配サービスです。</p>
<p>台湾向けで、1kgの荷物を出荷すると、EMSだと2200円かかりますが、ECMSだとなんと1170円！<br />
また、専用サイトにて荷物や送り先の情報を入力して発送することができる等、非常に手軽に海外配送をすることができます。</p>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-11535" src="/uploads-archive/lc/2023/02/ecms.png" alt="" width="1023" height="543" srcset="/uploads-archive/lc/2023/02/ecms.png 1023w, /uploads-archive/lc/2023/02/ecms-300x159.png 300w, /uploads-archive/lc/2023/02/ecms-768x408.png 768w, /uploads-archive/lc/2023/02/ecms-600x318.png 600w" sizes="(max-width: 1023px) 100vw, 1023px" /></p>
<p>今回の記事でご紹介をしている「台湾コンビニ受取」、実はこれまでの出荷スキームに変更はありません。</p>
<p>変更があるのは、「出荷後」です。出荷後の流れは下記のようになるそうです。</p>
<ol>
<li>荷物が出荷された時点で、台湾の購入者にSMSで受け取り場所の希望を聞く通知が送られる</li>
<li>そのSMS上で、購入者が受け取りたいコンビニの店名や店番号を入力することで、荷物と送り先のコンビニの情報が紐づけられる</li>
<li>コンビニに荷物が到着したら、コンビニ側から購入者にSMS通知が届く</li>
<li>コンビニでは、SMSで送られる受け取り番号と、荷物を照合をして、荷物を受け取ることができる</li>
</ol>
<p>コンビニ受け取りまでの流れは出荷後に行っていただけるため、ECサイト側での改修や、コンビニ選択できるAPIの接続等も必要はありません！<br />
ECMSを利用する台湾向けの全ての荷物でこのサービスが利用できるようになります！</p>
<p>事業者様にとっては、これまでのスキームを変更することなく、台湾コンビニ受け取りを導入できる点が魅力的なのではないでしょうか！</p>
<h2>細かい質問にお答えいただきました！</h2>
<p><b>Q.コンビニ受取を利用する際の手数料などはありますか？</b><br />
A.ございません！<br />
ECMSスタンダードEXPRESSの料金テーブルは、ECMSが集荷にお伺いし海外購入者までお送りする「Door to Door」と、ECMSの日本倉庫から海外購入者へお送りする「Warehouse to Door」の2パターンがあります。<br />
荷主様には、上記パターンのどちらかをお選びいただき、台湾宛に荷物をお送りいただくだけで、台湾コンビニ受け取りをご利用いただけます。</p>
<p>ECMSスタンダードEXPRESSの料金表はコチラ：<a href="https://www.ecmsglobal-jp.com/pricelist" target="_blank" rel="noopener">https://www.ecmsglobal-jp.com/pricelist</a></p>
<p><b>Q.SMSに購入者が回答しなかったらどうなりますか？</b><br />
A.出荷の時点では、お荷物と台湾の購入者様の自宅の住所をいただく事になります。<br />
そのため、購入者様がSMSに購入者が回答しなかった場合は、既に紐づいている購入者様の自宅にお届けいたします。</p>
<p><b>Q.台湾人は最寄りのコンビニの店名や、店番号を知っているのですか？</b><br />
A.正確に覚えている人は少ないかもしれませんが、非常に多くの方がコンビニでの受け取りを利用されているので、コンビニの店名や店番号を簡単に検索できるサイトのようなものがあるようです。<br />
また、店名や店番号を入力してください、というフローは台湾の方にとっては一般的なため、違和感を感じられる方もいらっしゃらないと思います。</p>
<p><b>Q.購入者がコンビニに受け取りに来てもらわなかったら？</b><br />
7日間コンビニに保管したのち、台湾の倉庫に返送されます。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>ECMS社がスタートされた、台湾コンビニ受取についてまとめてみました！<br />
台湾向けの越境EC出荷量を増やしたい、お客様からコンビニで受け取ることができないか質問が来る、といった越境EC事業者様、ご導入を検討されたらいかがでしょうか？</p>

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越境ECで台湾コンビニ受取が可能に！ECMSの新サービスが手軽＆画期的すぎる！


<h2>はじめに</h2>



<p>（公財）埼玉県産業振興公社は、シンガポールと台湾のECモール「shopee」に埼玉県内の物産品を集めた特設店舗「Saitama Japan Premium Shop」を開設しています。</p>



<p>（公財）埼玉県産業振興公社が、海外に販売したい県内の中小企業を募集し、支援業者と連携し、店舗開設・運営を行っています。販売期間は今年2月末までの5か月間限定です。</p>



<p>今回は、この店舗の特徴や売れ筋商品などについてまとめました。</p>



<h2>Saitama Japan Premium Shopシンガポールについて</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="699" src="/uploads-archive/lc/2023/01/e6c30e42898c2b04125d498f2ebd492e-2-1024x699.jpg" alt="" class="wp-image-11462" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/e6c30e42898c2b04125d498f2ebd492e-2-1024x699.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2023/01/e6c30e42898c2b04125d498f2ebd492e-2-300x205.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2023/01/e6c30e42898c2b04125d498f2ebd492e-2-768x524.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2023/01/e6c30e42898c2b04125d498f2ebd492e-2-600x410.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2023/01/e6c30e42898c2b04125d498f2ebd492e-2-1536x1049.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2023/01/e6c30e42898c2b04125d498f2ebd492e-2.jpg 1974w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption><a href="https://shopee.sg/saitama.premium.sg" data-type="URL" data-id="https://shopee.sg/saitama.premium.sg">https://shopee.sg/saitama.premium.sg</a></figcaption></figure>



<p>まずは、シンガポールの店舗から見てみましょう。</p>



<p>トップページには埼玉県の紹介が英語で記載されています。After taking this time to enjoy Saitama from your own home、 please come visit Saitama in person in the future!との記載もあり、インバウンドにつなげる目的があることが分かりますね。</p>



<p>ではどんな商品が購入されているのでしょうか。shopeeではTopSalesでソートしたり過去30日の売上数や累計の売上数を見ることで、人気商品を調べることができます。</p>



<p>この店舗では「小松菜うどん」「日本風（japanese tasete）野菜スープ」「海苔」が人気のようです。</p>



<div class="wp-block-columns">
<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="318" height="514" src="/uploads-archive/lc/2023/01/5a17630f0790d89845aa132427f6b924-2.png" alt="" class="wp-image-11464" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/5a17630f0790d89845aa132427f6b924-2.png 318w, /uploads-archive/lc/2023/01/5a17630f0790d89845aa132427f6b924-2-186x300.png 186w" sizes="(max-width: 318px) 100vw, 318px" /></figure>
</div>



<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="324" height="520" src="/uploads-archive/lc/2023/01/fc39007d855c10ed0bc9d6034b5d56c6-2.png" alt="" class="wp-image-11465" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/fc39007d855c10ed0bc9d6034b5d56c6-2.png 324w, /uploads-archive/lc/2023/01/fc39007d855c10ed0bc9d6034b5d56c6-2-187x300.png 187w" sizes="(max-width: 324px) 100vw, 324px" /></figure>
</div>



<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="324" height="520" src="/uploads-archive/lc/2023/01/2b70dd7ab460f02ae73688155f8593b0-2.png" alt="" class="wp-image-11466" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/2b70dd7ab460f02ae73688155f8593b0-2.png 324w, /uploads-archive/lc/2023/01/2b70dd7ab460f02ae73688155f8593b0-2-187x300.png 187w" sizes="(max-width: 324px) 100vw, 324px" /></figure>
</div>
</div>



<p>とはいえシンガポールの店舗では、食品が人気であることがわかります。日本の店舗から購入する必然性が高い商品が売れるというのが越境ECのセオリーです。どうしても日本製の商品は、価格の面で現地や中国の商品に負けてしまうことが多いです。一方、うどんや海苔は日本製であることが強みになる商材であり、現地のものより多少価格が高くても購入してもらえる傾向にあります。</p>



<h2>Saitama Japan Premium Shop台湾について</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="562" src="/uploads-archive/lc/2023/01/9f3b6a26fc63926bf1cd597c6791bddd-2-1024x562.jpg" alt="" class="wp-image-11463" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/9f3b6a26fc63926bf1cd597c6791bddd-2-1024x562.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2023/01/9f3b6a26fc63926bf1cd597c6791bddd-2-300x165.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2023/01/9f3b6a26fc63926bf1cd597c6791bddd-2-768x421.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2023/01/9f3b6a26fc63926bf1cd597c6791bddd-2-600x329.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2023/01/9f3b6a26fc63926bf1cd597c6791bddd-2-1536x842.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2023/01/9f3b6a26fc63926bf1cd597c6791bddd-2-2048x1123.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption><a href="https://shopee.tw/saitama.premium.tw" data-type="URL" data-id="https://shopee.tw/saitama.premium.tw">https://shopee.tw/saitama.premium.tw</a></figcaption></figure>



<p>台湾の店舗もシンガポールの店舗と同様のバナーや説明文を翻訳して使い、トップページを構成しています。販売している商品も基本的に同じです。</p>



<p>では台湾ではどのような商品が人気なのでしょうか。</p>



<p>売れていたのは、「蕎麦粉」「ようかん」「和服生地」「招き猫」でした。「日本らしいもの」が人気という傾向は変わらないようです。</p>



<div class="wp-block-columns">
<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="378" height="590" src="/uploads-archive/lc/2023/01/7c862dcd181fb143b139a4714181f04e-4.png" alt="" class="wp-image-11467" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/7c862dcd181fb143b139a4714181f04e-4.png 378w, /uploads-archive/lc/2023/01/7c862dcd181fb143b139a4714181f04e-4-192x300.png 192w" sizes="(max-width: 378px) 100vw, 378px" /></figure>
</div>



<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="380" height="598" src="/uploads-archive/lc/2023/01/4a65a10b9ef10e51cc6fcbd13d0297a9-2.png" alt="" class="wp-image-11468" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/4a65a10b9ef10e51cc6fcbd13d0297a9-2.png 380w, /uploads-archive/lc/2023/01/4a65a10b9ef10e51cc6fcbd13d0297a9-2-191x300.png 191w" sizes="(max-width: 380px) 100vw, 380px" /></figure>
</div>



<div class="wp-block-column">
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" width="360" height="586" src="/uploads-archive/lc/2023/01/fa0abf490ae4309a4991cab75725f8b8-4.png" alt="" class="wp-image-11469" srcset="/uploads-archive/lc/2023/01/fa0abf490ae4309a4991cab75725f8b8-4.png 360w, /uploads-archive/lc/2023/01/fa0abf490ae4309a4991cab75725f8b8-4-184x300.png 184w" sizes="(max-width: 360px) 100vw, 360px" /></figure>
</div>
</div>



<h2>まとめ</h2>



<p>認知のない海外市場で販売していくのは簡単なことではありません。だからとといって、海外の大きな市場を逃してしまうのはもったいないです。</p>



<p>こういった自治体主導で海外で越境販売するチャンスを生かして、販売したい商材が海外で受け入れられるかテストマーケティングをするのも良いでしょう。</p>


<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
https://shopee.sg/saitama.premium.sg<br />
https://shopee.tw/saitama.premium.tw<br />
</small></p>

