## はじめに
日本国内の市場が少子高齢化や人口減少の影響で縮小傾向にある中、多くの企業が海外市場への進出を視野に入れています。特に中小企業やメーカーにとって、「海外取引」は新たな販路を開拓し、事業を拡大するための大きなチャンスです。
しかし、海外との取引には言語の壁、法制度の違い、商習慣のギャップなど、国内取引とは異なる多くの要素が関わります。そのため、何から手をつければよいか分からないという企業も少なくありません。

本記事では、「海外取引を始めたいが、具体的にどうすればいいのか分からない」という企業に向けて、海外取引の基本から、必要な準備、商談での注意点、越境ECの活用方法、販路拡大のステップまでを体系的に解説します。


## 海外取引とは
「海外取引」とは、日本国内の企業が海外の企業・個人と商品やサービスの売買を行うことを指します。ビジネスの形態によって「輸出入取引」「海外委託生産」「ライセンス契約」「現地法人設立」などさまざまなパターンがありますが、この記事では、「自社の商品を海外で販売する」という視点からの海外取引を中心に解説します。

### なぜ今、海外取引が注目されているのか
- 国内市場の縮小：　　日本では少子高齢化により消費者の数が減少しています。今後もこの動きが続いていくと予想されており、安定した成長を維持するには外に目を向ける必要があります。
- 海外市場の拡大：　　ASEAN諸国や中東、アフリカなど、急速に経済成長している国が多く存在します。特にアジア市場は日本製品への信頼も高く、参入のチャンスが大きいです。
- 越境ECの普及：　　インターネットと物流網の発展により、従来のように商社や代理店を介さなくても、企業や個人が海外に商品を直接届けられるようになりました。

### 海外取引の形態の例
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海外取引には、自社のビジネスモデルや商品特性に合った方法を選ぶことが成功の鍵です。


## 海外取引するために必要なこと
海外取引は、国内取引とは異なるリスクや準備が必要です。以下の点をしっかりと整備しておくことで、スムーズな海外展開が可能になります。

### （1）法規制・認証の確認
国によっては、輸入規制や認証制度が存在します。例えば、化粧品なら「PIF（Product Information File）」が必要だったり、食品なら「輸入許可」や「成分表」が求められる場合があります。

対応策：
- 	ターゲット国の規制を調査
- 	必要な証明書類や登録手続きの準備
- 	商工会議所やジェトロ、支援事業者に相談

### （2）商品パッケージ・ラベル対応
国によっては、成分や使用方法の表示が義務付けられている場合があります。言語表記の義務、バーコードの規格なども確認が必要です。

対応策：
- 	多言語対応パッケージの設計
- 	現地語でのラベル作成
- 	文化的配慮（色・デザインなど）

### （3）通関と物流の知識
輸出を中心に考えた場合、海外発送には「輸出申告」「通関書類」「関税」などの知識が不可欠です。国によって必要な書類や関税率も異なります。

対応策：
- 	輸出入に強い物流業者をパートナーにする
- 	インコタームズ（FOB、CIFなど）の理解
- 	貿易保険の加入

### （4）決済手段の整備
為替変動リスクや支払い遅延のリスクも考慮し、複数の決済手段を用意しましょう。特にBtoBでは信用状（L/C）やT/T決済がなどがあります。

対応策：
- 	前金制の導入（初回取引）
- 	PayPalやWiseなどのサービス活用
- 	外貨口座の開設

### （5）営業・サポート体制
英語や中国語といった多言語対応や、時差への対応も必要です。問い合わせに即応できる体制を整えることで、信頼感が高まります。

対応策：
- 	外国語対応可能な営業・カスタマーサポートの配置
- 	マニュアル・FAQの整備
- 	海外顧客専用ページの設置


## 海外企業との商談で質問されること
初めての海外商談では、以下のような質問をされるケースが多くあります。これらに的確に答えることで、相手企業からの信頼を獲得しやすくなります。

![海外企業との商談で質問されること.png](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_be9dcf3058.png)

事前にこうした質問に対する想定問答集（Q&A）を用意し、商談時には外国語の資料を提示できると非常にスムーズです。


## 越境ECの販売実績をアピール
越境ECは、海外取引の第一歩として非常に有効です。ShopeeなどのECモールを活用すれば、小ロットでの販売実績を積みながら市場の反応を確認できます。
たとえば、以下のようなポイントは商談時のアピール材料になります。

- 	月間売上額：　　「Shopee台湾で月商〇〇万円」
- 	販売国数：　　　「ASEAN5か国で販売実績あり」
- 	レビュー評価：　「レビュー平均4.7以上」「レビューコメント」
- 	リピーター率：　「購入者の30％がリピート」
- 	物流体制：　　　「倉庫と提携し、3営業日以内発送可能」

これらのデータは、商品力だけでなく、企業としての信頼性・対応力をアピールする材料になります。また、ECでの販売経験は、現地パートナーとの代理店契約や卸交渉の際にも有利に働きます。


## 海外取引のステップを分けて拡販
海外進出は段階的に進めることが重要です。一度にすべてを実現しようとすると失敗のリスクが高まるため、フェーズごとに着実に展開しましょう。

### ステップ1：越境ECで販売テスト
•	小ロット、低リスクで市場テストが可能
•	消費者の反応、価格帯、ニーズを把握
•	商品ページや広告運用でマーケティング力を高める

### ステップ2：現地バイヤーとのBtoB取引
•	商談会、展示会、商工会議所などのイベントに参加
•	実績を背景に商談を進め、初回は小ロット取引から
•	取引条件の明文化（納期・価格・返品条件）

### ステップ3：代理店契約・現地法人の検討
•	現地パートナーを通じた販路拡大
•	現地の消費者対応（カスタマーサポート、返品交換）
•	法人設立・現地倉庫導入により安定供給を実現

### ステップ4：現地ブランド展開
•	ローカライズによる製品開発（パッケージ・機能）
•	SNS、インフルエンサー、現地広告を活用した認知拡大
•	ECと実店舗を連動させたオムニチャネル戦略

段階を踏んで海外展開を進めることで、無理なく収益化を図る道が見えてきます。


## おわりに
海外取引は、ただ商品を売るだけではなく、文化や商習慣、法規制など多くの「違い」を乗り越える必要があるチャレンジです。しかし、しっかりと準備を行い、相手国のニーズを把握したうえで取り組めば、日本企業にとって非常に大きな成長機会となります。

まずは、小さな一歩から始めてみましょう。越境ECで販売を開始する、国際展示会に出展してみる、海外商談会に参加する。そうした一歩が、グローバル市場への扉を開くきっかけになります。
準備8割という言葉がありますね。海外取引にもこの言葉が当てはまります。さらに求められることは、準備をしっかり行いつつ、クイックに動くことです。

自社の製品・サービスは、まだ見ぬ世界のどこかで必要とされています。その可能性を広げる第一歩として、今日から海外取引の準備を始めてみませんか？


### お問合せはこちら
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海外取引するには

## はじめに
昨今数多くの日系企業が海外進出を進める中、親日国家でもあり当社も支店を構える国「台湾」にも多くの日系企業が進出しています。今回は台湾に進出している日系企業の最新動向についてご紹介したいと思います。

## 日系企業の台湾進出状況
帝国データバンクが実施した調査によると台湾に進出する日本企業は、2024年7月時点で2988社です。この数字は2022年の3124社から136社（4.4％）の減少となっています。背景として台湾への進出は中国大陸進出の足掛かりとするケースが多く、台湾・中国を一体化した市場として進出する企業は少なくないと見られます。足元では、中国経済の減速に伴う景況感の悪化、製造業を中心とした「脱中国」の動きも進む中、特に中国市場へのアクセスを前提に台湾へ進出した、または進出を検討していた企業では、計画の凍結や見直しなど変化が生じた可能性があります。

中国進出の停滞により台湾への進出企業数は若干減少しているものの数多くの日系企業が台湾へ進出しています。以下が業種別の台湾進出社数内訳です。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/2024_12_13_172913_fc592c62e3.png) 

「製造業」が1156社で全体の約4割を、次いで「卸売業」が877社（29.4％）を占め、製造・卸売の2業種で全体の7割を占めています。「卸売業」では、工業用の電気機械器具卸売といった業種のほか、工業用化学薬品、食品など、取り扱い品目は広範囲に及んでいます。「小売業」は373社という結果でした。

参考：株式会社帝国データバンク　日本企業の「台湾進出」動向調査（2024年）

## 日系「卸・小売業」の台湾進出はここ10年で急拡大
日系「卸・小売業」の台湾進出状況について中華圏向けマーケティング等を手掛けるノーツ株式会社のHPより抜粋しましたのでご紹介いたします。

> 安定した内需に支えられ、小売・飲食・宿泊業などの日本のサービス業は多国籍企業の割合が10％未満、不動産業の海外売上高の割合が5％未満と、長らく本国の消費者市場への依存度が高い状態にありました。
> 
> しかし、近年の日本は、深刻な高齢化・少子化傾向の中で国内消費の低迷やサービス業の人手不足などの課題を抱えており、小売業やサービス業のビジネスモデルが内需市場のみに依存していることが課題となっていました。 これにより、日本のサービス業やブランドは、拡大する「世界の内需」を取り込むべく、総合的な海外展開戦略に乗り出すことになりました。
> 
> その結果、2014年以降、日本企業は小売・商業不動産を軸に台湾進出を加速させ、徐々に台湾に日本独自の海外ビジネスネットワークを構築しています。 マツモトキヨシ、ドン・キホーテ、アトレなどが続々と台湾に進出しており、**その多くが台湾を海外進出の最初の拠点**としていることから、日本企業の海外戦略において台湾市場がどれだけ重要かが分かります。
> 
> 台湾の国内市場規模は限られていますが、**日本のサービスやブランドを好む消費者層**、日本文化を深く理解した質の高いサービス労働力、二国間貿易を通じた長年のビジネス協力の基盤を有しており、日本企業が海外で日本の生活圏を構築し、グローバルな流通人材を育成するための市場となっています。

引用元：https://notes.co.jp/invest-to-taiwan/

## 主要日系企業の台湾進出状況（小売業）
現在台湾に進出している日系企業を小売業の主要5分野（コンビニエンスストア、ドラッグストア、家具メーカー・ホームセンター、アパレル、百貨店）をご紹介いたします。

#### コンビニエンスストア
###### 全家（FamilyMart）
ファミリーマートと台湾の現地企業である国産汽車股份有限公司との合弁により全家便利商店股份有限公司が1988年8月18日に法人設立され、店舗数は3000店舗を上回っています。

参考：https://bizlab.sg/magazine/blog/2022/05/02/taiwan-main-supermarket/#index_id11

#### ドラッグストア
###### Tomod’s（トモズ）
2012年より台湾に進出し、日本のみならず韓国や欧米の有名なブランドを広範囲に販売、デパートや駅など好立地に店舗を構え、台湾国内には20店舗以上展開しています。

###### マツモトキヨシ
2018年に進出し、台湾の臺隆工業股フン有限公司と共にドラッグストア事業を展開し、現在は台北を中心に18店舗展開しており、台湾でも認知度が高いです。

###### サツドラ
2018年に進出。サツドラホールディングス株式会社のグループ企業である台灣札幌藥粧有限公司（本社：台北市内湖区／代表者 高田 裕）と業務提携している現地企業の勝霖薬品股份有限公司（本社：台中市）が運営しています。主に医薬品・化粧品・食品を取り扱い、2021年10月10日には、桃園市に10店舗目となる「札幌桃園遠百店」をオープンしました。