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地方特産品を越境ECで世界へ！埼玉県の取り組みをご紹介

<h2>はじめに</h2>
<p>アジア越境ECに取り組まれる方で、このワードを知らない人はいないのではないでしょうか！アジアECで最大のお祭り、「独身の日」「ダブルイレブン」「W11」が今年も多くのECプラットフォームにて開催されました！</p>
<p>今回は、2021年の独身の日セールについて国別にまとめてみました。<br />
ぜひアジアEC市場の「熱」を感じ取ってください！</p>
<h2>独身の日とは？</h2>
<p>カップルがお菓子やお花をあげる幸せな日、「バレンタインデー」に対抗して出来た、11月11日独身の日。</p>
<p>日本ではポッキーの日としての方が馴染みが深いですが、アジア各国では独身の日に合わせて、ECプラットフォームでセールを行うことが最近の慣習となっています。</p>
<p>ただのセールではなく、欧米のブラックフライデー・サイバーマンデーに匹敵（もはや超えている&#8230;）する、誰もが待ち望んでいるイベントです。多くのEC企業様も、年間の売り上げの山を11月11日に合わせて、プロモーション企画などを計画されているそう。</p>
<h2>様々なプラットフォームで行われるW11</h2>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8878" src="/uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3.jpg" alt="" width="527" height="296" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3.jpg 527w, /uploads-archive/lc/2021/11/0fec0ac57e1e908a91122d118b5ed5c3-300x169.jpg 300w" sizes="(max-width: 527px) 100vw, 527px" /><br />
独身の日のセールイベントが始まったのは、中国のアリババグループ、天猫（Tmall）です。<br />
ですが、今ではアリババグループ系列のECプラットフォームのみならず、多くのプラットフォームでイベントが行われています。<br />
多くのメディアでは、中国の天猫の売上高のみを紹介するケースも多いのですが、本記事では他のプラットフォームの様子もできる限りお伝えします。<br />
※「W11セール」は、国やプラットフォーム、開催年によって期間やセール内容が異なります。過去のデータと比較しているものの中には、今年の方が期間が長いもの等も含まれます。ご了承ください。</p>
<h2>中国</h2>
<p>中国のメインのECプラットフォームは、天猫（Tmall）と京東（JD）です。<br />
下記、各プラットフォームごとの売り上げや今年の傾向です。</p>
<h3>天猫（Tmall）※アリババグループ</h3>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="ja">1年に1度の中国のメガセール「天猫ダブルイレブン」の期間中、アリババグループ本社所在地の中国·杭州「アリババ西渓キャンパス」に装飾が施されています。</p>
<p>色とりどりのデコレーション、可愛らしいゆるキャラなどにより、キャンパス内はお祭りのような雰囲気です！ <a href="https://t.co/7r09ovIcRe">pic.twitter.com/7r09ovIcRe</a></p>
<p>— アリババグループ Alibaba Group &#8211; Japan (@AlibabaJapanPR) <a href="https://twitter.com/AlibabaJapanPR/status/1458386983748014080?ref_src=twsrc%5Etfw">November 10, 2021</a></p></blockquote>
<p><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<p>アリババグループの独身の日のセールス全体の流通額は、5403億元（約9兆6173億円）。29万ブランドが参加し、そのうち65%を中小企業や工業地帯にある製品メーカー、新ブランドだったそうです。<br />
※本記事内でご紹介するLazadaやその他アリババグループのECサイトも含みます。<br />
越境ECの観点では、中国国外から2万9000 以上のブランドが参加し、天猫国際（Tモール・グローバル）で130 万以上の新商品を発売されていたようです。</p>
<p>また、今年アリババグループでは、COP26の開催と環境への関心の高まりから、W11とSDGs（持続可能な開発目標）とキャンペーンも多くみられたのが特徴的でした。</p>
<h3>京東（JD）</h3>
<p>京東も、天猫に負けず劣らず、全体で3,491億元（約6兆2,349億円）の流通額を記録しました。</p>
<p>また、31ブランドが10億元を、Appleは100億元を超えたとの報道も。今年の特徴は、ファッションジャンルの販売者が最多なり、6000を超える新しいアパレルブランドが参加したそうです。</p>
<p>e-CNY（デジタル人民元）の紅袋（ラッキーマネー）を配布したとのニュースも目にし、EC企業がこのような試みを行うことによって中国のキャッシュレス化がますます加速しそうな雰囲気を感じました。</p>
<h2>東南アジア</h2>
<p>東南アジアのメインのECプラットフォームは、ShopeeとLazadaです。</p>
<h3>Shopee</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-8879" src="/uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f.jpeg" alt="" width="820" height="360" srcset="/uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f.jpeg 820w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-300x132.jpeg 300w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-768x337.jpeg 768w, /uploads-archive/lc/2021/11/6172750ab2f8f-600x263.jpeg 600w" sizes="(max-width: 820px) 100vw, 820px" /></p>
<p>Shopeeでは、11月11日だけでなく、9月9日の9.9から始まり、12月12日の12.12まで、毎月ゾロ目の日に大規模なセールが行われることが特徴です。</p>
<p>今年は、11.11セール期間中のアンバサダーにジャッキーチェンを起用し、セールの広告塔となっていました。これまでは各国ごとに少しずつセールスの雰囲気が異なっていた印象ですが、今年は複数国に渡りジャッキーチェン一本でプロモーションをしていたことが印象的でした。</p>
<p>報道では、11.11のセール期間中に20億アイテムが販売されたとあり、セールを心待ちにしていた消費者がいかに多かったかが分かります。また、Shopeeではアプリ内での顧客とのコミュニケーションに力を入れていることから、セール期間中のメッセージの送信数35億件、ライブ配信の総視聴時間が30万時間超の記録を達成。</p>
<p>また、日本商品で最も人気だったカテゴリーが、「ヘルスケア・化粧品」だったそうです。</p>
<h3>Lazada　※アリババグループ</h3>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="ja"><a href="https://twitter.com/hashtag/Lazada1111?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#Lazada1111</a> キャンペーンのハイライトにご注目<br />
これらの数字はどれも日本ブランド・ <a href="https://twitter.com/hashtag/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%B6%8A%E5%A2%83?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#日本越境</a> セラーさんが支えてくれたおかげです 当初東南アジアでゼロから1111キャンペーンを作り上げ、今は <a href="https://twitter.com/hashtag/Lazada?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#Lazada</a> のワンストップサポートを通じて沢山の日本越境セラーさんが東南アジアデビューに成功しています <a href="https://t.co/KDCWL5iTz9">pic.twitter.com/KDCWL5iTz9</a></p>
<p>— Lazada Japan (@lazadajapan) <a href="https://twitter.com/lazadajapan/status/1459340242859737088?ref_src=twsrc%5Etfw">November 13, 2021</a></p></blockquote>
<p><script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script><br />
LazadaもShopeeと同じようにゾロ目の日にセールを行っていますが、特に11.11のセールでは売上が好調だったようです。<br />
各国ごとや商品ジャンルごとの売上のデータがなかなか見つからなかったのですが、マレーシアの中小企業がセール期間中に100万RMの流通額を記録したなどのニュースもあり、11.11セールが消費者にとっても、販売者にとっても重要なイベントであることが伺えました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、アジア越境ECでも注目度の高いトピック、独身の日のセールについて2021年の様子をご紹介しました。1年の売り上げの山場となるイベント、ものすごい盛り上がり様でしたね。</p>
<p>独身の日は、一般的にECモールで行われるイベントとの認識が強いですが、実は自社サイトで運営されている企業様もECモールと同じようにお得なオファーを出しています。（日本でも、BlackFridayのセールはAmazonや楽天だけでなく、他の自社サイトや店舗でも行われているのと同じですね。）</p>
<p>まだ越境ECには挑戦していない企業様であっても、競合の独身の日のプロモーション手法だったり、ブランドコンセプトが似ているサイトのセールの打ち方などを調べてみると、いざ越境EC始める際に役立つかもしれません。ぜひ探してみてくださいね。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/9245" rel="noopener" target="_blank">ネットショップ担当フォーラム</a>, <a href="https://www.wwdjapan.com/articles/1286632" rel="noopener" target="_blank">WWDJapan</a>, <a href="https://ecnomikata.com/ecnews/32625/" rel="noopener" target="_blank">ECのミカタ</a>,<a href="https://eczine.jp/news/detail/10370" rel="noopener" target="_blank">ECZine</a>, <a href="https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/67893" rel="noopener" target="_blank">通販通信</a>,<a href="https://jp.alibabanews.com/tmall_2021-11-11-final/" rel="noopener" target="_blank">AlibabaNews</a>, <a href="https://themalaysianreserve.com/2021/11/25/msmes-local-brands-exceed-rm1m-on-lazada-11-11-sale/?__cf_chl_jschl_tk__=ifaHurA8bHpud38WEzpTfBsjbSRIv0ohnl2x8.gftjg-1638151865-0-gaNycGzNCOU" rel="noopener" target="_blank">Malaysian Reverse</a><br />
</small>

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【過去最高流通額】2021年独身の日セール（W11）がやっぱりすごかった。

<h2>はじめに</h2>
<p>台湾では、10月8日から新型コロナウイルスで落ち込んだ消費の刺激策である振興券「五倍券」の利用が始まりました。この記事では、「五倍券」の受け取り方法やECサイトでの利用可否について紹介します。</p>
<h2>五倍券とは</h2>
<p><div id="attachment_960" style="width: 510px" class="wp-caption alignnone"><img aria-describedby="caption-attachment-960" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-1024x469.png" alt="" width="1024" height="469" class="size-large wp-image-8505" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-1024x469.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-300x137.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-768x352.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-600x275.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10-1536x703.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-10.png 1920w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><p id="caption-attachment-960" class="wp-caption-text">【出典】行政院振興五倍券</p></div></p>
<p>「五倍券」は、台湾当局が8月に発表した消費刺激策で、台湾全国民(永久居留権（永住権）を有する外国人や外国人配偶者らも含む)を対象に、5000台湾ドル(約2万円)分の振興券を配布するものです。振興券は現金の代わりとして飲食店や小売店、ホテルなどで利用できますが、公共料金や保険料など一部対象外のものもあります。ECサイトでの扱いについては、後半で解説します。</p>
<p>昨年配布された「三倍券」は1000台湾元を支払うと3000台湾元の消費ができるというものでしたが、今回は自己負担なしで利用できます。当初、前回のように1000台湾ドルの自己負担が検討されていたこともあって、「五倍券」という名称になっています。</p>
<p>日本で2020年4月に実施された「特別定額給付金」は現金10万円が配られました。一方、台湾では振興券となっています。振興券は現金の代わりとして使うことができますが、2022年4月30日までという使用期限があります。振興券自体にもその期限は印刷されています。定額給付金は現金での給付でしたので、その多くが貯蓄にまわったという話もありますが、振興券ではその心配がないというわけです。経済効果として2000億台湾元(8000億)を見込んでいるそうです。</p>
<h2>受け取り方法</h2>
<p><div id="attachment_960" style="width: 510px" class="wp-caption alignnone"><img aria-describedby="caption-attachment-960" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-1024x577.png" alt="" width="1024" height="577" class="size-large wp-image-8506" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-1024x577.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-300x169.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-768x432.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-600x338.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9-1536x865.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-9.png 1854w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><p id="caption-attachment-960" class="wp-caption-text">【出典】行政院振興五倍券</p></div></p>
<p>「五倍券」の受け取りは実態のある紙幣として受け取る方法とクレジットカードや電子マネーなどのデジタル上で受けとる方法の2種類があります。</p>
<p>デジタル上で受け取る場合は、「五倍券」の<a href="https://hpm.5000.gov.tw/cp.aspx?n=299" target="_blank" rel="noopener">公式サイト</a>から、クレジットカードや電子マネーなどとの紐づけを行います。</p>
<p>紙幣として受け取る場合は、3つの方法があります。</p>
<ul>
<li>公式サイトで予約する方法。カードリーダーで健康保険カードを読み取るか「健保快易通」アプリによる認証コードの入力をします。</li>
</ul>
<ul>
<li>コンビニなどのマルチメディア機で予約をする方法。</li>
</ul>
<p>この2つの方法では、コンビニ店舗、スーパーマーケット、ドラッグストアでの受け取りが可能です。</p>
<ul>
<li>中華郵政（郵便局）で予約する方法。中国郵政のホームページや窓口で予約をし、郵便局で受け取ることができます。</li>
</ul>
<p>このようにデジタルを活用した受け取り方法が充実しているのは、台湾ならではでしょう。</p>
<p>政府は、デジタル方式での受け取り方法を推進したいようで、デジタル上で紐づけを行った先着400万人に外食で使える500台湾元（約2,000日本円）分の「好食券」を配布するそうです。また、銀行各社は自社のクレジットカードの利用に繫げようと、様々なキャンペーンを実施しています。</p>
<h2>ECで使える？</h2>
<p><div id="attachment_960" style="width: 510px" class="wp-caption alignnone"><img aria-describedby="caption-attachment-960" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-1024x491.png" alt="" width="1024" height="491" class="size-large wp-image-8507" srcset="/uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-1024x491.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-300x144.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-768x368.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-600x288.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12-1536x736.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/10/2021-10-08-12.png 1878w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><p id="caption-attachment-960" class="wp-caption-text">【出典】MOMOwebページ<br /></p></div></p>
<p>では、「五倍券」はECサイトで使えるのでしょうか。結論からいうと、使うことができます。ただし、海外のECサイトでは利用できません。つまり、日本で運営されているモールや自社サイトでは残念ながら利用することができません。台湾向けの越境ECのサイトも運営が日本などになっている場合利用できないと思われます。</p>
<p>2020年に配布された「三倍券」は、大きく落ち込んだ実店舗での消費を刺激することが優先されたため、台湾国内のECサイトでも使うことはできませんでした。今回も当初、売り上げが一定以上の大手ECサイトでの利用は認めない方針でした。しかし、EC業者が振興券用の専用ページを設け、台湾の店や小規模農家などに販売の場を提供することを条件に利用を認めることとなりました。</p>
<p>各モール型ECサイトでは、「五倍券」にあわせたキャンペーンを打ち出しています。例えば、台湾の大手ECサイトMOMOでは対象商品を「五倍券」で購入すると2%バックするキャンペーンを実施しています。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、2021年10月8日から利用が開始された「五倍券」について紹介しました。「五倍券」はECサイトでも利用できるとあって、さらなる国内消費の盛り上がりが期待できそうです。越境ECでは利用できないですが、この消費の盛り上がりに便乗して、売り上げを伸ばす施策を考えてみても良いかもしれませんね。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://5000.gov.tw/" rel="noopener" target="_blank">行政院振興五倍券</a>、<a href="https://www.momoshop.com.tw/edm/cmmedm.jsp?npn=1vEHmBSWVgLj&#038;n=1" rel="noopener" target="_blank">MOMO</a>、<a href="https://jp.taiwantoday.tw/news.php?unit=150&#038;post=207833&#038;unitname=%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B9-%E6%94%BF%E6%B2%BB&#038;postname=%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E7%A6%8D%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E7%B5%8C%E6%B8%88%E7%AB%8B%E3%81%A6%E7%9B%B4%E3%81%97%E3%81%B8%E3%80%815%2C000%E5%85%83%E6%8C%AF%E8%88%88%E5%88%B8%E3%81%AE%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%8C%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%B3" rel="noopener" target="_blank">TAIWAN TODAY</a><br />
</small></p>

台湾で利用開始「五倍券」って？

<h2>はじめに</h2>
<p>　</p>
<p>日本からの越境ECで、特に販売を開始しやすい、と成功事例が多いのが台湾。多くの企業様が挑戦され、売り上げをコンスタントに伸ばされている企業様も多くいらっしゃいます。</p>
<p>そんな台湾越境ECですが、成功される企業様が多い反面、撤退を余儀なくされてしまった企業様も多くいらっしゃいます。失敗しやすい企業様の特徴は何か、どのように改善するべきなのか、台湾越境ECの最新情報と併せてご紹介します。</p>
<h3>1. 信頼度＆認知の欠如が購入の妨げになっている</h3>
<p>「見たことのないブランド・商品を普通買わない」というのは、一般的に誰もが思っている事でしょう。そのため、<strong>安心してもらえるアプローチ</strong>を行う必要があります。例えば、広告で「なんか知ってる」という状況を作っていくことが大切です。</p>
<p>アウトドアブランドのスノーピークという会社は、10年くらい前から越境ECを続けています。その間ほぼ赤字運用をしていたそうですが、近年世界的にかなり売れるようになってきたようです。</p>
<p>つまり、長い目で越境ECを行い、認知を高めブランドを信頼＆安心してもらうことで購入してもらいやすくなるということです。会社としての体力が十分にある方が、長期的な越境ECでの成功はしやすいと言うことができるでしょう。</p>
<h3>2. スモールスタート(プロモーションの予算が100万円以下)である</h3>
<p>小さく始めて様子見してから、軌道に乗ったら大きくしていくという方針の、よくある失敗例についてお伝えします。</p>
<p>この場合、<strong>効率が重要になる</strong>ため「コンバージョンしてください！」というアプローチになってしまいます。それがブランドとしての信頼や安心感を欠如させる原因にもなっていることがあります。このアプローチだとずっと<strong>レスポンスを求めるための広告活動</strong>になり、上がるきっかけを持てないまま撤退するケースが多々あります。</p>
<p>スモールスタートは良いことですが、しっかりと戦略を立てたり、事前に現地調査を行うことが重要になってきます。</p>
<h3>3. 後払い決済に対応しないといけない</h3>
<p>ECサイトといえば、基本はクレカ購入ですが、本当に届くのかわからない商品を先払いするのはリスクになります。特に、初めて越境ECで、初めてのお店で買い物をする際には、誰もが「ちゃんとした商品が届くのかな、」と心配になりますよね。</p>
<p>そのため、<strong>商品がちゃんと届いてから払いたい</strong>という心理が働き、特に台湾ECでは<strong>コンビニ受け取り</strong>・<strong>後払い</strong>の比率が高い傾向にあります。</p>
<p>日本と異なり、台湾のECではコンビニ決済が当たり前に利用できる環境なため、後払い決済を対応していない通販サイトは、CVRがかなり下がっていると言っても過言ではありません。</p>
<p>コンビニ支払い・受け取りについては別記事でも詳しくご説明しています。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_taiwan_convenience-store-pickup/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/02/jisun-han-S1IYmzbIi7w-unsplash-300x199.jpg" alt="台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">決済</p>
          <p class="lcLink__date">2021.3.5</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h3>4. 越境ECに関する台湾の新ルール(EZ WAYについて)</h3>
<p>2020年5月16日から施行されたルールについてもしっかりと把握しておく必要があります。</p>
<ul>
<li>越境ECで買ったものをアプリ/紙で<strong>申請しないといけない</strong></li>
<li><strong>2000TWD以上</strong>の購入は、関税がかかる</li>
<li>半年で2000TWD以下の購入は<strong>6回まで免税</strong>(7回目以降は関税がかかる)</li>
</ul>
<p>この影響で以下のことが起こっています。</p>
<ul>
<li>購入を躊躇する人が現れる(CVRの低下)</li>
<li>2000TWD以上の購入を避けるようになり、購入単価が下がる</li>
<li>広告に対する費用対効果が著しく悪化する</li>
<li>越境ECをやめて、現地ECとして販売するケースが増える</li>
</ul>
<p>EZ WAYについては、別記事でも詳しくご説明しています。</p>
<p>  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/contents/ekkyo-ec_rule_taiwan_ezway/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2021/06/1200x630wa-e1623896564889-300x169.png" alt="台湾越境ECの新通関ルール！EZ WAY易利委って何？"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">台湾越境ECの新通関ルール！EZ WAY易利委って何？</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category">物流</p>
          <p class="lcLink__date">2021.7.2</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<h2>では、どうしたらいいか</h2>
<h3>1. 安心感のあるコミュニケーションを行う</h3>
<p>日本ではテレビCMを活用して認知を上げる施策を取られる企業様もいらっしゃいますが、台湾のテレビはチャンネルが多く、テレビCMが必ずしも良いとは限らない(ターゲットを絞るのが難しい)ようです。</p>
<p>代替案としては、<strong>KOL/インフルエンサーの起用</strong>です。ただただ有名なインフルエンサーを起用するのではなく、<strong>嘘をつかない</strong>・<strong>効果を盛りすぎない</strong>・<strong>発言に信頼できる</strong>インフルエンサーが、マーケットからも信頼されていて、CVに繋げやすいでしょう。</p>
<h3>2. 現地ECを検討する</h3>
<p>EZWay対策をするには、現地EC（台湾在庫、台湾ドル建てでの販売）を検討される方が望ましいかもしれません。また、配送費がかかる商材も同様です。一般的に、台湾での価格が日本の価格の1.3倍を超えると購入されなくなると言われています。輸送コストも含め、いくらで台湾消費者に買っていただけるのか、しっかり検討をした上で、どういった形態での越境ECが適切か判断した方が良いでしょう。</p>
<h3>3. 広告のインハウス化</h3>
<p>広告手数料をできるだけ削って、<strong>自社で広告</strong>を頑張るのが利益を残すためには、広告のインハウス化を検討しても良いかもしれません。台湾のSNSの利用が高いのは、<strong>LINE</strong>や<strong>FaceBook</strong>です。日本と同じSNSや検索エンジンを利用しているので、日本で広告運営をしたことがある方であれば、ある程度知識や技術を横展開することができる点は、台湾越境ECの魅力です。</p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<br />
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=LWdMRYTgGYU" data-rel="lightbox-video-0" rel="noopener" target="_blank">【誰も教えてくれない】台湾向け越境ECの苦戦とこれから (前編)</a>・<a href="https://www.youtube.com/watch?v=q2P9-R2XeyA" data-rel="lightbox-video-1" rel="noopener" target="_blank">（後編）</a><br />
</small></p>

【台湾越境EC】成功企業と失敗企業の特徴

<h2>はじめに</h2>
<p>海外向けECでの展開を成功させるために、ローカライズすべきポイントは色々あります。その中で見落としがちなのは「ローカルルール」です。<br />
今回は台湾向け越境ECサイトで気を付けるべきルールを簡単に紹介します。</p>
<h2>台湾向け越境ECで注意するべき点は？</h2>
<p>親日国であることで有名な台湾ですから、日本の商品に興味を持っている人はたくさんいます。しかし、日本国内ECサイトをただ翻訳しただけで台湾のお客さんが買ってくれるかというと、話は別です。</p>
<p>特に顔の見えないECサイトですから、安心して買い物ができるかどうか≒不審な点はないか、というのは大きなポイントです。日本のECではあまり重要視されないけれど、台湾の購入者が気にする点として以下のようなことが考えられます。</p>
<h3>返品ルールの明示</h3>
<p>自分がよく見なかったせいだとか、手続きが面倒だとか考えてしまいがちな返品下手な日本人にとって、返品ルールの記載はそれほど重要ではないかもしれませんが、台湾では違います。</p>
<p>台湾の消費者保護法第19条にはクーリングオフ制度に関する規定があり、到着から7日間以内に申し出があれば、返品対応しなければなりません。これは通信販売や電子販売にも適用されます。ですから、仮にサイト上に「返品不可」と記載していても、その条項は無効とされるのです。</p>
<p>台湾向け越境ECの場合、販売国の販売規制が適用されることは基本的にはありません。しかし、「返品可能」が当たり前の台湾消費者にとって、返品できなかったり、返品可能期間が極端に短かったりすることは、不信感を持つには十分な要因となってしまいます。</p>
<p>また、それを分かりづらく表示するのもNGです。きちんとした販売会社であることを示すために、返品対応できることをはっきり、わかりやすく記載しましょう。購買率を上げるには、越境ECであっても、この点を無視するべきではないでしょう。</p>
<h3>販売者や問い合わせ窓口の明示</h3>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-scaled.jpg" alt="" width="2560" height="1440" class="aligncenter size-full wp-image-8329" srcset="/uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-scaled.jpg 2560w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/09/annie-spratt-goholCAVTRs-unsplash-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 2560px) 100vw, 2560px" /></p>
<p>返品ルールと同様に、販売者の情報をはっきりと明記することも大切です。親日国であるならなおさら、販売者が日本の企業であることは強みにもなります。</p>
<p>返品窓口とは別に、お問い合わせ用の窓口となるメールアドレスや電話番号も合わせて掲載し、オープンでクリーンなサイトであることを見せましょう。</p>
<h3>言語表記や文章表現</h3>
<p>台湾で使われる表現や字体（繁体字）などの言語表記が自然かどうかという点です。中国本土とは異なり、台湾や香港では繁体字を使用しています。</p>
<p>文字だけでなく、言い回しやよく使われる言葉にも違いがあるため、台湾の購入者が違和感を感じないよう翻訳には注意が必要です。日本人も、ECサイトに見慣れない漢字や言葉が混じっていたら、かなり警戒しますよね。</p>
<p>また、台湾の薬事法と日本の薬事法は異なるため、特にサプリメントや美容食品、健康器具を扱う場合は、法律にふれないかどうか、慎重に確認することをお勧めします。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は台湾向け越境ECサイトで気を付けるべき点を紹介しました。「日本風」が喜ばれる点とそうでない点はしっかり押さえておく必要がります。また現地ECを考えている方は、より現地の販売規制を把握しておかなければなりません。</p>
<p>とはいえ、言語等の壁は高く、自社での返品・問い合わせ対応や翻訳は難しいという方も多いでしょう。そういった人のために、返品などを現地でサポートしてくれる会社もありますので、問い合わせてみてはいかがでしょうか。<br />
あわせて読む：<br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/case/partner-tri-link_asia/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/09/trilinkasia-logo-300x157.jpg" alt="株式会社トライリンクアジア様"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">株式会社トライリンクアジア様</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2020.10.1</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div><br />
  <div class="lcLink">
    <a href="https://launchcart.jp/case/partner-asianbridge/">
      <figure class="lcLink__figure"><img src="/uploads-archive/lc/2020/09/asianbridge-logo-300x157.jpg" alt="アジアンブリッジ株式会社様"></figure>
      <div class="lcLink__text">
        <h3 class="lcLink__title">アジアンブリッジ株式会社様</h3>
        <div class="lcLink__info">
          <p class="lcLink__category"></p>
          <p class="lcLink__date">2020.9.23</p>
        </div>
      </div>
    </a>
  </div></p>
<p><small><br />
《参考・画像出典》<a href="https://www.jetro.go.jp/world/qa/W-151101.html" rel="noopener" target="_blank">独立行政法人日本貿易振興機構</a><br />
</small></p>