参考：https://bizlab.sg/magazine/blog/2022/05/04/taiwan-main-drugstore/#index_id9

#### 家具メーカー・ホームセンター
###### 無印良品（ムジ）
小売店舗・商品開発と製造・販売を展開する専門小売企業。世界中に1000店舗以上あり、商品の種類は7000以上に及びます。台湾には2024年8月末時点で65店舗展開しています。

###### NITORI（ニトリ）
台湾、中国など、世界に約100店舗を展開し、台湾には2024年12月12日時点で66店舗展開しています。

参考：https://bizlab.sg/magazine/blog/2022/08/17/taiwan-main-furniture/#index_id7

参考：https://www.ryohin-keikaku.jp/corporate/overview.html

参考：https://news.shoninsha.co.jp/store/265619

#### アパレル
###### GU（ジーユー）
台湾には2014年に進出し、新北市板橋區に本部を置いています。2018年12月現在、海外（中国、台湾、香港、韓国）に26店舗を展開、台湾ではGU ATT4FUN店、GU 明曜百貨店、GU 台中大遠百店、GU新光三越桃園站前店など、デパート内に店舗を入れ、台北から高雄まで国内全体に展開しています。

###### UNIQLO
ユニクロの台湾現地法人は台灣優衣庫有限公司という名前で、2010年4月06日に設立され、台湾には2024年8月末時点で72店舗展開しています。

###### 台灣無印良品（ムジ）
小売店舗・商品開発と製造・販売を展開する専門小売企業。世界中に1000店舗以上あり、商品の種類は7000以上に及びます。台湾には2024年8月末時点で65店舗展開しています。

###### TAIWAN ITOKIN(イトキン)
イトキン株式会社は東京都渋谷区に本社を置く婦人服を中心とした衣料品の製造販売企業です。展開するブランドは、「a.v.v（アー・ヴェ・ヴェ）」、百貨店向けの「ミッシェル クラン」、「シビラ」、「ジャンニ ロ デュディチェ」などグループ企業も合わせると20ブランドに及びます。
台湾のイトキン会社名は台灣伊都錦股份有限公司で、台北市南京東路3段311號4樓に本部を置いています。

参考：https://bizlab.sg/magazine/blog/2022/05/04/taiwan-main-fashion/

参考：https://www.fastretailing.com/jp/group/shoplist/

参考：https://www.ryohin-keikaku.jp/corporate/overview.html

#### 百貨店
###### 新光三越（シンコンミツコシ）
台湾新光グループが日本の三越百貨店との合弁にて1989年にスタートした百貨店チェーン。現在台湾で15店舗20館を展開しています。

参考：https://bizlab.sg/magazine/blog/2022/05/04/taiwan-main-shoppingmall/#index_id9

## まとめ
いかがだったでしょうか。2024年現在、大変多くの日本企業が台湾に進出しています。新しく海外ビジネスを検討中の企業様は台湾を最初の海外拠点とされている傾向がある事が分かりました。日本国内でお馴染みの小売店もかなり多く進出している事からも台湾市場にビジネス拡大の可能性を感じます。

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台湾進出の日系企業最新動向

## はじめに
　ペットを飼った経験がある方は、ペットの名前を何にしようか悩んだことがあるのではないでしょうか。犬や猫の名前ランキングが毎年発表されていて、そのランキングにある名前を参考にする方もいるのではないでしょうか。今回のブログでは、最新の犬と猫の名前ランキングを見た上で、ペットが動物という位置付けにとどまらずに、人間の家族ともっと深い関係になっているのではないかという仮説をゆるく検証します。


## ペットの飼育数
　ペットの名前を見る前に、一体どれだけのペットが飼育されているのか、国内の実態を把握したいと思います。一般社団法人ペットフード協会が令和5年に行った調査によると、犬と猫の飼育数は以下の通りでした。

- 犬：	684万頭

- 猫：	906万頭

犬と猫の飼育数を合算すると、**1,490万頭**になります。これは令和6年4月時点の東京都の人口（**1,413万人**）を上回る数です。


 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_e9ff9f8219.png) 

　

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_a5fb765b5a.png) 

犬も猫も飼育されている数が大きいことがわかります。大きな違いで目についた点は、世帯当たりの平均飼育頭数です。例えば犬の場合、1.2頭くらいで推移していますが、猫の場合は1.7頭くらいで推移しています。猫の方が多頭飼いされている傾向があるようです。ちなみに2014年以降は、猫の飼育数が犬の飼育数を上回っている状況が続いています。


## ペットの名前ランキング
　続いてペットの名前ランキングを見ていきます。アイペット損保が同社のペット保険に新規で加入した犬・猫の名前について調査したところ、2023年のランキングは次の通りでした。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_13abddeb6d.png) 


## ペットで人気の名前は食べ物系
犬と猫の名前では、むぎ・きなこ・レオ・ラテ・モカ・ココが共に人気となっています。犬だからこの名前が良いとか、猫だからこの名前が良いといった偏りはないようです。さらに共通点として、食べ物に関する名前が多くを占めています。特にカカオを想像させるような名前が多くあります。一方で、肉や魚といったたんぱく質系の名前はランク入りしていないようでした。


## 赤ちゃんの名前ランキング
　念のため、人間の赤ちゃんの名前ランキングを見てみましょう。たまひよが発表した2023年のランキングは次の通りです。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_beb608e348.png) 

男の子と女の子それぞれのランキングにある名前は、一つもペットで人気の名前と一致するものはありませんでした。海外では、レオ・ルナ・モカなど赤ちゃんの名前でありそうですが、少なくとも日本ではペットの名前からはペットが人間化した様子は見受けられません。


## ペットの人間化
　名前からはペットが人間化してきていないことを受け入れがたい筆者は、別の観点から考えてみることにしました。ここまで一般情報について記載してきたので、ここから先は少し偏った情報になってしまいますが、まずはペット自体の生態について言及します。
　犬を飼っている筆者の愛犬を事例に挙げると、ペットも人間と同じように柔らかいところが好きです。ソファーでくつろぐのは当たり前、何なら人間一人分以上のスペースを占有してソファーでぐっすり寝ます。布団をかけて寝るのも好きです。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_910b458256.png) 

　飼い主から見ると、ペットの元気がなかったり具合が悪かったりしたら、すぐに病院に連れていきます。診察してもらって薬を処方してもらって様子を見る。人間とやること一緒です。人間のようにペットが健康保険証を持っていることはないものの、いつ何時何があってもいいように筆者の愛犬はペット保険に加入しています。人間界で言う医療保険です。あくまでも任意加入にはなりますが、保険の選択肢が充実してきているので、安心して医療を施すこともできるのです。


## ペットの誕生日は人間の誕生日と同レベル
　愛犬の誕生日には、家の中にパーティーの装飾をして誕生日ケーキをプレゼントします。誕生日ケーキをパクパクとおいしそうに食べている様子を動画撮影し、おもわずほっこりしてしまう。愛犬にとっては、いつもと違う珍しいものを食べられる良い日と感じているくらいかもしれません。でも嬉しそうな表情を見せてくれる姿に、こちらも嬉しくなる。誕生日パーティーは人間のためだけにあるものではなくなっています。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_a70d2172af.png) 


## ペットを英語でどのように表現するか
　最後にペットを意味する英語表現をご紹介します。

**Pet：**　Petは日本語の「ペット」と同じ意味を持ちます。

**Animal companion：**　”Pet”と同義で使われる英語表現です。主にペットを飼うときに使われる表現で、愛情を込めて飼われる動物の仲間を指します。

**Fur baby：**　ペットを家族の一員として愛している人々によって使われる、スラング表現です。「ふわふわ赤ちゃん」という意味です。個人的にはこの表現がしっくりきました。


## まとめ
　今回はペットに関する内容を記事にしてみました。ペットの人間化というよりは、ペットの家族化といった方が本当は正しいのかもしれません。

　ペットの展示会など、ペットに関するイベントが大々的に開催されている現在、ペットを取り巻く市場環境は上昇してきています。仕事柄、ペットビジネスに関わる記事を何か書かなければという、ある意味使命感から今回のテーマにしました。市場環境についてはほとんど触れていないので、また別の機会でご紹介してみたいと思います。

　ちなみに写真に写っているウェルシュ・コーギーは筆者の愛犬、ラッキー（もうすぐ3歳）です。この名前を付けたのは、幸せになってもらいたい、国籍に限らず誰にでも覚えてもらえる名前にしたい、呼びやすい名前にしたい、遠くにいても声が届く名前にしたいという様々な思いから命名しました。今も写真にあるように、ソファーでくつろぎながらお昼寝しています。


　
　

（参考）
一般社団法人ペットフード協会, 令和5年　全国犬猫飼育実態調査, https://petfood.or.jp/data/chart2023/index.html　, (参照 2024-5-11)

にゃんペディア, 猫の名前ランキング2023【調査結果】, https://nyanpedia.com/investigation-name-2023/　,
(参照 2024-5-11)

Benesse, 2023年赤ちゃんの名前ランキング, https://st.benesse.ne.jp/ninshin/name/　,
(参照 2024-5-11)

東京都の統計, 東京都の人口（推計）：毎月, https://www.toukei.metro.tokyo.lg.jp/jsuikei/js-index.htm　,
(参照 2024-5-11)


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ペットの名前からみる、ペットの人間化について考えてみた

## はじめに
「商社」「問屋」「代理店」「卸」と海外に向けて販売する際によく聞きます。
よく「商社さんを通じて海外には販売しています」だとか「現地に代理店がいます」などと言います。
ただそれぞれ明確な違いはあるのでしょうか？まずは辞書を引いてみました。

## 辞書ではどう定義されているか
##### 「商社」

> 輸出入貿易を業務の中心にした商業を営む会社。

##### 「問屋」

> 生産者・輸入業者・一次卸売業者などから商品を仕入れ、主として最終消費者以外に対して販売を行う流通業者。卸売商。

##### 「代理店」

> 一定の会社などの委託を受けて、その取引の代理を行う店・会社。代理商の営業所。

##### 「卸」

> 生産者や輸入業者から大量の商品を仕入れ、小売商に売り渡すこと。また、その業種や業者。


こう見るとそれぞれ中間流通を担うことが分りますが、それぞれに明確な違いはないように思えます。

## 英語ではどのような区別があるのか

では、英語ではどうなのでしょうか。
中間流通を担う役割としてsales rep、distributorなどがあります。

それぞれの意味は以下のようになっています。


##### sales rep
> someone who travels to different places trying to persuade people to buy their company's products or services

##### distributor

> a person or company that buys products from a manufacturer and sells them for a profit to other businesses, stores, or customers, often by transporting the goods to different places:

英英辞典からだと分りにくいのですが、
Dijimaさんの記事に以下の記載がありました。
> 
> 簡単に言うと、「販売店（distributor：ディストリビューター）」はメーカーから商品を購入して顧客に販売するビジネスであり、「代理店（agent / sales rep：エージェント / セールスレップ）」は顧客をメーカーに紹介して販売代行を行い、報酬を得るビジネスです。    
> 
[Digima『海外ビジネスでの「販売店契約」と「代理店契約」の違いを知っていますか？』](https://www.digima-japan.com/knowhow/world/19787.php#:~:text=%E8%8B%B1%E8%AA%9E%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%80%8C%E8%B2%A9%E5%A3%B2%E5%BA%97%E3%80%8D%E3%82%92,%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%97%EF%BC%89%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A8%80%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82)

つまり自社で商品を購入（在庫を持つ）して販売するのが、「ディストリビューター」。
自社で商品を購入せず、成果報酬としてコミッションをもらう日本でいう営業代行に近いのが、「セールスレップ」と言えるでしょう。

## まとめ
日本語では、明確な定義がないような言葉でも英語にすると明確な違いがあることがあります。ビジネス的にもトラブルが生じる可能性がありますから、注意が必要でしょう。

####  引用
[goo辞書](https://dictionary.goo.ne.jp/)

[Cambridge Dictionary](https://dictionary.cambridge.org/ja/)

[Digima](https://www.digima-japan.com/knowhow/world/19787.php#:~:text=%E8%8B%B1%E8%AA%9E%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%80%8C%E8%B2%A9%E5%A3%B2%E5%BA%97%E3%80%8D%E3%82%92,%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%97%EF%BC%89%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A8%80%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82)



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「商社」「問屋」「代理店」「卸」の違い

## はじめに
説明をするときに長々と話してしまったり、言いたいことを上手く伝えられなくて、もどかしい思いをした経験はないでしょうか。社会人になれば社内の説明に加えてクライアントやパートナー企業とのコミュニケーションが不可避となってきます。説明の苦手意識から卒業して上手く話ができるようになりたい気持ちに応えられる本を見つけたので、ご紹介します。
今回取り上げる本は、「中村圭. 説明は速さで決まる　一瞬で理解される「伝え方」の技術. きずな出版. 2019」です。同書の筆者はコピーライターとして活躍していて、コピーライターの技術を説明の時にも使えるようにかみ砕いています。

 ![](https://cont.sterfield.co.jp/uploads/_365bc1ee8f.png) 

## なぜ説明を上手くできないのか
序章で説明されているのは、情報量が格段に増えている時代に、説明のルールが変わってきていること自体に気づいていないためとしています。これまでは、「長い説明は丁寧である」と好意的に受け取られることもありました。

> 打ち合わせでは、自分の持てる知識を出し切り、みんなが納得するまで説明する

> だれにも失礼のないように配慮されたメールを送る

> 冷たく伝わらないように、話が長くなっても構わない

このような認識が根底にあり、長く説明できる人が評価される時代が尾を引いているからです。現代は長時間の打ち合わせや会議が生産性を下げることの代名詞になっていて、会議も説明と同様に短いほどいいという価値観が強くなってきています。したがって、長々としゃべっている人が嫌われてしまい、相手の時間を思いやっていないと捉えられてしまうために、説明が上手くできていないと認識されてしまう時代になってきたことが一つの原因となっています。

説明や話が長くなってしまうのは、目的地に向かってとりあえず走りだしてしまい、目的地までの道のりが全然見えていないので、何度も同じ道を通ったり、通らなくてもいい道を通ったりして、なかなか目的地に辿り着けないことも説明が上手くできない原因です。

## 説明を上手くするためには

**「相手は聞いてくれる」という前提を捨てる**

脳に負担がかかりそうな情報を現代人は受け入れないために、自分に関係ないと思った情報は即座に遮断する癖ができています。一方で、現代の人は「自分向けに」カスタマイズされたものを受け取ることが多くなっているというチャンスが眠っています。

## 速い説明に向いている人は
ずばり**口ベタな人**としています。口ベタな人は頭の中で考えすぎて、スムーズに言葉に出せない人と見なされてしまうことがあります。頭の中で自分の考えを煮詰めることができる傾向にある口ベタな人は、実はきちんと説明のテクニックを身につければ、早い説明が求められる時代に大きく飛躍できる可能性を秘めているとされています。
大事なのは、説明のテクニックをいくら学んでも、考えが浅ければ、あまり意味がない。考えを煮詰めることが必要なのであると。

## 速い説明のために必要な訓練

- [ ] **まずはすべての要素を書き出して可視化し、自分の書いた文章を見直していくトレーニングを行う**

自分の説明の中にどれほど無駄があるのかを把握するために、書くことから始める。書いたものからとことん無駄を排除して説明を短くしていくというステップを踏みます。文章なら書いた時点で問題が目に見えてわかりますが、話していることを振り返るのは難しいためです。
言葉は頭の中から外に出さないと善し悪しを判断できにくく、説明するために必要な要素を全部書き出してから、説明に「いる」「いらない」情報を冷静に判断して、必要なものだけを使うようにしていきます。

- [ ] **ターゲット思考で言葉を使う**

自分には関係ないと思われた瞬間、情報は遮断されてしまいます。一方で、自分に関係ある情報であると思われれば、説明を理解しようとしてもらえます。説明する相手（ターゲット）がイメージできるような言葉を選ぶ努力をして、相手と同じ言葉を使うようにします。例えば相手がある分野のプロであれば、その道の専門用語を使って話すことです。心理学では、自分と同じ仕草をする人に親近感を覚えることをミラー効果といわれていて、文章や説明でも同じことが言えるのです。

## 本を読んで感じたこと
説明をすることが多い人も、説明を聞くことが多い人も、内容にうなずける部分があったのではないでしょうか。私は営業職という特性から、どうしても説明する機会が多くあります。今も上手く説明するためにはどうしたらいいのか、毎日反省する日々を送っています。そんな時、たまたま会社の書棚に置いてあったこの本を手に取り、読書を楽しむことができました。相手に理解されやすい説明、相手が聞いていて疲れない説明、自分も疲れずに説明できる力をつけていく上で、指南書となりました。本のタイトル、「説明は速さで決まる」と書いてある通り、本書もダラダラと書かれておらず読みやすいものでした。是非手に取って自分の目と心で読んでみていただきたい一冊です。


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説明は速さで決まる？

<h2>はじめに</h2>
<p>2021年3月19日、マレーシアにあのドンキが初進出しました。<br />
進出前から、現地では期待の声が高まっており、コロナ禍ではあったもののオープン当時はものすごい人混みだったそうです。<br />
マレーシア現地のYoutuberやインフルエンサーもこぞってドンキに行ったり、買ってきたものを紹介するコンテンツを公開し、、と、その熱狂ぶりは驚くべきものでした。<br />
今回は、マレーシア留学経験のある筆者が、マレーシアに初進出したドン・キホーテについて探ってみます。</p>
<h2>基本情報</h2>
<p>ドンキの愛称で知られていますが、日本の正式名称は、「驚安の殿堂 ドン・キホーテ」です。マレーシアでの正式名称は、「JONETZ by DON DON DONKI」で、最初のJONETZは「情熱」と読みます。店内を撮影した動画や、ロゴにも「情熱価格」が謳われており、これは特に「驚きの安さを提供することに特化した商品群」を提供しているドン・キホーテのブランドラインだそうです。</p>
<p>そして、店舗を構えているのが、クアラルンプールの中心部Bukit Bintangの象徴的なビルの1つ、lot10の中です。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-300x170.jpg" alt="" width="300" height="170" class="aligncenter size-medium wp-image-16902" srcset="/uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-300x170.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-768x436.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-1024x582.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/8d4d5d1abd1a230b19be0a46532dae19-228x130.jpg 228w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<h2>日本でもないマレーシアでもない不思議な空間</h2>
<p>店内で販売されているものは、ほぼ日本と変わらず、足を踏み入れた瞬間に、あの独特な雰囲気を味わうことができるでしょう。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="aligncenter size-medium wp-image-16916" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit-228x152.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616809470304_1-_Store_edit.jpg 1000w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>しかし、要所要所でマレーシアらしさ、海外らしさが垣間見えます。</p>
<p>例えば。。WAGYU（和牛）コーナーや<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="aligncenter size-medium wp-image-16932" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit-228x152.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616809545205_Halal_wagyu_-_2_edit.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
いちご　など。<br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" class="aligncenter size-medium wp-image-16933" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-768x512.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-1024x683.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit-228x152.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616810225310_Fresh_Strawberries_edit.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
日本ドン・キホーテでも、生鮮食品は販売されていますが、主力の商品はスキンケア商品や、日用品、家電かと思います。マレーシアでの主力は日本のお菓子と、生鮮食品！マレーシアのスーパーでは見ることのない日本の野菜も売っていたりするそうです。</p>
<p>また、このようなものも発見しました。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-300x169.jpg" alt="" width="300" height="169" class="aligncenter size-medium wp-image-16934" srcset="/uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-300x169.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-768x432.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-1024x576.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1-228x128.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/1616810662380_Ichiramen_1.jpg 1200w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>豚の入っていない豚骨ラーメン！<br />
恐らく、日本でも外国人観光客の多い地域では、こういった商品が販売されているかとは思いますが、メインで話題を呼ぶような商品ではないかと思われます。しかし、こちらのドンキは人口の6割以上がイスラム教徒のマレーシア、ということでこのような配慮も必要です。</p>
<h2>現地出店と同時にEC出品も！？</h2>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-300x225.jpg" alt="" width="300" height="225" class="aligncenter size-medium wp-image-16936" srcset="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-300x225.jpg 300w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-768x575.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-1024x766.jpg 1024w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-228x171.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74.jpg 1220w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
そして、もう1つ驚いたのが、現地出店とほぼ同時期に、マレーシアのトップECサイト、Shopeeに出店していることです。商品も豊富に取り揃えており、食品、日用品、ビューティー系の商品、もちろんHALALコーナーも開設しています。（Shopeeのほかに、Grabにも出店しています。）</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-285x300.jpg" alt="" width="285" height="300" class="aligncenter size-medium wp-image-16937" srcset="/uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-285x300.jpg 285w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-768x808.jpg 768w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-973x1024.jpg 973w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー-228x240.jpg 228w, /uploads-archive/2021/05/28d4c3d32baa297152de6bdce2c3dd74-コピー.jpg 1006w" sizes="(max-width: 285px) 100vw, 285px" /><br />
そして、2021年5月14日現在の売れ筋商品は、、<br />
うまい棒、野菜ジュース、ふりかけ、ホットケーキミックス‥等<br />
訪日した時のお土産で食べたことがあったり、友達から噂を聞いたことがあるような品が多いのかもしれません。他にも、お蕎麦や、わさび、かつお節等、THE JAPANな商品もトップにランクインしていました。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>今回は、マレーシアに初進出したドン・キホーテについて調べてみました。<br />
ドン・キホーテは、これまでにもマレーシアの隣国のシンガポールや香港台湾など、様々なアジア諸国に進出していましたが、イスラム教徒が主要な国への出店は初めてだということで、他の国とは違ったドン・キホーテの姿が見えたのではないでしょうか。<br />
コロナが収束したら、ぜひ一度行ってみたいと思います。</p>


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【マレーシアにドンキ1号店が進出！】現地進出した日本企業から垣間見る、マレーシアで人気な日本商品