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台湾越境EC運用時の注意点・見落としがちなルールとは？

<h2>はじめに</h2>
<p>日本から台湾への越境ECは、①親日国家であること　②プロモーションや配送等支援会社も多く、日本式をそのまま横展開しやすいこと　③他のアジア諸国に比べて所得も高く、EC市場も成熟していること　等の理由から、多くの企業様が挑戦されています。</p>
<p>弊社のLaunchCartをご利用いただいている企業様の多くも、台湾から越境ECを始め、その後他の国へと展開されているケースも多くございます。</p>
<p>そんな台湾越境ECに、2020年5月より新たなルールが加わったことをご存じでしょうか？今回は、台湾越境ECの新ルール「EZ WAY易利委」についてご紹介します。</p>
<h2>EZ WAY易利委とは？</h2>
<p><a href="https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1471&amp;fbclid=IwAR2kNKJ24HqZ6z_LqT6juePwfCJAGj0emgYjP46bycJnu1bD0BlYD0qqnI0" target="_blank" rel="noopener">EZ WAY易利委</a>とは、台湾政府が管理・運営をするアプリのことです。このアプリに氏名・電話番号・個人番号（日本のマイナンバーのようなもの）を登録することで、台湾税関は越境ECで購入した国外の商品と購入者を紐づけ、適切に課税する仕組みになっています。</p>
<p>この気になる「課税」の部分ですが、2000元以下の商品を半年に6回（年12回）までは免税で購入することができます。逆を言えば、2000元以上の商品や、越境ECヘビーユーザーで半年6回以上購入する場合は、免税が適応されず、しっかりと税金を払って購入しなければいけなくなります。</p>
<p>2021年6月現在、EMSはこのEZWay対象外となっているようですが、その他の配送業者様をご利用されている場合、購入者がEZwayに登録していないと、商品は購入者に届くことなく、破棄されたり日本に戻されたりしてしまいます。※EMSが半永久的にEZWayの対象にならない訳ではなく、今後EZWayの対象になる可能性もございます。</p>
<p>もう一度、重要な点を以下に箇条書きにします。</p>
<ul>
<li>免税枠は2000元以下の商品</li>
<li>免税枠で購入できるのは、1人当たり半年6回（年12回）まで</li>
<li>EZWay未登録の購入者には商品が届かない</li>
</ul>
<h2>EZ WAY対策法</h2>
<p>越境EC事業者様にとっては、なかなか厄介だなと感じられた方も多いかと思います。スムーズに台湾の消費者様に商品を届けるために、今からできる対策法をご紹介します。</p>
<h3>購入フォームでEZWayへの登録を呼びかける</h3>
<p>まず1つ目は、購入時点で購入者にEZWayへの登録を呼びかけることです。</p>
<p>スムーズに配送を行うために、様々な物流業者様も呼びかけられています。（以下、ECMS社の例）</p>
<p>まだ開始して間もない制度なため、未登録者へ積極的なアプローチをする必要がありますが、今後EZWayの利用が浸透し、登録者数が増えれば、徐々に作業量も減るかと思われます。</p>
<p>しかし、先述の越境ECヘビーユーザーにとっては、EZWayに登録をしてしまうと、年間の購入回数が税関に管理され、課税対象になってしまう危険性があり、EZWayへの登録を渋るケースがあるそうです。そのような方たちへの対策を別途考える必要がございます。</p>
<p><iframe loading="lazy" width="500" height="764" style="border: none; overflow: hidden;" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpermalink.php%3Fstory_fbid%3D130345242263566%26id%3D100765165221574&amp;show_text=true&amp;width=500" scrolling="no" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; picture-in-picture; web-share"></iframe></p>
<h3>台湾現地に在庫を置くスキームを検討する</h3>
<p>もう1つは、台湾現地に在庫を置いた現地ECとして運営をするという方法です。</p>
<p>一般貿易で台湾へ在庫を輸出し、台湾国内でEC展開を行うというものです。日本からの越境ECに比べ、商品1つあたりの配送料が安くなったり、受注から商品到着までのリードタイムを短縮することができる等のメリットがございます。</p>
<p>実質的には、日本からの「越境EC」ではなくなってしまいますが、EZWayの対策や、今後台湾EC事業に注力される場合は非常に有効的な手段だと思われます。弊社のLaunchCartは、日本からの越境ECも台湾現地在庫の現地ECにも対応していますし、現地ECモデルでの総合支援を提供している企業様をご紹介することも可能です。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、台湾越境ECの新ルールEZ WAY易利委についてご紹介いたしました。 今後新しい情報等が出てきたら、その都度本サイトにて更新いたします。</p>
<p><small>《参考》 <a href="https://www.applemint.tech/blog/taiwan-ezway/" target="_blank" rel="noopener">applemint</a></small></p>

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台湾越境ECの新通関ルール！<br>EZ WAY易利委って何？

> 女性向けのコスメを6商品、日本と台湾において通信販売を行われている株式会社ビズキ様。そして、株式会社ビズキ様と共に、二人三脚で越境ECを運営されているのが、台湾・東南アジア含めた、世界を網羅したパフォーマンステクノロジーネットワークを提供する、株式会社フォーイット様です。今回は、「メーカー」と「広告代理店」が、どのような座組で台湾向け越境ECを行われているのか、株式会社ビズキの安藤様と、株式会社フォーイットの高橋様にお話を伺いました。

## お互いに高めあいながら運営をする台湾越境EC
### 各社様の事業内容について教えてください。
<p><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-7784" src="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-300x169.jpg" alt="" width="300" height="169" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_product-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：<a href="https://bizki.jp/" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">株式会社ビズキ</span></a>は、『綺麗になりたい全ての女性のために』をコンセプトに、女性の悩みに寄り添ったコスメの販売を行っている会社です。現在、全部で6商品取り扱っており、全て日本国内と台湾どちらでも販売をしております。最も長くご愛顧いただいており、当社の主力商品とも言えるのが、『<a href="https://bizki.tw/shopping_herbalrabbit" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">ハーバルラビットナチュラルゲルクリーム</span></a>』というデリケートゾーンの黒ずみをケアする商品です。それに次いで人気を博しているのが、デリケートゾーンのにおいケアができる「<a href="https://bizki.tw/shopping_herbalraccoon" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">ハーバルラクーンナチュラルミスト</span></a>」という商品で、既に日本国内ではハーバルラビットをも超える勢いでオーダーが入っています。最近リリースした商品では、タレントのぺえさんがプロデュースした、『Asettenai?（アセッテナイ）』という全身に使える制汗剤がございます。2020年の9月に発売開始したばかりなので、今後日本でも台湾でも力を入れていきたい商品です。</p>
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge-300x300.png" alt="" width="200" height="200" class="alignright size-medium wp-image-7786" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge-300x300.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge-150x150.png 150w, /uploads-archive/lc/2021/06/business_webridge.png 400w" sizes="(max-width: 200px) 100vw, 200px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：<a href="https://www.for-it.co.jp/" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">株式会社フォーイット</span></a>は、2019年から海外向けのパフォーマンステクノロジーネットワーク「<a href="https://webridge.net/ja_jp" rel="noopener" target="_blank"><span style="text-decoration: underline;">Webridge</span></a>」をサービス提供しています。台湾からサービスをスタートとして、香港、シンガポール、マレーシア、タイ等の東南アジア圏で、アフィリエイトのサービス拡大をしております。おかげさまで、現地のアフィリエイター様の登録者数も増え、各国でも順調な推移を見せております。</p>
<p>越境EC支援サービスにおいては、広告だけでなく、ECモールへの出店や、LP作成、決済、配送まで幅広くご支援させていただいています。サービスについては、クライアント様が越境ECで販売開始するにあたり、足りない部分を当社で補うというところを意識して、海外に商品販売していくはどうすれば良いか、クライアント様と一緒に考えて支援させていただく体制づくりを心がけています。</p>

### 越境ECの運営には、日々様々な業務が発生しますが、どのようにして分担されているのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：主に当社側で広告面の部分や、カスタマーサポートのお客様対応といった所を担当し、販売価格の設定から、物流、決済の部分に関して、安藤様に担当していただいています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：役割分担を明確にしているというより、お互いに意見を出し合いながら作業も協力し合って行っていると言った方が正しいかもしれません。例えば、広告まわりは基本フォーイットさんにお願いしていますが、フォーイットさんがクリエイティブに困ったときには、国内通販の方で効果の出ているクリエイティブを都度共有するようにしています。一方、フォーイットさんは台湾での実績が豊富なので、現地ではこういった訴求の方が良い、といったアドバイスなどをたくさんいただけます。このようにお互いの経験とノウハウを凝縮させてひとつのものを作り上げられるのは我々ならではかもしれませんね。</p>

## 戦略的なまとめ売りで、台湾での認知度up
### LPの訴求に関して、どういった部分が日本と異なりますか？
<p><img loading="lazy" class="alignleft size-medium wp-image-7781" src="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-300x169.jpg" alt="" width="400" height="225" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-600x338.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-1536x864.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：LPの訴求に関しては、日本とあまり変わらない印象があります。もちろん国によって異なる部分ではあるのですが、海外進出されるクライアント様の中には、日本のLPをそのまま活用し、現地の言葉に変えて展開しているケースも御座います。そのため言語面の翻訳にこだわっていただいたほうが良いかと思います。例えば、台湾向けのLPであれば、台湾人に翻訳してもらうようにした方が良いです。クライアント様によっては、コストを抑えたいということで、台湾以外のご出身の方に翻訳してもらうケースがございますが、現地の方の言語でないとCVRが下がるケース見てきました。そのため弊社では、現地スタッフにLP翻訳はもちろん、海外からのお問い合わせ対応など、言語面のサポートもさせていただいています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：LPの訴求内容やクリエイティブはあまり日本と大きく変わらないのですが、消費傾向が日本と大きく異なる点については想定外でした。日本では定期通販が定着していて、定期でお得に購入するというのが一般的ですが、台湾だと「まとめ買い」の傾向が強いというのは意外な結果でした。最小で3本から多いものでは10本セットまでを販売しているのですが、中でも5本はよく出るイメージです。LaunchCartのほかに、ECモールにも出店しているのですが、そこでは10本セットもよく売れています。それを購入者本人だけで消費するのではなく、友達や家族とシェアをする文化が根付いてることも実際にやってみて初めて知りました。まとめ買いをした方が、当社の代わりに知人へ宣伝をしてくれるわけですから、ありがたい限りです（笑）</p>