<p>TransferWiseを知っているでしょうか? 欧米に留学したことがある方にはおなじみという声を聞いたことがありますが、ほとんどの方にとっては無関係な存在であったかもしれません。</p>
<p>TransferWiseは安価な手数料で海外送金ができるサービスで、P2P送金という画期的な手法を使っているという特徴があります。</p>
<p>具体的には、今までの送金業務は日本のAさんが米国のBさんに送金したい場合、間に銀行などが入って送金を行っていました。</p>
<p>この取引ですと少なくとも日本の銀行と米国の銀行の手数料がかかります。しかも銀行の海外送金手数料やレートは高額であることが多いです。</p>
<p>そこでTransferWiseは銀行を介することなく、上述の例ですと日本でAさんからお金を預かり、米国では全く別のCさん等から与ったお金をBさんに支払うことにより手数料を安くするということに成功しています。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>日本では2016年にサービスが開始されており、2018年には法人も利用可能になりました。</p>
<p>今さら感はありますが、弊社が昨年マレーシア法人を設立し、現在活動はできていないのですが少額の維持費が毎月発生しているという状態です。銀行振込の手間と手数料を少しでも抑えることができればと思い、今回使ってみることにしました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>一通りの個人、法人での登録を終えた後で送金フォームに進みます。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/02/1-237x300.png" alt="" width="237" height="300" class="aligncenter size-full wp-image-16832" srcset="/uploads-archive/2021/02/1-237x300.png 237w, /uploads-archive/2021/02/1-237x300-228x289.png 228w" sizes="(max-width: 237px) 100vw, 237px" /></p>
<p>受取人指定の現地通貨を入力すると自動的に日本円の金額が出てきます。</p>
<p>まず手数料の安さにびっくり！今までは6,000円支払っていました。。</p>
<p>このときGoogleで調べたmidrateが986.71MYRだったので料率も安いことがわかります。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/02/2-300x214.png" alt="" width="300" height="214" class="aligncenter size-full wp-image-16837" srcset="/uploads-archive/2021/02/2-300x214.png 300w, /uploads-archive/2021/02/2-300x214-228x163.png 228w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><br />
<img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/02/3-205x300.png" alt="" width="205" height="300" class="aligncenter size-full wp-image-16836" /></p>
<p>次に送金先を選んで、</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/02/4-255x300.png" alt="" width="255" height="300" class="aligncenter size-full wp-image-16839" srcset="/uploads-archive/2021/02/4-255x300.png 255w, /uploads-archive/2021/02/4-255x300-228x268.png 228w" sizes="(max-width: 255px) 100vw, 255px" /></p>
<p>目的を選びます。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/02/5-212x300.png" alt="" width="212" height="300" class="aligncenter size-full wp-image-16840" /></p>
<p>確認画面</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/02/6-300x218.png" alt="" width="300" height="218" class="aligncenter size-full wp-image-16841" srcset="/uploads-archive/2021/02/6-300x218.png 300w, /uploads-archive/2021/02/6-300x218-228x166.png 228w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" src="/uploads-archive/2021/02/7-113x300.png" alt="" width="113" height="300" class="aligncenter size-full wp-image-16842" /></p>
<p>デビットカードは持っていない+手数料発生するので銀行振込を選択。</p>
<p>指定口座に指定金額を振り込めばこのまま手続きがされるようです。</p>
<p>今回はすぐに振り込みにいけなかったのですがこのような場合はダッシュボードに仕掛中として表示されて、都度そのタイミングでのレートを表示してくれますので振り込んで入金したボタンを押せば完了します。</p>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-6352" src="/uploads-archive/lc/2021/02/8-300x161.png" alt="" width="300" height="161" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>非常に簡単というのもありますし、なんと言っても手数料が安いことにびっくりしました。</p>
<p>個人的には最も利用したいミャンマー向けの送金や、次に利用したい台湾向けの送金が利用できなかったり、中国への送金は可能だが31,000元までだったりと制約はまだまだ多いのですが、今回のマレーシアのような用途にはとても良いなと思いました。</p>
<p>越境ECの支払いとしても活用できそうなので、今後ECという観点でも注目だと思いました。</p>
<p>&nbsp;</p>


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【海外送金】TransferWiseを使ってみた

<h2>サブスクビジネスにおいて、購入は顧客との関係の始まり</h2>
<p>カスタマーサクセスでは、顧客層を分けて、層に応じた対応をすべきという。<br />
大きく3つの層に分けることができる。<br />
<strong>ハイタッチ</strong>：優良顧客(顧客層のなかでもっとも高いLTVが見込める層)　←最優先でサクセス業務を行うべき層<br />
→　二人三脚で一緒に歩んでいくアプローチ</p>
<p><strong>ロータッチ</strong>：ハイタッチに比べると、顧客一件当たりの価値は低いものの、最下層のテックタッチよりも価値の高い層<br />
→　ハイタッチほどではないが、個別対応するアプローチ</p>
<p><strong>テクタッチ</strong>：顧客層のなかでもLTVがもっとも低く、数としてはもっとも多い層<br />
→　メールやマニュアルなどを使うアプローチ</p>
<blockquote>
<p style="text-align: right;"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-16470" src="/uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-1024x434.png" alt="" width="1024" height="434" srcset="/uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-1024x434.png 1024w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-300x127.png 300w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-768x325.png 768w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc-228x97.png 228w, /uploads-archive/2020/08/picture_pc_a737a72a1f6434b8ac9a73dbff4672dc.png 1244w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><a href="https://note.com/uekusakenta/n/nf278d091fbfe">アフターデジタル – オフラインのない時代に生き残る【読書メモ】</a></p>
</blockquote>
<h3>カスタマーサクセス10の原則</h3>
<h4>原則１　正しい顧客に販売する</h4>
<p>信頼できるアドバイザーになること。<br />
<strong>売り上げが伸びるであろう顧客</strong>への取り組みを行なう。<br />
つまり、全員をサクセスさせる必要はない。</p>
<h4>原則２　顧客とベンダーは何もしなければ離れる</h4>
<p>顧客は、<strong>なぜ離れるのか</strong>。<br />
必ず離れる理由があるので、それらを潰しておくことが必要である。<br />
その主な理由は以下の通りだ。</p>
<ul>
<li>金銭的リターンや事業価値が得られない</li>
<li>実装が遅れたり完全に止まっている</li>
<li>プロジェクトスポンサーやパワーユーザーがいなくなる</li>
<li>製品定着率が低い</li>
<li>顧客が別のソリューションを利用している会社に買収された</li>
<li>製品の機能が足りない</li>
<li>新たなトップが方向性や戦略を変えつつある</li>
<li>品質の低さや性能の問題に影響されている</li>
<li>製品が自社にとって適切な解決策でないことがわかった</li>
<li>人的要因</li>
</ul>
<p>解約という結果になってしまった場合、取るべき行動がある。*詳しくは原則７</p>
<ul>
<li>なぜ解約をするのかのヒアリング</li>
<li><strong>防ぐためにどうするべきだったか</strong>の理解</li>
</ul>
<h4>原則３　顧客が期待しているのは大成功だ</h4>
<p>顧客が求める目標(KGI)に向けて、細分化したKPIを定義する。<br />
躓くことないように、伴走・サポートし、最終的な目標に向けて<strong>歩み続ける</strong>。<br />
歩みを止めず、いかに<strong>大成功に見せる</strong>かが重要になる。</p>
<h4>原則４　絶えずカスタマーヘルスを把握・管理する</h4>
<p>カスタマーヘルスは一言で説明することが難しいが、</p>
<ul style="list-style-type: square;">
<li>製品定着率</li>
<li>問い合わせの頻度</li>
<li>アクティブ度合</li>
<li>自立度</li>
<li>支払い履歴</li>
<li>幹部との関係性</li>
<li>マーケティングの関与度</li>
</ul>
<p>などの要素で、見ることができる。<br />
これらを絶えず把握、管理することで、<strong>予測と管理</strong>が行える。</p>
<ul>
<li>将来の行動が予想できる</li>
<li>将来の行動が起きる時期が予測できる</li>
<li>部門をうまく管理することができる</li>
</ul>
<p>この原則が、カスタマーサクセス で一番重要なことである。</p>
<h4>原則５　ロイヤリティの構築に、もう個人間の関係はいらない</h4>
<ul>
<li>自社の事業に合った指標で顧客をセグメント化する</li>
<li>セグメントごとに顧客カバレッジモデルを決める</li>
<li>カバレッジモデルに基づき顧客とのやり取りの指針を作る</li>
<li>顧客とやり取りする頻度を決める</li>
<li>強固なロイヤルコミュニティを構築して顧客同士を結びつける</li>
<li>顧客のフィードバックループを作る</li>
</ul>
<h4>原則６　本当に拡張可能な差別化要因は製品だけだ</h4>
<p>製品を最大限改善していくこと。</p>
<ul>
<li>製品の定着率を高めて価値を引き出す</li>
<li>顧客の悩みに対処し、不満の真因を取り除く</li>
<li>自社製品が同分野で最高も製品であるようにする</li>
</ul>
<p>よく練られた製品に、カスタマーエクスペリエンスを組み合わせることが鍵になる。</p>
<h4>原則７　LTV(ライフタイムバリュー)の向上にとことん取り組もう</h4>
<p><strong>オンボーディング(顧客育成)</strong>にかける<strong>時間を短く</strong>していく。</p>
<ul>
<li>具体的な成功の指標を決める</li>
<li>早い段階での価値達成に向けて何度も取り組む</li>
<li>すぐ調整する</li>
</ul>
<h4>原則８　顧客の指標を深く理解する</h4>
<p>カスタマーヘルスの数値を見ながら、対策を打つ。<br />
クレームが来たタイミングで退会のリスクが上がってしまうので、<strong>先手先手で</strong>声かけサポートを行なっていく。<br />
＊細かい内容は、後日記載</p>
<h4>原則９　ハードデータの指標でカスタマーサクセスを進める</h4>
<p>いろんな数値を見ながら、対策を打つ<br />
＊細かい内容は、後日記載</p>
<h4>原則１０　トップダウンかつ全社レベルで取り組む</h4>
<p>カスタマーサクセス 担当のみでなく、<strong>会社全体でカスタマーサクセス の意識を持って</strong>、ビジネスを行う。</p>
<h3>まとめ</h3>
<p>実際に10の原則を行なって、実績としてセールスフォースでは初年度で退会率を50%に減らせたり、ロイヤルカスタマーが増やせたりと劇的な効果を発揮しているカスタマーサクセス 。<br />
スタンスとしては、顧客に結果を出してもらって、継続してもらうことによって、LTVの向上を進める。<br />
そのための伴走を行うものである。</p>


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【書評】カスタマーサクセス  ~ サブスク時代に求められる「顧客の成功」10の原則 ~