### 実際、定期販売とまとめ売りは、どちらが人気なのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：割合としては、定期が6割、まとめ買いが4割といったところでしょうか。初回の金額を安くしているということもあり、お試し感覚でご購入いただくケースも多いです。定期の継続率に関しては、日本とそこまで大きく異なる訳ではありませんが、台湾の方が気持ち低いかな、といった印象です。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：単品まとめ売りを推すクライアント様と、定期を推されるクライアント様が半々くらいでいらっしゃいます。しかし、定期販売されているクライアント様も、定期とセットでまとめ売りを推されているケースも多いので、まとめ売りは、欠かせないものになっていると思います。</p>

## 「離脱が少ない」「売りたいものをスポットで紹介する」ことが得意な独自サイト
### LaunchCartでの独自サイトとECモールを併用していただいていますが、スタート当初から併用をされているのですか？

<p><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-7783" src="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608-1536x1152.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/bizki_ando-scaled-e1623137514608.jpg 1920w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：フォーイットさんは独自サイトでのプロモーションノウハウを豊富にお持ちでしたし、国内同様、定期モデルで越境ECを行いたかったので、スタート時は独自サイト一択でした。しばらくして独自サイトがある程度軌道に乗り、さらに販路を広げていこうということで、ECモールへの出店に踏み切りました。これにより、独自サイトを見て当社の商品を知ってくれた方が、ECモールで購入してくださるということも多々あるので、顧客を食い合うのではなく、より良い相乗効果が生まれてくれたらなと思っています。</p>

### 独自サイトの良さ、ECモールの良さ、についてどのようにお考えですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：あくまでも個人的な見解ですが、独自サイトLPの場合はユーザーの離脱が少ないメリットがあると思います。ECモールの場合、商品ページに飛んだ後、別ページに回避してしまう可能性がありますが、その可能性が独自サイトにはありません。加えて、独自サイトは売りたい商品にスポットライトを当てた紹介が強みだと感じています。もちろん、ECモールにも定期やまとめ売りといった様々な売り方ができますが、手広く載せてしまうとその分新規顧客客様がどれを購入するか迷ってしまい、離脱に繋がるという可能性があるためです。</p>
<p>一方、台湾の新規顧客が独自サイトで商品を見たとしても、知らないブランドの商品だと、不安に思われることもあるかもしれません。そういった面で、独自サイトは新規顧客から信頼を築き上げることに最初は苦労すると思います。それに比べて、ECモールは、ユーザーにとって、モールブランドへの安心感があるので、ユーザーの信頼の獲得しやすいという面においては、ECモールの良い点だと思います。</p>

## LaunchCartの良さは、「分かりやすい・離脱しづらい決済エントリーフォーム」
### LaunchCartを選んでいただいた理由は何ですか？
<p><img loading="lazy" class="alignleft size-medium wp-image-7782" src="/uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863-1536x1152.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/fotit_takahashi-scaled-e1623137606863.jpg 1920w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：決済フォームでお客様が離脱しづらい仕様になっているという点です。確認ページを1度挟んだり、購入フォームが煩雑な場合があります。LaunchCartは入力から、購入ボタンまでの導線がスムーズに購入できますので、訪れたユーザーは決済しやすいと思います。そして、クーポンコードを設置できるようにしてくれたり、クライアント様の要望にも、個別でご調整いただけるので、プロモーション運用を行う側としては非常にありがたいです。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：一番はやはりコストパフォーマンスですね！これは弊社に限らず、他の会社様も同様の意見をお持ちだと思います。さらに、LaunchCartを日々運用する中で不明点が出てきたときに、すぐにスターフィールド様のカスタマーサクセスの方にチャットで質問できるのにはとても助かっています。サポートセンターに問い合わせて毎回毎回別の方に経緯を説明するのではなく、弊社のことをわかってくださっている専属のご担当者様から直接お返事をいただけるというのも、安心して続けられる要因のひとつですね。</p>

## 販路拡大と台湾越境ECのより一層の質の向上を目指す
### 今後の展望についても教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：月並みですが、台湾だけにとどまらず、他のいろいろな国へビズキの商品を販売していきたいです。せっかくLaunchCartが多国籍に対応しているので使わない手はありません。また、今フォーイットさんにお手伝いいただいているカスタマーサポート業務に関しても、国内通販に比べてまだまだ改善や拡充の余地があるので、CRMをもっと強化し、サービスだけでなく、顧客の質も上げていきたいと考えています。</p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：アジアNo1のマーケティング会社を目指していきます。実際に、東南アジア圏で、日本企業様とお仕事をご一緒させていただいている中で思うのは、アフィリエイト以外の部分でもクライアント様を包括的にサポートしていく必要があるということです。具体的には、商品の購入導線に紐づく、離脱防止ツールの導入や、継続率アップの施策です。アジア各国のクライアント様それぞれの課題解決ができるサービスとして、ご利用いただけるように、サービスを拡充していきたいと考えています。</p>

### では最後に、越境ECを検討中の方にアドバイスをお願いします！
<p><span class="speaker" style="color: #ff9900;">安藤様</span>：競合が増えてしまうので、やってほしくありません（笑）というのは半分冗談で、もし今海外進出を迷っていらっしゃるようであれば、とにかく一度やってみるべきだと思います。台湾は特に親日の方が多いので、自分たちの商品に自信を持って販売をしていけばきっと気に入ってくれる方がいらっしゃると思います。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignleft size-medium wp-image-7785" src="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-300x182.jpg" alt="" width="330" height="200" srcset="/uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-300x182.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-1024x623.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-768x467.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-600x365.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-1536x934.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/06/forit_takahashi_bizki_ando2-scaled-e1623137995857-2048x1245.jpg 2048w" sizes="(max-width: 330px) 100vw, 330px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">高橋様</span>：ぜひ多くの企業様に越境ECを始めていただきたいです。しかし、海外販売をされるご担当者様はしっかりと権限をもって、海外進出にチャレンジしていただく事をおすすめします。海外販売を開始して上手くいっている企業様は、スピード感を持って、柔軟に対応されている傾向があります。改善すれば売れそうな商品であっても、会社の意向で、撤退を余儀なくされるケースもあります。実際に、担当者様が越境EC事業を全て統括している企業様では、施策のスピードが早く、継続的に販売数を維持されていらっしゃいます。</p>


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株式会社ビズキ様×株式会社フォーイット様

<h2>はじめに</h2>
<p>越境ECを始めるにあたり、販売先の選択肢として台湾はすごく魅力的です。親日国家であり、台湾現地のEC市場・EC文化がかなり整備されていて、日本からも近い。初めて海外進出される事業者様も、おそらく大きな文化の違いを感じることなく、越境EC事業に取り組むことができるかと思います。</p>
<p>しかし、日本と大きく異なることはないと申し上げておきながら、台湾では当たり前の文化や習慣があります。そのうちの１つがECでのお買い物の支払いや受け取りをコンビニで行うという習慣です。</p>
<p>今回は、台湾向け越境ECを始める際にぜひ知っておきたい台湾のコンビニ支払い＆受け取りについてご説明します。</p>
<h2>台湾ECのコンビニ支払い＆受け取りとは？</h2>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6503" src="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg" alt="" width="1024" height="1024" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-1024x1024.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-768x768.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o-600x600.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/12068858_418304151701795_831632195593185805_o.jpg 1181w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>知る人ぞ知る事実ですが、台湾は国土に対するコンビニの数＝コンビニ密度が世界でも最も高い国の１つです。台湾のコンビニは、本当に様々な機能を備えているらしく、そのうちの1つがECでのお買い物をした商品代金の支払いや、商品の受け取りをする機能です。</p>
<p>これは、ただ機能として存在している、というわけではなく、あるアンケート調査によると、回答者のうち63%もの人がコンビニでの支払い＆受け取りを好むと回答しており、頻繁に利用されているサービスだということが分かります。</p>
<p>台湾でコンビニ支払い＆受け取りが定着している理由は様々だとは思います。1つ考えられる理由としては、台湾では、クレジットカードやデビットカードは一般的には普及しているものの、現金で払った方が安心、商品が届いてから支払った方が安心、という感覚が根強いため、商品を受け取った後にお支払いする「コンビニ払い」や「代金引換」に人気があるということです。</p>
<p>また、台湾人が自宅ではなく、コンビニを配送先として選択する理由の１つとして、台湾には共働き世帯が多いことが挙げられます。92%の台湾の女性は、産休後に仕事に復帰するとのニュース記事もあり、24時間営業で、都合の良い時間帯に商品を受け取りに行くことができるコンビニでの受け取りは非常に便利なのだと考えられます。</p>
<h2>コンビニ支払い&amp;受け取りの使い方</h2>
<p>このコンビニ支払い&amp;受け取りのサービスですが、自宅或いはコンビニに届けてもらった商品の代金を支払う「決済」としての機能と、配送先として最寄りのコンビニを指定して届けてもらう「配送」の機能の2つに分かれます。どちらの機能も揃えなくてはいけないという訳ではなく、各ECサイトによって、配送先にコンビニを選ぶことはできるが、決済はクレジットカードのみ対応や、配送先にコンビニは指定できないが、コンビニでの後払いを対応している等、異なります。</p>
<p>まずは、購入者様がどのような画面を見ながら配送先として最寄りのコンビニを選択しているのか、ご説明します。</p>
<p>コンビニ受け取りの選択方法はとても簡単です。今回はセブンイレブンでの受け取りを例にご説明します。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>配送方法（送貨方式）の部分で、「超商取貨」を選択します。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6506" src="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png" alt="" width="1024" height="243" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1024x243.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-300x71.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-768x182.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-600x142.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f-1536x364.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/c70ed2e4dd2af806b9cc45f8e8d4f18f.png 1971w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>「超商取貨」を選択後、セブンイレブンのマークをクリックすると、このような画面が出てきます。そこで、届けて欲しい地域の群・市・通りを選択すると、右側にその付近のコンビニの一覧が表示されます。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6507" src="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png" alt="" width="1024" height="498" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-1024x498.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-300x146.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-768x373.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86-600x292.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/2ba44646b46e48592ee38dbefa17cb86.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>最後に地図上でコンビニの位置を再確認し、その他注意事項に同意すれば、</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6508" src="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png" alt="" width="1024" height="703" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-1024x703.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-300x206.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-768x527.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118-600x412.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/995568a248eb60cc07a69b4870677118.png 1463w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>以下のように、買い物カゴに戻り、配送先として選択したコンビニが表示されています。</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-6505" src="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png" alt="" width="1024" height="317" srcset="/uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1024x317.png 1024w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-300x93.png 300w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-768x238.png 768w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-600x186.png 600w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-1536x475.png 1536w, /uploads-archive/lc/2021/02/6c3dbf55f0dc3d8b24356459e01e09aa-2048x633.png 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>その後、コンビニに商品が配送されたら、購入者に「〇日以内にお受け取りください」といった通達がされ、購入者は期日内の都合の良い日時に受け取りに行くことができます。</p>
<h2>台湾向けのEC事業でコンビニ受け取り＆支払いを導入するためには</h2>
<p>台湾向けのEC事業でこのコンビニ受け取り＆支払いを導入する方法は、台湾EC事業が日本に在庫を置き、注文ごとに台湾消費者へ配送をする「越境EC」の形態か、台湾現地に在庫を置く「現地EC」のどちらなのかによって異なります。また、前述の通り、配送と決済のどちらの機能もコンビニ対応できる、どちらかしかコンビニ対応できない、といった制約もございます。</p>
<h3>台湾向け越境ECの場合</h3>
<p><img loading="lazy" class="alignright size-full wp-image-6516" src="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png" alt="" width="512" height="250" srcset="/uploads-archive/lc/2021/03/unnamed.png 512w, /uploads-archive/lc/2021/03/unnamed-300x146.png 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /></p>
<p>日本に在庫を置き、注文ごとに台湾へ向けて配送する場合、多くのケースではコンビニを配送先に指定することはできません。しかし、決済をコンビニ対応することが可能です。</p>
<p>台湾向けの越境EC事業には、「後払い決済サービス」がかなり浸透しています。EMS等の国際郵便を利用するため代引き決済を用意できない事業者様にとっても、商品が国境を越えて届くかしっかりと確認してから支払いたい購入者様にとってもwin-winなサービスです。LaunchCartは、台湾向けの後払い決済サービスとして展開されている、AFTEEに接続しています。</p>
<h3>台湾現地在庫の現地ECの場合</h3>
<p>台湾現地在庫の現地ECの場合は、上記の越境ECに比べ、比較的自由度高くコンビニ対応を選択することができます。</p>
<p>例としては、「クレジットカード決済&amp;コンビニ受け取り」、「後払い決済&amp;コンビニ受け取り｝、「後払い決済&amp;自宅配送｝などです。台湾現地のどの配送業者を利用するのかにより、どのコンビニが対応できるといった事情がございますので、情報収集をしながら検討されるのをお勧めします。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、台湾のECで日常的に使われるコンビニ支払い＆受け取りについてご説明いたしました。</p>
<p>台湾在住経験がある方複数人にお話しを聞いても、「そういえば、自分もコンビニで受け取りました！」や、「確かに、レジ後ろに箱が積み重なってますね」とお話してくださり、息をするのと同じくらい自然にコンビニで支払い、コンビニを配送先として指定する文化があるのだと感じました。台湾向けに越境ECをご検討中の方は、ぜひコンビニへの配送やお支払いの導入も併せてご検討ください。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>《参考》 <a href="https://www.likeitformosa.com/single-post/2015/09/30/10-things-you-didn-t-know-about-taiwan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Like it for mosa</a> , <a href="https://www.trade.gov/knowledge-product/taiwan-ecommerce" target="_blank" rel="noopener noreferrer">International Trade Administration</a> , <a href="https://www.taiwannews.com.tw/en/news/3929304" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Taiwan News</a></p>