<h3>Web接客ツールという「武器」</h3>
<p>昨今のEC事業における「顧客心理」の理解最重要課題となっています。<br />
理解した心理に対して提供品のニーズを寄せたり、SEO対策をはじめ様々な形で具現化されています。<br />
そんな中で４年ほど前から顧客アプローチにおいて主流となってきた「Web接客ツール」について書いていきたいと思います。</p>
<h3>おすすめWeb接客ツール「カルテ」とは</h3>
<p>「カルテ」はサイト来訪者の行動をリアルタイムで分析することが可能で店舗接客をWebにまで拡張させたサービスでリアル店舗と同様な接客をサイト上で<br />
再現することが可能になり、納期対応やお客様の細かいニーズにも答えることができるサービスです。</p>
<p>ネットで買い物をする顧客の疑問を迅速、スムーズに解決するできるというのは離れてしまう事を防ぐことができる為、大きなメリットと言えるでしょう。<br />
仕様としてはチャットでの対応となり、運営会社の営業時間内であれば問い合わせに対応し、自社のカスタマーサポートなどが処理を行う。</p>
<p>リアルタイムでのやりとりなので、代替品の提案を行うことができるので、羅列された商品を勝手に選ぶのが当たり前の形から一つとびぬけた形となっていると言えるでしょう。<br />
ここで現実の問題となるのは「リソースの確保」です。運用指針からのテコ入れが必要な内容である為、事としては大きめな内容と結果的にはなります。</p>
<p>そんな中で顧客の目線から、顧客中心の体験を創る。をキーワードに展開しているサービス「カルテ」をご紹介します。</p>
<blockquote>
<p class="sw-col_Description">顧客の目線から、顧客中心の体験を創る。<br />
良いCX（顧客体験）を作るには、まず個人個人とその体験に深くフォーカスする必要があります。体験を同じ目線で、さらに感情まで深く知ること・知ろうとすることで、画一的ではない発想が生まれCXを向上することにつながります。</p>
<p class="sw-col_Description">KARTEでは、ユーザーを数値だけではなく人として表すことで、直感的なユーザーインサイトの発見を可能としています。チャネルや職種を問わず各人が顧客を人として深く理解する事ができ、顧客目線から得た新たな体験を、自由度高く思い通りに作り届けることができます。</p>
<p>カルテより引用　https://karte.io/</p></blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<p>機能としては以下の内容となります。</p>
<p>◆感情がわかる、予測ができる。<br />
文脈を直感的に見ることで、感情などの情報を知ることができます。<br />
ユーザーの行動・感情は視覚化され、さらにその先を予測可能なものへと変えていきます。</p>
<p>◆様々な見方でユーザーを探せる。<br />
ユーザーをさらに深く知る、もてなすための発想の源になります。<br />
相手を深く知ることがコミュニケーションの始まりになります。</p>
<p>◆クーポンなどのアプローチ特価<br />
該当商品ページを閲覧した顧客への直接クーポン配布、情報提供などのプロモーションべースでの活動も可能</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>顧客動向を履歴ではなく、視覚化できることはかなりの強みとなり、より高単価、言語の違いなどがある場合において力を発揮するサービスと言えるでしょう。<br />
もちろんアクセスあっての事柄ではありますが、アンケートクーポンなどを駆使して生きた情報を仕入れることにより、SEO対策にも運用できる為、いい意味での卵が先かニワトリが先かを実現する事ができるのでないかと筆者としては考えるところです。</p>
<p>karte カルテ<br />
https://karte.io/</p>


個人的に面白いと思う「代行業」10選

<h3>「ゲーム依存」という新種？の病気</h3>
<p>コンテンツ(情報)に金銭的価値が向上している昨今<br />
その中でゲームはYouTubeなどの動画配信コンテンツが盛んとなりオンラインゲーム等が以前よりも身近で取っ付きやすい存在になり、日本経済にとって重要な産業の1つになっています。</p>
<h5>国内家庭用ゲーム市場規模は、ハード・ソフト（オンライン含む）合計で3440億円となりました。一方、オンラインプラットフォーム市場は1兆361億円に達し、国内ゲーム市場全体の約75％を占めています。国内のゲーム市場は伸長し続け、2016年は過去最高の1兆3801億円に。<br />
※2016年データ参照</h5>
<p>&nbsp;</p>
<p>そんな最中、オンラインゲームの普及が世界的に肥大した為、世界保健機関（ＷＨＯ）は２０１８年に病気認定の世界基準である国際疾病分類（ＩＣＤ）に「ゲーム障害」して認定する方針であることがわかりました。<br />
※ここでいうオンラインゲームとは、コンシューマー機、PC、スマホ全てを指しています。</p>
<h3>ゲーム障害とは</h3>
<p>ゲーム障害とは簡単に言えば、「依存症」というものですね。<br />
しかし公式に「病気」と位置付けられたものの、かなり幅広い定義になっており，業界としては「ゲーム障害の犠牲者と余暇をゲームに費やすことにした熱心な消費者を分けるものはなんなのか」という観点が難しいとの見解があります。</p>
<p>インターネットやコンピュータ，スマートフォンなどの電子機器の使用が数十年で急増加し、これは情報の鮮度多様性を向上させており多くの人々に有益に働いている中一方で，過度の使用の結果としての健康上の問題も文書化されています。世界規模でこの問題は重要な公衆衛生上の懸念となっています。</p>
<p>心身ともに起こる症状として</p>
<h4>肉体的な問題：<br />
ほとんど動かない生活より筋骨格系障害，視力ないし聴力障害，感染症等があげられています。</h4>
<h4>精神的な問題：<br />
ネット内いじめ，社会性の発達阻害，睡眠不足，暴力行為，鬱病と自殺が挙げられている。</h4>
<p>基本的な概念としてはこれは数年前にICDに追加された賭博障害と同じ扱いとの事です。</p>
<p>※詳細「ゲーム障害」（<a href="https://icd.who.int/dev11/l-m/en#/http%3a%2f%2fid.who.int%2ficd%2fentity%2f1448597234" target="_blank" rel="noopener">参考URL</a>）「有害なゲーム」（<a href="https://icd.who.int/dev11/l-m/en#http%3a%2f%2fid.who.int%2ficd%2fentity%2f1586542716" target="_blank" rel="noopener">参考URL</a>）（<a href="http://www.gamesindustry.biz/articles/2018-01-02-world-health-organisation-recognises-gaming-disorder-as-disease" target="_blank" rel="noopener">関連英文記事</a>）。</p>
<h3>このことから思うこと</h3>
<p>正直、この件に関してはとても面白いと感じるとともにビジネスにおいての基本をおもいました。<br />
スマホ等の影響でゲームがより身近になり、それによってコミュニティが発生しゲーム以外のビジネスにも多大なる影響(収益)を及ぼしていくとともにマイナス面も膨らんだ結果このような事態となりました。<br />
しかし、現在そのマイナスとされている人種がこの市場を肥大させたと私は考えます。<br />
本来、人間は「やり込み」という行為を好む習性をもっており、「やり込み」ということは人間にのみ存在しそれが心の安定をもたらしたり、そこで得たことを生活の中での違う部分に生かしたりすることのできる優れた行為です。<br />
本件を引いて見てみると別にゲームに限ったことではないように思います。<br />
それは「ゲームがうまいだけでは何の役にも立たない」からと思われているからです。<br />
ただ、それをビジネスに発展せて多大なる収益をあげておられる方も多数います。<br />
要は使い方というやつなのではないかなという風に思いました。</p>
<p>まとめると…</p>
<h4>ビジネスとして大切な要素</h4>
<p>・やり込める(気持ちを費やせる、依存性)<br />
・社会貢献度の高さ<br />
・今も昔も大勝利するのは「マイノリティ」<br />
・個人単位でのブランディングの重要性<br />
・一方から見てマイナスでも他から見たらプラスであることの存在</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>毒を孕んだ事柄は有益</p>


WHOが「ゲームをやりすぎる」と言う事を病気と認定した件について思う事 ~番外~

<p>Googleスプレッドシート作りましたシリーズ⑨</p>
<p>今回は、組織マネジメントの<span class="articleInfo-title-text">「VSPROモデル」というフレームワーク</span>のフォーマットです。</p>
<p>まさに自分が考えるべき課題にぴったりだったので、これを用いて思考を深めたいと思います。</p>
<h2><span class="articleInfo-title-text">VSPROモデルとは</span></h2>
<p>「ＶＳＰＲＯモデル」とは、マネジメントシステムを検証するのに有効なフレームワークです。<br />
マネジメントの構成要素の頭文字をとったVSPROモデルと呼びコンサルティング会社「アーサー・D・リトル」が開発したフレームワークです。</p>
<p>このフレームワークのミソはビジョンありきで下の構成要素が形成されている点ですね。なので、ビジョンをすっ飛ばして組織の分析をしてしまうとナンセンスな結果になってしまいます。</p>
<h3>Vision （ビジョン）</h3>
<p>掲げているビジョンを何か？<br />
目指すビジョンは適切か？</p>
<h3>Strategy（戦力）</h3>
<p>ビジョンに沿った戦略になっているか？<br />
差別化できる戦略になっているか？</p>
<h3>Process（プロセス）</h3>
<p>戦略を実行するプロセスはどうなっているか？<br />
そのプロセスはビジョンとの整合がとれているか？<br />
そのプロセスは差別化の源泉となり得るか？</p>
<h3>Resource（リソース）</h3>
<p>戦略・プロセスを実行できるリソースは十分か？</p>
<h3>Organization（組織）</h3>
<p>戦略・プロセスを実行できる組織になっているか？<br />
従業員はビジョンや戦略を腹に落としているか？<br />
中間管理職は従業員を動機づけられるか？</p>
<h2><span class="articleInfo-title-text">VSPROモデル</span>のサンプル</h2>
<p><a href="/uploads-archive/2018/07/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-14085" src="/uploads-archive/2018/07/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82.png" alt="" width="751" height="664" srcset="/uploads-archive/2018/07/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82.png 751w, /uploads-archive/2018/07/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82-300x265.png 300w, /uploads-archive/2018/07/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82-228x202.png 228w" sizes="(max-width: 751px) 100vw, 751px" /></a></p>
<h2>ダウンロードリンク</h2>
<p><a class="link" href="https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZETr4Ut2EoPy4ocAhK-QwHuL9zKoIyC8Q7RnVpoSTTw/edit#gid=1171353649" target="_blank" rel="noopener">ビジネスフレームワークテンプレート集-Googleスプレッドシート</a></p>