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台湾ECのコンビニ支払い＆受け取り（超商取貨）って何？！台湾向け越境EC最大のポイントをおさらいします。

<h2>はじめに</h2>
<p>台湾は、その物理的、文化的な近さだけでなく、非常に親日的な人が多いということもあり、日本人にとっては最も身近に感じられる場所の一つでしょう。 コロナ対策の陣頭指揮を執った大臣の姿から、そのIT技術の発展・普及スピードの速さを実感した人も多いのではないでしょうか。今回はそんな台湾で行われているECイベントをご紹介します。</p>
<h2>台湾のECセールスイベント</h2>
<h3>「独身の日」</h3>
<p>中国の最大のECイベント、11月11日の「独身の日」。 シングルスデーあるいはダブル11と呼ばれるこのショッピングの祭典は、日の中華圏ではかなり浸透してきており、台湾でも同様に、ECイベントとしては最大規模の盛り上がりを見せます。</p>
<p>台湾最大のECショッピングサイトであるPChomeでは、ここ数年毎年シングルスデーの売り上げ記録を更新しているそうです。 PChomeを始め、momoなど他のECサイトでも、シングルスデーのトラフィックは他の月より約3倍も高くなります。 ECを利用した台湾進出を検討しているのなら、この日に注目しないわけにはいきません。</p>
<h3>２つの「バレンタインデー」</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-6094" src="/uploads-archive/lc/2021/01/han-hsing-tu-u535hc1fR8w-unsplash-1024x683.jpg" alt="" width="1024" height="683" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/han-hsing-tu-u535hc1fR8w-unsplash-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/han-hsing-tu-u535hc1fR8w-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/han-hsing-tu-u535hc1fR8w-unsplash-768x513.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/han-hsing-tu-u535hc1fR8w-unsplash-600x400.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/han-hsing-tu-u535hc1fR8w-unsplash-1536x1025.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/01/han-hsing-tu-u535hc1fR8w-unsplash-2048x1367.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>日本人、そして西洋人にとってのバレンタインデーはもちろん2月14日です。この日は台湾では「西洋情人節」と呼ばれ、他国同様、恋人同士がプレゼントを贈り合う日です。 しかし、台湾には旧暦7月7日にも「七夕情人節」と呼ばれるバレンタインデーがあるのです。</p>
<p>いずれも恋人たちが一緒に食事をしたり、旅行に行ったり、プレゼントを贈ったりする日なのですが、それに合わせてオフライン・オンラインともにセールが行われます。 プレゼントは男性から女性に送られる場合が多いため、特に女性向けアパレル商材やアクセサリー、コスメを扱う企業は要チェックです。 年中行事として最も重要な春節に近い2月のバレンタインデーより、この「七夕情人節」のほうがプレゼント需要は高いとも言われています。</p>
<p>ちなみに、日本でおなじみのホワイトデーは、デートをする人は多いらしいですが、プレゼントを贈る習慣はほとんどないそうです。また、ホワイトデーよりブラックデーと呼ばれる、恋人のいない人が集まる日のほうが行事として根付いているようです。</p>
<h3>母の日</h3>
<p><img loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-6095" src="/uploads-archive/lc/2021/01/tanaphong-toochinda-9x3jGcu3qQ0-unsplash-1024x682.jpg" alt="" width="1024" height="682" srcset="/uploads-archive/lc/2021/01/tanaphong-toochinda-9x3jGcu3qQ0-unsplash-1024x682.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2021/01/tanaphong-toochinda-9x3jGcu3qQ0-unsplash-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2021/01/tanaphong-toochinda-9x3jGcu3qQ0-unsplash-768x511.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2021/01/tanaphong-toochinda-9x3jGcu3qQ0-unsplash-600x399.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2021/01/tanaphong-toochinda-9x3jGcu3qQ0-unsplash-1536x1023.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2021/01/tanaphong-toochinda-9x3jGcu3qQ0-unsplash-2048x1363.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></p>
<p>台湾の母の日は日本と同じ5月の第2日曜日です。日本で母の日と言えば、カーネーションなどの花を送るのが習慣ですが、台湾では家族そろって食事に行ってお祝いしたり、プレゼントを贈ったりするのが一般的だそう。</p>
<p>父の日や先にあげたバレンタインデーよりも経済効果があるため、百貨店や小売店などのオフラインショップも各種ECサイトも、母の日をかなり意識して、セールイベントを開催しているようです。11月の独身の日ほどではありませんが、1年の上半期の売り上げを左右する重要な日とされています。プレゼントの予算も、父の日より母の日のほうがかなり高いというデータもあり、母親やパートナーへ高めのプレゼントを贈る人も少なくないようです。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は日本にとって一番身近なEC市場、台湾で行われているECイベントを紹介しました。 ここで取り上げたイベント以外でも、年中行事や記念日に合わせて様々なECイベントが行われているそうなので、台湾進出を考えているなら、いつ・どんな需要が高まるか、常にチェックする必要がありますね。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><small></p>
<p>《参考》<a href="https://taiwanlabo.com/">TAIWAN LABO</a></p>
<p></small></p>

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各国のECイベントシリーズ</br>「台湾のECイベント特集」

> 「ともに豊かに」をコンセプトに、心と身体を健やかにサポートする商品を提供されているさくらフォレスト株式会社。実はアジアの国々向けにも越境EC事業を行われており、日本のアジア向け越境EC事業のパイオニア的な存在です。今回は、さくらフォレスト社取締役、西尾和剛様と海外事業部の茂木龍二様に越境EC事業の面白さや、LaunchCartについてお話を伺いました。

### はじめに
<p>多くのアジア諸国に展開されているさくらフォレスト株式会社様。<br />
まずその全貌を解き明かすために、2020年11月時点で展開されている国を以下の表にまとめました。</p>
<div id="attachment_5689" style="width: 710px" class="wp-caption aligncenter"><img aria-describedby="caption-attachment-5689" loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map.png" alt="" width="898" height="940" class="size-full wp-image-5689" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map.png 898w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-287x300.png 287w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-768x804.png 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/sakura-forest-map-600x628.png 600w" sizes="(max-width: 898px) 100vw, 898px" /><p id="caption-attachment-5689" class="wp-caption-text">※越境EC：在庫を日本など、配送先国以外の国に保管している<br />
※現地EC：在庫を配送先国に保管している<br /></p></div>

## 最初の商材は石鹸１つだけ。
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5700" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8968.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>

### まずはどちらの国から始めたのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>最初は、2015年に台湾から始めました。最初の商材は、石鹸１つだけでなかなか利益が出せずに苦労しました。2年ほど経ち、だんだんと台湾で認知度が高まってくると、Facebook広告を見た香港のお客様から「購入したい」というお問い合わせをいただいて、台湾から越境で商品を送り始めたのが香港を始めたきっかけです。当初は、台湾から香港へ越境で送るなんて誰もしていなかったので、香港の知り合いを頼って送付を手伝ってもらっていました。そのあと、ベトナム、シンガポール、韓国に進出して、現在はフィリピン、中国、インドネシアでテスト販売を行っている最中です。</p>

## 「広告」と「決済」と「配送」さえ揃えば通販できない国はない。
### こんなにも多くの国々に挑戦されるということは、リスクも考えられると思うのですが、そのチャレンジ精神はどこからくるのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>今から8年前くらいから海外展開を始めようと思って、東南アジアの国にまず行ってみました。そこで、当時の東南アジアの国々が、通販事業が成立するには配送の面でかなり難しいという事が分かりました。ですが、あらためて通販事業について試行錯誤する中で、一つ気付いたことがあります。通販の土台は、「広告」と「決済」と「配送」だと。この３つが揃えば通販ができるんだなと思いました。今では、アジアのどの国もこの3つは揃っています。なので、通販できない国はないため、チャレンジしやすいです。</p>
<p>　それと、僕は通販は市場だと思っています。つまり、人口何人に対して販売するのか、ということです。日本は1億人の市場ですが、東南アジアと中国を合わせると20億人以上の市場になります。20倍の場所で販売できると思ったら、ワクワクしませんか？それに、リスクといっても、通販の場合そこまで大きくありません。私が台湾で全く売れずに奮闘していた時期は赤字続きだったのですが、その後1年間で黒字化しました。何十万の赤字が、たった1年間で何千万の売り上げになるなんて、通販には夢がありますよね。</p>

### それぞれの国の商習慣や特徴への適応はどのようにされているのですか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignright size-medium wp-image-5702" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8977.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>ベトナムと台湾は、事務所を借りてローカルの人を採用しているので、現地メンバーが中心となって考えてもらっています。日本の会社にも5か国（台湾・中国・インドネシア・ベトナム・韓国）のメンバーがいて、この海外メンバーが中心になって越境EC事業をやっているので、自然と現地向けに何が適切なのか分かるのだと思います。</p>
<p>　価格設定も、大体日本と同じ価格でというのは基本としてありますが、現地のメンバーが適正だと思う価格で販売しています。他にも、ベトナムでは定期でリピートをするという文化がまずない上、他の国に比べるとSMSの応答率も悪いので、現地のスタッフに電話してもらって受注するなど、かなり泥臭く頑張ってもらっています。シンガポールや台湾ではメールやSMSで対応できています。</p>

## 通販は、お客様との繋がりをどう作るかというところが肝。
### あえて越境ECではなく、現地ECにこだわる理由は何ですか？
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignright size-medium wp-image-5701" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8975.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>日本から送っていても、海外の通販で日本人ができることなんてほんのわずかです。言葉もよく分からなければ、文化もよく知らない。現地ECにすると、現地の人を活かせるビジネスになります。それに、通販自体がお客様との繋がりをどう作るかというところが肝なので、そこはやはり現地の人の方が得意ですよね。現地に事務所があると、海外にたくさん知り合いが増えて、遊びに行けますし、良いことづくしなんですよ（笑）</p>