組織マネジメントの「VSPROモデル」Googleスプレッドシート

<p>Googleスプレッドシート作りましたシリーズ⑧</p>
<p>今回は、<span class="articleInfo-title-text">アイデア出しとして用いる「SCAMPER」というフレームワーク</span>のフォーマットです。</p>
<h2><span class="articleInfo-title-text">SCAMPERとは</span></h2>
<p>下記のそれぞれの頭文字をとったアイデア、発想を生むためのフレームワーク。</p>
<p>何かに対して改善案の提示を求められたとき、それぞれに従って、対象を当てはめていくことで、アイデアが形成されていきます。</p>
<p>何かに煮詰まったときに、むしろ煮詰まる前にこのフレームワークを用いるのは如何でしょうか？</p>
<h3>Substitute（代用）</h3>
<p>他のもので代用できないか</p>
<h3>Combine（結合）</h3>
<p>組み合わせてみることができないか</p>
<h3>Adapt（適用）</h3>
<p>応用したり当てはめたりできないか</p>
<h3>Modify（修正）</h3>
<p>修正、拡大、縮小できないか</p>
<h3>Put to other uses（転用）</h3>
<p>他に使い道はないか</p>
<h3>Eliminate（除去）</h3>
<p>削除、省略できないか</p>
<h3>Rearrange（再配列）</h3>
<p>順番を変えたりできないか</p>
<h2><span class="articleInfo-title-text">SCAMPER</span>のサンプル</h2>
<div>もし、月額制のBtoB商材に関する改善案を出せと言われたらと仮定してのサンプル作ってみました。</div>
<p><a href="/uploads-archive/2018/06/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82-1.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-full wp-image-13979" src="/uploads-archive/2018/06/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82-1.png" alt="" width="723" height="763" srcset="/uploads-archive/2018/06/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82-1.png 723w, /uploads-archive/2018/06/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82-1-284x300.png 284w, /uploads-archive/2018/06/571a77db184b58c1440fd71e1fb0cb82-1-228x241.png 228w" sizes="(max-width: 723px) 100vw, 723px" /></a></p>
<h2>ダウンロードリンク</h2>
<p><a class="link" href="https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZETr4Ut2EoPy4ocAhK-QwHuL9zKoIyC8Q7RnVpoSTTw/edit#gid=1716050860" target="_blank" rel="noopener">ビジネスフレームワークテンプレート集-Googleスプレッドシート</a></p>


発想方法の「SCAMPER法」Googleスプレッドシート

<p>Googleスプレッドシート作りましたシリーズ⑦</p>
<p>今回は、<span class="articleInfo-title-text">組織変革のための「7つのS」</span>のフォーマットです。</p>
<h2>組織の7Sとは</h2>
<ul>
<li>ソフトの4S
<ol>
<li>共通の価値観 （Shared value）</li>
<li>経営スタイル（Style）</li>
<li>人材（Staff）</li>
<li>スキル（Skill）</li>
</ol>
</li>
<li>ハードの3S
<ol>
<li>戦略（Strategy）</li>
<li>組織構造（Structure）</li>
<li>システム（System）</li>
</ol>
</li>
</ul>
<p>世界有数のコンサルティング・ファームであるマッキンゼーが提唱した組織のために用いる7Sというフレームワーク。</p>
<p>ソフトの4sとハードの3sに分類するが、この7つは相互に影響をし合うため、これらをバランスよく配置することが重要であると唱える。</p>
<p>組織組成や組織変革の際に有効です。</p>
<h2>ソフトの4S</h2>
<h3>共通の価値観 （Shared value）</h3>
<p>表の中でも中心・核・基礎となるもの。企業理念、価値観が浸透性しているか、差異がないかの分析項目。</p>
<h3>経営スタイル（Style）</h3>
<p>意思決定プロセスや会社内で形成される社風もスタイルに分類される。</p>
<h3>人材（Staff）</h3>
<p>今いる人材及びこれからの人事内容を含めて分析する項目。</p>
<h3>スキル・能力（Skill）</h3>
<p>個々の人材及び企業として持っている能力。営業力、技術力、マーケティング力なども含まれる。</p>
<h2>ハードの3S</h2>
<h3>戦略（Strategy）</h3>
<p>事業の方向性を定めるもの。戦略に関しては<a href="https://sterfield.co.jp/officer/swot%E5%88%86%E6%9E%90%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AEgoogle%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%89%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88/">SWOT</a>、<a href="https://sterfield.co.jp/officer/pest%E5%88%86%E6%9E%90%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AEgoogle%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%89%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88/">PEST</a>など他のフレームワークを用いて分析をするとよい。</p>
<h3>組織構造（Structure）</h3>
<p>事業部制や上司、部下などの組織階層などの組織構造のこと。</p>
<h3>システム・制度（System）</h3>
<p>社内で使っている情報システムツール類から人事評価制度や業績管理などの仕組み全般。</p>
<h2>ダウンロードリンク</h2>
<p><a class="link" href="https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZETr4Ut2EoPy4ocAhK-QwHuL9zKoIyC8Q7RnVpoSTTw/edit#gid=796601583" target="_blank" rel="noopener">ビジネスフレームワークテンプレート集-Googleスプレッドシート</a></p>


組織変革の「7S」Googleスプレッドシート

<p>シリコンバレー発のオンライン上でオーダーメイドシャツが作ることができる「<a href="https://ja-jp.originalstitch.com/" target="_blank" rel="noopener">Original Stitch</a>」。日本での展開もしているので名前は聞いたことがありましたが、詳しくサイトを見るということもしていませんでした。</p>
<p>というのも、ECカートを開発している当社に、様々な相談を頂く中でこの「Original Stitch」をベンチマークにされている話しを頂き、初見で相当作り込まれたサイトなので、汎用カートとして提供しているサービスではカバーしきれないのではとお答えしていましたが、今回を機に、ECサイトとして何が優れているのか見てみたいと思います。</p>
<h2>トップページ</h2>
<h3>鎌倉シャツ</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/729fe3f97c5bec353d9a8b7a4553bb5f.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-13743" src="/uploads-archive/2018/03/729fe3f97c5bec353d9a8b7a4553bb5f-604x1024.png" alt="" width="604" height="1024" srcset="/uploads-archive/2018/03/729fe3f97c5bec353d9a8b7a4553bb5f-604x1024.png 604w, /uploads-archive/2018/03/729fe3f97c5bec353d9a8b7a4553bb5f-177x300.png 177w, /uploads-archive/2018/03/729fe3f97c5bec353d9a8b7a4553bb5f-768x1301.png 768w, /uploads-archive/2018/03/729fe3f97c5bec353d9a8b7a4553bb5f-228x386.png 228w, /uploads-archive/2018/03/729fe3f97c5bec353d9a8b7a4553bb5f.png 1440w" sizes="(max-width: 604px) 100vw, 604px" /></a></p>
<p>対比といたしまして、真っ先に思い浮かんだのが「鎌倉シャツ」さんなので、見比べていきたいと思います。</p>
<p>そうそう、この感じです。通販サイトのトップページといったら、メインビジュアルがあっての商品がズラッと並ぶものです。</p>
<h3></h3>
<h3>Original Stitch</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/f59188d9bdcb7298c9c09f2df5d30390.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-13742 size-large" src="/uploads-archive/2018/03/f59188d9bdcb7298c9c09f2df5d30390-604x1024.png" alt="" width="604" height="1024" srcset="/uploads-archive/2018/03/f59188d9bdcb7298c9c09f2df5d30390-604x1024.png 604w, /uploads-archive/2018/03/f59188d9bdcb7298c9c09f2df5d30390-177x300.png 177w, /uploads-archive/2018/03/f59188d9bdcb7298c9c09f2df5d30390-768x1301.png 768w, /uploads-archive/2018/03/f59188d9bdcb7298c9c09f2df5d30390-228x386.png 228w, /uploads-archive/2018/03/f59188d9bdcb7298c9c09f2df5d30390.png 1440w" sizes="(max-width: 604px) 100vw, 604px" /></a></p>
<p>ドーンという感じでシンプルなメッセージが並びます。あれ、商品はどこ？と思った時点でこれは通販サイトという概念ではないなと察しました。</p>
<h3>商品ページ</h3>
<h3>鎌倉シャツ</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/0c63b360a18e742fb5e9a1f3b028314b.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-13750" src="/uploads-archive/2018/03/0c63b360a18e742fb5e9a1f3b028314b-604x1024.png" alt="" width="604" height="1024" srcset="/uploads-archive/2018/03/0c63b360a18e742fb5e9a1f3b028314b-604x1024.png 604w, /uploads-archive/2018/03/0c63b360a18e742fb5e9a1f3b028314b-177x300.png 177w, /uploads-archive/2018/03/0c63b360a18e742fb5e9a1f3b028314b-768x1301.png 768w, /uploads-archive/2018/03/0c63b360a18e742fb5e9a1f3b028314b-228x386.png 228w, /uploads-archive/2018/03/0c63b360a18e742fb5e9a1f3b028314b.png 1440w" sizes="(max-width: 604px) 100vw, 604px" /></a></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Original Stitch</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-13744 size-large" src="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style--1024x555.png" alt="" width="1024" height="555" srcset="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style--1024x555.png 1024w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style--300x163.png 300w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style--768x416.png 768w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style--228x124.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p>まず上のナビゲーションを見て頂くと分かる通り、</p>
<p>生地</p>
<p>↓</p>
<p>細部のスタイル</p>
<p>↓</p>
<p>注文内容という遷移になっています。</p>
<p>最初の画面では、本体の生地から細部の生地を選択出来ます。</p>
<p>全部違う生地を選んだのでガチャガチャしていますが、各部で生地ごとに価格が設定してあり、本体生地だけであれば5980円の所に数百円ずつが加算されていきます。</p>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-1.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-13748" src="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-1-1024x555.png" alt="" width="1024" height="555" srcset="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-1-1024x555.png 1024w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-1-300x163.png 300w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-1-768x416.png 768w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-1-228x124.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p>ページ遷移はせずに、その他の形を決めていきます。店舗でオーダーするシャツでも一般的な流れです。</p>
<p>ここでもダブルカフスやイニシャルの刻印等は追加料金が掛かります。</p>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-2.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-13749" src="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-2-1024x555.png" alt="" width="1024" height="555" srcset="/uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-2-1024x555.png 1024w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-2-300x163.png 300w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-2-768x416.png 768w, /uploads-archive/2018/03/Express-Your-Originality-Customize-dress-shirts-to-your-unique-style-2-228x124.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p>注文内容を押すと最後にサイズのプロフィールを入力していくことになります。</p>
<p>導線をこのようにしたのはまず、商品を見てもらい、購入の意思が高くなってから入力の手間を伴うプロフィール入力へと進ませる至極自然な流れですね。ただ、この辺りはパッケージやASPでは難しいところかなと感じます。</p>
<h2>購入フロー</h2>
<h3>鎌倉シャツ</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/42827597c6342fd84fb1a13a71194a4b.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-13751" src="/uploads-archive/2018/03/42827597c6342fd84fb1a13a71194a4b-1024x555.png" alt="" width="1024" height="555" srcset="/uploads-archive/2018/03/42827597c6342fd84fb1a13a71194a4b-1024x555.png 1024w, /uploads-archive/2018/03/42827597c6342fd84fb1a13a71194a4b-300x163.png 300w, /uploads-archive/2018/03/42827597c6342fd84fb1a13a71194a4b-768x416.png 768w, /uploads-archive/2018/03/42827597c6342fd84fb1a13a71194a4b-228x124.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p>買い物かごにいれてそのまま購入フローに進みます。</p>
<p>日本のECサイトでは一般的な流れです。</p>
<h3>Original Stitch</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/01129a4918a449762afa4463cb773456.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-13752" src="/uploads-archive/2018/03/01129a4918a449762afa4463cb773456-1024x555.png" alt="" width="1024" height="555" srcset="/uploads-archive/2018/03/01129a4918a449762afa4463cb773456-1024x555.png 1024w, /uploads-archive/2018/03/01129a4918a449762afa4463cb773456-300x163.png 300w, /uploads-archive/2018/03/01129a4918a449762afa4463cb773456-768x416.png 768w, /uploads-archive/2018/03/01129a4918a449762afa4463cb773456-228x124.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p>身長、体重、ウェスト、裄丈などをSTEPごとに選択していきます。</p>
<p>最後にメールアドレスかソーシャルログインを経て登録します。</p>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/40a8c6cdfab934c634df59cde9ae97c1.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-large wp-image-13753" src="/uploads-archive/2018/03/40a8c6cdfab934c634df59cde9ae97c1-1024x555.png" alt="" width="1024" height="555" srcset="/uploads-archive/2018/03/40a8c6cdfab934c634df59cde9ae97c1-1024x555.png 1024w, /uploads-archive/2018/03/40a8c6cdfab934c634df59cde9ae97c1-300x163.png 300w, /uploads-archive/2018/03/40a8c6cdfab934c634df59cde9ae97c1-768x416.png 768w, /uploads-archive/2018/03/40a8c6cdfab934c634df59cde9ae97c1-228x124.png 228w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></p>
<p>最後に決済画面です。</p>
<h2>商品設計</h2>
<p>ここでシステムサイドから考察してみたいと思います。</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th></th>
<th>鎌倉シャツ</th>
<th>Original Stitch</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<th>商品名</th>
<td>○</td>
<td>生地毎</td>
</tr>
<tr>
<th>カテゴリー</th>
<td>○</td>
<td>✕</td>
</tr>
<tr>
<th>SKU</th>
<td>サイズ毎</td>
<td>各部生地6種</td>
</tr>
<tr>
<th>オプション</th>
<td>裄丈詰め</td>
<td>スタイル5種</td>
</tr>
<tr>
<th>商品詳細</th>
<td>○</td>
<td>○</td>
</tr>
<tr>
<th>説明文</th>
<td>○</td>
<td>✕</td>
</tr>
<tr>
<th>おすすめ商品</th>
<td>○</td>
<td>✕</td>
</tr>
<tr>
<th>コーディネート</th>
<td>○</td>
<td>✕</td>
</tr>
<tr>
<th>レコメンド</th>
<td>○</td>
<td>✕</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>ご覧のように Original Stitchは情報が厳選されていて、説明文すらない状態です。ただ、この選択肢の多さは、上図のように整理すれば、設計自体は出来ると思います。SKU6種というのは多いですが、在庫を管理するような概念でもないので、全てオプションとして無料もしくは追加料金の計算フラグだけで管理するということも出来るかもしれません。</p>
<h3>特許の3Dデザインシステム</h3>
<p><a href="/uploads-archive/2018/03/AwesomeScreenshot-2018-03-13T07-21-43-832Z.gif"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-13757 size-full" src="/uploads-archive/2018/03/AwesomeScreenshot-2018-03-13T07-21-43-832Z.gif" alt="" width="2560" height="1440" /></a></p>
<p>一番目を引くのが選択項目が瞬時に反映される3D画像ですが、これは一筋縄では出来ません。</p>
<p>技術レベルもさることながら、特許を取得されているようです。</p>
<p><a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000026235.html" target="_blank" rel="noopener">シリコンバレー発オンラインカスタムシャツブランド、Original Stitchが“3Dデザインシステム“で世界初となる特許を取得</a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>新進気鋭のECスタートアップの作り込まれたプロダクトを内部事情と置き換えながら見てみるとここは苦労しただろうなというところが垣間見えます。</p>
<p>我々が提供する越境ECカートもまだまだ開発途上ではありますが、アジア向けNo1をひた走りたいと思います。</p>
<h3>参考</h3>
<p><a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000026235.html" target="_blank" rel="noopener">Original Stitch、AIが肌のトーンや顔つきを瞬時に認識し、似合うシャツの色を厳選する新感覚AIカスタマイズアプリ「Stylebot（スタイルボット）」のβ版をリリース</a></p>
<p>技術トレンドとプロダクトを融合させたサービスをリリースしたりととにかくすごいです。</p>