### LaunchCartのどのような点を気に入っていただけていますか？
<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>LaunchCartはテスト販売をする際に常に使わせていただいています。どの国でも決済ができて、コーディングも簡単、顧客データも貯めることができて、ECを始める際にに必要なことがLaunchCartだけで全て完結することができる点が魅力的です。すぐに準備出来て、開始できるという部分も我々のマインドに合っていると思います。</p>

### モール展開の方が手軽だと思う方も多い中、なぜ、独自サイトでの展開を中心にされているのですか？
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>顧客が見えて、ちゃんと繋がりを持てるのが独自サイトですよね。その繋がりをどう活かしていくのかというのを考えていくのも、通販の醍醐味だと思っています。利益云々だけではなく、こういった通販の面白みを得られるのが独自サイトなので、モールでの展開はあまりしていません。</p>

## 目指せ10か国制覇！
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5703" srcset="/uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/11/IMG_8979.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
### 今後の展望を教えてください。
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>マレーシアに行って、10か国制覇してみたいですね。夢がありますね（笑）</p>
<p></br><br />
</br></p>

### アジア諸国への越境ECを考えている人にアドバイスをお願いします。

<p><span class="speaker" style="color: #339966;">茂木氏：</span>「気合と根性」だけですね。。（笑）</p>
<p><span class="speaker" style="color: #3366ff;">西尾氏：</span>目先の儲かる儲からないという話ではなくて、「なんで海外に行きたいの？」という原点をしっかりと自分の中に持っていた方が良いのではないですかね。僕が海外に楽しみを感じるのは、海外に遊びに行けたらとか、現地に仲間がいたらとか、市場が広がるからとか、自分の中にワクワクするものがあるから、それが原動力になっていると思います。</p>
<p>　それと、注文してくれたお客様の住所をGoogleMapで調べてみると、こんな人が買ってくれているんだ！というのが分かって、感謝の気持ちも持てるし、どんどん楽しくなると思いますよ。</p>


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さくらフォレスト株式会社様

> 台湾へのビジネス進出や現地マーケティング、台湾から日本への観光インバウンド促進などあらゆるプロモーション活動を、企画から実行まで手掛けていらっしゃるベクトル台湾社。実は、PR事業で培われたノウハウをEC事業に活かして、台湾での自社EC事業も行われています。今回は、そんなPR事業者とEC事業者の二つの顔を持つ、ベクトル台湾総経理の木下研生様に、台湾のEC市場や、LaunchCartについてお話を伺いました。

## 事前のマーケティング調査で「リアル顧客」を想定する

<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/12/S__29302879-300x273.jpg" alt="" width="300" height="273" class="alignright size-medium wp-image-5982" srcset="/uploads-archive/lc/2020/12/S__29302879-300x273.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302879-1024x932.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302879-768x699.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302879-600x546.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302879-1536x1398.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302879-2048x1864.jpg 2048w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>

### PR事業を中心に行われている中で、台湾でEC事業を始められた理由を教えてください。
<p>　ベクトルグループは、PR事業を主力としつつ様々な事業を手がける会社で、日本国内のグループ子会社でもEC事業を行っています。そこと共に、台湾での販売を2020年の7月に開始しました。日本や台湾でEC事業を始めた理由は、全ての産業がEC化していくのではないかと思っているためです。EC分野における組織全体の能力を磨いていくことで、PR事業とシナジーを利かせていきたいと思っています。</p>

### 実際に台湾でのEC事業でPR事業でのノウハウが活かせた部分はありますか？
<p>　マーケティング調査の部分ではかなりPR事業とのシナジーがあったと思います。販売前に、想定ターゲット層、10名以上と1対1のインタビューをして、どのような部分がマーケティング上のポイントになるのかを聞き出したりしました。使っていただいた感想を伺ったりもして、実際にご購入いただくであろう「リアル顧客」を想定することができました。こういった人たちに届くようなマーケティングは何か、ということで、メディアを選定したり、メッセージやクリエイティブを作成出来た部分は、かなり良かったと思います。</p>
<p>　今後、香港やシンガポールといった中華圏への多国展開も視野には入れているのですが、その際も現地でのインタビューは丁寧にやりたいと思っています。顧客像も日本、台湾、と異なるように、各国ごとに特徴があると思うので、クリエイティブやキャッチコピーのローカライズに活かせる情報収集は事前に行いたいですね。</p>

## 商品選定から台湾でのローカライズを意識
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o-300x300.jpg" alt="" width="300" height="300" class="alignleft size-medium wp-image-5985" srcset="/uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o-1024x1024.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o-150x150.jpg 150w, /uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o-768x768.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o-600x600.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o-1536x1536.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2020/12/95910462_135868901382219_509740703102795776_o.jpg 1680w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>

### まつげ美容液を選定されたのには理由はありますか？
<p>　<strong>台湾現地での競争が少なく、台湾に合いそうなプロダクトを選びました。</strong>全てスキンケアやビューティー系の商材で、10商材ほどあったのですが、口紅やリップ、コンシーラーなどの商材は厚塗り感があって、湿度の高い台湾では爆発的に人気になることはないだろう、と判断しました。まつげ美容液の台湾国内の競争に関しては、通販専門の会社さんは1社しか台湾で展開していませんでした。また、ドラッグストアで販売されている会社さんの場合は、価格帯が異なったため、私たちの方がより高級ラインで訴求できると考え、まつ毛美容液から始めようということになりました。</p>

### 日本と台湾での客層に違いはありましたか？
<p>　少し違うなという実感はあります。日本の方は、ノーメイクで外出されることは、あまりないと思うのですが、台湾の方の場合、ノーメイクで外出される方もよくいらっしゃいます。まつ毛美容液という商品の特性上、メイクをされる人に買っていただけるという傾向があり、メイクをされる人はどのような人なんだ、と色々調べてみると、やはり営業だとか店舗販売など、対面でお仕事されている方にご購入いただいているということが分かりました。なので、そこは広告やキャッチコピーなどで意識しながらアピールしています。</p>

## 価格の部分で優位性があり、定期販売にも対応しているLaunchCar
### LaunchCartを選んでいただいた理由は何ですか？
<p>　台湾のローカルのカートシステムなど、他社さんのサービスと比べさせていただき、最終的に<strong>価格の部分で優位性があり、かつ定期販売にも対応していらっしゃる</strong>ということから、LaunchCartを選ばせていただきました。また、日本の通販企業様とのお取引もかなり多いことから、その辺りのノウハウもお伺い出来たらとも思いました。</p>
<p>　特に台湾のカートシステムの場合、定期販売の文化がまだ定着していないことから、そもそも定期販売に対応していないカートがほとんどです。また、月額費が売り上げに応じてアップする従量課金モデルのカートもあり、売れば売れるほど比率が高くなるのはコスト構造上厳しいと判断しました。</p>

## 中長期的な成功には、現地理解、市場理解を深めてローカライズを
<p><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/12/S__29302882-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="alignleft size-medium wp-image-5984" srcset="/uploads-archive/lc/2020/12/S__29302882-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302882-1024x768.jpg 1024w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302882-768x576.jpg 768w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302882-600x450.jpg 600w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302882-1536x1152.jpg 1536w, /uploads-archive/lc/2020/12/S__29302882-2048x1536.jpg 2048w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>

### 今後の事業展望について教えてください。
<p>　今はまつ毛美容液を販売させていただいていますが、今後台湾独自で新たなプロダクトを作って販売していきたいと考えています。そして、前述しましたが、香港やシンガポールといった中華圏へ台湾から販売をしていきたいです。</p>

### 台湾でのEC事業を検討中の方に、一言アドバイスをお願いします！
<p>　越境ECは、海外進出の一歩目としてとても良い方法だと思っています。ただ、事業を中長期的に続けていくためには、売り続けないといけません。その場合、やはり現地理解、市場理解を深めていかないと勝てないと思うので、現地に進出されて現地ECに切り替えられるというのは1つの方法だと思っています。</p>
<p>　<strong>成功されている企業様は、皆様ローカライズをとても意識されていると思います。</strong>PR事業という業種柄、そして私自身が中華圏で10年以上働いている中で、進出のお手伝いをさせていただく時に思うのですが、マーケットに対する分析、つまり市場規模はどのくらいで、競合はどこで、何が強みで、消費者が購入される理由は何なのか、というところが調べきれずに進出されて競争で負けてしまうというところを沢山見てきました。そのため、自社の商品がどういうところが競争優位で、どこが消費者に受け入れられるのか、という部分は丁寧に戦略を練られた方が良いと思います。</p>


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ベクトル台湾様

> 2002年に日本で初めて後払い決済サービスを開始し、18年間後払い決済事業を先導してきたネットプロテクションズ社。日本において、57,500店舗以上の通販事業者に利用されているこの後払い決済サービスのノウハウを台湾に展開、2018年に「AFTEE」としてサービスを開始されました。今回は、ネットプロテクションズ台湾支店プロダクトチーフの松倉龍矢氏に、台湾の決済事情や、越境ECと後払い決済サービスの相性についてお話しいただきした。

## LTVが上がる決済方法、後払い決済。
### 後払い決済とは何ですか？

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/matsukura2-scaled.jpg" alt="" width="350" height="1920" class="alignright size-full wp-image-5467" /></p>
<p>　後払い決済とは、ECでお買い物をする際に、商品を受け取った後に、コンビニやATMで代金を現金で支払うことができるという支払方法のことです。&#8221;オンライン上でクレジットカード情報を入力したくない&#8221;や&#8221;ちゃんと商品が届いたことを確認してから支払いたい&#8221;という、安心安全をお求めになるお客様に寄り添ったサービスで、特にクレジットカードを持っていない若年層や、現金主義の主婦層の方に強い支持をいただいています。</p>

### 商品を受け取ってから現金で支払う代引きも似ている気がしますが、違いは何ですか？
<p>　商品を受け取るタイミングで支払うスタイルが代引き決済です。受け取るタイミングで中身をしっかりと確認したり、商品が正しいかどうかまで確認しきれないため、その点は後払い決済の方がより安心安全を追求していると思います。また、後払い決済の場合は返品するかどうかの意思決定をしてからお支払いいただくので、返品の際に発生する返金などの手間を省くことができます。</p>
<p>　それに加えて、最近台湾のEC事業者様からは、「後払い決済は、LTVが上がる決済方法」という風に注目していただいています。代引き決済が抱える一番の課題として、受け取り拒否率の高さが挙げられます。代引き決済でお客様が自宅に不在だと、商品を受け取ることができず、配送戻りとなってしまいます。一方、後払い決済を選択した場合では、クレジットカード決済のような事前決済サービスと同じように、お客様の代わりにマンションの管理人さんや同居人の方が受け取ることができるようになります。実際の弊社クライアント様の事例で、AFTEEの受取拒否率が代引き決済の半分以下だったという結果が出て、かつ１回目と２回目の定期継続率がAFTEE導入後に改善されたという効果もありました。このように、受け取り拒否率が下がり、結果的にLTVの改善を導入効果として多くの事業者様に実感していただいています。またAFTEEは、台湾最大級のECモールである、PChomeにも標準決済として導入していただいているのですが、こちらも受け取り拒否率という既存の現金決済が抱える課題の解決策として導入していただきました。</p>

## 台湾はまだ現金決済のニーズが残っている
### なぜ台湾を海外進出先として選ばれたのですか？

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/matsukura1-scaled.jpg" alt="" width="300" height="1920" class="alignleft size-full wp-image-5466" /></p>
<p>　いくつか理由はありますが、1つ目はEC市場の大きさです。海外進出を検討していた時に、東南アジアを中心に色々海外を視察に行ったのですが、台湾は既にECにおける取引のボリュームがかなりある上、物流などのインフラが整っており、マーケットとしての魅力がありました。</p>
<p>　2つ目は現金決済のニーズです。後払い決済は、最終的にはコンビニだったり銀行で支払うという現金決済になるので、キャッシュレス化が進みすぎている国だとあまり受け入れてもらえません。その点で、台湾ではいい塩梅で現金決済のニーズが残っていて、事業をやりやすいだろうなと思いました。特に越境ECの場合、こういった現金決済のニーズがあったとしてもコンビニ払いとか代引きが用意できないという事情があります。そこで、後払い決済を導入していただくことで、台湾のお客様のニーズに応えるということが、越境EC事業を成功させるスタートラインなのではないかと考えています。</p>

### 日本以外の東アジアの国はキャッシュレス化が進んでいるイメージがありましたが、台湾はどれくらい現金主義が残っているんですか？
<p>　日本とかなり似たような感覚だと思います。クレジットカードは普及してますし、国がキャッシュレス化を進めましょうということで、LINE Payや街口Payといったオンライン決済も増えてきています。しかし、街中を歩いていても、コンビニなどのお店で現金で支払う方もかなり見かけます。それと台湾で特徴的なのが、路面にある飲食店や、夜市が文化として根付いていて、そういったところは基本的に現金決済です。そのため、中国のようなどこでもなんでもQRコードで電子決済という世界観ではまだないというのが現状です。</p>

## リーディングカンパニーとして培ってきたノウハウ
### 御社サービスAFTEEの特徴、強みを教えてください。
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/aftee.jpg" alt="" width="250" height="250" class="alignright size-full wp-image-5469" srcset="/uploads-archive/lc/2020/10/aftee.jpg 500w, /uploads-archive/lc/2020/10/aftee-300x300.jpg 300w, /uploads-archive/lc/2020/10/aftee-150x150.jpg 150w" sizes="(max-width: 250px) 100vw, 250px" /></p>
<p>　後払いには、お客様の代金未払いリスクが一定割合存在するのですが、このリスクは後払い決済事業者が負っています。そのためお客様の支払い能力や意志、不正注文をいかに見極め、最終的なデフォルト率を下げられるかという点が安定的に決済サービスを提供する上で重要です。一方、一方、ただ与信審査を厳しくすると後払い事業者にとっては好都合なのですが、今度はクライアント様がせっかく広告予算を投下して獲得してきた新規のお客様の購入機会を損失し、CVRを伸び悩ませてしまいます。そこのバランスが非常に難しいです。</p>
<p>　我々AFTEEとしては、初めて利用されるお客様でも、一定金額までは与信OKにしてしまうという性善説的なアプローチをとっています。そして、後から取引の結果をAIだったり与信審査システムにフィードバックして、仕組みをチューニングしています。クライアント様の利益を最大化させつつ、最適な与信ロジックを構築していくというプロセスが、事業として大変難しいのですが、ここはやはり20年近くリーディングカンパニーとして日本で後払い決済を提供してきたノウハウをもっている弊社だからこそ実現できているところだと考えています。</p>
<p>　他にも、お客様視点でのAFTEEの特徴としましては、事前の会員登録などの手間がなく、電話番号だけですぐに決済ができたり、スマホアプリをダウンロードしていただくと、現在の利用金額や残りの限度額が確認することができます。支払方法に関しましても、複数の注文をまとめてお支払いできたり、分割払いにも対応しているので、リピート顧客だったり、高額商品を購入するお客様にも満足いただける機能を提供しています。</p>

## AFTEEリリースと同時にLaunchCartと連携していました！
### LaunchCartとの出会いについて教えてください。
<p>　台湾に進出することが決まった時に、星野さん（弊社社長）にお話させていただいて、すぐに連携が決まりました。なので、AFTEEのリリースと同時に連携が完了している状態でスタートすることができました。LaunchCartさんは海外でのEC支援について豊富な実績をお持ちですし、いつも迅速な対応をしていただけるので、パートナー目線でも大変信頼しています。</p>

## オンラインだけでなくオフラインでの展開をしていきたい
### 今後の展望を教えてください。
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/10/matsukura3-scaled.jpg" alt="" width="300" height="300" class="alignleft size-full wp-image-5468" /></p>
<p>　引き続きさらに多くのEC企業様で、後払い決済を導入していただくこと、そしてより多くのお客様にAFTEEというブランドを認識し、ご利用していただけるよう営業拡大していこうと考えています。その次の展開としては、日本では既に進めているのですが、オンラインだけでなくオフラインでの後払い決済での展開もしていきたいです。オフラインでの後払い決済展開とは、例えばコンビニやレストランでのお支払いの際に手元にお金がなくても携帯だけで決済をしておいて、後でお金を用意できたタイミングでまとめて支払ったり、分割で支払ったりできる世界観です。他にも、台湾人観光客の方が日本旅行中にAFTEEで買い物して、台湾に帰ってきてから支払うといったインバウンド向けサービスも展開ていきたいです。</p>


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日商恩沛股份有限公司<br>（ネットプロテクションズ台湾支店）様

> 今では台湾向けの越境ECでは欠かすことができない後払い決済。それまで台湾には存在しなかった後払い決済サービスを台湾で初めて展開し、日本から台湾への越境ECや、台湾現地EC事業者への提供をしているトライリンクアジア社。現在では決済サービスのみならず、カスタマーサポートなどの越境EC支援サービスまで、幅広く台湾向け越境EC事業に携われています。今回は、台湾事業部取締役部長の久米大輔氏に、台湾越境EC事業や、決済事情、LaunchCartについてお話しいただきました。

## 注文してから6時間以内に配送
### 決済サービスも、越境EC支援事業も台湾でのEC市場の規模が非常に重要になるサービス。 　台湾でECが伸びると思われたきっかけは？

<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-5257" src="/uploads-archive/lc/2020/09/kume1-300x288.jpg" alt="" width="350" height="350" /></p>

<p>　日本と同様、台湾はECで物を買うインフラが整っていることです。これはインターネットだけでなく、物流品質と物流網に関しても当てはまります。台湾には日系の物流会社が台湾でもサービス展開をしていて、日本品質のサービスを台湾でも期待することができます。そして、日本以上に発達していると感じたのが宅配ボックスです。日本にも宅配ボックスはありますが、台湾の多くの地下鉄の駅には冷凍・冷蔵・常温の宅配ボックスが当たり前のようにあります。最近は、午前中にスマホで買った冷凍食品を、仕事帰りに駅の宅配ボックスで受け取り、夕食で食べる、といったこともかなり一般的になってきています。</p>
<p>　台湾は国土が九州くらいなので、注文してから6時間以内に配送しますっていうサービスまであり、本当にすごいと思いましたね。また、おじいちゃんおばあちゃんまでスマホを使いこなしていて、デバイスに対する抵抗感といったものも感じませんし、こういったことから、台湾ECは伸びると思いました。</p>

## 日本と台湾、両方の視点からご提案できる支援事業
### 台湾のEC事業に特化されている御社サービスの強みを教えてください。
<p>　弊社は、日本と台湾の二拠点二法人で二つの事業（決済サービス「後付款（アフターペイ）」・支援事業）を行っております。</p>
<p>　台湾に法人があることから、台湾現地EC事業者との関わりを多く持っており、台湾のECサイトで商品を売るための方法に関しては、様々な角度からの知見がございます。それらを元に、台湾向けに検討されている日本の事業者様に対して、ご提案をすることが出来ると思います。</p>
<p>　そして、日本にも日本のやり方、商習慣、考え方を非常に熟知している台湾人のメンバーがいます。なので、「日本人的にはそう考えますよね、でも台湾人的にはこうなんです。」と日本と台湾、両方の視点から日本のクライアント様にご提案できます。台湾にも日本語が出来る方はたくさんいらっしゃるんですが、日本で住んで働いている分日本と台湾の違いをきちんとご提案できる、という体制があるというのが強みです。</p>

## 台湾決済シェア70%の後払い決済サービス誕生の裏側
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" src="/uploads-archive/lc/2020/09/afterpay-logo.png" alt="" width="225" height="225" class="alignleft size-full wp-image-5260" srcset="/uploads-archive/lc/2020/09/afterpay-logo.png 225w, /uploads-archive/lc/2020/09/afterpay-logo-150x150.png 150w" sizes="(max-width: 225px) 100vw, 225px" /></p>

### アフターペイを始めようと思われたきっかけは何でしたか？
<p>　2016年のアフターペイの提供開始以前に、私自身も弊社代表も台湾に駐在したり、日本での後払い決済事業経験がありました。後払い決済とは、消費者がECサイトで購入し、商品を受け取った後にコンビニや銀行で代金を支払うことができる仕組みです。私が台湾と日本を頻繁に行き来していた2013年頃は、ちょうど台湾でECが盛り上がってきていて、オンラインで買い物をすることが徐々に当たり前になってきた時代でした。そこで、台湾の消費者がネットで買い物をする際に、品物に限らず、配送方法や決済方法に多種多様な選択肢を求めるようになるはずだと考えました。その当時、台湾では購入後に支払いをする決済方法はなかったのですが、台湾はコンビニ大国でコンビニ密度は世界1位です。コンビニでお金を払い、品物を受け取るという文化は既にあったので、これから伸びていくであろうニーズと、コンビニ文化というところを考えて、後払い決済を台湾に持って行こうと思いました。</p>
<p>　それともう一点。後払い決済サービスにおいて、未回収リスク、つまり消費者が払わないかもしれないというリスクは、我々決済事業者が負います。そこで、どの国にちゃんと問題なく払ってくださる方が多いかという点を考えると、台湾は日本と文化的に近い事と、過去の台湾での経験から実感した結果、大丈夫だろうと思った次第です。でもやはり、始めるときはすごく緊張しましたね(笑)</p>

### 実際どれくらいの方が後払い決済を利用しているのですか？
<p>　日本から台湾の越境の場合、クレジットカードが30%、後払いが70%くらいです。台湾現地ECですと、代引き決済の割合が増えたり、現地ECモールだとクレジットカードの割合が一番多かったりします。これは、日本と同じ心理が働いていると思いますが、日本でも海外の独自ドメインのサイトでクレジットカード番号入力するのは、少し怖いなと抵抗感を持つ人がいる反面、楽天やアマゾンでクレジットカード決済することには、あまり不安感を感じませんよね。台湾の消費者も同じで、弊社のアンケート等色々見ていても、初めてのサイトで商品を買うときに使いたい支払い方法として後払いを選ぶ方はとても多いです。</p>

## CVRも返品率も台湾の方が高い
### 決済以外にも、台湾のEC文化で特徴的なことはありますか？
<p style="text-align: center;"><img loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-5259" src="/uploads-archive/lc/2020/09/kume3-269x300.jpg" alt="" width="320" height="320" /></p>
<p>　台湾は日本より返品率が高いことが特徴的かもしれません。日本人は思ったものと違うものが届いても、「私が買っちゃったからな、」としぶしぶ使うケースがあると思います。ですが、台湾人は「やっぱり違う！」と思った即座に返品されることが多いです。背景は色々ありますが、台湾のECにはクーリングオフ制度（商品受け取ってから7日以内・未開封であれば返品可能な制度）があり、台湾の消費者はこの制度があるために「何かあったら返品できるんだ！」という感覚を非常に持っていると思います。なので、商品受け取りから数日経って、気が変わったという理由で返品される人も多いですね。</p>
<p>　その反面、返品できるという考えがベースにあるので、日本以上に気軽に購入する人も多く、そのまま使っていただけるケースも多いです。そのため、日本と台湾で比較するとCVRは台湾の方が良いことの方が多いです。日本企業が台湾進出する際に様々な事業計画を作成するのですが、想定CVRは日本より若干良い数値で計画し、その代わり返品率も高めに想定して作成したりしています。</p>

## 柔軟で小回りが利くLaunchCart
### LaunchCartの魅力は何ですか？
<p>　柔軟で小回り利きますっていうのが一番だと思います。多くのクライアント様からLaunchCartのアカウントをお預かりして運用していますが、当時使い勝手が悪かった部分などをお伝えしたら、色々改善していただきました。もちろん、ユーザーの声を反映して、改善します！っていうカート事業者さんはたくさんいらっしゃいますが、対応スピードの早さがLaunchCartは際立っています。</p>

## 東南アジアにも支援事業、運用業務を広めていきたい
### 今後LaunchCartと目指していきたいビジネスとは？
<p>　現在、台湾から派生して同じ中国語繁体字圏の香港向けにも支援事業を行っています。今後東南アジアにも支援事業、運用業務を広めようと思っていますし、LaunchCartとぜひご一緒していきたいと思っています。</p>


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