オーダーメイドシャツサイト「Original Stitch」を開発サイドから考察

<p>まずはじめに、皆さんご存知かとは思いますが、物販ビジネスには大きく分けて２パターンのソースが存在します。</p>
<p class=""><strong>「型番商品」</strong>と<strong>「オリジナル商品」</strong>です。</p>
<p><strong>「オリジナル商品」</strong>とは自社が独自で開発・企画した商品のこと。自社ブランド、メーカーで品番・商品名を付け、独自で開発からプロモーション等を一つの塊りとして行う物を「オリジナル商品」として区切ります。</p>
<p>一方、<strong>「型番商材」</strong>を簡単に説明しますと卸売を目的とした商材をメーカーが作成し(メーカー自身が販売する事もあります。)、複数の取引先販売店が仕入を行う事ができる商材です。</p>
<p>今回はネットショップ等の範囲内で展開し易い「型番商材」こちらに焦点を絞りたいと思います。</p>
<h3>「型番商材」の今</h3>
<p>ネットビジネスにおいて永遠に付きまとう「顧客からの信頼性」(個人でのサイトなら特に)を商品自体が広く出回っており、取り扱い店に認知があまりなくても、商品自体のブランドでお客様が購入を検討してくれる可能性がありますので、こちらの段階をクリアする事は容易であると言えます。</p>
<p>また、基本的には消耗品が主流であり、リピート商材としての二面性を持ち合わせているので、楽天やヤフーショッピング等のモールへ出品していれば安心して購入をしていただける上、エンドユーザーに対し特に粗相がなければ、リピートしていただける機会は多分に含まれている為、ビジネスチャンスを感じる事ができます。</p>
<p>しかし、視点を変えると「ライバルも同じ条件で運用できる」なので、商品に対して付加価値を付けるか極端に露出をしない限り他に勝てないという事になります。<br />
現在の市場では様々な型番商材に様々なオマケ等をつける事により、購買率を上げるなどの工夫がされておりますが、極論、これでは消耗戦になり遅れて取り扱いを開始する業者は苦戦をし、強者と弱者の格差を埋める事が極めて困難な構図が出来上がっています。</p>
<h3>型番商材の取り扱い</h3>
<p>個人的な副業等で大型モールへの出品などを利用し販売するのであれば話しは別ですが「どの型番商材が人気であるか」「ポピュラーなものであるか」などの考え方で取り扱いを始めると儲けを出すことは至難の業で地道な道のりとなります。</p>
<p>今から商売を行おうと思う方や拡大を狙うのであれば商材を軸にビジネスを構築していくのではなく、越境ecなどを駆使し「どこに」「だれに」「売り方(戦法)」などの広い観点から場所、人に向けて対象の商材を投入していく事が重要なのではないかと思います。</p>
<p>そこに発生するボトルネックとの上手く付き合えた存在が今後の「群雄割拠の型番商戦」を勝ち抜いて行けるのではないかと思います。</p>


型番商材の勝手に考察してみると…

<p>過日通販王国とされる九州は福岡へドサ回りをしてきましたのでそのレポーティングを兼ねて通販王国と言われる所以をご紹介したいと思います。</p>
<h2>代表的な九州拠点の企業</h2>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>企業名</td>
<td>代表商品</td>
</tr>
<tr>
<td>キューサイ</td>
<td>ケール青汁</td>
</tr>
<tr>
<td>やずや</td>
<td>やずやの香醋</td>
</tr>
<tr>
<td>エバーライフ</td>
<td>皇潤</td>
</tr>
<tr>
<td>健康家族</td>
<td>伝統にんにく卵黄</td>
</tr>
<tr>
<td>えがお</td>
<td>えがおの黒酢</td>
</tr>
<tr>
<td>ふくや</td>
<td>辛子明太子</td>
</tr>
<tr>
<td>再春館製薬</td>
<td>ドモホルンリンクル</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>まず、九州にはどのような企業さんが集まっているかというと一度は企業名もしくは代表商品を目にしたことあるのではないでしょうか？他にも通販番組で有名な「ジャパネットたかた」や「トーカ堂」九州拠点の企業さんです。</p>
<h2>通販企業が九州に多い歴史</h2>
<p>調べてみるとありました。</p>
<p><a href="https://mikata.shingaku.mynavi.jp/article/362/" target="_blank" rel="noopener">https://mikata.shingaku.mynavi.jp/article/362/</a></p>
<p>要約すると以下です。</p>
<ol>
<li>昭和50年(1975年)に新幹線が博多まで開通</li>
<li>お土産にふくやの明太子を持ち帰る</li>
<li>問い合わせを受けることが多くなり通販開始</li>
<li>ふくやは通販ノウハウを隠さず訪問企業へ公開</li>
<li>九州で通販が広まる</li>
</ol>
<p>とあります。</p>
<p>新幹線開通という人の流れの変化と太っ腹な企業文化とアジアに近く輸入も有利な地理関係が重なった結果、九州を拠点に通販企業が増え、通販王国と言われるようになったようです。</p>
<h2>福岡での越境ECの現状</h2>
<p>今回は広告代理店さんや製作会社さんといった通販企業とお付き合いのあるパートナー側企業さんへの訪問がメインであり、サンプルの数も多くはないので主観的な感想になってしまいますが、</p>
<p>「ソリューションサイドが足りていない。」</p>
<p>という一言に集約しました。</p>
<p>越境ECを取り組める力を持ったメーカーさんパートナーさんはたくさんあるものの、越境ECの事例、特に成功事例がなく各社さん様子伺いのような状況とのこと。</p>
<p>福岡経済新聞という地元紙でも特集が組まれて始めていて興味は持つようになっている。<a href="/uploads-archive/2017/08/19686244_1374707469280945_629999985_o.jpg"><br />
<img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter size-medium wp-image-13144" src="/uploads-archive/2017/08/19686244_1374707469280945_629999985_o-203x300.jpg" alt="" width="203" height="300" srcset="/uploads-archive/2017/08/19686244_1374707469280945_629999985_o-203x300.jpg 203w, /uploads-archive/2017/08/19686244_1374707469280945_629999985_o-768x1137.jpg 768w, /uploads-archive/2017/08/19686244_1374707469280945_629999985_o-692x1024.jpg 692w, /uploads-archive/2017/08/19686244_1374707469280945_629999985_o-228x338.jpg 228w, /uploads-archive/2017/08/19686244_1374707469280945_629999985_o.jpg 1105w" sizes="(max-width: 203px) 100vw, 203px" /></a></p>
<h2>まとめ</h2>
<p>ここは我々のツールの認知を行うために地道な営業活動とパートナーさんとのセミナーを積極的に行っていきたい。</p>


通販王国九州へ越境ECを

<p>前回はマレーシアについてリサーチした結果をまとめさせて頂きましたが、今回はタイのカラコン事情についてです。</p>
<h2>どんなブランドがあるのか？</h2>
<p>カラコンについてのブログやファッション記事からタイではどんなレンズが出回っているのかをリサーチしてみました。</p>
<p>参考にしたサイトの一部がこちら</p>
<p><a href="https://pantip.com/topic/34860318">https://pantip.com/topic/34860318</a><br />
<a href="http://www.beautyhunter.co.th/content/gray-contact-lenses">http://www.beautyhunter.co.th/content/gray-contact-lenses</a></p>
<h3>kitty kawaii</h3>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13064" src="/uploads-archive/2017/07/1.jpg" alt="" width="640" height="492" srcset="/uploads-archive/2017/07/1.jpg 640w, /uploads-archive/2017/07/1-300x231.jpg 300w, /uploads-archive/2017/07/1-228x175.jpg 228w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" /></p>
<p>多くの記事で取り上げられており、どうやらタイではかなりポピュラーなカラコンブランドのようです。</p>
<p>オフィシャルのサイトがこちら<a href="http://www.kittykawaiilens.com/index.php?menuActive=home">http://www.kittykawaiilens.com/index.php?menuActive=home</a><br />
フェイスブックのフォロワー数は591,873人と人気は高いようです。<a href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/">https://www.facebook.com/kittykawaiilens/</a></p>
<p>日本を意識したブランド名でロゴには”ひらがな”も使われています。タイ人にとって日本っぽさはオシャレな印象を受けるのか、質の良さという印象を受けるのか、どちらにしても日本が現地でビジネスをする上では非常にいい土壌である事は伺い知れます。</p>
<p>ブランドの中で展開するシリーズにも「kirei」「kokoro」「hanabi」「sakura」と日本を意識したものが数多くあります。<a href="http://www.kittykawaiilens.com/review.php?reviewScroll=1&amp;reviewList=33">http://www.kittykawaiilens.com/review.php?reviewScroll=1&amp;reviewList=33</a></p>
<p>1番上は3年前にアップされてた動画です。ちょっと安っぽい印象を受けてしまいますが、1年前にアップされた2番目・3番目のクオリティーをみるとブランド自体がおそらく大きく成長したであろう印象を受けます。</p>
<div id="fb-root"></div>
<p><script>(function(d, s, id) {  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];  if (d.getElementById(id)) return;  js = d.createElement(s); js.id = id;  js.src = "//connect.facebook.net/ja_JP/sdk.js#xfbml=1&version=v2.9";  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script></p>
<div class="fb-video" data-href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/633786833378990/" data-width="500">
<blockquote cite="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/633786833378990/" class="fb-xfbml-parse-ignore"><p><a href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/633786833378990/">ฝาสีชมพูเท่านั้น #kittykawaiilens</a></p>
<p>ฝาสีชมพูเท่านั้น #kittykawaiilens | Socialcam</p>
<p><a href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/">Kitty Kawaii Contactlens คิตตี้คาวาอิ</a>さんの投稿 2014年6月21日</p></blockquote>
</div>
<div id="fb-root"></div>
<p><script>(function(d, s, id) {  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];  if (d.getElementById(id)) return;  js = d.createElement(s); js.id = id;  js.src = "//connect.facebook.net/ja_JP/sdk.js#xfbml=1&version=v2.9";  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script></p>
<div class="fb-video" data-href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/1007637652660571/" data-width="500">
<blockquote cite="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/1007637652660571/" class="fb-xfbml-parse-ignore"><p><a href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/1007637652660571/">คอนแทคเลนส์คุณภาพโดย Katheryn Lee</a></p>
<p>น้อง Katheryn Lee เน็ตไอดอล สาวฮอต สวยไฮโซผู้โด่งดังในโลกโซเซียล เมื่อเธอพาเพื่อนๆมาออกแบบและพัฒนาคอนแทคเลนส์ร่วมกับทางคิตตี้คาวาอิ มาชมความน่ารักและเซกซี่ของเธอกัน.#KatherynLens #Kittykawaii  #Contactlensสนใจติดต่อทีมงาน Katheryn ได้ที่ Line: &#064;Katherynlens (มี &#064;นำหน้าด้วยน๊า)</p>
<p><a href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/">Kitty Kawaii Contactlens คิตตี้คาวาอิ</a>さんの投稿 2016年5月16日</p></blockquote>
</div>
<div id="fb-root"></div>
<p><script>(function(d, s, id) {  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];  if (d.getElementById(id)) return;  js = d.createElement(s); js.id = id;  js.src = "//connect.facebook.net/ja_JP/sdk.js#xfbml=1&version=v2.9";  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script></p>
<div class="fb-video" data-href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/999136723510664/" data-width="500">
<blockquote cite="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/999136723510664/" class="fb-xfbml-parse-ignore"><p><a href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/videos/999136723510664/">KittyKawaii X เจนี่ เทียนโพธิ์สุวรรณ</a></p>
<p>เมื่อต้องออกงานใหญ่ สาวๆคิดว่าสไตล์ไหนถูกใจที่สุด กันค๊ะ?1. คุณ เจนี่ เทียนโพธิ์สุวรรณ2. คุณ แคทเธอรีน ลี3. คุณ เบเบ๊ ธันย์ชนก4. คุณ เหมียวคิตตี้คาวาอิลองชมคลิป 15 วิ แล้วบอกทีนะคะ#Kittykawaii #Presenter</p>
<p><a href="https://www.facebook.com/kittykawaiilens/">Kitty Kawaii Contactlens คิตตี้คาวาอิ</a>さんの投稿 2016年5月1日</p></blockquote>
</div>
<p>若い成功者を特集する番組でもkittykawaiiを立ち上げたであろう女性が取り上げらています。</p>
<p><iframe loading="lazy" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/pvAZRb2qAls?feature=oembed" frameborder="0" allowfullscreen></iframe></p>
<p>成功までの道のりがこちらの記事に出ています。レンズを製造する工場は韓国のようです。</p>
<p><a href="http://www.xn--22cap5dwcq3d9ac1l0f.com/archives/17216">http://www.xn--22cap5dwcq3d9ac1l0f.com/archives/17216</a></p>
<h3>kitty kawaii のデザイン・スペックは？</h3>
<p><a href="http://www.kittykawaiilens.com/product.php?menuActive=product">オフィシャルのサイト</a>の製品覧をみると驚くほどカラーのバリエーションがあり、ざっと数えただけで約900！！</p>
<p>中には、どこが違う？のかよくわからない物も存在していますが、かなりの数です。度なしだけというわけでも無いようで、日本のブランドでは考えれません。</p>
<p>デザインについてはナチュラル系のデザインはあまり見当たらず、派手めのハーフ系レンズが多いようです。最近のレンズは3トーンの凝ったデザインも多く、日本と比べると方向性のズレはあるもののデザインの質という面においては大差ない印象です。</p>
<p><a href="http://www.beautyhunter.co.th/content/gray-contact-lenses">装着画像</a>：参考サイトhttp://www.beautyhunter.co.th/content/gray-contact-lenses</p>
<p>スペックはDIA(レンズ直径）が14.5mmの物が大半を占めていてデカ目になれるレンズが人気のようです。</p>
<p>装用期間は1か月～6か月で紫外線カットのレンズもあるようでこちらに説明が記載されています。</p>
<p><a href="http://www.kittykawaiilens.com/about-us.php?menuActive=about">http://www.kittykawaiilens.com/about-us.php?menuActive=about</a></p>
<h3>kitty kawaiiの価格は？</h3>
<p>こちらのタイ在住の日本人が書いたと思われるブログでは両目1か月で100バーツ（日本円で約333円）と紹介されています。日本人の感覚からすると安全性に疑問を感じる価格帯で出回っているようです。</p>
<p><a href="http://maruchan728.hatenablog.com/entry/2016/08/16/091326">http://maruchan728.hatenablog.com/entry/2016/08/16/091326</a></p>
<h2>Dream color1</h2>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13065" src="/uploads-archive/2017/07/2.jpg" alt="" width="640" height="532" srcset="/uploads-archive/2017/07/2.jpg 640w, /uploads-archive/2017/07/2-300x249.jpg 300w, /uploads-archive/2017/07/2-228x190.jpg 228w" sizes="(max-width: 640px) 100vw, 640px" /></p>
<p>dreamcolor1もタイのカラコンをリサーチするとすぐに出てくるブランドです。レンズはkittykawaiiと同様に韓国で製造されているようです。</p>
<p>オフィシャルサイト：<a href="http://www.xn--42c5aq4ajcnat2dzbf7b2kph.com/">http://www.xn--42c5aq4ajcnat2dzbf7b2kph.com/</a><br />
facebook：<a href="https://www.facebook.com/DreamColor1contactlens/">https://www.facebook.com/DreamColor1contactlens/</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Dream Color1のデザイン・スペックは？</h3>
<p>全体的に発色もデザインもかなり派手な印象です。日本でいうところのギャル向けという感じのレンズデザインが多いようです。</p>
<p>装用期間は1か月～6か月、サイズはDIA（レンズ直径）が14.0mm～14.5mmと小さい物もあるようです。</p>
<h3>Dream Color1の価格は？</h3>
<p>こちらのサイトでは150バーツで販売されています。</p>
<p>http://www.sweetyberry.com/store/product/Minnie_Dream_Color_1-1892554-th.html</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>MAXIM</h2>
<p><img decoding="async" loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13070" src="/uploads-archive/2017/07/3.jpg" alt="" width="580" height="387" srcset="/uploads-archive/2017/07/3.jpg 580w, /uploads-archive/2017/07/3-300x200.jpg 300w, /uploads-archive/2017/07/3-228x152.jpg 228w" sizes="(max-width: 580px) 100vw, 580px" /></p>
<p>こちらは韓国のクリアレンズのメーカーがカラコンも展開しているという形です。パッケージに韓国語が入っています。</p>
<p>公式サイト：<a href="http://www.maxim.co.th/th/product/detail.php?id=55&amp;p=1&amp;gid=">http://www.maxim.co.th/th/product/detail.php?id=55&amp;p=1&amp;gid=</a></p>
<p>facebook：<a href="https://www.facebook.com/maximcontactlens/">https://www.facebook.com/maximcontactlens/</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<h3>maximのデザイン・スペックは？</h3>
<p>DIAは14.0mm～14.5mm、デザインは黒い淵が強く、日本では数年前に販売されていたデザインが多い印象です。</p>
<p><a href="http://www.maxim.co.th/en/product/detail.php?id=1&amp;gid=&amp;p=4">http://www.maxim.co.th/en/product/detail.php?id=1&amp;gid=&amp;p=4</a></p>
<p><a href="http://www.maxim.co.th/en/product/detail.php?id=5&amp;gid=&amp;p=4">http://www.maxim.co.th/en/product/detail.php?id=5&amp;gid=&amp;p=4</a></p>
<p><a href="http://www.maxim.co.th/en/product/detail.php?id=6&amp;gid=&amp;p=4">http://www.maxim.co.th/en/product/detail.php?id=6&amp;gid=&amp;p=4</a></p>
<h3>maximの価格は？</h3>
<p>facebookでも販売していて1か月レンズは350バーツほど、ラインナップは上の2ブランドに比べると少ないですがこちらは1dayも展開していて500バーツ程度で販売されています。</p>
<h2>まとめ</h2>
<p>価格的にはかなり安いので日本製を持ち込んでタイで展開する場合は高くても売るためのマーケティングが必須です。タイでは使用期間が1か月以上のレンズが主流ですが、日本では1dayが主に受け入れられています。その理由はメイクを落とすときに一緒に外せるという使い勝手の良さだと言われています。タイでも同様のニーズがあるはずなので、安く1dayを展開できたら可能性はあるかもしれません。</p>
<p>以前、タイでは安く粗悪なカラコンで目を痛めるユーザーが多くちょっとした社会問題化しました。それがきっかけでおそらく現地のユーザーには品質の高さを求める人も少なからずいると考えられるので日本製品の安全性は富裕層を中心に受け入れられるのではないでしょうか。</p>
<p>&nbsp;</p>


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